初診接待時(shí)的(心理咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行初診接待的注意事項(xiàng)??)
1.心理咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行初診接待的注意事項(xiàng)??
1.咨詢準(zhǔn)備工作：應(yīng)有儀態(tài)，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。
2.禮貌接待方式：使用禮貌語(yǔ)言，態(tài)度平和誠(chéng)懇，據(jù)實(shí)際運(yùn)用。
3.提問(wèn)時(shí)間接詢問(wèn)求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問(wèn)。
4.詢問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度，向求助者說(shuō)明是否能提供幫助。
5.向求助者說(shuō)明保密原則：反復(fù)申明保密原則，說(shuō)明保密例外。
6.向求助者說(shuō)明心理咨詢性質(zhì)是協(xié)助求助者解決各類心理問(wèn)題。
7.說(shuō)明求助者責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：三責(zé)任、四權(quán)利以及四義務(wù)。
2.如何進(jìn)行初診接待
如何進(jìn)行初診接待 一 工作程序 （一）做好咨詢前的準(zhǔn)備工作（咨詢?nèi)藛T應(yīng)有的儀態(tài)：服裝整齊、坐姿端正、表情平和）； （二）禮貌地接待方式和禮貌語(yǔ)言； （三）間接詢問(wèn)求助者希望得到哪方面的幫助，不可直接逼問(wèn)； （四）詢問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度：是否能向求助者提供幫助； （五）向求助者說(shuō)明保密原則； （六）向求助者說(shuō)明心理咨詢的性質(zhì)； （七）說(shuō)明求助者的權(quán)利與義務(wù)； （八）與求助者協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式。
二 相關(guān)知識(shí) ① 社會(huì)交往中第一印象的重要性。 ② 心理咨詢的保密原則的重要性。
1、不能在任何場(chǎng)合談?wù)撉笾叩碾[私，包括與專業(yè)或非專業(yè)人員談話。 2、不能向求助者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等談及來(lái)訪者的隱私，除非征得求助者本人的同意。
3、在報(bào)刊上不能全文報(bào)告求助者在心理咨詢中的隱私，需要報(bào)告典型案例者應(yīng)注意隱私部分的文字技巧。 4、除本部門確定的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案，包括心理咨詢員自身行政部門和求助者的行政部門。
5、除求助者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)定出據(jù)證明外，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得借閱心理咨詢檔案。 ③ 危機(jī)處理。
1咨詢過(guò)程中，一旦發(fā)生求助者危害自己或他人，必須立即采取措施，防止意外發(fā)生。必要時(shí)應(yīng)該通知有關(guān)部門或家屬，但應(yīng)該將保密信息控制在最小范圍。
2心理咨詢師在接受衛(wèi)生、司法、公安機(jī)關(guān)詢問(wèn)時(shí)，不得做虛假的陳述或報(bào)告。 ④ 心理問(wèn)題的表現(xiàn)形式分類：由表及里的邏輯分類法。
三 注意事項(xiàng) ① 避免緊張情緒。 ② 語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)速把握適中，吐字清楚。
③ 反復(fù)說(shuō)明心理咨詢中的保密原則。 ④ 說(shuō)明心理測(cè)量、心理咨詢的功能都的有限性。
（咨詢?nèi)藛T不可為了獲取求助者的信任而隨意夸大它們的功能。） ⑤ 咨詢時(shí)的儀態(tài)：不許吸煙，不許做多余的“下意識(shí)”動(dòng)作。
3.如何進(jìn)行初診接待
如何進(jìn)行初診接待
一 工作程序
（一）做好咨詢前的準(zhǔn)備工作（咨詢?nèi)藛T應(yīng)有的儀態(tài)：服裝整齊、坐姿端正、表情平和）；
（二）禮貌地接待方式和禮貌語(yǔ)言；
（三）間接詢問(wèn)求助者希望得到哪方面的幫助，不可直接逼問(wèn)；
（四）詢問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度：是否能向求助者提供幫助；
（五）向求助者說(shuō)明保密原則；
（六）向求助者說(shuō)明心理咨詢的性質(zhì)；
（七）說(shuō)明求助者的權(quán)利與義務(wù)；
（八）與求助者協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式。
二 相關(guān)知識(shí)
① 社會(huì)交往中第一印象的重要性。
② 心理咨詢的保密原則的重要性。
1、不能在任何場(chǎng)合談?wù)撉笾叩碾[私，包括與專業(yè)或非專業(yè)人員談話。
2、不能向求助者的親屬、朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)等談及來(lái)訪者的隱私，除非征得求助者本人的同意。
3、在報(bào)刊上不能全文報(bào)告求助者在心理咨詢中的隱私，需要報(bào)告典型案例者應(yīng)注意隱私部分的文字技巧。
4、除本部門確定的專業(yè)人員外，不允許任何人查閱心理咨詢檔案，包括心理咨詢員自身行政部門和求助者的行政部門。
5、除求助者觸犯刑律，并經(jīng)公檢法機(jī)關(guān)認(rèn)定出據(jù)證明外，任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得借閱心理咨詢檔案。
③ 危機(jī)處理。
1咨詢過(guò)程中，一旦發(fā)生求助者危害自己或他人，必須立即采取措施，防止意外發(fā)生。必要時(shí)應(yīng)該通知有關(guān)部門或家屬，但應(yīng)該將保密信息控制在最小范圍。
2心理咨詢師在接受衛(wèi)生、司法、公安機(jī)關(guān)詢問(wèn)時(shí)，不得做虛假的陳述或報(bào)告。
④ 心理問(wèn)題的表現(xiàn)形式分類：由表及里的邏輯分類法。
三 注意事項(xiàng)
① 避免緊張情緒。
② 語(yǔ)言表達(dá)：語(yǔ)速把握適中，吐字清楚。
③ 反復(fù)說(shuō)明心理咨詢中的保密原則。
④ 說(shuō)明心理測(cè)量、心理咨詢的功能都的有限性。（咨詢?nèi)藛T不可為了獲取求助者的信任而隨意夸大它們的功能。）
⑤ 咨詢時(shí)的儀態(tài)：不許吸煙，不許做多余的“下意識(shí)”動(dòng)作。
4.心理咨詢師如何進(jìn)行初診接待
（一）做好咨詢前的準(zhǔn)備工作，表現(xiàn)出咨詢?nèi)藛T應(yīng)有的儀態(tài)
（二）禮貌地接待方式和禮貌語(yǔ)言
（三）間接詢問(wèn)求助者希望得到哪方面的幫助，不可直接逼問(wèn)
（四）詢問(wèn)結(jié)束后，明確表明態(tài)度，是否能向求助者提供幫助。
（五）在向求助者表明可以對(duì)他提供心理學(xué)幫助之后，應(yīng)立即簡(jiǎn)約地向求助者說(shuō)明心理咨詢的性質(zhì)。確保求助者了解什么是心理咨詢，心理咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行，心理咨詢主要解決什么問(wèn)題，不能解決什么問(wèn)題等等。
（六）與求助者協(xié)商，確定使用哪種咨詢方式
（七）對(duì)求助者的問(wèn)題進(jìn)行歸類。對(duì)求助者的問(wèn)題進(jìn)行初步歸類，有利于繼續(xù)深入分析了解相關(guān)資料。不同類別的心理問(wèn)題，往往有其特點(diǎn)。而這些類別特點(diǎn)，是咨詢工作針對(duì)性的依據(jù)。
