MarketSurvey方法(市場調研的方法有什么)
1.市場調研的方法有什么
市場調研需要的步驟和方法
不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說大同小弄，但不同之處可體現出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。
把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現對市場調研步驟的劃分出現了各種偏差，當這些偏差常見諸于報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調研的步驟的偏差：
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。
最常見的是把問卷訪問法（Questionnaire）的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。
市場調研方法常用的有二手資料收集法（SecondaryResearch）、訪問法（SurveyResearch）和實驗法（ExperimentaIResearch）。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法（Observation）、態(tài)度量表法（AttitudeScales）、投射和深度訪談（）等等。
出現這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。
偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調研程序設計
市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少背景情況的認識和調研問題的明確這兩個重要步驟，恰恰反映出現階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。
我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：1.明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。
這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。
2.把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確。
管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調研問題的明確決定了調研數據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。
3.調研方案設計。
4.現場收集信息。
現場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現場回到項目研究經理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統(tǒng)計（半自動）、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統(tǒng)計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現場部分'工作完成后，數據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報告均有較大區(qū)別。
7.總結反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。
最后，我想說明，咱們如此羅嗦地計較市場調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識市場調研的目的在于幫助企業(yè)解決問題，而不是為調研而調研。
2.網絡市場的調查方法
網絡市場直接調研：網絡直接市場調研是指利用互聯(lián)網技術，通過網上問卷等形式調查網絡消費者行為及其意向的一種市場調研類型。
按調研的思路不同分類可以分為網上問卷調研和網上論壇等調研方法。 2.網絡市場間接調研：網絡間接市場調研主要是利用互聯(lián)網收集與企業(yè)營銷相關的市場，競爭者，消費者以及宏觀環(huán)境等方面的信息。
搜索引擎；E-mail；新聞組公告欄；訪問相關網站；從其他網上媒體獲取競爭的信息；從有關新聞組和BBS中獲取競爭者的信息 3.網上調研樣本的選擇 隨機抽樣：簡單隨機抽樣；分層抽樣；整群抽樣；等距抽樣； 非隨機抽樣：任意抽樣；判斷抽樣；配額抽樣。
3.網絡市場調查的方法及其優(yōu)缺點
問卷調查法的優(yōu)點：（1）問卷法節(jié)省時間、經費和人力。
（2）問卷法調查結果容易量化。問卷調查是一種結構化的調查，其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調查員都不可能把主觀偏見代入調查研究之中。
其調查的統(tǒng)計結果一般都能被量化出來。（3）由于問卷調查結果便于統(tǒng)計處理與分析。
現在有大量的相關統(tǒng)計分析軟件可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。
也方便進行數據挖掘。（4）問卷調查法可以進行大規(guī)模的調查。
無論研究者是否參與了調查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態(tài)度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調查可以周期的進行而不受調查研究人員變更的影響，可以跟蹤某些問題用戶的變化。
問卷法的缺點：1.問卷主體的問題設計；2.問卷調查目標群體比較難，難以開展，比較耗時；調查很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調查這類問題往往因為設計問題不正確而效果不佳，或者說問題設計比較難。
而開放式的問題，回收質量、分析和統(tǒng)計等工作也會受影響。因為問卷調查是采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調查結果的質量常常得不到保證。
問卷調查的回收率難以保證。如果你是做不易收集的群體調查，我建議可以找一家專業(yè)的調研公司，我要調查網，有專業(yè)的人幫助設計問卷和收集、整理數據，倒是挺省時省力的51調查網，讓調查更簡單方便。
4.在網上怎么做市場調研,有什么好的方法和工具
網上市場調研的基本方法： 1、網上觀察法 網上觀察的實施主要是利用相關軟件和人員記錄登錄網絡瀏覽者的活動。
相關軟件能夠記錄登錄網絡瀏覽者瀏覽企業(yè)網頁時所點擊的內容，瀏覽的時間；在網上喜歡看什么商品網頁；看商品時，先點擊的是商品的價格、服務、外型還是其他人對商品的評價；是否有就相關商品和企業(yè)進行溝通的愿望等。 2、網上實驗法 網上實驗法可以通過在網絡中所投放的廣告內容與形式進行實驗。
設計幾種不同的廣告內容和形式在網頁或者新聞組上發(fā)布，也可以利用E-mail傳遞廣告。廣告的效果可以通過服務器端的訪問統(tǒng)計軟件隨時監(jiān)測，也可以利用查看客戶的反饋信息量的大小來判斷，還可借助專門的廣告評估機構來評定。
3、在線問卷法 在線問卷法即請求瀏覽其網站的每個人參與企業(yè)的各種調查。在線問卷法可以委托專業(yè)公司進行。
調查問卷的基本結構一般包括三個部分，即標題及標題說明、調查內容（問題）和結束語。 1）標題及標題說明是調查者向被調查者寫的簡短信，主要說明調查的目的、意義、選擇方法以及填答說明等，一般放在問卷的開頭。
2）問卷的調查內容主要包括各類問題，問題的回答方式及其指導語，這是調查問卷的主體，也是問卷設計的主要內容。 問卷中的問答題，從形式上看，可分為開放式、封閉式和混合型三大類。
封閉式問答題則既提問題，又給若干答案，被調查中只需在選中的答案中打“√”即可。開放式問答題只提問題，不給具體答案，要求被調查者根據自己的實際情況自由作答。
混合型問答題，又稱半封閉型問答題，是在采用封閉型問答題的同時，最后再附上一項開放式問題。至于指導語，也就是填答說明，用來指導被調查者填答問題的各種解釋和說明。
5.如何理解市場調查工作的延續(xù)性
市場調查 Marketing Research的中譯。
國內還有其他的翻法，比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調研”等等。 ICC/ESOMAR（國際商會/全球市場研究者協(xié)會）、中國市場研究協(xié)會（China Marketing Research Association）給出的標準定義為： “是指為實現信息目的而進行研究的過程，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理并實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論并確定其含義等。
在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面研究等。” 請注意，這個定義并不僅僅包含商業(yè)上的市場研究活動，還包括對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面研究等。
市場研究作為一個行業(yè)，在國際上已有百年歷史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業(yè)的營業(yè)額50億人民幣，這個營業(yè)額指的是專業(yè)從事市場研究的商業(yè)公司和有關機構的第一手營業(yè)額。
常見的市場調查消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。 市場觀察：針對特定的產業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。
產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發(fā)展歷史，設計，生產等相關因素。 廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。 概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，并完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。 需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。
銷售預測：找到最大需求層面后，判斷能夠銷售多少產品或服務。 客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對產品、品牌和公司的態(tài)度。 價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統(tǒng)計的方法分為象限來研究。 消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什么因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。
定位預測品牌間的定位如何，并以此塑造或修正產品形象。 品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。 廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？ 以上這些市場研究的形式是依?解決問題?的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式，如?探索性的?、?決定性的?。?探索性?的方式比較著重在問題的解碼和分析上面；并犟調結論式的洞見和領悟。
而所謂?決定性?的研究經常用來推斷整體的消費者。 以上兩種方式都是所謂的第一手資料。
市調公司經常用這兩種方式當做公司的主要業(yè)務來進行大型的研究，所耗費的金錢和時間都相當巨大。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之后的分析，需要的財力較小，但往往不是市場分析師想要的完美型式。
市場調查的手法技術性的說，市場調查有下列四種手法 定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分西，不針對整個人口、也不會做大型的統(tǒng)計。
常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。 定量營銷研究Quantitative marketing research：采用假說的形式，使用任意采樣、并從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。
常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統(tǒng)questionnaires等。 觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，并自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創(chuàng)造一個半人工的環(huán)境測試使用者。這個半人工的環(huán)境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。
市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然后舉辦目標消費族群訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最后也許會因客戶的具體要求而進一步做大范圍全國性的調查（定量）。 市場調查常用的字眼自從政治介入了市場調查之后，因為要公正的在選舉前了。
