市場調查的方式和方法(市場調研的主要方式)
1.市場調研的主要方式有哪些
市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法。
(1) 觀察法
是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察并搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。
(2) 實驗法
由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式，對調查的對象控制在特定的環(huán)境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息?？刂茖ο罂梢允钱a品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費者使用實驗。
(3) 訪問法
可以分為結構式訪問、無結構式訪問和集體訪問。
結構式訪問是實現(xiàn)設計好的、有一定結構的訪問問卷的訪問。調查人員要按照事先設計好的調查表或訪問提綱進行訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進行訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。
無結構式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據調查的內容，進行廣泛的交流。如：對商品的價格進行交談，了解被調查者對價格的看法。
集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費者集體訪問。
(4) 問卷法
是通過設計調查問卷，讓被調查者填寫調查表的方式獲得所調查對象的信息。在調查中將調查的資料設計成問卷后，讓接受調查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般進行的實地調查中，以問答卷采用最廣；同時問卷調查法在目前網絡市場調查中運用的較為普遍！
2.市場調查的步驟和方法是什么
1.市場調查的步驟 市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。
一般說來，市場調查分為三個階段，即準備階段、調查階段和資料處理階段。（1）準備階段 這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。
調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出后要進行試驗調查。進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。
進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規(guī)定的要求進行，以保證試驗結果的準確性。
（2）調查階段 這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發(fā)現(xiàn)計劃不周，應及時加以修正或補充。
（3）資料處理階段 資料處理是調查的最后階段，也是重要的環(huán)節(jié)之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。
資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。
將調查收集的資料進行分類、整理、制表、統(tǒng)計，然后通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯(lián)系，從而得出合乎客觀事物發(fā)展規(guī)律的結論。在分析整理資料時，要估計可能的誤差。
調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數(shù)據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。在整理資料的基礎上要提出調查報告。
調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體采取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，并盡可能用準確的調查數(shù)字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模棱兩可的空談。
調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。2.市場調查的方法 市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。
（1）詢問法 詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：①面談調查法。
面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數(shù)上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。
面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較準確；三是可以采取靈活的方式，根據被調查者的態(tài)度，有簡有繁地進行，并可使被調查者相互啟發(fā)，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現(xiàn)在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態(tài)度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現(xiàn)因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。
②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好后寄回。
這種方法的優(yōu)點是調查成本較低，節(jié)約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，并且花費的時間較長。
因此，采用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。③電話調查法。
由調查人員按照規(guī)定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優(yōu)點是成本比面談低，調查速度快，并可克服被調查者不便接待或不愿接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。
缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且并非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。④問卷留置調查法。
由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然后由調查人員按照規(guī)定的時間收回。⑤日記調查法。
由被調查人把需要調查的內容采用日記的形式連續(xù)記錄下來，然后定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續(xù)調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯(lián)系，并給被調查者一定的報酬。
記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數(shù)量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數(shù)量和總消費數(shù)量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。
日記調查的優(yōu)點是容易得到連續(xù)性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而采取敷衍的態(tài)度，使資料失真。
（2）觀察法。
3.市場調研的方式有哪些
第一、成本因素會導致無法實現(xiàn)大樣本采集。第二、調查周期長，時效性差。第三、調查結果摻雜人為情感因素。這些局限性導致市場調研的結果往往正多負少不夠深入。然而負面評價對企業(yè)的影響比正面評價更重要，其意味著消費者需求尚未滿足，企業(yè)有待改進提高的地方，也是市場調研的本質所在。
因此，新興的通過搜集網絡數(shù)據中的各類客戶體驗、用戶評價、微博、點評等相關信息進行分析的調研已逐步替代傳統(tǒng)途徑。市場部門所要做的就是設定關鍵詞、搜索范圍進行數(shù)據搜集，再根據搜集的信息進行分析，即可得到一份公正、客觀、高效的市場調研報告。你可以搜索一下慧眼網絡信息監(jiān)測分析系統(tǒng)，在市場調研和數(shù)據挖掘方面很有有一套。
以上僅供參考。
4.市場調研的方法有什么
市場調研需要的步驟和方法
不同的研究人員對市場調研步驟的劃分雖說大同小弄，但不同之處可體現(xiàn)出研究人員對市場調研的認識差弄。而有些認識的偏差我認為是需要及時糾正的。
把市場調研這樣復雜的工作，簡單清晰地分為若干步驟，其本身是有誤導作用的。但為了書面溝通的需要，我們不得不這樣做。至于工作步驟劃分有粗有細，也十分正常的。然而，我發(fā)現(xiàn)對市場調研步驟的劃分出現(xiàn)了各種偏差，當這些偏差常見諸于報刊書籍時，其誤導作用更顯得不容忽視，竊以為應該迅速加以糾正。以下列出了幾條市場調研的步驟的偏差：
偏差之一：為追求步驟的具體化，而把某種特殊調研方法的步驟當作一般的市場調研步驟。
最常見的是把問卷訪問法（Questionnaire）的步驟具體化，稱之為市場調研的步驟。這樣就很容易使讀者和剛進入該行業(yè)的同仁誤以為問卷訪問就是市場調研。
市場調研方法常用的有二手資料收集法（SecondaryResearch）、訪問法（SurveyResearch）和實驗法（ExperimentaIResearch）。而問卷訪問只是訪問法的一種而已。如果我們更進一步地嚴格認真的話，實際上，問眷訪問只是一種收集信息的技術，早已有更多的調研技術可與之平起乎坐，如觀察法（Observation）、態(tài)度量表法（AttitudeScales）、投射和深度訪談（）等等。
出現(xiàn)這種認識偏差的同仁，可能是對市場調研沒有全面了解，對先進的調研方法和技術知之甚少。
偏差之二：詳述次要環(huán)節(jié)，丟棄重要步驟。
我見到這樣的調研程序設計
市場調研的目的是為經理人員更好地決策提供有效信息。調研程序設計中缺少背景情況的認識和調研問題的明確這兩個重要步驟，恰恰反映出現(xiàn)階段大量的調研不能幫助經理們決策的原因所在。
我認為正確的市場調研步驟應該這樣設計劃分：1.明確客戶所面臨的管理決策問題，也就是背景情況的認識。
這一步驟在經理人員無法清楚理解和表述其問題所在時顯得尤為重要。有時，客戶似乎提出了其面臨的決策問題，但還是要根據背景情況分析。
2.把管理決策問題轉化為市場調研問題，也即調研問題的明確。
管理決策問題是指經理人員要做的決策，而調研問題是指能幫助更好地決策的信息提供。
調研問題的明確決定了調研數(shù)據是否精確有效，而在調研設計中把這一重要環(huán)節(jié)省略的操作者，正是無效調研報告的始作涌者。
3.調研方案設計。
4.現(xiàn)場收集信息。
現(xiàn)場不僅可以是被訪者家里，也可以是商業(yè)區(qū)，也可以是自己公司的監(jiān)控室里，甚至任何合適的地方。
5.信息處理分析。
指信息從現(xiàn)場回到項目研究經理手上以后到報告撰寫前的所有處理程序，又根據不同的調研方法會有不同的步驟。如，座談會有審核、分類、編碼、整理音像帶、補充、統(tǒng)計（半自動）、制圖表、打印、歸檔等。問卷法有審核、分類、編碼、錄人、缺失檢驗、分維度統(tǒng)計、制圖表、打印、存檔等等。
6.報告形成、提交。
分析報告的形成也非一成不變，尤其是很多客戶會提出，要在現(xiàn)場部分'工作完成后，數(shù)據處理前先提交中期報告。有的客戶則會要求項目經理作解釋講演，那就需要一份講演稿。這些形式的報告與我們傳統(tǒng)意義上的最終報告均有較大區(qū)別。
7.總結反饋。
這一步驟也是很多同仁省略的對象，似乎交了報告就一了百了，全然不顧調研的真正目的是否達到，也不顧客戶對調研的意見和建議。這不僅使自己失去進一步提高的機會，而且往往也失去了客戶的訂單。
最后，我想說明，咱們如此羅嗦地計較市場調研步驟的設計和劃分，目的在于想讓廣大同仁正確認識市場調研的目的在于幫助企業(yè)解決問題，而不是為調研而調研。
5.市場調查有哪些具體的方式
市場調查
市場調查是一項技術性很強的工作。這些技術掌握得如何，直接關系到調查的效果。以下簡要介紹一下調查對象的選擇技術、問卷的設計技術和提問技術等。
調查對象的選擇技術 北京斯派爾咨詢有限公司
一，市場普查
市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業(yè)內部的統(tǒng)計報表進行匯總。
北京斯派爾咨詢有限公司
市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。
市場普查是以市場調查的總體為對象，主要是對市場上某些商品進行一次全面調查。例如，庫存商品普查，某種商品的社會飽和量普查等。市場普查是專門組織的調查活動，主要用于搜集那些不能或不宜通過正常調查取得的比較全面的、精確的統(tǒng)計資料。市場普查有兩種形式：一種形式是組織專門的普查機構和人員，對調查單位進行直接調查；另一種形式是利用機關團體、企業(yè)內部的統(tǒng)計報表進行匯總。 北京斯派爾咨詢有限公司
市場普查的最大優(yōu)點是取得的資料比較準確。但是，進行市場普查工作量很大，調查內容有較強的時效性，因此需動員較多的人力、物力；同時，有些內容不宜進行市場普查，所以這種方式在市場調查中很少使用。
二，重點調查
重點調查是通過對使用本企業(yè)產品的重點用戶和重點地區(qū)進行調查，來達到對全局基本了解的目的。重點調查所選擇的對象要能對本企業(yè)營銷產生較大影響，例如購買本企業(yè)產品占全部銷量的比例較大，或者是老客戶，或者對其他用戶的購買有一定影響等。這種調查可以使企業(yè)用較少的人力、物力、財力、時間取得重要的市場資料，但其準確性不如市場普查。 北京斯派爾咨詢有限公司
三，抽樣調查
抽樣調查是一種非全面調查。它是根據概率分布的原則，從被調查總體中抽出一部分單位作為樣本進行調查，以此推斷總體的一種方法。這種方法可能產生一些誤差，但它比普查花費的時間少，成本低，并且有些無法進行市場普查的內容也可以采用，無力進行普查的企業(yè)也能進行。同時在經過普查的地方，還可以利用抽樣調查對普查的資料進行核對和修正。所以，抽樣調查是調查中常用的方法，已被廣泛用于企業(yè)的市場調查中。 北京斯派爾咨詢有限公司
調查中抽樣的多少，從數(shù)據的準確性來看，是越多越好，但數(shù)據越多，成本也越高。因此，抽樣的數(shù)量應按照被調查事物的性質確定，如果被調查對象之間的差距不大，采用少量樣本即可；如果差距大，則需多抽樣。北京斯派爾咨詢有限公司
6.市場調研的渠道和方法有哪些
1.銷售渠道的類型選擇
(1)直接式銷售策略和間接式銷售策略。按照商品在交易過程中是否經過中間環(huán)節(jié)來分類，可以分為直接式和間接式銷售渠道兩種類型。直接式銷售渠道是企業(yè)采用產銷合一的經營方式，即商品從生產領域轉移到消費領域時不經過任何中間環(huán)節(jié)，間接是銷售渠道是指商品從生產領域轉移到用戶手中要經過若干中間商的銷售渠道。直接式銷售銷售及時，中間費用少，便于控制價格，及時了解市場，有利于提供服務等優(yōu)點，但是此方法使生產者花費較多的投資、場地和人力，所以消費廣，市場規(guī)模大的商品，不宜采用這種方法。間接銷售由于有中間商加入，企業(yè)可以利用中間商的知識，經驗和關系，從而起到簡化交易，縮短買賣時間，集中人力財力和物力用于發(fā)展生產，以增強商品的銷售能力等作用。
一般來講，在以下情況下適合采取直接式的銷售策略：①市場集中，銷售范圍小；②技術性高或者制造成本和售后差異大的產品，以及變質或者以破損的商品，使商品，定制品等。③企業(yè)自身應該有市場營銷技術，管理能力較強，經驗豐富，財力雄厚，或者需要高度控制商品的營銷情況。
反之，在以下情況下適合采取間接式的銷售策略：①市場分散，銷售范圍廣，例如大部分消費品。②`非技術性或者制造成本和售價差異小的商品，以及不易變質及非易碎商品，日用品、標準品等。③企業(yè)自身缺乏市場營銷的技術和經驗，管理能力較差，財力薄弱，對其商品和市場營銷的控制要求不高。
(2)長渠道和短渠道策略。銷售渠道按其長度來分類，可以分為若干長度不同的形式，商品從生產領域轉移到用戶的過程中，經過的環(huán)節(jié)越多，銷售渠道就越長；反之就越短。消費品銷售渠道又四種基本的類型：生產者--消費者；生產者--零售商--消費者；生產者--代理商或者批發(fā)商--零售商--消費者；生產者--代理商--批發(fā)商--零售商--消費者。工業(yè)品銷售渠道有三種基本的類型：生產者--工業(yè)品用戶；生產者--代理商或者工業(yè)品經銷商--工業(yè)品用戶；生產者--代理商--工業(yè)品經銷商--工業(yè)品用戶。企業(yè)決定采用間接式銷售策略后，還要對適用渠道的長短做出選擇。從節(jié)省商品流通費用，加速社會再生產過程的要求出發(fā)，應當盡量減少中間環(huán)節(jié)，選擇短渠道。但是也不要認為中間環(huán)節(jié)越少越好，在多數(shù)情況下，批發(fā)商的作用是生產者和零售商無法替代的。因此，采用長渠道策略還是短渠道策略，必須綜合考慮商品的特點、市場的特點、企業(yè)本身的條件以及策略實施的效果等。一般來講在以下情況下適合采取短渠道銷售策略：①從產品的特點來看，易腐、易損、價格貴、高度時尚、新潮、售后服務要求高而且技術性強；②零售市場相對集中，需求數(shù)量大；③企業(yè)的銷售能力強，推銷人員素質好，資歷雄厚，或者增加的收益能夠補償花費的銷售費用。反之，在以下情況下適合采取長渠道策略：①從產品特點來看，非易腐、易損、價格低、選擇性不強、技術要求不高；②零售市場較為分散，各市場需求量較小；③企業(yè)的銷售能力弱，推銷人員素質較差，缺乏資金，或者增加的收入不能夠補償多花費的銷售費用。
7.市場調查的方法有哪些
市場調查是由一系列收集和分析市場數(shù)據的步驟組成。
某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟① 一般按如下程序進行：①確定問題與假設；②確定所需資料；③確定收集資料的方式；④抽樣設計；⑤數(shù)據收集；⑥數(shù)據分析；⑦調查報告。
1.確定問題與假設 由于市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：“對一個問題作出恰當定義等于解決了一半”。
在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然后找出研究問題并進一步作出假設、提出研究目標。
假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，并從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。 2.確定所需資料 確定問題和假設之后，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。
例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態(tài)度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？ 3.確定收集資料的方式 第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。
采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。
前面例子談到所需資料是關于消費者的態(tài)度，因此市場調查者可采用詢問法收集資料。對消費者的調查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。
4.抽樣設計 在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的準確程度而定。
概率抽樣的估計準確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節(jié)省時間與費用。
其二：一個必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經濟效率問題。 5.數(shù)據收集 數(shù)據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。
調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。 6.數(shù)據分析 資料收集后，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。
不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計意義，應使用適當?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。
資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。 7.調查報告 市場調查的最后一步是編寫一份書面報告。
一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。
而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。
