創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓需求調查問卷

1.如何做好制造型企業(yè)培訓需求調查

顧客的需求應該是企業(yè)一切活動的中心和出發(fā)點，因而調查消費者或用戶的需求，就成了市場調查的重點內容。

這一方面主要包括：服務對象的人口總數(shù)或用戶規(guī)模、人口結構或用戶類型、購買力水平及購買規(guī)律、消費結構及變化趨勢、購買動機及購買行為、購買習慣及潛在需求，對產品的改進意見及服務要求等。 根據(jù)研究的問題、目的、性質和形式的不同，市場營銷調研一般分為如下四種類型：? （一）探測性調研? 探測性調研用于探詢企業(yè)所要研究的問題的一般性質。

研究者在研究之初對所欲研究的問題或范圍還不很清楚，不能確定到底要研究些什么問題。 這時就需要應用探測性研究去發(fā)現(xiàn)問題、形成假設。

至于問題的解決，則有待進一步的研究。 （二）描述性調研? 描述性調研是通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方面進行客觀的描述。

大多數(shù)的市場營銷調研都屬于描述性調研。例如，市場潛力和市場占有率，產品的消費群結構，競爭企業(yè)的狀況的描述。

在描述性調研中，可以發(fā)現(xiàn)其中的關聯(lián)因素，但是，此時我們并不能說明兩個變量哪個是因、哪個是果。與探測性調研相比，描述性調研的目的更加明確，研究的問題更加具體。

（三）因果關系調研 因果關系調研的目的是找出關聯(lián)現(xiàn)象或變量之間的因果關系。描述性調研可以說明某些現(xiàn)象或變量之間相互關聯(lián)，但要說明某個變量是否引起或決定著其它變量的變化，就用到因果關系調研。

因果關系調研的目的就是尋找足夠的證據(jù)來驗證這一假設。 （四）預測性調研? 市場營銷所面臨的最大的問題就是市場需求的預測問題，這是企業(yè)制定市場營銷方案和市場營銷決策的基礎和前提。

預測性調研就是企業(yè)為了推斷和測量市場的未來變化而進行的研究，它對企業(yè)的生存與發(fā)展具有重要的意義。 綜上所述，應該選第四種。

2.如何做好培訓需求調查與分析

一般而言：企業(yè)的培訓要么補足差距，要么基于企業(yè)的現(xiàn)實或未來發(fā)展需要，要做好培訓需求分析可以從以下幾個方面考慮

一、培訓需求的來源：

1、績效分析：從周期的績效分析，績效差距中分析培訓需求，彌補不足

2、崗位勝任力評價：從崗位勝任力角度，找出勝任力短板，進行針對性的培訓提高

3、企業(yè)或部門需要：

a、從企業(yè)或部門需要的角度宣傳文化或者理念，或者整體應注意的某些問題

b、新員工培訓

c、崗位技能培訓

d、后備人才培訓

4、新業(yè)務、新變化等等，比如新上一臺設備，需要進行設備操作培訓；新開辟了歐美市場，需要對英語或其它外部的商務應用方面進行培訓等

二、可以采取的方式：

1、制訂培訓需求調查問卷，對中基層員工進行問卷調研

2、根據(jù)各部門匯總的培訓需求匯總表，與各部門負責人進行面談溝通；了解各部門業(yè)務的變化，對員工的要求，績效差距；急需解決的問題，培訓開展的建議等

3、與中高層請示溝通，了解上一年度績效差距，新一年度工作重點，未來規(guī)劃，對部門負責人、對員工的期望和整體建議等

4、如果有必要，可以現(xiàn)場觀察生產人員、銷售人員等一線的狀態(tài)，溝通他們面臨的主要工作難點等

三、培訓方式、形式、時間選擇

1、將上述信息匯總分析，總結什么類型的培訓，用哪種方式有效，改進培訓方式

2、根據(jù)反饋信息，精選培訓項目，精心安排培訓時間

3、將培訓重點集中在通過培訓能夠解決的企業(yè)、部門、員工關注的重要問題上

總之，好的培訓就是能解決各方關注問題的培訓，做培訓需求分析更要關注這一點，提煉出企業(yè)、部門等最需要解決的問題，讓培訓在其中能起到重要的作用，讓企業(yè)各層次看到培訓后的變化，體會培訓真正發(fā)揮作用！