護(hù)士行為(護(hù)士工作中都需要注意哪些禮儀)
1.護(hù)士工作中都需要注意哪些禮儀
護(hù)士禮儀分好多種，首先我們應(yīng)學(xué)會(huì)接待不同病人時(shí)常用的禮儀： 1.接待孕婦的禮儀技巧 生寶寶對(duì)孕產(chǎn)婦和家屬來說是很重要的大事，作為護(hù)士應(yīng)該注意增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，適時(shí)地安撫家屬。 2.對(duì)老年患者對(duì)禮儀技巧 老年人是特別需要關(guān)懷對(duì)群體，他們非常在乎別人對(duì)待他們對(duì)態(tài)度，因此要對(duì)老年患者表現(xiàn)出略高于他人的尊重。 3.對(duì)年輕患者的禮儀技巧 年輕人生病時(shí)容易煩躁不安，情緒波動(dòng)大，易憤怒，沮喪、抑郁。而且年輕病人主動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)于年輕病人要注意態(tài)度和藹，口氣委婉。 4.對(duì)患兒的禮儀技巧 兒童的特點(diǎn)是好動(dòng)，模仿力強(qiáng)，有強(qiáng)烈的好奇心等等，所以在作為而科護(hù)士，對(duì)待兒童要細(xì)致、耐心，講究方法。
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2.護(hù)士在工作的時(shí)候平時(shí)小心注意什么
標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防是將普遍預(yù)防和體內(nèi)物質(zhì)隔離的許多特點(diǎn)進(jìn)行綜合，認(rèn)定病人血液、體液、分泌物、排泄物均具有傳染性，須進(jìn)行隔離。不論是否有明顯的血跡污染或是否接觸非完整的皮膚與粘膜，接觸上述物質(zhì)者，必須采取防護(hù)措施，既要防止血源性疾病的傳播，也要防止非血源性疾病的傳播。強(qiáng)調(diào)雙向防護(hù)，是成功的、有效的、經(jīng)濟(jì)的醫(yī)院感染控制的主要策略，也是醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)的最有力措施。具體措施如下：
①洗手。洗手的目的是為了清除手上的病原微生物，切斷通過手傳播感染性疾病的途徑，正確洗手方法可使細(xì)菌減少103 CFU/cm2。手衛(wèi)生，關(guān)系到醫(yī)療安全和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)安全問題，為此，衛(wèi)生部于2006年發(fā)布了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》，我們應(yīng)明確洗手指征，掌握正確的洗手方法，定期手衛(wèi)生監(jiān)測(cè)。
②戴手套。有戴手套習(xí)慣的醫(yī)務(wù)人員其皮膚粘膜被醫(yī)療器械損傷和直接接觸患者血液的機(jī)會(huì)均明顯小于不戴手套者，表明戴手套能減少皮膚接觸血液次數(shù)，并且不增加皮膚損傷。針刺入手套，通過有彈性的2層橡膠手套，再刺入皮膚，其感染率僅為0.20%~0.25%。故戴2付手套能有效防止感染和降低感染率。
③戴口罩和防護(hù)鏡、面罩，穿隔離衣，采取隔離措施等。非典期間，某省幾家醫(yī)務(wù)工作者救治一名非典型肺炎患者，因未采取正確防護(hù)措施，數(shù)十名醫(yī)務(wù)人員被感染。病人轉(zhuǎn)到第八人民醫(yī)院后， 醫(yī)護(hù)人員按照傳染科醫(yī)療常規(guī)進(jìn)行穿上隔離衣，戴上特制12層棉布口罩、手套、防護(hù)面罩等防護(hù)用具進(jìn)行治療和護(hù)理，這家醫(yī)院無一人被傳染。由此可見，為醫(yī)護(hù)人員提供足夠的安全防護(hù)用具和工作環(huán)境是十分必要的。
同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)掌握防護(hù)用具的正確使用方法，特別要注意，口罩的正確使用和保存，戴摘口罩前徹底洗手。
3.護(hù)士的著裝要求和行為禮儀的要求是什么?
護(hù)士著裝儀表要求 一、護(hù)士著裝規(guī)范禮儀要求 由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能夠滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，款式也在經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革。
這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務(wù)對(duì)象的心理特點(diǎn)，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療作用。二、護(hù)士服是一種職業(yè)禮服 國家衛(wèi)生部設(shè)計(jì)的護(hù)士服（普通護(hù)士服）多為連衣裙式，給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺，以整齊潔凈、大方適體和便于各項(xiàng)操作技術(shù)為原則。
穿著中要求尺寸合身，以衣長剛好過膝，袖長剛好至腕為宜。腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。
下身一般配白色長工作褲或白裙。夏季著工作裙服時(shí)，裙擺不超過護(hù)士服。
1、領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過緊時(shí)可扣到第二個(gè)。男護(hù)士服穿著時(shí)注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。
2、衣扣袖扣：全部扣整齊， 缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護(hù)士服上禁止粘貼膠布等。
衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。
這樣著裝，會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。 三、護(hù)士服的特殊語義與著裝標(biāo)準(zhǔn) 特殊護(hù)士服常指手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服，其嚴(yán)格的著裝流程關(guān)聯(lián)著對(duì)病人和護(hù)士自身健康的責(zé)任。
穿著中表達(dá)的是嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的語義。 .手術(shù)服與著裝標(biāo)準(zhǔn)；只適用于手術(shù)室內(nèi)。
分手術(shù)洗手衣、褲和手術(shù)外衣兩部分。因手術(shù)操作的無菌要求，手術(shù)服應(yīng)是無菌的。
手術(shù)外衣分一次性和非一次性。一次性手術(shù)衣多為有特殊感染的病人及應(yīng)急情況下使用。
常在使用后按一次性醫(yī)用垃圾焚燒處理。非一次性手術(shù)衣可反復(fù)高壓消毒后使用。
穿手術(shù)服時(shí)配用的手術(shù)圓筒帽和口罩也分一次性和非一次性，其性能特點(diǎn)及術(shù)后處理原則同手術(shù)衣。帽子內(nèi)塞嚴(yán)頭發(fā)，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定，要求前不遮眉，后不露發(fā)際。
帽縫要在后面，邊緣要平整，佩帶口罩應(yīng)四周嚴(yán)密，以吸氣時(shí)產(chǎn)生負(fù)壓為適宜。 1、隔離服 常在護(hù)理傳染病時(shí)使用。
它的款式為中長大衣后開背系帶式，袖口為松緊式或條帶式。穿、脫隔離衣有著嚴(yán)格的操作流程和要求。
穿隔離服時(shí)，必須配用圓筒式帽，頭發(fā)要求與戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同穿手術(shù)服一致。 2、防護(hù)服 為特殊隔離服，主要用于護(hù)理經(jīng)空氣傳播及接觸性傳染的特殊傳染病如（SARS）。
這種服裝為衣帽連體式，不透空氣，可防止并阻止任何病毒通過。在二級(jí)防護(hù)時(shí)須佩戴特制的醫(yī)用防護(hù)口罩、防護(hù)眼鏡、鞋套、手套等，其連體帽內(nèi)應(yīng)先佩戴一次性圓筒帽，頭發(fā)要求及戴口罩標(biāo)準(zhǔn)同手術(shù)服、隔離服的標(biāo)準(zhǔn)一致。
如為三級(jí)防護(hù)，則在二級(jí)防護(hù)的基礎(chǔ)上加戴全面型呼吸防護(hù)器、護(hù)視屏。防護(hù)服及配套防護(hù)用品的穿脫有著嚴(yán)格的流程和要求。
.3、燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚 燕帽要潔白無皺。它以無聲的語言告訴患者，我是一名保護(hù)患者健康的職業(yè)護(hù)士。
戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際3—5cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。
上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，一則易造成自己頭發(fā)及至面部的污染，二則會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。
注意戴燕帽的上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落。男護(hù)士戴帽見“男護(hù)士禮儀”。
.4、護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾 護(hù)士的發(fā)型、發(fā)飾 普通病房、門診部的護(hù)士，工作時(shí)佩戴燕尾帽。雅致的發(fā)型使你更添風(fēng)采；簡潔的發(fā)飾使你更顯圣潔優(yōu)雅。
短發(fā) 頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時(shí)可用小發(fā)卡固定。發(fā)長不能過衣領(lǐng)，否則應(yīng)挽起或用網(wǎng)套兜住。
長發(fā) 應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。發(fā)飾 工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。
染發(fā) 可染成黑色或近黑色，嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。5、護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型 手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士，為了無菌技術(shù)操作和保護(hù)性隔離的需要，工作時(shí)佩戴圓筒帽。
在佩戴圓筒帽前，應(yīng)仔細(xì)整理好發(fā)型，頭發(fā)應(yīng)全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)際。 短發(fā) 可直接佩戴圓筒帽。
長發(fā) 用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。 .6、護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無空隙。
吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)。無菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩。
口罩帶的位置高低松緊要適宜，否則，不但影響護(hù)士形象，且沒有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如，口罩戴的太低或口罩帶過松，污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周圍空隙進(jìn)入口鼻，起不到防護(hù)作用，戴的太高會(huì)影響視線或擦傷眼黏膜。
有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上面，均顯示出。
4.護(hù)士的基本禮儀
護(hù)士職業(yè)禮儀，是指護(hù)士在護(hù)理職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
護(hù)士的禮儀可從護(hù)士的個(gè)體形象、容貌、服飾、言談、舉止、姿勢(shì)、禮節(jié)等各方面展現(xiàn)也來，并融于職業(yè)行為中。護(hù)士禮儀五大基本原則行為儀表端莊大方語言態(tài)度和藹可親操作技術(shù)嫻熟準(zhǔn)確護(hù)理服務(wù)主動(dòng)周到工作作風(fēng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士的形象舉止禮儀職業(yè)裝束護(hù)士服護(hù)士服裝要整潔、大方、大小長短適宜不外露里面衣服，下著白襯裙或者白褲腰帶平整，衣扣扣齊護(hù)士帽燕帽：燕帽要戴正、戴穩(wěn)，距發(fā)跡4~5厘米，用法卡固定，發(fā)卡不得顯露于燕帽正面。
圓帽：頭發(fā)要全部遮在帽子里，不露發(fā)際，后不過眉，后不頭發(fā)前不不過眉，后不過衣領(lǐng)，用統(tǒng)一的發(fā)飾盤于燕帽之下，不戴頭飾。
5.護(hù)士禮儀三短六潔
三短即指甲短，胡須短，頭發(fā)短。
六潔即臉，頭發(fā)，手足，皮膚，會(huì)陰，肛門。
護(hù)士站姿要求自然，挺胸，收腹，頭正，頸直，肩外展，雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶微笑。就座要輕穩(wěn)，右手扶裙，臀部落于椅面前2/3，上體正直，兩腿并攏后收，雙手自然置于膝上。行走時(shí)，腳步要既輕又穩(wěn)，不可慌忙奔跑。
注意行走姿勢(shì)，上體保持端正，兩臂自然擺動(dòng)，肩部放松，重心稍向前，步履輕捷。與患者交談不要左顧右盼，走路要腳踩一直線，以展示護(hù)士的美好形象。
擴(kuò)展資料：
注意事項(xiàng)：
1、微笑面對(duì)用戶，言語和善。無論何時(shí)，護(hù)士都應(yīng)該面對(duì)用戶帶有微笑，不可將家庭情緒帶到工作中來 。言辭語言要和善，不要因?yàn)橛脩舻臒o理取鬧而不理不睬，做人要善良一些。
2、多與用戶聊聊天。在沒有要緊事忙碌時(shí)，記得與用戶聊聊天，解解悶，同時(shí)為工作做出好榜樣。做好工作并且服務(wù)到位，落實(shí)好自己的行動(dòng)，將病人的心態(tài)調(diào)整好。
3、工作認(rèn)真，聽取建議。工作態(tài)度認(rèn)真，恪盡職守，對(duì)于工作甚是喜愛，并且對(duì)待用戶還是有愛心。也要聽取同事的意見，認(rèn)真學(xué)習(xí)，對(duì)于做的不好的地方積極改正。
4、注意觀察用戶的病情是否好轉(zhuǎn)。作為護(hù)士，一定要記得觀察用戶的病情，也要告訴用戶的家屬用戶的病情，努力的為用著想。
參考資料來源：百度百科-護(hù)士禮儀
6.護(hù)士在患者健康教育中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
開展健康教育，護(hù)士要明確認(rèn)識(shí)，更新觀念，更新知識(shí)，必須在現(xiàn)代護(hù)理理論健康觀的指導(dǎo)下計(jì)劃部署護(hù)理健康教育工作。不僅要考慮公眾獲得知識(shí)，改變態(tài)度和轉(zhuǎn)變行為的過程，更主要的是如何了解病人的需要，根據(jù)其不同的文化、習(xí)慣和要求開展健康教育。因此護(hù)士必須加強(qiáng)相應(yīng)的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，具備一定的相關(guān)能力，比如語言表達(dá)能力、溝通技巧以及對(duì)事物的認(rèn)識(shí)判斷能力，能較準(zhǔn)確的知道病人需要什么。健康教育就是要教會(huì)公眾或者幫助個(gè)人和群眾掌握衛(wèi)生保健知識(shí)，樹立健康觀念，消除和減輕影響健康的危險(xiǎn)因素，預(yù)防疾病，促進(jìn)健康和提高生活質(zhì)量的知識(shí)。可以采取講課式、討論式、觀看式、咨詢答題式和個(gè)別輔導(dǎo)的方法。
病人教育計(jì)劃的制定，教育內(nèi)容、教育方法的選擇和教學(xué)進(jìn)度及控制都由護(hù)士來策劃和決定。有目的、有計(jì)劃、有評(píng)價(jià)的教育活動(dòng)就是通過護(hù)士的組織來實(shí)現(xiàn)。護(hù)士組織教學(xué)能力的強(qiáng)弱對(duì)病人教育效果有直接影響。因此，護(hù)士必須掌握病人教育的基本原則和基本技能，要充分評(píng)估病人和家屬的學(xué)習(xí)需求與能力，確定健康教育的學(xué)習(xí)內(nèi)容，制定病人健康教學(xué)的計(jì)劃，從而真正做好病人健康教育的組織工作。
病人教育是一種特殊的教學(xué)活動(dòng)，護(hù)士作為教育組織者不同于一般意義上的教師，其職責(zé)不僅僅是傳授知識(shí)，而且是在廣泛接觸病人、了解病人、觀察病人的同時(shí)關(guān)注病人及其家屬的學(xué)習(xí)行為，從而起到幫助病人建立健康行為的目的。要求護(hù)士在工作中贏得病人的理解，以較強(qiáng)的責(zé)任心獲得病人的信任、尊重和體貼，可給病人帶來自尊和溫暖，從而取得病人的好感和親近感。護(hù)士的作用就是在健康與不健康行為之間架起一座傳授知識(shí)和校正態(tài)度的橋梁。病人健康教育是一個(gè)完整的教育系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)與外部各個(gè)要素之間的關(guān)系處于一個(gè)協(xié)調(diào)、平衡的狀態(tài)。雖然教育計(jì)劃可由護(hù)士來制定，但在具體實(shí)施過程中需要各類人員的密切配合，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致，使整個(gè)教育活動(dòng)始終處于既密切配合、相互協(xié)調(diào)，又循序漸進(jìn)逐項(xiàng)完成的和諧狀態(tài)。因此，護(hù)士作為系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的一員，應(yīng)起到與醫(yī)生、營養(yǎng)師、專職教育者、病人、家屬的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)作用。
7.護(hù)士的基本禮儀
護(hù)士的美可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：
第一、容貌服飾美
護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。恰當(dāng)?shù)谋砬橐彩亲o(hù)士容貌美的一個(gè)組成部分，一般來說，護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù)，這種笑應(yīng)是發(fā)自內(nèi)心的。為了使你的笑容自然真誠，你可以在內(nèi)心想著高興的事情，讓會(huì)講話的眼睛里流露出更誠摯的笑意。保持嘴角略微上翹，中國古代講究笑不露齒，如果你牙齒還可以的話，你可以露出上面正中的6顆牙齒。也可以在內(nèi)心發(fā)“一”的聲音。掌握的這幾個(gè)要點(diǎn)，你就可以擁有令人愉悅的笑容了。但是，當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候，你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬，后果是可想而知的。
在服飾方面，燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志，授帽儀式的莊重程度一點(diǎn)也不比入黨儀式和授博士學(xué)位的儀式差。護(hù)士必須衣帽整潔，頭發(fā)不宜過肩，前面露發(fā)3-5公分，后面的長發(fā)可用發(fā)網(wǎng)套住。夏日必須穿長連褲襪，顏色只可是白色或者膚色。禁忌裙子與鞋子之間的隔斷。鞋子建議穿白色坡跟軟底鞋，無論冬夏，都是如此。至于衣服，俗語說，寧可露，不可透，露也要露得適中，千萬不要穿那些可以看出里面的內(nèi)衣內(nèi)褲的衣服。裙的長度應(yīng)高于白大褂的下擺，穿短裙的時(shí)候更要注意。
第二、行為舉止美
站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走，應(yīng)該有那種在千百人中，能單憑你背后的走姿就可以大致推斷出你的護(hù)士職業(yè)的效果。護(hù)士的站姿要求：頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，兩肩外展，雙臂自然下垂。挺胸收腹，收臀并膝，兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。兩手交叉于腹部，右手四指在上，握左手食指。這是規(guī)范站立姿勢(shì)，主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合，平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿，即在規(guī)范站姿的基礎(chǔ)上雙手自然垂于身體兩側(cè)。
端坐姿勢(shì)：坐姿顯示了一個(gè)人的文化素養(yǎng)。護(hù)士坐在椅子上，應(yīng)該左進(jìn)左出，從椅子后面走到椅子前面分五步，然后，將右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順左眼余光，抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺，緩緩落座，臀部占椅面的1/2-2/3。
行走姿勢(shì)：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上，雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右，雙腳落地在一條直線，不要扭動(dòng)臀部。要求抬足有力，柔步無聲。
下蹲姿勢(shì)：要求側(cè)身頓下，先后移右腳半步，左手整理衣服，緩緩下蹲，挺胸收腹，調(diào)整中心，收回右腳。注意不面對(duì)他人蹲下，也不要背對(duì)他人蹲下。
護(hù)士端盤的時(shí)候，應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不要用腳踹門，可用后背開門。
護(hù)士坐小轎車的時(shí)候應(yīng)該采取背入式，即先進(jìn)背再進(jìn)頭最后進(jìn)腳。
總之，基本的要求就是挺拔、自然、優(yōu)雅、美觀。
