本科績效管理歷試卷(如何進行高效的績效管理考試及答案)

1.如何進行高效的績效管理考試及答案

課后測試測試成績：100.0 分。

恭喜您順利通過考試！單選題1. 企業(yè)的愿景是： √ A 公司為什么存在？ B 公司的社會責任 C 希望公司發(fā)展成什么？ D 對待事務的觀念 正確答案： C2. 以下有關我國企業(yè)戰(zhàn)略管理中的“追星族現(xiàn)象”論述正確的是： √ A 看到別的企業(yè)的成功，自己往往也會躍躍欲試 B 在企業(yè)制定戰(zhàn)略的過程中，缺乏明確的主旨，發(fā)展到什么程度就到什么程度 C 將計劃和戰(zhàn)略混為一談 D 認為一旦企業(yè)戰(zhàn)略明確了之后就無需根據(jù)環(huán)境的變化來進行相應的調整 正確答案： A3. 以下有關我國企業(yè)戰(zhàn)略管理中的“趕鴨子上架現(xiàn)象”論述正確的是： √ A 組織結構不隨著企業(yè)戰(zhàn)略的變化而進行調整 B 企業(yè)戰(zhàn)略的制定沒有與自身的人才儲備狀況以及未來發(fā)展需求密切結合 C 表現(xiàn)為服從政府意愿、“拉郎配”等 D 出現(xiàn)問題容易發(fā)牢騷以及相互埋怨 正確答案： B4. 以下有關“發(fā)展型文化”論述正確的是： √ A 追求的是創(chuàng)新以及在企業(yè)發(fā)展過程中的誠信守法、踏實穩(wěn)重 B 追求的是規(guī)范、主動協(xié)作以及較強的服務意識 C 追求卓越，強調個人增值以及溝通和平等 D 強調的是堅強，勤奮，敢闖敢拼，激動人心 正確答案： A5. 在企業(yè)文化管理中，以下論述錯誤的是： √ A 既不能成為一間說了不算的公司，也不想對明知錯誤的事情教條處理 B 一般情況下“按制度辦事”應是主線，同時對無法對號入座而又關系重大的問題需要及時出臺政策 C 制度設計是需要人性化的，而制度執(zhí)行則是必須剛性化的 D 對鉆政策空子的現(xiàn)象可以睜一只眼、閉一只眼 正確答案： D6. 企業(yè)的人才招聘通道不應包括： √ A 招聘網(wǎng)站 B 報紙上的招聘板塊 C 各類的招聘會 D 私人關系 正確答案： D7. 績效考核的循環(huán)流程不包括： √ A 準備階段 B 實施階段 C 教育階段 D 改善階段 正確答案： C8. 職務說明書作為績效考核能力的評價項目之一，其考慮因素不包括： √ A 是由誰來制定的 B 只需看企業(yè)是否具備 C 制定的質量如何 D 是如何具體運用的 正確答案： B9. 設計對研發(fā)人員的績效考核內容時，需要考慮其自身的特點，其中不包括： √ A 個性和自尊心極強 B 擁有自己的價值觀，對行業(yè)中的技術能手的認同多過直接的行政領導 C 強調價值的認同，蔑視權威 D 獨立工作能力強 正確答案： D10. 績效反饋面談是考核者推進績效考核的重要內容之一，其中的技巧不包括： √ A 建立并維持彼此信賴 B 清楚地說明面談的目的 C 主要以上級發(fā)言為主 D 在平等立場上進行商討 正確答案： C11. 對于由于自身態(tài)度問題而績效不佳的員工，不應該： √ A 爭取他們的配合 B 協(xié)調與他們的關系 C 調整他們的知識結構 D 盡可能與他們加強溝通 正確答案： C12. 績效考核的公平原則所強調需要公布的內容不包括： √ A 考核的標準 B 考核的程序 C 考核的結果 D 考核的范圍 正確答案： D13. 為了在績效考核中強調相互之間的制衡，需要區(qū)分清楚的角色不包括： √ A 考核規(guī)則的制訂者 B 被考核者 C 考核的執(zhí)行者 D 考核的結果出具者 正確答案： B14. 在設定績效考核內容的過程中，被考核者需要被考慮的因素不包括： √ A 工作的時間 B 工作的能力 C 工作的態(tài)度 D 工作的成績 正確答案： A15. 以下屬于市場開發(fā)部門財會指標的是： √ A 營收凈額 B 營銷收入達成率 C 部門預算控制程度 D 投資報酬率 正確答案： B。

2.如何進行高效的績效管理考試題及答案

績效管理流程

1、制訂考核計劃 1）明確考核的目的和對象。 2）選擇考核內容和方法。 3）確定考核時間

2、進行技術準備 績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。

3、選拔考核人員 在選擇考核人員時，應考慮的兩方面因素： 通過培訓，可以使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標準，掌握考核方法，克服常見偏差。 在挑選人員時，按照上面所述的兩方面因素要求，通常考慮的各種考核人選。

4、收集資料信息 收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。

5、做出分析評價 1）確定單項的等級和分值。 2）對同一項目各考核來源的結果綜合。 3）對不同項目考核結果的綜合。

績效管理的關鍵——績效目標的制定與分解 談起績效管理大家并不陌生，很多公司都在嘗試或者已經(jīng)推行績效管理。但凡是推行過的HR經(jīng)理，都會陷入一種困境：一方面，績效管理是個法寶，能夠通過客觀考核、評價員工的日常工作表現(xiàn)，使得員工加薪、升職以及培訓等都有據(jù)可依；另一方面，績效管理如果應用不當，會造成嚴重的后果：降低員工工作的積極性，出現(xiàn)“該走的不走，該留的卻走”現(xiàn)象，優(yōu)秀員工大量流失，個人的績效好而部門的績效差，考核不公平……這種困境造成的原因不外乎一種認識的誤區(qū)：績效管理就是績效考核，重點在于如何考核打分，而相對忽視了績效目標管理的重要性。然而，我們常常忽略了一個問題，那就是績效管理的關鍵在于績效目標管理而非績效考核，績效目標是否有效制定、是否與公司的戰(zhàn)略相結合、是否合理的從上到下分解都會影響到最終績效管理運行的效果。

3.4月份馬上自考北大人力資源獨立本科績效管理、薪酬管理重點復習

績效與薪酬管理復習重點績效與薪酬管理復習重點績效與薪酬管理復習重點績效與薪酬管理復習重點 題型有：1、選擇題15個，每題1分 2、填空題20個共8個題每空一分 3、名詞解釋5個每個3分4、簡述題 8個每個5分 5、案例分析 10分 1、影響績效的主要因素：技能 激勵 環(huán)境 機會 2、績效管理的定義：是指組織中的各級管理者用來確保下屬員工的工作行為和工作產(chǎn)出與組織的目標保持一致，通過不斷改善其工作績效，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的手段及過程。 3、績效管理的四個環(huán)節(jié)：計劃績效 監(jiān)控績效 評價績效 反饋績效 4、關鍵績效指標定義：是指衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關鍵指標，它是企業(yè)戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的具有可操作性的指標體系。 5、關鍵績效指標設計思想？ 6、平衡積分卡的4個維度：財務 客戶 內部業(yè)務流程 學習與成長 7、平衡積分卡所強調的平衡：1）財務指標與非財務指標的平衡2）長期目標與短期目標的平衡3）外部群體評價指標與內部群體評價指標的平衡4）客觀指標與主觀判斷指標的平衡5）前置指標與滯后指標的平衡 8、評分標準的劃分通常有四種方式：（1）量詞式。即采用帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等詞組表示不同的等級水平。例如：較好、好、一般、差、較差。（2）等級式。使用一些能夠體現(xiàn)等級順序的字詞、字母或數(shù)字表示不同的評價等級。例如：優(yōu)、良、中、差、甲等、乙等、丙等、丁等以及1、2、3等。（3）數(shù)量式。用具有量的意義的數(shù)字表示不同的等級水平，可細分為離散型和連續(xù)型兩種（4）定義式。即通過語言描述的方式界定評分標準和等級。相對于前面三種評價尺度而言，定義式的評價標尺比較復雜，要求設計者針對每一個評價指標的不同績效等級進行具體描述，不僅要求語言高度簡練，而且要具體、準確、具有很強的針對性。盡管設計難度大，但是它能夠有效地提高評價的客觀性，更好地實現(xiàn)評價的行為引導作用，因此在績效評價中得到了越來越廣泛的運用。

9、市場營銷、生產(chǎn)、服務人員的評價周期 根據(jù)市場銷售人員的工作性質與特點，可以以月或季度為評價周期，或者根據(jù)情況縮短評價周期。服務人員的評價周期應當與市場銷售、生產(chǎn)人員一樣，盡量采用較短的評價周期。事實上。市場銷售、生產(chǎn)和服務人員一般都屬于帶有生產(chǎn)性質的人員。對于這類帶有生產(chǎn)性質的人員，一般來說應當盡量縮短評價周期；以便及時對他們的工作進行認可和反饋。一般情況下，進行月度評價比較合理，部分穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)可以進行季度評價。 10、研發(fā)人員評價周期 對研發(fā)人員既可以根據(jù)項目周期確定考察周期，也可以定期進行檢查。通常，研發(fā)人員評價周期的確定可考慮以下因素。1）按照項目階段確定評價周期2）按照時間周期對科研人員進行評價3）不同的科研人員和科研團隊可采用不同的評價方式和周期。 11、SMART原則：1）績效目標應該是明確具體的2）績效目標應該是可衡量的3）績效目標應該具有行為導向4）績效目標應該是切實可行的5）績效目標應該是受時間和資源限制的 12121212、、、、績效監(jiān)控定義：在整個績效周期內，管理者采取恰當?shù)念I導風格，積極指導下屬工作，與下屬進行持續(xù)的績效溝通，預防或解決績效周期內可能發(fā)生的各種問題，以期達到更好地完成績效計劃的目的。 13131313、、、、績效監(jiān)控是績效管理的第二個環(huán)節(jié)，是連接績效計劃和績效評價的中間環(huán)節(jié)，也是耗時最長的一個環(huán)節(jié)。 14141414、、、、簡述題：績效監(jiān)控的關鍵點？（各要點需擴充） ① 管理者領導風格的選擇和績效輔導水平。 ②②②② 管理者與下屬之間績效溝通的有效性。 ③③③③ 績效評價信息的有效性。 15、績效評價的內容：工作業(yè)績評價和工作態(tài)度評價兩類。 16、績效評價方法：1）絕對評價①量表法（人與客觀標準相比較）②目標管理法（人與目標相比較）2）相對評價——比較法（人與人相比較）3）描述法 17、比較法主要有以下四種：排序法、配對比較法、人物比較法和強制分配法。排序法有兩種類型：直接排序法和交替排序法。強制分配法稱為硬性分布法。