保安消防安全初級(jí)(保安員需要掌握哪些消防安全知識(shí))
1.保安員需要掌握哪些消防安全知識(shí)
消防安全知識(shí)（1）消防安全是社會(huì)公共安全的一個(gè)重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)、確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的重要標(biāo)志。
（2）消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。（3）保安員的消防工作任務(wù)：①了解和熟悉安全服務(wù)區(qū)域的電源開(kāi)關(guān)、總閘、水源、消防水帶、開(kāi)啟消防閥門的位置。
②熟悉和掌握安全服務(wù)區(qū)域內(nèi)的各種性能、規(guī)格的滅火器存放地點(diǎn)和使用方法，能夠及時(shí)、正確地報(bào)告火警情況。③安全、迅速地?fù)渚然馂?zāi)，積極搶救生命，保護(hù)、疏散物資；能夠判斷一般的火源位置和燃燒物質(zhì)性能，以及有無(wú)爆炸、毒煙氣和房屋倒塌、觸電的危險(xiǎn)。
④主動(dòng)、積極、如實(shí)地提供火災(zāi)的有關(guān)情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)的消防部門調(diào)查火災(zāi)發(fā)生的原因和有關(guān)責(zé)任人的情況。
2.保安的消防知識(shí)
倉(cāng)庫(kù)的消防管理，大概有三項(xiàng)：
1、防火工作。要領(lǐng)就是禁止火源，包括用電、吸煙以及其他明火，化學(xué)性質(zhì)相抵觸的不要混存，注意通風(fēng)防潮防自燃等，要看你倉(cāng)庫(kù)是什么倉(cāng)庫(kù)了，這方面的知識(shí)，有專門的倉(cāng)庫(kù)防火知識(shí)可以學(xué)。
2、滅火工作。要學(xué)會(huì)報(bào)火警、逃生自救和滅火基本方法，倉(cāng)庫(kù)里有消火栓、滅火器，都要學(xué)會(huì)其使用方法。
3、抓好日常管理。建立有關(guān)規(guī)章制度，比如日常的防火檢查，貨物的特性和防火管理，消防組織建設(shè)和日常訓(xùn)練，等等。必要時(shí)請(qǐng)當(dāng)?shù)叵啦块T給予指導(dǎo)。
3.保安消防培訓(xùn)的具體內(nèi)容
一、保安員的守則 1 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守市民行為道德規(guī)范，遵守本酒店一切規(guī)章制度。
2 辦公室要如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。 3 按照本酒店《培訓(xùn)制度》的要求，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。
4 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 5 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守酒店機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和酒店聲譽(yù)。 7 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。 9 衣容整潔、精神飽滿、待人熱情、文明用語(yǔ)。
二、服務(wù)態(tài)度 1. 禮貌――這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均應(yīng)使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。 2. 樂(lè)觀――以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3. 友善――“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此以微笑來(lái)迎 接客戶及與同事相處。 4. 熱情――盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5. 耐心――對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)。 6. 平等――視同仁地對(duì)待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼。
四、儀容儀表 （一） 著裝 1、上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開(kāi)外衣，卷起褲腳、衣袖，領(lǐng)帶必須結(jié)正。 2、制服外衣衣袖、衣領(lǐng)處，制服襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品，衣袋內(nèi)不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
3、除因工作或經(jīng)批準(zhǔn)外，不準(zhǔn)穿著或攜帶制服離開(kāi)轄區(qū)，下班后不得穿制服。 （二） 儀容儀表 1 精神振作、姿態(tài)端正，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角，胡須 2 著裝整潔，帽子戴正，扣好紐扣。
不得敞衣露懷，卷袖挽褲腿，內(nèi)衣不得外露，手機(jī)、鎖匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得裝較大物品。 4 執(zhí)勤時(shí)要佩戴好工作證和執(zhí)勤器具。
（三） 行為舉止 1 舉止文明、大方、端莊、穩(wěn)健。 2 用語(yǔ)文明，談話自然。
3 精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰；不袖手、背手叉腰或?qū)⑹植迦胍麓鼉?nèi)，執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4 不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。 5 不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6 注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。 7 不得將任何物品夾于腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。
五、保安員值班制度 1 恪盡職守、堅(jiān)守崗位。在執(zhí)勤中，不準(zhǔn)閑聊、打鬧、干私活、看書報(bào)；不準(zhǔn)抽煙、酗酒、打瞌睡；不準(zhǔn)遲到早退、擅離職守、串崗。
2 儀表端正、文明執(zhí)勤。嚴(yán)格按規(guī)定著裝上崗，并做到著裝整潔、儀表端正大方，用語(yǔ)文明、服務(wù)熱情、周到 3 遵守法紀(jì)、不圖私利。
保安員在擔(dān)負(fù)執(zhí)勤、治安維護(hù)工作時(shí)，要認(rèn)真遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和酒店的規(guī)章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4 認(rèn)真執(zhí)勤、確保安全。保安員在執(zhí)勤工作中，要認(rèn)真仔細(xì)觀察，不放過(guò)任何疑點(diǎn)，確保責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全。
5 嚴(yán)格落實(shí)巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告，積極配合隊(duì)里做好治安防范工作。
6. 值班時(shí)要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。 七、禮貌服務(wù)用語(yǔ) （一）禮貌服務(wù)用語(yǔ) 請(qǐng)！ 您好！ 歡迎。
請(qǐng)問(wèn)？請(qǐng)進(jìn)、再見(jiàn)！對(duì)不起。很抱歉！請(qǐng)?jiān)彙?/p>
沒(méi)關(guān)系??！不用謝！ 請(qǐng)稍等。請(qǐng)當(dāng)心！請(qǐng)走好。
這邊請(qǐng)。您先請(qǐng)。
您請(qǐng)講。您請(qǐng)放心！請(qǐng)跟我來(lái)。
歡迎光臨！歡迎再來(lái)！請(qǐng)不要著急。讓您久等了！希望您能滿意！我能為您做什么？很高興為您服務(wù)！請(qǐng)問(wèn)您有什么事？請(qǐng)問(wèn)您是否捉找人？ 這是我應(yīng)該做的。
您的需求就是我的職責(zé)。對(duì)不起，這里不能停車，請(qǐng)示將車開(kāi)到停車場(chǎng)內(nèi)停放。
多謝合作。（糾正違章先敬禮） （二） 禮節(jié)與文明用語(yǔ) 1、顧客問(wèn)路，必須敬禮，用禮貌的語(yǔ)氣簡(jiǎn)捷向?qū)Ψ秸f(shuō)明地點(diǎn)。
2、值崗時(shí)遇主管以上領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理、總經(jīng)理、酒店其他部門經(jīng)理查崗或經(jīng)過(guò)值班崗位時(shí)，應(yīng)立正敬禮。 3、保安部辦公室或公司辦公室應(yīng)按規(guī)定著保安制服，不得穿拖鞋，進(jìn)門前應(yīng)先敲門喊“報(bào)告”。
4、未經(jīng)同意，不得隨意翻閱辦公室資料或辦公桌上文件資料。 5、遇酒店客人經(jīng)過(guò)崗位時(shí)，應(yīng)面帶微笑，起身問(wèn)好；如因事與酒店顧客交流，應(yīng)事先要敬禮。
6、因事需進(jìn)酒店客人房?jī)?nèi)，應(yīng)事先敲門，須征得業(yè)主、顧客同意后方可進(jìn)入室內(nèi)。 7、當(dāng)酒店員工和施工人員攜帶提包出管轄區(qū)需檢查時(shí)，應(yīng)客氣地說(shuō)：“先生（小姐）您好，請(qǐng)打開(kāi)您的提包接受檢查”檢查完畢說(shuō)“多謝合作”。
8、對(duì)方?jīng)]有出貨物資放行條或發(fā)票，要求對(duì)方返回開(kāi)具時(shí)，應(yīng)禮貌地說(shuō)：“真對(duì)不起，麻煩您再返回一趟，將物資放行條開(kāi)來(lái)”，“我們這樣做，是為了保護(hù)酒店的財(cái)物不受損失”“如果我們不這樣，就不稱職，領(lǐng)導(dǎo)知道了會(huì)處分我們的，請(qǐng)先生（小姐）諒解”，對(duì)方開(kāi)來(lái)放行條后應(yīng)說(shuō)“多謝合作”。 9、輛亂停亂放，隊(duì)員走到車輛的前面（前側(cè)）向司機(jī)敬禮后，禮貌地說(shuō)：“先生（小姐），這里不能停車，請(qǐng)你將車停在XX地方，多謝合作”。
如對(duì)方不聽(tīng)指揮勸告，又說(shuō)：“先生（小姐）真不好意思，這里不能停車，我們這樣做是為了您好，如果其他車輛碰壞你的車（被他人畫壞。
4.消防安全員的基本知識(shí)
消防安全20條
1、父母、師長(zhǎng)要教育兒童養(yǎng)成不玩火的好習(xí)慣。任何單位不得組織未成年人撲救火災(zāi)。
2、切莫亂扔煙頭和火種。
3、室內(nèi)裝修裝飾不宜采用易燃可燃材料。
4、消火栓關(guān)系公共安全，切勿損壞、圈占或埋壓。
5、愛(ài)護(hù)消防器材，掌握常用消防器材的使用方法。
6、切勿攜帶易燃易爆物品進(jìn)入公共場(chǎng)所、乘坐公共交通工具。
7、進(jìn)入公共場(chǎng)所要注意觀察消防標(biāo)志，記住疏散方向。
8、在任何情況下都要保持疏散通道暢通。
9、任何人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可向公安消防部門或值勤公安人員舉報(bào)。
1O、生活用火要特別小心，火源附近不要放置可燃、易燃物品。
11、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏，速關(guān)閥門，打開(kāi)門窗，切勿觸動(dòng)電器開(kāi)關(guān)和使用明火。
12、電器線路破舊老化要及時(shí)修理更換。 '
13、電路保險(xiǎn)絲（片）熔斷，切勿用銅線鐵線代替。
14、不能超負(fù)荷用電。
15、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)速打報(bào)警電話119，消防隊(duì)救火不收費(fèi)。
16、了解火場(chǎng)情況的人，應(yīng)及時(shí)將火場(chǎng)內(nèi)被圍人員及易燃易爆物品情況告訴消防人員。
17、火災(zāi)襲來(lái)時(shí)要迅速疏散逃生，不要貪戀財(cái)物。
18、必須穿過(guò)濃煙逃生時(shí)，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面。
19、身上著火，可就地打滾，或用厚重衣物覆蓋壓滅火苗。
20、大火封門無(wú)路逃生時(shí)，可用浸濕的被褥、衣物等堵塞門縫，潑水降溫，呼救待援。
