管理決策的基礎(chǔ)是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行有效的組織、協(xié)調(diào),使企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常進(jìn)行的一種決策。
其中包括勞動(dòng)組織的調(diào)整,重要的人事調(diào)配,資金的運(yùn)用,設(shè)備的選擇,年底生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定、現(xiàn)代管理科學(xué)的方法等方面的決策。管理決策是指組織中的中層管理者為了保證總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而作出的、旨在解決組織局部重要問題的決策。
管理決策旨在提高企業(yè)的管理效能,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的高度協(xié)調(diào)及資源的合理配置與利用,如設(shè)備更新改造決策,中層干部任免,組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等決策,也稱中層決策。
決策必須具有兩個(gè)以上的備選方案。
正確。
1.決策,指決定的策略或辦法。
2.決策是人們?cè)谡巍⒔?jīng)濟(jì)、技術(shù)和日常生活中普遍存在的一種行為; 決策是管理中經(jīng)常發(fā)生的一種活動(dòng); 決策是決定的意思, 它是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo), 根據(jù)客觀的可能性, 在占有一定信息和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上, 借助一定的工具、技巧和方法, 對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸因素進(jìn)行分析、計(jì)算和判斷選優(yōu)后, 對(duì)未來行動(dòng)作出決定。決策分析是一門與經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)和組織行為學(xué)有密切相關(guān)的綜合性學(xué)科。它的研究對(duì)象是決策, 它的研究目的是幫助人們提高決策質(zhì)量, 減少?zèng)Q策的時(shí)間和成本。因此, 決策分析是一門創(chuàng)造性的管理技術(shù)。它包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、方案制定、方案選優(yōu)和方案實(shí)施等過程。
——目標(biāo) : 目標(biāo)必須清楚。
——必須有兩個(gè)及兩個(gè)以上的備擇方案
——決策是以可行方案為依據(jù)
——過程:在本質(zhì)上決策是一個(gè)循環(huán)過程,貫穿整個(gè)管理活動(dòng)的始終。
——主題:管理者
——目的:解決問題或利用機(jī)會(huì)
決策包括 .
1 分析整體情況.判定方向及目標(biāo);
2 掌握過程周到細(xì)膩;
3 反復(fù)審查 計(jì)劃不足之處;
關(guān)鍵在于分析總體情況,判定方向,在擬定計(jì)劃時(shí)做好周到、細(xì)膩。
做好決策的幾個(gè)步驟:
1. 設(shè)置最后期限。決策的反面是優(yōu)柔寡斷。猶豫不決導(dǎo)致事情一拖再拖,直到世界幫你做出決定。因此,每一個(gè)重要的決定都必須有一個(gè)最后期限,到了這個(gè)特定的時(shí)間,你將做出決定。
2.調(diào)查事實(shí)。了解情況之后做出的決定會(huì)優(yōu)于拍腦袋的決定,所以發(fā)現(xiàn)事實(shí)會(huì)有幫助。然而,在決策方面,這種做法有一個(gè)收益遞減點(diǎn)。當(dāng)你開始陷入細(xì)枝末節(jié),那么就該停止事實(shí)調(diào)查了。
3.收集相關(guān)方的意見。如果你的決定需要其他人去執(zhí)行,那么你必須在做出決策之前了解他們的看法。如果你跳過了這個(gè)步驟,那么這些人會(huì)認(rèn)為這不是他們“自己的”決定,因此也不會(huì)好好去執(zhí)行。
4.決定?!皼Q定”這個(gè)詞的詞根來自于拉丁語中“切斷”一詞。決定截?cái)嗔藸幷摚睬袛嗔瞬捎闷渌袆?dòng)的可能性。一旦你做出了決定,你就必須執(zhí)行你的決定,否則的話它就算不上是一個(gè)真正的決定。
5.解釋說明你的理由。如果其他的人提供了他們的觀點(diǎn)(步驟三),現(xiàn)在你又期望他們?nèi)?zhí)行這個(gè)決定,那么,如果你能夠解釋說明你為什么做出這個(gè)決定的話,他們就更有可能將這個(gè)決定執(zhí)行好。
6.永遠(yuǎn)不要事后猶疑。一旦你做出了一個(gè)決定,在你已經(jīng)得到執(zhí)行這項(xiàng)決定的結(jié)果之前,你一定不能再去質(zhì)疑它,或者認(rèn)真聽取其他人的質(zhì)疑意見。這種做法會(huì)讓猶豫不決影響到?jīng)Q定的執(zhí)行,結(jié)果就是一無所得。
7.觀察結(jié)果。只有在你(和你的團(tuán)隊(duì),如果他們也參與了的話)已經(jīng)做了誠實(shí)并專注的努力去執(zhí)行這個(gè)決策之后,你才能夠停下來觀察結(jié)果。如果結(jié)果和預(yù)期一致,那么恭喜你!如果不一致,繼續(xù)完成下面的步驟。
8.調(diào)整決定。頑固和優(yōu)柔寡斷一樣會(huì)讓你變得無助,但要付出更多的努力。因此,如果你沒有獲得你期望的結(jié)果,請(qǐng)回到步驟一。利用你獲得的知識(shí)磨練或者改變你的決定。
(一)依法決策原則。在決策的整個(gè)過程中始終遵循法律的制約和規(guī)范,堅(jiān)持法律優(yōu)先原則,確保行政決策各個(gè)環(huán)節(jié)在法律的范圍內(nèi)運(yùn)行。
(二)科學(xué)決策原則。在決策過程中廣泛應(yīng)用先進(jìn)的科學(xué)思想、理論和技術(shù),尊重事物發(fā)展客觀規(guī)律,為決策提供可靠的客觀依據(jù),降低決策風(fēng)險(xiǎn),提高決策質(zhì)量。
(三)民主決策原則。在決策過程中要使不同意見和利益得到充分和客觀的表達(dá),行政決策應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持集體討論、表決,防止和杜絕個(gè)人專斷。決策與群眾密切相關(guān)的重要事項(xiàng),要在決策前廣泛征求有關(guān)部門和群眾意見。
(四)公開決策原則。除依法應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)外,行政決策的內(nèi)容、依據(jù)和結(jié)果要通過多種形式向社會(huì)公示,保障市民對(duì)行政決策事項(xiàng)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和救濟(jì)權(quán)。
決策就是為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo),根據(jù)客觀的可能性,在占有一定信息的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,借助一定工具、技巧和方法,對(duì)影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的諸因素進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)算和判斷選優(yōu)后,對(duì)未來行動(dòng)做出決定。
所謂統(tǒng)計(jì)決策,廣義上說,是依據(jù)統(tǒng)計(jì)的原理、原則和方法進(jìn)行的決策;狹義地講,是指將未來情況的發(fā)生視為隨機(jī)事件,依據(jù)概率統(tǒng)計(jì)提供的理論和方法進(jìn)行的決策。統(tǒng)計(jì)決策提供了在未來情況具有不確定性時(shí),處理問題的原理和方法,在企業(yè)經(jīng)營決策中有廣泛的應(yīng)用。
統(tǒng)計(jì)決策的基本要素
完整的統(tǒng)計(jì)決策問題,通常包含三個(gè)基本要素:決策目標(biāo)、自然狀態(tài)、備選方案。
決策目標(biāo)
決策目標(biāo)是決策者要達(dá)到的目標(biāo),是統(tǒng)計(jì)決策的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
自然狀態(tài)
自然狀態(tài)是指不依賴決策者主觀意志而轉(zhuǎn)移的客觀條件或外部環(huán)境,也是影響決策的因素。
備選方案
在決策過程中,可供選擇的行動(dòng)方案總是有兩種或兩種以上。
統(tǒng)計(jì)決策的應(yīng)用條件
1、量化的決策目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)決策是硬技術(shù)的定量決策,其決策目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是能夠數(shù)量化的,如最大利潤、最小費(fèi)用等等。
2、存在兩種以上(含兩種)的未來狀態(tài),亦稱自然狀態(tài),簡稱狀態(tài)。
3、兩種以上(含兩種)可供選擇的行動(dòng)方案,亦稱備選方案,簡稱方案。
4、每種行動(dòng)方案在每一種狀態(tài)下的收益報(bào)償應(yīng)當(dāng)是可以計(jì)量的。收益報(bào)償是行動(dòng)方案在給定狀態(tài)下的結(jié)果的價(jià)值尺度,統(tǒng)計(jì)決策的條件是,結(jié)果是必須可計(jì)算。在企業(yè)經(jīng)營決策中,一般是表現(xiàn)為某種經(jīng)濟(jì)的損益,如銷售收入、利潤或利潤率等。
5、已知各種狀態(tài)發(fā)生的可能性的大小,即掌握各種狀態(tài)發(fā)生的概率。
統(tǒng)計(jì)決策的作用
1、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)決策起著由決策目標(biāo)到結(jié)果的中間媒介作用。
2、科學(xué)的統(tǒng)計(jì)決策提供有事實(shí)根據(jù)的最優(yōu)行動(dòng)方案,起著避免盲目性、減少風(fēng)險(xiǎn)性的導(dǎo)向效應(yīng)。
3、統(tǒng)計(jì)決策在市場、經(jīng)濟(jì)、管理等諸多領(lǐng)域中有廣泛的用途。
統(tǒng)計(jì)決策的步驟
一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)決策過程,必須經(jīng)歷以下幾個(gè)步驟:
1、確定決策目標(biāo)
確定決策目標(biāo)是決策的重要一步,沒有決策目標(biāo),也就不存在決策。所謂決策目標(biāo)是指在一定的環(huán)境和條件下,在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上所希望達(dá)到的結(jié)果,確定目標(biāo)首先要確定問題的特點(diǎn)、范圍,其次要分析問題產(chǎn)生的原因,同時(shí)還應(yīng)搜集與確定目標(biāo)相關(guān)的信息,然后確定合理的目標(biāo)。
合理的決策目標(biāo)常能滿足以下要求:
含義準(zhǔn)確,便于把握,易于評(píng)估;
盡可能將目標(biāo)數(shù)量化,并明確目標(biāo)的時(shí)間約束條件;
目標(biāo)應(yīng)有實(shí)現(xiàn)的可能性,并富于挑戰(zhàn)性。
2、擬定備選方案
目標(biāo)確定后,接下來的工作就是分析目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能途徑,即擬定備選方案。擬定備選方案必須廣泛搜集與決策對(duì)象及環(huán)境有關(guān)的信息,并從多角度預(yù)測(cè)各種可能達(dá)到目標(biāo)的途徑及每一途徑的可能后果。
擬定備選方案也是一個(gè)創(chuàng)新過程,決策者應(yīng)擴(kuò)展思路,既要充分發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的作用,又要充分發(fā)揮人的想象力和創(chuàng)造力,力圖從新的角度、新的視野去看待決策問題,以期擬定新穎的決策方案。
3、方案選擇
方案選擇是指對(duì)幾種可行備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)比較和選擇,形成一個(gè)最佳行動(dòng)方案的過程。在評(píng)價(jià)分析中,要根據(jù)預(yù)定的決策目標(biāo)和所建立的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),確定方案的評(píng)價(jià)要素、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法,有時(shí)還要作一些敏感性分析。此外,在選擇方案時(shí),除備選方案原型以外,也可以是某一方案的修正方案或綜合幾個(gè)備選方案而得出新的方案。在條件允許的情況下,評(píng)價(jià)過程應(yīng)盡可能進(jìn)行典型試驗(yàn)或運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)有關(guān)方案進(jìn)行模擬試驗(yàn)。
4、方案實(shí)施
方案確定后,就應(yīng)當(dāng)組織人力、物力及財(cái)力資源,實(shí)施決策方案。在決策實(shí)施過程中,決策機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)監(jiān)督,及時(shí)將實(shí)施過程的信息反饋給決策制定者,當(dāng)發(fā)現(xiàn)偏差時(shí),應(yīng)及時(shí)采取措施予以糾正。如果決策實(shí)施情況出乎意料,或者環(huán)境狀態(tài)發(fā)生重大變化,應(yīng)暫停實(shí)施決策,重新審查決策目標(biāo)及決策方案,通過修正目標(biāo)或者更換決策方案來適應(yīng)客觀形勢(shì)的變化。實(shí)施方案應(yīng)具有靈活性。統(tǒng)計(jì)決策過程下圖所示:
決策學(xué)(Science of Design Making) 以決策為研究對(duì)象的綜合性學(xué)科。主要研究決策原理、決策程序和決策方法,探索如何作出正確決策的規(guī)律。是社會(huì)化大生產(chǎn)的直接產(chǎn)物,對(duì)于實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化和民主化具有十分重要的意義。 決策學(xué)是一門研究科學(xué)決策的理論、原則、程序和方法的新興綜合性學(xué)科,它產(chǎn)生于本世紀(jì)50年代的美國,其創(chuàng)始人是美國的諾貝爾獎(jiǎng)金獲得者赫爾伯特西蒙。
“管理就是決策”
當(dāng)代系統(tǒng)管理學(xué)家卡斯物認(rèn)為,決策就是進(jìn)行判斷和作出決定,即對(duì)兩個(gè)以上的方案進(jìn)行的考慮、權(quán)衡與選擇;行為是實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)的過程,人們逼近目標(biāo)靠的是不斷進(jìn)行決策和實(shí)現(xiàn)它們。 當(dāng)代另一位美國學(xué)者享利艾伯斯則認(rèn)為,決策有狹義和廣義兩種理解:從狹議方面說,決策就是在幾種行為方案中作出抉擇;從廣義方面說,決策還包括在作出最后抉擇前后所必須作出的一切活動(dòng)?,F(xiàn)在多數(shù)人比較一致的目標(biāo),借助一定的科學(xué)手段和方法,從兩個(gè)以上的可行方案中,選擇最優(yōu)方案并付諸實(shí)施的過程。 從本質(zhì)上講,決策是人們?cè)诟脑焓澜绲倪^程中,尋求并實(shí)現(xiàn)某種最優(yōu)化預(yù)定目標(biāo)的活動(dòng)。
領(lǐng)導(dǎo)決策,是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中,為了解決重大的現(xiàn)實(shí)問題,通過采用科學(xué)的決策方法和技術(shù),從若干個(gè)有價(jià)值的方案中選擇其中一個(gè)最佳方案,并在實(shí)施中加以完善和修正,以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的活動(dòng)過程。
決策是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)基本職能,領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)際是領(lǐng)導(dǎo)者制定決策和實(shí)施決策的過程。 (-)領(lǐng)導(dǎo)決策的要素 領(lǐng)導(dǎo)決策一般由決策者、決策目標(biāo)、決策備選方案、決策情勢(shì)和決策后果五個(gè)要素組成。
2.決策目標(biāo)。決策目標(biāo)是指決策所要達(dá)到的目的。
決策目標(biāo)的確立是科學(xué)決策的起點(diǎn),它為決策指明了方向,為選擇行動(dòng)方案提供了衡量標(biāo)準(zhǔn),也為決策實(shí)施的控制提供了依據(jù)。 3.決策備選方案。
領(lǐng)導(dǎo)決策實(shí)際是一種選擇方案的活動(dòng)。對(duì)于決策的備選方案,選擇的目的是追求優(yōu)化。
由于客觀情況的復(fù)雜性,決定著決策目標(biāo)和行動(dòng)方案的多樣性,因此,對(duì)決策備選方案的選擇就要進(jìn)行比較、鑒別,選擇出可行性方案。 5.決策后果。
決策后果是指一項(xiàng)決策實(shí)施后所產(chǎn)生的效果和影響。一切決策活動(dòng)的目的,都是為了取得決策的結(jié)果。
在作出最終決策之前,對(duì)每一備選方案的實(shí)施后果進(jìn)行客觀、公正的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià),既是保證決策科學(xué)化的重要前提,也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。決策后果一般以語言、文字、圖表、計(jì)算機(jī)軟件等形式表現(xiàn),這使得決策可以迅速、準(zhǔn)確、順利地實(shí)施。
(二)領(lǐng)導(dǎo)決策的類型 按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn),可以對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行不同的類別劃分。 1.戰(zhàn)略決策與戰(zhàn)術(shù)決策 按決策所涉及的范圍劃分,可以將領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策。
戰(zhàn)略決策也稱宏觀決策或高層決策,是指對(duì)全局有長遠(yuǎn)、重大影響的決策。戰(zhàn)略決策涉及的范圍大、因素多,帶有明顯的整體性、長期性、穩(wěn)定性特點(diǎn),主要表現(xiàn)在路線、方針、政策、規(guī)劃的制定上。
戰(zhàn)術(shù)決策也稱微觀決策,是指對(duì)帶有局部性的某一具體問題的決策。主要以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策所規(guī)定的目標(biāo)為決策的前提和標(biāo)準(zhǔn),是宏觀決策的延續(xù)和具體化,具有單項(xiàng)性、具體性、定量化的特點(diǎn)。
2.確定型決策和不確定型決策 按決策所具備的條件劃分,領(lǐng)導(dǎo)決策可分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策。 確定型決策又稱常規(guī)性決策,是指在自然情況比較清楚、依此提出的不同方案的結(jié)果也是比較確定的前提下,根據(jù)決策目標(biāo)所作出的肯定選擇的決策。
這類決策相對(duì)地看是比較簡單的,但若可供選擇的方案很多,找出最佳方案也不那么容易,往往需要求助于線性規(guī)劃、排列論、庫存論等數(shù)學(xué)方法。 不確定型決策也稱非常規(guī)性決策,是指決策者面臨可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)有多種,各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的可能性也無法作出主觀的分析和估計(jì)的決策、由于事物的不確定性,領(lǐng)導(dǎo)者在決策過程中對(duì)其發(fā)展條件、影響因素等不能完全控制,只能對(duì)發(fā)展的可能性進(jìn)行概率性統(tǒng)計(jì)。
決策者要把注意力集中在信息反饋上。常用處理不確定型決策的方法有:悲觀法(小中取大準(zhǔn)則)、樂觀法(大中取大準(zhǔn)則)、折中法(樂觀系數(shù)準(zhǔn)則)、最小遺憾法(大中取小準(zhǔn)則)、平均法等。
3.經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策 按決策的方式分類,可把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策。 經(jīng)驗(yàn)決策是決策者依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)、智慧和膽略作出的決策。
經(jīng)驗(yàn)決策是歷史的產(chǎn)物,并且隨著歷史的發(fā)展和人類的進(jìn)步而逐漸豐富完善,對(duì)現(xiàn)代科學(xué)決策有著重要的借鑒作用。 科學(xué)決策是指在現(xiàn)代科學(xué)理論和知識(shí)的指導(dǎo)下,決策者依靠專家和群眾,采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段所作出的決策。
現(xiàn)代決策是伴隨著社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)生逐步發(fā)展起來的。社會(huì)化大生產(chǎn)一方面創(chuàng)造了空前的生產(chǎn)力,另一方面又使社會(huì)生活變得空前的復(fù)雜和多變。
面對(duì)這種客觀現(xiàn)實(shí),迫切要求領(lǐng)導(dǎo)者采用現(xiàn)代決策技術(shù)手段進(jìn)行科學(xué)決策?,F(xiàn)代系統(tǒng)理論的出現(xiàn)和電子計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用,為科學(xué)決策提供了必要的條件。
經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策的本質(zhì)區(qū)別在于方式方法的不同。經(jīng)驗(yàn)決策的主體一般表現(xiàn)為個(gè)體,而科學(xué)決策是集體智慧的產(chǎn)物;經(jīng)驗(yàn)決策主要憑借決策者的主體素質(zhì),科學(xué)決策則盡可能采用先進(jìn)的技術(shù)和方法;經(jīng)驗(yàn)決策帶有直觀性,而科學(xué)決策不排斥經(jīng)驗(yàn),但注重在理論的指導(dǎo)下處理決策問題。
因此,應(yīng)該把經(jīng)驗(yàn)決策與科學(xué)決策結(jié)合起來,實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化 4.集體決策與個(gè)體決策 按決策主體分類,可以把領(lǐng)導(dǎo)決策劃分為集體決策與個(gè)體決策。集體決策,是由領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)制定并控制實(shí)施的決策。
集體決策的長處在于集思廣益,提高決策優(yōu)化的概率,不出或少出紕漏,同時(shí)也防止個(gè)人專斷。集體決策的局限性在于溝通情況、協(xié)調(diào)意見需要很多的時(shí)間,有時(shí)會(huì)因意見不一致而久議不決,貽誤時(shí)機(jī)。
個(gè)體決策,就是最后由一個(gè)人作出決斷的決策。個(gè)體決策的長處是決策者能夠迅速、靈活、機(jī)動(dòng)地作出決策,在貫徹執(zhí)行中也便于集中統(tǒng)一指揮,提高工作效率。
個(gè)體決策的局限性,在于決策者個(gè)人素質(zhì)決定著決策質(zhì)量,如果缺少必要的制度,或者決策者主觀專斷,很可能導(dǎo)致家長制、一言堂。因此,采用集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)制,是把兩種決策方式結(jié)合起來的最佳方式。
凡屬重大問題,如方向性、立法性、戰(zhàn)略性、規(guī)劃性、政策性、協(xié)調(diào)性的重大問題,都應(yīng)該由集體決策;而日常工作中應(yīng)急性、具體性、技術(shù)性。
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