電子商務(wù)調(diào)研報告(發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報告)

電子商務(wù)調(diào)研報告

引導(dǎo)語：通俗地說，電子商務(wù)可以理解為在互聯(lián)網(wǎng)等以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)的活動。那么電子商務(wù)調(diào)研報告有哪些內(nèi)容呢?往下看看小編準備的范文吧。

一、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術(shù)含量和高附加價值;“三新”是指新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務(wù)核心價值鏈的概括。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。電子商務(wù)在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和人群中的普及化，以及中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程的推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展的重視，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)開始影響人們的生活觀念，改變國人的消費模式。越來越多的消費者將會進行網(wǎng)上購物。“十一五”末，電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認證等支撐體系加快完善。圍繞電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等的服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn)，“十一五”末，已達到2.5萬家。電子商務(wù)信息和交易平臺正在向?qū)I(yè)化和集成化的方向發(fā)展。社會信用環(huán)境不斷改善，為電子商務(wù)的誠信交易創(chuàng)造了有利的條件。

二、市場容量

20**年中國網(wǎng)購交易額突破1萬億，這表明中國電商行業(yè)發(fā)展進入了一個新階段。20**年中國網(wǎng)購用戶為2.42億，絕對數(shù)量很大，但和中國超過13億的總?cè)丝谙啾龋W(wǎng)購依然只是日常消費的很小部分。中國電商行業(yè)發(fā)展到20**年，技術(shù)應(yīng)用、物流配送、消費者需求都在發(fā)生著新變化。中國電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用迅速普及，網(wǎng)絡(luò)消費持續(xù)增長，電子商務(wù)對傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)流通業(yè)的影響和帶動作用日益增強。20**年，中國電子商務(wù)交易總額達到8.1萬億元，同比增長31.7%，增速約為當年國內(nèi)生產(chǎn)總值增幅的4.1倍。

截至20**年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模達到965億元，同比增135%，依然保持快速增長的趨勢。我國移動電子商務(wù)發(fā)展如此之快的原因有四：一是手機用戶數(shù)量和用手機上網(wǎng)用戶數(shù)量攀升;二是廉價智能手機及平板電腦的大量普及;三是上網(wǎng)速度、無線寬帶、資費下調(diào);四是傳統(tǒng)電商沉淀，為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動電子商務(wù)憑借其對傳統(tǒng)電子商務(wù)的有效補充，開拓出了一片廣闊的新藍海。移動電子商務(wù)市場還在發(fā)展初期，這個領(lǐng)域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷碼商城這樣敢為人先的創(chuàng)新性產(chǎn)品加入，進而不斷完善移動電子商務(wù)市場，為移動電子商務(wù)的增長提供源源不斷的發(fā)展動力。

三、垂直電商之路

20**年，中國垂直電商行業(yè)進入發(fā)展的拐點期，中國垂直電商或?qū)⒔Y(jié)束高速發(fā)展期，在未來五年時間將進入發(fā)展平穩(wěn)期。市場經(jīng)濟的大轉(zhuǎn)型，消費者對電商購物需求得到了空前的釋放，一方面涌現(xiàn)出大大小小的電商企業(yè)，另一方面電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)金額也快速上升。20**年的光棍節(jié)，僅淘寶就達到了191億的巔峰數(shù)額。電子商務(wù)的崛起成就了淘寶、京東以及無數(shù)大大小小的各類賣家，無數(shù)電商企業(yè)在這時候達到企業(yè)輝煌發(fā)展期。而在20**年，中國經(jīng)濟開始呈現(xiàn)下行趨勢，中國電商行業(yè)的暫時衰退已經(jīng)不可避免。垂直電商屬于快速發(fā)展的行業(yè)，企業(yè)在激烈的市場競爭中普遍磨練出了較好的執(zhí)行力和市場應(yīng)對能力，但企業(yè)的整體戰(zhàn)略應(yīng)變力不足，企業(yè)普遍對外部環(huán)境過度敏感，卻缺乏解決問題的能力，方向看不清，資源配置隨意。

四、機遇與前景

電子商務(wù)作為一種新的營銷手段，從發(fā)展趨勢來看，它的外延在不斷擴散，以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的物流電子商務(wù)將成為整個市場的重要補充力量。20**年，商務(wù)部、工信部等部門已經(jīng)將電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃納入“十二五”規(guī)劃的范疇之內(nèi)，未來電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展將得到更多政策資源的支持。目前，我國正著手推動電子商務(wù)示范工程，國家信息化推進辦公室先后批準了17個電子商務(wù)試點，覆蓋了多個行業(yè)、地區(qū)、企業(yè)。我省在發(fā)展經(jīng)濟的過程當中，各個行業(yè)，尤其是一些中小企業(yè)和一些個體戶，應(yīng)該牢牢把握這個契機，實現(xiàn)產(chǎn)品利益的最大化。中國電子商務(wù)經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在平臺服務(wù)上獲得的成績有目共睹，但是從作為本地化電商平臺，卻在行業(yè)的發(fā)展中蓄勢待發(fā)，20**年，我國電子商務(wù)行業(yè)投資額將達到35億美元。

五、優(yōu)劣勢比較及問題分析

目前商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)主要有兩種，一種是傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是實體店鋪業(yè)態(tài)模式，如家樂福、零售店等;另一種是最近15年發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，就是網(wǎng)店業(yè)態(tài)模式。這兩種業(yè)態(tài)模式各有優(yōu)劣。實體店鋪的優(yōu)勢在于便利和服務(wù)有保障，劣勢在于成本太高，費時費力;網(wǎng)店模式的優(yōu)勢在于方便、成本低，劣勢在于服務(wù)周期長、服務(wù)保障低。電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在著一些比較突出的問題。比如電子商務(wù)對促進傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營模式創(chuàng)新發(fā)展的作用尚未充分發(fā)揮，對經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和價值創(chuàng)造的貢獻潛力尚未充分顯現(xiàn)

發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報告

電子商務(wù)作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。下面的是小編分享的與發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報告有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生報告網(wǎng)!

發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報告一：

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球，人類社會已進入基于網(wǎng)絡(luò)的信息時代，開展互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)活動已逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式。德宏州委、州政府也高度重視并大力支持電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，把加快促進信息化和電子商務(wù)應(yīng)用，作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式的重要支撐，把現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用作為國民經(jīng)濟發(fā)展制高點來規(guī)劃。為全面了解德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況，德宏州統(tǒng)計局與德宏州商務(wù)局聯(lián)合開展調(diào)研活動，通過組織召開座談會、走訪企業(yè)等方式了解我州電子商務(wù)發(fā)展情況?，F(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：

一、當前中國電子商務(wù)發(fā)展概況

從1999年第一家B2C企業(yè)8848出現(xiàn)，到中國第一個大型的知名度較高的交易平臺C2C網(wǎng)站易趣的推出，再到近些年天貓雙十一購物狂歡節(jié)的成功舉辦，中國電子商務(wù)經(jīng)歷了起步、成長和成熟三個不同時期的發(fā)展階段。隨著傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、終端的普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”正在使互聯(lián)網(wǎng)以前所未有的速度與傳統(tǒng)各行各業(yè)深度融合，創(chuàng)造出全新的發(fā)展生態(tài)。目前，電子商務(wù)伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨將迎來更大的發(fā)展和變革。

近年來，隨著國家及各地方政府紛紛出臺政策措施，促進電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，電子商務(wù)交易額一直保持快速增長勢頭。根據(jù)2016年5月國內(nèi)知名第三方電子商務(wù)研究機構(gòu)—中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)發(fā)布的《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示， 2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達18.3萬億元 ，同比增長36.5%，增幅上升5.1個百分點。其中：B2B電商交易額13.9萬億元，同比增長39%。據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的2015年國民經(jīng)濟運行情況數(shù)據(jù)顯示，2015年全國網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長33.3%，占社會消費品零售總額的比重為10.8%;2016年1-6月全國實物商品網(wǎng)上零售額1.81萬億元，同比增長26.6%，占社會消費品零售總額的比重為11.6%。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)2016年1月22日發(fā)布的第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止2015年12月，中國網(wǎng)名規(guī)模達6.88億人，普及率達到50.3%，其中網(wǎng)購用戶規(guī)模達到4.13億，比例高達六成。網(wǎng)絡(luò)購物正在推動中國消費市場的轉(zhuǎn)變。2015年“雙11”的24小時內(nèi)，淘寶天貓總銷售額912.17億元，這意味著每秒成交額高達106萬元，當天每個中國人“剁手”67元。從2009年首屆雙十一創(chuàng)造的5000萬元銷售額到2015年的912.17億元，電子商務(wù)在中國實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，毫無疑問，未來中國將成為全球最大的電子商務(wù)市場。

二、德宏州電子商務(wù)發(fā)展情況

德宏州電子商務(wù)呈現(xiàn)出起步晚、層次低、規(guī)模小的現(xiàn)狀。具體表現(xiàn)在我州各行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展還普遍缺乏支撐點，銷售額普遍較低，網(wǎng)民規(guī)模、支付方式和配送系統(tǒng)不健全等，德宏的電子商務(wù)發(fā)展主要還是依托國內(nèi)較成熟的交易平臺，如天貓、京東、阿里巴巴等。但是，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展和交通設(shè)施得到不斷改善的基礎(chǔ)之上，以銷售農(nóng)特產(chǎn)品、民族特色商品以及生鮮食品的部分企業(yè)也逐漸步入了以電子商務(wù)發(fā)展帶動新的業(yè)績增長的行列。雖然德宏州電子商務(wù)的現(xiàn)狀不容樂觀，但是發(fā)展趨勢卻逐漸呈現(xiàn)良好的勢頭。

電子商務(wù)發(fā)展業(yè)態(tài)基本形成。截至2015年11月，全州在阿里巴巴注冊企業(yè)開展誠信通用戶500多家,約占全州企業(yè)總數(shù)的10%;在淘寶網(wǎng)注冊的企業(yè)和個體戶1000多家。德宏彩云琵琶食品、瑞麗傣旺食品、貢米集團等一批企業(yè)積極開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，年銷售額較快增長。紅螞蟻商城、瑞麗街、瑞麗商城等一批在線商城迅速發(fā)展。瑞麗市成為電商企業(yè)的聚集地，阿里巴巴研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013、2014年瑞麗市兩度進入“中國電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”榜單，排名分別為第58位、第51位，2015年排名上升至35位，是云南省唯一入選縣市。2016年5月23日，瑞麗市成功申報為2016年度電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣。

電子商務(wù)平臺雛形已顯。2014年以來，“德宏優(yōu)品”、芒市眾亞商城、淘寶·特色中國·德宏館等電商平臺紛紛成立上線，在線銷售德宏優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品、翡翠珠寶、民族工藝品，突出本土品牌及東南亞產(chǎn)品。截止2015年，建成德宏農(nóng)業(yè)信息、中國咖啡之鄉(xiāng)、數(shù)字鄉(xiāng)村等7個農(nóng)業(yè)綜合信息門戶網(wǎng)站，涵蓋408個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)站、2817個數(shù)字鄉(xiāng)村網(wǎng)頁，實現(xiàn)省、州、縣、鄉(xiāng)、村五級互聯(lián)互通。德宏郵政公司充分利用“郵掌柜”、“郵樂網(wǎng)”平臺功能和郵政EMS在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的61個網(wǎng)點，建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)線上線下體驗店，搭建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城”的服務(wù)平臺，芒市法帕、五岔路、瑞麗弄島等一批體驗店初步建成使用。瑞思通中緬B2B跨境電商平臺2015年11月正式上線，有100余家商戶入駐。芒市、瑞麗、隴川、盈江4個邊境縣市電子商務(wù)服務(wù)中心及22個邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站建設(shè)有序推進。

電商產(chǎn)業(yè)園建設(shè)穩(wěn)步推進。德宏泛亞國際重創(chuàng)空間把電商作為重點，打造面向全州、輻射緬甸的電商孵化產(chǎn)業(yè)園區(qū);德宏黃金時代農(nóng)村電子商務(wù)有限公司下屬的隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園引進了重慶海基控股集團、重慶市秀山云智科貿(mào)有限公司、隴川縣農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、共青團隴川縣委等第三方資源，為入駐企業(yè)提供場地配套、事務(wù)代辦、人才支持、融資貸款、技術(shù)支撐、信息對接等“六位一體”的服務(wù)。截至目前，產(chǎn)業(yè)園區(qū)已正式簽約入駐30余家;瑞麗市政府與浙江杭州出口加工區(qū)管委會簽訂關(guān)于加強跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的合作框架協(xié)議，擬在電商、物流、通道建設(shè)、倉儲、支付、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等方面展開全面深度合作，共同建設(shè)發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。

三、德宏州電子商務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營情況(包括自建平臺和依托第三方交易平臺)

根據(jù)各縣市商務(wù)局和統(tǒng)計局聯(lián)合對我州電子商務(wù)企業(yè)銷售情況進行統(tǒng)計的數(shù)據(jù)表明，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的有63戶(企業(yè)55戶，個體戶8戶)，其中：瑞麗9戶、芒市8戶、隴川28戶、盈江9戶、梁河9戶。63戶企業(yè)(個體戶)中屬于生產(chǎn)加工銷售的有33戶，占比52.4%，批發(fā)零售的有26戶，占比41.3%，農(nóng)民專業(yè)合作社3戶，占比4.8%，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)1戶，占比1.6%。在這些單位中以電子商務(wù)銷售為主的有14戶，占比22.2%;63戶企業(yè)(個體戶)中有自建平臺的共28戶，其中自建宣傳網(wǎng)站19戶，自建網(wǎng)上交易平臺7戶，宣傳網(wǎng)站和網(wǎng)上交易平臺均自建的有2戶;63戶企業(yè)(個體戶)中2015年實現(xiàn)網(wǎng)上交易的有14戶，占比22.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的僅有4戶，僅占全部單位數(shù)的6.3%。2016年1-6月實現(xiàn)網(wǎng)上交易的共有31戶，占比49.2%，其中通過自建平臺實現(xiàn)交易的有9戶，占全部單位數(shù)的14.3%;銷售模式主要以B2C(企業(yè)對消費者)和B2B(企業(yè)對企業(yè))為主;物流快遞配送情況基本上是外包配送，僅有的自營部分主要是滿足同城配送。

生產(chǎn)經(jīng)營情況：2015年63戶企業(yè)(個體戶)銷售額91945.52萬元，其中網(wǎng)上交易額2541.07萬元，占全部銷售額的比重為2.8%，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額757.26萬元，通過第三方平臺的銷售額1783.81萬元;2016年1-6月銷售額43494.42萬元，其中網(wǎng)上交易額3304.17萬元，占全部銷售額的比重為7.6%，較2015年提高4.8個百分點，網(wǎng)上交易額中通過自營交易平臺的銷售額783.73萬元，通過第三方平臺的銷售額2520.44萬元。我州的電子商務(wù)發(fā)展、銷售還是主要依靠比較成熟的第三方交易平臺，如淘寶、天貓、京東等等。

聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展情況：我州共有聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)217戶，截止2016年1-6月，完成銷售額(營業(yè)額)1650483.90萬元，其中批零企業(yè)完成1638063.60萬元，住餐企業(yè)完成12420.30萬元。這217戶聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的商品銷售額(營業(yè)額)只有376.40萬元(其中批零企業(yè)324.70萬元，住餐企業(yè)51.70萬元)，占全部銷售額(營業(yè)額)的比重僅為0.02%。由此可以看出，我州聯(lián)網(wǎng)直報企業(yè)中電子商務(wù)的發(fā)展水平遠遠不夠，這些限額以上企業(yè)的發(fā)展?jié)摿€需進一步挖掘。

四、德宏州電子商務(wù)發(fā)展存在的困難和問題

電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集度低。全州企業(yè)涉足電子商務(wù)的不多，根據(jù)統(tǒng)計的63戶企業(yè)(個體戶)情況來看，有網(wǎng)上銷售額的有30戶，占比47.6%，且大部分是通過第三方平臺實現(xiàn)的;有自建網(wǎng)站或平臺的僅有28戶，其中19戶為宣傳網(wǎng)站，僅限于企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示，沒有真正開展電子商務(wù)銷售，一部分企業(yè)的宣傳網(wǎng)頁很長時間未進行更新，甚至因為沒有進行維護，而打不開網(wǎng)頁。大部分企業(yè)沒有設(shè)立電子商務(wù)部門和專業(yè)人員，沒有安排電子商務(wù)專項經(jīng)費。缺乏電子商務(wù)示范基地和企業(yè)，與浙江遂昌、玉溪通海、大理賓川、楚雄大姚相比，差距較大。政府支持引導(dǎo)力度不夠，電商資源分散，大多數(shù)電商企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，企業(yè)各自為政。德宏的支柱產(chǎn)業(yè)以電力、制糖、建材、工業(yè)硅、有色金屬等為主，多處于產(chǎn)業(yè)鏈中端、價值鏈低端，產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善，電商營銷競爭力弱。而一些特色產(chǎn)品如水牛奶、山地雞、生態(tài)蜂蜜等，由于生產(chǎn)規(guī)模小、季節(jié)性強、分布分散、收集包裝難度大、儲藏運輸困難、缺乏產(chǎn)品標準認證，也不具備網(wǎng)上銷售優(yōu)勢。所以除珠寶玉石、傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品(如貢米、牛干巴等)、中南亞特色商品以及生鮮水果電商相對成熟外，多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷投入少、產(chǎn)品包裝缺乏創(chuàng)意，上線產(chǎn)品供給整合不夠，難以促進電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。

發(fā)展農(nóng)村電商難度大。作為邊疆地區(qū)，又是少數(shù)民族聚居地，我州農(nóng)民的文化素質(zhì)整體偏低，對于信息技術(shù)和電子商務(wù)的相關(guān)知識更是知之甚少，懂電腦、會操作、善經(jīng)營的農(nóng)民不多，缺乏利用電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)致富意識，而懂得電子商務(wù)技術(shù)的人才又不愿意到農(nóng)村服務(wù)，人才匱乏，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)民專業(yè)合作社雖然提高了農(nóng)戶的組織化程度，但目前規(guī)模尚小，層次低，市場覆蓋率不高，這種小生產(chǎn)方式、小規(guī)模經(jīng)營無法形成規(guī)模效應(yīng)，阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)發(fā)展;農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品質(zhì)量都有要求，但農(nóng)民組織化程度低，在這些方面的標準不夠完善，果蔬、鮮肉等多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品無法通過標準化體系認證，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展;農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，4G網(wǎng)絡(luò)、WIFI覆蓋率低，對于發(fā)展農(nóng)村電商所必需的基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求也難以達到;因農(nóng)產(chǎn)品電商流通又存在環(huán)節(jié)多、供需鏈長的問題，而農(nóng)村冷鏈物流設(shè)施不完善，所以很大程度的制約生鮮農(nóng)產(chǎn)品的上線銷售。

物流配送體系不完善。此次調(diào)研走訪的企業(yè)中，大部分企業(yè)都反映存在物流配送的困難，特別是農(nóng)副產(chǎn)品這類的銷售配送，存在保鮮期短、不易運輸、包裝難等方面的問題，而我州快遞行業(yè)基本上不具備冷鏈配送這一條件，目前僅有順風(fēng)一家快遞行業(yè)具備這個條件，但是配送區(qū)域不能全覆蓋，而且物流費用相對較高，增加銷售成本，與商家難以達成合作。目前我州電子商務(wù)企業(yè)中冷鏈配送較為完善的僅有隴川電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，該企業(yè)在昆明建有倉庫，可直接從昆明實現(xiàn)冷鏈配送。另外我州的物流配送體系還存在以下問題：一是個體小物流企業(yè)占據(jù)主流市場。從我州物流企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，大部分為個體工商戶、個人獨資企業(yè)分支機構(gòu)。另外，還有大量個人車主參與物流服務(wù)無法統(tǒng)計。二是公司企業(yè)類物流企業(yè)經(jīng)營規(guī)模普遍偏小，經(jīng)濟實力不強，物流基礎(chǔ)設(shè)施比較落后，倉儲設(shè)施落后，多數(shù)是租用簡陋的門面作為臨時存儲倉庫，多數(shù)縣市無物流服務(wù)園區(qū)及貨物周轉(zhuǎn)站，物流基礎(chǔ)設(shè)施和管理制度不完善，在行業(yè)中難于發(fā)揮主導(dǎo)作用。三是電子商務(wù)物流服務(wù)水平普遍較低，物流配送成本相對較高，客戶投訴較多。四是我州還沒有適合電子商務(wù)的物流聯(lián)盟，不能夠有效整合現(xiàn)有的物流配送資源，造成大量社會資源閑置浪費。

缺乏有效的政策和人才支持。2015年以來，國家和省級政府密集出臺了一系列扶持電子商務(wù)發(fā)展政策，德宏州政府也高度重視我州的電子商務(wù)發(fā)展，目前已由州商務(wù)局起草支持電商發(fā)展相關(guān)實施意見但尚未出臺。電子商務(wù)要發(fā)展，產(chǎn)業(yè)是支撐，硬件是保障，人才決定成敗。電子商務(wù)運營涉及到一、二、三產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，需要各行各業(yè)的大量專業(yè)人才。我州電商發(fā)展還處在企業(yè)自由發(fā)展階段，沒有建立電商人才培養(yǎng)引進機制，本土電商從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，主要集中在大學(xué)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者和大量社會閑散人員，人員素質(zhì)參差不齊，缺乏專業(yè)型人才，尤其缺乏電子商務(wù)發(fā)展所需要的產(chǎn)品設(shè)計、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、物流管理等專業(yè)人才，特別是既懂技術(shù)又懂經(jīng)營管理的復(fù)合型人才更少，而且電商人才培養(yǎng)機制和溝通交流平臺還有所欠缺。

縣市發(fā)展差距明顯。一是從單位數(shù)來看，目前我州電子商務(wù)企業(yè)(個體戶)進行統(tǒng)計的63戶中，瑞麗9戶，占比14.3%;芒市8戶，占比12.7%;隴川28戶，占比44.4%;盈江9戶，占比14.3%;梁河9戶，占比14.3%。隴川縣單位數(shù)比經(jīng)濟較為發(fā)達的芒市和瑞麗相加的總數(shù)還多，主要原因是隴川建成的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，吸納了更多的企業(yè)入駐并發(fā)展，而且隴川縣委縣政府比較重視電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，率先印發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實施意見》，其他縣市只是正在擬定或待審相關(guān)電子商務(wù)發(fā)展工作方案。二是從網(wǎng)上銷售情況來看，差距明顯。從63戶企業(yè)(個體戶)的銷售數(shù)據(jù)來看，2015年瑞麗實現(xiàn)電子商務(wù)銷售額2315.97萬元，占全部銷售額的32.1%，芒市實現(xiàn)201.84萬元，占比0.6%，盈江實現(xiàn)12.21萬元，占比5.9%，梁河實現(xiàn)0.05萬元;2016年1-6月，瑞麗實現(xiàn)2897.53萬元，占比67.5%，芒市實現(xiàn)341.17萬元，占比1.7%，盈江實現(xiàn)20.87萬元，占比10.0%，隴川實現(xiàn)37.6萬元，占比0.2%，梁河實現(xiàn)7.0萬元，占比0.4%。在這些企業(yè)(個體戶)中，還有一半以上沒有真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易，還是以實體店經(jīng)營為主。

五、促進德宏州電子商務(wù)發(fā)展的建議及今后發(fā)展方向

政府積極參與，促進電子商務(wù)良性發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動，在發(fā)展電子商務(wù)方面應(yīng)加強政府部門對發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的法律法規(guī)環(huán)境。建議州委州政府成立電子商務(wù)發(fā)展管理辦公室，選優(yōu)配強骨干，設(shè)立專門的辦公場所和必要的工作經(jīng)費，建立電子商務(wù)發(fā)展中重大事項的研究與決策機制，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決重大問題的能力;經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù);對于積極開展電子商務(wù)的試點的單位，政府應(yīng)在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持，從宏觀角度加強行業(yè)管理，制定相應(yīng)的政策措施，積極幫助企業(yè)解決困難，保證我州電子商務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。

加快普及電子商務(wù)應(yīng)用。引導(dǎo)制糖、食品加工、珠寶玉石、紅木家具等實體企業(yè)入駐行業(yè)性、綜合性的B2B電子商務(wù)平臺或在知名第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方旗艦店、專賣店、專營店、網(wǎng)上商城等網(wǎng)絡(luò)零售終端，開展網(wǎng)絡(luò)直銷、網(wǎng)上訂貨和洽談簽約等業(yè)務(wù);鼓勵第三方電子商務(wù)平臺入駐德宏，支持中小微企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)用，通過聯(lián)合采購降低流通成本;加快社區(qū)電商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，鼓勵商貿(mào)企業(yè)進社區(qū)開設(shè)O2O網(wǎng)購體驗店，探索建立集社區(qū)菜市場、便利店、快餐店、配送站等服務(wù)網(wǎng)點于一體的社區(qū)電子商務(wù)綜合服務(wù)體。

著力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)。引導(dǎo)傳統(tǒng)涉農(nóng)企業(yè)參與電子商務(wù)，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社等，借助第三方電子商務(wù)平臺開辟特色農(nóng)產(chǎn)品專區(qū)或網(wǎng)商網(wǎng)店，開展網(wǎng)上直銷;積極推進信息進村入戶，建立完善村級信息服務(wù)站，開展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資及生活用品電子商務(wù);探索“企業(yè)+基地+網(wǎng)店”農(nóng)村電子商務(wù)模式，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷和訂單農(nóng)業(yè)，采取農(nóng)家生活體驗、民宿旅游、農(nóng)家樂餐飲、果蔬采摘等O2O模式實現(xiàn)多元化發(fā)展;通過地方整合資源、統(tǒng)一形象包裝、統(tǒng)一質(zhì)量標準、建立產(chǎn)品溯源等形式，推動農(nóng)產(chǎn)品線上品牌建設(shè);鼓勵供銷、郵政等有效整合現(xiàn)有物流資源，參與農(nóng)村電商物流發(fā)展，開展多種方式的物流配送服務(wù)，實施快遞下鄉(xiāng)工程，鼓勵快遞企業(yè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分支機構(gòu)或利用超市、小賣部從事快遞代投業(yè)務(wù)。

加強基礎(chǔ)建設(shè)，完善支撐服務(wù)體系。圍繞我州現(xiàn)代物流體系建設(shè)，整合現(xiàn)有倉儲、物流信息資源，加快建設(shè)快遞物流園，鼓勵快遞企業(yè)進駐工業(yè)園區(qū);針對我州物流發(fā)展的現(xiàn)狀，制定規(guī)范的物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，重點扶持發(fā)展3-5家物流快遞企業(yè)，特別是具備冷鏈配送條件的快遞企業(yè)，解決生鮮農(nóng)產(chǎn)品遠距離長時間的物流配送難題;有一定條件的企業(yè)應(yīng)該建立屬于自己的物流體系，滿足電子商務(wù)物流發(fā)展的需要;充分運用郵政、供銷等現(xiàn)有配送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，完善縣鄉(xiāng)村三級物流節(jié)點基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，推動農(nóng)村物流體系建設(shè);二是加強信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進“寬帶中國”行動計劃和“寬帶鄉(xiāng)村”惠民工程，加快實施“三網(wǎng)融合”，加大寬帶提速升級工程，著力推進4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。

注重人才培養(yǎng)引進，強化人才培育。人才是電子商務(wù)發(fā)展的核心，電子商務(wù)人才缺乏是阻礙我州電子商務(wù)順利發(fā)展的重要因素，應(yīng)該鼓勵本地企業(yè)通過各種渠道積極引進電子商務(wù)人才，通過筑巢引鳳，大力集聚高層次電子商務(wù)人才，推動本地電子商務(wù)商端人才、領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀團隊不斷涌現(xiàn);制定電商專業(yè)人才培養(yǎng)計劃，推動職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校完善電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)，定向、訂單式培養(yǎng)專業(yè)人才;注重人才培養(yǎng)，加強競爭意識，提升企業(yè)競爭力，積極組織企業(yè)參加電子商務(wù)專題培訓(xùn)會，做好電商企業(yè)的引導(dǎo)和服務(wù)工作，同時企業(yè)還應(yīng)不斷提高員工的素質(zhì)，注重多渠道強化電子商務(wù)繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)，提高各行業(yè)不同層次人員的電子商務(wù)技術(shù)運用能力，以適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的經(jīng)營和管理。

大力發(fā)展跨境電子商務(wù)。借助瑞麗重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試和姐告邊境貿(mào)易區(qū)的“境內(nèi)關(guān)外”政策優(yōu)勢，以輻射南亞東南亞國家為目標市場，探索跨境電子商務(wù)發(fā)展新模式，搭建跨境電子商務(wù)平臺;鼓勵外貿(mào)出口加工制造和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)將產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運營、品牌推廣、產(chǎn)品分銷等集成于一體的全網(wǎng)營銷方式開展跨境電子商務(wù)，開拓南亞東南亞國家市場;引導(dǎo)企業(yè)做大做強跨境電商，培育一批競爭力較強的外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，鼓勵國內(nèi)企業(yè)與境外電子商務(wù)企業(yè)強強聯(lián)合。

發(fā)展電子商務(wù)調(diào)研報告二：

根據(jù)朱縣長關(guān)于加快我縣電子商務(wù)發(fā)展的指示精神，縣商務(wù)局專門組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進行了調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：

一、 我縣電子商務(wù)發(fā)展概況

電子商務(wù)作為新型、便利、低成本交易方式已經(jīng)廣泛進入企業(yè)和消費者的視線。近年來，網(wǎng)絡(luò)銷售出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其增長速度遠遠高于任何一種業(yè)態(tài)銷售增長，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷得到拓展。目前，我縣不少企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站、網(wǎng)頁，主要有以下幾類：一是電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺，企業(yè)自身并不直接開展電子商務(wù)，而是為其他企業(yè)開展電子商務(wù)提供服務(wù)。二是電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)，企業(yè)通過自建電子商務(wù)平臺達到降低經(jīng)營成本、拓寬銷售渠道，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，如安徽璧禾田園農(nóng)業(yè)科技有限公司、靈璧縣綠饗園現(xiàn)代農(nóng)業(yè)有限公司等。伴隨著電子商務(wù)在企業(yè)應(yīng)用中的逐步深入，企業(yè)對電子商務(wù)的依存度也在逐年上升。

近年來，我縣信息基礎(chǔ)設(shè)施水平不斷提高，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力不斷提升，全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行等應(yīng)用日益廣泛。隨著國家電子商務(wù)相關(guān)扶持政策相繼出臺，電子商務(wù)市場逐步規(guī)范，為我縣電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了極好的條件。

電子商務(wù)平臺服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付和現(xiàn)代物流等支撐體系加快完善，企業(yè)信息化建設(shè)取得較大進展，我縣規(guī)模以上商貿(mào)流通企業(yè)均應(yīng)用了信息系統(tǒng)進行企業(yè)管理，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用有力助推了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?，F(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展，對電子商務(wù)的支撐能力不斷增強。

二、我縣電子商務(wù)發(fā)展面臨問題

(一) 我縣電子商務(wù)發(fā)展仍處在起步階段。與省內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)達地區(qū)相比，還存在著應(yīng)用范圍不廣、水平不高、主體不強、配套支撐體系不完善等諸多問題，由于受區(qū)域性條件、人力資源等相關(guān)要素制約，可能在較長時間內(nèi)趕不上電子商務(wù)較發(fā)展地區(qū)。

電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)仍然偏低，難以形成有效的市場競爭力和適合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的上下游產(chǎn)業(yè)鏈，一定程度上成為我縣電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸。其次，我縣電子商務(wù)應(yīng)用覆蓋面和滲透率不高，無論是開展電子商務(wù)的企業(yè)數(shù)、行業(yè)性公共服務(wù)平臺的數(shù)量還是客戶分布數(shù)量均較少。

(二)電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)與應(yīng)用有待提升。以連鎖經(jīng)營為代表的新的商業(yè)組織方式雖然形成，但企業(yè)的規(guī)?；潭绕毡槠?，現(xiàn)代物流業(yè)對傳統(tǒng)企業(yè)的支撐程度偏弱，物流成本居高不下，企業(yè)信息化應(yīng)用與信息化產(chǎn)業(yè)程度不高，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)居多，迫切需要通過一種新的營銷手段提升我縣產(chǎn)業(yè)檔次。而恰恰電子商務(wù)是一個有效載體，可為我縣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供強有力保障，但我縣電子商務(wù)龍頭企業(yè)缺乏，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易規(guī)模偏小，對傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)功能欠強，對流通渠道的延伸以及流通效率的提升促進力度十分有限。

(三)電子商務(wù)“三流”比重失調(diào)。信息流、物流、資金流構(gòu)成電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展三個重要因素，尤其是資金流開發(fā)對電子商務(wù)企業(yè)自身發(fā)展起到至關(guān)重要作用，我縣電子商務(wù)企業(yè)仍偏重于信息流開發(fā)，物流分散，資金流缺乏，電子商務(wù)企業(yè)本身生存能力不強，作用于傳統(tǒng)企業(yè)的功能不全，尤其是資金流對電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)促進能力與傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)交易方面有待更深挖掘，從我縣2家電子商務(wù)企業(yè)獲悉，有安全認證第三方支付系統(tǒng)還沒有完全建立，基本上是買賣雙方通過平臺交易達成協(xié)議后直接支付，一般通過線上服務(wù)、線下交易模式或線上的直接劃轉(zhuǎn)。

三、促進我縣電子商務(wù)發(fā)展的思考和建議

盡管我縣在電子商務(wù)發(fā)展方面取得了一定的進展，但橫向比較還存在著不少差距，從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展總體要求來看，信息產(chǎn)業(yè)對傳統(tǒng)流通業(yè)的改造升級以及對傳統(tǒng)制造業(yè)的帶動作用、先導(dǎo)作用日益凸顯。因此，更好地發(fā)揮現(xiàn)代服務(wù)業(yè)尤其是電子商務(wù)的示范、先導(dǎo)作用，刻不容緩。今后我縣電子商務(wù)工作必須緊緊圍繞產(chǎn)品銷售、居民消費、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、應(yīng)用普及、行業(yè)管理五個方面，構(gòu)建好靈璧產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷體系和城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)體系，大力實施電子商務(wù)提升促進工程和典型示范帶動工程，創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度，并做好各項保障性工作。

(一)以創(chuàng)新和完善電子商務(wù)工作制度為保障，建立電子商務(wù)工作運行機制。

電子商務(wù)工作涉及經(jīng)濟、宣傳、監(jiān)管等許多職能部門，集聚多方力量齊抓共管是當務(wù)之急。政府要為電子商務(wù)工作職能落實做好組織保障，要成立電子商務(wù)專門領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，并由分管縣長任組長，商務(wù)主管部門牽頭，各有關(guān)部門密切配合、協(xié)調(diào)，建立常規(guī)工作聯(lián)系制度;鼓勵、支持電子商務(wù)促進會等組織成立，經(jīng)常開展電子商務(wù)分析、研究、探討，建立和完善政府部門與企業(yè)之間互動機制，搭建政府部門間、行業(yè)組織間、企業(yè)間的全方位協(xié)調(diào)溝通平臺，加強電子商務(wù)領(lǐng)域跨區(qū)域、跨行業(yè)合作，為電子商務(wù)發(fā)展的科學(xué)決策提供咨詢和服務(wù)。

(二) 以實施電子商務(wù)項目工程為載體，為企業(yè)和消費者營造更加優(yōu)越發(fā)展環(huán)境和購物環(huán)境

大力實施品牌產(chǎn)品網(wǎng)上營銷工程，爭取企業(yè)到天貓、淘寶商城等網(wǎng)絡(luò)零售平臺開展業(yè)務(wù);著力推進靈璧奇石和地方特色農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)大平臺建設(shè)，爭取新增更多的經(jīng)營者和企業(yè)在大平臺開展網(wǎng)絡(luò)零售和批發(fā);加快提升靈璧產(chǎn)品展示、銷售、配送能力;加強商品投送公共設(shè)施工程建設(shè)和居民區(qū)公共投遞站建設(shè);以“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農(nóng)家店信息化改造為契機，大力推進農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點建設(shè);大力實施傳統(tǒng)市場升級改造工程，開通網(wǎng)上商城;大力實施網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售促進工程，對我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)，通過相關(guān)各種傳導(dǎo)工具，在全省、全國進行宣傳推廣，引導(dǎo)更多的縣外經(jīng)營企業(yè)和消費者到我縣網(wǎng)絡(luò)批發(fā)、零售企業(yè)購物。加快推動電子商務(wù)重點項目建設(shè)，在“十二五”期間，爭取靈璧電子商務(wù)列入省、市級示范基地;加快我縣電子商務(wù)示范工程建設(shè)，主要推進省、市級電子商務(wù)示范企業(yè)、平臺、園區(qū)建設(shè)，力爭以上有關(guān)建設(shè)工程項目得到商務(wù)部及省市商務(wù)主管部門工作上的支持與政策上的扶持。

(三)以出臺發(fā)展電子商務(wù)的相關(guān)政策為推動力，加速電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)既服務(wù)于生產(chǎn)，又服務(wù)生活，是致力于降低社會成本一條極其有效途徑。一個區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展程度意味著這個區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平以及經(jīng)濟潛能的發(fā)揮程度，意味著靈璧在國內(nèi)、省內(nèi)經(jīng)濟活動中的形象和地位，所以靈璧要全力以赴大力發(fā)展電子商務(wù)，加大對電子商務(wù)工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、盡快出臺電子商務(wù)新的政策，要結(jié)合上級政府和有關(guān)部門政策要求，進一步建立和完善與之相適應(yīng)、相配套的靈璧電子商務(wù)發(fā)展專項扶持政策，在電子商務(wù)平臺建設(shè)、園區(qū)建設(shè)、規(guī)模建設(shè)、房租、稅收、參展、人才培育等方面給予相應(yīng)政策扶持，以著力培育電子商務(wù)龍頭企業(yè)和電子商務(wù)示范企業(yè)建設(shè)為契機，大力實施電子商務(wù)相關(guān)工程和環(huán)境建設(shè)，提高企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡(luò)的實際應(yīng)用水平，提高靈璧電子商務(wù)企業(yè)輻射能力和跨區(qū)域營銷能力。

(四)以加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)為長效機制，樹立靈璧電子商務(wù)品牌形象。

電子商務(wù)是一門新興產(chǎn)業(yè)，也是一門高科技、高人才集聚產(chǎn)業(yè)，電子商務(wù)發(fā)展與人才輸入短缺是一項長期性的矛盾，這是我縣區(qū)域性環(huán)境影響的結(jié)果。因此，大力培育本地化電子商務(wù)人才是一項長期性的任務(wù)，也符合本地化對電子商務(wù)人才長期需求這個特點，政府與電子商務(wù)企業(yè)都相應(yīng)承擔這個職能，共同實施好電子商務(wù)人才發(fā)展戰(zhàn)略。加強對靈璧電子商務(wù)專業(yè)人才以及應(yīng)用企業(yè)電子商務(wù)工作人員的培訓(xùn)，做到邊發(fā)展、邊培訓(xùn)，并加強電子商務(wù)人才引進工作。商務(wù)主管部門也可以會同企業(yè)一起有計劃地組織電子商務(wù)人才培訓(xùn)工作，組織外出參觀、學(xué)習(xí)、考察等活動。目前，電子商務(wù)的應(yīng)用與推廣工作迫在眉睫，要積極通過電子商務(wù)有關(guān)載體或工程建設(shè)的帶動作用，做好廣泛宣傳與發(fā)動工作，普及電子商務(wù)知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務(wù)，參與電子商務(wù)，尤其要通過電子商務(wù)品牌建設(shè)形象來影響和帶動更多的企業(yè)與消費者共同贏造電子商務(wù)氛圍。

(五)以加強市場監(jiān)管為手段，促進電子商務(wù)健康、有序發(fā)展

認真做好電子商務(wù)市場監(jiān)管，隨時了解和掌握電子商務(wù)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)的新情況、新問題，要依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)要求做好電子商務(wù)市場管理，及時溝通上下之間的信息往來，及時預(yù)防和處理好可能發(fā)生的電子商務(wù)糾紛事件，做好電子商務(wù)市場秩序規(guī)范工作。