公司調研報告模板范文
公司創(chuàng)新落地是我們的調研工作目標。調研報告寫方案的具體步驟是什么?現(xiàn)在就跟著小編一起來看一看公司調研報告模板,資料僅供參考。
得悉某家企業(yè)即將上市,我與它家公司的老總閑聊了幾句,出于職業(yè)的興趣,很自然地談起了那家公司的人事組織結構。經(jīng)過一番推心置腹地談話,讓我對這家公司有了大致了解,而后不由得為這家公司捏了一把汗。也許該公司爭取在股市上圈最后一把錢后,將面臨著逐漸解體的命運。這是家傳統(tǒng)氣氛仍然濃厚的國有企業(yè),為了爭取上市,公司的整體管理都必須規(guī)范化,頗有點趕鴨子上架的感覺。初現(xiàn)雛形的人力資源管理仍存在不少問題:
1.裙帶關系經(jīng)營痕跡明顯,職業(yè)管理者缺位
企業(yè)內裙帶關系嚴重,對決策層的決議執(zhí)行十分不利,勢均力敵的各方若遇到意見不統(tǒng)一的時候,很多事情就難以定下來,最后置之高閣。該公司的最初幾個創(chuàng)業(yè)者,如今皆成了公司高管,他們都是專業(yè)領域的專家,獨檔一面,很有魄力,各方都安排了自己的親戚朋友進入公司,互相監(jiān)督,互相牽制,這給薪酬管理與績效考核帶來了很大困難,使人力資源工作難以開展。
2.人才規(guī)劃缺乏戰(zhàn)略眼光,中堅骨干人才,尤其是管理人才匱乏
該公司重技術人才而輕管理人才,在管理方式上太多的隨意性,顯得有些混亂無序,沒有長遠的規(guī)劃,沒有真正的戰(zhàn)略,行為短期化是它重大的弱點。中堅骨干人才年事已高,新生力量極為薄弱,存在技術資源不共享的情況,可見該技術含量不高,所謂獨擋一面唯恐技術外泄,影響自己在公司里的收益與地位。雖然公司整體效益好,但這種好光景只能持續(xù)幾年,不利于公司的長遠發(fā)展;行政管理人員太多,約占公司總人數(shù)的30%,分布于綜合辦公室、行政部、企管部,這些人員大多是公司骨干的親戚朋友,非企業(yè)管理人才,普遍素質不高,極少數(shù)學校招聘進來的,也如一張白紙似的毫無工作經(jīng)驗,對于公司管理深層面問題談不出所以然來。人力資源管理工作也被劃歸兩部門分管:薪酬管理與績效考核由企管部負責,其他事務性工作由行政部管,綜合辦公室管全公司的行政后勤工作。每個人都有背景,每個人都脾氣大,用老總的話來說不好管呀!
3.企業(yè)管理與制度建設過于注重形式而忽視有效性,人力資源工作亦同
為了爭取早日上市企業(yè)急于拿出一套完美、規(guī)范的規(guī)章、方案,但卻都不能真正落到實處,組織架構往往停留在書面文字上。人力資源工作只停留在事務性的工作上,人力資源六大模塊都只是泛泛而已:招聘與錄用渠道很窄,主要是學校畢業(yè)生自薦,這大概跟行業(yè)有關;薪酬管理,我估計象大鍋飯似的平均分配,分四檔:公司高管、中堅骨干、裙帶人員、學校招聘人員。績效考核,形同虛設,更不可能與薪酬、年終獎掛鉤;員工關系,裙帶關系嚴重,滋生了組織內的“小團體主義”,政治勢力此消彼長,斗爭長期存在,既不利于工作,也影響公司業(yè)務開展;培訓與開發(fā),學校所學的專業(yè)知識足以應對現(xiàn)場調試,關鍵是現(xiàn)場經(jīng)驗,總結技術經(jīng)驗就可以形成一項新的技術專利,可以理解為“修行”在個人,那么不必進行技術培訓。不重視管理培訓,人力資源、質量體系、安全生產(chǎn)等企業(yè)管理模塊一片空白,作為一個即將上市公司,它在企業(yè)管理方面是欠成熟的;人力資源規(guī)劃,一個不重視人力資源管理的老總,相信更談不上人力資源戰(zhàn)略性的思考吧。
那么,針對上述狀況,該公司的人力資源工作如何取得突破呢?我僅提出以下幾點建議:
1.企業(yè)老總必須從根本戰(zhàn)略上重視人力資源管理,從長遠發(fā)展著眼支持管理體制的變革和人力資源工作的推行。只有領導者真正意識到“以人為本”,尊重人才、信任人才,人力資源管理才可能迅速走上正軌。
2.在過渡階段應探討裙帶關系化與職業(yè)化的融合途徑,逐步淡化裙帶關系色彩,著力培養(yǎng)能承擔主要經(jīng)營責任的職業(yè)管理者隊伍,使企業(yè)由私有化經(jīng)營向專業(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營轉變。
3.重視企業(yè)文化建設,尊重和信任員工,增強企業(yè)的凝聚力,將創(chuàng)業(yè)熱情轉變?yōu)殚L期的核心價值觀,并有系統(tǒng)地傳遞給企業(yè)員工,使之成為共同的行為規(guī)范,逐漸培養(yǎng)起價值認同感。
4.搭建基本的人力資源管理框架。一開始就從大處著眼,建立科學、理性的制度系統(tǒng),再逐步根據(jù)企業(yè)具體環(huán)境加以變通和靈活應用,為企業(yè)創(chuàng)造價值。
5.建立規(guī)范的績效考核評價和薪醉管理體系,設計合理的薪資結構、報酬體系,明確員工發(fā)展路徑,以提高企業(yè)對關鍵人才的吸引力。
6.開放思維,借助“外援”。缺乏專業(yè)能力使空泛的理念轉變?yōu)閷嶋H的管理,這時不妨請教專業(yè)的咨詢機構,借助外力建立人力資源管理系統(tǒng)。
委托方(以下稱甲方):______
受托方(以下稱乙方):______
協(xié)議簽訂地點:______________
甲乙雙方經(jīng)過協(xié)商一致,由乙方向甲方以書面報告或電子文件提供_________研究報告,并依下列條件進行有關市場調研活動:
1._________。
2.調研項目內容、形式、驗收標準和進度要求: _________。
3.協(xié)議酬金總金額和支付方式:
3.1 本協(xié)議酬金總金額為人民幣_________元;
3.2 協(xié)議簽訂后_________日內甲方付給乙方本協(xié)議酬金總金額_________%的預付款;
3.3 乙方按照本協(xié)議及附件約定如期完成項目并經(jīng)甲方驗收合格后,甲方于驗收合格之日起_________日內付清余款。
4.調研項目的進行
4.1 甲方有權對乙方為調研項目所做工作進行監(jiān)督檢查,乙方同意在調研項目進行過程中接受甲方的監(jiān)督檢查。
4.2 乙方應如實將調研項目的進行情況以及在項目進行中遇到的問題和取得的進展及時向甲方報告。
5.調研項目的完成驗收
5.1 乙方應按照協(xié)議及附件約定的方式及進度進行調研工作,并于_________年_________月_________日前按照協(xié)議和附件的約定向甲方提交調研報告及有關文件;
5.2 甲方在收到乙方調研報告之日起_________日內按照附件一約定的標準進行驗收,驗收不合格但甲方認為調研報告經(jīng)過補充或修改能夠達到約定標準的,乙方應在收到甲方通知之日起_________工作日內按照甲方要求修改完成并提交甲方,否則乙方應承擔違約責任。
6.知識產(chǎn)權及保密條款
6.1 本調研項目的成果特指乙方因完成本協(xié)議項下市場調研工作而形成的所有分析報告、分析數(shù)據(jù)、分析結論歸乙方所有,乙方對于報告中所涉及到的基礎數(shù)據(jù)享有再次使用并提供第三方的權利。甲方不得將上述報告、數(shù)據(jù)、結論向第三方提供并從中獲利,但甲方有權自行使用。
6.2 本條第2款(6.2)所約定之保密,期限為_________,自本協(xié)議簽訂之日起計算,保密期限不受本協(xié)議有效期的限制。在該保密期限屆滿后,乙方仍應尊重并保證不侵犯甲方因本調研項目獲得之成果及其所附的一切權益。
6.3 乙方應告知并以適當方式要求其參與本調研項目之雇員遵守本條規(guī)定,若參與本調研項目之雇員違反本條規(guī)定,乙方應承擔連帶責任。
7.保證條款
7.1 乙方保證在為甲方提供服務時,未經(jīng)甲方書面同意,不把該服務項目的全部或部分工作委托第三方。
7.2 乙方保證提交甲方之數(shù)據(jù)、資料及任何信息沒有侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權其它權益。
8.違約責任
8.1 乙方未按照約定日期完成調研項目并向甲方提交有關文件的,每逾期一天乙方應向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的違約金。
8.2 超過協(xié)議約定時間_________日(寬限期)仍未完成項目的,甲方有權解除協(xié)議,乙方除退還甲方已付酬金外,還應向甲方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的違約金。
8.3 乙方雖按期完成任務,但提交的結果不符合雙方所約定的標準時,若甲方認為調研報告經(jīng)過補充或修改能夠達到約定標準的,乙方應在收到甲方通知之日起_________日(寬限期)內按照甲方要求修改完成并提交甲方,每延期一天,乙方應向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________%的違約金。
8.4 乙方雖按期或在寬限期內完成任務,但提交的結果不符合雙方所約定的標準時,視乙方違約,甲方有權解除協(xié)議,乙方除退還甲方已付酬金外,還應向甲方支付本協(xié)議酬金總額_________%的違約金。
8.5 甲方未按照約定向乙方支付調研項目酬金的,每逾期一天,向乙方支付本項調研工作酬金總值_________%的違約金;逾期超過_________日,甲方除繼續(xù)履行協(xié)議外,應向乙方支付本協(xié)議酬金總金額_________%的.違約金。
9.爭議的解決:因本協(xié)議引起的一切爭議,雙方首先應當友好協(xié)商解決,協(xié)商不成,可向本協(xié)議簽訂地法院提起拆訟。
10.生效及其它事項
10.1 本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
10.2 本協(xié)議簽訂于_________年_________月_________日,于簽訂之日生效,任何于協(xié)議簽訂前經(jīng)雙方協(xié)商但未記載于本協(xié)議之事項,對雙方皆無約束力。
10.3 本協(xié)議及其附件對雙方具有同等法律約束力,但若附件與本協(xié)議相抵觸時以本協(xié)為準。
10.4 本協(xié)議包括如下附件:_________
10.5 未盡事宜由雙方友好協(xié)商解決。
甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________
代表(簽字):_________代表(簽字):_________
1.反映基本情況的調研報告格式
這類調研報告格式,主要用于反映某一地區(qū)、某一領域或某一事物的基本面貌,目的在于報告全面的情況,為決策者制定方針政策、規(guī)定任務、采取措施提供決策依據(jù)和參考。這類調研報告格式常用于向上級報告工作,如黨委、人大、政府和政協(xié)機關,以及部門和單位領導下基層了解面上情況后所寫的調研報告,多用于此類調研報告格式。
這類調研報告格式的寫法偏重于反映客觀情況,分析研究的成份相對少一些,一般也不要求提出理論性的主題思想。在寫作過程中,這類調研報告格式的標題,一般要點明是關于什么單位或者地區(qū)、什么問題的調查。其前言一般是介紹調查的緣由、目的、時間、地點、范圍和方式等。
由于這類調研報告格式的主體內容涉及面一般都比較寬,因此,這類調研報告格式在寫作上往往采用橫向結構。如綜合反映一個地區(qū)的情況,可從經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、組織領導等若干方面來撰寫;如反映某一方面的情況,則可分為基本概況、主要成績、突出問題等若干層次。當然,每個大的部分中還可以分為若干個小的問題來寫。
2.總結典型經(jīng)驗的調研報告格式
這類調研報告格式,主要用于對先進典型進行深人調查分析后,提煉出成功的經(jīng)驗和有效措施,以指導和推動面上的工作。因此,這類調研報告格式寫法主要包括:基本情況、突出成績、具體做法、主要體會等。這類調研報告格式的標題一般要反映主題。
前言大多采用概述主要成績、發(fā)展變化,并提示基本經(jīng)驗的寫法。主體部分需要充分展開,不僅要寫具體做法,而且要寫切身體會;不僅要寫感性認識,而且要上升到理性認識。這兩方面是相輔相成、缺一不可的,沒有具體做法,體會就是空的;不上升到理性認識,感性認識就難以具有廣泛的指導意義和推廣價值。結尾可以歸納全文、強調主旨,或者指出不足、展望未來。
在行文的語氣上,經(jīng)驗調研報告格式與經(jīng)驗總結不同,經(jīng)驗總結用第一人稱,行文語氣必須謙虛,而調研報告則用第三人稱,可以熱情贊揚,以促進經(jīng)驗的推廣。
3.反映新生事物的調研報告格式
這類調研報告格式,主要是用于報告和評價新生事物,幫助人們提高對新生事物的認識。新生事物往往代表著事物的發(fā)展趨勢,因此,在寫作這類調研報告格式時要抱著滿腔熱情的態(tài)度給予充分肯定和積極支持。這類調研報告格式寫作的特殊性上,都緣于一個“新”字,不僅要說明新生事物的孕育、產(chǎn)生和發(fā)展過程,而且要指出它的背景,也就是說要指出它是在什么樣的環(huán)境和條件下產(chǎn)生的,經(jīng)歷了什么樣的發(fā)展過程,遇到了那些矛盾、困難和問題。
不僅要說明它的性質和特點,而且要指明它的作用和意義,包括對其發(fā)展前景的預測和未來發(fā)展方向的展望。由于新生事物處于不斷發(fā)展和完善的過程中,往往不夠成熟,甚至存在某些弱點和不足,所以在結尾時,一定要如實地指出它需要進一步完善的地方和可能帶來的新問題,以便進一步改進和完善。
4.揭露問題的調研報告格式
這類調研報告格式,又可細分為兩種:一種是為了研究解決工作中存在的缺點和問題,以及不良傾向等而撰寫的調研報告,其目的在于揭示問題、反映情況,而不在于追究責任者。另一種是為了處理違法亂紀事件或嚴重事故等而撰寫的調研報告,這一類調研報告格式的寫法不僅要以確鑿的事實分清是非,而且要弄清性質、分清責任,提出解決和處理的具體意見。
揭露問題的調研報告格式上,標題往往多采用揭露式的,有的標題甚至還帶有一定的感情色彩,如《主城區(qū)違法建筑觸目驚心》,這一個標題,不僅表明了調研報告的主旨,而且也表明了作者對這一問題的態(tài)度,能夠起到強烈的警示與提示作用,吸引讀者的眼球。
主體部分所反映的如果是一個具體事件,一般采用縱向結構;如果反映的是一種傾向和狀況,多采用橫向結構。在敘述完問題的主要事實后,要寫出問題產(chǎn)生的原因、性質和危害程度。結束語有的可呼吁對問題予以重視或關注,有的可扼要提出解決辦法或處理意見。
5.考察歷史事實的調研報告格式
這類調研報告格式,通常是用于對某一歷史現(xiàn)象或某一歷史事件進行重新調查,用確鑿的事實,揭示歷史真相,作出正確的評價,以還歷史的本來面目。如為平反歷史冤假錯案所寫的調研報告,就屬于這種調研報告格式。這類調研報告 格式的政策性和針對性較強,反映的事件往往也比較復雜。這類調研報告格式上,正文的內容一般包括三個方面:一是事實的本來面目;二是被歪曲的情況;三是糾正和處理的意見。
在這類調研報告格式在寫作時,事實真相與被歪曲的情況相矛盾的地方,尤其要敘述清楚,要說明事實被歪曲的原因和有關的責任者。寫處理意見時,態(tài)度要明確,辦法要具體。如果問題正在處理和解決中,就要把進展情況寫出來;如果尚有阻力,就要把問題尖銳地提出來,敦促有關部門盡快予以解決。
6.研究探討性的調研報告格式
這類調研報告格式,主要用于研究探討某項政策或工作,以統(tǒng)一認識,提出解決問題的辦法。當然,也可以用于在作出某項決策之前,進行可行性調研, 這類調研報告格式的特點是具有較強的探索性和論證性。這類調研報告的寫作雖然取材廣泛,但總是針對某個現(xiàn)實問題,或者緊緊圍繞黨委與政府的中心工作展開,通過研究和分析大量系統(tǒng)的材料,探索解決問題的辦法和途徑,有時還要與不同的意見展開商榷和爭鳴。
這類調研報告格式上,標題大多數(shù)采用直述主旨的方式,當然也可以采用提問的方式作標題,如《打開寶島的“金鑰匙”在那里?—關于海南島開發(fā)建設的調查》,這種標題,如果運用得當,既可以準確反映主旨,又能對讀者產(chǎn)生較強的吸引力。其前言,一般是提出要探討、解決的問題及研究此問題的意義。如果對問題有不同的認識,則要把各方面的主張擺出來。
研討性調研報告格式提出的往往是新觀點、新見解,所以在主體中,不僅事實材料要充足有力,而且還要進行充分的論證,必要時,還應對不正確的意見進行批駁。這就要求對這類調研報告格式上,把立論和駁論有機結合起來。但不管是立論,還是駁論,都要以事實材料為基礎,切記不要偏離到抽象或空洞的理論證明上去。
此外,由于調研報告的目的是探討解決問題,所以應采取平和的、商榷的語氣,切忌冷嘲熱諷。這類調研報告 上,結束語可采取歸納全文,強調主旨的方法,也可以采用提出需要進一步探討解決問題的方法來結尾。
公司調研報告模板范文
隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展,社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善,企業(yè)之間的競爭也日益嚴峻。如何在這樣激烈的競爭中,保存實力、求得發(fā)展已被越來越多的企業(yè)列入發(fā)展規(guī)劃中。而企業(yè)文化,就像拯救企業(yè)的靈水一樣,地位愈加突出。那么,什么是企業(yè)文化呢?很多企業(yè)干部和員工對企業(yè)文化的概念依然很模糊,他們普遍狹窄的認為企業(yè)的墻報、廣播和業(yè)余文化生活就是企業(yè)文化。其實企業(yè)文化的范圍很廣,而遠不是這么簡單。那什么是企業(yè)文化呢?
為了更好的了解企業(yè)文化的本質及其作用,本人于X年X月至X月X日通過訪問法,資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調研??傮w來說企業(yè)文化,很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念,對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題,就這些問題而展開分析,并提出改進的建議。
一、XX市XX科技有限公司概況
XXxx科技有限公司成立于2001年,位于XX市福田區(qū)益田路,法定代表人是劉某某,注冊資本(萬元)100,公司的經(jīng)營范圍:興辦實業(yè)(具體項目另行申報);服裝設計,國內商業(yè)、物資供銷業(yè)(不含專營、專賣、??厣唐?;計算機系統(tǒng)集成;弱電工程設計;計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設計;微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術開發(fā)及銷售(不含限制項目)。
二、公司企業(yè)文化的簡要介紹
(一) 以品質為基礎
公司逐步健全推行質量保證體系,在管理上堅持:優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質、優(yōu)秀服務。產(chǎn)品的質量是我們的誠信。推行:零缺陷服務,為用戶提供滿意度。
(二) 以創(chuàng)意為發(fā)展
勇于創(chuàng)新,創(chuàng)新是高科技公司的靈魂,是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎,是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學習、永遠大膽創(chuàng)新,是每一個員工的責任。
(三)以成果分享為共同目標
一個成功的企業(yè),只有不斷的分享,在此過程中也要不斷的接受批評,而管改進自我,以優(yōu)秀的成果造??蛻?。服務客戶、服務社會。
一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析,發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題:
三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因
(一)企業(yè)的管理制度不夠健全
企業(yè)文化中可以看出,對于企業(yè)利益與品質的保證較多的,相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調,很顯然只有的體制實行起來,不能靈活應對,涉及范圍太?,F(xiàn)在市場發(fā)展迅速,而企業(yè)不能夠與時俱進,對于制度給予相應的改善。陳舊的制度導致員工工作缺乏動力,也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認為自己在公司的發(fā)展空間小,不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值,在企業(yè)文化中也提到了優(yōu)秀人才但是根據(jù)調研很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。
(二) 公司員工對企業(yè)文化認識不足
很多公司員工認為企業(yè)文化,那是公司高層的事情,與自己沒有多大的利益關系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺,在調研過程中也有高層說到:現(xiàn)在工作繁忙,很難有時間去做文化建設的宣傳和配合工作,對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認為企業(yè)子要效率好,那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。
(三)在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺
公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺,以利益為第一,員工對企業(yè)目標缺乏具體的了解,沒有形成企業(yè)的共同價值觀,危機而感缺乏,企業(yè)的歸屬感不強,時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理,出現(xiàn)了互相推工作的情況,經(jīng)常以很忙來拒絕參加院內的文娛活動,同事間往往只存在工作關系,缺乏潤滑。中層領導班子的管理能力問題突出,院中層領導班子成員大多是由專業(yè)技術拔尖的員工擔任,他們的普遍特點是工作壓力、工作責任越來越多,管理任務繁忙,對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學習和研究。所以導致了企業(yè)與員工矛盾重重。
四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議
(一)企業(yè)管理制度的完善
管理制度要形式多樣,機制靈活,卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高,貫徹落實各項規(guī)章制度,同時要取得全體員工的一致認可,追蹤全球最新技術、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓、深造機會,激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本,廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術專長的科技人員,形成良好的人才知識結構,為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。
(三) 加強對于企業(yè)文化的宣傳
首先明確企業(yè)的奮斗目標,召集員工對于企業(yè)文化的共同學習,使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見,還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如: 人本文化特、 色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色、求實文化特色、服務文化特色等,讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。
(三)建立雙向溝通的模式,讓員工與企業(yè)間形成良好溝通
企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理,不定期了解員工對于企業(yè)的看法,認真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感,企業(yè)對于員工給予更多積極的關注,可以公開的鼓勵員工,挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當?shù)膯柡颉i_展各種活動,拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內運作順暢,增加效益。
以上是我通過對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調研之后的所感。通過這次的調研過程認識到企業(yè)文化實質是以企業(yè)管理哲學和企業(yè)精神為核心,凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理,是對人的管理與對物的管理的有機結合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。
一、 公司概況
貿(mào)易有限公司是專業(yè)生產(chǎn)和銷售自產(chǎn)的各種化妝品配件,如化妝用鏡,盒及各種用途毛刷產(chǎn)品的臺資公司。公司成立于一九九四年,至今已有壹拾陸年的歷史。公司憑借自身雄厚的資本實力與管理優(yōu)勢,加強創(chuàng)新及優(yōu)化企業(yè)核心能力,勇攀行業(yè)高峰。公司產(chǎn)品90%外銷,10%內銷。產(chǎn)品有:Artistry(雅姿)、NYX(尼克斯)、Babyliss PRO(法國依韻)、Chlitina(克麗緹娜)、Mary Kay(玫琳凱)等名牌的化妝配件均由貿(mào)易有限公司負責生產(chǎn),公司對產(chǎn)品的研發(fā)及設計也是不可缺少的一部分。貿(mào)易有限公司堅持經(jīng)優(yōu)質的服務,完美的品質,最低的.價格為目標,以客戶利益為中心為廣大客戶服務。
二、 貿(mào)易有限公司基本財務狀況
貿(mào)易有限公司注冊資金為300萬元人民幣。因企業(yè)規(guī)模不大,該公司的總員工不足200人,公司財務管理結構的組織形式為外聘財務事務所為該公司報稅,公司內部只設一位出納及內賬會計,負責現(xiàn)金管理支出及內部財務所有統(tǒng)籌工作。其主要會計政策是執(zhí)行我國的會計制度和會計準則,會計年度為每年的1月1日至12月31日,記賬本位幣為人民幣,采用速達財務軟件。公司2013年度報表的主營業(yè)務收入為7096981萬元,銷售成本為2344851萬元,毛利為562萬元,毛利率為13.78%。
三、 該公司在應收賬款管理方面的成功經(jīng)驗
應收賬款是企業(yè)擴大市場份額,爭取競爭主動性的強有力的措施。幾年來,貿(mào)易有限公司為了在激烈的競爭中立于不敗之地,不斷開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場并制定新的營銷策略。隨著業(yè)務發(fā)展不斷擴大,公司內部財務管理制度日趨規(guī)范,應收賬款的管理制度也更加完善。其在應收賬款管理方面有以下幾方面的成功經(jīng)驗:
1、制定合理的信用政策和有效的信用標準。公司財務部門強化會計基礎工作,規(guī)范會計核算,在做好應收、應付款項的日常工作外,根據(jù)應收賬款的特點結合自身的具體情況,制定往來款項的信用政策和制度,并嚴格執(zhí)行。公司根據(jù)不同時期、不同市場環(huán)境、不同的銷售合作對象,制定出不同的信用期間、信用標準和現(xiàn)金折扣政策,盡量為減少壞賬創(chuàng)造條件。該公司決定給予客戶信用優(yōu)惠時,必須考慮具體的信用條件。在制定信用標準時應考慮同行業(yè)竟爭對手的情況、公司承擔違約風險的能力以及客戶的資信程度,在成本與效益比較原則的基礎上,確定適宜的信用標準,對客戶信用等級做出合理的判斷并決定是不是給予客戶優(yōu)惠。
2、進行風險排隊,確定信用等級。該公司通過對客戶信用資料的調研分析,確定評價信用優(yōu)劣標準。對反映客戶短期償債能力的流動比率、速動比率、現(xiàn)金流動負債率以及長期償還負債能力的指標資產(chǎn)負債、產(chǎn)權比率、或有負債比率、已獲利息倍數(shù)和帶息負債比率進行分析。結合公司承受風險的能力及競爭的需要,劃分客戶的信用等級,對于不同等級的客戶給于不同的信用優(yōu)惠或附加限制條款。
3、定期編制《應收賬款催收報表》。該公司按照客戶賬期情況設立《應收賬款催收報表》,詳細反映內部各業(yè)務部門以及各個客戶應收賬款的發(fā)生、增減變動、余額及其每筆賬齡等財務信息,每周由財務部門主管信用控制管理人員發(fā)送給相關業(yè)務部門人員跟進。同時加強合同管理,對客戶執(zhí)行合同情況進行跟蹤分析,防止壞賬風險的發(fā)生。通過《應收賬款催收報表》的編制,公司管理決策層和相關部門就能夠準確、及時、全面地掌握應收賬款的現(xiàn)狀,有針對性地制定欠款催收政策。
4、建立催收責任制。該公司嚴格執(zhí)行應收賬款催收責任制度。即將應收賬款催收工作責任化到個人,將應收賬款回收與個人績效考核掛鉤,對造成未收回賬款的項目負責人予以警示,而對完成收款任務的個人予以獎勵。
四、 該公司在應收賬款管理方面存在的主要問題
貿(mào)易有限公司司的整個應收賬款管理體系還是比較全面、規(guī)范的。隨著社會日新月異的變化,經(jīng)濟迅速發(fā)展,公司也面臨著新的挑戰(zhàn)。在實踐中本人也了解到該公司在應收賬款方面尚存在以下幾方面的問題:
1、占用流動資金,降低資金使用效率。賒銷商品時,發(fā)出存貨,貨款卻不能同時收回,大量的流動資金被應收賬款占用,造成現(xiàn)金流入短缺,影響該公司資金周轉,從而影響其正常經(jīng)營。
2、增加經(jīng)營成本,削弱短期償債能力。賒銷雖然使公司產(chǎn)生了較多的收入,增加了利潤,但現(xiàn)金流入并未增加,而且在應收賬款引起的催收中,該公司要投入一定的人力、物力、財力,這些都加速了公司的現(xiàn)金流出,也削弱了公司的短期償債能力。
3、應收賬款的賬齡越來越長,增加壞賬風險。應收賬款如得不到及時清理,該公司不能按時收回貨幣資金,則意味著潛在的壞賬風險,賬齡越長,壞賬的風險越大,會增加收賬成本。該公司還發(fā)生了長期賒銷客戶(個體戶經(jīng)營的小化妝供應客戶)在協(xié)議結賬時竟然人去樓空的情況。
五、 改進建議
針對該公司在應收賬款管理方面的不足,本人結合專業(yè)所學提出如下改進建議:
1、應該采用賬齡分析的方法計算每一筆應收賬款的賬齡和所有應收賬款的平均賬齡,并以此來強化應收賬款的回收工作。為了加快應收賬款的變現(xiàn)速度,除了制定合理的獎懲措施外,也應該制定合理有效的收賬程序和方法,如采用電話、信函和發(fā)電子郵件等通信方式,也可采用個人拜訪或委托專門收賬機構進行回款,必要情況下,也可以對欠賬客戶采取提起法律訴訟的方式來收回應收賬款。
2、重視做好客戶的信譽評價工作。銷售人員不能一味追求銷售量,收款是比銷售更需要管理和慎重的環(huán)節(jié)。要回避應收賬款的風險,就必須定期對客戶進行信用評價,并根據(jù)信用評價結果確定銷售政策。在與客戶建立新的合作關系的時候,事前一定要做評審,綜合評價這個客戶的品德、能力等,在合同執(zhí)行一段時間后,就要對此客戶進行一次綜合評審,對于一些毛利不理想的客戶,在查找自我成本控制的問題的同時,也需對確實沒有合理利潤的客戶中止合同。
3、對客戶的信譽要進行長期動態(tài)的監(jiān)管。由于市場環(huán)境各個因素的影響,客戶的經(jīng)營狀況、償付能力也會隨之變化,所以在與客戶建立長期合作關系后,要注意后續(xù)的監(jiān)督調研,根據(jù)客戶的狀況調整銷售策略。公司要發(fā)展,必須擴大業(yè)務,將必然會出現(xiàn)賒銷,應收賬款回收風險以及由此而產(chǎn)生的財務風險總是并存,只要貿(mào)易有限公司采取適當?shù)男庞谜呒坝行У墓芾矸椒?,就能使應收賬款風險降低、收益最大。相信在該公司管理層的正確領導和全體員工的共同努力下,企業(yè)在今后的各方面會有更新的突破,取得更好的發(fā)展。
六、 調研體會
此次在貿(mào)易有限公司的社會實踐,收獲頗多。通過這次實踐,有很深的體會,感覺到理論和實踐之間還是有一定差別的,因此本人在實踐過程中能主動的請教,虛心的學習,盡量把理論知識融入到實踐中去,使自身的理論知識更上一個臺階,實踐能力與水平也得到較大地提高。
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