管理的基本原理有:
1. 系統(tǒng)原理。包括:整體性原理、動態(tài)性原理、開放性原理、環(huán)境適應(yīng)性原理 、綜合性原理 。
2. 人本原理。人本原理就是以人為中心的管理思想。這是管理理論發(fā)展到20世紀(jì)末的主要特點(diǎn)。
3. 動力原理。動力原理就是如何發(fā)揮和保持人的能動性,并合理地加以利用,使管理運(yùn)動持續(xù)而有效地進(jìn)行下去。
4. 效益原理。效益是管理的永恒主題,任何組織的管理都是為了獲得某種效益,效益的高低直接影響著組織的生存和發(fā)展。效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系,可從社會和經(jīng)濟(jì)這兩個不同角度去考察,即社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
5. 倫理原理。倫理是指人與人相處的各種道德準(zhǔn)則。一個組織并不孤立存在的,總是以這樣的那樣的方式同組織內(nèi)外的個人和其他組織發(fā)生聯(lián)系,從而其行為不可避免地牽涉到倫理問題。在當(dāng)今世界,一個組織要想維持足夠長的生命力,不僅需要遵守法律,還需要遵守倫理規(guī)范或講究倫理,這要求管理者在管理活動中要正視由組織的行為所引起的倫理問題。對于倫理的正視,有助于經(jīng)濟(jì)組織取得較高的經(jīng)濟(jì)效益。
管理的基本方法有:
1. 管理的法律方法。法律方法是指國家根據(jù)廣大人民群眾的根本利益,通過各種法律、法令、條例和司法、仲裁工作,調(diào)整社會經(jīng)濟(jì)的總體活動和各企業(yè)、單位在微觀活動中所發(fā)生的各種關(guān)系,以保證和促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法,法律方法具有嚴(yán)肅性、規(guī)范性和強(qiáng)制性的特點(diǎn)。
2. 管理的行政方法。政方法是指依靠行政組織的權(quán)威,運(yùn)用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段,按照行政系統(tǒng)和層次,以權(quán)威和服從為前提,直接指揮下屬工作的管理方法,行政法法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無償性的特點(diǎn)。
3. 管理的經(jīng)濟(jì)方法。濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律,運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段,調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)主體之間的關(guān)系,以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的管理方法。這里所說的各種經(jīng)濟(jì)手段,主要包括價格、稅收、信貸、工資、利潤、獎金、罰款以及經(jīng)濟(jì)合同等,具有利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性等特點(diǎn)。
4. 管理的教育方法。管理最重要的任務(wù)是提高人的素質(zhì),充分調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性。而人的素質(zhì)是在社會實踐和教育中逐步發(fā)展、成熟起來的,通過教育,不斷提高人的政治思想素質(zhì)、文化知識素質(zhì)、專業(yè)水平素質(zhì),是管理工作的主要任務(wù)。
5. 管理的技術(shù)方法。技術(shù)方法是指組織中各個層次的管理者(包括高層管理者、中層管理者和基層管理者)根據(jù)管理活動的需要,自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù),主要包括信息技術(shù)、決策技術(shù)、計劃技術(shù)、組織技術(shù)和控制技術(shù)等,它具有客觀性、規(guī)律性、精確性、動態(tài)性的特征。
工具的管理方法:
(1)工具租賃管理方法。工具租賃是在一定的期限內(nèi),工 具的所有者在不改變所有權(quán)的條件下,有償?shù)叵蚴褂谜咛峁┕?具的使用權(quán),雙方各自承擔(dān)一定的義務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。工具 租賃的管理方法適合于除消耗性工具和實行工具費(fèi)補(bǔ)貼的個人 隨手工具以外的所有工具品種。(2)工具定包管理辦法。工具定包管理是“生產(chǎn)工具定額 管理、包干使用”的簡稱,是施工企業(yè)對班組自有或個人使用 的生產(chǎn)工具,按定額數(shù)量配給,由使用者包干使用,實行節(jié)獎 超罰的管理方法。工具定包管理,一般在瓦工組、抹灰工組、木工組、油漆 組、電焊工組、架子工組、水暖工組、電工組實行。實行定包 管理的工具品種范圍,可包括除固定資產(chǎn)工具及實行個人工具 費(fèi)補(bǔ)貼的隨手工具以外的所有工具。(3)對外包隊使用工具的管理方法。(4)個人隨手工具津貼費(fèi)的管理方法。
工具的管理方法:
(1)工具租賃管理方法。工具租賃是在一定的期限內(nèi),工 具的所有者在不改變所有權(quán)的條件下,有償?shù)叵蚴褂谜咛峁┕?具的使用權(quán),雙方各自承擔(dān)一定的義務(wù)的一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系。工具 租賃的管理方法適合于除消耗性工具和實行工具費(fèi)補(bǔ)貼的個人 隨手工具以外的所有工具品種。(2)工具定包管理辦法。工具定包管理是“生產(chǎn)工具定額 管理、包干使用”的簡稱,是施工企業(yè)對班組自有或個人使用 的生產(chǎn)工具,按定額數(shù)量配給,由使用者包干使用,實行節(jié)獎 超罰的管理方法。工具定包管理,一般在瓦工組、抹灰工組、木工組、油漆 組、電焊工組、架子工組、水暖工組、電工組實行。實行定包 管理的工具品種范圍,可包括除固定資產(chǎn)工具及實行個人工具 費(fèi)補(bǔ)貼的隨手工具以外的所有工具。(3)對外包隊使用工具的管理方法。(4)個人隨手工具津貼費(fèi)的管理方法。
什么是管理
管理是決策、計劃、組織、指導(dǎo)、控制的過程。
管理的目的是效率。管理的核心是人。
管理的作用是聚合企業(yè)的資源,以最優(yōu)的投入獲得最佳的回報,以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
企業(yè)管理的內(nèi)容:1、計劃管理 通過預(yù)測、規(guī)劃、預(yù)算、決策等手段,把企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動有效地圍繞總目標(biāo)的要求組織起來。計劃管理體現(xiàn)了目標(biāo)管理。 2、生產(chǎn)管理 即通過生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)控制等手段,對生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)置和運(yùn)行進(jìn)行管理。 3、物資管理 對企業(yè)所需的各種生產(chǎn)資料進(jìn)行有計劃的組織采購、供應(yīng)、保管、節(jié)約使用和綜合利用等。 4、質(zhì)量管理 對企業(yè)的生產(chǎn)成果進(jìn)行監(jiān)督、考查和檢驗。 5、成本管理 圍繞企業(yè)所有費(fèi)用的發(fā)生和產(chǎn)品成本的形成進(jìn)行成本預(yù)測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 6、財務(wù)管理 對企業(yè)的財務(wù)活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進(jìn)行管理。 7、勞動人事管理 對企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中各個環(huán)節(jié)和各個方面的勞動和人事進(jìn)行全面計劃、統(tǒng)一組織、系統(tǒng)控制、靈活調(diào)節(jié)。8、營銷管理。是企業(yè)對產(chǎn)品的定價、促銷和分銷的管理。9、團(tuán)隊管理。指在一個組織中,依成員工作性質(zhì)、能力組成各種部門,參與組織各項決定和解決問題等事務(wù),以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)10、企業(yè)文化管理。是指企業(yè)文化的梳理、凝練、深植、提升。是在企業(yè)文化的引領(lǐng)下,匹配公司戰(zhàn)略、人力資源、生產(chǎn)、經(jīng)營、營銷等等管理條線、管理模塊。
生產(chǎn)現(xiàn)場是實現(xiàn)生產(chǎn)要素組合,進(jìn)行生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)換的作業(yè)場所,它包括加工、檢查、儲存、運(yùn)輸、供應(yīng)、發(fā)送等作業(yè)場所,以及與生產(chǎn)活動有密切關(guān)系的輔助場所(如班組休息地、道路等)。
這里主要分析在生產(chǎn)單位進(jìn)行生產(chǎn)活動的作業(yè)場所的現(xiàn)場管理。生產(chǎn)現(xiàn)場是企業(yè)從事產(chǎn)品加工制作的第一線。
現(xiàn)場管理水平的高低,對提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、消除無效勞動和浪費(fèi)、提高勞動生產(chǎn)率、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力以及提高職工工藝水平和素質(zhì)都有重要的作用。現(xiàn)場管理是企業(yè)內(nèi)部管理的落腳點(diǎn),各項專業(yè)管理都要通過現(xiàn)場管理去貫徹實施,各種管理方法和手段只有應(yīng)用于現(xiàn)場才能發(fā)揮其效益。
現(xiàn)場管理的方法主要有: (1)開展“5S”,活動。"5S”活動是對現(xiàn)場進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)的活動,其核心是提高人的素養(yǎng):①整理(Seiri),指對停滯物的管理,重點(diǎn)是區(qū)分要與不要。
不要的東西應(yīng)果斷地清除出現(xiàn)場,使生產(chǎn)現(xiàn)場沒有與生產(chǎn)無關(guān)的東西;經(jīng)常用的東西放在作業(yè)區(qū),偶爾使用的集中放車間,不常用的放到遠(yuǎn)處(如存放在倉庫)。②整頓(Seiton),這是對整理后需要物品的整頓,重點(diǎn)是將所需物品合理布置,方便使用。
需要的東西應(yīng)定位擺放,定量擺放,做到物在其位,過目知數(shù),取用和存放方便。③清掃(Seisoo),指清掃設(shè)備和工作現(xiàn)場,創(chuàng)造一個干凈舒暢的工作環(huán)境,并把設(shè)備的清掃與點(diǎn)檢、潤滑保養(yǎng)結(jié)合起來。
①清潔(Seiketu),這是指整理、整頓、清潔的長期堅持,并根除有害煙霧、粉塵、噪音、有害氣體等,創(chuàng)造一個舒適、干凈、整治和安全的工作環(huán)境。⑤素養(yǎng)(Situke),指職工有良好的行為規(guī)范,自覺遵守各種制度和標(biāo)準(zhǔn),養(yǎng)成良好風(fēng)氣和習(xí)慣,有和諧的人際關(guān)系與強(qiáng)烈的集體意識。
好的素養(yǎng),是做好整理、整頓、清掃和清潔的基礎(chǔ),可以說“5S"活動是始于素養(yǎng),終于素養(yǎng)。 (2)定置管理。
定置管理是在科學(xué)整理和整頓的基礎(chǔ)上,規(guī)定設(shè)備、物品、通道、操作等的相對位置,使人與物的聯(lián)結(jié)最佳化和規(guī)范化。通過定置管理,做到人定崗、物定位、流動有標(biāo)準(zhǔn),信息目視化和規(guī)范化。
定置管理的主要包括三個步驟:①物品分類,根據(jù)物品與生產(chǎn)作業(yè)聯(lián)系的密切程度,把現(xiàn)場物品進(jìn)行分類。有些企業(yè)將物品分為四類:A類,指在工作地區(qū)域內(nèi)的物品,或與人處于直接聯(lián)結(jié)狀態(tài)的物品,如正在加工裝配的工件、正在使用的工裝等;B類,指通過一定的作業(yè)程序使間接聯(lián)結(jié)轉(zhuǎn)化為直接聯(lián)結(jié)的物品,如等待加工裝配工件、返修件,待用的工裝和技術(shù)文件等;C類,是與生產(chǎn)沒直接關(guān)系、但生產(chǎn)現(xiàn)場不可少的物品,間歇使用或不定期使用的物品,如消防器材、裝潤滑油的油桶、清掃工具和茶水桶等:D類,這是生產(chǎn)現(xiàn)場產(chǎn)生的無用而必須清除的物品,如鐵屑、廢品和垃圾等。
②繪制定置圖,定置圖是對現(xiàn)場診斷分析,確定人、物、場所合理關(guān)系之后確定的平面圖。它是日常整理、整頓的依據(jù)。
設(shè)計定置圖時要注意的問題是:滿足工藝流程要求;方便操作,減少勞動強(qiáng)度,消除無效動作,提高工作效率;搬運(yùn)路線短,裝卸次數(shù)少;可靠的安全防護(hù)裝置;改進(jìn)的費(fèi)用少;妥善處理D類物品。③動態(tài)控制,生產(chǎn)現(xiàn)場由于生產(chǎn)任務(wù)和其他因素的變化,往往會使現(xiàn)場狀態(tài)偏離定置圖的規(guī)定。
這就要求加強(qiáng)定置管理的動態(tài)控制。首先要與“5S"活動結(jié)合起來,加強(qiáng)平日的巡視、檢查、督促和考核;其次控制場地的臨時占用(建立場地臨時占用申請報批制度);最后是建立定置圖更改制度(定置圖不能隨意更改,但是當(dāng)定置圖不能適應(yīng)新的生產(chǎn)情況時,必須及時組織有關(guān)人員繪制新的定置圖,但必須有申報、制定和確認(rèn)等嚴(yán)格制度)。
(3)目視管理。目視管理就是對生產(chǎn)活動起指導(dǎo)和約束作用的信息,在現(xiàn)場通過目視化手段表現(xiàn)出來并加以執(zhí)行的管理,俗稱“看得見的管理”。
目視化的手段有標(biāo)志線、標(biāo)志牌、信號燈、顯示裝置、色彩標(biāo)志和指導(dǎo)書等。標(biāo)志線是現(xiàn)場各種區(qū)域的界線,如車行道、人行道等通道標(biāo)志線,生產(chǎn)作業(yè)區(qū)標(biāo)志線,各類物品存放區(qū)域標(biāo)志線等;標(biāo)志牌有流水線標(biāo)志牌、裝配線標(biāo)志牌、各種生產(chǎn)工序標(biāo)志牌和各種區(qū)域標(biāo)志牌等。
標(biāo)志牌豎向放置在容易看見的醒目地方;顯示信號裝置,有生產(chǎn)情況顯示板(顯示生產(chǎn)的品種及其產(chǎn)量計劃數(shù),生產(chǎn)動態(tài)數(shù)、累計數(shù),停工原因等)、停工顯示板、要貨信號燈、“看板”等;指導(dǎo)書有作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)圖、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合單、換工裝要領(lǐng)書、設(shè)備點(diǎn)檢卡等。各種指導(dǎo)書放置在現(xiàn)場容易取到的地方,以方便指導(dǎo)工人作業(yè)。
(4)工具集配管理。工具集配管理,是把生產(chǎn)所需的工具由集配人集中配置,每天按規(guī)定的路線、時間、套數(shù)、件數(shù)送至作業(yè)現(xiàn)場,對磨損、破損的工具按規(guī)定路線和時間驗收收回后,送至有關(guān)部門修復(fù)、刃磨、補(bǔ)充。
工具的集配管理有利于縮短操作工人的輔助作業(yè)時間,也有利于保證產(chǎn)品質(zhì)量和提高生產(chǎn)效率。 現(xiàn)場管理的方法,除上述四種外,還有設(shè)備故障管理、設(shè)備點(diǎn)檢管理、全面質(zhì)量管理和強(qiáng)化班組管理等等(這些將在后面相關(guān)部分詳細(xì)介紹)。
為了掌握現(xiàn)場的全面情況,不斷改進(jìn)現(xiàn)場狀態(tài),提高現(xiàn)場管理水平,還必須開展現(xiàn)場診斷,找出。
抽屜式
又稱“職務(wù)分析”,一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的大中型企業(yè)非常重視該管理模式和職位分類,并且都在“抽屜式”管理的基礎(chǔ)上,不同程度地建立了職位分類制度?!俺閷鲜健惫芾硇稳菰诿總€管理人員辦公桌的抽屜里都有一個明確的職務(wù)工作規(guī)范,在管理工作中,既不能有職無權(quán),也不能有責(zé)無權(quán),更不能有權(quán)無責(zé),必須職、責(zé)、權(quán)、利相互結(jié)合。
步驟:一是建立一個由企業(yè)各個部門組成的職務(wù)分析小組;二是正確處理企業(yè)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;三是圍繞企業(yè)的總體目標(biāo),層層分解,逐級落實職責(zé)權(quán)限范圍;四是編寫“職務(wù)說明”、“職務(wù)規(guī)格”,制定出對每個職務(wù)工作的要求準(zhǔn)則;五是必須考慮到考核制度與獎懲制度相結(jié)合。
危機(jī)式
隨著全球經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈,世界著名大企業(yè)中有相當(dāng)一部分進(jìn)入維持和衰退階段,為改變狀況,美國企業(yè)較為重視推行“危機(jī)式”生產(chǎn)管理,掀起了一股“末日管理”的浪潮。美國企業(yè)界認(rèn)為,如果一位經(jīng)營者不能很好地與員工溝通,不能向他的員工表明危機(jī)確實存在,那么,他很快就會失去信譽(yù),因而也會失去效率和效益。美國技術(shù)公司總裁威廉·偉思看到,全世界已變成一個競爭的戰(zhàn)場。因此,他起用兩名大膽改革的高級管理人員為副董事長,免去5名傾向于循序漸進(jìn)改革的高級人員職務(wù),在職工中廣泛宣傳一些企業(yè)由于忽視產(chǎn)品質(zhì)量、成本上升導(dǎo)致失去用戶的危機(jī)。他要全體員工知道,如果技術(shù)公司不把產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本及用戶時刻放在突出位置,公司的末日就會來臨。
一分鐘
一分鐘目標(biāo)、一分鐘贊美及一分鐘懲罰。一分鐘目標(biāo),即企業(yè)中的每個人都將自己的主要目標(biāo)和職責(zé)明確地記在一張紙上。每個目標(biāo)及其檢驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在250個字內(nèi)表達(dá)清楚,在一分鐘內(nèi)就能讀完。這樣,便于每個人明確認(rèn)識自己為何而干、怎樣去干,并且據(jù)此定期檢查自己的工作。一分鐘贊美,就是人力資源激勵。具體做法是企業(yè)的經(jīng)理經(jīng)?;ㄙM(fèi)不長的時間,在職員所做的事情中挑出正確的部分加以贊美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,并不斷向完美的方向發(fā)展。一分鐘懲罰,是指某件事本該做好卻沒有做好,對有關(guān)人員首先進(jìn)行及時批評,指出其錯誤,然后用合理的方式表達(dá),如“你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作”等。這樣,可以使做錯事的人樂于接受批評,并注意避免以后同樣錯誤的發(fā)生?!耙环昼姟惫芾泶蟠罂s短了管理過程,有立竿見影之效。一分鐘目標(biāo),便于每個員工明確自己的工作職責(zé),努力實現(xiàn)自己的工作目標(biāo);一分鐘贊美可使每個職員更加努力地工作;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今后工作更加認(rèn)真。
破格式
在企業(yè)諸多管理中,最終都通過對人事的管理達(dá)到變革創(chuàng)新目的。因此,世界發(fā)達(dá)企業(yè)都根據(jù)企業(yè)內(nèi)部競爭形勢的變化積極實行人事管理制度變革,以激發(fā)員工的創(chuàng)造性。在日本和韓國企業(yè)里,過去一直采用以工作年限作為晉升職員級別和提高工資標(biāo)準(zhǔn)的“年功制度”。這種制度適應(yīng)了企業(yè)快速膨脹時期對用工用人的要求,提供了勞動力就業(yè)與發(fā)展的機(jī)會。上世紀(jì)90年代初,日本、韓國的發(fā)達(dá)企業(yè)著手改革人事制度,大力推行根據(jù)工作能力和成果決定升降員工職務(wù)的“破格式”的新人事制度,收到了明顯成效。世界大企業(yè)人事制度的變革,集中反映出對人潛力的充分挖掘,以搞活人事制度來搞活企業(yè)組織結(jié)構(gòu),注意培養(yǎng)和形成企業(yè)內(nèi)部的“強(qiáng)人”機(jī)制,形成競爭、奮發(fā)、進(jìn)取、開拓的新氣象。
走動式
主要是指企業(yè)主管體察民意、了解實情與下屬打成一片,共創(chuàng)業(yè)績。這種管理風(fēng)格已顯示出其優(yōu)越性,一是主管動部屬也跟著動。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會名譽(yù)會長士光敏夫采用“身先士卒”的做法,在他接管日本東芝電器公司前,東芝已不再享有“電器業(yè)搖籃”的美稱,生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后,每天巡視工廠,遍訪了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè),與員工一起吃飯,閑話家常。清晨,他總比別人早到半個鐘頭,站在廠門口,向工人問好,率先示范。員工受此氣氛的感染,促進(jìn)了相互間的溝通,士氣大振。不久,東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常,并有很大發(fā)展。二是投資小,收益大。走動管理并不需要太多的資金和技術(shù),就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力。三是看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線,與工人見面、交談,希望員工能夠?qū)λ嵋庖姡軌蛘J(rèn)識他,甚至與他爭辯是非。四是現(xiàn)場管理。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢?有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場管理上。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場走動,部屬也只好舍命陪君子了。
,什么是管理?
管理是社會組織中,為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。一般它包括4個含義:
1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動
2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)
3.管理工作存在于組織中
4.管理工作的重點(diǎn)是對人進(jìn)行管理。
換言之管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進(jìn)。制定就是制定計劃,執(zhí)行就是按照計劃去做,即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進(jìn)行對比,總結(jié)出經(jīng)驗,找出差距;改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的 問題進(jìn)行糾正,制定糾正、預(yù)防措施。
任何一種管理活動都必須由以下四個基本要素構(gòu)成,即: 1、管理主體(由誰管) 2、(管理客體(管什么) 3、組織目的(為何而管)4、組織環(huán)境或條件(在什么情況下管)。
管理的方法有哪些:
(一)行政的管理方法
含義:是依靠行政組織的權(quán)威,運(yùn)用指示、規(guī)定、條例和命令等行政手段,按行政系統(tǒng)由上級到下級逐層進(jìn)行管理活動的方法。
特點(diǎn):權(quán)威性 、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性 、具體性、階級性
(二)法律管理方法
含義:是運(yùn)用法律規(guī)范和類似法律規(guī)范的各種行為規(guī)則進(jìn)行管理的方法。
特點(diǎn):階級性、概括性、規(guī)范性、強(qiáng)制性。
(三)經(jīng)濟(jì)管理的方法
含義:指按照客觀規(guī)律的要求,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿和經(jīng)濟(jì)手段來進(jìn)行管理的方法。
特點(diǎn):利益性、多樣性、階級性。
………………………………
管理的重要性
正如我們所熟知的,一個公司的正常運(yùn)行一定需要一定的管理。正所謂:“無規(guī)矩不成方圓”。
概括起來說,管理的重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面:
一、管理使組織發(fā)揮正常功能。
管理,是一切組織正常發(fā)揮作用的前提,任何一個有組織的集體活動,不論其性質(zhì)如何,都只有在管理者對它加以管理的條件下,才能按照所要求的方向進(jìn)行。
組織是由組織的要素組成的,組織的要素互相作用產(chǎn)生組織的整體功能。組織要素的作用依賴于管理。管理在組織中協(xié)調(diào)各部分的活動,并使組織與環(huán)境相適應(yīng)。在樂隊里,一個不準(zhǔn)確的音調(diào)會破壞整個樂隊的和諧,影響整個演奏的效果。同樣,在一個組織中,沒有管理,就無法彼此協(xié)作地進(jìn)行工作,就無法達(dá)到既定的目的,甚至連這個組織的存在都是不可能的。集體活動發(fā)揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。
組織對管理的要求和對管理的依賴性與組織的規(guī)模是密切相關(guān)的,共同勞動的規(guī)模越大,勞動分工和協(xié)作越精細(xì)、復(fù)雜,管理工作也就越重要。一般地說,在手工業(yè)企業(yè)里,要進(jìn)行共同勞動,有一定的分工協(xié)作,管理就成為進(jìn)行生產(chǎn)所不可缺少的條件。但是,如果手工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)和勞動分工也比較簡單,管理工作也比較簡單?,F(xiàn)代化大工業(yè)生產(chǎn),不僅生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜,而且分工協(xié)作嚴(yán)密,專業(yè)化水平和社會化程度都高,社會聯(lián)系更加廣泛,需要的管理水平就更高。
總而言之,生產(chǎn)社會化程度越高,勞動分工和協(xié)作越細(xì),就越要有嚴(yán)密的科學(xué)的管理。組織系統(tǒng)越龐大,管理問題也就越復(fù)雜,龐大的現(xiàn)代化生產(chǎn)系統(tǒng)要求有相當(dāng)高度的管理水平,否則就無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
1. 管理工具:即競爭力,這五個方面分別是,行業(yè)現(xiàn)有的競爭狀況、供應(yīng)商的議價能力、客戶的議價能力、替代產(chǎn)品或服務(wù)的威脅、新進(jìn)入者的威脅。
2. 管理工具
3. 人力資源工具
4. LIFO系統(tǒng)
5. LIFO的全稱是“ Life Orientation”,包括個人內(nèi)在的價值觀以及外顯的行為偏好,是一種結(jié)合現(xiàn)代管理、組織心理學(xué)和人際關(guān)系學(xué)的綜合管理培訓(xùn)系統(tǒng)。
6. MBTI人格理論
7. MBTI(邁爾斯類型指標(biāo))全稱Myers Briggs Type Indicator,是一種性格測試工具,用以衡量和描述人們在獲取信息、作出決策、對待生活等方面的心理活動規(guī)律和性格類型。
8. 職業(yè)錨
9. 職業(yè)錨,是自我意向的一個習(xí)得部分。個人進(jìn)入早期工作情境后,由習(xí)得的實際工作經(jīng)驗所決定,與在經(jīng)驗中自省的動機(jī)、價值觀、才干相符合,達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。
10. 業(yè)內(nèi)訓(xùn)練
11. 業(yè)內(nèi)訓(xùn)練(Training Within Industry ,TWI)是一項可以用來發(fā)展企業(yè)管理人員技能的技術(shù)。
12. 行動學(xué)習(xí)法
13. 行動學(xué)習(xí)法(Action Learning)又稱“干中學(xué)”,就是通過行動來學(xué)習(xí)的循環(huán)學(xué)習(xí)過程。
14. 人力資源成熟度模型
15. 人力資源能力成熟度模型(People Capability Maturity Model,PCMM)是美國卡耐基·梅隆的軟件工程研究所(SEI)開發(fā)的一個管理架構(gòu)
16. 銷售與營銷工具
17. cpc協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)
18. 協(xié)同商務(wù)是一種激勵具有共同的商業(yè)利益的價值鏈上的合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略
19. 4P營銷組合
20. 市場營銷人員綜合運(yùn)用并優(yōu)化組合多種可控因素,以實現(xiàn)其營銷目標(biāo)的活動,可控因素即4P(產(chǎn)品—Product;價格—Price;地點(diǎn)—Place;促銷—Promotion)。
21. 4C營銷組合
22. 以客戶(Consumer)為中心進(jìn)行營銷,應(yīng)關(guān)注并滿足客戶在成本(Cost)、便利(Convenience)方面的需求,加強(qiáng)與客戶的溝通(Communication)。
23. 定位營銷
24. 定位營銷就是通過發(fā)現(xiàn)顧客不同的需求,合理定位,并不斷地滿足它的過程。定位營銷的實質(zhì)是消費(fèi)者、市場、產(chǎn)品、價格以及廣告訴求的重新細(xì)分與定位。
25. “微笑曲線”模型
26. 微笑嘴型的一條曲線,兩端朝上,在產(chǎn)業(yè)鏈中,附加值更多體現(xiàn)在兩端,設(shè)計和銷售,處于中間環(huán)節(jié)的制造附加值最低。
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