xx店開業(yè)拓客方案活動主題:xx店開業(yè)大酬賓—知性女人,美麗人生活動目的:快速吸引顧客,刺激消費,帶動人氣。
活動內(nèi)容:1、凡持宣傳小單張來店的顧客均能享受價值120元 的(補水、美白護理)一次;2、凡開業(yè)當天前來消費的顧客前五名,均可免費獲價值2980元的完美女人療程卡一張。3、凡在本店購買產(chǎn)品或護理項目500元以上均可獲等價的現(xiàn)金券,現(xiàn)金券相當于現(xiàn)金使用,可用于購買任何本店護理項目。
(注:購買以單次計價,可充抵現(xiàn)金。)4、前30名消費滿500元以上,則可成為本店銀卡會員,享受以下優(yōu)惠。
● 凡購本店任何護理項目享受8.8折優(yōu)惠;● 凡購本店任何家居產(chǎn)品均享受9折優(yōu)惠;● 獲贈親情卡1張,可免費享受價值80元的基礎護理1次(本人不能享用)。● 獲贈本店精美會員禮品1份;5、前20名消費滿1000元以上,則可成為本店金卡會員,享受以下優(yōu)惠。
● 凡購買本店任何護理項目享受8折優(yōu)惠;● 凡購買本店任何家居產(chǎn)品均享受8.5折優(yōu)惠;● 獲贈親情卡1張,可免費享受價值80元的艾麗素基礎護理1次(本人不能享用)?!?獲贈本店精美會員禮品1份;方案二發(fā)動內(nèi)部員工,尋找顧客為了建立你的美容事業(yè),你必須尋找顧客,特別是開業(yè)期間營造濃厚的人氣氛圍。
最為可行的辦法是,發(fā)動你的員工去尋找顧客,此活動費用最少且效果頗佳。時間:開業(yè)前10天。
目的:烘托開業(yè)期間的人氣。內(nèi)容:由美容院下發(fā)給店長、美容師、接待員、發(fā)單員任務,要求他們每人:a、列出5位你認識且對皮膚保養(yǎng)有興趣的人;b、列出5位你所認識且有可能讓你為她們做美容的人;c、列出3位你所認識且有可能讓你與她們談論皮膚保養(yǎng)重要性的人;d、列出2位有興趣參加美容的人;e、列出2位使用過美容院產(chǎn)品或有興趣了解美容院護膚保養(yǎng)品的人(如你在進入美容院后,通過同學朋友或其他形式讓別人產(chǎn)生興趣的人);f、最少列出1位即將出席重要場合(如生日、婚禮、周年紀念等)而需要正式美容的人。
進度:開業(yè)前5天時,發(fā)動員工去宣傳,開業(yè)前2天落實到位人數(shù),最好能達到開店伊始時,便能讓人感覺到濃郁的美容氛圍,激發(fā)出一種購買的欲望。方案三發(fā)放活動宣傳品①目的:利用活動宣傳品鼓勵顧客產(chǎn)生美容需求,增加來客數(shù),提高本店在社區(qū)內(nèi)的知名度:②時間:開業(yè)前一天及開業(yè)當天;③內(nèi)容:招聘1~2名專職發(fā)單員,在美容院附近發(fā)放。
若是在市區(qū)寫字樓,則主要發(fā)放給職業(yè)女性,若是在居民小區(qū),最好是利用下班或休息時間發(fā)放。該信息來源于138jm中國美妝加盟網(wǎng) - /bizinfo/3/1939.shtml。
一、低門檻拓客法 1、美容月卡:以包月的方式提供美容服務。
2、美容季卡:以三個月為一個周期,以優(yōu)惠價格提供美容服務。 3、美容半年卡:以半年為周期,提供優(yōu)惠服務。
4、美容年卡:以包年的方式提供美容服務。 5、1元美容:每天只需要1塊錢,一年總計365元,就能享受全年美容護理。
根據(jù)低門檻原則,還可以推出58元卡、88元卡、98元卡等類似的項目,采用低門檻拓客的方式,用低價將顧客吸引進店,在提供服務的過程中尋找銷售機會,進而創(chuàng)造利潤。 二、獎品拓客法 1、進店禮:顧客只要在活動期間進店了解,填寫資料即可領取小禮品。
2、砸金蛋:顧客在店內(nèi)消費達一定金額即可參與砸金蛋活動,贏得獎品。 3、抽紅包:顧客充值辦理會員即可抽取現(xiàn)金紅包。
4、抽獎箱:顧客在店內(nèi)消費就能參加抽獎,贏得預設的獎品。 5、消費贈禮:消費特定項目即可獲得相應禮品。
三、透支拓客法 1、儲值卡:顧客在會員卡內(nèi)進行儲值,根據(jù)儲值額度,可以享受全場項目、產(chǎn)品不同程度的折扣優(yōu)惠。 2、返點卡:顧客在美容院儲值相應額度,在消費滿一定金額后,即可獲得返點,返點可用項目或產(chǎn)品形式體現(xiàn),提升儲值卡的附加價值。
3、保值卡:顧客在美容院預存較大額度資金,做完2年或3年護理后,就可退還全部預存金額。 4、終生護理卡:在美容院一次充值規(guī)定金額,可以終生享受特定項目不限次數(shù)免費服務。
5、無限制護理卡:顧客一次性繳納1萬元,就可以在一年中不限次數(shù)、不限項目選擇服務。 四、老帶新拓客法 1、親友卡:顧客在美容院辦理年卡,可贈送親友卡月卡一張。
2、抵充法:顧客辦理年卡時,只要轉介紹一名顧客,就可以抵充一定金額,直接減免辦卡費用。 3、閨蜜卡:雙人辦卡享受特定優(yōu)惠價格。
4、老帶新獎勵:老顧客介紹新人,可獲得一定產(chǎn)品、項目或實物獎勵。 5、拼團:老顧客帶領3名以上新顧客拼團,可以每個人以100元的價格享受特色項目體驗套餐,團長額外贈送禮品。
擴展資料: 美容院的錯誤拓客方式 錯誤一:透支未來的卡項設計 比如x婷以前推行的終生卡很吸引人,但卻把未來的銷路堵死了。很多會所推出全返、充值送很多金額和次數(shù),以至于一個顧客一次消費后三年都不會再消費了。
還有時下流行的免費模式,愿望是美好的,那就是獲得流量,但流量如何轉化,顧客如何從流量變成粉絲,需要真正的品質(zhì),卻是一般店家不具備的。 錯誤二:方案太復雜 一次開業(yè)活動密密麻麻一大張優(yōu)惠政策,連老板自己都記不住,更別說顧客了。
看了也沒有印象,更不會去傳播。簡單才會有力量。
比如“請全城人民免費吃披薩”,“請家鄉(xiāng)人民1元旅游”就比一紙復雜的方案有效得多! 錯誤三:只賣價格不賣文化 用價格吸引的就是占便宜的顧客,真正的優(yōu)質(zhì)顧客對價格不在意,或者說更在意你是不是太便宜了,太便宜的他們不會選擇,無論你說得有多好。優(yōu)質(zhì)顧客往往被一個活的的文化主題所吸引,因為認同而選擇。
如果不能明確你在傳遞什么樣的價值理念,那么永遠也吸引不到同頻的顧客。
相對于一般行業(yè),美容院其實還算不錯,但是絕對不能用以前“割韭菜”的方式,過去,絕大部分美容院,通過低價引流,吸引大量顧客進店,然后為了賺錢,不斷給顧客推銷高客單價的產(chǎn)品,成交一個是一個,一場活動下來,搞個幾十萬很正常。但是對于顧客來說,有種被宰的感覺,心理不爽自然以后就不再來了。
美容院真正想要做好,需要轉變過去的思維,今天大部分行業(yè)賺暴利的時代已經(jīng)結束了,所以別想著以前“割韭菜”的方式。這里給你幾個建議:
第一、你院內(nèi)的裝修、產(chǎn)品、技術、服務,必須到位,這個在今天是基礎,讓顧客從進店到離店都感覺非常溫馨、舒服、愉悅。
第二、改變經(jīng)營思路,過去經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營店鋪,現(xiàn)在得跳出來經(jīng)營人,和老顧客搞好關系,增加友誼;
第三、利益共享,你做生意要賺錢,別人也要賺錢,所有的生意都會因為相互有利益才能長久,顧客雖然消費得到了產(chǎn)品和服務,但是如果你真對顧客好,就與顧客成為利益共同體,只有建立在利益的基礎之上,你們的友誼才能長久,同時這也叫給她一個必須選擇你的理由,
換個思維,你的生意自然就好做。
美容院顧客接待與服務流程是怎么樣的呢?看看:
進店招呼——顧客接觸——產(chǎn)品(項目)介紹——使用指導(服務說明)——關聯(lián)銷售——提示當前促銷——邀請加入會員——收銀結賬——請顧客推薦顧客——促銷預告——送客。
以上是美容院顧客接待與服務的基本流程,如果美容院有需要,可以進行增減。店長在給新員工做培訓的時候,一定要重點梳理一下需要注意和改進的環(huán)節(jié):
一、產(chǎn)品(項目)介紹
在顧客主動提出要購買某種商品(服務項目)時,店員會通過問話的方式引導顧客購買美容院主推的高毛利商品(服務項目)。這樣的介紹看似能夠提高客單價或毛利,但攔截顧客的目標性產(chǎn)品會直接影響顧客的滿意度。
因此,正確的方式是:在顧客點名購買某種商品(服務項目)時,我們應該先引導顧客到產(chǎn)品陳列的區(qū)域,然后通過對比陳列的運用讓顧客自己關注到我們想要推薦的商品,再通過標示卡的運用讓顧客感受到這些商品具有同樣功效,卻因為價格或規(guī)格的差異更加實惠,讓顧客自己對這些商品產(chǎn)生興趣,店員再引導顧客做出購買決定。
二、使用指導(服務說明)
很多店員在為顧客提供了產(chǎn)品之后,常會忽略使用指導(服務說明)的環(huán)節(jié)而直接進行關聯(lián)銷售,這會讓顧客覺得我們過于功利,成功的比率會比較低。
正確的方式應該是:在為顧客導購過每一個產(chǎn)品之后,我們需要進行詳細的使用指導(服務說明),告訴顧客用法用量及注意事項,再為顧客提供一些簡單的生活建議及美容護膚囑托,顧客會因為店員的這種專業(yè)表現(xiàn)而對我們產(chǎn)生信任。
三、關聯(lián)銷售
如果一個顧客因為皮膚干燥而進店消費,店員應該首先按照“常見銷售話術”來判斷皮膚干燥的原因,再針對性地為顧客介紹產(chǎn)品或項目,然后可以在根據(jù)產(chǎn)品或項目的效果,再推薦相關產(chǎn)品或項目等。圍繞顧客需求為顧客提供完整的美容護膚方案,既能保證效果為顧客更好解決問題,又能夠在保證顧客滿意度的前提下獲得更好的客單價和毛利。
四、提示當前促銷
在顧客完成關聯(lián)銷售后,店員應該進一步提示顧客當前正在進行的促銷活動,如果有買贈項目,我們應該提示顧客這項優(yōu)惠,鼓勵顧客再購買一些產(chǎn)品沖擊高于當前消費的下一檔贈品。在這種情況下,贈品才能真正發(fā)揮提高客單價的作用,否則顧客在交款時才知道有買贈活動,這些贈品就成為了補貼,完全失去了促銷意義。
五、請顧客推薦顧客
收銀結束后,我們還可以請顧客推薦親友,可以使用以下標準話術“我相信您也一定希望親友能夠享受到和您一樣的優(yōu)質(zhì)服務和優(yōu)惠權益,如果您愿意,請留下兩位親友的姓名和電話,我們將為他們送上10元現(xiàn)金券,并邀請他們成為我們的會員,同時為了感謝您對我們的信任和支持,我們也將在您的會員賬戶里充值10元現(xiàn)金,您在下次購物時可以直接抵用?!?/p>
我們獲得顧客留下的親友號碼以后,可以直接在店內(nèi)發(fā)送短信給目標顧客邀請加入會員。通過這種顧客親友推薦的方式開發(fā)新會員,成功幾率更高,而且會員質(zhì)量更好。
六、促銷預告
如果我們最近將要進行的促銷主題已經(jīng)出爐,我們可以在此時提前告知顧客促銷的主題、時間和大致的優(yōu)惠項目,邀請顧客屆時參與,給顧客一個下次再來的理由。
美容院顧客接待與服務流程是顧客進店愉悅消費的基礎,既能夠保證顧客的滿意度幫助顧客解決問題,又能夠讓美容院獲得更好的收益,店長在培訓過程中一定要強調(diào),該流程的好處,真正找到和顧客共贏的角度。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護知識產(chǎn)權,根據(jù)《信息網(wǎng)絡傳播權保護條例》,如果我們轉載的作品侵犯了您的權利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學習鳥. 頁面生成時間:3.021秒