員工管理五原則
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量
人崗匹配是配置員工追求的目標,為了實現人適其崗,需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同,每個崗位的要求和環(huán)境也不同,只有事先分析、合理匹配,才能充分發(fā)揮人才的作用,才能保證工作順利完成。
通過四種方法來促進人崗匹配:第一,多名高級經理人同時會見一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能;第二,公司除定期評價工作表現外,還有相應的工作說明和要求規(guī)范;第三,用電子數據庫貯存有關工作要求和員工能力的信息,及時更新;第四,通過“委任狀”,由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。
2、論功行賞
員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響,如工作態(tài)度、工作經驗、教育水平、外部環(huán)境等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個人表現,這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是——員工的收入必須根據他的工作表現確定。員工過去的表現是否得到認可,直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚哪些行為該避免,還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此,在工作表現的基礎上體現工資差異,是建立高激勵機制的重要內容。此外,巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。
3、通過基本和高級的培訓計劃,提高員工的工作能力,并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓計劃,由專門的部門負責規(guī)劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓,也涉及到高層的管理培訓,還有根據公司實際情況開發(fā)的培訓課程,以幫助員工成長為最終目標。組織結構的明確,每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用,還可方便地了解到有哪些升遷途徑,并可獲取相關的資料。巴斯夫在晉升方面有明顯的內部導向特征,更趨向于從內部提拔管理人員,這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會。
4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件
適宜的工作環(huán)境,不但可以提高工作效率,還能調節(jié)員工心理。根據生理需要設計工作環(huán)境,可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞;根據心理需要設計工作環(huán)境,可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進行人性化的改造,在工廠附近設立各種專用汽車設施,在公司內開設多家食堂和飯店,為體力勞動者增設盥洗室,保持工作地點整潔干凈……
安全是對工作條件最基本的要求,但卻是很多企業(yè)難以實現的隱痛。建立了一大批保證安全的標準設施,由專門的部門負責,如醫(yī)務部、消防隊、工廠高級警衛(wèi)等,負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度,如大樓每一層都必須有一名經過專門安全訓練的員工輪流值班。除設施和制度的保障外,還以獎勵的方式鼓勵安全生產,那些意外事故發(fā)生率最低的車間可以得到安全獎。
5、實行抱合作態(tài)度的領導方法
在領導與被領導的關系中,強調抱合作態(tài)度。
領導者在領導的過程中,就如同自己被領導一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠合作。巴斯夫的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中,最主要的任務是評價下屬,根據工作任務、工作能力和工作表現給予公正評價,讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是“多贊揚、少責備”,尊重員工,用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派后,領導必須親自檢查,員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果,共同促進工作順利完成。
運用高效的工作方法是克服無為的忙碌,獲取成就的最佳途徑。
化繁為簡,把復雜的問題簡明化
在每做一件事情之前,應該先問幾個問題:
這項工作是必須做的嗎?是根據習慣而做的嗎?可不可以把這項工作全部省去或者省去一部分呢?
如果必須干這件工作,那么應該在哪里干?既然可以邊聽音樂邊輕松地完成,還用得著待在辦公桌旁冥思苦想嗎?
什么時候干這件工作好呢?是否要在效率高的寶貴時間里干最重要的工作?
這件工作的最好做法是什么?是抓住主要矛盾迎刃而解,收到事半功倍的效果,還是應采取最佳方法而提高效率?
區(qū)分先后與輕重,工作秩序條理化
工作秩序條理化是防止忙亂、獲得事半功倍之功效的法寶。
(1)保持辦公桌整潔。去掉與目前工作無關的東西,確保你現在所做的工作是此刻最重要的工作,所有的工作項目都在檔案中或抽屜里占有一定的位置,并把有關的東西放到相應的位置上。
(2)懂得有所拒絕。我們不可能把所有的事情都一個人做完,一個人要學會調整自己,要懂得拒絕。有些事情是不是值得為它去拼命,如果不值得,那么就干脆放掉它,去做其他更重要的事情。要力戒由于有吸引的干擾或因你厭煩了手頭上的工作,而放下正在做的事情去干其他呼聲較高的工作。一定要保證你在結束這項工作之前,為它采取了所有應該采取的處理措施。萬一遇到自己能力范圍之外的事,可以集思廣益,一起解決。
(3)主動協助領導排定優(yōu)先順序。也許你常有“手邊的工作都已經做不完了,又丟給我一堆工作,實在是沒道理”的煩惱。你該做的是與領導多溝通,主動地幫助主管排定工作的優(yōu)先順序,這樣便可大幅減輕工作負擔。
靈活機動,工作方法多樣化
(1)找到最佳方法。原有的工作方法未必就是最好的工作方法。對原用的方法加以認真分析,找出那些不合理的地方,加以改進,使之與實現目標要求相適應。
也可在明確的目的基礎上,提出實現目的的各種設想,從中選擇最佳的手段和方法。
(2)重新排列做事順序。即考慮做工作時采取什么樣的順序最合理,要善于打破自然的時間順序,采取電影導演的“分切”、“組合”式手法,重新進行排列。
(3)避免重復勞動。如果有兩項或幾項工作,它們既互不相同,又有類似之處,互有聯系,實質上又是服務于同一目的的,就可以把這兩項或幾項工作結合為一,利用其相同或相關的特點,一起研究解決。這樣自然就能夠省去重復勞動的時間。
(4)善于勞逸結合。盡可能把不同性質的工作內容互相穿插,避免打疲勞戰(zhàn),如寫報告需要幾個小時,中間可以找人談談別的事情,讓大腦休息一下;又如上午在辦公室開會,下午到群眾中去搞調查研究。
(5)經常性問題標準化。即用相同的方法來安排那些必須時常進行的工作。比如,記錄時使用通用的記號,這樣一來就簡單了。對于經常性的詢問,事先可準備好標準答復。
一、充分了解企業(yè)的員工 每個人對自己都是如此簡單,而對他人卻是如此復雜。
作為管理者,要能充分的認識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工,工作開展起來會順利得多。
俗話說“士為知己者死”。一個能夠充分了解自己員工的管理者,無論在工作效率,還是人際關系上他都將會是個一流的管理者。
了解員工,有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別,分為三個階段:第一階段:了解員工的出身、學歷、經驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想,以及其干勁、熱誠、誠意、正義感等。
第二階段:當手下員工遇到困難,你能實現預料他的反應和行動。并能恰如其分的給員工雪里送炭,這就表明你對員工的認識更進一步。
第三階段:知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。
給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作,并且在其面臨此種困境時,給予恰當的引導??傊芾碚吲c員工彼此間要相互了解,在心靈上相互溝通和默契,這一點對一個中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。
二、聆聽員工的心聲 中小企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張,這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題,但另一方面也會使管理人員一意孤行,聽不進他人意見,導致決策失誤。 在企業(yè)的管理中,聆聽員工的心聲,也是團結員工,調動積極性的重要途徑。
一個員工的思想除了問題,會失去工作熱情,要他卓越的完成你交給他的任務是不可能的。這時,作為管理者,應耐心的得去聽取他的心聲,找出問題的癥結,解決他的問題或耐心開導,才能有助于你的管理目標的實現。
對待犯錯誤的人員,也應當采取聆聽的辦法,不應一味責難它們,而應給他們解釋的機會。只有了解個別情況后,才能對他們對癥下藥,妥善處理。
三、管理方法經常創(chuàng)新 管理員工就象開汽車,司機在開車時需小心的看著指示器和路面,路面有新的變化,指示器的指針有變化,他就應轉動方向盤,防止翻車撞人。管理員工也是如此,管理人員要讓其員工在制定的軌道上運行,就要仔細觀察、經常調整,以防止其出現偏誤。
在穩(wěn)定的大企業(yè)中,管理者要多注意員工的各種變化,在基本管理框架內靈活的運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小企業(yè)管理者而言,他們的責任更加繁重。
他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬,也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍圖。 管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況,就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。
70年代末80年代初,福特公司的經營思想日漸保守,公司業(yè)績步步下滑,最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后,積極開拓創(chuàng)新,激發(fā)了員工的干勁,不到兩年,終于使瀕臨波產的公司奇跡般的起死回生了。
四、德才兼?zhèn)洌坎攀褂?“尺有所短,寸有所長”,每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關鍵是適用性。
為此,作為管理者在用人時,先要了解每個人的特點,是個員工十個樣,有的工作起來利落迅速;有的謹慎小心;有的擅長處理人際關系;有的卻喜歡獨資埋頭在統(tǒng)計資料里默默工作。 在許多企業(yè)的人事考核表上,都有一些關于處理事務的正確性、速度等評估項目,能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。
作為一個管理者,不僅要看到人士考核表上的評分,更重要的是在實踐中觀察,結合每個員工的長處給于是當的工作。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準確性,從而真正測出其下屬的潛能。
也只有如此,管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。 五、淡化權利,強化權威 對員工的管理最終要落實到員工對管理者,或下屬對上司的服從。
這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方面。管理者地位高,權力大,誰不服從就會受到制裁,這種服從來自權力。
管理者的德行、氣質、智慧、知識和經驗等人格魅力,使員工資源服從其領導,這種服從來自一個企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工,特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工,人格魅力形成的權威比行政權力更重要。 六、允許員工犯錯誤 現實世界充滿了不確定性,在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功,一個人能多做正確的事,少做錯誤的事情,他就是一個優(yōu)秀的人。
作為一個管理者,若要求下屬不犯任何錯誤,就會抑制冒險精神,使之縮手縮腳,使去可能成功的商機。 冒險精神是一種寶貴的企業(yè)家素質,冒險需要勇氣和資本。
若能從不確定的精神中,靠著某種靈感去冒險,才可能有成功的機會,但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗,冒險失敗會受到上司的嚴懲,則員工就回報著不做不錯的觀念,這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要動力。
因此,身為管理者,應鼓勵員工理性的去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機,應允許員工失敗。當下屬冒險犯了平常的小錯時,不應過多職責;當冒險成功時,務必多加贊賞,并給予相應的回報。
七、引導員工合理競爭 在中小型企業(yè)中,員工之間也是存在競爭性的,競爭有正當競爭和不正當競爭的區(qū)別。正當競爭就是采取正當手段或積極方式正向攀比。
不正當競爭就是采取不正當的手段制約、壓制或打擊競爭對手。 作。
工作方式有:1、訪談法;2、問卷調查法;3、觀察法;4、工作日志法;5、資料分析法;6、能力要求法;7、關鍵事件法。
特點是:1) 實踐法。是指工作人員親自從事所需要研究的工作,由此掌握工作要求的第一手材料。
優(yōu)點:可以準確了解工作的實際任務和對體力、環(huán)境、社會方面的要求,適合那些短期內可以掌握的工作。缺點:不適用于需要進行大量訓練和危險的工作。
2) 觀察法。是指有關人員直接到現場,親自對一個或多個工作人員的操作進行觀察、收集,并一文字或圖表記錄有關工作的內容、任務,工作關系,人與工作的作用,工作環(huán)境、條件的信息。
優(yōu)點:對工作內容主要是由身體活動來完成的工作比較合適缺點:對以腦力勞動為主的工作和處理緊急情況的間歇性工作不太合適步驟:初步了解工作信息 進行面談 合并工作信息 核實工作描述。3) 訪談法。
通過個別談話或小組訪談形式,獲取工作信息。訪談法的典型問題舉例:你做哪些工作,主要職責,怎樣完成的,工作地點在哪里,工作所需的教育背景、經驗、能力或職業(yè)資格,績效標準如何?工作環(huán)境和條件如何。
優(yōu)點:比較適合于工作復雜、無法直接觀察和親身實踐的工作。能夠直接迅速地收集大量工作分析資料。
缺點:員工容易夸大承擔的責任和工作難度,導致工作分析資料不能反映真實情況。4) 問卷調查法。
問卷調查法的效果取決于問卷的結構化程度。最好是既有結構化問題,也有開放式問題。
優(yōu)點:快速得到所需資料,節(jié)省時間和費用,抽樣樣本量可以比較大,資料可以數量化,通過計算機處理數據。缺點:設計調查表花費時間、人力和物力,成本高,被調查者可能不認真反映真實情況,影響資料的質量。
5) 關鍵事件技術是指在勞動過程中,對崗位工作造成較大影響的事件。通過對本崗位或與本崗位有關的員工的勞動過程中的各類行為充分記錄,獲取足夠信息以后,歸納崗位的特征以及對員工的要求。
內容:包括背景、原因;員工行為;后果;員工的控制能力優(yōu)點:比較清楚地揭示工作的動態(tài)性質缺點:調查費時、過程長、只有關鍵事件達到一定數量才能滿足需要。6) 日志法內容:指由工作者在一段時間內連續(xù)地每天記下工作的細節(jié),包括時間、方法、工作內容、工作程序等,以此了解工作的性質。
此法與訪談法結合使用效果教好。優(yōu)點:直接得到第一手資料。
是管理人員還是一線人員問這個問題?
若是管理人員:若自己帶,可能會有職場競爭的顧忌。但這沒有用,企業(yè)一旦作出這個決定,一般是不會更改的。所以一定要認真帶,方能有一個較好的結果。無論有無這個因素,建議均要從以下方面注意:
1、多加強企業(yè)文化方面的引導,快速讓新員工融入團隊,認可企業(yè)文化和核心價值觀。
2、多加強本崗位相關的管理制度的貫輸,讓新員工明白什么是紅線,避免出大錯。
3、多加強工作流程方面的工作,新員工優(yōu)先明白工作流程,避免其每步都來問自己。
4、多布置任務,讓新員工先獨立思考,后去糾正、講解,自己也可以從中嘗到新東西,也避免將自己固有的思路全部傳給新員工從而讓新員工失去探索、改進的勇氣。
5、在要結果的同時,更要關注過程,要有對任務的時間節(jié)點控制檢查,讓新員工養(yǎng)成效率的習慣。要容許新員工出錯,要多鼓勵、贊揚,但堅決要杜絕同樣錯誤多次發(fā)生!
6、若是一線人員不愿意帶新員工(怕競爭),管理人員可建立以徒弟進步、成長為主導的考核辦法去對師傅進行考核,從而刺激其帶稈的積極性。
7、對于一點都不想帶稈的人員,在萬不得以的情況下,安排相關人員、新員工、并要求本崗位作出詳細的工作日志,要求新員工全面記錄其工作,管理人員定期總結,找出方法和關鍵,條件成熟時對不愿帶徒的人員予以堅決辭退!以警求其他人員。
淺見
管理員工要學會恩威并重,恩7分,威3分。
作為管理者來說,人性化的管理是值得推薦的。需要體現的是領導者對團隊員工的愛,也就是恩
比如讓員工得到尊敬,認可,重要。讓他們在這個團隊里除了能掙到錢外,最重要的能開心,快樂的工作,這就是需要上面說的愛了。除此之外,能夠讓他們自己心甘情愿的,把自己的能力充分的體現出來,這就需要一定的激勵和懲罰制度了。
好的獎勵制度是激發(fā)員工激情,積極工作的關鍵因素
比如說物質獎勵,金錢獎勵,精神獎勵(包括口頭的在會議上的表揚,發(fā)證書和獎杯)還有參與獎勵(比如可以跟高層一起吃飯,一起旅游)還有晉升獎勵等
同時除了獎勵制度,因勢利導外,相對應的懲罰制度也應該有,有獎有罰
人都是有惡的一面,就是卡耐基說的人性的弱點,大家都有,比如好安逸,不希望有壓力,好面子,自私,貪婪,偷懶
這都是可以理解的,相對應的制度可以很好的彌補這方面的缺憾,但是指望一個懲罰制度出來就可以萬事無憂,那是管理的最大悲哀了。如果管理要到懲罰去管理的時候,只能說這是很悲哀了,因為這是管理的下下策。你管理起來也會很累,今天罰這個,明天罰哪個,整個團隊也是怨聲載道,死氣沉沉,大家惶恐不安,總擔心自己會不會也會被罰。這樣談什么積極性,團隊整體效率包括團隊氛圍,和團隊士氣都會受到極大影響。
一般來說,管理的高明是恩威并重,重點是恩這一塊,它的比重要占7份,上面剛說了要采用獎勵制度激發(fā)人的主觀能動性,但這只是一個方面。更重要的是作為一個團隊的管理者來說,要用人性化的,柔性的,感動式的管理去管理員工,說的通俗點就是學會如何愛自己的員工。
看似很簡單,可是里面學問很大。比如要學會尊敬,關心,關懷,傾聽講話,民主,還有傾聽他們的埋怨,允許他們犯錯,公平公正的對待人和處理事,以身作則,學會信任和授權,等等
讓員工感到你時刻在為他的利益著想,試想人都是有感情,特別是中國的人,他們工作的時候特別希望有家的感覺,不像西方就是為了錢工作。一下班,基本都是準時下班,不會多做一點時間。
當你為他們著想,總想著讓他們快樂,被受到尊敬,掙更多的錢為他們的時候,即使你不在,他們怎么不死心塌地,自動自發(fā)工作。更何況你不是還有制度在約束他們,雖然說此時的他們基本已經忘記了你的制度了。
當你跟你的員工有恩時,那時懲罰的制度基本很少用了(但不表示說不用),你跟員工之間已經形成了一種默契,但有一點很關鍵,這不是說你要跟你的員工保持像朋友一樣的距離,那是有問題的,管理上關于跟員工的距離有一個理論叫圓心理論,就是跟你的員工保持等距離也不能太遠,太遠會有疏離的感覺,不要什么話都說,到時候你的威信將會受到嚴重挑戰(zhàn),將會出現有令不行或是懈怠的代價,團隊執(zhí)行會大打折扣。
有一點要說的是,在使用懲罰制度時候要靈活,懲罰不是目的,它只是一個手段,目的是一個按他下次不要放錯的,而且是他心甘情愿的服從你的管理。在這里你可以先跟他溝通,不是很嚴重的問題可以先給一次犯錯的機會。如果是批評不要在公眾場合批評他,人都是愛面子的。同時批評建議采用三明治理論,就是先表揚再批評再表揚,這樣你的批評他會比較容易接受。下次再懲罰,他自己都不好意思了。即體現了你的恩,你的人性化管理,同時也對他進行了懲罰,恩威并重啊。
簡單說了下,祝你好運,希望對你有幫助,有別的問題也可以消息我!
1、需要加強企業(yè)管理制度和執(zhí)行所設的內容在員工中的透明度。員工是企業(yè)管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什么、怎樣遵守都不明白或不完全明白,就是沒有目的或目的(目標)不明確,后果將導致公司制定的管理制度流產。企業(yè)管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分,制度遵守得好壞,取決于員工的工作態(tài)度和責任心。如果員工把平時的工作表現和制度執(zhí)行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當的。因為制度和工作在性質上不可分,是相互聯系和依存的。制度遵守得好,工作起來就好,就順心,沒有壓力;反過來,工作上的每一次過失和失誤,大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此,遵守企業(yè)管理管理制度雖然提倡自覺性,但同時不能忽略強制性,對少數員工實行罰款、辭退、開除等執(zhí)行措施是很有必要的。
2、企業(yè)管理管理人員在制度和執(zhí)行上應做到“自掃門前雪”。管理人員有宣貫公司管理制度的義務和責任,制度的擬定者和執(zhí)行者都應把心態(tài)放正,不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業(yè)管理制度的執(zhí)行上對執(zhí)行者要做到相互監(jiān)督,落實,要防止陷進“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈,這非常不利于企業(yè)管理制度的執(zhí)行。企業(yè)管理制度執(zhí)行本身就具有強制性的特征。沒有過硬的強化手段,有些剛建立的企業(yè)管理制度就是一紙空文。一般地講,制度的制定,來自于基層,也適應于基層,為基層服務。因此,建立持久的強化執(zhí)行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業(yè)管理制度,經過一定階段強化執(zhí)行后,它就逐漸形成了一種習慣,甚至可以成為一種好的企業(yè)傳統(tǒng)發(fā)揚下去。企業(yè)管理人員應有好的決心,才有好的制度執(zhí)行力。老板雜志表示:優(yōu)秀的領導應從宏觀角度去監(jiān)督指導企業(yè)管理制度執(zhí)行的程度,隨時檢查糾正,調整執(zhí)行方案、執(zhí)行方法,不斷完善企業(yè)管理制度,推動公司制度的執(zhí)行在干部、員工的行為中的深入度,堅持用誠實可信、勤懇踏實的務實敬業(yè)作風去感化和影響自己的下屬,為自己的工作服務,為企業(yè)服務。
要讓員工自己思考,提出工作思路,領導加以確認或者提意見,而不是有活就直接下命令,這樣員工就只是替領導完成工作的人,他自己也就部懂得要思考了,有什么事情都會去問上級。
工作過程中,要員工及時匯報進程,有助于上級及時發(fā)現問題,或者方法的錯誤。對員工正確的做法給予肯定,這樣他就知道哪些方面該加以發(fā)揚,部正確的提出建議,并說明為什么,引導員工用正確的方法去思考。
工作結束后,要總結成績和問題,先鼓勵肯定,再提下次遇到工作時的建議??隙ê凸膭钅軌驇椭鷨T工增強信心,自發(fā)地思考如果更好地提高。而建議能促使以后的工作中逐漸減少不恰當的工作方式。
不管多低級別的員工和多高級別的員工,一方面都要保持一定的工作自由度,主要是指自主空間,非保姆式的管理方式,促使員工在工作時保持一定的獨立性,才能有助于能力提升。另一方面也要劃定好自由的界限,避免出現嚴重問題,和方向性錯誤。
1匯報工作說結果
匯報工作不是要告訴領導你的工作過程多艱辛,你多么不容易。要做到舉重若輕,一定要把結果匯報給領導,結果思維是第一思維。
2請示工作說方案
不要讓領導做問答題,而是要讓領導做選擇題。請示工作至少保證給領導兩個方案,并表達自己的看法。
3總結工作說流程
做工作總結要描述流程,不只是先后順序邏輯清楚,還要找出流程中的關鍵點、失誤點、反思點。
4布置工作說標準
工作有布置就有考核,考核就要建立工作標準,否則下屬不知道如何做,做到什么程度才是最合適的。標準既確立了規(guī)范,又劃定了工作的邊界。
5關心下級問過程
關心下屬要注意聆聽他們的問題,讓其闡述越詳細做好。關心下級就是關心細節(jié),明確讓下級感動的點和面。
6交接工作講道德
把工作中形成的經驗教訓毫不保留的交接給繼任者,把完成的與未竟的工作分類逐一交接,不要設置障礙,使其迅速進入工作角色。
7回憶工作說感受
交流多說自己工作中的感悟,哪些是學到的,哪些是悟到的,哪些是反思的,哪些是努力的。
一、嚴肅認真的工作態(tài)度
在工作中,首先需要解決的問題就是思想觀念問題,具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應該明確工作責職,增強工作責任感、盡職盡責地去做好領導交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個人來講,都是不可忽視的首要因素。
二、團結協作的互助精神
在工作中,我們每個員工并不是獨立的個體,部門與部門之間的往來,人與人之間的工作合作,都是緊密相連的。所以,心中必須應具共同協作、相互依存的整體關系意識。作為一個單位或部門的員工,我們不僅要對自己的工作負責,同樣還要對他人、對單位的各項事業(yè)負具責任。比方說我們工作的單位就像似一臺大機器,而每一個員工就是這臺機器上的任一個齒輪,假如其中有一個齒輪松動了,產生運轉困難的話,都會引起其他齒輪的不正常運轉,而且還會影響到整臺機器設備的操作運作。因此,這就要求我們廣大員工團結友愛、團結協力的去做好本職工作,才不會影響整個企業(yè)的發(fā)展。
三、努力提高自身的綜合素質
做好本職工作,不但要以大局為重,以企業(yè)的利益為重;還應把提高自身綜合素質放在前列。一個人綜合素質的高低,對做好本職工作起決定性的作用。即人的素質是做好所有事情的主導、保證。只有自身綜合素質提高了,才能勝任自己的本職工作,才不會影響他人的工作,不影響企業(yè)的發(fā)展。
社會在突飛猛進的發(fā)展,科技在日新月異的進步,這就要求我們要做“終身學習型”的員工,只有加強知識業(yè)務的學習,著實提高文化理論水平,不停開拓視野,不斷提高自己的修養(yǎng);強化業(yè)務技能的學習,不斷提高自身的業(yè)務知識水平和業(yè)務技能,用正確而又科學的方法去投入到工作中,才能適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要,以致將工作做到盡善盡美。
四、較強的工作責任心
所謂的責任心:就是每一個人對自己的所作所為,敢為負責的心態(tài);是對他人、對集體、對社會、對國家及整個人類承擔責任和履行義務的自覺態(tài)度。工作時中,要時刻牢記責任心的含義,把責任作為一種強烈的使命感,把責任作為自己必須履行的最根本的義務,應對工作懷有高度的責任心。
只有對工作忠誠、守信,才能把對工作的責任心,作為一種習慣落實到自己的實際工作之中去。
五、發(fā)揚高超的敬業(yè)精神
所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作,將工作當成自己的事。其具體表現為:忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。
在工作中,做到以敬業(yè)的高標準來嚴格要求自己,努力發(fā)揚敬業(yè)精神,把工作當成自己的事業(yè),一切從企業(yè)的利益出發(fā),尊重自己的工作,熱愛自己的崗位,以主人翁的姿態(tài)把敬業(yè)的精神,貫穿到自己工作中的每一個環(huán)節(jié)中去。
六、具有強烈的奉獻精神
奉獻精神的作用就是:你要從內心驅使自己,全力以赴地去工作、去勞動、去服務、去做到無私;也就是去做到100%地獻出你的智力和體力。以奉獻精神的作用內涵激勵我們自己樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀,努力培養(yǎng)自己為企業(yè)工作奉獻的精神和品質,把工作和企業(yè)的利益放在第一位,不計較個人得失,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨的去工作。在工作中充分發(fā)揮自己的聰明才智,在實踐中不斷增長自己的智慧,不斷提升自己的人格魅力和生存價值。
七、要有平和細致的心境
一個人在一生的工作中,難免會犯什么錯誤,出什么大、小差錯,但只要適時的調整心態(tài),及時的去總結教訓、悔過改新,也不失為明智之舉。千萬不可因屢遭碰壁而喪失斗志,坐在那怨天尤人,停滯不前,從而坐失了良機。所以我們必須用一種平靜的心態(tài)去正視工作中的失誤,總結錯在哪了,又何以會出這樣的錯誤,最后再加以認真細致的工作態(tài)度,不放過任一個微小的犯錯的細節(jié),努力改正工作方法,就會把工作做得完美。
八、謙受益、滿遭損
想要把工作干好,就必須做到謙虛謹慎、虛心求教、不恥下問、博采眾長。只有廣泛聽取不同見解人群的意見,特別是同行中對方的反對意見,就更有必要認真的去分析分歧的原因,找出持反對意見的內在因素,然后再去對癥下藥,才能解決實際工作中所存在的問題。同時必須認真總結,逐步提高自己的認識水準,只有這樣才能把本職工作做好!
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