旅行社的業(yè)務員,分成很多種類,有的專營大客戶的,有的專營直客業(yè)務的,有的專營同業(yè)業(yè)務的,一些大社分的更細。旅行社的業(yè)務員的主要工作就是:利用自己的專業(yè)知識,幫助客戶更好的篩選適合客戶自身實際需求的旅游產品,并且輔助游客辦理相關手續(xù)并回訪跟蹤游客體驗的一種銷售工作。旅行社約見客戶技巧:
1、接觸客戶前要熟悉客戶的基本信息、一些關鍵信息、客戶的基本旅游需求,找到切入話題的一些機會。
2、要對行業(yè)知識,旅游產品和線路要爛熟于胸,做到知己知彼,才能百戰(zhàn)百勝。并事先和客戶進行預約,提高拜訪的成功率和效果。在這個環(huán)節(jié),旅游業(yè)務經理最好有些悟性。
3、旅游業(yè)務員預約客戶主要有三種方式:電話預約:自我介紹,并介紹自己的公司;陳述打電話的目的引起潛在顧客的興趣;要求安排一次會面;克服對方各種推辭。信件預約法。通過第三方預約。
4、客戶接觸。注意第一印象很重要,開場白也很重要,不要扯出很多無關的話題。旅游業(yè)務員可以先雙手遞上名片,說明來意,向客戶介紹自己。接下來就可以簡單介紹公司及線路。
5、審視本次的商談主要的敘述重點是什么;商談的要點及優(yōu)先順序應該事先確定;商談之前應事先擬出客戶可能提出的問題,并做充分的研討應對技巧;商談進行時應隨時注意客戶的反應,了解客戶的重點;判斷簽約時機。
旅游社的經營范圍包括:
為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù),招徠、接待旅游者,為旅游者安排食宿等有償服務的經營活動。旅游公司是有營利目的,從事旅游業(yè)務的企業(yè),根據《中華人民共和國旅游法》規(guī)定,設立旅行社,招徠、組織、接待旅游者,為其提供旅游服務,應當具備下列條件,取得旅游主管部門的許可,依法辦理工商登記:有固定的經營場所;有必要的營業(yè)設施;有符合規(guī)定的注冊資本;有必要的經營管理人員和導游;法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
網上報名旅行社方便節(jié)約時間,網站不一樣,報名的方式也是不一樣,建議你直接找旅行社的官網進行報名,這樣報名之后旅行社就會直接和你聯系,舉個例子,山東嘉華國旅,這是一家山東的旅行社,在濟南,登錄他們的官方網站,你先查詢你要去的旅游線路,感覺合適了,在頁面的右上角有個“我要預訂”,點擊進去之后就是“填寫報名表”,你就把你的姓名、手機號碼、身份證號碼、還有郵箱填寫完整,然后點擊下一步,填寫“確認報名表“,之后就完成了網上報名,嘉華國旅在收到你的報名信息后會在第一時間給你電話聯系和你確認相關信息,這樣安全,又節(jié)省了你的時間。相關內容你可以在山東嘉華國旅官網看一下。
同行就是旅行社的同業(yè)者,說白點,就是都是做旅行社工作的同事,出游會有同行價,比如2家旅行社有同樣的資源共享,也會給友情價格,我們在把這個友情價格稱之為同行價。所謂直客,就是旅行社對客人。同行價會比直客價略低。
不要錢的.去任何一個旅行社咨詢都不收費的.那里有很專業(yè)的服務人員接待你.你可以咨詢任何線路他們都會給你最詳細的答復.每個季節(jié)該去什么地方當地風俗民情注意事項都會說的很細致所以盡管放心地去咨詢.人生該出去走走看看才對
分析市場,分清楚組團社和地接社 組團社分清楚那些短線的哪些是長線的還有出境的,看他們的主要業(yè)務以及占比。
地接社分清楚人家是做哪一塊的地接,本省還是外甥,還是哪一個片區(qū),或者還是出境的。高端還是低端,純享還是購物?自駕還是攝影等等。市場分析很重要。然后根據分析的市場再去跑業(yè)務,熟的更好,拜訪,不熟的怎樣能通過熟人介紹進行拜訪。實在不熟的怎樣進行陌拜。自己對產品一定要熟悉,對自己公司的業(yè)務以及對旅游市場要有專業(yè)性的認識。不要客戶問幾句就答不上來了。比如臺灣配額到了什么時候?韓國濟州島最近的游客反應恢復程度。自己產品的優(yōu)缺點,以及給農行的利益,這個就需要了解到競爭對手的動向以及產品,通過他們來比較自己的產品。用什么樣的政策以及利益來打動同行。公司在同行這一塊的戰(zhàn)略性合作政策。最后就是自己的待物接人。
無論做什么。一定要敬業(yè)。
主團計調:熟悉當地旅游同業(yè)收客線路及報價。
地接計調:
1房:熟悉當地各家星級賓館的房價。
2餐:熟悉當地餐廳菜品質量、價格、環(huán)境及接待能力。
3車:熟悉當地旅游車隊的情況。
4景點:隨時掌握當地景區(qū)門票價格。
5導游:熟悉所用導游講解的情況及待人接物的能力。
握6:及時掌握當地航班和鐵路信息。還有。。。。。。。
小編通過網絡進行搜索,對中國十大旅行社進行相互的比對,給出下面比較客戶的幾個旅行社,并對各個旅行社進行介紹,需要旅游的童鞋可以參考一下選擇一個適合自己的旅行社吧。萊垍頭條
中國國際旅行社總社萊垍頭條
中國國際旅行社總社成立于1954年,于2008年3月更名為中國國際旅行社總社有限公司(簡稱中國國旅)。經過幾代國旅人的艱苦創(chuàng)業(yè),現已發(fā)展為國內規(guī)模最大、實力最強的旅行社企業(yè)集團,累計招攬、接待海外來華旅游者1000多萬人次。“CITS”已成為國內頂級、亞洲一流、世界知名的中國馳名商標,在世界60多個國家和地區(qū)通過注冊。頭條萊垍
中國國際旅行社企業(yè)文化:精神:誠信為本、服務至上、拼搏奉獻、永爭第一;口號:“中國國旅 天下一家” ;目標:中國旅游產業(yè)領域中擁有旗艦地位的企業(yè)集團;愿景:中央企業(yè)群體中最具市場競爭力的旅行社集團;中國最強的跨國旅游運營商;全球最為著名的旅游業(yè)品牌之一。頭條萊垍
中國旅行社總社垍頭條萊
中國旅行社總社是新中國第一家旅行社,同共和國一起誕生,與共和國一道成長。60年來,以滿足客戶需求為己任,以誠信經營為準則,以卓越品質為追求,贏得無數客戶的青睞和支持,品牌知名度、美譽度和競爭力不斷提升!萊垍頭條
中國旅行社總社是在內地設立的第一家區(qū)域公司,中國旅行社總社(北京)有限公司秉承中旅總社的穩(wěn)重和內涵,兼具新成立企業(yè)的青春與活力,企業(yè)發(fā)展迅速,后勁十足。站在新的歷史起點,將繼續(xù)以高性價比的產品和高附加值的服務,廣交天下朋友,期待更多有識之士加入行列,創(chuàng)造中國乃至世界旅游行業(yè)更多、更大的驚喜和奇跡!萊垍頭條
中旅總社北京公司具備國內游、入境游、出境游(含赴臺游)、簽證認證代辦、機票船票代理、出國中介等全部經營資質。萊垍頭條
回顧過去的發(fā)展歷程,我們倍感自豪!面對如今的經營業(yè)績,我們滿懷感激!展望未來的發(fā)展道路,我們信心百倍。我們堅信在您一如既往的信任和支持之下,中旅一定能夠傲視群雄,成為中國旅游行業(yè)第一品牌!垍頭條萊
中國康輝旅行社有限責任公司萊垍頭條
“中國康輝”是中國大型國際旅行社、國家特許經營中國公民出境旅游組團社,經營范圍包括入境旅游、出境旅游及國內旅游??递x總部設有總經理室、辦公室、經營管理部、財務部、日韓部、歐洲部、東南亞部、亞洲部、澳非部、港澳商務訂房部、國內部、省內接待部、自駕車部、前臺、市場銷售部、開發(fā)旅游部、拓展旅游部、觀光旅游部、亞太旅游部、外聯旅游部。中國康輝以全國康輝系統的 80 多家兄弟旅行社為依托,與國內外同行有著廣泛和友好的合作關系。頭條萊垍
日臻完善的全國網絡和垂直管理模式形成康輝集團在全國旅行社業(yè)獨特的優(yōu)勢。中國康輝以“網絡化”“規(guī)模化”“品牌化”為發(fā)展目標,遍布全國及海外的網絡及2300余名優(yōu)秀員工真誠為海內外旅游者提供全方位的優(yōu)質服務。北起哈爾濱,南至深圳、海南,東起上海,西至甘肅、新疆, “中國康輝”在全國各大城市設有220多家垂直管理的子公司連鎖企業(yè),其中1999及2000年度就有8個分社進入全國國際旅行社百強行列。2001及2002年,“中國康輝”在國家旅游局 “全國國際旅行社百強企業(yè)”的業(yè)績排名已列三甲,企業(yè)實力不斷發(fā)展壯大!2011全國百強旅行社排名第四。萊垍頭條
中青旅控股股份有限公司萊垍頭條
中青旅是以共青團中央直屬企業(yè)中國青旅集團公司為主發(fā)起人,是我國旅行社行業(yè)首家A股上市公司、北京市首批5A級旅行社,現有總股本7.2384億元。萊垍頭條
作為中國旅游行業(yè)的領先品牌和綜合運營商,中青旅堅持以創(chuàng)新為發(fā)展的根本推動力,不斷推進旅游價值鏈的整合與延伸,在觀光旅游、度假旅游、會獎旅游、差旅管理、景區(qū)開發(fā)、酒店運營等領域具有一定競爭優(yōu)勢。中青旅旗下擁有中青旅會展、烏鎮(zhèn)、山水酒店、遨游網、百變自由行等一系列國內知名旅游企業(yè)和產品品牌,在北京、上海、東京、溫哥華、香港、廣州、天津、南京、杭州、深圳等海內外三十余個核心城市設有分支機構。萊垍頭條
中信旅游總公司萊垍頭條
中信旅游總公司成立于1987年,是中國中信集團公司的全資子公司,經營入境旅游、出境旅游、國內旅游、簽證業(yè)務。依托中信集團的旅游資源和其他行業(yè)的有利支持,形成了獨特的經營模式和相互支持的集團化戰(zhàn)略聯盟及經營網絡;與國內外眾多的相關機構和企業(yè)建立了長期、良好的合作伙伴關系;擁有一支經驗豐富、服務周到、多語種的管理隊伍和業(yè)務人員,提供多方位、專業(yè)化的優(yōu)質服務。 2010全國百強旅行社排名第九。萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責任公司萊垍頭條
招商局國際旅行社有限責任公司成立于一九八七年,曾是招商局集團全資直屬企業(yè),2005年劃轉為香港中旅集團(簡稱“港中旅集團”)旗下機構。 入境旅游;國內游;國家特許經營中國公民出國旅游業(yè)務;承辦商務旅行、國際、國內會議。萊垍頭條
交通公社新紀元國際旅行社有限公司條萊垍頭
公司英文名JTB NEW CENTURY INTERNATIONAL TOURS CO.,LTD,是旅游業(yè)首家中日合資旅行社,也是第一家中外合資旅行社。2000年5月1日由株式會社JTB中國和中信旅游總公司合資成立。經營范圍主要有兩方面:一是入境旅游業(yè)務。幫助外國旅游者來中國,華僑歸國,香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣同胞回內地旅游,為其安排交通,游覽,住宿,飲食,購物,娛樂及導游等相關服務,經批準并接受旅游者委托,為入境旅游者代辦入出境簽證手續(xù)等;二是國內旅游業(yè)務。組織中國人、在華日本人及外國人在中國境內旅游,為其安排交通,游覽及導游等相關服務。萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團有限公司萊垍頭條
北京神舟國際旅行社集團有限公司(簡稱神舟國旅集團)成立于1999年,是隸屬于首旅集團旗下的大型國有全資質旅行社集團公司,是首旅集團十大品牌之一。首旅集團是一家以旅游為主業(yè)的綜合型現代服務企業(yè),成立于1998年2月。經過十多年的發(fā)展,經營業(yè)務涵蓋旅行社、旅游酒店、商業(yè)、餐飲、汽車服務、景區(qū)、地產等領域,形成北京市旅游商業(yè)的領軍企業(yè)。 神舟國旅集團旗下擁有14家旅行社企業(yè),業(yè)務覆蓋全面,包括:國內旅游、商務會獎旅游、綜合差旅服務、入境旅游、中國公民出境旅游、票務代理、以及旅游電子商務及相關服務等。近百家門市網絡覆蓋北京市內各城區(qū)和郊區(qū)縣,為旅游消費者提供立體化、多渠道的客戶服務。萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責任公司萊垍頭條
中國和平國際旅游有限責任公司創(chuàng)立于1986年,是經國家旅游局批準可同時經營國際入境旅游、國內旅游和中國公民出國旅游業(yè)務的國際旅行社,中國旅行社協會的正式會員單位,全國國際旅行社百強社之一,北京地區(qū)國際旅行社十強之一 。 為迎接入世挑戰(zhàn),北京外企服務集團有限公司、中外運空運發(fā)展股份有限公司、北京工美集團有限公司、首鋼集團、北京市大成房地產開發(fā)總公司五家大型國企共同出資進行了戰(zhàn)略重組。萊垍頭條
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