案例拆解：叮咚課堂365每月領課

今天的案例來自，往期案例拆解活動優(yōu)秀選手張晶，帶來的案例拆解是，叮咚課堂365每月領課，enjoy~

【案例名稱】

分析叮咚課堂365每月領課的留存和轉介紹

【案例背景】

叮咚少兒英語AI課堂，簡稱叮咚英語，是深圳市優(yōu)樂學科技有限公司旗下的在線少兒英語教育品牌，專為5~10歲兒童量身打造了有趣、高效、高性價比的少兒英語AI課堂。叮咚英語創(chuàng)新使用“真人+AI趣味教學”模式，基于圖像識別、自然語言處理等先進 AI 技術，模擬真人美國教師，創(chuàng)建互動教學場景課堂。并在純正美教口語教學中加入大量的英語趣味互動游戲，借助模仿互動、同伴PK、同伴協同、伙伴課堂等交互還原真實課堂場景，提高孩子學習的趣味性和主動性。

小程序4個：叮咚課堂365、叮咚課堂AI課、叮咚課堂家長會、叮咚課堂教學  

服務號：叮咚課堂365

訂閱號：叮咚課堂、叮咚課堂APP

app：叮咚課堂

下面以叮咚課堂365服務號分析。

【案例路徑】

根據新書《從流量到留量》，服務號的留存方式，將活動當做產品進行推廣和迭代，能長期提高粉絲留存率的最好策略是提供任務制玩法，即通過高頻任務題型粉絲與服務號進行互動。從叮咚課堂365菜單欄可以看到分為三個：馬上賺錢、免費體驗、和叮咚助手。其中免費體驗又包括三種玩法：免費領課、每月領課、好課拼團；另外家長課堂又鏈接另一個小程序——叮咚課堂家長會，通過評測孩子時間管理能力，擴大家長焦慮，引導家長付費買課。其實用戶黏性比較高的。

其中每月領課部分路徑如下：

【案例分析】

?1、進入每月領課部分，首先內容明確利益點：每月分享海報，搶500星星+2課時。

接著醒目的三大任務步驟進行引導：步驟一：制作寶貝專屬海報、步驟二：發(fā)布朋友圈24小時后截圖上傳。步驟三：審核通過后，獎勵及時到賬——三步引導用戶方發(fā)生關鍵行為

【個人思考】

內容明確利益點+清晰的任務步驟，用戶一目了然，體驗感也很好。但是發(fā)布朋友圈24小時后截圖再上傳，會不會阻力太大了？還得經過審核，感覺成本有點高。既然阻力這么大，如果每一步增加激勵反饋，領取星星的方式，或許可以增加用戶的行為動力

2、點擊制作個性化海報，這里的玩法和火花思維轉介紹差不多，也是制作個性化海報分享或直接掃碼購課的形式，但是我依舊還是那個觀點：無論個性化海報的制作是提高轉化率好還是其他理由，但它的確造成了用戶的分享的阻力。如果每一步增加激勵反饋，領取星星的方式，或許可以增加用戶的行為動力。

比火花思維多的一點是，在海報分享時，還強調了邀請好友有禮，包括課時獎勵和實物獎勵，頁面文案布局很贊清晰，引導也很自然，很好提高了轉化率

【個人思考】

其實邀請好友有禮，這一步操作太深了，用戶會摸不著頭腦，從以下截圖可以看出

我想他們是這樣考慮的，就直接復用了菜單欄——馬上賺錢——邀請有禮這一塊，因為每月領課和馬上賺錢——邀請有禮同樣都是在做轉介紹，所以就可以鏈接在一起

3、在用戶未支付執(zhí)行反退操作時，彈框彈出強調用戶此次付費的理由：贈送199元教材包郵，專業(yè)八級老師全程督學，7天學完4課全額返還，著重強調本課程實在是太實惠了，不免讓人心動?！毣倩赜脩簦ū敬翁鼗菹拮?4小時內享受，明顯是針對新用戶），且利用價格錨定效應（9.9元與199元對比）促進轉化

【產品亮點可復用】

1、文案明確利益點和任務步驟引導，清晰一目了然，比如

2、用戶回退做精細化召回，利用A/B測試把課程提升信服力的營銷要素說明。如下說明本次課程的優(yōu)惠多多，刺激用戶消費

【不足之處】

1.用戶執(zhí)行阻力較大，體現在必須制作個性化海報，上傳24小時后截圖，還必須通過審核。建議每一步增加激勵反饋，領取星星的方式，或許可以增加用戶的行為動力；

2.每月領課和邀請好友有禮，活動疊加用戶用起來復雜，但是也沒有更好的建議。

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