案例拆解：萬(wàn)門大學(xué)0元課拆解
首先，說下我選擇拆解這個(gè)活動(dòng)案例的原因是什么？
1.他們面向人群跟我們產(chǎn)品面向人群有重合，案例經(jīng)驗(yàn)更加有借鑒意義。
2.個(gè)人感覺萬(wàn)門大學(xué)做了很多增長(zhǎng)方面的嘗試，所以他們的每個(gè)活動(dòng)都愿意關(guān)注下。
3.這個(gè)活動(dòng)并沒有看到刷屏的現(xiàn)象，但是從活動(dòng)的設(shè)計(jì)中還是有很多可圈可點(diǎn)的地方值得借鑒。
下面，我從一個(gè)完整活動(dòng)策劃的角度去拆解下這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)和不足，然后提供一些我個(gè)人的想法。
一、活動(dòng)背景
這個(gè)活動(dòng)并沒有在公眾號(hào)推文以及其他外部渠道推廣過，所以我猜測(cè)這可能是運(yùn)營(yíng)測(cè)試這個(gè)海報(bào)效果的一次嘗試，并沒有大范圍推廣開，而且根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，國(guó)慶節(jié)上線活動(dòng)并不利于傳播報(bào)名，因?yàn)榇蠹叶紲?zhǔn)備享受節(jié)日的悠閑，根本無暇課程學(xué)習(xí)。
所以如果是運(yùn)營(yíng)同學(xué)的一次測(cè)試，那安排節(jié)假日一定會(huì)影響活動(dòng)效果，這個(gè)測(cè)試注定是失敗的。觀察來看，三天時(shí)間，裂變3個(gè)不到100人群，其實(shí)也證明了一點(diǎn)。
還有另外一種假設(shè)：運(yùn)營(yíng)同學(xué)最后沖業(yè)績(jī)，利用內(nèi)部的流量做擴(kuò)散獲取一些新流量足矣，其實(shí)這樣看也是講的通。
二、活動(dòng)目的
從整個(gè)活動(dòng)流程來看，是一次拉新活動(dòng)，利用現(xiàn)有用戶去擴(kuò)散，吸引更多流量注入到自己的私域流量池，包括微信群和個(gè)人號(hào)，增加自己付費(fèi)產(chǎn)品的覆蓋人數(shù)。
三、實(shí)施方案內(nèi)容
1.選擇很容易擴(kuò)散的產(chǎn)品（病毒）
病毒性的產(chǎn)品特點(diǎn)：受眾廣、價(jià)值性高、獲取門檻低。
人工智能是個(gè)當(dāng)下討論的熱詞，在百度中搜索指數(shù)比較高，所以面向的人群會(huì)比較廣，再一個(gè)從海報(bào)包裝可以看到，很多的數(shù)字和牛人講師都讓整個(gè)課程顯得很珍貴，很有價(jià)值。
圖1-病毒海報(bào)
整個(gè)內(nèi)容包裝堪稱完美，海報(bào)設(shè)計(jì)的七要素基本都有，基本挑不出什么毛病。
2.引導(dǎo)更多人分享報(bào)名
拉新路徑設(shè)計(jì)：
圖2-用戶報(bào)名流程
整個(gè)活動(dòng)能否傳播開，除了“病毒性”的內(nèi)容外，如何創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，讓病毒可以大范圍的擴(kuò)散又是另外一個(gè)很重要的影響因素。這部分是這個(gè)活動(dòng)的亮點(diǎn)所在，運(yùn)營(yíng)同學(xué)其實(shí)做了很多細(xì)節(jié)的點(diǎn)提升整個(gè)活動(dòng)的拉新轉(zhuǎn)化率。
四、案例亮點(diǎn)
亮點(diǎn)一：盡可能降低了門檻，擴(kuò)大活動(dòng)漏斗口
相比用戶填寫表單或者添加活動(dòng)小助手，掃描群二維碼用戶操作門檻更低，不報(bào)名可以直接退群，也可以觀望看看，對(duì)自己也沒有什么損失，這一步可以減少流失。往往讓用戶邁出第一步是最難的，只要邁出第一步，根據(jù)沉默成本原理，用戶最后轉(zhuǎn)化的可能性很大。
亮點(diǎn)二：放大用戶的沉默成本，減少流失，存量找增量。
1.放大用戶的沉默成本，減少流失
用戶進(jìn)群后，馬上告訴他領(lǐng)取到了課程名額，下面教他如何領(lǐng)取課程，一步步引導(dǎo)用戶完成了活動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作，一個(gè)是加群，一個(gè)是添加課程老師，而且這兩個(gè)動(dòng)作對(duì)用戶來說，操作門檻都很低，對(duì)用戶來說沒什么損失，所以整個(gè)的流失是最小的。
2.存量找增量
按照上面的引導(dǎo)，用戶很輕松的沉淀在你的微信群和個(gè)人號(hào)里面了，而且流失率很低，然后，我們的運(yùn)營(yíng)目的還未達(dá)成，我們希望這些用戶能夠幫助我們擴(kuò)散這個(gè)活動(dòng)，帶來更多的人。
亮點(diǎn)三：用戶背書：
用戶分享完后，還要要求用戶給你站臺(tái)背書，證明你確實(shí)領(lǐng)到了，其他新入群未分享的用戶會(huì)跟著分享，因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)有人驗(yàn)證過了，這是真實(shí)的，減少用戶的試錯(cuò)成本。
整個(gè)活動(dòng)報(bào)名已經(jīng)構(gòu)成閉環(huán)，只需要不斷優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，減少流失就可以了，通過我個(gè)人的觀察，運(yùn)營(yíng)小助手從兩方面對(duì)本次裂變拉新最關(guān)鍵的位置做了優(yōu)化：
圖3 案例亮點(diǎn)
五、案例待優(yōu)化點(diǎn)
優(yōu)化1：修改話術(shù)，減少用戶分享時(shí)的抵觸心理。
比如下面這樣需要用戶分享大段的文字，而且很生硬，營(yíng)銷味很重，對(duì)用戶來說，自己沒有體驗(yàn)過或者信任度不是很高的活動(dòng)都不愿意打廣告。
這句話是不是更想用戶自己說的話，簡(jiǎn)單直接，廣告味是不是不是那么重了，如果用戶特別希望要這個(gè)課程或者對(duì)你比較信賴，一定會(huì)愿意分享的。
優(yōu)化2：增加刺激，激勵(lì)更多人去幫你分享。
運(yùn)營(yíng)同學(xué)拿出了整個(gè)課程的目錄，顯示整個(gè)課程內(nèi)容豐富，給用戶感覺很有價(jià)值，不報(bào)會(huì)后悔的感覺。
優(yōu)化3：增加更多獎(jiǎng)勵(lì)，保證有效分享。
很多用戶說分享了，完成任務(wù)了，留著也不太好，可能會(huì)刪除分享的內(nèi)容，為了消除用戶的這種心理，繼續(xù)增加獎(jiǎng)勵(lì)，讓用戶愿意繼續(xù)保留分享的內(nèi)容。
注意一個(gè)細(xì)節(jié)：所有話術(shù)都是偏口語(yǔ)化的，帶有人性化的一些表達(dá)在里面，比如：國(guó)慶節(jié)快樂、收到等等字眼，尤其是使用群控軟件的，都應(yīng)該注重這些細(xì)節(jié)，讓用戶感覺你不是一個(gè)機(jī)器人。
圖4-案例優(yōu)化
六、可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)及預(yù)防措施
微信禁止誘導(dǎo)分享朋友圈類似的動(dòng)作，如果遭遇用戶或者競(jìng)對(duì)舉報(bào)，個(gè)人號(hào)很容易被封號(hào)，所以建議做以下準(zhǔn)備：
1.活動(dòng)期間，及時(shí)回復(fù)用戶消息，保證用戶體驗(yàn)，不要讓用戶覺得被騙的感覺，一般用戶不會(huì)主動(dòng)投訴你。
2.微信號(hào)應(yīng)急聯(lián)系人增加自己身邊的人，最好出現(xiàn)問題，能夠馬上協(xié)助你解封。（不是很嚴(yán)重騷擾用戶的動(dòng)作，微信會(huì)警告不會(huì)永久封號(hào)）
3.多備用一兩個(gè)個(gè)人號(hào)，如果遭遇封號(hào)還可以頂上去繼續(xù)承接流量，減少流失。
七、需要用到的工具、人力
1.工具：活動(dòng)自動(dòng)建群應(yīng)該是建群寶工具實(shí)現(xiàn)群控所有的功能，包括及時(shí)歡迎新人、自動(dòng)通過好友、新好友回復(fù)、圖片自動(dòng)識(shí)別等。
2.人力：活動(dòng)群應(yīng)該是有潛藏幾個(gè)自己人做水軍引導(dǎo)，一位運(yùn)營(yíng)人主要負(fù)責(zé)個(gè)人號(hào)用戶問題的解答，如果流量多，可能需要增加人力。
八、方法論總結(jié)
1.找到這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不會(huì)改變的東西，將其使用到極致尋找增長(zhǎng)的可能，比如本活動(dòng)其實(shí)是利用人類心里共有的特性，都希望用最小的成本獲取最大的收益心理。
2.站在用戶視角去體驗(yàn)整個(gè)流程，你對(duì)用戶好，用戶才會(huì)幫你。（你把用戶當(dāng)韭菜割，韭菜難道不知道你在割它么）
3.內(nèi)容是王道，能真正解決用戶問題的產(chǎn)品才具有爆款的潛力，給用戶產(chǎn)生的價(jià)值越大，毒性越強(qiáng)。
4.細(xì)節(jié)很重要，從文字表述、路徑設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)等各方面優(yōu)化活動(dòng)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)的處理可能會(huì)像杠桿一樣，降低你的市場(chǎng)獲課成本。
qaz654321
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