活動(dòng)運(yùn)營(yíng)如何策劃一場(chǎng)走心的活動(dòng)？
策劃一次活動(dòng)，可以簡(jiǎn)單到只要打折促銷，也可以高能到“XX公司免費(fèi)請(qǐng)你吃世界上最大的蛋糕”。活動(dòng)是通過(guò)你的設(shè)計(jì)和策劃，讓用戶主動(dòng)做一系列行為。通俗來(lái)說(shuō)，活動(dòng)是讓用戶參與進(jìn)來(lái)，自愿去下載、使用、付費(fèi)、分享等?；顒?dòng)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是讓更多的人參與，更頻繁的參與。
我們暫且不說(shuō)那種一次可以吸引幾萬(wàn)人參與的活動(dòng)如何策劃，對(duì)于剛?cè)腴T的運(yùn)營(yíng)小白來(lái)說(shuō)，你只需要懂得如何策劃一次走心的活動(dòng)即可。
線上活動(dòng)是當(dāng)下營(yíng)銷手段里成本最低，效果最好的，而且從目前來(lái)看，通過(guò)線上渠道做活動(dòng)，做得好能事半功倍，增加產(chǎn)品的曝光量和知名度。對(duì)于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，不失為一個(gè)很好的選擇。
線上活動(dòng)可分為常規(guī)型、節(jié)日型和策劃型，這三種活動(dòng)把用戶折騰得死去活來(lái)。
常規(guī)型活動(dòng)是最常見的，在互聯(lián)網(wǎng)上我們目之所及的，多數(shù)是常規(guī)型，通常短平快。在微博上發(fā)起一個(gè)話題，在微信上推出一個(gè)H5或發(fā)起一個(gè)投票等等，這些能短時(shí)間內(nèi)讓用戶活躍，互動(dòng)的活動(dòng)都被視為常規(guī)型。
節(jié)日型活動(dòng)則包含一定的“心機(jī)”在其中，春節(jié)、6.1兒童節(jié)、端午節(jié)都被各大廠商拿來(lái)借勢(shì)營(yíng)銷，從支付寶春節(jié)集五福，到端午節(jié)賣粽子賺百萬(wàn)，都是在利用節(jié)日策劃活動(dòng)，推廣產(chǎn)品。
策劃性活動(dòng)如今越來(lái)越得到營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的追捧，從幾年前就有的淘寶“雙11”、京東“618”，到如今美團(tuán)“517吃貨節(jié)”、樂視“414硬件免費(fèi)日”，這些被各大公司和媒體追的熱點(diǎn)，更多成為背后公司推廣的噱頭。
一、活動(dòng)策劃的基本步驟：
1、了解產(chǎn)品
在策劃一個(gè)活動(dòng)之前，最基礎(chǔ)也是最重要的是了解產(chǎn)品。在策劃活動(dòng)之前，可通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行SWOT分析，了解其優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，對(duì)不利環(huán)節(jié)進(jìn)行適當(dāng)規(guī)避。
同時(shí)要清楚地了解舉辦活動(dòng)的目的，是拉新、促活還是轉(zhuǎn)化，要有的放矢的去籌備和策劃。
2、了解用戶
時(shí)時(shí)刻刻了解用戶在想什么，是策劃成功一場(chǎng)活動(dòng)的前提。
a.了解用戶畫像
公司的一些部門會(huì)收集，找到一份要過(guò)來(lái)看看，這是最簡(jiǎn)單高效的辦法；
b.搜羅基礎(chǔ)數(shù)據(jù)
通過(guò)平臺(tái)提供的用戶屬性也可以得到很多信息，在公眾號(hào)等渠道可以得到用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，可進(jìn)行分析篩選，得到所需信息。
c.借助問卷調(diào)查
借助公眾號(hào)、微博、網(wǎng)站等渠道，通過(guò)物質(zhì)或其他方面獎(jiǎng)勵(lì)，提前將問卷發(fā)放出去，并對(duì)回收的問卷進(jìn)行分析。
3、確定活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的
一切活動(dòng)都是應(yīng)該是圍繞內(nèi)容和用戶來(lái)進(jìn)行的，首先確定你的活動(dòng)目的是為了增加下載量，平臺(tái)活躍度，還是品牌傳播度？
4、善用工具
a.思維導(dǎo)圖：制定整個(gè)活動(dòng)的策略
b.Excel表格：用以梳理和整理數(shù)據(jù)
c.問卷調(diào)查工具：用以掌握用戶信息和興趣
5、責(zé)任劃分
整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，我們要知道需要運(yùn)營(yíng)參與和重點(diǎn)負(fù)責(zé)的事又有哪些？如參與確定文案，活動(dòng)推廣的時(shí)間、客服和后期用戶互動(dòng)等。其他部門是否參與活動(dòng)，又是各自負(fù)責(zé)哪些事項(xiàng)？在你的活動(dòng)策劃方案中應(yīng)該以表格的形式明確顯示每個(gè)人或是部門對(duì)應(yīng)的責(zé)任。
6、做好各部門的有效溝通
溝通是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中最重要的一個(gè)點(diǎn)，保證活動(dòng)的完美執(zhí)行，就要與和公司的各部門進(jìn)行有效的溝通，如技術(shù)那邊是否給力保證解決活動(dòng)的技術(shù)需求？市場(chǎng)那邊是否有足夠的渠道來(lái)推廣活動(dòng)？財(cái)務(wù)的預(yù)算能否到位等？只有高效的溝通才能夠產(chǎn)生高效的執(zhí)行力。
7、注意時(shí)間維度
學(xué)會(huì)借時(shí)借勢(shì)，不管是傳統(tǒng)節(jié)日還是被炒出來(lái)的節(jié)日，均可作為品牌刷臉的機(jī)會(huì)。沒有任何一個(gè)節(jié)日被“專利”，只要和公司調(diào)性相吻合，熱點(diǎn)也是可以跟的。
另外要注意時(shí)間維度，通常一個(gè)活動(dòng)周期盡量不要超過(guò)10天，且需要提前2-3天預(yù)熱，通過(guò)與粉絲活動(dòng)，或制造話題，引起關(guān)注和互動(dòng)。
8、抓住用戶心理
“免費(fèi)”對(duì)用戶的誘惑力是無(wú)限的，只要微博上看到“轉(zhuǎn)發(fā)抽送”，總會(huì)有一批人會(huì)轉(zhuǎn)的，對(duì)他而言損失幾乎為零，但對(duì)品牌主而言卻是極大的曝光。
除了物質(zhì)上的激勵(lì)，“稀缺的非物質(zhì)資料”也能誘惑很多人，“送資料”“送課程”“免費(fèi)聽講座”等也能引起用戶的踴躍參與。
9、準(zhǔn)備多套方案
策劃活動(dòng)需要有非常強(qiáng)的隨機(jī)應(yīng)變，甚至要準(zhǔn)備多個(gè)符合自己公司調(diào)性的idea隨時(shí)準(zhǔn)備上線，在策劃活動(dòng)中，考慮所有可能出現(xiàn)的突發(fā)情況，并準(zhǔn)備好Plan A 和 Plan B。
10、設(shè)計(jì)與文案要精美
設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)，活動(dòng)是否能第一時(shí)間抓住用戶的眼球，80%的功力在于設(shè)計(jì)，在考慮好整個(gè)活動(dòng)的流程和邏輯后，一個(gè)完美的設(shè)計(jì)則更加必要；文案設(shè)計(jì)的要有趣，有料，讀起來(lái)朗朗上口，更有傳播力。
11、宣傳推廣快準(zhǔn)狠
前期準(zhǔn)備完善后，首先要開始推廣了。在推廣前，必須先了解我們用戶的聚集地。以小米為例，大部分種子用戶會(huì)活躍在小米社區(qū)，而后才是微信，微博等。各個(gè)產(chǎn)品的粉絲都會(huì)聚集在某些互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)（含微信群），快速找到他們，第一批活動(dòng)開展會(huì)更加順利。
如果需要通過(guò)廣告或者其他合作伙伴宣傳，更需要提前一周乃至兩周做好準(zhǔn)備，協(xié)商安排好一切相關(guān)事宜，提前預(yù)熱。
12、借助多平臺(tái)多媒介工具
舉辦不同的線上活動(dòng)，需要不同的工具作為技術(shù)支撐。如果你準(zhǔn)備通過(guò)微信群辦講座，則需要引用“微信群助手”協(xié)作，用以管理和記錄微信群消息；如果線上講座人數(shù)比較多，則可以通過(guò)音頻直播或視頻直播進(jìn)行，朝夕日歷、紅點(diǎn)、微谷直播都將是不錯(cuò)的選擇。
13、保持與用戶互動(dòng)，增加參與感
在活動(dòng)開始初期，可能會(huì)遭遇大大小小的意外，比如舉行“線上收費(fèi)課堂”突發(fā)服務(wù)器中斷，將面臨大量的用戶信息反饋，此時(shí)維系和用戶的互動(dòng)將格外重要，在安撫用戶情緒的同時(shí)正面面對(duì)并處理，才能實(shí)現(xiàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。
14、借助用戶二次分享，擴(kuò)大影響力
在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)中，有一種很特殊的形式會(huì)讓大家眼前一亮——各種朋友圈的營(yíng)銷、抽簽、積贊，在當(dāng)下微信正在打壓此類活動(dòng)，但其背后的邏輯卻值得我們思考：用戶的產(chǎn)出回報(bào)比值得我們學(xué)習(xí)。
影響力大的活動(dòng)，都會(huì)給用戶帶來(lái)一些價(jià)值（也可能是看不到的價(jià)值），用戶付出的參與成本越低，越有利于產(chǎn)品傳播；用戶潛在收益越大，用戶參與就會(huì)越積極。
15、統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，復(fù)盤活動(dòng)始末
在活動(dòng)完成后，我們切記一定要統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)：如果活動(dòng)中有投票，要分析投票結(jié)果；如果活動(dòng)形式為“群講座”，則需要做課后調(diào)查（問卷/一對(duì)一）等等，在完成后將活動(dòng)流程梳理一遍，會(huì)對(duì)下次執(zhí)行類似活動(dòng)有很大的借鑒意義。
16、建立用戶連接，為下次做準(zhǔn)備
在活動(dòng)結(jié)束后（如線上課堂），建議保留用戶的聯(lián)系方式，如果通過(guò)微信群舉行活動(dòng)，則建議把微信群轉(zhuǎn)化為粉絲群，一方面為用戶提供了交流平臺(tái)，另一方面成為下一次活動(dòng)的用戶儲(chǔ)備。在此基礎(chǔ)上繼續(xù)開展活動(dòng)，用戶留存度會(huì)更高。
17、活動(dòng)總結(jié)，分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
考慮到活動(dòng)策劃和執(zhí)行往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在活動(dòng)結(jié)束后分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是很有必要的，分析活動(dòng)的總體效果、各個(gè)環(huán)節(jié)的成功點(diǎn)和失敗點(diǎn)，為今后的活動(dòng)做更好的準(zhǔn)備。
目標(biāo)至上
大家做活動(dòng)之前要清楚自己的活動(dòng)的目標(biāo)是什么，是要引發(fā)傳播，還是促活用戶，還是保證用戶留存？如果是引發(fā)傳播，那就要做得非常輕；如果要做促活類我們就要明確大家的利益是怎么分配的。
計(jì)劃為王
運(yùn)營(yíng)圈兒有這么句話：活動(dòng)預(yù)算永遠(yuǎn)不夠。在策劃階段就要注意，盡可能把活動(dòng)考慮周全，一切開銷提前注明，避免在活動(dòng)開始后捉襟見肘。
跨界營(yíng)銷
活動(dòng)策劃不一定要限制在具體某個(gè)領(lǐng)域，只要有合適的機(jī)會(huì)，跨界合作也是非?？尚械?。只要公司調(diào)性和活動(dòng)匹配度高，也非常建議參與進(jìn)來(lái)。
今天先分享這么多，請(qǐng)大家繼續(xù)在留言區(qū)討論。
二、用戶喜歡的活動(dòng)類型有哪些？
1、互動(dòng)型活動(dòng)
此類活動(dòng)的特征在于該活動(dòng)形式大眾，潛在參與對(duì)象多數(shù)有關(guān)相關(guān)經(jīng)歷，而且需要和活動(dòng)發(fā)起方進(jìn)行相關(guān)的溝通交流。
互動(dòng)型活動(dòng)有三個(gè)要點(diǎn)：
一是要大眾，可以讓大多數(shù)人參與其中；
二是要有趣，要讓用戶產(chǎn)生想要參與中的欲望；
第三則是有互動(dòng)和參與，這樣的活動(dòng)才比較容易讓用戶感興趣。
不然，用戶只能擺出這副臉來(lái)告訴你，你的活動(dòng)有多無(wú)聊！
2、體驗(yàn)型活動(dòng)
這種類型與互動(dòng)型活動(dòng)有一定的相似性，區(qū)別在于互動(dòng)型活動(dòng)一般是參與用戶和活動(dòng)方進(jìn)行交流互動(dòng)，而體驗(yàn)性活動(dòng)則是用戶在活動(dòng)方創(chuàng)造的條件下去體驗(yàn)?zāi)撤N東西。
體驗(yàn)型活動(dòng)是用戶接受度較高的一種活動(dòng)形式。因?yàn)轶w驗(yàn)型活動(dòng)可以弱化廣告的形式，且讓用戶可以直接參與到品牌或產(chǎn)品體驗(yàn)中，可以帶來(lái)比較直接的產(chǎn)品體驗(yàn)和轉(zhuǎn)換。但是體驗(yàn)型活動(dòng)的成本和組織成本相對(duì)較高。
3、獵奇型活動(dòng)
特征為獨(dú)特、新奇，甚至怪誕。獵奇型活動(dòng)一般依靠三種方式吸引用戶：內(nèi)容、人物和形式。
第一種是依靠活動(dòng)的內(nèi)容新奇，旨在以內(nèi)容吸引用戶，讓用戶因?yàn)楹闷娑a(chǎn)生點(diǎn)擊甚至分享的欲望；主要是利用人們的好奇以及事件的不按常理出牌來(lái)吸引用戶關(guān)注。
比如下面的這些奇葩新聞，你是不是就有很想看下去的欲望。
第二種是依靠活動(dòng)的對(duì)象新奇來(lái)吸引用戶。最常見的就是利用明星或者社會(huì)名人來(lái)吸引用戶。依靠明星紅人來(lái)策劃活動(dòng)，往往需要有這方面的資源，相對(duì)活動(dòng)門檻比較高，但是效果卻特別顯著，明星往往可以帶來(lái)比較大的粉絲經(jīng)濟(jì)效益。
第三種就是依靠活動(dòng)的形式新奇來(lái)吸引用戶。比較典型的就刷爆朋友圈的“圍住神經(jīng)貓”的H5，這就是依靠游戲+H5的展現(xiàn)形式來(lái)吸引用戶關(guān)注并分享。
原作者：優(yōu)聚YOUJ
文章來(lái)源：簡(jiǎn)書
標(biāo)簽：策劃方案
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