我認為小規(guī)模的窗簾布藝店最好的營銷策略需要做到以下幾點:一、顧客定位,根據(jù)店鋪地理位置,推測或調研附近顧客類型及需求情況。
二、產品定位,依據(jù)顧客需求調查結果,選擇合適的產品。三、宣傳推廣,根據(jù)顧客類型制定宣傳推廣策略,小成本宣傳包括傳單等線下宣傳方式,線上可利用時下比較受各階段人群喜愛的短視頻方式,發(fā)抖音、發(fā)全民等。
四、口碑營銷與病毒營銷相結合。抓住和充分利用第一批顧客的社會網(wǎng)絡資源,采用有條件折扣等形式快速促進店鋪知名度。
如顧客買窗簾時,發(fā)推薦朋友圈、抖音視頻并且點贊或觀看達到多少可享幾折之類的。五、售后服務,如免費上門安裝,享受幾折清洗,憑購買憑證二次購買可享幾折之類的,培養(yǎng)和強化顧客忠誠度。
特耐家紡實業(yè)有限公司,窗簾布藝知名(著名)品牌,中國名優(yōu)產品,廣東省布藝知名品牌,中國家紡行業(yè)知名的窗簾布藝、軟體家具及家具面料生產銷售企業(yè),產品在顧客和市場上享有盛譽,頗得業(yè)界人士認可 創(chuàng)業(yè)于1992年的特耐家紡實業(yè)有限公司,總部位于中國家具制造重鎮(zhèn)、中國家具材料之都的順德區(qū)龍江鎮(zhèn),是一家集家用紡織品(窗簾、窗紗、床上用品配套、家具布)以及軟體布藝家具設計、開發(fā)、生產和銷售于一體的專業(yè)化集團公司,是中國家紡行業(yè)知名的窗簾布藝、軟體家具及家具面料生產銷售企業(yè)。
自進入行業(yè)以來,特耐家紡抱著“精確定位,精誠合作,精益生產、精細服務”的經營口號,目前已經發(fā)展到擁有“特耐布藝”、“特耐沙發(fā)布”、“美居樂家紡”、“帷特思家具”“米蘭之居”、“路易·登”六個品牌以及“坯布”、“印染”、“家紡布藝”、“家具制造”、“繡花”五家工廠五個營銷中心的大型現(xiàn)代化生產企業(yè)。 追求品質卓越和設計創(chuàng)新,創(chuàng)造世界知名品牌是我們特耐人追求的理想。
目前,特耐家紡擁有龐大、專業(yè)的設計隊伍,花樣設計、款式設計、陳列設計、平面設計以及空間設計五大設計小組共計80多位專業(yè)設計師。2004年9月,特耐家紡實業(yè)有限公司與廣州美術學院染織藝術設計系合作成立了“廣美特耐家紡設計工作室”,從而走出了一條產學研相結合的獨具特色的特耐發(fā)展之路。
在我看來任何營銷都要優(yōu)先于同行才行。人流量大說明店鋪選址很好;進店人少說明沒有可吸引人的地方;款式好但是窗簾除了那幾家知名品牌有版權,其他都是大同小異的;價格不高,都沒人看了誰還關心你價格呢?
在這么好的地理位置一定要做出集聚人氣的營銷方案,傳統(tǒng)的降價之類的都被做爛了,現(xiàn)在人都很聰明,你再怎么降價也是羊毛出在羊身上,降得幅度小吸引力肯定不夠,降得大你還賺什么?那么想想贈送什么給客戶成本小卻能創(chuàng)造最大價值——窗簾效果圖!其實做出窗簾效果圖就相當于讓客戶告別憑空想象而眼見為實,這樣更有說服力。
建議可以在店門口安裝個投屏電視機,通過四維星軟件來演示做出窗簾實景效果圖的過程,這樣經過的人肯定會覺得有新意駐足觀看,再加上你說免費出圖,誰都想進店咨詢了,店內有人氣,必定就會帶來銷量啦~
各行業(yè)有各行業(yè)的經營特點,也有各個行業(yè)特有的銷售技巧,經營窗簾行業(yè)或者經營窗簾店鋪的投資技巧如下。
第一、打造權威形象,挖掘顧客需求。
對產品的信任、對品牌的信任、對導購的信任和對銷售環(huán)境的信任是決定顧客購買的信任因素的四個方面,這四大信任中,產品、品牌、銷售環(huán)境都是客觀的有著既定認識的,只有導購信任是主觀感受且具有一定變化性的。如果導購人員能在禮儀、綜合、形象、心態(tài)、知識等方面給顧客留下良好的印象,特別是在綜合知識方面能讓顧客產生一種“請仰視權威”的感覺時,你就向銷售成功邁出了一大步。
打造權威形象只是成功銷售的第一步,成功銷售的前提是明白顧客的需要并成功找到銷售的切入點,如果不懂得顧客需要而漫無目的去推銷產品,就只有失敗。同時,如何讓顧客感到有新鮮感,而不是千篇一律的說法呢?
因此,在接待顧客的過程中,導購人員不要用無法觸動顧客需求的這類“我們家產品質量很好的,便宜又實惠”、“請四處看看”等這類的無效話,導購人員應該有自己精心設計的話術語,在顧客回答的過程中,漸漸顯示出自己的需要。了解了顧客想要什么,接下來的事情就容易多了。
第二、影響思維,引導消費。
讓顧客產生渴求是取得訂單的核心,導購員對顧客思維的影響是這個渴求產生的原因。
顧客需求并不是你家的窗簾,只不過是實現(xiàn)裝飾需求必須而已,顧客真正想要的是一個舒適、安全、美觀的家,至于這個實現(xiàn)需求的工具是哪個品牌,就要看你銷售人員如何引導了。
第三、闡述利益,提供證明。
在銷售產品過程中,最讓客戶看重的是產品感觀還是產品功能,是客戶的自我表現(xiàn)型利益還是情感利益?
面對精神情感利益與經濟物質利益的交錯,將客戶的需求轉換成客戶自身的利益是導購人員成功的關鍵??蛻粲泻芏?,各自需求也都不一樣,有看材質面料,有看美觀效果、有看布料花色、有看品牌,面對客戶的不同需求,導購人員可以從形式產品、延伸產品及核心產品三方進行介紹,然后擊破客戶最關心的利益。當然,在闡述完利益之后,還要用些手段去強化客戶的感受,即提供參照物或提供證明。
說不如做,耳聽為虛眼見為實,在體驗的過程中,讓客戶對你的話得到驗證,讓他真正的相信你所說的。
第四、與客戶互動。
與顧客的互動有四方面,即表情、動作、語言、思維四個方面互動。
表情的互動對于銷售效果十分重要,冷漠的、尷尬的、不帶形式表情的表情會使客戶產生潛意識的抵觸心理,想要說的話也就不愿意說出來了,而歡迎、欣賞、肯定的表情能夠使顧客得到鼓舞,從而打開心門說出更多的需求。誰不想處在一個相互欣賞相互尊重的生活環(huán)境中呢,一個會心的微笑往往能引發(fā)客戶的認同。
語言的互動,通過自身的語調、表達內容、語氣、語速等要素在銷售過程中傳遞贊賞、鼓勵、共鳴、信心、肯定、認同等信息。思維的互動則是在交談過程中,隱藏于語言的表述中進行,就是通過對方交談中所傳遞出來的信息,抓住關鍵點深入溝通交流,讓雙方就某個問題上,思維在同一軌道上進行。
互動還要有動作,一個贊賞的手勢、一個點頭贊同的動作能讓客戶如沐春風,而一個描述場景的肢體語言則能讓客戶身臨其境。
所以,在銷售的過程中,適時的通過表情、語言、手勢等動作來強化交談的效果,客戶與你的交談將會變得更加流暢與融洽。
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