華康電腦科技有限公司 “3R”“奧迪嘉”“ 099”品牌網(wǎng)絡(luò)營銷活動提案
策劃人:鄭小峰
一、活動期限: 預(yù)計活動時間2010年1月25至2010年2月10日(暫定)
二、目 標(biāo): 借助已知客戶群及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢傳媒。讓消費(fèi)者了解“3R”“奧迪嘉”“ 099”品牌產(chǎn)品品質(zhì),同時提高“3R”“奧迪嘉”“ 099”品牌的同行知名度。
三、活動形式:
隔音、防震、散熱3R機(jī)箱免費(fèi)試用超值體驗。
超自然峽谷設(shè)計,多角度更舒適。奧迪嘉品牌 “冰山峽谷” 筆記本散熱器,免費(fèi)試用超值體驗。
添網(wǎng)灰灰,疏而不漏 綠色動力,臺灣099 添網(wǎng)一號電源,免費(fèi)試用超值體驗。
四、廣告:
1)E-mail宣傳:已知行業(yè)客戶E-mail。公司淘寶、公司網(wǎng)站。
2)網(wǎng)絡(luò)媒體: 太平洋、中關(guān)村、源動力機(jī)箱版塊置頂廣告。
3)公司網(wǎng)站 : 公司淘寶店鋪 3R中國網(wǎng)站首頁廣告鏈接,華康網(wǎng)站側(cè)條廣告。
五、活動內(nèi)容
1)為了更好的讓消費(fèi)者體驗到3R機(jī)箱的隔音、防震 、散熱、奧迪嘉的多角度更舒適、099 添網(wǎng)一號的防塵 防蟲、從2010年1月25日至2010年2月10日,凡參與太平洋、中關(guān)村 淘寶等指定論壇回貼??色@得3R機(jī)箱、奧迪嘉 筆記本散熱器、099 添網(wǎng)一號電源免費(fèi)試用超值體驗。
2)活動地區(qū)(暫定):全國
3)為保障活動順利而有效進(jìn)行,鄭小峰具體安排各人員分工活動調(diào)動 調(diào)整控制及監(jiān)督執(zhí)行。另
審計部將派人專項審查。
六、活動參與擇取資格及辦法
1、參與擇取資格:
1)具備實(shí)體店分銷商、有交易記錄的“3R”“奧迪嘉”“ 099”網(wǎng)絡(luò)分銷商
2) 品牌機(jī)箱代理商、實(shí)力裝機(jī)店
3) it行業(yè)網(wǎng)站管理人員、測評工作者。
2、參與擇取條件;
1)實(shí)體店 — 營業(yè)執(zhí)照傳真件。
2) 網(wǎng)絡(luò)分銷商 — 分銷記錄
3) 機(jī)箱代理商\實(shí)力裝機(jī)店 — 營業(yè)執(zhí)照傳真件
4)網(wǎng)站管理人員 — 網(wǎng)絡(luò)ID
5)測評工作者 — 以住冠名作品
3、擇取辦法:
1)網(wǎng)絡(luò)劃分:太平洋、中關(guān)村、源動力、淘寶論壇版主. (硬寶或冰山峽谷)
2)地區(qū)劃分:廣州、深圳、東莞、北京、天津、南京、上海等省會級城市(3R機(jī)箱)
3)行業(yè)劃分:it行業(yè)網(wǎng)站管理人員、相機(jī)箱電源類產(chǎn)品測評工作者(3R機(jī)箱)
七、分工:
機(jī)箱代理商\實(shí)力裝機(jī)店 ------ 鄭小峰 提交
網(wǎng)絡(luò)分銷商\網(wǎng)絡(luò)分銷實(shí)體店 ------ 盧 婷 提交
網(wǎng)站管理人員\測評工作者 ------ 周孚衛(wèi) 提交
八、活動參與獎勵::
1、參與資格
1)機(jī)箱代理商\實(shí)力裝機(jī)店出 鄭小峰 填寫《資格評估表》邱總監(jiān)審核
2) 網(wǎng)絡(luò)分銷商\網(wǎng)絡(luò)分銷實(shí)體店 填寫《資格評估表》由盧婷提供分銷記錄 審計部審核
3) 網(wǎng)站管理人員\測評工作者 由 周孚衛(wèi) 提交參與人員資料由審計部審核
2、參與獎勵
1)獎勵一: 免費(fèi)獲取價值 560元 3R品牌 L-1100 cool機(jī)箱
2)獎勵二: 免費(fèi)獲取價值 168元 099品牌 添網(wǎng)一號電源
3)獎勵三: 免費(fèi)獲取價值 75元 奧迪嘉品牌 冰山峽谷筆記本散熱器
九、各部門協(xié)助
1).請工程協(xié)助:完善3R網(wǎng)站、設(shè)計“華康” “奧迪嘉”“3R”“ 099”網(wǎng)站公告內(nèi)容及側(cè)條廣告、(內(nèi)容及規(guī)格由鄭小峰提供)。
2).業(yè)務(wù)部主導(dǎo): 盧 婷 -- 提交3R網(wǎng)絡(luò)分銷商\網(wǎng)絡(luò)分銷實(shí)體店并管理淘寶論壇。
周孚衛(wèi) -- 提交 網(wǎng)站管理人員\測評工作者并管理太平洋、中關(guān)村、源動力論壇。
鄭小峰 -- 審核機(jī)箱代理商\實(shí)力裝機(jī)店信息、審核盧婷提交3R網(wǎng)絡(luò)分銷商\網(wǎng)絡(luò)分銷實(shí)體店、
審核周孚衛(wèi)提交的網(wǎng)站管理人員\測評工作者信息。
3).請審計稽核:活動之商家選擇,贈品流向?qū)徲?,活動?jīng)費(fèi)監(jiān)控。
4).請市場協(xié)助:網(wǎng)絡(luò)宣傳,活動造勢,活動計劃及總結(jié)。
十、預(yù)算(約)
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天,不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù),搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使傳統(tǒng)的有形市場發(fā)生了根本性的變革,網(wǎng)上銷售的企業(yè)所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統(tǒng)市場都有質(zhì)的不同,企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中,促銷已經(jīng)成為最吸引消費(fèi)者的手段之一,而在電子商務(wù)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題,搞好網(wǎng)上促銷活動就成為網(wǎng)絡(luò)營銷得以成功的重要手段之一,在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下也有一些專用的網(wǎng)上促銷策略;這些促銷策略在網(wǎng)絡(luò)營銷這個大環(huán)境下正以銳不可當(dāng)?shù)内厔葸M(jìn)入消費(fèi)者的購物生活中。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述網(wǎng)絡(luò)營銷(on-line marketing或e-marketing)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,以啟發(fā)需求,引起消費(fèi)者的購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動,其最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有:搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、bbs營銷、病毒式營銷;但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多,網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來,這包括:博客營銷、播客營銷、rss營銷、sn營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們?nèi)ド羁汤斫獗姸嗟木W(wǎng)絡(luò)營銷策略,商家要結(jié)合自身的資源將其廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去,而如此至多的營銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展,就是本文著重要論述和探討的問題。。 [摘要] 伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用,人類進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。本文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,論述了目前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下商家常用的促銷策略,分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)促銷策略的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題,提出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下促銷策略問題的解決對策。
網(wǎng)絡(luò)銷 一、網(wǎng)絡(luò)營銷與現(xiàn)實(shí)營銷的比較 網(wǎng)絡(luò)營銷即是利用互聯(lián)網(wǎng)作為手段,從而達(dá)到營銷的目的。
網(wǎng)絡(luò)營銷包含的內(nèi)容很廣,主要有:網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析、網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定、網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略、網(wǎng)上價格營銷策略、網(wǎng)上渠道選擇與直銷、網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制等等。 廣義地說,凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動,都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷),也就是說,網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個過程,包括信息發(fā)布、信息收集,到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段,網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項重要內(nèi)容。
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,網(wǎng)絡(luò)營銷活動不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在,網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是指網(wǎng)絡(luò)技術(shù),而是市場營銷;網(wǎng)絡(luò)營銷不單純是網(wǎng)上銷售,是企業(yè)現(xiàn)有營銷體系的有利補(bǔ)充;網(wǎng)絡(luò)營銷是4C(整合營銷)營銷理論的必然產(chǎn)物。
在傳統(tǒng)營銷渠道中,中間商是其重要的組成部分。中間商之所以在營銷渠道中占有重要地位,是因為利用中間商能夠在廣泛提供產(chǎn)品和進(jìn)入目標(biāo)市場方面發(fā)揮最高的效率。
營銷中間商憑借其業(yè)務(wù)往來關(guān)系、經(jīng)驗、專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)營,提供給公司的利潤通常高于自營商店所能獲取的利潤。但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用,使得傳統(tǒng)營銷中間商憑借地緣原因獲取的優(yōu)勢被互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性所取代,同時互聯(lián)網(wǎng)的高效率的信息交換,改變著過去傳統(tǒng)營銷渠道的諸多環(huán)節(jié),將錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡化為單一關(guān)系。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了營銷渠道的結(jié)構(gòu)。 隨著信息產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,以Internet為傳播媒介的網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)今最熱門的營銷推廣方式。
與傳統(tǒng)推廣方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,是實(shí)施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。而隨著上網(wǎng)人數(shù)的迅速增加,覆蓋的受眾面越來越全面,網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力也越來越大。
網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢有: 傳播范圍廣、不受時空限制 通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)營銷可以將廣告信息24小時不間斷地傳播到世界的每一個角落。只要具備上網(wǎng)條件,任何人,在任何地點(diǎn)都可以閱讀。
這是傳統(tǒng)媒體無法達(dá)到的。 網(wǎng)絡(luò)營銷具有交互性和縱深性 交互性強(qiáng)交互性是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)媒體的最大的優(yōu)勢,它不同于傳統(tǒng)媒體的信息單向傳播,而是信息互動傳播。
通過鏈接,用戶只需簡單地點(diǎn)擊鼠標(biāo),就可以從廠商的相關(guān)站點(diǎn)中得到更多、更詳盡的信息。另外,用戶可以通過廣告位直接填寫并提交在線表單信息,廠商可以隨時得到寶貴的用戶反饋信息,進(jìn)一步減少了用戶和企業(yè)、品牌之間的距離。
同時,網(wǎng)絡(luò)營銷可以提供進(jìn)一步的產(chǎn)品查詢需求。 成本低、速度快、更改靈活 網(wǎng)絡(luò)營銷制作周期短,即使在較短的周期進(jìn)行投放,也可以根據(jù)客戶的需求很快完成制作,而傳統(tǒng)廣告制作成本高,投放周期固定。
另外,在傳統(tǒng)媒體上做廣告發(fā)布后很難更改即使可以改動往往也須付出很大的經(jīng)濟(jì)代價。而在互聯(lián)網(wǎng)上做廣告能夠按照客戶需要及時變更廣告內(nèi)容。
這樣,經(jīng)營決策的變化就能及時實(shí)施和推廣。 網(wǎng)絡(luò)營銷是多維營銷 紙質(zhì)媒體是二維的,而網(wǎng)絡(luò)營銷則是多維的,它能將文字、圖像和聲音有機(jī)的組合在一起,傳遞多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷的載體基本上是多媒體、超文本格式文件,顧客可以對其感興趣的產(chǎn)品信息進(jìn)行更詳細(xì)的了解,使消費(fèi)者能親身體驗產(chǎn)品、服務(wù)與品牌。這種圖、文、聲、像,相結(jié)合的廣告形式,將大大增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)效。
網(wǎng)絡(luò)營銷能進(jìn)行完善的統(tǒng)計,可以跟蹤和衡量營銷效果 “無法衡量的東西就無法管理”。網(wǎng)絡(luò)營銷通過及時和精確的統(tǒng)計機(jī)制,使廣告主能夠直接對廣告的發(fā)布進(jìn)行在線監(jiān)控。
而傳統(tǒng)的廣告形式只能通過并不精確的收視率、發(fā)行量等來統(tǒng)計投放的受眾數(shù)量。而且網(wǎng)絡(luò)營銷的廣告主能通過Internet即時衡量廣告的效果。
通過監(jiān)視廣告的瀏覽量、點(diǎn)擊率等指標(biāo),廣告主可以統(tǒng)計出多少人看到了廣告,其中有多少人對廣告感興趣進(jìn)而進(jìn)一步了解了廣告的詳細(xì)信息。因此,較之其他任何廣告,網(wǎng)絡(luò)營銷使廣告主能夠更好地跟蹤廣告受眾的反應(yīng),及時了解用戶和潛在用戶的情況。
網(wǎng)絡(luò)營銷的受眾關(guān)注度高 據(jù)資料顯示,電視并不能集中人的注意力,電視觀眾40%的人同時在閱讀,21%的人同時在做家務(wù),13%的人在吃喝,12%的人在玩賞它物,10%在烹飪,9%在寫作,8%在打電話。而網(wǎng)上用戶55%在使用計算機(jī)時不做任何它事,只有6%同時在打電話,只有5%在吃喝,只有4%在寫作。
網(wǎng)絡(luò)營銷縮短了媒體投放的進(jìn)程 廣告主在傳統(tǒng)媒體上進(jìn)行市場推廣一般要經(jīng)過三個階段:市場開發(fā)期、市場鞏固期和市場維持期。在這三個階段中,廠商要首先獲取注意力,創(chuàng)立品牌知名度;在消費(fèi)者獲得品牌的初步信息后,推廣更為詳細(xì)的產(chǎn)品信息。
然后是建立和消費(fèi)者之間較為牢固的聯(lián)系,以建立品牌忠誠。而互聯(lián)網(wǎng)將這三個階段合并在一次廣告投放中實(shí)現(xiàn):消費(fèi)者看到網(wǎng)絡(luò)營銷,點(diǎn)擊后獲得詳細(xì)信息,并填寫用戶資料或直接參與廣告主的市場活動甚至直接在網(wǎng)上實(shí)施購買行為。
網(wǎng)絡(luò)營銷具有可。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場的競爭日益激烈,渠道的競爭將成為門戶或服務(wù)商之間技術(shù)之外的另一個競爭的主要方向,也成為了今后誰能主導(dǎo)中小企業(yè)市場的主要因素之一。簡要的說,把握渠道包含加強(qiáng)對整個網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場產(chǎn)業(yè)鏈的控制和加強(qiáng)營銷渠道的忠誠度和控制能力兩個方面。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多產(chǎn)品或業(yè)務(wù)形式出現(xiàn),企業(yè)客戶的需要也在不斷深化,門戶或服務(wù)商應(yīng)該更緊密地與產(chǎn)業(yè)鏈下游伙伴合作,以便在今后的激烈競爭中搶占先機(jī)。
從營銷渠道和服務(wù)商的緊密程度來看,一般服務(wù)商的市場營銷渠道可以分為三個層次:第一個層次為核心營銷渠道,這種營銷渠道主要是指各大地區(qū)的核心代理或獨(dú)家代理;第二個層次為次級體營銷渠道,這種渠道主要是指在核心代理或獨(dú)家代理渠道下的分銷;第三個層次為外圍營銷渠道,這種主要是指特約營銷人員和遍布各處的代辦點(diǎn)等。
如果我們跟弱者學(xué)習(xí),那么我們就會成為弱者,如果我們跟強(qiáng)者學(xué)習(xí),我們才能成為強(qiáng)者,所以跟著什么樣的人混,決定了你在這個行業(yè)的走向。你可以加這個裙,前面是一 5 三,中間是6 5 九,后面是9 三 四?,F(xiàn)在網(wǎng)上關(guān)于這方面的教程有很多,但是很多都是過時的,因為互聯(lián)網(wǎng)是在不斷的變化的,這也是為了避免讓大家學(xué)到錯誤的過時的知識
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)口碑(引導(dǎo)客戶購買的大環(huán)境氛圍)
互聯(lián)網(wǎng)是一個開放的平臺,包含了N多我們知道或不知道是知識!但人的信息相對閉塞,不可能關(guān)注到方方面面的事情,每個人都有自己喜歡或愛好的事物!因此在互聯(lián)網(wǎng)上,人的消費(fèi)行為仍然使用的是線下模式!日常生活中我們?nèi)ベI東西都要貨比三家,互聯(lián)網(wǎng)上一樣有這樣的行為,通常體現(xiàn)于查找商家的基本信息。如:搜索商家店名,看看是否有負(fù)面消息;找專業(yè)的網(wǎng)站去看此商家的好評程度(如:大眾點(diǎn)評網(wǎng))。這些會對客戶的購買行為產(chǎn)生絕對的影響,因此不管你的口碑如何,在互聯(lián)網(wǎng)上你不得不去仔細(xì)維護(hù)好!我們在網(wǎng)上看到的商家口碑信息大部分,都屬于王婆賣瓜,自賣自夸!人總是向往美好的結(jié)果的,如果大部分人愿意理性的去消費(fèi),叫那些淘寶上賣減肥藥的同學(xué)情何以堪!看到N多客戶見證吧,告訴你絕大部分是假的,因為你根本無從查證,所以即使偽造了大部分人會信以為真!
產(chǎn)品是營銷的核心,坑蒙拐騙是絕對不靠譜的。所以做好內(nèi)功是營銷之前的必修課,口碑可以短時間偽造,但紙永遠(yuǎn)包不住火!互聯(lián)網(wǎng)是一面雙刃劍,搞不好會劈死自己的…… 告訴你一個秘訣:買口碑,因為人是可以被收買的…… 目前稍微高明一點(diǎn)的商家都使用蠅頭小利去收買自己的客戶,讓他們在網(wǎng)上給個好的評價,然后送他們禮品!(PS:這樣做的前提是,你的產(chǎn)品不是太坑人才行?。?/p>
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)活動
人在消費(fèi)的時候,需要理由!為什么要買呢?可以想象一下,你買彩票中了3000塊錢,朋友都知道了,他們指定要你請客,理由是啥呢?因為你中彩票有木有,需要慶祝一下對不!你跟新處的對象,在月色朦朧的夜晚,手牽著手在馬路上散步,突然有個乞丐過來問你要錢,你其實(shí)很不樂意給,但是給了。為什么呢?因為,你跟對象在一起,心情比較好!(PS:你會對象商量一下要不要給么?這不是要光棍一輩子的節(jié)奏嗎?。┒斓搅耍前?,早上起不來的理由是啥?是不是,沒事再睡一小會兒,5分鐘!然后就沒得然后了,因為你尿褲子了!
所以很多時候我們只要給自己一個理由,就會一發(fā)不可收拾!你可以使用,減價、打折、促銷、贈品等一些列手段去為客戶提供一個消費(fèi)的理由,比如說:我家隔壁有一個沃爾瑪超市,里面有一個賣紅酒的商家。他給客戶消費(fèi)的理由很簡單,憑購物小票滿30元可以換購一瓶紅酒,你一聽是不是覺著可以免費(fèi)拿一瓶紅酒了,然后就去咨詢了,人家說購物滿30加10元、30、60可以換三種不同檔次的酒!后來有些人就莫名其妙的購買了紅酒。
如果你要在互聯(lián)網(wǎng)上銷售自己的產(chǎn)品,那么活動這個環(huán)節(jié)是必不可少的,每次無非就是換換噱頭,店慶啊、國慶、感恩、回饋、圣誕節(jié)、元旦節(jié)等等,總得就是向潛在用戶輸送一個購買理由。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)銷售
客戶案例,客戶見證是互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品快速成交的法寶!潛在用戶是否購買的核心原因是信任和價格!銷售就是在向潛在客戶證明,我的這個產(chǎn)品對你有幫助→我不會騙你的→真的→相信我→買吧!在網(wǎng)絡(luò)上必須第一時間吸引到用戶的眼球,然后快速的建立信任度,比如 證明企業(yè)的實(shí)力、案例、客戶見證 。不要輕易的標(biāo)上價格,除非你的價格比同行更有優(yōu)勢,否則客戶都懶得來咨詢你!另外,表現(xiàn)出熱情的感覺會提高成交率。對于相似或相同的產(chǎn)品,客戶更在乎產(chǎn)品的價格!也可以理解為:客戶只忠誠價值!
其實(shí)我覺得題目大了。
最好是某產(chǎn)品的策略,如: 1 網(wǎng)絡(luò)雜志網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略研究 樊志偉 西南大學(xué) 2007-05-01 碩士 0 329 2 服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品策略 陳桂玲 商場現(xiàn)代化 2006-02-20 期刊 4 444 另外下邊文字選自這里: (一)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述 1、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概念 在網(wǎng)絡(luò)營銷中,產(chǎn)品的整體概念可分為5個層次: (1)核心利益層次。 是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處,是消費(fèi)者真正想要購買的基本效用或益處。
如消費(fèi)者購買電腦是為了學(xué)習(xí)電腦、利用電腦作為上網(wǎng)工具;購買軟件是為了壓縮磁盤空間、播放mp3格式的音樂或上網(wǎng)沖浪等。由于網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以顧客為中心的營銷策略,企業(yè)在設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品核心利益時要從顧客的角度出發(fā),要根據(jù)上次營銷效果來制定本次產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)。
要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷的全球性,企業(yè)在提供核心利益和服務(wù)時要針對全球性市場提供,如醫(yī)療服務(wù)可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療。 (2)有形產(chǎn)品層次。
是產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)時的具體物質(zhì)形態(tài)。對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,首先產(chǎn)品的品質(zhì)必須保障;其次,必須注重產(chǎn)品的品牌;第三,注意產(chǎn)品的包裝;第四,在式樣和特征方面要根據(jù)不同地區(qū)的亞文化來進(jìn)行針對性加工。
(3)期望產(chǎn)品層次。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,顧客處為主導(dǎo)地位,消費(fèi)呈現(xiàn)出個性化的特征,不同的消費(fèi)者可能對產(chǎn)品的要求不一樣,因此產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)必須滿足顧客這種個性化的消費(fèi)需求。
這種顧客在購買產(chǎn)品前對所購產(chǎn)品的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值,就是期望產(chǎn)品。 為滿足這種需求,對于物質(zhì)類產(chǎn)品,要求企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)和供應(yīng)等環(huán)節(jié)必須實(shí)行柔性化的生產(chǎn)和管理。
對于無形產(chǎn)品如服務(wù)、軟件等,要求企業(yè)能根據(jù)顧客的需要來提供服務(wù)。 (4)延伸產(chǎn)品層次。
是指由產(chǎn)品的生產(chǎn)者或經(jīng)營者提供的購買者有需求,主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務(wù)。 在網(wǎng)絡(luò)營銷中,對于物質(zhì)產(chǎn)品來說,延伸產(chǎn)品層次要注意提供滿意的售后服務(wù)、送貨、質(zhì)量保證等。
(5)潛在產(chǎn)品層次。是在延伸產(chǎn)品層次之外,由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的產(chǎn)品層次,它主要是產(chǎn)品的一種增值服務(wù),它與延伸產(chǎn)品的主要區(qū)別是顧客沒有潛在產(chǎn)品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產(chǎn)品的核心利益和服務(wù)。
在高新技術(shù)發(fā)展日益迅猛時代,有許多潛在需求和利益還沒有被顧客認(rèn)識到,這需要企業(yè)通過引導(dǎo)和支持更好滿足顧客的潛在需求。 2、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品特點(diǎn) 一般而言,目前適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品通常具有以下特性: (1)產(chǎn)品性質(zhì)。
由于網(wǎng)上用戶在初期對技術(shù)有一定要求,因此用戶上網(wǎng)大多與網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)相關(guān),因此網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最好是與高技術(shù)或與電腦、網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。 一些信息類產(chǎn)品如圖書、音樂等也比較適合網(wǎng)上銷售。
還有一些無形產(chǎn)品如服務(wù)也可以借助網(wǎng)絡(luò)的作用實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程銷售,如遠(yuǎn)程醫(yī)療。 (2)產(chǎn)品質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得顧客可以突破時間和空間的限制,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物和在網(wǎng)上直接訂購,這使得網(wǎng)絡(luò)購買者在購買前無法嘗試或只能通過網(wǎng)絡(luò)來嘗試產(chǎn)品。 (3)產(chǎn)品式樣。
通過互聯(lián)網(wǎng)對全世界國家和地區(qū)進(jìn)行營銷的產(chǎn)品要符合該國家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰和教育水平。同時,由于網(wǎng)上消費(fèi)者的個性化需求,網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的式樣還必須滿足購買者的個性化需求。
(4)產(chǎn)品品牌。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,生產(chǎn)商與經(jīng)營商的品牌同樣重要,一方面要在網(wǎng)絡(luò)中浩如煙海的信息中獲得瀏覽者的注意,必須擁有明確、醒目的品牌;另一方面,由于網(wǎng)上購買者可以面對很多選擇,同時網(wǎng)上的銷售無法進(jìn)行購物體驗,因此,購買者對品牌比較關(guān)注。
(5)產(chǎn)品包裝。作為通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的針對全球市場的產(chǎn)品,其包裝必須適合網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。
(6)目標(biāo)市場。網(wǎng)上市場是以網(wǎng)絡(luò)用戶為主要目標(biāo)的市場,在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品要適合覆蓋廣大的地理范圍。
如果產(chǎn)品的目標(biāo)市場比較狹窄,可以采用傳統(tǒng)營銷策略。 (7)產(chǎn)品價格。
互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞工具,在發(fā)展初期是采用共享和免費(fèi)策略發(fā)展而來的,網(wǎng)上用戶比較認(rèn)同網(wǎng)上產(chǎn)品低廉特性;另一方面,由于通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售的成本低于其他渠道的產(chǎn)品,在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品一般采用低價位定價。 3、網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品分類 上述網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品的特點(diǎn)其實(shí)是由于網(wǎng)絡(luò)的限制,使得只有部分產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售,隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和其他科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,將有越來越多的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售。
在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品,按照產(chǎn)品性質(zhì)的不同,可以分為兩大類:即實(shí)體產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。 (1)實(shí)體 產(chǎn)品 將網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品分為實(shí)體和虛體兩大類,主要是根據(jù)產(chǎn)品的形態(tài)來區(qū)分。
實(shí)體產(chǎn)品是指具體物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)上銷售實(shí)體產(chǎn)品的過程與傳統(tǒng)的購物方式有所不同。
在這里已沒有傳統(tǒng)的面對面的買賣方式,網(wǎng)絡(luò)上的交互式交流成為買賣雙方交流的主要形式。消費(fèi)者或客戶通過賣方的主頁考察其產(chǎn)品,通過填寫表格表達(dá)自己對品種、質(zhì)量、價格、數(shù)量的選擇;而賣方則將面對面的交貨改為郵寄產(chǎn)品或送貨上門,這一點(diǎn)與郵購產(chǎn)品頗為相似。
因此,網(wǎng)絡(luò)銷售也是直銷方式的一種。 (2)虛體產(chǎn)品 虛體產(chǎn)品與實(shí)體產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別是虛體產(chǎn)品一般是無形的,即使表現(xiàn)出一定形態(tài)也是通過其載體體現(xiàn)出來,但產(chǎn)品本。
顧名思義,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃就是為了達(dá)成特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)而進(jìn)行的策略思考和方案規(guī)劃的過程。牛人在線認(rèn)為,在理解網(wǎng)絡(luò)營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達(dá)成的目標(biāo)。同時,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網(wǎng)絡(luò)只是營銷策劃的范圍而已。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的內(nèi)容
如果我們理解了“特定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)”,那我們肯定就明白,網(wǎng)絡(luò)營銷策劃這是一個大概念,它其實(shí)需要分解成很多模塊和內(nèi)容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
網(wǎng)絡(luò)營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當(dāng)于是一份商業(yè)計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優(yōu)勢?我們靠什么賺錢?我們的目標(biāo)是什么?我們應(yīng)該怎樣實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進(jìn)路線和進(jìn)度控制。
網(wǎng)絡(luò)營銷平臺策劃:是策劃建設(shè)網(wǎng)站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網(wǎng)站怎么規(guī)劃?從結(jié)構(gòu)邏輯、視覺、功能、內(nèi)容、技術(shù)等怎么去規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)推廣策劃:網(wǎng)站怎么推廣?品牌產(chǎn)品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標(biāo)客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細(xì)節(jié)和技巧?怎么去執(zhí)行?等。
網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營系統(tǒng)策劃:這主要包括業(yè)務(wù)流程的劃分,根據(jù)業(yè)務(wù)流程來規(guī)劃部門編制、團(tuán)隊崗位、薪酬、管理考核、培訓(xùn)等,只要你了解了這些,那么你寫論文就很簡單了。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的各全球網(wǎng)近年來在歐美各國紅透半邊天,不但各種國際媒體,世界各大知名企業(yè)也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上提供信息服務(wù),搶搭這班流行列車。作為一種全新的信息溝通與產(chǎn)品銷售渠道,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使傳統(tǒng)的有形市場發(fā)生了根本性的變革,網(wǎng)上銷售的企業(yè)所面對的顧客群、虛擬市場的空間以及競爭對手與傳統(tǒng)市場都有質(zhì)的不同,企業(yè)將在一個全新的營銷環(huán)境下生存。在傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境中,促銷已經(jīng)成為最吸引消費(fèi)者的手段之一,而在電子商務(wù)時代,網(wǎng)絡(luò)營銷因為種種原因面臨著各種各樣的難題,搞好網(wǎng)上促銷活動就成為網(wǎng)絡(luò)營銷得以成功的重要手段之一,在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下也有一些專用的網(wǎng)上促銷策略;這些促銷策略在網(wǎng)絡(luò)營銷這個大環(huán)境下正以銳不可當(dāng)?shù)内厔葸M(jìn)入消費(fèi)者的購物生活中。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述網(wǎng)絡(luò)營銷(On-line Marketing或E-Marketing)是指利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向虛擬市場傳遞有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息,以啟發(fā)需求,引起消費(fèi)者的購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡(luò)營銷是借助一切被目標(biāo)用戶認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)平臺開展的引導(dǎo)用戶關(guān)注的行為或活動,其最終目的是促進(jìn)產(chǎn)品在線銷售及擴(kuò)大品牌影響力。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代,常用的網(wǎng)絡(luò)營銷有:搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷;但隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)不斷增多,網(wǎng)絡(luò)營銷方式也越來越豐富起來,這包括:博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷等多種營銷手段。因此就需要我們?nèi)ド羁汤斫獗姸嗟木W(wǎng)絡(luò)營銷策略,商家要結(jié)合自身的資源將其廣泛應(yīng)用到產(chǎn)品推廣和品牌建設(shè)中去,而如此至多的營銷策略應(yīng)該如何理解與有效開展,就是本文著重要論述和探討的問題。。 [摘要] 伴隨著計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和廣泛應(yīng)用,人類進(jìn)入了全新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代。本文總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷的概念,論述了目前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下商家常用的促銷策略,分析了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)促銷策略的發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題,提出了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下促銷策略問題的解決對策。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案是為達(dá)到一定的營銷目標(biāo)而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡(luò)營銷策略和活動計劃。
一份完整的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素:網(wǎng)站分析、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、收費(fèi)形式、經(jīng)典案例、聯(lián)系我們等七大模塊。 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案目錄 一、網(wǎng)站分析 1、網(wǎng)站流量分析 (1)流量來路統(tǒng)計 (2)瀏覽頁面和入口分析 (3)客流地區(qū)分布 (4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析 (5)客戶端分析 (6)電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率分析 (7)SEO分析 (8)訪問深度分析 2、站點(diǎn)頁面分析 (1)主頁面整體分析 (2)頁面標(biāo)簽、關(guān)鍵字分析 (3)超鏈接檢查 (4)瀏覽速度分析 (5)頁面布局分析 (6)網(wǎng)站易用性分析 (7)用戶體驗度分析 (8)網(wǎng)站完整性分析 3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計分析 (1)分析目前技術(shù)是否采用合理 (2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理 (3)分析網(wǎng)站設(shè)計是否有親和力、是否容易閱讀 (4)分析網(wǎng)站圖片、動畫、視頻、文字之間的協(xié)調(diào) 4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析 (1)關(guān)鍵詞分析 (2)搜索引擎登記狀況分析 (3)搜索引擎排名狀況分析 (4)交換鏈接相關(guān)性 (5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析 (6)網(wǎng)絡(luò)營銷公關(guān)環(huán)境分析 5、網(wǎng)站運(yùn)營分析 (1)網(wǎng)絡(luò)投資分析 (2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析 (3)網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境分析 (4)網(wǎng)站運(yùn)營工具分析 二、網(wǎng)站優(yōu)化 1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化 3、網(wǎng)頁減肥壓縮 4、超鏈接優(yōu)化 5、頁面內(nèi)容優(yōu)化 6、用戶體驗度優(yōu)化 6、管理員操作行為優(yōu)化 6、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 三、網(wǎng)站推廣 1、搜索引擎排名 (1)關(guān)鍵詞選擇 (2)搜索引擎登陸 (3)搜索引擎排名 2、相關(guān)鏈接交換 3、博客網(wǎng)絡(luò)營銷 4、SNS營銷 5、論壇營銷 6、知識類問答營銷 7、軟文推廣 8、網(wǎng)絡(luò)廣告投放 四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 2、網(wǎng)站運(yùn)營培訓(xùn) 3、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 五、收費(fèi)方式 六、成功案例 七、聯(lián)系我們 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案詳細(xì)撰寫 一、網(wǎng)站分析 1、網(wǎng)站流量分析 安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng),可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營銷手段的效果,并且還可以分析到: (1)流量來路統(tǒng)計 可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網(wǎng)站的。
可以清晰判斷各種推廣方法的效果。 (2)瀏覽頁面和入口分析 可以判斷網(wǎng)站中那個頁面被流量的次數(shù)多,并且可以分析出客流是從那個頁面進(jìn)入網(wǎng)站的。
(3)客流地區(qū)分布 清晰的分析出,網(wǎng)站瀏覽者的地區(qū)分布,并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。 (4)搜索引擎與關(guān)鍵詞分析 分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關(guān)鍵詞來到網(wǎng)站的。
(5)客戶端分析 可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。 2、站點(diǎn)頁面分析 (1)主頁面整體分析 (2)頁面標(biāo)簽分析 (3)超鏈接檢查 (4)瀏覽速度分析 (5)源代碼設(shè)計分析 3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計分析 (1)分析目前技術(shù)是否采用合理 (2)分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理 (3)分析網(wǎng)站設(shè)計是否有親和力、是否容易閱讀 4、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)分析 (1)關(guān)鍵詞分析 (2)搜索引擎登記狀況分析 (3)搜索引擎排名狀況分析 (4)交換鏈接相關(guān)性 (5)網(wǎng)絡(luò)營銷主要方法分析 5、網(wǎng)站運(yùn)營分析 (1)網(wǎng)絡(luò)投資分析 (2)網(wǎng)站運(yùn)營策略分析 二、網(wǎng)站優(yōu)化 1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化 網(wǎng)站導(dǎo)航、頁面布局優(yōu)化 2、網(wǎng)頁標(biāo)簽優(yōu)化 網(wǎng)頁TITIEL 關(guān)鍵詞標(biāo)簽、網(wǎng)頁簡介標(biāo)簽,圖片注釋、等方面的優(yōu)化 3、網(wǎng)頁減肥壓縮 專門的網(wǎng)頁減肥壓縮軟件對網(wǎng)頁系統(tǒng)的進(jìn)行壓縮,提高頁面流量速度。
4、超鏈接優(yōu)化 超連接結(jié)構(gòu)、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化 5、頁面內(nèi)容優(yōu)化 對主要頁面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、排版進(jìn)行優(yōu)化,讓內(nèi)容更容易閱讀。 三、網(wǎng)站推廣 通過對網(wǎng)站進(jìn)行綜合的分析后,選擇網(wǎng)絡(luò)推廣方法,在眾多網(wǎng)絡(luò)推廣方法當(dāng)中,最重要的方法就是搜索引擎排名。
因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質(zhì)量的流量。一個網(wǎng)站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名 (1)關(guān)鍵詞選擇 (2)搜索引擎登陸 包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內(nèi)外幾百個搜索引擎。 (3)搜索引擎排名 通過我們專長的SEO優(yōu)化技術(shù)對網(wǎng)站整體進(jìn)行優(yōu)化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網(wǎng)站的流量。
2、相關(guān)鏈接交換 與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接交換。 3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放 在網(wǎng)站運(yùn)作過程之中,建議投放一些有效的網(wǎng)絡(luò)廣告。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 授人與魚不如授人魚漁,通過網(wǎng)絡(luò),我們把對貴方網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn),使其很快掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站運(yùn)營的秘訣,使貴方網(wǎng)站在我方為其打下很好的營銷基礎(chǔ)后,能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。 1、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營銷各種方法與策略、以及相關(guān)細(xì)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營銷、細(xì)節(jié)之勝。 2、網(wǎng)站運(yùn)營培訓(xùn) 運(yùn)營網(wǎng)站是一種長期的工作,不同的其實(shí)需要不同的策略,我們把我們的經(jīng)驗毫不保留的告訴你們。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷顧問 合同期限內(nèi),通過網(wǎng)絡(luò)各種溝通方式,為貴方遇到網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)的各類問題,均可以向我方咨詢。
網(wǎng)絡(luò)營銷策略論文:《論我國網(wǎng)絡(luò)營銷的策略》 〔摘要〕目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網(wǎng),并涉及網(wǎng)絡(luò)營銷,其中以計算機(jī)行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍,計算機(jī)行業(yè)占34%,通訊行業(yè)為23%,金融行業(yè)為11%,其他為32%。
那么本文通過對網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)、優(yōu)勢的詳盡分析,提出了企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的六大策略。 〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)營銷 策略分析 實(shí)施 網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ),利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤服務(wù),自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程,尋找新客戶、服務(wù)老客戶,最大限度地滿足客戶需求,以達(dá)到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概述 網(wǎng)絡(luò)營銷 (On—line marketing或cyber marketing)。全稱是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷,是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合,以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ),以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動的總稱,它是直接市場營銷的最新形式。
隨著Internet的普及,為企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑,它不受時間和空間限制,在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。 網(wǎng)絡(luò)營銷主要包括宣傳產(chǎn)品品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、顧客關(guān)系、顧客服務(wù)、網(wǎng)上銷售及網(wǎng)上市場調(diào)研等諸多方面。
其職能表現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)品牌、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、銷售渠道、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)研八個方面。 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施策略 認(rèn)識和利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略,使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷水平得到進(jìn)一步的提高。
企業(yè)必須積極利用新技術(shù)變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法,搭上技術(shù)發(fā)展的快速便車,促使企業(yè)飛速發(fā)展。那么傳統(tǒng)企業(yè)是否能利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會,降低成本,提高競爭力,是未來能否在全球經(jīng)濟(jì)一體化的狀況下致勝的關(guān)鍵因素。
因而,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究也有一定的經(jīng)濟(jì)意義。 (一)網(wǎng)站策略。
網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)作為企業(yè)在網(wǎng)上市場進(jìn)行營銷活動的陣地,站點(diǎn)能否吸引大量流量是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵,也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)。站點(diǎn)推廣就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的宣傳吸引用戶訪問,同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象,為企業(yè)的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
1.搶占優(yōu)良的網(wǎng)址并加強(qiáng)網(wǎng)址宣傳:在網(wǎng)絡(luò)空間上,網(wǎng)址是企業(yè)最重要的標(biāo)志,已成為一種企業(yè)資源。網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)推廣就是利用網(wǎng)絡(luò)營銷策略擴(kuò)大站點(diǎn)的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè)以及企業(yè)產(chǎn)品的效果。
2.精心策劃網(wǎng)站結(jié)構(gòu):網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)做到結(jié)構(gòu)簡單,通過建立較為便捷的路徑索引,以方便訪問。結(jié)構(gòu)模式應(yīng)做到內(nèi)容全面,盡量涵蓋用戶普通需求的信息量。
3.加大力氣維護(hù)網(wǎng)站:企業(yè)建立網(wǎng)站是一項長期的工作。它不僅包括網(wǎng)站創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通,更包括網(wǎng)站的維護(hù),如網(wǎng)上及時更新產(chǎn)品目錄,價格等試銷性較強(qiáng)的信息,以便更好的把握市場行情。
而且,較之傳統(tǒng)印刷資料,其更為方便、快捷、成本低廉。網(wǎng)站的維護(hù)也能集中反映企業(yè)的營銷個性和策略,最終都表現(xiàn)為顧客提供更滿意的服務(wù)。
4.搜索引擎注冊:根據(jù)調(diào)查顯示網(wǎng)民在找新網(wǎng)站主要是通過搜索引擎來實(shí)現(xiàn)的,因此在著名的搜索引擎進(jìn)行注冊是非常必要的,而且在搜索引擎進(jìn)行注冊一般都是免費(fèi)的。5.建立鏈接:與不同站點(diǎn)建立鏈接,可以縮短網(wǎng)頁間距離,提高站點(diǎn)的被訪問概率。
(1)在行業(yè)站點(diǎn)上申請鏈接。(2)申請交互鏈接。
(3)在商務(wù)鏈接站點(diǎn)申請鏈接。6.發(fā)送電子郵件:電子郵件的發(fā)送費(fèi)用非常低,許多網(wǎng)站都利用電子郵件來宣傳站點(diǎn)。
(二)產(chǎn)品策略。對于書刊、音像器材及制品、電腦軟件及相關(guān)產(chǎn)品等無形電子產(chǎn)品,消費(fèi)者可以通過在網(wǎng)絡(luò)上閱讀文字、體會視聽效果、自己操作等方式了解產(chǎn)品的特征、質(zhì)量,較容易做出最終購買決策,并可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上付款、直接下載所購產(chǎn)品。
交易在一瞬間完成,商流與物流合一,消費(fèi)者會大大減少購買成本,較適于通過網(wǎng)絡(luò)銷售。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,域名是消費(fèi)者識別產(chǎn)品和企業(yè)的唯一標(biāo)志,企業(yè)必須做好域名的開發(fā)與保護(hù)工作。
域名要具有簡潔性、國際性,并且要與企業(yè)或產(chǎn)品的名稱相統(tǒng)一,使消費(fèi)者能順利準(zhǔn)確地識別。此外企業(yè)還應(yīng)采取多域名注冊的辦法來保護(hù)自己,以免造成不必要的損失。
應(yīng)對企業(yè)域名進(jìn)行多方位宣傳,樹立域名品牌形象,增強(qiáng)競爭力。 (三)價格策略。
1.低位定價策略。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售,比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉,因此網(wǎng)上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。
采用低位定價策略就是在公開價格時一定要比同類產(chǎn)品的價格低。采取這種策略一方面是由于通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以節(jié)省大量的成本費(fèi)用;另一方面,采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、提高市場占有率并占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)市場這一新型的市場。
2.個性化定制生產(chǎn)定價策略 。個性化定制生產(chǎn)定價策略,是在企業(yè)能實(shí)行定制生產(chǎn)的基礎(chǔ)上,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和輔助設(shè)計軟件,幫助消費(fèi)者選擇配置或者自行設(shè)計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品,同時承擔(dān)自己愿意付出的價格成本。
這種策略是利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特征,根據(jù)消費(fèi)者的具體要求,來確定商品價格的一種策略。網(wǎng)絡(luò)的互動性使個性化行銷成為可能,也將使個性化定價策略有可能成為網(wǎng)絡(luò)營銷。
隨著網(wǎng)絡(luò)營銷時代的來臨,越來越多的企業(yè)都投身到網(wǎng)絡(luò)營銷這個行列中來了。
眾多的企業(yè)網(wǎng)站如雨后春筍般蜂擁而起,每個企業(yè)都以為只要建一個網(wǎng)站并在搜索引擎競價排名中搶得先機(jī),擁有高的網(wǎng)站流量,就會有大批的客戶涌上門來。其實(shí)目前網(wǎng)絡(luò)營銷的一個基本現(xiàn)狀是90%以上的訪問者在瀏覽網(wǎng)站后,都沒有主動與企業(yè)聯(lián)系。
也就是說擁有網(wǎng)站的企業(yè)每天都在流失90%的網(wǎng)絡(luò)商機(jī),如何才能留住更多的客戶?nbsp;nbsp;潛在客戶信息的獲取是網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo):nbsp;nbsp;眾多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時,對搜索引擎的競價排名投入較大,關(guān)注著網(wǎng)站的流量。然而網(wǎng)站流量的增大并不是目標(biāo),網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)卻是獲取更多的潛在客戶。
有了這個業(yè)務(wù)目標(biāo),企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會有目標(biāo)和策略,才可能對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求。網(wǎng)站內(nèi)容無法滿足客戶需求,網(wǎng)站流量再高,也留不住客戶,更無法獲取客戶信息。
支持網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站需要具有營銷功能;網(wǎng)站的后臺能夠管理好客戶的狀態(tài),能夠為不同客戶提供差異化內(nèi)容,將極大提高營銷效能。nbsp;nbsp;網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容是留住客戶的關(guān)鍵:nbsp;nbsp;內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵,提高內(nèi)容效率的核心就是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計。
因此網(wǎng)站策略必然依賴于對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)的分析,一方面是面向目標(biāo)客戶群,另一方面就是營銷過程,分析企業(yè)目標(biāo)客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式,是希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的需求;分析營銷過程,了解主要營銷項目和工具等,是希望能夠通過在線方式來傳遞營銷信息,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的設(shè)計就是實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo),在網(wǎng)站內(nèi)容的規(guī)劃時,主要是為不同訪問者設(shè)計差異化內(nèi)容。nbsp;nbsp;互動是網(wǎng)絡(luò)營銷的日常工作:nbsp;nbsp;互動是營銷最重要的一環(huán),網(wǎng)站訪問者瀏覽企業(yè)網(wǎng)站時,網(wǎng)站需要提供更多手段以支持互動,網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示聯(lián)系電話,客戶電話是最有價值的,但數(shù)量非常有限,并且提高非常困難。
即時通信將是一種不錯的方式,在瀏覽網(wǎng)站的時候,如果需要了解更多信息,即時通信將促進(jìn)交流,更重要的是企業(yè)可以主動聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個客戶,這正在成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段??傊畬⒕W(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶,需要更多互動方式。
nbsp;nbsp;管好客戶信息,才能提高銷售:nbsp;nbsp;作為專注于精益效果的營銷服務(wù)商北京世紀(jì)微碼,建議實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè),要完整管理好潛在客戶信息,才能保障對銷售的持續(xù)幫助。對于多種方式獲取的客戶信息由聯(lián)系信息和需求信息構(gòu)成,通常獲取的信息為非結(jié)構(gòu)化信息,無法管理,需要梳理為結(jié)構(gòu)化信息,如問卷,然后將其整合,因為一個客戶可以包含多個聯(lián)系人、多個需求、多個活動,稱為客戶線索管理,由此來判別是否為機(jī)會。
一般來講,銷售機(jī)會的轉(zhuǎn)化率只有5%,更多客戶線索需要持續(xù)培育,培育的方案就是建立各種營銷項目,推動客戶的參與,以獲取其更多信息,然后又整合進(jìn)去,再判別是否是機(jī)會,此過程為機(jī)會挖掘,因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動管理和機(jī)會挖掘,這樣就能提高銷售。nbsp;nbsp;在這個客戶導(dǎo)向的時代,營銷方式必然面臨變革,依靠人員推銷的效果將會下降,基于搜索引擎的網(wǎng)絡(luò)營銷,將成為一種有效獲取客戶的方法。
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