如果是新開業(yè),可以試一下這樣: 這是一個(gè)小型連環(huán)促銷宣傳活動(dòng): 1、篩選參與試騎的人員: 1)選擇你的目標(biāo)消費(fèi)群(比如上班族30-35歲的女士) 2)在店面門口宣傳,招試騎人員。
如果要更好效果(花費(fèi)也更多):在更廣泛的區(qū)域宣傳; 3)吸引點(diǎn):報(bào)名的人都有機(jī)會(huì)以優(yōu)惠價(jià)買車 2、進(jìn)行“試騎優(yōu)惠買車”的活動(dòng)(活動(dòng)名稱可以再寫的有吸引力一些) 1)準(zhǔn)備好幾輛電動(dòng)車,最好從組裝、充電等工作消費(fèi)者可能用到的都記錄下來 2)騎5輛電動(dòng)車(如果有實(shí)力,可以更多),帶著宣傳標(biāo)語,從你的店出發(fā)騎到你們城市一個(gè)比較繁華的地方(上班人也朵的地方),記錄下時(shí)間;這樣變進(jìn)行了宣傳 3、部分之前報(bào)名的人可以 以優(yōu)惠價(jià)格購買車。 以上是一個(gè)框架,實(shí)際操作可以細(xì)化一下,根據(jù)你所在的地方的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)整。
一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構(gòu)造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析,二是策劃書正文內(nèi)容。
三是效果預(yù)測(cè)即方案的可行性與操作性。 (一)市場(chǎng)狀況分析 要了解整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況,市場(chǎng)狀況分析必須包含下列13項(xiàng)內(nèi)容: (1)整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。
(2)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。
4)消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。 5)各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。
(6)各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。 (9)各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。
(10)競(jìng)爭(zhēng)品牌訂價(jià)策略的比較分析。 (11)競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。
(二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項(xiàng)構(gòu)成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場(chǎng)的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,深入細(xì)致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細(xì)節(jié); 1。確定目標(biāo)市場(chǎng)與產(chǎn)品定位。
2。銷售目標(biāo)是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率還是追求利潤。
3。制定價(jià)格政策。
4。確定銷售方式。
5。廣告表現(xiàn)與廣告預(yù)算。
6。促銷活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
7。公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)與原則。
(2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標(biāo) 所謂銷售目標(biāo),就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(nèi)(通常為一年)必須實(shí)現(xiàn)的營業(yè)目標(biāo)。 銷售目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn): 為檢驗(yàn)整個(gè)營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。
為評(píng)估工作績效目標(biāo)提供依據(jù)。 為擬定下一次銷售目標(biāo)提供基礎(chǔ)。
(3)產(chǎn)品的推廣計(jì)劃 策劃者擬定推廣計(jì)劃的目的,就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。
①目標(biāo) 策劃書必須明確地表示,為了實(shí)現(xiàn)整個(gè)營銷策劃案的銷售目標(biāo),所希望達(dá)到的推廣活動(dòng)的目標(biāo)。一般可分為:長期,中期與短期計(jì)劃。
②策略 決定推廣計(jì)劃的目標(biāo)之后,接下來要擬定實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的策略。推廣計(jì)劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運(yùn)用策略、促銷價(jià)格活動(dòng)策略、公關(guān)活動(dòng)策略等四大項(xiàng)。
廣告宣傳策略:針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點(diǎn)深入人心。
分銷渠道策略:當(dāng)前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進(jìn)行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價(jià)格策略:促銷的對(duì)象,促銷活動(dòng)的種種方式,以及采取各種促銷活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。 公關(guān)活動(dòng)策略:公關(guān)的對(duì)象,公關(guān)活動(dòng)的種種方式,以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)所希望達(dá)到目的是什么。
③細(xì)部計(jì)劃 詳細(xì)說明實(shí)施每一種策略所進(jìn)行的細(xì)節(jié)。 廣告表現(xiàn)計(jì)劃:報(bào)紙與雜志廣告稿的設(shè)計(jì)(標(biāo)題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。
媒體運(yùn)用計(jì)劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報(bào)紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時(shí)段與次數(shù)。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達(dá)到每千人平均之成本) 促銷活動(dòng)計(jì)劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎(jiǎng)、贈(zèng)送樣品、品嘗會(huì)、折扣等。
公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃:包括股東會(huì)、發(fā)布公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會(huì)、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。 (4)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃 市場(chǎng)調(diào)查在營銷策劃案中是非常重要的內(nèi)容。
因?yàn)閺氖袌?chǎng)調(diào)查所獲得的市場(chǎng)資料與情報(bào),是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。此外,前述第一部分市場(chǎng)狀況分析中的12項(xiàng)資料,大都可通過市場(chǎng)調(diào)查獲得,由此也顯示出市場(chǎng)調(diào)查的重要。
然而,市場(chǎng)調(diào)查常被高層領(lǐng)導(dǎo)人與策劃書人員所忽視。許多企業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi),而不注意市場(chǎng)調(diào)查,這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變。
市場(chǎng)調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣,也包含了目標(biāo),策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。 (5)銷售管理計(jì)劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸??章?lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標(biāo)便是登陸的目的。
市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào),推廣計(jì)劃是??哲娧谧o(hù),而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了,在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大??哲姷难谧o(hù)下,仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。因此,銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。
銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎(jiǎng)金)等。 (6)財(cái)務(wù)損益預(yù)估 任何營銷策劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo),實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤,而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。
只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用(經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用)、推廣費(fèi)用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。 (7)方案的可行性與操作性分析。
這是對(duì)該方案的落實(shí)政策的進(jìn)一步過程,從某中意義上來說,他是計(jì)劃執(zhí)行的“前哨站。
一、根據(jù)自己的產(chǎn)品定位,來決定你的活動(dòng)對(duì)象,從而策劃你的活動(dòng)內(nèi)容。
如:你的產(chǎn)品是中擋的,是半包車多的,顏色是時(shí)尚前衛(wèi)的那種,就可以做現(xiàn)場(chǎng)試乘,但一定要制訂些有趣的活動(dòng),如比誰騎的慢,主要是聚集人氣,再開展問答送小禮物。
再如:你的產(chǎn)品是大包豪華形的,就不要現(xiàn)場(chǎng)試駕了,越不讓試,越有好奇的朋友試,呵呵,主要突出功能介紹和品牌宣傳,可以制作點(diǎn)答卷,并不是讓其考試,主要是送禮物。呵呵,明白這個(gè)道理吧。
活動(dòng)形式很多,圍繞中心只有一個(gè),宣傳產(chǎn)品和突出品牌。
二、人員分配一定要合理。這是在終端活動(dòng)中很重要的環(huán)節(jié),合理運(yùn)用事半功倍,人員不到位的話,亂作一團(tuán)。
1、把活動(dòng)氛圍外圍,主體和核心三部分,外圍只有一個(gè)目的,發(fā)宣傳頁聚攏人,介紹人來參與活動(dòng)。(人多時(shí)維持場(chǎng)面)
2、主體人員主要是組織活動(dòng),將活動(dòng)順利進(jìn)行,提高宣傳效果。
3、核心人員是活動(dòng)的關(guān)鍵,要兩三名機(jī)靈聰明的銷售人員,主要是臨門一腳好的銷售人員,主要是在活動(dòng)參與者中間,談判成交者,他是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
三者的分工明確,尤其是在現(xiàn)場(chǎng),一定要互相配合,銷售提成為活動(dòng)參與員工共同提成,最好有一個(gè)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,金額無所謂多少,重在鼓勵(lì)。
終端路演是銷售活動(dòng)的重要一環(huán),能得到潛在客戶的資料就是成功,能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)銷售將是超額完成,銷售活動(dòng)是個(gè)連續(xù)動(dòng)作,在廣場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后,一定要善于總結(jié),并對(duì)意向客戶不斷跟進(jìn)。
在活動(dòng)中會(huì)遇到多種多樣的顧客,比如,隨便拿禮品,氣球的,比如,穿著臟鞋上車的,比如,認(rèn)錯(cuò)品牌的,等等。千萬不要和他們生氣,那怕別后議論生氣,這樣會(huì)在團(tuán)隊(duì)中形成客戶不認(rèn)同,會(huì)有不好的風(fēng)氣。好了不多說了,再說就收不住了。
市場(chǎng)調(diào)研,重在探明方向 事實(shí)上,很多市場(chǎng)人員,在策劃一場(chǎng)促銷活動(dòng)之前,往往是憑借主觀判斷和銷售的意見反饋,將特價(jià)及買贈(zèng)活動(dòng)內(nèi)容明確之后,就迅速的敲定了促銷活動(dòng)方案。
這類案子,表面來看,并無多大問題,銷售操控起來也輕車熟路,活動(dòng)執(zhí)行下去以后,銷量上也有所反映,但關(guān)鍵在于,舉行這樣的活動(dòng),對(duì)于提升零售市場(chǎng)份額有無明顯作用、企業(yè)利潤是否能獲得一定的增長,其他諸如品牌美譽(yù)度、品牌第一提及率能否有所促進(jìn)作用,我們姑且不論。事實(shí)證明,這類促銷活動(dòng)與自然銷售相比,零售額(量)增長率往往在同一水平范圍內(nèi),這也就說明,此類促銷的作用非常有限。
因此 ,注重促銷前期的市場(chǎng)調(diào)研工作,對(duì)于提高促銷活動(dòng)效果具有重要意義。 一般來說,市場(chǎng)調(diào)研至少應(yīng)涵蓋三方面的內(nèi)容:一是了解目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為變化,這類資料一方面可通過企業(yè)平時(shí)的客戶資料積累來獲得,另一方面也可通過活動(dòng)前一個(gè)月的終端信息收集獲得。
如上面提及的某國際品牌,他們所面向的消費(fèi)群主要是月收入4000元以上的單身Office或月入10000元以上的家庭,這類消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)主要是:崇尚品牌消費(fèi)、注重生活享受、追求簡約優(yōu)雅的生活方式、容易接受新穎的事物、易受歐式生活的影響等。因此,他們?cè)谶M(jìn)行促銷時(shí),特別針對(duì)這些特點(diǎn)推出了有代表西式生活的產(chǎn)品,——咖啡機(jī),做了一個(gè)新品上市的消費(fèi)者促銷,買咖啡機(jī)贈(zèng)咖啡食譜,同時(shí),借助“十一”超猛的客流,在特級(jí)大型城市如上海、北京的重點(diǎn)商場(chǎng)展示陳列準(zhǔn)備上市的新品,獲取了大量的反饋意見,為接下來的新品上市贏得了非常重要的信息反饋和準(zhǔn)客戶資料積累。
事實(shí)證明,這些工作卓有成效,不僅新品上市推廣順利,而且品牌的美譽(yù)度也上了一個(gè)新臺(tái)階。二是盡可能的打探主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一促銷時(shí)段將要采取的行動(dòng)。
這個(gè)國際品牌公司在討論促銷活動(dòng)細(xì)化方案的時(shí)候,來自一競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的“深喉”向他們透露了一個(gè)非常重要的信息,即“十一”期間的“買贈(zèng)”、“特價(jià)”活動(dòng)內(nèi)容。隨即,他們馬上修改了促銷活動(dòng)內(nèi)容,加強(qiáng)了促銷力度,意圖步步封喉,緊貼對(duì)手的促銷行為。
果然,在接下來的“十一”促銷中,他們準(zhǔn)確的狙擊了對(duì)手,從市場(chǎng)人員及銷售人員站店反饋的信息來看,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的SP活動(dòng)基本上被壓制住了,導(dǎo)購員不得不轉(zhuǎn)而主推其它無活動(dòng)內(nèi)容的產(chǎn)品。三是注重對(duì)銷售數(shù)據(jù)和前期活動(dòng)數(shù)據(jù)的分析,試圖找出消費(fèi)變化的特點(diǎn),分析市場(chǎng)情況,以提高促銷的有效性。
這一工作,應(yīng)由各區(qū)市場(chǎng)經(jīng)理來完成,他們?cè)诩?xì)分區(qū)域活動(dòng)方案時(shí),應(yīng)結(jié)合各城市的特點(diǎn),分解出針對(duì)性更強(qiáng)的促銷活動(dòng)內(nèi)容,以提高促銷的效果。好比下象棋,高手之所以是高手,關(guān)鍵應(yīng)在于他對(duì)全局的把握和預(yù)見,對(duì)手每走一步棋的意圖、接下來還會(huì)走哪步棋子他都了如指掌,對(duì)手能不給人牽著鼻子走嗎?促銷亦然,如果我們能夠能過前期大量的數(shù)據(jù)分析,把握市場(chǎng)變化的趨勢(shì),那么促銷的有效性自然會(huì)大大提高。
我們一再提及到的某國際品牌公司,也注意到了這一問題,他們通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn),歷年的“五一”、“十一”促銷都存在高開低走的趨勢(shì)(如下圖所示),籍此,在前三天和最后一天加大了演示及贈(zèng)品等促銷資源的投放力度,同時(shí),在節(jié)前動(dòng)員例會(huì)上,發(fā)布了促銷員激勵(lì)方案,鼓勵(lì)促銷員在前三天積極拼搶,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“死嗑”。不出所料,“十一”三天過后,許多公司開始斷草斷糧、贈(zèng)品資源枯竭,物流部門卻要到五號(hào)才能上班。
自然,笑得最甜的是上面那家國際公司了。 市場(chǎng)調(diào)研只是為了確保促銷活動(dòng)的方向正確,為好的促銷絕意提供依據(jù),但一個(gè)成形的促銷活動(dòng)方案,如果缺少畫龍點(diǎn)睛的關(guān)鍵性一筆,那么,再好的案子也很難從眾多的促銷活動(dòng)中跳出來,因此,給案子取一個(gè)絕妙的SLOGAN,是促銷活動(dòng)成功的另一個(gè)關(guān)鍵性因素。
它不僅可以作為媒介宣傳的統(tǒng)一口號(hào),而且利于促銷活動(dòng)的整體傳播。 從小家電圈來看,眾多的小家電商比較忽視SLOGAN的作用,通常情況是活動(dòng)也做了、力度也大了,但參與活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的人員卻幾乎很難形成對(duì)總體的印象,消費(fèi)者則更不用說的,而且事后進(jìn)行促銷活動(dòng)總結(jié)時(shí),也只能泛泛的標(biāo)以XX月促銷活動(dòng)總結(jié),不能讓人形成一個(gè)整體的印象。
這就好比,一個(gè)長得挺漂亮、挺聰明的孩子沒給取名一樣,喜歡的人只能“寶寶”的亂叫一氣。目前,在SLOGAN創(chuàng)意及宣傳方面,做的比較到位的,還只有飛利浦,也好像只有飛利浦有這種加工能力。
如“十一”期間,飛利浦提出的“飛利浦,中國20年”的紀(jì)念性的標(biāo)語,懸掛在各賣場(chǎng),提示消費(fèi)者,飛利浦正在舉辦二十周年紀(jì)念的促銷活動(dòng),以吸引眼球。 所以,我們認(rèn)為一個(gè)絕妙的SLOGAN,不僅是要對(duì)整個(gè)活動(dòng)方案的提煉,更重要的是能通過各種手段,將SLOGAN傳遞給消費(fèi)者、給媒體,為活動(dòng)造勢(shì)。
贈(zèng)品,是活動(dòng)的重中之重 贈(zèng)品,在促銷中所占的地位,已愈來愈重要,這一點(diǎn)已得到了業(yè)界的普遍承認(rèn),關(guān)鍵就在于如何借助這一手段,從眾多種類繁多的贈(zèng)品跳出來。目前,我們發(fā)現(xiàn),許多廠家的贈(zèng)品開始日趨同質(zhì)化,如電磁爐千篇一律的贈(zèng)送鍋、鏟等,已成了電磁爐的標(biāo)配產(chǎn)品,很。
如果是新開業(yè),可以試一下這樣:這是一個(gè)小型連環(huán)促銷宣傳活動(dòng):1、篩選參與試騎的人員:1)選擇你的目標(biāo)消費(fèi)群(比如上班族30-35歲的女士)2)在店面門口宣傳,招試騎人員。
如果要更好效果(花費(fèi)也更多):在更廣泛的區(qū)域宣傳;3)吸引點(diǎn):報(bào)名的人都有機(jī)會(huì)以優(yōu)惠價(jià)買車2、進(jìn)行“試騎優(yōu)惠買車”的活動(dòng)(活動(dòng)名稱可以再寫的有吸引力一些)1)準(zhǔn)備好幾輛電動(dòng)車,最好從組裝、充電等工作消費(fèi)者可能用到的都記錄下來2)騎5輛電動(dòng)車(如果有實(shí)力,可以更多),帶著宣傳標(biāo)語,從你的店出發(fā)騎到你們城市一個(gè)比較繁華的地方(上班人也朵的地方),記錄下時(shí)間;這樣變進(jìn)行了宣傳3、部分之前報(bào)名的人可以 以優(yōu)惠價(jià)格購買車。以上是一個(gè)框架,實(shí)際操作可以細(xì)化一下,根據(jù)你所在的地方的市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行調(diào)整。
電動(dòng)車新的銷售模式: 近幾年,隨著電動(dòng)自行車(以下簡稱電動(dòng)車)行業(yè)的急速發(fā)展,一些咨詢公司開始介入電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)管理和市場(chǎng)營銷。
一些優(yōu)秀的咨詢公司不但為企業(yè)提供了發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理方案、市場(chǎng)營銷策劃,還深入企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)作業(yè),受到了企業(yè)的高度評(píng)價(jià);但是也有個(gè)別的咨詢公司只有較為空洞的理論,提出的方案企業(yè)無法操作。 咨詢公司的理論知識(shí)如何更好地和企業(yè)的需求相結(jié)合?2006年起始,有一家國內(nèi)著名的電動(dòng)車生產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)秀的咨詢公司合作,做了一個(gè)有趣的試驗(yàn):在征得經(jīng)銷商的同意后,把本企業(yè)S牌電動(dòng)車一個(gè)地區(qū)的經(jīng)銷權(quán)臨時(shí)交給咨詢公司的專家們運(yùn)作,限定運(yùn)作的時(shí)間和區(qū)域(即使失誤也不至于影響太大)。
這項(xiàng)試驗(yàn)從1月中旬開始以來,咨詢公司的專家們把銷售作為課題研究,把市場(chǎng)作為項(xiàng)目運(yùn)作,“專家賣車”的實(shí)踐和傳統(tǒng)的經(jīng)銷商賣車表現(xiàn)出來的不同之處別有一番風(fēng)味,令人有所思考。 一、經(jīng)銷商忙進(jìn)貨,專家忙調(diào)查。
這項(xiàng)試驗(yàn)開始的時(shí)候,離傳統(tǒng)的春節(jié)還有20天。根據(jù)歷年的經(jīng)驗(yàn),春節(jié)前后是銷售電動(dòng)車的“小黃金期”。
當(dāng)?shù)仄渌放频慕?jīng)銷商為了銷售不斷檔,都忙忙地訂貨進(jìn)貨。而咨詢公司的專家們這時(shí)候卻組織有關(guān)人員到街頭和超市去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,他們說,“我們第一次當(dāng)經(jīng)銷商,不能白白浪費(fèi)資金,要弄清楚消費(fèi)者需要什么樣的電動(dòng)車,我們才能進(jìn)什么樣的貨。”
專家們通過調(diào)查,得出了以下部分結(jié)論: 1、消費(fèi)者喜愛的顏色:有35.4%的消費(fèi)者關(guān)注顏色,其中52%的年輕人(20-30歲)喜歡深紅色或紅色。有64%的青年人和中年人(年齡30歲以上)喜歡寶藍(lán)色和銀白色。
2、消費(fèi)者喜歡的款式:有54%的消費(fèi)者關(guān)注款式,其中,年輕人(20-30歲)喜歡輕便型的為41.6%,喜歡中性的為41.6%,喜歡豪華型、馬力大的為16.7;中青年人(30-45歲)喜歡輕便型的為14.3%,喜歡中性的為71.4%, 喜歡豪華型,馬力大的為14.3%。 3、消費(fèi)者對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的關(guān)注度(可以重復(fù)計(jì)算): 顏色的關(guān)注度為35.4%, 款式的關(guān)注度為54%, 質(zhì)量占54%, 品牌占58.5%, 售后服務(wù)占65.3%, 價(jià)格占45.75%, 電池壽命占35.6%, 關(guān)注廠家促銷的占38%。
4、消費(fèi)者心目中的理想價(jià)位: 1800元以下34.5%, 1800元-2000元左右35.5%, 2000-2300元20%, 2500及其以上 10%。 根據(jù)以上的調(diào)查,咨詢公司提出了春節(jié)期間的進(jìn)貨清單,以中性和簡易車款為主,顏色選擇深紅色、寶藍(lán)色和銀白色,價(jià)格在2100元以下,結(jié)果旗開得勝,進(jìn)貨基本銷售一空,沒有積壓。
二、經(jīng)銷商忙銷售,專家忙布點(diǎn)。 春節(jié)過后,由于天氣寒冷,電動(dòng)車銷售又進(jìn)入了淡季。
當(dāng)其他經(jīng)銷商千方百計(jì)想辦法提升銷量的時(shí)候,咨詢公司卻召集專家進(jìn)行“頭腦風(fēng)暴”,提出建設(shè)電動(dòng)車銷售5條線: 1、專賣店; 2、電動(dòng)車賣場(chǎng); 3、大型超市; 4、城市郊區(qū)的二批商; 5、售后維修服務(wù)站。 咨詢公司要求每條線都要專人負(fù)責(zé),逐步完善,科學(xué)布點(diǎn)。
經(jīng)過20多天的努力,咨詢公司在經(jīng)銷商原有網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,一共在市區(qū)開設(shè)了2個(gè)專賣店,進(jìn)入4個(gè)電動(dòng)車賣場(chǎng)和6個(gè)大型超市,發(fā)展了7個(gè)城郊的二批商,建立了8個(gè)售后服務(wù)站,比去年12月底增加了20個(gè)經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),大大方便了消費(fèi)者購車和修車,雖然銷售的數(shù)量暫時(shí)還沒有大幅增加,但消費(fèi)者對(duì)S牌電動(dòng)車的口碑和信任度顯著提升。 三、經(jīng)銷商忙招聘,專家忙培訓(xùn)。
按照慣例,春節(jié)前后是各種人才流動(dòng)的高峰,公司一發(fā)年終獎(jiǎng),許多員工就不辭而別。電動(dòng)車的經(jīng)銷商也不例外,年前年后,是營業(yè)員流失的高潮,為了不讓銷售網(wǎng)點(diǎn)停止?fàn)I業(yè),經(jīng)銷商忙著招聘。
有的老板頻頻出現(xiàn)在各種人才招聘會(huì)和勞動(dòng)力交流大會(huì)的會(huì)場(chǎng)上,有的公司利用網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙刊登招聘廣告,有的店堂干脆在門外的墻上張貼招聘啟示。 可是由于電動(dòng)車銷售的旺季還沒有到來,營業(yè)員的銷售提成沒辦法保證,經(jīng)銷商招來的營業(yè)員還是象是走馬燈一樣,今天來明天走。
這段時(shí)間,在咨詢公司經(jīng)營的專賣店里,專家們卻在舉辦“營業(yè)員免費(fèi)培訓(xùn)班”,由專家們免費(fèi)給愿意學(xué)習(xí)的電動(dòng)車營業(yè)員上課,上課內(nèi)容有電動(dòng)車基本知識(shí)、接待禮儀、店堂陳列、員工素質(zhì)等等,每門課結(jié)束以后還要書面考試和實(shí)際賣車考核。盡管專家們不給參加學(xué)習(xí)的營業(yè)員發(fā)工資,可是自愿參加學(xué)習(xí)的營業(yè)員還是絡(luò)繹不絕。
經(jīng)過幾輪的免費(fèi)培訓(xùn),專家們很快就挑選了合適的營業(yè)員。哪些被選中的營業(yè)員興高采烈地說:“一邊賣車一邊跟著專家學(xué)本領(lǐng),工資低一點(diǎn)沒關(guān)系,以后可以賺大錢?!?/p>
四、經(jīng)銷商忙廣告,專家忙活動(dòng)。 進(jìn)入陽春三月,電動(dòng)車開始動(dòng)銷。
為了吸引消費(fèi)者的注意力,各家經(jīng)銷商忙著在各種媒體上做廣告。也就在這個(gè)時(shí)候,當(dāng)?shù)氐淖孕熊噮f(xié)會(huì)出面組織“電動(dòng)車銷售節(jié)”活動(dòng)。
由于去年3月同樣的活動(dòng)很不景氣,整個(gè)活動(dòng)3天期間只銷售了30輛電動(dòng)車。不少的經(jīng)銷商對(duì)今年的活動(dòng)不認(rèn)同,拒絕參加。
咨詢公司的專家們經(jīng)過研究,決定以友情協(xié)辦的方式參加“電動(dòng)車銷售節(jié)”,并且和主辦單位合作,策劃了系列活動(dòng),在銷售節(jié)期間舉辦了電動(dòng)車比賽、現(xiàn)場(chǎng)拍賣、歌舞抽獎(jiǎng)、電動(dòng)車美女秀、新聞對(duì)話、老客戶。
促銷活動(dòng)流程 1、策劃籌備階段:制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃方案,一定要考慮全面,確保促銷活動(dòng)順利而有效的實(shí)施。
由你或組織一個(gè)策劃小組從目的、準(zhǔn)備、實(shí)施、成本直到效果的評(píng)估測(cè)定制定出一整套的方案,交由上層研究決定修改并付諸執(zhí)行。 2、前期的準(zhǔn)備階段:這一階段要進(jìn)行的是比較繁瑣卻非常重要的工作。
(1) 選擇合適的促銷時(shí)間與地點(diǎn):特別日期(節(jié)假日)、時(shí)段、持續(xù)多少天、設(shè)幾個(gè)促銷點(diǎn)、主會(huì)場(chǎng)設(shè)置、人員配置、物品配置、獎(jiǎng)品贈(zèng)品發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則與數(shù)量限制等。 (2) 器材物品類:現(xiàn)場(chǎng)用到的展臺(tái),條幅,拱門,氣球,一拉寶,張貼的海報(bào),宣傳單(彩印或黑白),小包裝試嘗品,音響——聽覺的沖擊(可用擴(kuò)音喇叭替代),其他贈(zèng)品——捆綁式銷售贈(zèng)品、買幾贈(zèng)幾的贈(zèng)品、參與即贈(zèng)的獎(jiǎng)品、購買抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品等等。
視整體情況與公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有選擇的、安排好數(shù)量的合理準(zhǔn)備與使用。 (3) 人員:促銷員工的選擇與安排,如要組織節(jié)目、游戲、活動(dòng)則考慮請(qǐng)嘉賓、主持人(稍有名氣費(fèi)用要低),請(qǐng)促銷員視情況決定數(shù)量(建議請(qǐng)大學(xué)生,可靠且廉價(jià))。
(4) 宣傳造勢(shì)的準(zhǔn)備:如有實(shí)力,前期的大規(guī)模全方位造勢(shì)宣傳是必不可少的。如想節(jié)省,有些工作也是應(yīng)該做的,去人口密集的市中心區(qū)域散發(fā)傳單,發(fā)放區(qū)域與發(fā)放數(shù)量要事先決定。
市內(nèi)影響力大的媒體(報(bào)紙廣播電視)投放廣告,注意媒介的選擇、媒介暴露的頻次、成本預(yù)算等,以期達(dá)到廣泛告知的宣傳效果。 (5) 各方關(guān)系的前期協(xié)調(diào):確保一切行為活動(dòng)符合法律法規(guī)——市容、城管、工商等部門提前打好招呼,避免到時(shí)出現(xiàn)不必要的麻煩。
戶外活動(dòng)必須要經(jīng)過有關(guān)部門的批準(zhǔn),廣告宣傳也必須要有合法的批文??傊?,一切可能出現(xiàn)的問題、麻煩事先都要想到,做好應(yīng)對(duì)一切突發(fā)事件的準(zhǔn)備,免得到時(shí)措手不及。
(6) 總成本預(yù)算:物品的準(zhǔn)備、人員的費(fèi)用、協(xié)調(diào)各方關(guān)系、廣告宣傳費(fèi)用等等一切成本要有事前的準(zhǔn)確預(yù)算。 (7) 促銷效果的預(yù)測(cè):促銷目的,預(yù)測(cè)銷售數(shù)量銷售額。
3、執(zhí)行實(shí)施階段:注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)與掌控,盡可能多地吸引人氣。視覺、聽覺、利益訴求點(diǎn)等多方面的感官?zèng)_擊,以求吸引、刺激、誘導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注與消費(fèi)。
現(xiàn)場(chǎng)的布置要有足夠的空間,便于消費(fèi)者聚集與關(guān)注、購買,布置要新穎整潔有沖擊力?,F(xiàn)場(chǎng)的宣傳海報(bào)、條幅等要醒目。
現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),如節(jié)目、游戲、宣傳等要有極強(qiáng)的互動(dòng)性與參與性,能帶動(dòng)起氣氛來。請(qǐng)嘉賓、主持人等,要確保以產(chǎn)品為主,一切活動(dòng)需圍繞產(chǎn)品以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行,切忌喧賓奪主。
現(xiàn)場(chǎng)的秩序一定要維持好,這就需要我們的工作人員要做好很多工作,如贈(zèng)品獎(jiǎng)品的發(fā)放要公正合理有序、安排足夠的工作人員、合理的布局與足夠大的活動(dòng)空間等等。還是上面提到的那句話,必須做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
4、促銷效果評(píng)估總結(jié):如果促銷是持續(xù)型的酒精性階段性評(píng)估,最后總體評(píng)估;如促銷是短期的,就進(jìn)行總體的評(píng)估總結(jié)。評(píng)估促銷目的是否達(dá)到,銷量是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo),進(jìn)行媒介效果的評(píng)定,收支情況進(jìn)行準(zhǔn)確的核算與分析。
5、善后工作的進(jìn)行:一切事后工作的處理,費(fèi)用的結(jié)算等等。 總析: 新品促銷,一定要突出主題,突出品牌與訴求點(diǎn),先想一想要達(dá)到怎樣的效果或是追求怎樣的目的,通常新品促銷的目的應(yīng)該是擴(kuò)大品牌知名度,擴(kuò)大短期銷售量與銷售額。
強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)與利益點(diǎn),即產(chǎn)品的賣點(diǎn),結(jié)合促銷常采用的系列手段,打折銷售、贈(zèng)品式銷售、有獎(jiǎng)銷售、積分或集標(biāo)簽、瓶蓋兌獎(jiǎng)等。積極造勢(shì)與配合以概念營銷和事件營銷。
選擇合適的促銷手段,合理制定促銷價(jià)格,現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品合理擺放,做好促銷區(qū)的衛(wèi)生工作,確保價(jià)格標(biāo)示正確,價(jià)格牌置于醒目的位置,確定宣傳單發(fā)放及海報(bào)的張貼到位,嚴(yán)防產(chǎn)品缺貨等。 以上是我的一些想法和建議,僅希望對(duì)你有一定幫助,僅供參考啊,還望其他業(yè)內(nèi)人士多多發(fā)表意見,不足之處請(qǐng)加以指正,呵呵。
但是請(qǐng)注意:原創(chuàng)回答,謝絕抄襲轉(zhuǎn)載,請(qǐng)尊重他人勞動(dòng),尊重自己! 補(bǔ)充一下: (1)場(chǎng)地費(fèi)用:首先我們要考慮到的就是場(chǎng)地費(fèi)用,因?yàn)椴煌膱?chǎng)地費(fèi)用相差很多,即使是同一種場(chǎng)地,也可能因?yàn)椴煌奈恢枚M(fèi)用不同。 (2)供貨數(shù)量:如果我們要和藥店或零售商合作,就必須和各個(gè)門店談好所需要的商品數(shù)量和合作方式。
(3)零售價(jià)格控制:有時(shí)零售商把你的商品的價(jià)格定的比促銷價(jià)還低,你的促銷就根本無法進(jìn)行,這只能依賴你和零售商的溝通和協(xié)調(diào)。 (4)活動(dòng)過程控制:活動(dòng)過程控制不僅僅是我們自己的事情,同時(shí)也需要零售商共同協(xié)助參與準(zhǔn)備工作。
針對(duì)促銷活動(dòng)必須做到: 1、工具:你要自己準(zhǔn)備工具 如:馬克筆、膠帶、圖釘?shù)取?2、宣傳品:(1)種類:海報(bào)、產(chǎn)品說明書、吊旗、橫幅、太陽傘、報(bào)紙、邀請(qǐng)函等。
(2)作用: a、節(jié)約時(shí)間與說明 b、建立良好的品牌形象 c、刺激消費(fèi)者購買 (3)影響宣傳品成功的因素。 a、陳列點(diǎn)必須醒目、安全 b、造型設(shè)計(jì),要求簡單大方,能夠快速傳遞信息 c、高度位置,太高和太低都不適于閱讀 d、尺寸大小要和零售商商量好,不然零售商認(rèn)為你做太大或太小。
e、與產(chǎn)品及環(huán)境的配合,要考慮到產(chǎn)品及所在環(huán)境的情況 。
樓主,您要得可不是幾句話能說清楚的東西啊! 您的懸賞分還這么低,估計(jì)不好找。
問題都掛這么長時(shí)間了,也沒人理。 我這里有篇東西,當(dāng)然跟您要得有些差距,是我當(dāng)時(shí)給部分經(jīng)銷商做培訓(xùn)的時(shí)候?qū)懙臇|西。
06年底寫的,時(shí)間很長了,可能有錯(cuò)誤的,有過時(shí)的,您能用多少就用多少吧。 如果用不上,就算了。
QQ:13962125 我也是在電動(dòng)車行業(yè)混跡多年的,有興趣可以聊聊。 電動(dòng)車店面工作人員培訓(xùn)資料 培訓(xùn)對(duì)象:在電動(dòng)車專賣店工作的導(dǎo)購、技術(shù)等工作人員 標(biāo)題:由售車過程看銷售技巧 我們把電動(dòng)車零售店的售車過程分為六個(gè)步驟,售車過程也就是顧客的購車過程,出于換位思考的考慮,也本著“顧客就是上帝”的服務(wù)原則,我們從顧客購車的角度來分析這六個(gè)步驟:進(jìn)店看車→選車→試車→確定購買后裝車→付款開票→離開。
下面我們就按照這幾個(gè)步驟來看一下電動(dòng)車銷售過程中的一些技巧和注意事項(xiàng)。 一、進(jìn)店看車 這個(gè)過程的主要負(fù)責(zé)人是導(dǎo)購員,我們要強(qiáng)調(diào)的一個(gè)字是“留”。
在電動(dòng)車專賣店經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情景,消費(fèi)者到店里轉(zhuǎn)了一圈,沒有停留,馬上就走;路過的人更像是觀光客,只在門口張望了一下,扭頭離開。 把進(jìn)入我們專賣店的顧客留住,是我們完成整個(gè)銷售過程的第一步。
只有留得住,我們才能展開后面的攻勢(shì)。 從商品零售店的角度來說,能夠把進(jìn)店的顧客留住,主要有以下要決:環(huán)境留人、感情留人、導(dǎo)購留人、服務(wù)留人。
環(huán)境留人是硬件,主要涉及店面形象、規(guī)模等。 這時(shí)可能有人要提出疑問了,我們的店形象一般、規(guī)模不大,怎么辦?顧客初次登門或店面剛開,無感情可言,怎么辦?無妨!在留人的四要素中,關(guān)鍵是導(dǎo)購留人。
一名導(dǎo)購員能做到每天接待20個(gè)人中有10個(gè)人有買車想法,10個(gè)人中有5個(gè)人對(duì)咱們的產(chǎn)品感興趣,到最后有2個(gè)人在此購買就已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。 然而買車人的臉上沒寫字,導(dǎo)購員在長期的推銷工作中難免會(huì)產(chǎn)生驕傲懈怠情緒,以貌取人。
有些顧客的舉止雖然隨意但這并不能影響他們?cè)诖讼M(fèi),這時(shí)導(dǎo)購員如果還要以自己的經(jīng)驗(yàn)判斷他們不是購車人,對(duì)其不理不睬,或沒有拿出平時(shí)的熱情而輕易放棄,使他們流失別處最終會(huì)后悔莫及的。 合格的導(dǎo)購員要懂得導(dǎo)購工作中的“三二一法則”:三指的是“三勤”,眼勤、嘴勤、腳勤,多看、多問、多跑;二指的是“二不死”,要有跑不死的毅力和等不死的耐心;一指的是要有“寧錯(cuò)談一千,不放過一個(gè)”的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。
二、選車 既然顧客已經(jīng)在我們的店里駐足了,我們就不能失去機(jī)會(huì),馬上轉(zhuǎn)入第二步。 這個(gè)過程的主要負(fù)責(zé)人依然是導(dǎo)購員,但在某些問題上需要技術(shù)人員和門店經(jīng)理的配合。
在顧客選車的過程中,我們強(qiáng)調(diào)的是“對(duì)癥下藥”和“利益轉(zhuǎn)化”。 先說“對(duì)癥下藥”,分為兩部分: 1.針對(duì)不同的顧客采取不同的溝通方式。
導(dǎo)購員必須仔細(xì)揣摩用戶的心理,摸透顧客的真正意圖。 以便采取不同的措施,做到“有的放矢”,從而能起到事半功倍的效果。
下面是幾種常見的顧客類型及相關(guān)對(duì)策: 自命不凡型—— 這類型人無論對(duì)什么產(chǎn)品,總表現(xiàn)出一副很懂的樣子,總用一種不以為然的神情對(duì)待,這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越,以知識(shí)分子居多。 對(duì)策:這類人喜歡聽恭維的話,你得多多贊美他(她),迎合其自尊心,千萬別嘲笑或批評(píng)他(她)。
脾氣暴躁,唱反調(diào)型—— 脾氣暴燥,懷疑一切,耐心特別差,喜歡教訓(xùn)人,常常旁無道理地發(fā)脾氣,有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。 對(duì)策:面帶微笑,博其好感,先承認(rèn)對(duì)方有道理,并多傾聽,不要受對(duì)方的“威脅”而再“拍馬屁”,宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她),博其好感。
當(dāng)對(duì)方在你面前自覺有優(yōu)越感,又了解了產(chǎn)品的好處時(shí),通常會(huì)購買。 猶豫不決型—— 有購買的意思,態(tài)度有時(shí)熱情,有時(shí)冷淡,情緒多變,很難預(yù)料。
對(duì)策:首先要取得對(duì)方的信賴,這類型的人在冷靜思考時(shí),腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”,宜采用誘導(dǎo)的方法。 小心謹(jǐn)慎型—— 這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力,在現(xiàn)場(chǎng)有時(shí)保持沉默觀察,有時(shí)有問不完的問題,說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心,一般在現(xiàn)場(chǎng)呆的時(shí)間比較長。
對(duì)策:要迎合他(她)的速度,說話盡量慢下來,才能使他(她)感到可信,并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí),最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí),并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。 貪小便宜型—— 希望你給他(她)多多的優(yōu)惠,才想購買,喜歡討價(jià)還價(jià)。
對(duì)策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處,給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單,突出售后服務(wù),讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
來去匆匆型—— 檢查時(shí)匆匆而過,總說他(她)時(shí)間有限,這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。 對(duì)策:稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人,并直接說出產(chǎn)品的好處,要抓重點(diǎn),不必拐彎抹角,只要他(她)信任你,這種類型人做事通常很爽快。
經(jīng)濟(jì)不足型—— 這種類型的人想購買,但沒有多余的錢,找一大堆理由,就是不想買。 對(duì)策:只要能讓他(她)對(duì)產(chǎn)品感興趣,要想法刺激他(她)的購買欲望,和同其他人做比較,使其產(chǎn)生不平衡的心理,也可以讓他(她)分批購買。
2.針對(duì)顧客不同的用途和使用環(huán)境推薦不同的車。 在。
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