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內(nèi)容來自用戶:李春雷
汽車4s店活動策劃方案3篇
一:
一、活動概述:長治大昌豐田4S店是一經(jīng)營豐田品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4S店,為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持,借此一周年店慶之機(jī)會,特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點(diǎn):地點(diǎn):長治大昌豐田4S店慶典活動時間:晚會:20XX月21日晚上18:00---21:00優(yōu)惠活動時間:20XX年7月21-8月21日
三、活動主題:豐田品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月,用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠,回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運(yùn)風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的:
(1)提高豐田系列車型的品牌影響力,行業(yè)知名度和認(rèn)知度,宣傳汽車化,提升企業(yè)形象,鞏固消費(fèi)者對品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽(yù)度;
(2)促進(jìn)產(chǎn)品銷售;
五、活動說明:目前首先要解決的題是:提高大昌豐田的知名度,解決客流量的題,而客流量和銷售量是成正比的,所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系,為以后的銷售做準(zhǔn)備?;顒又饕譃樗膫€階段:人員邀請期:根據(jù)人員需求:如媒體、豐田區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士,目標(biāo)消費(fèi)群:根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群,也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢期:利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期:聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期:進(jìn)一步整理客戶資料、回。(活動(活動主題:廣闊天地、博大精深現(xiàn)場布置:宏偉大氣,整體布置貫穿時尚藝術(shù),體現(xiàn)人與車之
如果你想在店頭活動有好的提升,
建議可以參加一下系統(tǒng)的培訓(xùn),或者有很多網(wǎng)上有免費(fèi)的課程,我個人也一直在聽梵天管理咨詢的免費(fèi)課程,對于你的提問簡單的發(fā)表一個人的意見,希望可以幫到到你!
一、前期策劃
1. 明確活動目的。舉辦活動是要擴(kuò)大宣傳?還是集客成交?活動成本是多少?成交政策是什么?銷量目標(biāo)多少?結(jié)合政策和成交量,估算銷售利潤與活動成本對比,做這樣一場活動的價值在哪里?
2. 主題確定。
3. 活動宣傳。
4. 內(nèi)部的信息傳遞機(jī)制:
5. 銷售顧問邀約。
二、制定促銷政策
1. 外促內(nèi)容:
1) 制定限時限量的特價車型表,體現(xiàn)廠家指導(dǎo)價、平時優(yōu)惠價、今日一口價。
2) 制定5重禮/8重禮等等,結(jié)合自己店里的情況,進(jìn)店賞車禮、金融助購禮、車輛精裝禮、用車清潔禮、今日成交禮、幸運(yùn)抽獎禮、保駕護(hù)航禮……
2. 內(nèi)促內(nèi)容:
1) 正激勵:
活動當(dāng)天銷售顧問成交*臺,提成xx元/臺
活動當(dāng)天銷售顧問成交任務(wù)外+5臺,提成xx元/臺(總之設(shè)置臺階,造成銷售顧問多成交的心理,具體加多少臺看自家店日常的銷量嘍)
小組完成指標(biāo),組長xx元/臺
2) 負(fù)激勵:
邀約目標(biāo),少到1組,負(fù)激勵10元
三、活動彩排
這個環(huán)節(jié)不可忽視,一定要做,而且要認(rèn)真做。從客戶進(jìn)店問好、引導(dǎo)簽到、車輛講解、意向金(誠意金)收取、活動環(huán)節(jié)參與、意向金轉(zhuǎn)訂金、游戲參與、唱單、拍照等等,均需要演練,每一個環(huán)節(jié)客戶會有什么疑問,我們?nèi)绾螒?yīng)對?活動過程會出現(xiàn)的各種意外均需要準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案,音響不出聲怎么辦?小朋友哭鬧怎么辦?都要在演練時做好應(yīng)對。
四、現(xiàn)場的實(shí)施與控制
引導(dǎo)組、接待組、主持組、洽談組、試駕組、收銀組、游戲組、冷餐組、終極門口攔截組(銷售總監(jiān)、展廳經(jīng)理一定要站到展廳門口,對離開展廳的每一組客戶進(jìn)行交流,訂車的恭祝喜提愛車,未訂車的詢問原因,解決問題,促成訂單)必須及時到位。
五、結(jié)束后工作
不要以為活動結(jié)束收收桌椅板凳就行了,要對活動獲得的每一組客戶信息進(jìn)行有效的跟蹤,對未到店的客戶進(jìn)行跟蹤回訪,告知客戶給領(lǐng)導(dǎo)申請過了,第二天到店提車的話也能享受今天的政策。
書面總結(jié)和相關(guān)資料的也要?dú)w檔。包括活動來店量(邀約進(jìn)店、自然客流)、客戶信息留存比例、活動過程記錄、LED屏播放影像資料、媒體報道等等的整理與歸檔。活動最終成交量的統(tǒng)計,包括整個活動的投入產(chǎn)出比,單臺集客成本、單臺訂交成本等等都需要核算。 成交臺次及利潤,與日常相較而言利潤的差異在數(shù)量上能否跟得上?
一定不能忘記的是,再寫一篇活動成功舉辦軟文發(fā)給他們,對我店進(jìn)行有效的宣傳、最大化的露出。
比亞迪4S店周年店慶促銷活動策劃方案 一、活動目的:1、以周年店慶為契機(jī),通過策劃一系列活動,進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象,提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度;2、通過周年店慶,最大限度的提高人流量、提升人氣、擴(kuò)大專賣店的銷售業(yè)績; 二、活動主題:舉國歡慶六十三年比亞迪派送九重禮 三、活動時間:2009年9月29日--2009年10月7日 四、促銷活動內(nèi)容的設(shè)計:1、一重禮:進(jìn)店免費(fèi)禮 無需購物,進(jìn)店就有禮。
活動期間內(nèi)所有顧客憑單頁進(jìn)店登記后均可免費(fèi)領(lǐng)取精美禮品一份。促銷說明:活動期間禮品發(fā)放數(shù)量限前30名進(jìn)店的消費(fèi)者(預(yù)計10天300個)。
商家可自行選擇,建議商家在中秋前可用月餅代替禮物。2、二重禮:周年店慶特價禮 驚爆價,比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i車型7萬元/輛,比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型車型7萬元/輛(推出兩款特價車,不參與其他禮品及服務(wù)活動),每天限購10輛。
本數(shù)量僅供參考,商家可以根據(jù)自身情況自行申請。3、三重禮:中秋團(tuán)圓禮(特價車除外) 月餅是中國人中秋不可或缺的象征團(tuán)圓的禮物,又因中秋在國慶之后,可以以月餅作為禮品,更顯得貼近時節(jié)和氛圍。
比亞迪商戶可和一些超市和商店協(xié)商,購車時以月餅為禮物送出,到活動結(jié)束后再結(jié)賬。也可由商戶自己視情況而定。
月餅檔次不能太低,在利潤范圍內(nèi)盡量保持月餅的檔次,根據(jù)店里面的低利潤車型送月餅。4、四重禮:購車豪華禮(特價車除外) 根據(jù)不同價位段的車型設(shè)立不同的禮品贈送,售價越高利潤相對越大。
針對購買高端車型的客戶,在保證利潤的范圍內(nèi),送豪華大禮包。大禮包可由沙灘椅、購物藍(lán)、打氣筒、防盜鎖、、電磁爐(商家自己購買)等自由組合成多個不同大禮包。
其他車型有:比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版鑫雅型7.79萬(特價7萬元) 比亞迪G3 2011款 1.5MT 數(shù)智版豪雅型8.09萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 舒雅型GL-i7.69萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 鑫雅型7.79萬(特價7萬元) 比亞迪G3 2010款 1.5MT 豪雅型GLX-i8.09萬 比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i8.99萬 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版豪雅型9.69萬 比亞迪G3 2011款 1.8CVT 數(shù)智版祺雅型10.99萬 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 豪雅型9.69萬 比亞迪G3 2010款 1.8CVT 祺雅型GLX-i NAVI10.99萬5、五重禮:中秋紅包禮(代金券后附) 凡是在活動期間的每天上午10點(diǎn)和下午16點(diǎn)準(zhǔn)時派發(fā)中秋紅包禮,紅包禮50至200元不等,紅包派發(fā)方式從面額200元發(fā)至50元,先到先得。6、六重禮:國慶現(xiàn)金禮(特價車除外) 活動期間凡購買正價車型的消費(fèi)者憑購車發(fā)票或收據(jù)即可參加抓現(xiàn)金一次。
抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎負(fù)責(zé)人注明"已抓獎,此單作廢"字樣。備注說明:建議此活動商戶在平常賣車時也可采用。
一、現(xiàn)金付出不多,二、易樹立口碑。7、七重禮:折舊千元禮(特價車除外) 所有的比亞迪汽車車用戶,在活動期間憑身份證及舊車購車發(fā)票到專賣店享受以舊換新的優(yōu)惠:舊車可以折扣成一定的價格,沖抵為購車的費(fèi)用。
在利潤范圍內(nèi),也可為其贈送一些精美小禮品。備注:消費(fèi)者提供的舊車來源為正規(guī)渠道,否則不享受以舊換新優(yōu)惠活動 ⑴、活動期間凡購車的消費(fèi)者均可參加一次抽獎活動; ⑵、抽獎細(xì)則:將編號1至6的兵乓球放在不透明的箱子里,抽完一個編號以后,再將此編號的球放入箱子里再抽,抽滿6個為一組,即一次抽獎完成;每人只限抽一次;顧客抽獎時不得觀看箱內(nèi),否則無效,不予兌換; ⑶、本次抽獎活動共設(shè)置6個等級的獎勵,具體設(shè)置如下表所示。
獎項設(shè)置表 獎項等級中獎條件獎項名額獎品 特等獎1個6 共1個名額比亞迪G3 2010款 1.5MT 尊雅型GS-i一輛。一等獎6個1、6個2、6個3、6個4、6個5 3個/天 共9個名額返還購車款75% 二等獎5個相同數(shù)字5個/天 共15個名額返還購車款60% 三等獎4個相同數(shù)字10個/天 共30個名額返還購車款40% 四等獎3個相同數(shù)字不限名額沙灘椅一把 五等獎2個相同數(shù)字不限名額購物藍(lán)一只8、八重禮:陽光服務(wù)禮(售后優(yōu)惠服務(wù)卡后附) 凡是比亞迪的新老用戶,在"雙節(jié)"促銷活動期間都可以來專賣店免費(fèi)享受清洗、打蠟等維修保養(yǎng)服務(wù)。
并可以收到價值50元的比亞迪售后維修服務(wù)卡。活動期間,購車的消費(fèi)者可享受:購車一個月內(nèi),出現(xiàn)任何非人為問題,商家無條件退還10%購車款。
商家需登記購車日期,金額,車型、有效期等內(nèi)容。建議商戶也可以根據(jù)需要做其他的服務(wù)項目。
如凡在活動期間購車的消費(fèi)者,可免費(fèi)換一次大燈,終身免換剎線等在騎行過程中不易損壞的零部件的服務(wù)活動,積聚人氣和樹立形象。五、具體前期宣傳方案:1、發(fā)放彩頁可從活動前6天至7天發(fā)放一直延續(xù)到活動結(jié)束。
先確定發(fā)放人員,對其進(jìn)行必要的培訓(xùn),使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點(diǎn)、主題、優(yōu)惠活動、有關(guān)促銷禮品如何發(fā)放等信息。
為使其宣傳覆蓋面廣,信息傳達(dá)要精準(zhǔn)有效。有條件的可進(jìn)入小區(qū)、社區(qū)進(jìn)行發(fā)放宣傳。
2、海報:在活動前7至8天,在人流量比較大的廣場、街道、社區(qū)旁邊粘貼海報。海報內(nèi)容包括時間、地點(diǎn)以及能夠吸引消費(fèi)者前往的促銷禮品和活動。
提供一份市場營銷策劃綱要給你:
1、市場環(huán)境分析:(宏觀環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育------。微觀環(huán)境包括市場分析、消費(fèi)者分析、競爭分析)
2、SWOT分析,通過內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢,外部的機(jī)會與挑戰(zhàn)分析找出核心問題。
3、制定目標(biāo)(市場目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo))
4、營銷組合戰(zhàn)略(包括市場選擇戰(zhàn)略及營銷組合戰(zhàn)略,其中營銷組合戰(zhàn)略包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略)
5、確定戰(zhàn)術(shù)。
6、營銷盈損預(yù)算。
7、督促與檢查。
希望此營銷剛要能幫到你。
本人做售后有5年多,
之前一直在做,就是不會總結(jié)歸納,在梵天管理咨詢的群里,聽過兩個月個月的免費(fèi)課程課程,慢慢會一些總結(jié)了,對于“4s店售后產(chǎn)值提升”,這個我有下面幾個見義:
1、提高我們的提前服務(wù)意識;
尤其是汽車行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下,我們更要提高提前服務(wù)意識,尤其是一些細(xì)節(jié)方面,就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子,根據(jù)店里的銷售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄,經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對我們的新老顧客的汽車進(jìn)行一些友誼性詢問和關(guān)心,更要提前提醒他們汽車的保養(yǎng)日期和期限,讓他們能在汽車準(zhǔn)備保養(yǎng)或是維修前,會提前想到我們的服務(wù),以達(dá)到提高進(jìn)站量。
2、增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量;
這個服務(wù)質(zhì)量,指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量,更多的是,對顧客的汽車的一種態(tài)度,我們要把顧客的車當(dāng)成自己的車,不要說顧客進(jìn)店修車了,說這壞了就個這就行了,這樣不僅增加了顧客日常的麻煩,更會做顧客對我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑,所以對進(jìn)度的每一臺車,在顧客介紹完汽車的毛病后,我們不僅僅要對壞的位置進(jìn)行必要認(rèn)真的維修,然后更要以一種自己的車的態(tài)度進(jìn)行全車檢查,找出一些存在的毛病,然后以詢問的態(tài)度或是書面的形式告訴顧客,再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修,以至于達(dá)到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù);
這個所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車的價值,而是增加一些免費(fèi)性小服務(wù),從而從這些小服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多的收費(fèi)性服務(wù),打個比方,就像進(jìn)店免費(fèi)檢查汽壓和打氣,這樣雖說我們免費(fèi)了麻煩了,但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車輪胎是否有問題,要是有問題可以及時提醒顧客修襯或是更換,以增加收費(fèi)服務(wù);或是免費(fèi)幫顧客加水或者是雨刮水,這樣可以及時發(fā)現(xiàn)顧客汽車水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常,以提醒顧客,從而增加我們的收費(fèi)服務(wù)。另外,我們更可以增設(shè)一個24小時免費(fèi)的汽車咨詢電話,讓顧客可以在汽車有問題時,及時可以打電話到我們店里咨詢,讓專業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來店維修,不要讓顧客在路上汽車有問題時,忙得不知道找誰,更不用說我們4S店了。
4、增強(qiáng)顧客的專業(yè)知識;
這個我們除了可以通過在店里張貼或是掛一些小知識專欄,更可以自己印制一些小手冊,上面印上一些簡單而專業(yè)處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法,讓顧客在汽車出問題時,及時可以對照手冊來查找,自己處理或是來店修理了。另外也可以每個月針對新老客戶在店舉行不同免費(fèi)聚會,同時傳授一些專業(yè)知識和帶他們參觀我們的維修廠,以提前他們的專業(yè)知識和對店忠誠度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度;
在此我說我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明,因為我們可以通過把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時進(jìn)去,或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開,這樣有利于顧客對我們服務(wù)的視覺體驗,更有利于提高顧客對我們服務(wù)的有償認(rèn)可。
6、明碼標(biāo)價式服務(wù);
這個是老百姓最關(guān)心的了,因為現(xiàn)在4S店多了,汽車多了,但是維修店更多了,很多店對進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了,修了什么不懂,每項修了多少錢不懂,反正對進(jìn)店顧客能殺一個算一個了,都不想下回了,這是不好的了,我感覺最好還是明碼標(biāo)價的好了,現(xiàn)在這個東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了,人家對于每一個維修項目的收費(fèi)都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到,這個是值得我們學(xué)習(xí)的了,我感覺我們可以做得更好,更可以把他們印成一本小冊子,讓每一個顧客或是賣出的每一臺車都配有一本,這樣更方便顧客對我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
原發(fā)布者:李鵬亞
汽車維修活動方案
【篇一:汽車售后服務(wù)活動方案】
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行
二、活動目的:
1)饋贈客戶,傳遞現(xiàn)代汽車公司貼心關(guān)愛的服務(wù)品牌形象;
2)提升客戶滿意度,幫助專賣店挽留老客戶,尤其是找回流失客戶;
3)幫助專賣店做好dms系統(tǒng)維護(hù),及時全面上傳客戶進(jìn)場記錄,及時更新客戶聯(lián)系方式等信息,保障客戶服務(wù)活動權(quán)利;
三、活動周期:
活動準(zhǔn)備:活動下發(fā)– 5月18日活動開展:6月18日– 8月18日四、客戶群:滿足里程條件的現(xiàn)代汽車乘用車車主。(新車無需進(jìn)行空調(diào)系統(tǒng)清洗工作)營運(yùn)車輛如在4s店定點(diǎn)維修的可在該4s店按照里程數(shù)享受此項活動。
五、活動內(nèi)容
現(xiàn)代汽車一家親服務(wù)健康行
夏季送清涼服務(wù)活動安全免費(fèi)檢測服務(wù)活動開始,歡迎您的光臨。
從2012年6月18日至2012年8月18日,只要你在售后消費(fèi),
驚喜等著你,
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1:圍繞清涼一夏檢測項目:空調(diào)、風(fēng)窗清洗系統(tǒng)、安全檢查
驚喜2:空調(diào)清洗殺毒除煙味價格220元,只收材料費(fèi)168元。
驚喜3:更換空調(diào)濾網(wǎng)免人工費(fèi),只收材料費(fèi)。
驚喜4:更換金美孚機(jī)油材料費(fèi)9折免費(fèi)送機(jī)濾一次
驚喜5:更換全合成機(jī)油材料費(fèi)9折
驚喜6:更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶歡1◎
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:李鵬亞4s店大客戶活動方案【篇一:潤東東風(fēng)標(biāo)致4s店二院大客戶活動方案】徐州市二院潤東標(biāo)致杯職工拔河比賽東風(fēng)標(biāo)致店大客戶活動方案主要活動時間:12月18日—19日活動地點(diǎn):徐州市二院活動目的:在市二院職工內(nèi),迅速提高東風(fēng)標(biāo)致知名度,搶在元旦車展前熱炒“東風(fēng)標(biāo)致醫(yī)療職工購車特惠”,留資意向客戶30批次,含元旦車展形成訂單5張。
東風(fēng)標(biāo)致參與活動形式:現(xiàn)場車輛靜態(tài)展示,徐州二院職工拔河比賽冠名、禮品贊助,二院職工食堂宣傳物料長期展示、工會聯(lián)盟郵件信息發(fā)布、大客戶vip卡發(fā)放。預(yù)熱活動信息發(fā)布傳播:東風(fēng)標(biāo)致企業(yè)網(wǎng)站信息發(fā)布“潤東東風(fēng)標(biāo)致攜手二院,再譜醫(yī)療職工暖冬購車季”東風(fēng)標(biāo)致車友會、東風(fēng)標(biāo)致車友論壇、東風(fēng)標(biāo)致車友qq群信息同步發(fā)布二院活動信息。
二院工會在職工郵箱平臺進(jìn)行“東風(fēng)標(biāo)致杯二院職工拔河大賽”信息發(fā)布和獎品詳情公示,對東風(fēng)標(biāo)致為二院職工提供特殊購車政策進(jìn)行詳解。在二院職工食堂,進(jìn)行前期廣告物料投放,詳解二院職工購車特惠。
現(xiàn)場活動信息傳播:1.靜態(tài)車展桁架背景6x4靜態(tài)車展場地30㎡靜態(tài)車展涉及的廣告物料二院職工食堂“二院--東風(fēng)標(biāo)致4s店職工購車特惠禮品發(fā)放處”“金融購車咨詢臺”2.主持人東風(fēng)標(biāo)致品牌介紹、活動冠名、職工購車代金券,職工購車特惠解釋。8川經(jīng)營和發(fā)展的決心,促進(jìn)沿海地區(qū)城市和內(nèi)陸城11。
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