橄欖油為消費(fèi)者所知卻是近年的事情,其市場(chǎng)啟動(dòng)真可謂是文火慢燉了。
不過(guò),近兩年這種格局正在悄然發(fā)生變化:我國(guó)進(jìn)口橄欖油連年迅猛遞增,2003年中國(guó)橄欖油的月平均進(jìn)口量比2002年增加了46%,其中初榨橄欖油的增長(zhǎng)幅度最大,比去年遞增了141%。隨著橄欖油日益受到消費(fèi)者的關(guān)注,市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大,各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈。
作為食用油市場(chǎng)上的一支新生力量,橄欖油有著其他食用油所不具備的諸多優(yōu)點(diǎn):獨(dú)特的口味、豐富的營(yíng)養(yǎng)、美容功效和防治心腦血管疾病的保健功能,并因此被人們譽(yù)為"液體黃金"?,F(xiàn)在中國(guó)的橄欖油市場(chǎng)銷售的品牌,基本上由西班牙、意大利等歐洲國(guó)家原裝進(jìn)口,即便是自稱國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的橄欖油,也多是采用進(jìn)口散裝橄欖油進(jìn)行國(guó)內(nèi)分裝。
在中國(guó)具有一定知名度的橄欖油品牌有白葉、大樹、樂家、太陽(yáng)谷、品利、華源生命、甘達(dá)和億芭利等。由于橄欖油在國(guó)內(nèi)還遠(yuǎn)未形成品牌壟斷,所以這些企業(yè)在中國(guó)投資是有價(jià)值和增長(zhǎng)潛力的。
相對(duì)來(lái)說(shuō),白葉、大樹、樂家等擁有較高的知名度。 為了了解國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)橄欖油的基本認(rèn)識(shí)情況和使用情況,以及消費(fèi)者獲取信息的渠道,有關(guān)機(jī)構(gòu)于2004年3月在北京各大超市使用定點(diǎn)攔截式訪問法對(duì)食用油的購(gòu)買者進(jìn)行了相關(guān)調(diào)查,并用統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行了處理,分析得出了不少有價(jià)值的信息。
1.消費(fèi)者對(duì)橄欖油保健功能及用途的認(rèn)知度: 由于橄欖油具有預(yù)防心腦血管疾病、降低膽固醇、延緩衰老、護(hù)膚護(hù)發(fā)、防癌抗癌等功效,廣大消費(fèi)者對(duì)橄欖油具有較高的認(rèn)知度。據(jù)調(diào)查顯示,70.10%的人了解橄欖油可以降低膽固醇,55.05%的人知道橄欖油可以預(yù)防心腦血管疾病,48.76%的人了解橄欖油可以護(hù)膚護(hù)發(fā),只有0.19%的人不知道橄欖油對(duì)人體的益處。
由此可知,大部分消費(fèi)者了解橄欖油對(duì)人體的益處。 同時(shí),消費(fèi)者對(duì)橄欖油的用途也具有較多的了解,據(jù)調(diào)查,77.71%的人認(rèn)為橄欖油的主要用途是做涼拌菜或沙拉,56.38%的人認(rèn)為橄欖油的主要用途是炒菜或煎炸食物,而不知道橄欖油的用途的人最少,僅為0.19%。
2.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈: 由于中國(guó)橄欖油市場(chǎng)具有巨大的潛力,但中國(guó)的地理環(huán)境并不適合大量生產(chǎn)橄欖油,因此一些國(guó)外知名的橄欖油品牌近年來(lái)爭(zhēng)相逐鹿中國(guó)。據(jù)調(diào)查可知,國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者也對(duì)國(guó)外的橄欖油比較認(rèn)可。
68%的人認(rèn)為最有名的橄欖油生產(chǎn)國(guó)是西班牙,61.14%的人認(rèn)為是意大利。按照所占比例情況,最著名的橄欖油生產(chǎn)國(guó)依次是西班牙、意大利、希臘、法國(guó)、土耳其。
僅有4.76%的被調(diào)查人員不知道著名的橄欖油生產(chǎn)國(guó)。 此外,各橄欖油品牌的競(jìng)爭(zhēng)也是各具特色,各有千秋。
品牌在各地市場(chǎng)表現(xiàn)不同,一些品牌在相應(yīng)地區(qū)具有了絕對(duì)的品牌優(yōu)勢(shì),例如西班牙白葉橄欖油在北京的品牌知名度達(dá)到70%以上,現(xiàn)將有一定知名度的各橄欖油品牌排列如下:白葉、樂家、大樹、太陽(yáng)谷、品利,最后就是億芭利、甘達(dá)和華源生命。 3.消費(fèi)者購(gòu)買橄欖油習(xí)慣調(diào)查: 橄欖油根據(jù)其提煉程序不同有不同的等級(jí),最好的橄欖油是初榨的,其次是純正的,最差的是渣油。
調(diào)查結(jié)果表明,在中國(guó)市場(chǎng)大部分人購(gòu)買初榨橄欖油。 同時(shí),未購(gòu)買橄欖油的原因調(diào)查也顯示價(jià)格相對(duì)較高是消費(fèi)者知道其優(yōu)點(diǎn)但仍未購(gòu)買的主要原因。
看來(lái)橄欖油要大規(guī)模飛入尋常百姓家,在中國(guó)普及還有待居民收入的進(jìn)一步提高。 消費(fèi)者購(gòu)買各品牌橄欖油的原因顯示,在消費(fèi)者作購(gòu)買選擇時(shí),質(zhì)量好和比較有名是非常重要的影響因素。
而質(zhì)量好與品牌知名度有密切的相關(guān)性。前者一般是通過(guò)后者來(lái)感知,說(shuō)明廠商堅(jiān)持走品牌營(yíng)銷之路的重要性。
這也正是各主要橄欖油廠商正逐步關(guān)心自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略,開始走品牌之路和精細(xì)化營(yíng)銷之路的原因所在。 4.目前的營(yíng)銷渠道多元但集中: 由于購(gòu)買橄欖油的消費(fèi)者較注意質(zhì)量,購(gòu)買渠道基本都是在大超市,在大超市購(gòu)買的達(dá)到了93.21%,這也說(shuō)明大多數(shù)人都認(rèn)為大超市的產(chǎn)品質(zhì)量比食品批發(fā)市場(chǎng)和便利店等地方有保障。
其次是在其他地方購(gòu)買,這個(gè)其他里很多是指在專門以外國(guó)人為顧客的專場(chǎng)特色店里購(gòu)買。 與此同時(shí),主導(dǎo)品牌的橄欖油盡可能的利用報(bào)紙、電視、雜志和網(wǎng)絡(luò)等可能的傳播途徑來(lái)宣傳和影響消費(fèi)者,以提高品牌知名度,增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
研究表明,人們獲取信息的最主要的途徑是報(bào)紙、電視、雜志和網(wǎng)絡(luò),其比例分別為72.00%、71.43%、64.57%和48.57%。其中通過(guò)報(bào)紙、電視和雜志獲取信息的人超過(guò)了60%。
5.各品牌營(yíng)銷攻略大比武: 白葉橄欖油:在基本戰(zhàn)略方面,為成功的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)并逐步將白葉建設(shè)成為中國(guó)橄欖油市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,西班牙白葉橄欖油首先采取了以聚集戰(zhàn)略為核心的基本戰(zhàn)略。先是通過(guò)一系列的運(yùn)作成功成為了北京市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,保持本地區(qū)市場(chǎng)占有率的遙遙領(lǐng)先。
在此基礎(chǔ)上,白葉實(shí)現(xiàn)了由聚集戰(zhàn)略向差異化戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)變,針對(duì)不同的市場(chǎng)進(jìn)行差異化的營(yíng)銷方法。在市場(chǎng)推廣上,白葉橄欖油在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行了整合傳播策略,在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)中,采用多種傳播方式,對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者接觸產(chǎn)品和企業(yè)的每一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行有效傳播,讓自己的品牌最終取勝于市場(chǎng)。
在渠道管理上,為充分發(fā)揮經(jīng)銷商優(yōu)勢(shì)。
橄欖油對(duì)中國(guó)食品油市場(chǎng)來(lái)說(shuō),是正宗的“新產(chǎn)品”。
作為新產(chǎn)品,要想在中國(guó)市場(chǎng)順利生存發(fā)展,就要知己知彼,深入了解中國(guó)食用油市場(chǎng)的現(xiàn)狀。萬(wàn)事開頭難,A品牌(注:此A品牌僅為本文中提及品牌的代稱,與筆者在其它文章,案例和著作中所言之A品牌均無(wú)任何關(guān)聯(lián)。
)登陸中國(guó)最初的日子可謂是萬(wàn)事待興:消費(fèi)者對(duì)橄欖油的認(rèn)知不足、油類市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、營(yíng)銷渠道如何鋪展延伸、新組建的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)亟待成長(zhǎng)成熟。正是在這種困境下,經(jīng)業(yè)內(nèi)人士推薦,客戶找到食用油行業(yè)營(yíng)銷專家——?jiǎng)⒔芸藸I(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu),并與后者迅速達(dá)成合作共識(shí)及完成了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建。
項(xiàng)目背景與客戶需求 橄欖油以其獨(dú)特的口味、豐富的營(yíng)養(yǎng)、美容功效和防治心腦血管病的保健功能而被譽(yù)為“液體黃金”。但是,國(guó)內(nèi)消費(fèi)者并不因此而買橄欖油的帳。
橄欖油未進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之前,傳統(tǒng)食用油花生油、豆油等油類完全占據(jù)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng),并形成傳統(tǒng)油類“廝殺”的局面。 更何況,中國(guó)人尤其是北方人比較喜歡吃油膩的食品,并不是每個(gè)消費(fèi)者都能接受橄欖油淡淡的香味。
消費(fèi)者對(duì)橄欖油的認(rèn)識(shí)往往仍然停留在美容、護(hù)膚的層面上,沒有養(yǎng)成長(zhǎng)期食用的習(xí)慣,橄欖油若想“走進(jìn)千家萬(wàn)戶的廚房里”,仍有相當(dāng)長(zhǎng)的一段路要走,履步維艱。 如果說(shuō)A品牌橄欖油必須面對(duì)傳統(tǒng)食用油巨大的壓力,并從傳統(tǒng)食用油市場(chǎng)處“分一杯羹”的話,那么與同行業(yè)橄欖油商的競(jìng)爭(zhēng)則顯得更加殘酷,可稱之為虎口拔牙。
A品牌進(jìn)入中國(guó)橄欖油市場(chǎng)并不是最早的,因而早有其他眾多國(guó)外橄欖油品牌“瓜分”了中國(guó)橄欖油市場(chǎng)。我們根據(jù)對(duì)行業(yè)的大量研究中發(fā)現(xiàn),伴隨著中國(guó)橄欖油市場(chǎng)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大,各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)也是日趨激烈。
近年來(lái),各橄欖油品牌激烈的營(yíng)銷“廝殺”,使得食用油中最高端的橄欖油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加殘酷。 中國(guó)的橄欖油市場(chǎng)雖然發(fā)展迅速,但激烈的競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)令A(yù)品牌橄欖油生產(chǎn)商這樣的跨國(guó)巨頭和被稱為橄欖油營(yíng)銷專家的劉杰克營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)也不敢小視。
以往,國(guó)內(nèi)橄欖油的營(yíng)銷渠道多數(shù)集中在大超市并依賴于各級(jí)經(jīng)銷商,各大品牌對(duì)終端的爭(zhēng)奪日趨白熱化,不僅出現(xiàn)渠道“堵車”的情況,而且銷售成本一路攀升,終端已經(jīng)被視為企業(yè)資源的“絞肉機(jī)”;同時(shí),現(xiàn)代市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的不斷變化、消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)多樣性的發(fā)展,A品牌必須主動(dòng)鋪展更寬廣的營(yíng)銷渠道,方能靈活自如地應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。 如何增加營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)、擴(kuò)大營(yíng)銷渠道、完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)成為擺在A品牌營(yíng)銷項(xiàng)目組面前的一大攔路虎。
A品牌橄欖油的銷售團(tuán)隊(duì)組建之初,尚未建立起基于自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)操作體系,需要在摸索中前進(jìn)。如何打造一支精誠(chéng)合作的銷售團(tuán)隊(duì),如何對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn),也成為A品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)亟待解決的問題。
面對(duì)這些困境的,我們不僅要擁有制勝市場(chǎng)的勇氣與魄力,更要具備制勝市場(chǎng)的智慧與創(chuàng)新,一場(chǎng)并不亞于諾曼底登陸的“A品牌登陸戰(zhàn)”在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下緊張地拉開了序幕。
山東的我們幫您。
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