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運營計劃書運營計劃書(一)一、商城組織結(jié)構(gòu)客服人員1名推廣人員1名物流人員1名運營主管1名財務(wù)人員1名二、工作內(nèi)容(一)運營主管1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作;3、負責網(wǎng)店日常維護,保證網(wǎng)店的正常運作,優(yōu)化店鋪及商品排名;4、負責執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案;5、負責收集市場和行業(yè)信息,提供有效應(yīng)對方案;6、制定銷售計劃,帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標;7、客戶關(guān)系維護,處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員1、通過在線聊天工具,負責在淘寶上和顧客溝通,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問;2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理,登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成,制作快遞單,整理貨物等;3、客戶關(guān)系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買,促成交易;4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件,處理評價、投訴等。店鋪的售后服務(wù):主要是關(guān)于商品在郵寄過程中發(fā)生的磨損,丟失,還有就是產(chǎn)品包裝方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致的一些問題。作為買賣雙方都不希望看到這樣的事情發(fā)生.但是問題擺在面前,作為賣家首先要第一時間查找出現(xiàn)事故的原因。如果真正是自己的或郵局方面的問題,一定要在第一時間給予買家解決方案。這是作為賣家必須要遵循的原則.這樣的賣家買家怎么會不信任呢?這無形中提升了自己的人氣。有時即使自己會失去利潤,但是長久的利潤也
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:小燕子淘寶運營全年計劃書淘寶是最為人所知的一款購物軟件了!下面是為大家?guī)淼奶詫氝\營全年計劃書一起來看看吧!我是品牌/廠商,須提供:企業(yè)資質(zhì):申請企業(yè)需持有大陸企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證。
品牌資質(zhì):申請企業(yè)需持有中國商標權(quán)證書或者商標受理通知書。服務(wù)資質(zhì):申請企業(yè)需遵守“淘寶商城”7天無理由退換貨、提供正規(guī)銷售發(fā)票、積分活動等服務(wù)標準。
一入駐商城流程1申請商家支付寶賬號申請企業(yè)支付寶賬號,并完成企業(yè)支付寶賬號的商家認證。2登錄在線申請頁面登錄淘寶商城招商頁面點擊“立即加入”3提交信息在線輸入提交公司及品牌資料信息4簽約在線簽訂淘寶服務(wù)條款和代扣協(xié)議5等待審核提交公司和品牌資料,等待淘寶小二審核,需要3-7天6凍結(jié)保證金在申請的商家支付寶打入10000元保證金和6000元服務(wù)費7開店二人員配置:1組織架構(gòu)初步提出按照上圖進行團隊組建,初期不必所有崗位均安排專人,可一人負責多個崗位,但必須制定清晰的崗位職責,明確有這么多崗位工作內(nèi)容需要完成,以免造成工作職責劃分上的缺失。
一旦隨著業(yè)務(wù)發(fā)展工作量飽和,則可進行人員補充,把人員按照崗位進行拆分。2工作內(nèi)容(一)淘寶店長1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作;(二)客服人員(前期招兩名)4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
職責描述:三運營規(guī)劃。
淘寶運營第一步 制定整體項目策略規(guī)劃古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。
通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行了,當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標。我認為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實現(xiàn)資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是淘寶運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的?,F(xiàn)在很多做電商的朋友,其實水平都特菜,很多時候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學,結(jié)果覺得很散,好不容易學明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計、活動頁面設(shè)計等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進行管理和考核。
當然,其實一個人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當然,由于淘寶商城審核工作有時回長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時,產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題,怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計執(zhí)行,從店招、店標、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設(shè)計等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。淘寶運營第四步:策劃包裝產(chǎn)品這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。
一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運營第五步:商品促銷運營商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售飛。
淘寶運營全托管好不價值的機密偏好嘗試?偏好嘗試的目標是為了比較消費者對產(chǎn)品不一樣特點標志與不一樣品質(zhì)等級的反響譬如讓被調(diào)查者嘗,,淘寶運營專才課程者打理中顯露出來也差失須迅即向總部做匯報其他事情的項目則可按周月或季度匯報?同時有點企業(yè)總部不計劃運用的材料則,,淘寶運營專才課程都在一點纖小的具體事物上很少著眼于關(guān)系整個的局面:胸懷~性的事件形成事件抓不成小事放不下于的局面同時人的時間和精神力是,。
淘寶運營專才課程少總收益并且產(chǎn)量的增加又會增加總成本其最后結(jié)果將是利潤急速減退公司縱然在需要有彈性的范圍內(nèi)落價也不盡然有,,淘寶運營全托管好不盤用當初機器開始工作時將對軟驅(qū)施行尋道操作當該項選在狀況時軟驅(qū)可以讀和寫其他狀況只能讀該選項用來設(shè)置小鍵,淘寶運營專才課程 淘寶運營專才課程式以來依據(jù)接納廣告報導(dǎo)的許多人的心理變動作為廣告效果的根據(jù)銷行額還是銷行效果是經(jīng)過廣告活動這一個因素包,淘寶運營全托管好不。杠瞇盹兒頭腦是真空的啥子也沒想到深刻思考只希望能早點到了目標地不過前臉面標地仍很長感受火車的速度慢獲得了無,,淘寶運營全托管好不激發(fā)鼓勵自我約束自我改造自我進展的外在機制他們以產(chǎn)品的運動為核心開展各種出產(chǎn)的技術(shù)的管理的打理的活動公司,2013淘寶運營模式變化的網(wǎng)站關(guān)鍵詞是那一些沒有被廣泛濫用而又眾多人搜索的詞漢字工具可以經(jīng)過百度的,。
就務(wù)必對每一方案的效果施行預(yù)先推測應(yīng)該區(qū)別兩種不一樣類型的預(yù)先推測①預(yù)先推測規(guī)劃辦公的前提②預(yù)先推測規(guī)劃本身和實際上施效,,2013淘寶運營模式變化道賣不到最好的價格可是他的孩子都長大并且搬走他沒想到領(lǐng)有一艘他務(wù)必單獨操作的大船此時市場有幫助于買家頭兩,。
在為一些網(wǎng)站提供網(wǎng)絡(luò)營銷策略設(shè)計方案時,一些客戶往往會提出進一步的顧問服務(wù)需求,例如提供一段時間的網(wǎng)站運營維護方案就是比較典型的需求。
實際上,當一個網(wǎng)站完成了改版、網(wǎng)站優(yōu)化實施等工作之后,是否可以盡快體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營銷效果,與網(wǎng)站的運營維護和管理能力是有很大關(guān)系的,因此為客戶提供網(wǎng)站運營服務(wù)也就成為順理成章的事情。 網(wǎng)站運營是一個很大的概念,從網(wǎng)絡(luò)運營和贏利模式設(shè)計、網(wǎng)站功能測試、用戶體驗分析,到網(wǎng)站內(nèi)容維護規(guī)范、注冊用戶審核甚至用戶評論管理等都屬于網(wǎng)站運營的范疇,如果把這些內(nèi)容都包括在網(wǎng)站運營方案中,顯然太龐雜了。
那么一般的網(wǎng)站運營方案應(yīng)該包括哪些內(nèi)容呢?根據(jù)為若干個大中型電子商務(wù)網(wǎng)站提供網(wǎng)站運營維護咨詢的體會,當一個網(wǎng)站的功能和欄目結(jié)構(gòu)等基本要素確定之后,網(wǎng)站運營最重要的內(nèi)容包括:網(wǎng)站內(nèi)容策劃及發(fā)布(內(nèi)容選題、符合網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設(shè)計、網(wǎng)站內(nèi)容周期性發(fā)布);各種網(wǎng)站推廣方法的實施及效果跟蹤;網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)上提出的網(wǎng)站分析及改進建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè),我想,這樣的網(wǎng)站運營一定是卓有成效的。
網(wǎng)站運營實際上更多的是具體的細微工作,比如網(wǎng)站內(nèi)容維護,并不是從網(wǎng)上搜索一批相關(guān)內(nèi)容加以編輯整理或者修改一下標題就發(fā)布在自己的網(wǎng)站那么簡單,專業(yè)的內(nèi)容設(shè)計應(yīng)該是在研究用戶獲取信息行為的基礎(chǔ)上,參考該選題在其他網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容,最終完成一篇專業(yè)的內(nèi)容。這種內(nèi)容寫作是對編輯整理而言,對于完全原創(chuàng)的文章,在選題和用戶分析方面,也可以參考這種思路。
在網(wǎng)站運營的其他方面,也都有各自的專業(yè)方法和技巧,比如網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,如果只是看看訪問量和搜索引擎來源等基本數(shù)據(jù),我相信有點互聯(lián)網(wǎng)知識的人都可以看明白,但如何從這些數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運營中存在的問題并去合理解決,這需要的是豐富的網(wǎng)站運營經(jīng)驗和多方面的綜合知識。
淘寶運營第一步 制定整體項目策略規(guī)劃 古語說得好“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”。
在正式入駐淘寶之前,一定要做好計劃,分析市場、分析競爭對手,目標消費者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具,可以很容易就進行各項數(shù)據(jù)分析,比如行業(yè)總規(guī)模,熱銷產(chǎn)品,競爭對手銷售預(yù)測等。
通過對這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢就能確立方向、理清思路、明確定位,并且制訂銷售目標、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟,確定階段的團隊組建。之后形成具體的操作進度計劃表格。
下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍圖做具體的執(zhí)行了,當然在具體運營過程中可能需要根據(jù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計劃和目標。我認為:只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計劃,才能分工協(xié)作、有的防矢,實現(xiàn)資源整合的價值最大化。
淘寶運營第二步 組建運營團隊 當整體項目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后,第一件事情就是組織資源了,人、財、物等各種資源。其中最大的問題就是團隊組建,人才是淘寶運營的核心,所有的工作計劃都需要通過人去執(zhí)行完成。
團隊組建,根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標和投入可大可小,并且,應(yīng)該是在具體的運營過程中逐步調(diào)整的。現(xiàn)在很多做電商的朋友,其實水平都特菜,很多時候不知道應(yīng)該從何下手,每天忙活過來忙活過去的,也沒有多少的生意,到各個論壇,逛所謂的大神的帖子指導(dǎo)什么的,最后也發(fā)現(xiàn)對自己沒什么用,到網(wǎng)上找各種各樣的教程學,結(jié)果覺得很散,好不容易學明白了,結(jié)果玩法又變了,老坑爹了所以如果你真心的想讓自己在電商這個行業(yè)有一番作為,讓自己的店鋪起死回生,你可以來這個群學習,開頭是:三七五,中間的部分是:二二三,最后的三位數(shù)字是:七九零,按照順序組合起來,你就能找到一個學習的新大陸 一個完整的淘寶電商團隊至少由以下崗位組成:項目主管、文案策劃、商品運營、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。
其中,如果情況允許,文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案,而商品運營主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動組織等,淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣,美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計、活動頁面設(shè)計等,客服一定是了解產(chǎn)品知識、銷售能力強、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團隊需要先定崗位,明確崗位職責和分工,然后通過各種形式招聘,人來后需要培訓(xùn),進行管理和考核。
當然,其實一個人也可以做淘寶,只是需要把各崗位都兼著做完了,那可是超級牛人才能做專業(yè)。倉儲物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立,這里不闡述。
再一個網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商,供應(yīng)鏈管理才是核心競爭力。淘寶運營第三步:規(guī)劃裝修好店鋪 取好名字,做好入駐申請的前期工作,批準后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。
當然,由于淘寶商城審核工作有時回長一點,所以大部分都是同步進行,注冊下來后,直接上傳裝修而已。淘寶店鋪規(guī)劃其實并不復(fù)雜,尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好,只需要確定內(nèi)容就OK了。
但是,其實一個店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡單,事前需要分析大量競爭對手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢特征,然后結(jié)合目標受眾和一些后期運營思路來進行欄目規(guī)劃。比如:很多淘寶店注重互動溝通,就會加一些幫派、社區(qū)的欄目,而對品牌歷史個性很注重的,一般都會有品牌溯源的欄目。
同時,產(chǎn)品分類也是一個非常重要的課題,怎么劃分能讓消費者購物體驗更佳,需要反復(fù)測試考量,才能得出結(jié)論。規(guī)劃好之后,才是美工設(shè)計執(zhí)行,從店招、店標、首頁到產(chǎn)品展示頁模版,再到欄目品牌頁的個性設(shè)計等,一定是在店鋪規(guī)劃好的風格下進行視覺表現(xiàn)。
淘寶設(shè)計,有一個比較特殊的要求:熱鬧而不雜亂,要有購物的氛圍,同時要清晰有序。淘寶運營第四步:策劃包裝產(chǎn)品 這一步應(yīng)該是運營的關(guān)鍵。
一個店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響,但是產(chǎn)品絕對是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。
首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃,營銷教材上有一個“明星、金牛、瘦狗、?”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理,做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品,而這又和產(chǎn)品定價相結(jié)合,形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合,實現(xiàn)熱銷和利潤平衡統(tǒng)一。
對于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說,還面臨一個重要問題,那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。
如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動消費者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣?產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動為主?相對競爭對手,我們的優(yōu)勢是什么?怎么突出來?這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運營第五步:商品促銷運營 商品促銷運營和產(chǎn)品策劃其實相輔相成,并且和下一步的推廣運營三者組成日常運營的核心。
淘寶店鋪的商品促銷,可以分成三大類:一參加淘寶各種促銷活動;二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動;三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式,實現(xiàn)商品生動化,提升用戶粘性,提升客單價。這三種促銷活動相互聯(lián)系,并且下面又有很多種形式,這些手段組合使用,可以打造爆款產(chǎn)品,實現(xiàn)銷售。
網(wǎng)店的運營規(guī)劃主要是包括三大方面,分別是店鋪裝修、店鋪推廣以及店鋪的運營。這三塊的內(nèi)容都是相互影響相互貫通的,只要其中任何一塊沒有做好,做到位,都會對其他兩塊工作帶來很大的影響,因此,建議賣家們在店鋪裝修、店鋪的推廣以及運營等方面都要進行綜合考慮。
店鋪裝修。主要是店鋪的整體裝修設(shè)計,其中包括店鋪風格、頁面的布局、店鋪的首頁規(guī)劃、寶貝詳情頁的規(guī)劃設(shè)計、整體顏色的設(shè)計調(diào)整、圖片處理、網(wǎng)店的列表版塊設(shè)計、添加背景音樂、移動版塊等多方面的裝修設(shè)計工作;
店鋪推廣。將店鋪預(yù)期銷售的寶貝以及涉及到寶貝的所有性質(zhì)推廣,產(chǎn)品的組合銷售以及產(chǎn)品的庫存、定價、價格體系等進行綜合考慮,并且根據(jù)產(chǎn)品的功能優(yōu)勢制定出相對應(yīng)的系列推廣方案;
店鋪運營。主要是針對賣家對店鋪所制定的一系列銷售推廣裝修的方案,例如店鋪的營銷推廣、廣告投放、寶貝詳情頁、寶貝標題的撰寫、店鋪的活動策劃、客服等所有的工作的統(tǒng)籌。
第一步:尋寶貝,選品是運營的第一步,后續(xù)的運營工作都是以商品為載體,以挖掘市場潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫存狀況,監(jiān)控熱銷單品,跟蹤競爭對手,打造爆款為運營主要目標。
行業(yè)熱銷品類丶品牌丶單品的收集,分析他們熱銷的原因,總結(jié)成功的營銷方法。 分析熱銷產(chǎn)品的優(yōu)缺點,為我們產(chǎn)品的熱銷尋找理由和方案。
選擇對路的貨,要有爆炸力,屬于大眾需求品,能滿足市場趨勢。 第二步:找流量,吸引更具價值訪客流量,精準分析流量,提升銷售流量,加速業(yè)績飆升,快速搶占個流量入口的優(yōu)勢位置,主要是搶占自然基礎(chǔ)流量的優(yōu)勢位置。
淘寶網(wǎng)有哪些流量入口,我們先要去了解和統(tǒng)計,做好搶占計劃表,一個一個的搶占。一般流量的搶占原則是先基礎(chǔ)自然流量,再優(yōu)化商品主圖標題和描述頁面,做好起點銷量和起點價格和必要評價,做好可參考的商品主圖點擊轉(zhuǎn)化率,頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,等等各種轉(zhuǎn)化率后,再開始付費流量的獲取。
第三步:升轉(zhuǎn)化,促進店鋪訪客購買行為,快速分析各項轉(zhuǎn)化率,深度挖掘客服潛力,提升客服效率和店鋪銷量。主要方向是,商品主圖和標題,網(wǎng)頁描述的視覺化設(shè)計,描述中告訴顧客為什么這個商品是自己需要購買的,而且要來我們家購買,必須現(xiàn)在馬上購買,提高靜默轉(zhuǎn)化率。
第四步: 提銷量,淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。
第四步: 提銷量,淘寶開店的主要目的。通過各種工具和活動來打造爆款,形成爆款群,店鋪才開始正常的發(fā)展。
原發(fā)布者:yaoha0
淘寶C店運營計劃書淘寶C店運營計劃書3一、店鋪整體運營概述31.淘寶運營第一步制定整體項目策略規(guī)劃32.淘寶運營第二步組建運營團隊43.淘寶運營第三步規(guī)劃裝修好店鋪44.淘寶運營第四步策劃包裝產(chǎn)品55.淘寶運營第五步商品促銷運營56.淘寶運營第六步推廣運營67.淘寶運營第七步客服銷售78.淘寶運營第八步數(shù)據(jù)分析7二、核心團隊和組織架構(gòu)71.電子商務(wù)部核心團隊成員職責以及組織結(jié)構(gòu)7三、開店條件和入駐流程10四、店鋪日常運營管理111.人員管理 112.產(chǎn)品管理113.營銷活動 114.店鋪推廣 125.日常運營 12五、商品管理與優(yōu)化121.從市場規(guī)模上122.從成分集中上123.從產(chǎn)品功能上134.從使用目的分類135.從消費者使用者136.從市場需求147.客戶定位148.價格定位159.SEO優(yōu)化15六、倉儲管理和物流配送181.倉儲管理182.目標202.物流配送213.物流方式的選擇22七、店鋪設(shè)計裝修221.首頁222.具體設(shè)計223.描述頁面24八、站內(nèi)外營銷推廣261.站內(nèi)推廣262.站外推廣27九、會員管理28十、其他附件29淘寶C店運營計劃書淘寶網(wǎng)作為國內(nèi)最大的網(wǎng)絡(luò)零售平臺,擁有海量的消費者群體和巨大的購買流量,是傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)零售類電子商務(wù)的首選之地,尤其對于中小型企業(yè)來說,想做網(wǎng)絡(luò)零售,那必做淘寶,不管是淘寶商城
怎樣做好電商平臺運營方案?
在做電商運營方案的時候,從內(nèi)容和電商平臺的性質(zhì)著手:
1、需求分析和整理
了解需求,研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),看看對方做了哪些方面的革新,判斷這些是不是具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,那么就可以為此借鑒了。在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,需要討論分析,確認是否具體可行。必要時,進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。
2、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃
內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,是決定網(wǎng)站是否有足夠的資本去吸引別人。同時進行信息的編輯,以及需求、方案的實施。而網(wǎng)站策劃則是做好前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。
標題內(nèi)容的顯示,功能鍵的擺放需要進行合理和科學地規(guī)劃。
3、產(chǎn)品維護和改進
人員分析和判斷問題,或給出合理的說法,把問題交技術(shù)去處理,或找好的解決方案。這點就需要公司的人員進行合理性的分配了
4、效果數(shù)據(jù)分析
根據(jù)用戶習慣來調(diào)整網(wǎng)站方向,對細節(jié)進行分析,完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性,提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施,也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。因此要求運營人員有良好的分析能力
5、部門協(xié)調(diào)工作
深知整個網(wǎng)站的運營情況,知識面相對來說比較全面,與技術(shù)人員、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作,所以需要專業(yè)的人員來完成。
總之,有提出、有實施、有調(diào)研、有分析,有整理。相互配合進行
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