公關策劃文案,又稱"公共關系專題活動策劃書",是開展公關實務活動前必須做的一項工作。一個策劃文案,表明了為了取得預期結果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術的選擇,指導著具體的工作實踐過程,是進行公關實務活動的指南。公關策劃文案,是公關實務操作中最常用的文案之一,也是公關人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級技能"部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案,是一名合格的公關人員必須具備的基本功。
公關策劃文案的內容主要包括以下十個方面:
一.標題
一份完整的公關策劃文案,必須有一個標題,使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結或評估報告。
標題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書",也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題,而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標題列在其下。
標題撰寫要明白易懂。
二.前言
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為,社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施,都不是無緣無故的,均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要,才能引出后面的具體策劃內容(方案),也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景,會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。
前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的,調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析,可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點,問題點和機會點三個方面進行分析,從而明確下步公關工作的重點和方向。
調查分析要注重調查對象的代表性,調查手段的適用性,調查方法的科學性,資料收集的真實性和全面性,分析結論的可靠性。
四.目標戰(zhàn)略
為了提高公關活動的效果,必須確立公關目標。應根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類,如將目標分成總目標與分目標,長遠目標、階段目標、具體目標等。(參見教材188頁)。
目標戰(zhàn)略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略,是否符合組織形象的定位要求,是否符合公眾需要,是否符合社會文化及其發(fā)展需要,是否針對組織存在的問題等。
五.創(chuàng)意說明
創(chuàng)意是公關活動成敗的關鍵。創(chuàng)意是公關人員根據(jù)調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動,它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關策劃,能吸引和感染公眾,使公關傳播受到良好的效果。
創(chuàng)意的內容包括:
1.活動主題。
2.活動名稱和項目。
3.標語。
4.宣傳作品等。
活動主題要新穎,富有獨特性和個性,有意境感和吸引力。
六.媒介策略
公共關系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程,因此,正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán)。
媒介的選擇要有針對性、可行性、有效性。
七.活動計劃
活動計劃是對具體活動的指導。應根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃。
活動計劃要有周密性、可操作性和具體性。
八.經(jīng)費預算
正確的經(jīng)費預算是實施活動的保證。
經(jīng)費預算要合理、全面、留有余地。
九.效果評估
正確的評估本次活動的效果,有助于組織了解公關方案的實現(xiàn)程度,衡量公關活動的實際效果,調動公關人員的積極性,并為下一輪公關工作提供新的信息。
效果評估要依據(jù)目標,實事求是,并給出評估的效果的方法。
十.署名
文案最后需寫明:
1.策劃者名。公關公司、公關部名稱或策劃人員名稱。
2.策劃書寫作時間。x年x月x日。
區(qū)分或者明確目標是評估公共關系工作效果的第一個緯度,比方說同是一個會射箭的人,如果他今天的任務是射箭靶,那準確度是最關鍵的,評估的結果是射了多少環(huán);如果其任務是打獵,那評估其結果是看獵獲了多少只獵物,至于射中了心臟還是腿是無關緊要的……企業(yè)對公共關系的投入,或者說公共關系部門的預算,大部分情況下是幾種目標同時存在的,企業(yè)往往會根據(jù)自身的發(fā)展階段、行業(yè)特點等等賦予公關部門不同的職責范圍,通常包括對銷售的支持、對企業(yè)聲譽的幫助、對品牌形象的管理、跟關鍵利益關系群體關系的維護、對企業(yè)新聞發(fā)言人的培訓、對危機傳播的管理等等,對于很多大型的企業(yè),這些職責是都需要的,而對于某些成長期的企業(yè),可能只是用到其中一個或者幾個,支持銷售是最常見的,企業(yè)往往會把公關手段視為成本較低的營銷手段。
但無論如何,說到對公共關系效果的評估,首先需要界定的是公關的目標是什么?就像那個射箭選手一樣,目標不同,評估的方法和指標有著天壤之別。APC是一家銷售不間斷電源的專業(yè)化IT公司,其公關部門是設在市場部下面,部門的工作目標是維護品牌在客戶中的形象。
在這樣的目標下,APC選擇了年終問卷調查的方式來評估一年的工作,評估的標準是看不間斷電源的用戶群中,APC的品牌形象在所有競爭廠商中所處的位置。索愛的公共關系部門相對獨立,管轄著媒介傳播和市場活動,公關的職能聚焦在支持銷售,因此,有多少顧客是因為在媒體上看到有關索愛的報道而選擇購買了索愛的產(chǎn)品,是評估公關績效的重要指標,據(jù)索愛公關總監(jiān)寧述勇介紹,通過問卷調查這個比例在索愛高達40%,遠遠高于廣告的影響力。
處理好局部與整體的關系在機械制造領域里有個概念叫“總成”,比如汽車制造里的動力總成、轉向器總成等,這些總成合到一起,再加上一些其他的零件,就是一輛完整的汽車了。發(fā)動機是動力總成的一個重要部件,一輛汽車的最終動力性能,取決于包括發(fā)動機在內的每一個零件的表現(xiàn)和之間的配合。
并不是最好的汽車零件就可以造出最好的汽車,需要許多方面的準確配合才能提升汽車的整體性能。從這個角度出發(fā),我們應該做的是從局部到整體兩個角度同時來評估公關的效果。
首先要評估整體的效果,沒有整體,局部再美也是枉然。其次也要看局部,整體是每一個局部拼接而成的。
公關方案中的每一項是否做的很出色,新聞發(fā)布、事件策劃、活動管理等等,信息表達清晰準確,項目執(zhí)行到位,才有可能帶來整體的傳播效果,同時還要考察項目之間的關聯(lián)性和配合,對局部的有效評估,目的是要規(guī)避整體效果還影響公關以外因素的問題。在任何一個類似“最受尊敬的企業(yè)”、“最佳社會聲譽”評選中,IBM都會榜上有名,毫無疑問,IBM公關部的整體目標是實現(xiàn)的很完美的。
但是IBM依然非常注重每一個傳播活動的效果評估,細到一篇文章和一個采訪,都會有完備的評估方法,考量信息的準確性和傳播對象的匹配。從項目之間的關聯(lián)性和配合上,IBM提出的“One Voice”和“One Image”原則則體現(xiàn)了局部服務整體的觀念,因此,IBM做到如此好的社會形象就不奇怪了。
關注過程才能達到好的結果毫無疑問,老板們最關心的是結果。就像F1方程式賽車,游戲規(guī)則是以跑完多少圈為前提,來計算誰用的時間最短,誰的速度最快。
如果中途退出,即便單圈速度是第一,也沒有名次、沒有積分??墒牵瑫r我們也可以注意到,假設最終都跑到了終點,不一定是單圈速度第一的先到,也不一定是過程中跑第一的先到,根據(jù)提前戰(zhàn)術的安排和過程中環(huán)境和形勢的變化,要評估過程中的每一個環(huán)節(jié)。
對公關的效果評估同樣道理,如果最終結果的輸出是企業(yè)的良好社會聲譽的話,那么這個結果的達致是有一個過程的,過程中每一個策劃、每一個傳播戰(zhàn)役互相疊加或者彼此抵消,最終得到社會的一個綜合評價。沒有最后結果的預期和評價不行,但沒有對過程的評估亦不行,畢竟只有不斷的糾正過程中的方向才能達致最終結果。
在這個緯度失敗的案例很多,最典型的是那些已經(jīng)倒下的“標王”們,秦池、愛多……,一個戰(zhàn)役的成功,并不意味著最后的勝利。可口可樂贊助奧運已經(jīng)有長達70年的歷史,已經(jīng)不可能像聯(lián)想成為奧運Top贊助商、蒙牛贊助超女那樣吸引眼球和轟動效應,但正是在70年的漫漫征程中,可口可樂做到了鍥而不舍和每一次的精準到位,才成就了世界第一的品牌。
定性與定量體育比賽里面有兩種,一種是競技項目,一種是表演項目,田徑、游泳都屬于前一種,運動員的姿勢好不好看,動作是否標準都不管,比賽只看最終的成績,而這種結果往往是沒有任何爭議的。而像體操、跳水、花樣滑冰等項目則屬于后者,這類項目的特點,必須有一個評委會給他們打分,分數(shù)是定性和定量的結合。
從單杠上掉下來幾次是可以定量的,但其姿勢是否優(yōu)美,或者說藝術表現(xiàn)如何則是定性的。雖然最終得到的還是一個看似定量的分數(shù),但完全是依靠評委的眼光和誠信,最終靠多個評委綜合得分,給出一個運動員的得分,這種結果只能說是相對的公正。
但是在不可能有絕對公正的情況下,這種相對性。
為了應對突發(fā)事件和建立良好的公共關系,企業(yè)經(jīng)常會策劃一些公關活動,作為公關活動的重要內容,
公關活動策劃
1.分析企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因。企業(yè)形象現(xiàn)狀及原因的分析工作,實際上就是要求在公關策劃之前,對企業(yè)形象現(xiàn)狀進行診斷,從而為選擇公關活動目標和方法提供依據(jù)。
2.確定目標要求。一般來說,所要解決的問題就是公關活動的具體目標,它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時,公關活動目標應明確、具體,具有可行性和可操作性。
3.設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括,它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當,對公眾活動成效影響很大。公關活動主題的表現(xiàn)方式是多種多樣的。它可以是一個口號,也可以是一句陳述或一個表白。
如日本 精工計時公司,為使精工表走向世界,利用在東京 舉辦奧運會的機會,進行了以讓世界的人都了解:精工計時是世界第一流技術與產(chǎn)品為目標的公關活動,活動的主題是:世界的計時精工表。公關活動的主題看似簡單,實非易事。
設計一個好的活動主題一般要考慮三個因素:公關活動目標,即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致,并能充分表現(xiàn)目標;信息特性,即公關活動主題的信息要獨特新穎,有鮮明的個性,突出本次活動的特色;公眾心理,即公關活動主題要適應公眾心理的需要,主題要形象,辭句能打動人心,使之具有強烈的感召力。
青島廣告策劃
要充分發(fā)揮策劃人員的獨創(chuàng)能力和潛在能力。
格式 公關活動方案必須經(jīng)過公關主體領導審核和批準, 有時還應向有關政府部門申報。 其目的是 使公關目標與組織總體目標相一致, 使公關活動與組織其他部門的工作相互協(xié)調、相互配合 并獲得合法性, 否則方案無法推行。 公共關系策劃書是公共關系活動方案的規(guī)范載體, 因此,撰寫公共關系策劃書是公共關系人員的必備技能之一
以上內容就是公關活動策劃的詳細介紹,僅供參考,希望能幫助大家,如果想了解更多廣告策劃方面的相關內容,請點擊
公關策劃的設計流程
公共關系事件的策劃一般可以分為五個階段,即立項、調研、策劃、論證和決策五個階段。
立項階段
立項是公共關系活動的由來,客戶必須要求明確的公共關系服務需求和一定的傳播主題。影響立項的主要因素有如下四個方面:
――項目是否具有迫切性。任何一個公共關系活動的項目都具有明顯的公共關系目標,要解決或改變當前的公共關系狀況。一句話,實施這一項目是否對客戶的公共關系目標有明確的貢獻。
――項目是否具有一定的傳播主題。公共關系活動都應具備一定的傳播主題,這一傳播主題應該符合客戶的市場戰(zhàn)略和公共關系宗旨。
――項目是否具有一定的經(jīng)費預算。沒有一定預算支持的公共關系活動都是天方夜潭。足夠的經(jīng)費預算才能保證項目的順利推進和實施,才能取得良好的效果。
――項目是否具有一定的可行性。項目的策劃和實施需要天時、地利、人和,需要內外環(huán)境的配合,甚至需要創(chuàng)造一定的條件,但這種條件必須是成熟的、可行的。
調研階段
調研是策劃的前提,沒有充分的調研和大量材料的支持不能形成科學的判斷。調研的目的是對客戶的需求作出準確的判斷,分清當前形勢,提出具體的公共關系目標,同時確定目標公眾和活動主題。具體來說:
1. 工作目標:充分了解客戶的需求及其工作內容;澄清、界定任務;在現(xiàn)有信息資源基礎上深入調研,了解所有相關情況;審核所有信息資源,確定最重要的內容,對此保持清醒的認識(key insight)。
2. 研究客戶的“標書說明”,準確了解:
客戶確切的需求是?(項目3個月危機…)
公共關系活動目標是?(產(chǎn)品上市?消費者教育?競爭…)
目標受眾是誰?(媒體?消費者?政府。)
客戶對自身的認知?(歷史?商業(yè)目標?競爭環(huán)境?)
以往的公共關系行為?(用過公關顧問公司?只是廣告…)
大致的經(jīng)費預算?(沒有預算嗎…)
如何提案?(時間?方式?有誰參加…)
3. 充分掌握材料:
資料是否充分(公司介紹、新聞稿、媒體名單、調查…)
向客戶索取有關資料
利用第三方數(shù)據(jù)庫資源
背景調查:公關活動情況、競爭對手的公關活動、媒體報道分析、市場分析等。
受眾調查:媒體調查、消費者調查、客戶調查、特殊群體調查等。
策劃階段
策劃是公共關系活動的創(chuàng)意之源,是任何一項公關顧問工作的主體工作,這階段將提出明確的公共關系目標、目標受眾、活動主題和活動形式,制定出公共關系活動的戰(zhàn)略、傳播策略,并形成具體的公共關系活動方案(包括傳播計劃、活動行動方案及整個活動的預算)等。
具體來說:
1. 確定目標:充分了解客戶的商業(yè)目標,制定明確的、可產(chǎn)生有評估價值結果的公關目標,力圖與客戶的成功量度標準達成一致,了解如何設計可度量的公關目標等。
2. 制定戰(zhàn)略:在充分揣摩客戶公共關系目標和戰(zhàn)略意圖的基礎上,針對當前的客觀形勢,有創(chuàng)意地提出具體的公共關系活動戰(zhàn)略和媒體傳播策略。
3. 調研信息和洞察結果轉化成公共建議書:客戶定位、戰(zhàn)略重點、完整的競爭趨勢、準確的目標受眾和細分、受眾心態(tài)和行為變化、有影響力的人和機構、主要信息、媒體策略和媒體選擇、總體活動方案。
4. 形成完整的行動方案和大致預算
論證階段
論證階段將對草擬的公關建議書進行集體討論,如有條件的話,可以聽取相關專家或目標受眾的建議,客戶的意見在此階段非常珍貴。這階段應該從不同角度論證方案實施的可行性,并做出反饋調整,特別要注意以下幾點:
推出符合公關戰(zhàn)略,具有獨創(chuàng)性的公關提案,突出可衡量的結果。
周密安排一次成功的集體討論(brainstorm)。
竭力促成集體討論。
評估、選擇、測試所提出的意見和概念。
其他創(chuàng)意資源論證等。
決策階段
策劃方案經(jīng)過反復論證和客戶審查已趨于成熟,客戶的最后決策將決定是否如期實施公共關系活動計劃。往往在這個階段由于種種原因而導致計劃的擱淺,有時候也由于時間不充分,而倉卒上陣或確實良機。因此,要充分顯示必勝的信心,盡量說服客戶數(shù)量把握時機、果斷決策,畢竟前期已投入大量的精力和財力。
一、公關策劃及其內窖 1.公關策劃的內容與功能 所謂公關策劃,是指公關人員通過對公眾進行系統(tǒng)分析,利用已經(jīng)掌握的知識和手段對公關活動的整體戰(zhàn)略和策略運籌規(guī)劃,是對于提出公關決策、實施公關決策、檢驗公關決策的全過程作預先的考慮和設想。
這個定義包括如下幾層含義: (1)公關策劃工作是公關人員的工作,是由公關人員來完成的。 (2)公關策劃是為組織目標服務的。
(3)公關策劃是建立在公關調研基礎上的,既非憑空產(chǎn)生,也不能囊括所有公關活動。 (4)公關策劃可以分為三個層次:總體公關戰(zhàn)略策劃,如某企業(yè)的CIS導人、組織形象的五年規(guī)劃、建設型公關、進攻型公關、防守型公關等;專門公關活動策劃,如四通集團向科技奧運會獲獎學生贈電腦的活動、殼牌公司為司機發(fā)放交通圖的活動等;具體公關操作策劃,如典禮、聯(lián)誼會、集資、贊助等。
(5)公關策劃包括謀略、計劃和設計三個方面的工作。 讓公眾了解企業(yè),樹立企業(yè)形象,增強公眾的好感和信任,從而樂于接受企業(yè)的產(chǎn)品,服務、價格,這就是營銷中公關策劃的要旨。
美國公共關系專家丹尼爾·羅克從十個方面闡述了公共關系策劃在營銷中的地位和作用,即: ①尋找新市場。公共關系宣傳能從顧客中劃分出最有希望的消費者,可以節(jié)省調研廣告費用。
②接近邊緣市場。通過公共關系宣傳接近接觸不多或尚來接觸的市場,而無須斥巨資做廣告。
③提供第三方認可。即新聞媒介的認可比廣告與推銷宣傳更能增加公眾的信任度。
④爭取新消費導向。即通過新聞媒介提供咨詢,引導消費新導向。
⑤為推銷鋪平道路。公眾通過公共關系活動獲得企業(yè)與產(chǎn)品的信息,推銷便會變得很容易。
⑥把企業(yè)建成一個重要的信息源。因為編輯或新聞官員尋找一定領域的信息時,他們總是尋找那些在此領域已經(jīng)成為帶路人或專家的企業(yè)。
⑦有助于推銷“次要”產(chǎn)品。利潤很小的邊際產(chǎn)品不可能進行廣告宣傳,編輯的努力能取而代之。
⑧有助于賦予企業(yè)人情味。公共關系宣傳中主要有企業(yè)管理者與英雄的宣傳,使他們的人情味也就輻射到了企業(yè)形象之上。
⑨擴大促銷努力。即通過公共關系活動,使促銷宣傳更為奏效。
④更有效地利用宣傳品。公共關系人員能使各類小冊子增加分量。
由此可見,營銷中的公共關系策劃,不是直接“推銷企業(yè)”,樹立企業(yè)的良好形象,而是借助營銷活動而間接實現(xiàn)公共關系意旨的。 2.公共策劃的主要內容 主要有以下幾個方面: (1)樹立企業(yè)形象。
幫助企業(yè)建立起良好的內部和外部形象。首先從企業(yè)內部做起,使員工具有很強的凝聚力和向心力。
此外,要加強企業(yè)的對外透明度,利用各種手段向外傳播信息。讓公眾認識自己,了解自己,贏得公眾的理解、信任、合作與支持。
(2)建立信息網(wǎng)絡。公共關系是企業(yè)收集信息、實現(xiàn)反饋以幫助決策的重要渠道。
由于外部環(huán)境在不斷地發(fā)展,企業(yè)如果不及時掌握市場信息,就會喪失優(yōu)勢。公共關系策劃可以使企業(yè)及時收集信息,對環(huán)境的變化保持高度的敏感性,為企業(yè)決策提供可靠的依據(jù)。
(3)處理公共關系。在現(xiàn)代社會環(huán)境中,企業(yè)不是孤立存在的,不可能離開社會去實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標,而是在包括顧客、職工、股東、政府、金融界、協(xié)作者以及新聞傳播界在內的各方面因素組成的社會有機體中實現(xiàn)自身的運轉的。
(4)消除公眾誤解。任何企業(yè)在發(fā)展過程中都可能出現(xiàn)某些失誤:而失誤往往是一個轉折點,處理不妥,就可能導致滿盤皆輸。
因此,企業(yè)平時要有應急準備.一旦與公眾發(fā)生糾紛,要盡快掌握事實真相,及時做好調解工作。比如,工廠的廢氣廢水污染了環(huán)境。
(5)分析預測。及時分析監(jiān)測社會環(huán)境的變化,其中包括政策、法令的變化,社會輿論、公眾志趣、自然環(huán)境、市場動態(tài)等的變化。
(6)促進產(chǎn)品銷售。即以自然隨和的公共關系方式向公眾介紹新產(chǎn)品、新服務,既可以增強公眾的購買或消費欲望,又能為企業(yè)和產(chǎn)品樹立更好的形象。
二、公關企劃的程序與策略 1、公關策劃的程序 公關策劃一般有以下幾個步驟: (1)收集公關信息。在公關策劃中,主要收集的信息包括政府決策信息、新聞媒介倌息、立法信息、產(chǎn)品形象信息、競爭對手信息、消費者信息、市場信患、企業(yè)形象信息和銷售渠道信息等。
對所收集的信息要經(jīng)過整理、加工、分析提煉等過程,最后歸檔人掌,進行科學分類儲存。 (2)策劃公關目標。
公共關系的總體目標是樹立組織,良好形象。它具四大要素:傳播信息,這是最基本的公關目標:聯(lián)絡感情,這是公關工作的長期目標;改變態(tài)度,這是公關實踐中所追求的主要目標:引起行為,這是公關關系的最高目標。
(3)公關對象策劃。確定與組織有關的公眾是公關策劃的基本任務。
舍此不能有效地開展公關工作。一般來說,公關對象策劃有以下幾個步驟:首先要鑒別公眾的權利要求,公關在本質上是一種互利關系。
一個成功的計劃必須考慮到互利的要求,要做到這一點,就必須明確公眾的權利要求。其次,對公眾對象的各種權利要求進行概括和分析,先找出各類公眾權利要求中的共同點和共性問題,把滿足各類公眾的共同權利要求作為設計組織總體形象的基礎。
進行概括和分析時,應注意不要簡單地按照。
公關策劃活動的側重點和技巧! 一、目標一定要量化 公關活動特別是大型公關活動往往耗費很多人力、物力、財力資源。
一個新產(chǎn)品在中心城市的上市傳播費用,一般都在百萬元以上。為什么要進行這樣大的公關投入?為了企業(yè)的傳播需要,為了建立品牌的知名度、認知度、美譽度,為了更多的目標消費者去購買他的產(chǎn)品,這就是新產(chǎn)品上市公關活動的目標。
沒有目標而耗費巨資做活動是不可取的,目標不明確是不值得的。筆者遇到一些保健品企業(yè),看到同行做節(jié)日公關活動,他也要做,而且要求活動規(guī)模更大、規(guī)格更高、發(fā)稿更多,但說不清楚為什么要做,要傳播什么樣的賣點、概念,沒有設立目標。
有的企業(yè)做公關活動,設定了不少目標,比如,提高知名度、美譽度,促進銷售等,但是沒有量化(提高知名度、美譽度的百分比,促進銷售的貨幣額度),方向模糊,錯把目的當目標。目標一定要量化,它不是希冀式的觀測,而是指日可待。
只有量化目標,公關活動策劃與實施才能夠明確方向,才會少走彎路。 二、集中傳播一個賣點 公關活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺,不是一般的促銷活動,要確定活動賣點(主題),并以賣點作為策劃的依據(jù)和主線。
很多公關活動,花了不少錢都不知是什么活動,留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點,創(chuàng)造公關活動的“眼”并傳播,才能把有關資源整合起來,從而完成活動目標。
這里的賣點是公關活動環(huán)節(jié)設計中最精彩、最具傳神的地方,活動事隔多年,情節(jié)大多被人淡忘,但仍能讓人記起的一個情節(jié)。公關活動策劃需要創(chuàng)造這樣一個非常精彩的高潮,要把這個高潮環(huán)節(jié)設計得更有唯一性、相關性、易于傳播性。
2000年夏季,筆者參與策劃、實施的北京天年肽科技開發(fā)有限公司開業(yè)慶典,逆常規(guī)的禮儀小姐托盤、領導剪彩,采用了“老板托盤,顧客剪彩”的賣點,在京城引起了不少的轟動,這里的賣點、記憶點就是主題――“老板托盤,顧客剪彩”。當然,集中傳播一個賣點,并不是只傳播一條信息,而是把活動目標和目標公眾兩項因素結合起來,重點突出一個賣點,提高活動的有效性。
三、公關活動本是就是一個媒體 隨著公關新工具、新技術的不斷涌現(xiàn),同新聞媒體、廣告媒體一樣,公關媒體也在發(fā)生著革命,網(wǎng)絡等新興媒體被應用于公關活動。殊不知,公關活動本身就是一個傳播媒體,它具備大眾媒體的很多特點,其作用和大眾傳媒相比,只是公關活動實施前不發(fā)生傳播作用,一旦活動開展起來,它就能產(chǎn)生良好的傳播效應。
公關活動因其組織利益與公眾利益并重的特點,具有廣泛的社會傳播性,本身就能吸引公眾與媒體的參與,以活動為平臺通過公眾和大眾傳媒傳播。在策劃與實施公關活動時,配備好的相應的會刊、通訊錄、內刊、宣傳資料等,實現(xiàn)傳播資源整合,能提升公關活動的價值與效果。
2000年秋,在北京舉辦的某博覽會,由于宣傳不力、溝通不力、組織不力等因素,出現(xiàn)傳播障礙,博覽會本身的媒體資源沒有發(fā)掘、使用,連會刊沒來得及發(fā)放就草草收場,造成了很壞的影響,在公眾心目中的形象大打折扣。 四、沒有調查就沒有發(fā)言權 國內不少公關公司做公關活動,因缺乏公眾研究意識或公眾研究水平有限、代理費少、時間緊等原因,省略公眾調查這一重要工作環(huán)節(jié)已是司空見慣的事情。
想一個好的點子,找一個適當?shù)娜兆泳涂梢愿愎P活動,這是某些所謂“大師”的通病,筆者對此不敢茍同?!皼]有調查就沒有發(fā)言權”。
“知已知彼,百戰(zhàn)不殆”。只有摸清自己的優(yōu)劣勢,洞悉公眾心理與需求,掌握競爭對手的市場動態(tài),進行綜合分析與預測,才能揚長避短,調整自身公關策略,贏得公關活動的成功。
公關實踐表明,公關活動的可行性、經(jīng)費預算、公眾分布、場地交通情況、相關政策法規(guī)等都應進行詳細調查,然后進行比較,形成分析報告,最后作出客觀決策。成都某公司由于缺乏政策調查,不了解航空管制法,在距離機場較近的地方舉辦慶典活動,放了煙花,導致本應在成都降落的飛機在其它城市迫降,民航公安機關迅速取締該活動并作出嚴勵處罰,活動中途流產(chǎn)。
這樣的例子并不少見。 五、策劃要周全,操作要嚴密 筆者在給北京商品經(jīng)濟學院策劃系的學生講課時,不少同學問,公關活動策劃有哪些技巧?筆者講了好幾點,但著重強調了一點:周全。
這是因為公關活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現(xiàn)場直播,一旦出現(xiàn)失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。
我本人在這方面有一個深刻的教訓:運作某人力資源公關活動時,有一個活動環(huán)節(jié)是新聞發(fā)布會后請有關領導人題詞,這個信息早已向媒體發(fā)布。由于分工負責的某工作人員的疏忽,忘帶題詞用的毛筆,再回去取為時已晚,領導人要離席,只好臨時取消了這項活動內容。
這個問題一發(fā)生,就受到了媒介的關注,他們中的一部分人認為是領導人對活動的支持程度發(fā)生了變化,從而影響了活動的發(fā)稿率。這件事已過去兩年,至今想起來,我仍然感覺非常遺憾。
六、化危機為機遇 大型公關活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發(fā)生,公關人員在策劃與實施的過程中要抱有。
首先,在進行公關活動策劃的時候,最應重視的就是組織策劃的系統(tǒng)原則。
這是進行公關活動策劃應遵循的基本原則,公關活動策劃的系統(tǒng)原則主要是指在公關策劃中,應將公關活動作為一個系統(tǒng)工程來認識,按照系統(tǒng)的觀點和方法予以謀劃統(tǒng)籌。其次就是公關活動策劃的創(chuàng)新原則。
可以說公關活動策劃的創(chuàng)新原則并不難理解,對于任何一個公關活動策劃方案來說,只有具備創(chuàng)新性才能夠獲得更好的效果。創(chuàng)新原則主要是指公關策劃必須打破傳統(tǒng)、刻意求新、別出心裁,使公關活動生動有趣,從而給公眾留下深刻而美好的印象。
一、營銷策劃書的格式 一份完整較的營銷策劃書的構造分為三大部分:一是產(chǎn)品的市場狀況分析,二是策劃書正文內容。
三是效果預測即方案的可行性與操作性。 (一)市場狀況分析 要了解整個市場規(guī)模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容: (1)整個產(chǎn)品在當前市場的規(guī)模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。 (3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
(4)消費者群體的年齡、性別、職業(yè)、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。 (5)各競爭品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。 (7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現(xiàn)的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。 (9)各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。 (11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產(chǎn)品的財務損益分析。 (13)公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競爭品牌之間的優(yōu)劣對比分析。
(二)策劃書正文 一般的營銷策劃書正文由七大項構成,現(xiàn)簡單扼要說明。 (1)公司產(chǎn)品投入市場的政策 策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經(jīng)營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。
雙方要研討下面的細節(jié); 1、確定目標市場與產(chǎn)品定位。 2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。
3、制定價格政策。 4、確定銷售方式。
5、廣告表現(xiàn)與廣告預算。 6、促銷活動的重點與原則。
7、公關活動的重點與原則。 (2)企業(yè)的產(chǎn)品銷售目標 所謂銷售目標,就是指公司的各種產(chǎn)品在一定期間內(通常為一年)必須實現(xiàn)的營業(yè)目標。
銷售目標量化有下列優(yōu)點: 為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據(jù)。 為評估工作績效目標提供依據(jù)。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。 (3)產(chǎn)品的推廣計劃 策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協(xié)助實現(xiàn)銷售目標。
推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。 ①目標 策劃書必須明確地表示,為了實現(xiàn)整個營銷策劃案的銷售目標,所希望達到的推廣活動的目標。
一般可分為:長期,中期與短期計劃。 ②策略 決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現(xiàn)該目標的策略。
推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。 廣告宣傳策略:針對產(chǎn)品定位與目標消費群,決定方針表現(xiàn)的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。
要選擇何種媒體?各占多少比率?廣告的視聽率與接觸率有多少?使產(chǎn)品的特色與賣點深入人心。 分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業(yè)要根據(jù)需要和可能選擇適合自己的渠道進行,一般可分為:經(jīng)銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。
在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。 促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。 ③細部計劃 詳細說明實施每一種策略所進行的細節(jié)。
廣告表現(xiàn)計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創(chuàng)意腳本、廣播稿等。 媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業(yè)化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節(jié)目時段與次數(shù)。
另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本) 促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。 公關活動計劃:包括股東會、發(fā)布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯(lián)系等。
(4)市場調查計劃 市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據(jù)。
此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。 然而,市場調查常被高層領導人與策劃書人員所忽視。
許多企業(yè)每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。 市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃 假如把營銷策劃案看成是一種陸??章?lián)合作戰(zhàn)的話,銷售目標便是登陸的目的。市場調查計劃是負責提供情報,推廣計劃是海空軍掩護,而銷售管理計劃是陸軍行動了,在情報的有效支援與強大海空軍的掩護下,仍須領先陸軍的攻城掠地,才能獲得決定性的勝利。
因此,銷售管理計劃的重要性不言而喻。銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)財務損益預估 任何營銷策劃案所希望實現(xiàn)的銷售目標,實際上就是要實現(xiàn)利潤,而損益預估就是要在事前預估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經(jīng)銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。
(7)方案的可行性與操作性分析。 這是對該方案的落實政策的進一步過程,從某中意義上來說,他是計劃執(zhí)行的“前哨。
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