做好裝修公司網(wǎng)絡(luò)營銷,應(yīng)首先做好以下幾方面:
1、首先,要公司老板參與,因?yàn)橹挥欣习宓娜χС?,才能提供足夠的資源,組建團(tuán)隊(duì)、提供信息、資金、內(nèi)容,使公司的網(wǎng)絡(luò)營銷順利展開;
2、組建裝修公司網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),專業(yè)的事專業(yè)的人干;團(tuán)隊(duì)可分為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部團(tuán)隊(duì);
3、切分目標(biāo)市場,做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)符合互聯(lián)網(wǎng)營銷的產(chǎn)品是裝修公司網(wǎng)絡(luò)營銷的先決條件;
4、做好互聯(lián)網(wǎng)信任體系的建設(shè),做好品牌建設(shè),提升成交率;
5、選擇適合產(chǎn)品的引流渠道,合理控制引流成本;
6、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,優(yōu)化信息發(fā)布渠道、發(fā)布方式;
7、建立和完善,各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)制。
大部分目前做大的家裝公司,都是從小做起來的,當(dāng)然,有的能做大,可能是因?yàn)樗麄冏龅帽容^早,占了天時(shí)的光。
但是,也是有很多起步較早的公司,卻未能做起來,是什么原因造成如此大的差距呢?不是能力、不是關(guān)系,而是老板的觀念。 一個(gè)能夠做大的公司,至少要具備以下幾個(gè)條件: 1、公司能夠不斷培育自己的競爭力,與其它公司相比有自己的優(yōu)勢(shì),至少有不同的地方。
或者在公司實(shí)力上或者在公司設(shè)計(jì)能力上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上,只有形成優(yōu)勢(shì),才能很好地打動(dòng)客戶。 2、公司有足夠的人才,有人才優(yōu)勢(shì),家裝是人做的行業(yè),先不說工程施工人員,僅從業(yè)務(wù)上講,我們要具備優(yōu)秀的市場開拓人員,其目的是保證公司保證設(shè)計(jì)師有足夠的客戶可以談(當(dāng)然做廣告宣傳也是可以吸引客戶的);我們要有能夠打動(dòng)客戶、促成客戶簽單的優(yōu)秀設(shè)計(jì)師,他們能夠抓住前來咨詢的客戶。
同時(shí),我們還要有能夠進(jìn)行廣告宣傳策劃的策劃人員,他要能夠?yàn)楣驹O(shè)計(jì)出能充分打動(dòng)客戶的廣告詞(媒體廣告詞和宣傳單頁、網(wǎng)站等)。 3、公司要敢于在宣傳上投資,一個(gè)不做宣傳的公司,是不可能做大的。
就象腦白金,憑的是產(chǎn)品好嗎,我覺得不完全是,而是憑借其從中央臺(tái)到地方臺(tái)強(qiáng)大的密集的廣告宣傳。我們做家裝,也一定要做宣傳,做宣傳的目的有三方面,一是讓客戶知道我們的存在,如果客戶連我們的公司名字都不知道,他怎么敢輕易地把家裝交給我們做呢?第二是讓客戶知道我們的優(yōu)勢(shì),只要這樣客戶才會(huì)為我們的優(yōu)勢(shì)所吸引,從而很輕易地主動(dòng)上門。
如果我們的優(yōu)勢(shì)足夠明顯,那么簽單率就會(huì)提高,別人談10個(gè)客戶只能簽2個(gè),而我們談10個(gè)客戶就能簽4個(gè)。 其實(shí),做好了這三點(diǎn),我們就可以迅速地在當(dāng)?shù)刈龃蟆?/p>
當(dāng)然,公司做大的條件還不止這么多,但對(duì)于前期發(fā)展型的家裝公司來說,做好了這三點(diǎn),就可以產(chǎn)生很好的業(yè)績。 你們理想的目標(biāo)是40萬元/每月,那么40萬元是什么概念呢? 每單25000元需要16個(gè)單每個(gè)設(shè)計(jì)師每個(gè)月簽3個(gè)單需要6個(gè)設(shè)計(jì)師每三個(gè)準(zhǔn)客戶簽一個(gè)單需要48個(gè)準(zhǔn)客戶每五個(gè)客戶當(dāng)中產(chǎn)生一個(gè)準(zhǔn)客戶需要240個(gè)潛在客戶每個(gè)業(yè)務(wù)員每月談5個(gè)準(zhǔn)客戶需要8個(gè)業(yè)務(wù)員(店面來8個(gè)) 1、目前對(duì)于你們來說,應(yīng)該說公司的優(yōu)勢(shì)也不是很明顯,所以,馬上要做的就是形成自己的優(yōu)勢(shì)。
如果目前在資金、人才上不是很有優(yōu)勢(shì),那么就從小區(qū)戶型集、設(shè)計(jì)方案集、工程施工檔案、工程管理等方面去形成,我們的優(yōu)勢(shì)往往不在大的方面,把一些別人都在做,但卻沒做好的細(xì)節(jié)做好,就比別人更有優(yōu)勢(shì)。 2、結(jié)合你們的現(xiàn)實(shí)情況,建議你們采取“小區(qū)營銷”的方式,這樣資金要求不是很大,產(chǎn)生的效果往往也不錯(cuò),一個(gè)重點(diǎn)小區(qū)地去做,在每個(gè)小區(qū)形成“簽單規(guī)模效應(yīng)”,就會(huì)很好(請(qǐng)仔細(xì)閱讀《團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練教程》中的小區(qū)營銷章節(jié)和《家裝之星》中的相關(guān)章節(jié))。
目前你們真正做的家裝還很少,相當(dāng)于沒有開始,所以,在做小區(qū)營銷時(shí),一定要有序進(jìn)行,不要想著一開始就能賺很多,依照“零突破(不賺)——小規(guī)模(少賺)——大規(guī)模(真正賺錢)”的順序去做。 3、至于人員方面,業(yè)務(wù)員是不可能一下子就能招聘完備的,要有一個(gè)長期的準(zhǔn)備。
建議先招聘業(yè)務(wù)主管,由他來負(fù)責(zé)招聘會(huì)更好(他可能會(huì)挖來一兩個(gè)人來支持自己的工作)。如果業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做起來了(至少要達(dá)到5個(gè)人以上才可以,否則零星的幾個(gè)業(yè)務(wù)員,會(huì)形成不了公司內(nèi)的氣氛,業(yè)務(wù)員也會(huì)感到底氣不足),就要想辦法采取團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),不要采用業(yè)務(wù)員單個(gè)人散跑,散跑的效果都不會(huì)太好,還是小區(qū)操作為重點(diǎn)。
對(duì)于整個(gè)家裝市場營銷模式而言,已從簡單的傳統(tǒng)銷售向概念營銷、服務(wù)營銷、體驗(yàn)營銷、情感營銷、知識(shí)營銷、差異化營銷轉(zhuǎn)變。做為家裝行業(yè),如何在自己的領(lǐng)域進(jìn)行有效的、針對(duì)的營銷非常重要,現(xiàn)就如何將以上所說的營銷模式應(yīng)用于家裝行業(yè)進(jìn)行分析。
概念營銷是以某種有形或無形的產(chǎn)品為依托,借助現(xiàn)代傳媒技術(shù),將一種新的消費(fèi)概念向消費(fèi)者宣傳推廣,賦予企業(yè)或產(chǎn)品以豐富的想象內(nèi)涵或特定的品位和社會(huì)定位,從而引起消費(fèi)者的關(guān)注與認(rèn)同,并最終喚起消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品需求的一種營銷策略。 做為家裝行業(yè),如何從設(shè)計(jì)、施工、材料等方面進(jìn)行概念的挖掘,應(yīng)該順應(yīng)消費(fèi)者需求變化趨勢(shì),推出新的消費(fèi)概念,借助大眾宣傳媒介的大力宣傳推廣,使消費(fèi)者最終接受這種消費(fèi)概念,產(chǎn)生購買欲望。
1、設(shè)計(jì) 提出新的設(shè)計(jì)概念,注入新的設(shè)計(jì)原素,那么這些新概念和原素的來原應(yīng)該那里得到呢?這需要設(shè)計(jì)師和市場策劃人員共同去挖掘。關(guān)注國際、國內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài),進(jìn)行提練。
2、施工 業(yè)主對(duì)施工的過程非常關(guān)注,如何實(shí)現(xiàn)業(yè)主對(duì)全過程的監(jiān)控,實(shí)現(xiàn)放心家裝。這非常值得企業(yè)思考,對(duì)過程的必要記錄,有助于企業(yè)樹立品牌形象以及實(shí)現(xiàn)銷售的增長。
如何記錄這個(gè)消費(fèi)的過程,可以采取照片的形式,也可以采取短片錄制的方法。對(duì)過程的管理實(shí)現(xiàn)了監(jiān)控,那么業(yè)主還關(guān)心另一個(gè)問題,就是工人素質(zhì),這是施工結(jié)果的重要保障。
如何對(duì)公司優(yōu)秀工人的宣傳,這已經(jīng)不是工個(gè)自己的問題,做為裝飾公司,應(yīng)該對(duì)自己的工人進(jìn)行必。
營銷是一個(gè)企業(yè)的根本,叁度軟件是家裝行業(yè)的管理軟件,多年來我們服務(wù)了大量的客戶,所以對(duì)營銷方案也是比較了解的,給您一些建議希望能幫助您:營銷的媒介一般分為紙媒、網(wǎng)媒、小區(qū)廣告,根據(jù)不同的媒體的客戶受眾的不同,我們的建議是營銷的方案可以不一樣;當(dāng)然中小型裝飾公司一般無法進(jìn)行分眾營銷;但是裝飾企業(yè)高層一般希望每次更換活動(dòng)內(nèi)容,其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)有一定的誤區(qū),因?yàn)檠b飾行業(yè)屬于低關(guān)注、高參與的行業(yè),也就是說客戶不裝修的時(shí)候很少關(guān)心裝飾公司的廣告的,完全會(huì)忽視和無視裝飾公司的廣告資訊;而一旦要裝修了,客戶馬上又會(huì)大量的到裝修網(wǎng)站去搜索相關(guān)的資訊;所以每個(gè)客戶其實(shí)能看見您的廣告的機(jī)會(huì)只有一次,所以你對(duì)所有的客戶都是一個(gè)活動(dòng)方案,對(duì)新客戶而言都是一個(gè)新的方案,所以我們的建議是:通過不同的活動(dòng)策劃和廣告推介,找出每次活動(dòng)策劃的亮點(diǎn),然后不斷的鞏固和優(yōu)化,這樣客戶的滿意度才是最高的,而不是每月一個(gè)活動(dòng)方案,策劃部門也黔驢技窮了不說,新活動(dòng)的流程安排和配合不熟練,經(jīng)常會(huì)起到相反的效果。
簡單說一下吧 ,營銷策略其實(shí)是一個(gè)很大的范疇,一個(gè)完整的可能需要好幾頁的資料,就我們做過成功的營銷策劃案最多都有50頁4A紙。
因?yàn)闆]有做過裝飾公司的營銷策略,本身做營銷策略也是需要對(duì)一個(gè)行業(yè)了解之后才做出的。我就簡單說一下通用的吧。以顧客需要為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)過去的資料或者經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值,然后有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng),通過相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。
青蛙營銷根據(jù)實(shí)戰(zhàn)銷售、實(shí)戰(zhàn)營銷的把控,全程闡釋貼身運(yùn)作的真正內(nèi)涵,給客戶真實(shí)而富于激情的震撼,切實(shí)提高實(shí)戰(zhàn)能力。
青蛙營銷采用求存同異、取長補(bǔ)短的精髓,運(yùn)用雙贏思維和同理心式,傾聽市場,珍視差異。以開放的胸襟來溝通,以互賴為基礎(chǔ),彼此尊重差異,強(qiáng)化個(gè)性到集體的整合能力,通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)威力進(jìn)行創(chuàng)造性的合作,破解阻力,化阻力為動(dòng)力。
一向秉承“滿意至上,服務(wù)第一” 的青蛙,通過系列專業(yè)、直接、量化、整合、創(chuàng)新的特色,服務(wù)與客戶。以專業(yè)的策劃運(yùn)營,以真正的關(guān)愛,詮釋責(zé)任的價(jià)值。用細(xì)節(jié)闡釋“相互關(guān)愛,共享發(fā)展”的真正內(nèi)涵,全程關(guān)注企業(yè)發(fā)展,用心舞動(dòng)企業(yè)發(fā)展的輝煌前景。
營銷方案有兩種,一種是市場營銷策劃方案,一種是單個(gè)客戶的工程營銷方案。
前者是做市場,后者是談客戶。 做市場營銷,前提要明確自己的裝飾公司定位。
裝飾公司的客戶定位很重要,假如你們做的是高檔客戶,那么你們除了在報(bào)紙上做廣告外,還應(yīng)該做專業(yè)的,能夠在可能出現(xiàn)高檔客戶的地方(如電梯、高檔酒店)做宣傳廣告,假如你們做的是中低端客戶,那么你們可以在報(bào)紙做廣告,小區(qū)做廣告。高檔客戶看重的是品牌、材料和設(shè)計(jì),因此你們要做品牌廣告,要推廣自己用的是優(yōu)質(zhì)的材料,實(shí)木裝修、要大講中式風(fēng)格、歐式風(fēng)格,或者做設(shè)計(jì)師推廣廣告;中低端客戶看重的是價(jià)格,是服務(wù),因此你們可以大做價(jià)格文章,讓客戶感覺到你們是比較實(shí)惠的公司。
要相吸引客戶,首先是要讓客戶知道我們公司,如果客戶不知道我們公司,那么根本就不會(huì)過來,因此做廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳,其廣告的篇幅、做廣告的頻繁率也是很關(guān)鍵的。 關(guān)于廣告宣傳的內(nèi)容,我想這是你最關(guān)心的,但廣告宣傳的內(nèi)容,其實(shí)應(yīng)當(dāng)是我們公司自己能做到的內(nèi)容,公司最具競爭力的東西,而不是我們策劃出一個(gè)東西就可以。
如何做廣告吸引客戶呢?亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、與眾不同(除形象廣告和品牌廣告外)是一定要記住的,我們很多人做廣告,從設(shè)計(jì)到內(nèi)容都和別人沒有多大的區(qū)別,往往一個(gè)廣告非要把自己公司的優(yōu)勢(shì)全部說了(并且自己的優(yōu)勢(shì)也不是什么優(yōu)勢(shì),不是品牌公司、優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、就是工程質(zhì)量優(yōu)良、環(huán)保),我們要形成自己的特珠亮點(diǎn),有一個(gè)就足夠了,因?yàn)槟阍趶V告上宣傳你的一個(gè)優(yōu)勢(shì),并不表示你只有一個(gè)優(yōu)勢(shì),利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)把客戶吸引過來,其它的優(yōu)勢(shì),等客戶去了解你們時(shí),你再詳細(xì)介紹。 單個(gè)工程的市場營銷,其實(shí)和整體的市場營銷是相關(guān)的,我們作為設(shè)計(jì)師,首先要有營銷的能力和觀念。
也就是說,來了一個(gè)客戶,最主要的目的,就是把他拿下,那么我們的一切工作都要圍繞這個(gè)中心,而不是以設(shè)計(jì)為中心,“簽單才是中心”。設(shè)計(jì)師師不僅要做好設(shè)計(jì),更要掌握簽單技巧。
營銷方案有兩種,一種是市場營銷策劃方案,一種是單個(gè)客戶的工程營銷方案。前者是做市場,后者是談客戶。
做市場營銷,前提要明確自己的裝飾公司定位。裝飾公司的客戶定位很重要,假如你們做的是高檔客戶,那么你們除了在報(bào)紙上做廣告外,還應(yīng)該做專業(yè)的,能夠在可能出現(xiàn)高檔客戶的地方(如電梯、高檔酒店)做宣傳廣告,假如你們做的是中低端客戶,那么你們可以在報(bào)紙做廣告,小區(qū)做廣告。高檔客戶看重的是品牌、材料和設(shè)計(jì),因此你們要做品牌廣告,要推廣自己用的是優(yōu)質(zhì)的材料,實(shí)木裝修、要大講中式風(fēng)格、歐式風(fēng)格,或者做設(shè)計(jì)師推廣廣告;中低端客戶看重的是價(jià)格,是服務(wù),因此你們可以大做價(jià)格文章,讓客戶感覺到你們是比較實(shí)惠的公司。要相吸引客戶,首先是要讓客戶知道我們公司,如果客戶不知道我們公司,那么根本就不會(huì)過來,因此做廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳,其廣告的篇幅、做廣告的頻繁率也是很關(guān)鍵的。
關(guān)于廣告宣傳的內(nèi)容,我想這是你最關(guān)心的,但廣告宣傳的內(nèi)容,其實(shí)應(yīng)當(dāng)是我們公司自己能做到的內(nèi)容,公司最具競爭力的東西,而不是我們策劃出一個(gè)東西就可以。如何做廣告吸引客戶呢?亮點(diǎn)、賣點(diǎn)、與眾不同(除形象廣告和品牌廣告外)是一定要記住的,我們很多人做廣告,從設(shè)計(jì)到內(nèi)容都和別人沒有多大的區(qū)別,往往一個(gè)廣告非要把自己公司的優(yōu)勢(shì)全部說了(并且自己的優(yōu)勢(shì)也不是什么優(yōu)勢(shì),不是品牌公司、優(yōu)秀設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、就是工程質(zhì)量優(yōu)良、環(huán)保),我們要形成自己的特珠亮點(diǎn),有一個(gè)就足夠了,因?yàn)槟阍趶V告上宣傳你的一個(gè)優(yōu)勢(shì),并不表示你只有一個(gè)優(yōu)勢(shì),利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)把客戶吸引過來,其它的優(yōu)勢(shì),等客戶去了解你們時(shí),你再詳細(xì)介紹。
單個(gè)工程的市場營銷,其實(shí)和整體的市場營銷是相關(guān)的,我們作為設(shè)計(jì)師,首先要有營銷的能力和觀念。也就是說,來了一個(gè)客戶,最主要的目的,就是把他拿下,那么我們的一切工作都要圍繞這個(gè)中心,而不是以設(shè)計(jì)為中心,“簽單才是中心”。設(shè)計(jì)師師不僅要做好設(shè)計(jì),更要掌握簽單技巧。
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