在一個農(nóng)村,有人買了海爾的洗衣機回去后不久,給公司電話說他們的機子水跑不出去,公司售后人員立刻過去解決,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)厝擞孟匆聶C洗紅薯,過多的泥堵塞了出水口。
這些人員后來報告總公司,可以設(shè)計一種專門適合這樣的農(nóng)民需要的產(chǎn)品,就是增大出水口。農(nóng)民們很喜歡這樣的洗衣機。
孤島賣鞋是兩個銷售人員去了一個不與外界溝通的島嶼開發(fā)市場,那里的人由于生產(chǎn)落后都不穿鞋。其中一個看見這樣的情況就給公司說:這里的人都不穿鞋,沒有市場可開發(fā)。
另一個看了很興奮的讓公司馬上運鞋過來,因為他覺得這里的人假如都穿他們公司的鞋,那銷量該是多好! 至于這兩個故事說明什么,智者見智,各人理解不一樣了。
海爾企業(yè)最注重什么?
產(chǎn)品生產(chǎn)的多元化
海爾洗衣機“無所不洗”
創(chuàng)立于1984年的海爾集團(tuán),經(jīng)過19年的持續(xù)發(fā)展,現(xiàn)已成為享譽海內(nèi)外的大型國際化企業(yè)集團(tuán)。1984年海爾只生產(chǎn)單一的電冰箱,而目前它擁有白色家電、黑色家電、米色家電在內(nèi)的96大門類15100多個規(guī)格的產(chǎn)品群。海爾的產(chǎn)品出口到世界160多個國家和地區(qū)。2003年,海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)806億元。2003年,海爾蟬聯(lián)中國最有價值品牌第一名。2004年1月31日,世界五大品牌價值評估機構(gòu)之一的世界品牌實驗室編制的《世界最具影響力的100個品牌》報告揭曉,海爾排在第95位,是唯一入選的中國企業(yè)。
冰箱、空調(diào)、洗衣機等產(chǎn)品屬于白色家電。作為在白色家電領(lǐng)域最具核心競爭力的企業(yè)之一,海爾有許多令人感慨和感動的營銷故事。
1996年,一位四川成都的一位農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn),這位農(nóng)民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當(dāng)然容易堵塞。服務(wù)人員并不推卸自己的責(zé)任,而是幫顧客加粗了排水管。顧客感激之余,埋怨自己給海爾人添了麻煩,還說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。農(nóng)民兄弟的一句話,被海爾人記在了心上。海爾營銷人員調(diào)查四川農(nóng)民使用洗衣機的狀況時發(fā)現(xiàn),在盛產(chǎn)紅薯的成都平原,每當(dāng)紅薯大豐收的時節(jié),許多農(nóng)民除了賣掉一部分新鮮紅薯,還要將大量的紅薯洗凈后加工成薯條。但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,于是農(nóng)民就動用了洗衣機。更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在四川農(nóng)村有不少洗衣機用過一段時間后,電機轉(zhuǎn)速減弱、電機殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產(chǎn)。洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產(chǎn)了1萬臺投放農(nóng)村,立刻被一搶而空。
一般來講,每年的6至8月是洗衣機銷售的淡季。每到這段時間,很多廠家就把促銷員從商場里撤回去了。張瑞敏納悶兒:難道天氣越熱,出汗越多,老百姓越不洗衣裳?調(diào)查發(fā)現(xiàn),不是老百姓不洗衣裳,而是夏天里5公斤的洗衣機不實用,既浪費水又浪費電。于是,海爾的科研人員很快設(shè)計出一種洗衣量只有1.5公斤的洗衣機——小小神童。小小神童投產(chǎn)后先在上海試銷,因為張瑞敏認(rèn)為上海人消費水平高又愛挑剔。結(jié)果,上海人馬上認(rèn)可了這種世界上最小的洗衣機。該產(chǎn)品在上海熱銷之后,很快又風(fēng)靡全國。在不到兩年的時間里,海爾的小小神童在全國賣了100多萬臺,并出口到日本和韓國。張瑞敏告誡員工說:“只有淡季的思想,沒有淡季的市場?!?/p>
在西藏,海爾洗衣機甚至可以合格地打酥油。2000年7月,海爾集團(tuán)研制開發(fā)的一種既可洗衣又可打酥油的高原型“小小神童”洗衣機在西藏市場一上市,便受到消費者歡迎,從而開辟出自己獨有的市場。這種洗衣機3個小時打制的酥油,相當(dāng)于一名藏族婦女三天的工作量。藏族同胞購買這種洗衣機后,從此可以告別手工打酥油的繁重家務(wù)勞動。
在2002年舉辦的第一屆合肥“龍蝦節(jié)”上,海爾推出的一款“洗蝦機”引發(fā)了難得一見的搶購熱潮,上百臺“洗蝦機”不到一天就被當(dāng)?shù)叵M搶購一空。
專家指出,目前洗衣機市場已進(jìn)入更新?lián)Q代、需求快速增長期。始終靠技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)先市場的海爾,通過多年以來的技術(shù)儲備和市場優(yōu)勢的積累,在快速啟動的洗衣機市場上占盡先機。世界第四種洗衣機——海爾“雙動力”是海爾根據(jù)用戶需求,為解決用戶對波輪式、滾筒式、攪拌式洗衣機的抱怨而創(chuàng)新推出的一款全新的洗衣機,由于集合了洗得凈、磨損低、不纏繞、15分鐘洗好大件衣物、“省水省時各一半”等優(yōu)點于一身,迎合了人們新的洗衣需求,產(chǎn)品上市一個月就創(chuàng)造了國內(nèi)高端洗衣機銷量、零售額第一名的非常業(yè)績,成為國內(nèi)市場上升最快的洗衣機新品。
做農(nóng)村市場,就是要具體。
按你所說,有特價,有贈品,有抽獎。舉例:
一是特價:冰箱區(qū):BCD-216TD 特價1899元。(限量5臺,售完為止)
洗衣機區(qū):XPB70-L287S 特價850元。(限量5臺,售完為止)
彩電區(qū):21TA1-T特價659元。(限量5臺,售完為止)
也可以做冷柜,空調(diào),熱水器的特價。
二是贈品:購海爾冰箱,滿1000-1999元,贈送海爾速凍托盤。
滿2000-2999元,贈送海爾餐具。
滿3000-3999元,贈送海爾速凍托盤+海爾餐具。
購任意一款海爾洗衣機,均贈送洗衣機蓋巾。所有7.5公斤以上型號,均加贈洗衣粉。
也可以做彩電,空調(diào)的贈品。不再舉例,當(dāng)然越詳細(xì)越好。
三是抽獎:凡在本商場購物,均可參加抽獎活動。
購物滿500元,即可獲抽獎卡一張,
購物滿1000元,即可獲抽獎卡兩張,
購物滿1500元,即可獲抽獎卡三張,
每500元可獲抽獎卡一張,多買多得,機會多多,獎品多多。
一等獎:1名。海爾3公斤洗衣機一臺。
二等獎:2名。海爾電飯鍋一臺。
三等獎:3名。電風(fēng)扇一臺。
紀(jì)念獎:10名。餐具一套。
簡單的描述了一下活動方案,有不明白的地方,可以問我。
在產(chǎn)品和經(jīng)營日趨國際化的今天,海爾用細(xì)分市場的辦法,使產(chǎn)品更加當(dāng)?shù)鼗钍礁尤烁窕?,并通過保持饑餓的營銷手法,達(dá)到投入產(chǎn)出的最優(yōu)邊際效益。
但是,創(chuàng)造需求首先得發(fā)現(xiàn)需求,這一過程單靠技術(shù)人員的心力才智不夠,還需要銷售人員和消費者共同參與。 海爾各大公司的售后服務(wù)中心每年都要發(fā)出大量征求意見書,回函率達(dá)92。
5%以上,其中95%都對海爾各類產(chǎn)品在使用功能和外型等方面的優(yōu)劣提出寶貴的意見和建議。這些源于消費者的想法啟發(fā)了海爾科研人員的思路,從中萌生出不少開發(fā)產(chǎn)品、創(chuàng)造市場的原始創(chuàng)意海爾“大地瓜洗衣機”的發(fā)明就是一個傾聽顧客抱怨并采取行動的經(jīng)典案例。
1996年,一位四川農(nóng)民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵,服務(wù)人員上門維修時發(fā)現(xiàn),這位農(nóng)民用洗衣機洗地瓜(南方又稱紅薯),泥土大,當(dāng)然容易堵塞。服務(wù)人員并不推卸自己的責(zé)任,幫顧客加粗了排水管。
顧客感激之余,埋怨自己給海爾人添了麻煩,說如果能有洗紅薯的洗衣機,就不用煩勞海爾人了。 農(nóng)民一句話,海爾人記在了心上。
經(jīng)過調(diào)查,他們發(fā)現(xiàn)原來這位農(nóng)民生活在一個“紅薯之鄉(xiāng)”,當(dāng)年紅薯喜獲豐收,賣不出去的紅薯需要加工成薯條。在加工前要先把紅薯洗凈,但紅薯上沾帶的泥土洗起來費時費力,于是農(nóng)民就動用了洗衣機。
更深一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn),在四川農(nóng)村有不少洗衣機用過一段時間后,電機轉(zhuǎn)速減弱、電機殼體發(fā)燙。向農(nóng)民一打聽,才知道他們冬天用洗衣機洗紅薯,夏天用它來洗衣服。
這令張瑞敏萌生一個大膽的想法:發(fā)明一種洗紅薯的洗衣機。1997年海爾為該洗衣機立項,成立以工程師李崇正為組長的4人課題組,1998年4月投入批量生產(chǎn)。
洗衣機型號為XPB40-DS,不僅具有一般雙桶洗衣機的全部功能,還可以洗地瓜、水果甚至蛤蜊,價格僅為848元。首次生產(chǎn)了1萬臺投放農(nóng)村,立刻被一搶而空。
有技術(shù)人員對張瑞敏要求開發(fā)能洗地瓜的洗衣機的指令想不通,認(rèn)為太“土”,也太不合理了!但張瑞敏說,對顧客的要求說不合理是不行的,開發(fā)出適應(yīng)顧客要求的產(chǎn)品,就能創(chuàng)造出一個全新的市場。
造勢,造勢,再造勢 升空氣球遙遙相望,彩虹門井然有序,刀旗獵獵迎風(fēng),精彩演出隆重登場,活動橫幅從天而降,門前紅紅的地毯映入眼簾,臨時促銷員儼然人海,戰(zhàn)鼓雷鳴,呼聲振威,場面宏大,氣勢恢宏,一片殺氣騰騰,你方唱罷我登場。
要學(xué)會造勢,為了吸引顧客眼球,聚集商圈能量,對競爭對手形成一種威懾力,這在現(xiàn)在商戰(zhàn)中,是非常重要的,人流量越大,潛在顧客就越多,銷售成功率就越大。 展示,展示,再展示 比如:空調(diào)通電演示送風(fēng)效果,LED演示屏效果 高端等離子的精品展示廳, 讓顧客享受高科技帶來的科技體驗新感受 微波爐的免費制造誘人的米花 冰箱通電演示實際制冷效果,然顧客感受冰箱高效制冷效果 展示,展示,再展示,讓顧客慢慢進(jìn)入這種體驗式銷售環(huán)境,這種實地感受的銷售模式實戰(zhàn)效果要比高投入的廣告要好的多。
裝飾,裝飾,再裝飾 終端展臺前,促銷海報鱗次櫛比,活動贈品堆積成山,展臺裝飾煥然一新,原本形象力也是一種銷售力,提高形象,就是意味著提高銷售檔次,提高顧客的心情愉悅,從而提升銷售成功幾率。 贈品,增品,再贈品 贈品也是重磅炸彈,不斷的加大增品,就是加大天平的砝碼,在同樣的產(chǎn)品同樣的價格同樣的服務(wù)前提下,就只剩下比拼贈品了,但是,千萬不要因為贈品是贈,贈品是用來襯托產(chǎn)品本身的,那種白送,為了賣活而贈品的做法,本身就是一種莫大的錯誤。
個性,個性,再個性 夏天是藍(lán)色的,冬天是紅色,每個品牌都有自己的色調(diào),比如,海爾的淺粉色,海信的綠色,王牌公司的紅色,美的的紫色,這些展示品牌個性的顏色,都是品牌多年來苦心經(jīng)營的色彩營銷,在終端表現(xiàn)出來,就是一個品牌的個性,如果一個人的性格一樣無法代替。 細(xì)心,信心,再恒心 終端促銷是一個細(xì)活,哪怕是針眼大小都要看在眼里,面對殘酷的競爭,要充滿信心,還要做好打持久戰(zhàn)思想準(zhǔn)備,細(xì)心,信心,恒心,一個也不能少。
熱情,熱情,再激情 激情就像火焰,燒到哪里,都能燃起一片,這就是促銷員的激情魅力,這種源于內(nèi)心的激情,充滿一種神奇的感染力,容易感染顧客,促成成交,對拉動銷售起著至關(guān)重要的地位。 整合,整合,再整合 顧客購買的是一個整體的概念,必須整合所有的資源,包括產(chǎn)品資源、促銷資源、人力資源、政策資源、服務(wù)資源都要形成一個合力圈,在這里我們將這些資源都比如成一個個小的資源圈,然后連接成為一個大的資源圈,我們要想法設(shè)法將顧客牢牢地圈在這個的資源圈里,目的只有一個——讓顧客就定能買到自己稱心如意的商品。
畫圈,畫圈,再畫圈 在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),要大膽的去圈地,圈地,再圈地! 在實際工作中,我們很多時候聽到的大多是抱怨,抱怨是源于心底的話語,是內(nèi)心深處的體現(xiàn),在此我們提出一點,抱怨始于庸者,止于智者,這是我們送給那些整天喋喋不休的抱怨者最好的一句忠言。 抱怨最致命的一點就是瓦解軍心,影響到整個作戰(zhàn)團(tuán)隊的戰(zhàn)爭。
圈地代表著希望,代表著實力.代表著野心,要有敢上青天攬月,敢下五湖捉鱉的勁頭。 大膽的圈地吧,當(dāng)自己驀然回首時,留給自己的將永遠(yuǎn)是無盡前方的希望,留給別人將是自己的背影了。
殺, 殺,再殺 促銷員都要有一種霸氣,一種殺氣,這是源于內(nèi)心深處的,這是日積月累的,這是在實戰(zhàn)中不斷自我錘煉的,商場如戰(zhàn)場,那種看上去死氣沉沉的,說話慢悠悠的,反應(yīng)慢騰騰的的促銷員,根本就不是促銷員,最多算是個解說員,理貨員。 圍,圍,再圍 只有大面積的撒網(wǎng),才能不斷的提升網(wǎng)魚機會,在實際促銷中,也一樣,必須大面積的展開信息轟炸,無論是準(zhǔn)顧客,還是潛在顧客,只要到了你的展臺前,就是你的顧客,無論今天買不買。
追,追,再追 這一招在實際應(yīng)用中,實戰(zhàn)性很強,在許多模棱兩可的情況下,這叫做欲擒故縱,機器,贈品,價格,服務(wù)就是這樣了,你到底要不要,如果不要可以隨便轉(zhuǎn),但是,顧客肯定一定也在盤算,所以,關(guān)鍵一步,追上去說,師傅呀,再給你落20元,或者加上一件贈品,你要,還是不要? 攔,攔,再攔 特別強調(diào)終端攔截,迅速所定目標(biāo),進(jìn)行分析定位,然后找出對策,進(jìn)行攔截,但是,這里也包括一點,就是反攔截,就是要給顧客留個話,等到回來時,還可以繼續(xù)講下去??! 記憶,記憶,再記憶 促銷員的記性是非常強的,對于來過的顧客,一定要記在心里,要留一張底片,進(jìn)行存貯,等到下一次出現(xiàn)時,馬上做出反應(yīng)!! 分析,分析,再分析 對銷售中出現(xiàn)的數(shù)據(jù)要學(xué)會分析,品牌銷售數(shù)量,銷售金額,銷售結(jié)構(gòu)分析,庫存分析,包括自己與其它品牌的,這些數(shù)字就是這個商場生態(tài)圈各個品牌的生存參數(shù),因此一定要學(xué)會分析??! 推介,推介,再推介 無論是何種手段,演示工具,宣傳單頁,促銷海報,領(lǐng)導(dǎo)推薦,都要不斷的推介,推介,對顧客進(jìn)行信息包圍,將信息不對稱進(jìn)行到底?。? 學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí) 當(dāng)我們看到同樣的一個問題,卻出現(xiàn)許多不同的解決版本時,我們忽然發(fā)現(xiàn)自己還需要不斷的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí),借用“木桶理論”,同樣的道理,自己是否能乘風(fēng)破浪,最主要還要看最短的那塊木板是否能在短。
去百度文庫,查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶:李鵬亞家電營銷策劃方案【篇一:蘇寧電器營銷策劃方案】泉州蘇寧電器營銷策劃方案客戶:泉州蘇寧電器有限公司策劃人:游雪梅策劃日期:2014年2月使用時間段:2014年9月30—10月7日前言蘇寧電器1990年創(chuàng)始于中國南京,是中國家電、it、消費類電器的家電連鎖零售行業(yè)的領(lǐng)先者。
是國家重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一,是中國最大的商業(yè)零售企業(yè),中國企業(yè)500強中得第51位。2004年,蘇寧電器在深交所上市,成為國內(nèi)首家ipo上市的家電連鎖企業(yè)。
其市場價值位居全國家電連鎖企業(yè)前列,年銷售規(guī)模1800億,員工18萬人。目前,蘇寧電器在全國擁有1700多家,在大陸的300多個城市里都開設(shè)分店。
2009年,蘇寧電器進(jìn)入香港和日本市場,蘇寧電器開始邁向國際。與此同時,蘇寧堅持線上線下同步開發(fā),自2010年旗下電子商務(wù)平臺“蘇寧易購“升級上線以來,產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等,sku數(shù)達(dá)60萬,迅速躋身中國b2c前三,目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元,成為中國領(lǐng)先的b2c品牌。
二十多年來,蘇寧電器一直將服務(wù)作為企業(yè)的靈魂。讓顧客滿意成為蘇寧的終極目標(biāo)。
多年來,蘇寧電器不斷創(chuàng)新發(fā)展,逐步形成了店面零售、定制服務(wù)、產(chǎn)品免費體驗、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多渠道的營銷模式,使蘇寧的產(chǎn)品遍布全國各地。蘇寧憑借【篇二:2.14.1。
聲明:本網(wǎng)站尊重并保護(hù)知識產(chǎn)權(quán),根據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》,如果我們轉(zhuǎn)載的作品侵犯了您的權(quán)利,請在一個月內(nèi)通知我們,我們會及時刪除。
蜀ICP備2020033479號-4 Copyright ? 2016 學(xué)習(xí)鳥. 頁面生成時間:2.545秒