第一步: 先把老客戶加進來。信公眾平臺最大的一個好處就是經營客戶,或者說經營粉絲。很多企業(yè)說經營一個老客戶比獲取新客戶重要多了,而之前要對維護老客戶維護需要的成本非常大,而且非常復雜和麻煩,有了微信就不一樣了,因為功能和內容就是以他們的喜好設定的,同時每天的群發(fā)又對他們進行了強制的推送,所以微信是目前經營老客戶目前最好的利器。
第二步:當老客戶加進來后,下面就是線上線下全面推廣。推廣方式:1. 主推公眾賬號,小號助推加粉。企業(yè)在開始做微信營銷的時候可以修改簽名為廣告語,然后再尋找附近的人進行推廣的方式。然后通過消耗主推公眾號加粉,在粉絲達到500之后申請認證,認證后進行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設,也方便企業(yè)推送信息和解答消費者的疑問,小號則可以通過主動尋找附近的消費者來推送大號的引粉信息,以此將粉絲導入到大號中統(tǒng)一管理。
第三步 實體店面同步營銷。店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設計中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式,鼓勵到店消費的顧客使用手機掃描。一來可以為公眾帳號增加精準的粉絲,二來也積累了一大批實際消費群體,對后期微信營銷的順利開展至關重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼,當然也可以獨立制作x架、海報、DM傳單等材料進行宣傳。
第四步舉辦線上線下活動,吸引粉絲關注。以活動的方式吸引目標消費者參與,從而達到預期的推廣目的。如何根據自身情況策劃一場成功的活動,前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經費。當然,餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動,所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說比較低,相反有了縝密的計劃和預算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以關注微信打折活動為例,企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報和展架,配置專門的營銷人員現場 指導到店消費者使用手機掃描二維碼。消費者掃描二維碼并關注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認信息,在此之前企業(yè)需要提前設置好被添加自動回復。憑借信息在埋單的時候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費之后就取消關注的情況出現。企業(yè)還可以在第一條確認信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動,使得顧客能夠持續(xù)關注并且經常光顧。
明確客戶群體
對于關注自己的微信公眾號用戶群體,必須有一個群面的分析,比如說男女關注比例、來自哪些地區(qū),主要偏向于哪些內容等等,綜合分析后作出方案的主題。
主題活動策劃
一般微信公眾號也不能夠只有枯燥的內容存在,要想長期留存粉絲并且達到吸粉的目的,就必須做好一些主題活動的策劃,只有具備吸引力的活動,才能夠增加粉絲粘性。
忠實用戶的培養(yǎng)與關系維護
對于一些長期關注的用戶,一定要給予更高的重視,與他們建立好良好的關系,才是微信公眾號內容大面積推廣的前提。
轉發(fā)分享福利設置
在運營方案中,應該將轉發(fā)分享福利也要在方案中體現,方便領導審核通過后便于后期工作的開展,這部分可以主要針對老粉絲,因為也只有他們最有主動權。
創(chuàng)意互動方式
對于一些經常的互動活動,一定要多撰寫一些創(chuàng)意的互動方式,可以參照很多行業(yè)大號,然后再結合本行業(yè)特色,撰寫運營互動方案。
運營部門人員配置
在運營方案中,對于方案的執(zhí)行人員也應該有一個詳細的撰寫,具備的工作分配與職責,需要參與的人員,都要詳細撰寫在方案中,以方便領導審核與討論。
微信公眾平臺營銷,希望這篇文章對你有幫助 首先,作為一個微信公眾號,必須要有留得住人的東西。
你把人家吸引過來了,但別人一看,你的公眾號沒有內容,那么粉絲也不會停留太久。所謂內容,包括以下幾點:1.賣產品的,產品圖片不求能做到多么精致,但至少讓人一眼看下去,會有再看一眼的沖動。
同時,產品詳情頁請盡量做到完整。有時間和精力的可以將幾款主打產品做成精美的視頻,做一個鏈接。
如果想要購買的客戶看到視頻,心里感覺會更踏實,購買的概率至少會多50%。2.有自己獨特的風格。
不管是顏色也好丶整體格調也好,得用心做。千萬不要隨便弄一些亂七八糟的圖片進來,把自己的檔次拉低。
如果還需要學習更多微信運營,3.有定期的優(yōu)惠活動。粉絲愿意停留,必然有一定的利益訴求。
如果十天半個月你都沒有一點動態(tài),沒有制造出一點動靜,粉絲的興趣就會降低,直到取消關注。4.及時丶認真回復每一條信息。
粉絲既然發(fā)消息給你,那么他至少算比較活躍的粉絲,這些粉絲如果互動做好了,會成為忠實粉絲,很難跑路。如果還需要學習更多微信運營,5.不要讓自己的頁面嚇跑“選擇困難癥用戶”。
這句話的意思是,你前面幾點都做好了,但是頁面太過“花哨”。比如主界面,一般是3個一級菜單,每個一級菜單下面可以設5個二級菜單。
那么問題來了,有些人將自己的二級菜單做得很混亂。比如,讓粉絲找來找去都找不到你店鋪主頁的入口;比如,將服務類的頁面和互動類的頁面放到一個菜單項里;再比如,菜單名字取得讓人一眼看不明白到底是干嘛用的。
同時,頁面得一一歸類,千萬不要做得雜亂無章。是介紹產品丶企業(yè)的,歸到一類;是和粉絲互動交流的,歸到另一類;是購物的一些幫助丶提示的,歸為一類。
不然,粉絲看到那些只有你自己能看懂的菜單項,根本無所適從,還會覺得你的公眾號內容很混亂,產生不好的感覺。先把自己基本內容做好了,下一步就是推廣,加粉。
不要相信什么朋友圈賣東西月入幾萬丶甚至百萬的神話。為什么?因為那真的是神話,哈哈。
那么,怎樣加粉?怎樣推廣?其實是一個事情。首先,說一下QQ群加粉。
我想說,這種辦法簡直弱爆了。QQ群推廣就和朋友圈刷屏一樣,只會導致三種結果:1.qq群發(fā)完鏈接或者二維碼什么的直接被人踢出去。
基本上有人點進去或掃你的概率在萬分之一以下,還會被別人鄙視。朋友圈刷屏讓朋友視覺疲勞(他們已經知道你在做推廣,所以除開第一次丶第二次會看,后面的基本是無效推廣)2.很累3.白白浪費時間4.影響朋友間的感情。
可以采取并且有效的方法如下:線下推廣:1.線下合作方式推廣。這個需要結合產品特點來做。
比如你做的是女裝類的,這個就可以很好利用附近的大學資源。如果你以為大學生不是消費主力軍,那你就錯了。
搜搜最近的消費能力調查就明白了。大學生一般有家里的資金支持,課余時間充足,并且非常樂意接受新鮮事物。
如果與學校的一些社團合作做一些活動,比如什么才藝大賽丶迎新會之類的,提供一些服裝,做一場時裝秀,并且掃碼就享幾折優(yōu)惠之類的(這個優(yōu)惠可以盡情發(fā)揮你的聰明才智),總之,這個學院做完了,還有另一個學院,這個學校做完了,還有下一個學校。比如像我做家電類的,一般是和一些大型商場或超市合作,掃碼就送小禮品,這樣的粉絲一般質量較高,并且投入費用可以隨著效果的好壞及時增減,靈活性非常高。
賣其他產品的請運用舉一反三的辦法,這里只是提供一個思路,相信只要你找對了目標消費人群丶用對了方式丶契合了粉絲的口味,適合你的方法可以不斷地復制出來。如果還需要學習更多微信運營,2.其他線下推廣方式。
另外,去公園丶游樂場之類的地方,做一些娛樂性質的活動,同樣會帶來不一樣的效果。比如找兩三個人裝扮成卡通人物,公園(或游樂場)內的朋友可以要求他們擺一些造型(甚至唱歌或者表演),并且打出“掃碼就送合照”之類的標語,一方面成本不會太大,另一方面,粉絲是在快樂的氣氛里關注你的并且還有獨特的意義(合照),跑路的可能性很小。
線上推廣1.付費推廣方式。如果公眾號開通不太久,前期粉絲數特別少,可以先嘗試付費辦法。
第一,不要忙不迭地投入資金到一些所謂的“十大微信推廣平臺”什么的。之前我也曾經試圖在網上找一些便宜好用的微信推廣平臺,但觀察下來你會發(fā)現這樣一個道理:這些微信推廣平臺,都是最近才發(fā)展起來的,非常不完善,有些甚至比你的公眾號開通時間還晚。
他們的一些“合作賬號資源”,仔細看看就知道:稍微有點效果的費用高得驚人,動不動上萬,當別人都是土豪嗎?其他費用稍微低點的,效果先不說,光是那些賬號發(fā)送的內容,就有很大問題。(看過很多個收費還在接受范圍的所謂“大號”,發(fā)的內容盡是一些比較低趣味丶已經被轉發(fā)好多年別人都看膩了的內容。)
連自己都看不下去的內容,你覺得粉絲會真的看嗎?看完還會再看你做的廣告?不會。所以,在行業(yè)還處于混沌階段的時候,還是精挑細選吧!2.非付費推廣方式。
對于資金有限的運營者,可以采取多種方式。第一:論壇貼吧之類的一般性推廣就不說了,如果是。
公眾號的包裝
公眾號名稱、簡介、歡迎語、二維碼等內容。這幾項都是專屬自己的,比如公眾號的名稱:起個品牌詞或服務詞+**都可以,這樣利于用戶檢索到你。
內容策劃
微策劃包括了選題、內容、素材、更新頻次、更新數量等。很多企業(yè)將公眾號做成了產品推廣,而且是那種硬推,上來就講產品、參數等等,這樣用戶很無感的,所以內容策劃很重要,這里只說思路,內容不展開。
活動計劃
公眾號之所以好使,就是可以利用活動將用戶快速拉新、引流、促活、提高成交量。在活動策劃中注意活動的主題、頻次、目標、費用、預估效果等。
渠道推廣
做公眾號運營最重要的一項工作就是渠道推廣,如何給公眾號漲粉?如何增加文章的轉發(fā)量、閱讀量,提高公眾號的曝光量等,都在渠道范疇內。
用戶管理
主要管理用戶的留言與評論。開通原創(chuàng)的公眾號會接收到用戶的評論,對于用戶的評論要及時放出,并回復用戶評論,及時做到互動。
做好自動回復和關鍵詞回復。當用戶有問題時,會通過公眾號平臺進行留言,收到后,及時作出回復。對于常規(guī)問題可以設置關鍵詞回復,節(jié)省人力物力。
數據分析
有效的數據可以加速運營的成果,當然,運營方向的正確性指導離不開數據的支持??梢詫τ脩魯祿?、文章數據、渠道推廣數據進行分析。
如何能讓線下成功改為線上
1擺攤 幾個攤位 位置在哪 位置上所需要的物品 小禮物
2 人員 一個攤上幾個人 分工明確 人的喝水 上廁所 吃飯 。。??紤]周全
3宣傳海報 寫明原因 一般人特別反感 關注這些 想辦法解決
4使用的場地 最好自己實地考察一下
5禮品 打算好買什么 價錢 估算一下人的數量
4和5都是不確定的 最好把預算寫多點
6提前觀看好天氣 最好預備點突發(fā)狀況的東西 。。。
1 不用分散精力做多個號。
服務號?企業(yè)號?個人號?不少企業(yè)注冊了好多個,但都沒有做好。如果是中等規(guī)模的企業(yè),做一個服務號是最佳選擇。
訂閱號的難度比服務號要大,不是每個人都可以用訂閱號做好自媒體。根據自己的業(yè)務和自身實力來選擇。
2 個人號的潛力不容忽略。朋友圈的玩法不只是賣貨,朋友圈也不只是只有個人能玩,企業(yè)也可以做個人號,朋友圈。
對于高客單價的產品,對于需要信任的產品,對于回頭率高的產品,其實都可以做個人號。很多時候,朋友圈的影響力比公眾號更大。
3 對于剛開始起步做微信的企業(yè),復雜的數據報表意義不大。關注互動和粉絲數,前期粉絲數更重要,沒有粉絲完活動性價比太低!想辦法把老客戶轉化成為微信好友,轉化成為關注粉絲最重要。
4 如何突破人數限制。有個簡單的辦法,每個號增加到4000人左右,然后開通第二個號,復制頭像和昵稱,然后同步朋友圈內容。
這樣可以形成矩陣。每次發(fā)朋友圈,可以多個號一起同步。
5 偶爾來一次互動式的文案,但熱鬧的評論和點贊可能別人一個都看不到(只看到互加過好友的點贊和評論),怎么辦?請你在回復某個人的評論時,不要@他,而是直接點你帖子下的評論去回復,這樣其他人就能看到了。 6 如果沒人和你互動顯得太冷清時,你也可以裝著有人評論你,自己留幾條評論。
例如就算一條回復也沒有,你也可以如此回復:感謝大家這么熱情的支持,淚流滿面??!這樣別人以為真的有很多回復,看見會覺得很熱鬧….. 7 上一條類似的方法,還可以用來給自己做廣告。例如你發(fā)了一個有意思的產品,你希望讓大家知道如何購買,但點贊的多,一個問購買地址的也沒有,你又不能直接說啊,你可以統(tǒng)一回復:問我購買方式的人太多了,我統(tǒng)一告訴大家啊。
這樣即提醒那些人購買,又不顯得唐突。
8 微信文章的標題注意前13個字,這13個字會直接影響文章的打開率。盡量寫的吸引人眼球。
為什么是前13個字?因為微信提醒的時候只能看見13個字(部分手機更多一些)。 9 微信文章的打開率決定于文章標題,其次是文章摘要,再其次是首圖。
其中標題占50%,其他兩者占50%,如果這三者如果沒有配合好,文章內容再好,也會受大影響! 10 微信文章的標題有時候可以加一些輔助的情感說明??纯次疫@篇文章標題的后半部分就懂了吧。
類似的還有“此視頻被4000萬人轉發(fā)”,“央視都曝光了!”,但這種方式有點low,不建議多用。 11 單圖文文章,一定要好好寫摘要,摘要的好壞會決定文章的打開率。
最鄙視那種默認摘要的那些文章,太浪費資源,太不負責任! 12 單圖文文章的摘要,有幾種寫法都很受歡迎。例如:選擇文章里有哲理的兩句話;引用文章中某個很有沖擊力的觀點;用疑問句來引起大家興趣;你自己的夸張的判斷。
例如有一次我發(fā)一篇文章,摘要就是:看懂這篇文章,你煩惱減少90%! 13 文章配圖很重要,文章太長要有多張圖,現在手機流量問題已經不是問題了,不要擔心多圖。有個訣竅,如果不知道該配什么圖,可以直接配風景圖。
每個人都不會覺得別扭。 14 朋友圈如果發(fā)鏈接,一定要發(fā)短鏈接。
太長的鏈接影響美觀,讓人沒有點擊的欲望。生成短鏈接的方法就是,把鏈接放到騰訊微博上發(fā)布一次,會自動生成短鏈接,然后copy過來。
當然,新浪微博或者短鏈接生成網站的也可以。 15 朋友圈轉發(fā)文章的時候,要增加自己的評論或者摘錄文章中的觀點。
這相當于給文章做背書,可以讓朋友更加信任或者產生好奇,會增加點擊率。特別是你希望很多人看這篇文章的時候,例如你轉發(fā)的是你自己的文章。
這樣還有個好處,就是別人在朋友圈轉發(fā)你的文章,可以直接copy你的文字描述。 16 微信文章寫好以后,要想到別人轉發(fā)會是什么效果。
轉發(fā)有兩種,一種是朋友圈,上面講了。還有一種是微信群。
在微信群內轉發(fā)的時候,會顯示前面36個漢字,默認是你文章的前36個漢字。如果你有摘要,會自動顯示摘要。
明白了不? 17 公眾號中,如果發(fā)系列原創(chuàng)文章,對于吸引粉絲有很好的效果,也會增加互動??催^的粉絲會等著看下一篇,看了下一篇的粉絲會回到你的賬號中看前幾篇。
像招生諜報寫的招生文章,經常分成上下兩篇,每次都能帶來很多新粉絲關注。 18 不要在公眾號文章底部放那種提醒分享、關注賬號的圖片,顯得很low,關鍵是基本上沒有效果。
教育用戶的時間段,早已經過去了,不用你來教育用戶的。記住了吧! 19 宣傳微信號,一定要有噱頭,這個噱頭還要具體,不能是“關注招生諜報,就可以看《秋季招生方案》”。
這個還不夠具體??梢允恰霸谖⑿拧緕sdb01】后臺回復“秋季招生”查看《秋季招生方案》”。
直接公布自己的微信號放在某些地方,就算曝光了再高,也很難轉化,除非你是大明星。 20 公眾號的內容,避免內容太單一。
例如教育類的賬號,如果每天都是教育方面文章,這個賬號就沒啥意思了。企業(yè)類的賬號,每天都跟你企業(yè)相關,也會很枯燥。
有一個主線,然后增加其他內容。 21 公眾號的維護,注意塑造小編的形象,讓他有鮮明的性格特點。
小編偶爾可以撒個嬌。例如:“昨天的活動中獎率設置太高了,公司要開除我。
第1:找準定位企業(yè)或是個人在開展運營的時候要清晰地知道需求是啥,要想達到怎樣的效果,是打造品牌或是開展商品的銷售推廣。
搞好定位以后,知道平臺的玩法規(guī)則,平臺具備什么功能特點,還需要處于客戶的視角去思考使用什么功能可以滿足用戶體驗。第2:引流拉新平臺啟動一陣子以后,要做的便是獲得客戶的進駐,假如早期沒有形成粉絲流的效果,那 便是服務還有所不足的問題,必須積極主動地找尋原因,盡快的做出調整。
而且推薦最好是不要去發(fā)展親朋好友,不益于以后的工作開展,防止引起矛盾,影響人際關系。可選擇全網營銷,利用打造小號身份電話、微信、QQ、微博、貼吧等去平臺挖掘流量粉絲種子。
第3:內容輸出利用輸出高品質的內容,來打動客戶,構建客戶與企業(yè)的聯系。在打造內容的時候,要留意內容的多元化,把內容開展多方位的推送,比如行業(yè)新聞、推廣技巧、運營經驗等,也可以結合不同的商品在不同的時間段內推出不同的活動來打動客戶的參與度。
第4:運營推廣常見的規(guī)則有兩類,一類是付費推廣,一類是免費推廣。付費推廣的優(yōu)勢在于生效快、客戶精確度高、節(jié)約沉淀時間成本。
免費推廣的優(yōu)勢在于適合已形成盈利的,可以有效的降低運營推廣成本,可持續(xù)性,且推廣的規(guī)則比較多。第5:用戶粘性假如要想讓平臺可以生存下去,那達到客戶的拉新,留存,轉化是必不可少的過程,就必須利用不同的規(guī)則,去拉近與客戶之間的距離,讓客戶感覺到平臺的價值,不斷地提升客戶的粘性。
第6:數據分析我們要想知道運營的實際情況,就必須利用數據來不斷的分析,調整,優(yōu)化,以達到更好的運營效果。
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