物業(yè)崗位安全知識(shí)教育培訓(xùn)內(nèi)容(各崗位安全知識(shí)教育內(nèi)容)
1.各崗位安全知識(shí)教育內(nèi)容
普工安全教育內(nèi)容：（1）作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)安全技術(shù)培訓(xùn)，掌握本工種安全生產(chǎn)知識(shí)和技能。
（2）新工人或轉(zhuǎn)崗工人必須經(jīng)入場(chǎng)或轉(zhuǎn)崗安全培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。（3）作業(yè)前必須檢查工具、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境。
（4）嚴(yán)禁在高壓線下堆土、堆料、支搭臨時(shí)設(shè)施。（5）作業(yè)前必須按規(guī)定進(jìn)行安全技術(shù)交底，作業(yè)人員須掌握安全技術(shù)交底內(nèi)容，并認(rèn)真執(zhí)行，未經(jīng) 安全技術(shù)交底，嚴(yán)禁作業(yè)。
（6）普工作為非專業(yè)施工作業(yè)人員，嚴(yán)禁操作特殊工種專用電氣工具、設(shè)備和擅自安裝、拆卸電氣 設(shè)備等。（7）腳手架未經(jīng)驗(yàn)收合格前嚴(yán)禁上架子作業(yè)。
（8）上下溝槽（坑）必須走馬道或安全梯，通過(guò)溝槽必須走便橋。嚴(yán)禁在溝槽（坑）內(nèi)休息。
（9）挖、擴(kuò)樁孔、挖槽（坑） 、水中筑圍堰作業(yè)時(shí)，必須按規(guī)定使用防護(hù)用品（戴安全帽、佩戴安 全繩、穿救生衣等） 。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋。
（10）作業(yè)時(shí)應(yīng)保持作業(yè)道路通暢、作業(yè)環(huán)境整潔。在雨雪后和冬期、露天作業(yè)時(shí)必須先清除水、雪、霜、冰，并采取防滑措施。
（11）作業(yè)時(shí)必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律，精神集中，不得打鬧。嚴(yán)禁酒后作業(yè)。
（12）施工過(guò)程中必須保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)管線、桿線、人防、消防設(shè)施和文物。（13）嚴(yán)禁擅自拆改、移動(dòng)安全防護(hù)設(shè)施。
需臨時(shí)拆除或變動(dòng)安全防護(hù)設(shè)施時(shí)，必須經(jīng)施工技術(shù)管 理人員同意，并采取相應(yīng)的可靠措施。（14）嚴(yán)禁從高處向下方拋扔或者從低處向高處投擲物料、工具。
（15）作業(yè)中出現(xiàn)危險(xiǎn)征兆時(shí)，作業(yè)人員必須停止作業(yè)，撤至安全區(qū)域，并立即向上街報(bào)告。未經(jīng) 施工技術(shù)管理人員批準(zhǔn)，嚴(yán)禁恢復(fù)作業(yè)。
緊急處理時(shí)，必須在施工技術(shù)管理人員的指揮下進(jìn)行作業(yè)。 （16）雨期或春融季節(jié)深槽（坑）作業(yè)前，須確認(rèn)安全后，方可進(jìn)入作業(yè)。
作業(yè)時(shí)，必須經(jīng)常檢查 槽（坑）壁的穩(wěn)定狀況。（17）施工現(xiàn)場(chǎng)的井、洞、池、溝、槽、坑、作業(yè)點(diǎn)、到路口作業(yè)時(shí)，必須在作業(yè)區(qū)采取有效的防 墜落措施，如防護(hù)欄或防護(hù)箅等。
白天設(shè)明顯安全警示標(biāo)志，夜間必須設(shè)紅色警示燈。（18）作業(yè)中發(fā)生事故，必須及時(shí)搶救人員，迅速報(bào)告上級(jí)，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并采取措施控制事故。
等 鋼筋工安全教育內(nèi)容（1） 建筑工程施工必須堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針。（2） 在接受生產(chǎn)任務(wù)是，應(yīng)聽(tīng)取班組長(zhǎng)對(duì)安全技術(shù)措施交底的講解，掌握交底內(nèi)容。
凡沒(méi)有進(jìn) 行安全技術(shù)措施交底或未向全體作業(yè)人員講解，操作人員有權(quán)拒絕接受任務(wù)，并提出意見(jiàn)。（3） 進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員，必須首先參加安全教育培訓(xùn)，作業(yè)人員必須經(jīng)安全技術(shù)培訓(xùn)， 掌握本工種安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，考核合格后方可上崗，實(shí)習(xí)期間必須在有經(jīng)驗(yàn)的工人帶領(lǐng)下進(jìn)行 作業(yè)。
考試合格方可上崗作業(yè)，未經(jīng)培訓(xùn)或考試不合格者，不得上崗作業(yè)。（4） 建筑施工工人必須熟知本工種的安全操作規(guī)程和施工現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)制度，不違章作業(yè)， 對(duì)違章作業(yè)的指令有權(quán)拒絕，并有責(zé)任制止他人違章作業(yè)。
（5） 作業(yè)過(guò)程中應(yīng)執(zhí)行安全技術(shù)交底，隨時(shí)糾正違章行為，解決新的不安全隱患；下班前進(jìn)行確 認(rèn)檢查，幾點(diǎn)是否拉閘、斷電、門(mén)上鎖，用火是否熄滅，施工垃圾自產(chǎn)自清，日產(chǎn)日清，活完料凈 場(chǎng)地清，確認(rèn)無(wú)誤，方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（6）電動(dòng)機(jī)械應(yīng)采取防雨、防潮措施。
非機(jī)械操作工和非電工嚴(yán)禁進(jìn)行需專業(yè)人員操作的機(jī)械、電 氣作業(yè)。不滿 18周歲的未成年工，不得從事建筑工程施工工作。
（7）在溝、槽、坑內(nèi)作業(yè)必須經(jīng)常檢查溝、槽、坑壁的穩(wěn)定狀況。上下溝槽（坑）必須走馬道或安 全梯，通過(guò)溝槽必須走便橋。
嚴(yán)禁在溝槽（坑）內(nèi)休息。雨期或春融季節(jié)深槽（坑）作業(yè)時(shí)，必須 經(jīng)常檢查槽（坑）壁的穩(wěn)定狀況，確認(rèn)安全。
（8）服從領(lǐng)導(dǎo)和安全檢查人員的指揮，工作時(shí)思想集中，堅(jiān)守作業(yè)崗位，未經(jīng)許可，不得從事非本 工種作業(yè)，嚴(yán)禁酒后作業(yè)。（9）作業(yè)時(shí)必須按規(guī)定使用防護(hù)用品，作業(yè)時(shí)必須扎緊袖口，理好衣角，扣好衣扣， ，嚴(yán)禁戴手套。
作業(yè)人員長(zhǎng)發(fā)不得外露，女工應(yīng)戴工作帽，將長(zhǎng)發(fā)挽入帽內(nèi)不得外露。進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的人員必須正 確戴好安全帽，系好下頜帶；按照作業(yè)要求正確穿戴個(gè)人防護(hù)用品，著裝要整齊；在沒(méi)有可靠安全 防護(hù)設(shè)施的高處 [2M以上（含 2M ） ]懸崖和陡坡施工時(shí)，必須系好安全帶；高處作業(yè)不得穿硬底和 帶釘易滑的鞋，嚴(yán)禁從高處向下方拋扔或者從低處向高處投資物料、工具，嚴(yán)禁赤腳、穿拖鞋、高 跟鞋進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
（10）施工現(xiàn)場(chǎng)行走要注意安全，不得攀登腳手架、井字架、龍門(mén)架、外用電梯。禁止乘坐非乘人 的垂直運(yùn)輸設(shè)備上下。
夜間作業(yè)場(chǎng)所必須配備足夠的照明設(shè)施，溝槽邊、作業(yè)點(diǎn)、通道路口必須設(shè) 置明顯安全標(biāo)志，夜間必須設(shè)置紅色警示燈。（11）上班作業(yè)前必須檢查工具、設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境等，應(yīng)認(rèn)真查看在施工程洞口、臨邊安全防護(hù)和 腳手架護(hù)身欄、擋腳板、立網(wǎng)是否齊全、牢固；腳手板是否按要求間距放正、綁牢，有無(wú)探頭板和 空隙，確認(rèn)安全后方可作業(yè)。
（12）作業(yè)時(shí)應(yīng)保持作業(yè)道路的通暢、作業(yè)環(huán)境清潔。在雨、雪后和冬期，露天作業(yè)時(shí)必須先清除 水、雪、霜、冰，并采取防滑措施。
臨邊作業(yè)時(shí)必須在作業(yè)區(qū)采取防墜落的措施。施工現(xiàn)場(chǎng)的井、洞、坑、池必須有防護(hù)欄或防護(hù)箅等防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志。
（13）施工過(guò)程中必須保護(hù)現(xiàn)況管線、桿線、人。
2.物業(yè)公司員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容
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內(nèi)容來(lái)自用戶：陳亞玲
物業(yè)公司員工基本培訓(xùn)內(nèi)容
（一） 工程部1. 工程部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；6. 各機(jī)房規(guī)章制度；7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；8. 交接班制度；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 報(bào)修單操作流程；11. 緊急情況處理流程；12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；13. 安全操作守則；14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；15. 備品備件申領(lǐng)制度；16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；
（二） 保安部1. 保安部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡檢路線圖、巡檢流程；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 各類保安工具的使用；11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線）；12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；13. 突發(fā)事件處理流程；14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；15. 外來(lái)施工人員管理；
（三） 清潔部1. 清潔部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 交接班制度；6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；8. 清潔器械/工具的使用要求；（五）
3.物業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些
1、中高級(jí)管理人員的崗位培訓(xùn)
1）知識(shí)培訓(xùn)
中高級(jí)管理人員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。
2）能力培訓(xùn)
中高級(jí)管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理各項(xiàng)活動(dòng)的組織、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。
2、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的知識(shí)和能力培訓(xùn)
1）知識(shí)培訓(xùn)
項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。
2）能力培訓(xùn)
項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費(fèi)用預(yù)算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的能力、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的能力
3、一般管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)
1）知識(shí)培訓(xùn)
一般管理層員工知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖知識(shí)、物業(yè)管理收費(fèi)知識(shí)、房屋維護(hù)與管理知識(shí)、房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)等。
2）能力培訓(xùn)
一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問(wèn)題的能力、物業(yè)接管驗(yàn)收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫(xiě)作能力等。
四、專題培訓(xùn)
專題培訓(xùn)是為達(dá)到某一專門(mén)目的或解決某一專門(mén)問(wèn)題而對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。
1、更新觀念的培訓(xùn)
更新觀念的培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等發(fā)生重大變化時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行的專門(mén)培訓(xùn)，使員工轉(zhuǎn)變不合時(shí)宜的觀念。
2、專項(xiàng)管理培訓(xùn) 專項(xiàng)管理培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對(duì)員工進(jìn)行的專門(mén)培訓(xùn)。
3、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)
專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)（如電腦知識(shí)與應(yīng)用培訓(xùn)等）。
4.物業(yè)管理員培訓(xùn)內(nèi)容
物業(yè)管理員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括一下幾個(gè)方面：第一部分 基礎(chǔ)知識(shí)與職業(yè)道德要求1、職業(yè)道德掌握職業(yè)道德基本知識(shí)；信守職業(yè)守則—遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)；工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)；誠(chéng)實(shí)守信，熱情服務(wù)。
2、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)2.1物業(yè)管理基本概念要求掌握物業(yè)和物業(yè)管理概念；了解物業(yè)的特征和物業(yè)管理的特點(diǎn)；了解物業(yè)管理工作的任務(wù)和目的；掌握物業(yè)管理的主要內(nèi)容和基本原則；了解物業(yè)管理員的素質(zhì)和職業(yè)道德要求。2.2物業(yè)管理機(jī)構(gòu)要求了解物業(yè)管理企業(yè)的概念、主要職能和分類方法；掌握物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)的劃分方法和物業(yè)管理公司的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)；熟悉物業(yè)管理企業(yè)的組建程序；了解業(yè)主代表大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組織、作用和工作內(nèi)容；能夠在實(shí)際工作中協(xié)調(diào)好物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。
2.3住宅小區(qū)的物業(yè)管理掌握住宅小區(qū)的定義、構(gòu)成及特點(diǎn)；了解共有房屋的特征；掌握住宅小區(qū)物業(yè)管理的涵義、內(nèi)容與過(guò)程，能夠按照住宅小區(qū)物業(yè)管理的原則和特點(diǎn)，達(dá)到住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)與要求。2.4寫(xiě)字樓的物業(yè)管理了解寫(xiě)字樓的定義、類型與特點(diǎn)；了解寫(xiě)字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)；掌握寫(xiě)字樓物業(yè)管理和租賃管理的內(nèi)容。
2.5商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理了解商業(yè)場(chǎng)所的涵義、特點(diǎn)和類型；掌握對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行物業(yè)管理的要求；掌握對(duì)商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行租賃管理的工作內(nèi)容。2.6工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理了解工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的涵義、職能，掌握工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容。
3、物業(yè)管理的有關(guān)法律與法規(guī)第二部分 物業(yè)管理具體工作技能要求1、物業(yè)的接管驗(yàn)收和撤管了解物業(yè)接管驗(yàn)收工作的要求、標(biāo)準(zhǔn)和作用，掌握物業(yè)接管驗(yàn)收的操作；掌握物業(yè)管理撤管的操作。2、物業(yè)管理檔案的建立與管理掌握產(chǎn)權(quán)備案工作和用戶檔案資料的建立；掌握建立物業(yè)檔案的基本步驟和物業(yè)檔案資料的管理方法；了解計(jì)算機(jī)在物業(yè)檔案管理中的應(yīng)用。
3、物業(yè)管理常用文書(shū)掌握通知、計(jì)劃和規(guī)章制度的擬寫(xiě)；了解如何訂立物業(yè)管理委托合同。4、物業(yè)管理費(fèi)用的管理了解物業(yè)管理費(fèi)用的基本構(gòu)成；掌握物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)算方法；掌握物業(yè)管理費(fèi)用的收繳。
5、房屋維護(hù)與管理掌握房屋日常養(yǎng)護(hù)的主要內(nèi)容；掌握房屋維修與管理的主要程序和方法。6、房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理掌握房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成、分類、管理與日常性保養(yǎng)內(nèi)容，房屋給排水系統(tǒng)和衛(wèi)生設(shè)備及消防設(shè)施的維修管理內(nèi)容與方法，房屋建筑電氣設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；了解房屋裝飾性設(shè)備、庫(kù)房設(shè)備、新型小型家用燃油燃?xì)忮仩t、集中空調(diào)系統(tǒng)等設(shè)備的種類、使用等基本知識(shí)。
7、安全管理掌握治安管理內(nèi)容、治安機(jī)構(gòu)設(shè)置、治安工作程序和安全管理中常見(jiàn)問(wèn)題的處理方法；掌握消防機(jī)構(gòu)設(shè)置和消防設(shè)施建設(shè)及管理的基本環(huán)節(jié)；了解停車場(chǎng)（庫(kù)）建設(shè)的原則和方法、門(mén)衛(wèi)管理制度和車輛保管規(guī)定。8、環(huán)境管理了解大氣污染、水體污染、固體廢棄物污染和噪聲污染產(chǎn)生的原因及危害性；掌握環(huán)境污染的防止途徑；掌握物業(yè)管理企業(yè)中保潔機(jī)構(gòu)和綠化管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置及各崗位的職責(zé)；了解保潔管理和綠化養(yǎng)護(hù)管理的要求。
9、文體娛樂(lè)活動(dòng)的組織與管理掌握物業(yè)區(qū)域文體娛樂(lè)活動(dòng)策劃的準(zhǔn)備工作和活動(dòng)項(xiàng)目涉及的內(nèi)容與方法；制訂和實(shí)施文體娛樂(lè)活動(dòng)方案的主要內(nèi)容與步驟；制訂文體娛樂(lè)活動(dòng)管理規(guī)章制度與實(shí)施管理的基本思路與方法；了解廣告宣傳的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)。
5.物業(yè)保潔公司保潔培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些呢
1、崗前培訓(xùn)
公司對(duì)于每一個(gè)新入職的員工，都會(huì)進(jìn)行崗前的基本技能培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后方能上崗。首先，進(jìn)行新員工的素質(zhì)教育，樹(shù)立“顧客至上、安全第一”的意識(shí)，增強(qiáng)員工能承擔(dān)高素質(zhì)清潔服務(wù)工作的信心。
◆培訓(xùn)內(nèi)容：
(1) 勞動(dòng)技能培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)、使每個(gè)員工熟悉正確使用各種清潔工具技巧（如：塵推、地拖、掃把、玻璃刮等），學(xué)會(huì)操作常用的清潔機(jī)器（如擦地機(jī)、地毯清洗機(jī)、多功能吸塵機(jī)、吸水機(jī)等）以及各種建材的保養(yǎng)方法，不同區(qū)域的清潔作業(yè)程序及方法。
(2) 行為道德培訓(xùn)：職業(yè)道德，文明禮貌用語(yǔ)，工作服務(wù)態(tài)度，儀容儀表、行為舉止。
(3) 安全知識(shí)培訓(xùn)：
a）如項(xiàng)目有特殊安全要求，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目提供安全要求內(nèi)容培訓(xùn)。
b）參照公司規(guī)章制度的安全操作規(guī)程培訓(xùn)。
◆培訓(xùn)方式：
(1) 現(xiàn)場(chǎng)講解、示范。
(2) 工作實(shí)踐中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
(3) 電視錄像教學(xué)等。
2、崗位培訓(xùn)
對(duì)于有一定實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，而且有一定能力的員工，公司采用理論與實(shí)踐結(jié)合的方法。使受訓(xùn)員工能直接學(xué)到更多的知識(shí)，更切合實(shí)際運(yùn)作。通過(guò)培訓(xùn)創(chuàng)造他們有積極進(jìn)取的欲望。工作更出色，同時(shí)實(shí)行互相調(diào)動(dòng)的作業(yè)方法，讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，以適應(yīng)不同類型工作的需要，來(lái)滿足客戶的要求。
◆培訓(xùn)內(nèi)容：
(1) 物料的使用控制。
(2) 常見(jiàn)的各項(xiàng)專業(yè)清潔。
(3) 特殊清潔的技巧與程序。
(4) 常用清潔機(jī)械的日常保養(yǎng)規(guī)則。
3、管理人員培訓(xùn)
(1)由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，公司必須有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍；公司必需對(duì)于管理人員定期進(jìn)行管理業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、強(qiáng)化和更新，不斷提高管理人員的管理水平及綜合素質(zhì)。
(2)經(jīng)培訓(xùn)的人員將更好的適應(yīng)公司的管理模式，具備絕對(duì)服務(wù)從上級(jí)的決策思想，能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能、有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；有敢想敢做，勇于進(jìn)取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚這些德才兼?zhèn)涞娜?，以高?biāo)準(zhǔn)的專業(yè)技術(shù)，技能，完成低成本，高效益的清潔服務(wù)工作。
◆培訓(xùn)內(nèi)容：（a）員工的培訓(xùn)和鞏固。
(b)員工的思想教育及企業(yè)文化的宣傳。
(c)基本技能的提高及清潔中特殊處理。
6.物業(yè)安全管理的內(nèi)容包括哪些
物業(yè)安全管理的內(nèi)容 物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個(gè)方面。
1。治安管理 ①對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理?xiàng)l例》的行為進(jìn)行制止，并報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
如非法攜 帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財(cái)物等； ②對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。 如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物， 搭建各類違章建筑、流動(dòng)攤販擾民等。
2。消防管理 把物業(yè)管理師加入收藏夾！ 其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時(shí)撲滅火災(zāi)，消防器材的保 養(yǎng)和維修等。
3。車輛交通管理 主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全。
美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個(gè)層次，即生理需要、安全需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。 這7種需要是按次序逐級(jí)上升的。
即當(dāng)下一級(jí)需要獲得基本滿足后，就會(huì)追求上一級(jí)的需要。 根據(jù)這個(gè)理論，當(dāng)人的生理需要（維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等）得到基本 滿足后，人類就會(huì)首先產(chǎn)生安全（周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。
如沒(méi)有混亂、恐嚇）的需要。隨著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安 全問(wèn)題越來(lái)越引起人們的重視。
因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會(huì)隨著社會(huì)總體經(jīng)濟(jì)水平的提高、社會(huì)分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴(kuò)展和延伸。 。
7.物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是什么呢
物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓(xùn)工作相對(duì)復(fù)雜，但總的來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)可包括三個(gè)方面的內(nèi)容。
（一）企業(yè)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了讓每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個(gè)全面的了解。 （二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn) 該類培訓(xùn)主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。
（三）物業(yè)管理從業(yè)人員專項(xiàng)技能培訓(xùn) 該類培訓(xùn)是為了提高基層管理者及操作者的實(shí)際工作技能。
