外賣送餐員,由于取餐送餐必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成,這也使得他們比普通的行人和機(jī)動(dòng)車更趕,逆行、亂闖紅燈更是極為隨意,事故發(fā)生率也更高。
在山西太原,記者在柳巷商業(yè)圈某十字路口的一個(gè)多小時(shí)時(shí)間里,記錄到了外賣送餐員的幾種違章行為。
現(xiàn)象一:闖紅燈、搶行
這位送餐員,在大家都停下來等紅燈的時(shí)候,穿梭在機(jī)動(dòng)車之間,左拐右扭。緊接著的這位送餐員,不僅闖燈過馬路,而且被卡在兩條車流中間,進(jìn)退兩難。
眼看著車流馬上要來了,直接加速,沒想到在路中間又碰到一位行人,這位送餐員又緊急左拐繼續(xù)穿行。
現(xiàn)象二:逆行
這位送餐員在紅燈前停下了,可是只等了兩秒鐘,他就臨時(shí)更改了送餐線路,直接選擇逆行。
現(xiàn)象三:行駛過程中接聽電話
這位在穿行中仍不忘把手機(jī)拿在手中,隨時(shí)接單。
如未準(zhǔn)時(shí)送餐 一天基本白干
外賣送餐員騎車不遵守交規(guī),不僅是對(duì)自己生命安全的不負(fù)責(zé)任,同時(shí)也給他人造成了危險(xiǎn)。那么取餐送餐在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的要求到底是什么樣的?
因?yàn)樗筒蜁r(shí)間比較緊張,配送時(shí)限成為外賣送餐員頭上的一道“高壓線”。據(jù)記者了解,一個(gè)外賣送餐員平均每天可以送20到30單,每一單可以賺5到6元,如果外賣沒有準(zhǔn)時(shí)送到顧客手里,那么就要被外賣平臺(tái)扣200到300元不等的費(fèi)用,這樣一來,一天基本就白干了。超時(shí)送達(dá),除了要面臨平臺(tái)嚴(yán)苛的處罰措施之外,還要接受顧客給出的差評(píng)。
外賣送餐雖然方便了我們的生活,但是送餐員一味追求速度,無(wú)視交通法規(guī),不僅是對(duì)自身安全的不負(fù)責(zé),也是對(duì)公共交通安全的不負(fù)責(zé)。
打開燈光很多騎手的車子沒有燈光,在晚上騎車時(shí)看不到前面的路況,也不能給后面車輛提醒警示,很容易發(fā)生交通事故,所以在我們準(zhǔn)備送外賣時(shí),一定要把自己的電瓶車或摩托車燈光修好,給自已的路照亮。
不能隨意變道。在夜間騎車,自己視線不好,路上其它車輛視線也不好,在準(zhǔn)備變道時(shí)要通過后視鏡觀察兩邊情況,然后開起轉(zhuǎn)向燈,提醒路上車輛,好多騎手沒有開轉(zhuǎn)向燈的習(xí)慣,其實(shí)不論是機(jī)動(dòng)車還是電瓶車在變道轉(zhuǎn)彎時(shí)都要開起轉(zhuǎn)向燈。
不要突然轉(zhuǎn)彎。有些騎手為了節(jié)省時(shí)間,發(fā)現(xiàn)走錯(cuò)路后,不觀察路面車輛情況,突然就把方向轉(zhuǎn)過來,這個(gè)時(shí)候就很容易出現(xiàn)交通事故,應(yīng)該把車輛停在安全區(qū)域,確保安全后在轉(zhuǎn)彎。
如果點(diǎn)的外賣沒人來送,可能是網(wǎng)點(diǎn)員工都停工了!深圳交警7日發(fā)布大招治理外賣送餐亂象。深圳交警強(qiáng)化了對(duì)外賣配送人員的三級(jí)管理規(guī)定,外賣小哥第三次交通違法被交警查處,將被辭退。如外賣小哥送外賣發(fā)生交通事故,一人涉?zhèn)鼋煌ㄊ鹿?,則網(wǎng)點(diǎn)全體員工要停工。
深圳交警相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對(duì)外賣送餐車發(fā)生一般以上傷亡交通事故負(fù)次要、同等、主要責(zé)任的,轄區(qū)交警大隊(duì)將督促當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)所有配送員工停工一天、三天、五天。停工期間,所有配送員工必須按規(guī)定培訓(xùn)后才能繼續(xù)開展配送工作。
深圳交警禁摩限電辦民警陳赟介紹,目前,深圳各外賣送餐平臺(tái)企業(yè)共有1.5萬(wàn)名配送員工,基本使用電動(dòng)自行車實(shí)施末端配送,各企業(yè)從管理模式上來劃分,主要有直營(yíng)、加盟、承包經(jīng)營(yíng)三種管理模式。直營(yíng)企業(yè)對(duì)配送員管理比較到位,公司有專業(yè)的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)機(jī)制,能納入公司平臺(tái)實(shí)施統(tǒng)一監(jiān)管,騎手大多穿著工衣、戴頭盔,能基本遵守交通法規(guī)。
而加盟及承包經(jīng)營(yíng)商的騎手大多管理不善,無(wú)具體騎手管理機(jī)制,工服不統(tǒng)一、不戴頭盔,特別是承包經(jīng)營(yíng)模式可同時(shí)接受不同平臺(tái)的單實(shí)施配送,存在一定的交通安全隱患。
配送員:交通違法懲罰加重
去年8月,深圳交警出臺(tái)送餐員交通違法三級(jí)處罰機(jī)制,對(duì)送餐配送員交通違法進(jìn)行處罰。今年深圳交警強(qiáng)化了對(duì)外賣配送人員的三級(jí)管理規(guī)定,對(duì)于配送員第一次和第二次因交通違法被交警查處的,處罰不變,停止送餐一周和一個(gè)月。不過,對(duì)于配送員第三次交通違法被處罰,處罰措施由原來的“停止該工作人員在平臺(tái)內(nèi)所有公司企業(yè)騎行外賣送餐車一年”變?yōu)椤坝枰赞o退”,并且辭退的員工在1年內(nèi)不得在各平臺(tái)內(nèi)的各送餐企業(yè)再次聘用。
陳赟介紹,深圳交警將已查處的三次以上交通違法配送員納入黑名單人員,對(duì)全市各外賣配送企業(yè)一年內(nèi)均不得錄用納入黑名單實(shí)施監(jiān)管,各企業(yè)也對(duì)上述員工做出辭退處理。
送餐網(wǎng)點(diǎn):配送員涉?zhèn)鼍W(wǎng)點(diǎn)停工
深圳交警將定期曝光配送員交通違法較多的企業(yè)。每月將向社會(huì)公布各外賣送餐企業(yè)涉及交通違法總量及違法率,對(duì)于車均違法率排名前三的企業(yè),深圳交警將約談企業(yè)的負(fù)責(zé)人。
陳赟介紹,對(duì)外賣送餐車發(fā)生一般以上傷亡交通事故負(fù)次要責(zé)任的,轄區(qū)交警大隊(duì)將督促當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)所有配送員工停工一天。外賣送餐車發(fā)生一般以上傷亡交通事故負(fù)同等責(zé)任的,轄區(qū)交警大隊(duì)將督促當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)所有配送員停工三天。外賣送餐車發(fā)生一般以上傷亡交通事故負(fù)主要責(zé)任的,轄區(qū)交警大隊(duì)將督促當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)所有配送員工停工五天。事故停工期間,上述停工整頓網(wǎng)點(diǎn)所有配送員工,必須按規(guī)定到轄區(qū)交警大隊(duì)實(shí)施交通安全教育培訓(xùn)后方可繼續(xù)開展配送工作。
對(duì)于未納入管理平臺(tái)的工作人員及未通過網(wǎng)上交通安全知識(shí)考試的人員,駕駛電動(dòng)自行車上限行道路行駛的,由市公安機(jī)關(guān)交通管理部門扣留車輛,處2000元罰款。
1]取名——這個(gè)很重要,優(yōu)為在你有一定規(guī)模后的公司成立和客人的識(shí)別區(qū)分的一種認(rèn)可,所以取一個(gè)時(shí)尚,簡(jiǎn)單,易記的名字這樣在做起來就更順利,聽起來和叫起來客人更好記,相對(duì)在信息傳達(dá)和品牌推廣中有很大的作用;
2]確定外送產(chǎn)品模塊,外送形式,外送菜單產(chǎn)品——針對(duì)商務(wù)宴會(huì)。工作餐,員工餐,或養(yǎng)餐,兒童餐和配餐模式。需要測(cè)量,計(jì)算如何達(dá)配,產(chǎn)品更好吃,更有味道,更健康,更營(yíng)養(yǎng)。
3]包裝——專業(yè)訂制的餐合,湯合,快子,餐巾,等配套餐飲外送車,外送車形象,外送人員服裝,[取好名的]標(biāo)志 相關(guān)色彩,這樣送出去以后是你的一個(gè)專業(yè)的品質(zhì)體現(xiàn)?
4]流程設(shè)計(jì)——如何訂餐[模式]400電話?網(wǎng)絡(luò)訂餐?QQ訂餐,微信平臺(tái)訂餐?網(wǎng)站訂餐? 送餐范圍?送餐到餐時(shí)間? 訂餐時(shí)間安排[我少量需要提前幾天訂餐? 訂餐了如何取銷?外送標(biāo)準(zhǔn)多少起送?是否收服務(wù)費(fèi)? 訂上收費(fèi)是貨到付款還是網(wǎng)上支付? 訂餐不滿意如何投訴,如何解決?回訪流程? 合作客人協(xié)議?送餐協(xié)議?配送價(jià)格?成本核算管理。
5]員工——外送人員招引?鐘點(diǎn)工?小時(shí)工?在職兼職? 如何計(jì)費(fèi),如何考核?送餐服務(wù)培訓(xùn)?如何回答客人提出的問題?針對(duì)送餐如何更好的宣傳達(dá)室推方發(fā)展下一個(gè)客人? [專人訂餐,安排下單,制作,送餐考評(píng)]
6]加盟合作模式——提從品牌統(tǒng)一配送,形象標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,擴(kuò)在3公里范圍面積,以此類推一年開設(shè)4-6個(gè)店,把送餐,工作餐,會(huì)議餐拿下;
7]需要制做——1]標(biāo)準(zhǔn) 2]訂餐卡[宣傳] 3]送餐宣傳頁(yè) 4]客人互動(dòng)訂餐模式 5]外送員工服裝整套?從頭到腳! 6]外送集中車[如KFC] 7]送餐盒[配套] 8]如何保溫?如何保持菜品的新鮮好吃? 開發(fā)網(wǎng)站,電話,宣傳。
據(jù)報(bào)道,針對(duì)外賣車輛交通事故多發(fā)的情況,公安部交通管理局9月7日發(fā)出安全提示,駕駛電動(dòng)自行車送外賣,一定要遵守法律法規(guī),各地交管部門也將將推出多種手段集中整治違法亂象。
報(bào)道稱針對(duì)外賣送餐員存在突出交通違法現(xiàn)象,各地交管部門采取集中整治行動(dòng)、約談外賣企業(yè)、實(shí)行快遞車輛內(nèi)部識(shí)別系統(tǒng)等措施加以整治,深圳交管部門每周選定2天開展外賣配送車輛各類交通違法行為整治行動(dòng),將在9月30日前,將分批給17000名“外賣小哥”開展交通安全知識(shí)培訓(xùn),注冊(cè)星級(jí)用戶后通過網(wǎng)上考試。
上海交管部門動(dòng)員各外賣企業(yè)落實(shí)交通安全主體責(zé)任,對(duì)“騎手”實(shí)行“一人一車一證一碼”的管理措施,并向市民推出針對(duì)“騎手”違法行為的有獎(jiǎng)監(jiān)督舉報(bào),推動(dòng)“騎手”規(guī)范出行,對(duì)企業(yè)在安全培訓(xùn)、車輛規(guī)范、“騎手”身份識(shí)別系統(tǒng)等方面作出規(guī)范要求。
專家表示,互聯(lián)網(wǎng)外賣企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的交通安全教育,提醒送餐員和相關(guān)從業(yè)者自覺遵守交通法規(guī),加強(qiáng)外賣送貨公司源頭管理,對(duì)違法頻次較高,不服從管理的列入黑名單。
希望外賣小哥在再及時(shí)送達(dá)的時(shí)候還保證自己的安全!
三不:一不闖紅燈,二不超速,三不載人。一戴:要戴安全帽。
騎行安全教育要點(diǎn)
騎行時(shí)嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則,不逆行,不闖紅燈,在規(guī)定的非機(jī)動(dòng)車道騎行,騎行時(shí)避免同行之間嬉戲打鬧,避免邊騎行邊接打手機(jī)等危險(xiǎn)行為,避免各種危險(xiǎn)騎行動(dòng)作,避免道路騎行追逐行為和其他危險(xiǎn)的騎行行為。
一人一車,安全文明騎行。禁止在騎行時(shí)利用車前貨框等設(shè)施攜帶同伴。
擴(kuò)展資料:
外賣送餐路上事故頻發(fā)
每到午、晚餐時(shí)刻,餐飲商戶、大街小巷、寫字樓等隨處可見外賣騎手著急送餐的身影,他們或騎摩托,或駕電動(dòng)自行車,車后印有l(wèi)ogo的方形保溫箱里放著客戶的餐食。
從站點(diǎn)系統(tǒng)派單起,騎手們便開始接單、等候、取餐、送餐的過程,只有按時(shí)送達(dá)下單客戶手中,才算完成一單任務(wù)。騎手們因而成為不少人眼中“與時(shí)間賽跑的人”。
參考資料:中國(guó)新聞網(wǎng)-外賣送餐事故頻出 騎手送餐如何才能慢下來?
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