關(guān)于門(mén)衛(wèi)安全知識(shí)(保安安全教育主要內(nèi)容)
1.保安安全教育主要內(nèi)容
去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶：gujintong1122保安員安全教育所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。3、保安員應(yīng)具備的消防知識(shí)。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項(xiàng)。5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。7、保安員人身和財(cái)物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置。二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：1.對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車輛。
4.對(duì)出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。5.按要求對(duì)公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報(bào)復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。2。
2.保安安全教育主要內(nèi)容
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內(nèi)容來(lái)自用戶：gujintong1122
保安員安全教育
所有保安員必須接受安全教育，認(rèn)知危險(xiǎn)意識(shí)和識(shí)別內(nèi)部陰謀的培訓(xùn)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容包括：消防、防恐及車輛出入處理、維護(hù)廠區(qū)內(nèi)安全工作等。
1、火災(zāi)的分類和適用滅火器。
2、燃燒的要素和滅火方法。
3、保安員應(yīng)具備的消防知識(shí)。
4、火場(chǎng)中自救和救人注意事項(xiàng)。
5、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后處理方法。
6、安全用電及救治觸電的人方法。
7、保安員人身和財(cái)物安全防范。
8、做好客戶單位安全防范的四個(gè)要點(diǎn)：觀察、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、處置。
二、根據(jù)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度的規(guī)定，保安員具有以下權(quán)限：
1.對(duì)刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無(wú)扣留，關(guān)押，審訊，沒(méi)收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。
2.對(duì)發(fā)生在服務(wù)區(qū)的刑事、治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保證證據(jù)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無(wú)現(xiàn)場(chǎng)勘查的權(quán)力。
3.依照法律、法規(guī)規(guī)定和企業(yè)規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司的人員、車輛。
4.對(duì)出入公司的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查，但無(wú)人身檢查權(quán)。
5.按要求對(duì)公司進(jìn)行安全防范檢查，完善企業(yè)保安管理規(guī)章制度。
6.執(zhí)勤中遇到違法犯罪人員不服制止，甚至行兇，報(bào)復(fù)的，可以采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得涉及無(wú)辜人員和不正當(dāng)防衛(wèi)。2.
3.求一些關(guān)于保安的專業(yè)知識(shí)
保安部專業(yè)知識(shí)題 一、判斷題 1.客人使用自備電器，在得到店方允許后可自行安裝。 答：錯(cuò)。應(yīng)由飯店指定電工安裝。 2.醉酒的客人違反治安管理?xiàng)l例可不給予處罰。 答：錯(cuò)。應(yīng)當(dāng)給予處罰。 3.保安部安排警衛(wèi)在店內(nèi)巡邏，巡邏間隔不超過(guò)1小時(shí)。 答：錯(cuò)。應(yīng)為30分鐘。 4.液氣罐不得露天存放，但可以在樓內(nèi)使用。 答：錯(cuò)。禁止在樓內(nèi)使用。 5.公安、司法人員來(lái)店調(diào)查、傳喚員工，應(yīng)首先由人事部接待 答：錯(cuò)。應(yīng)首先由保安部憑介紹信接待。 6.可燃物開(kāi)始續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫閃點(diǎn)。 答：錯(cuò)。叫燃點(diǎn)。 7.可燃物的燃燒過(guò)程一般可分為氧化階段和著火階段。 答：對(duì)。 8.飯店室內(nèi)消防栓3米，室外1.5米內(nèi)嚴(yán)禁堆放物品。 答：錯(cuò)。應(yīng)是室內(nèi)1.5米，室外3米。 9.高層建筑的消防管理基本原則是“預(yù)防為主，防消結(jié)合?！?答：錯(cuò)。應(yīng)是自防自救。 10.當(dāng)燃燒不充分時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一氧化碳這類有毒氣體。因?yàn)樗诳諝庵泻窟_(dá)到1%時(shí)就會(huì)中毒的危險(xiǎn)。 答：錯(cuò)。應(yīng)是0.5%。 二、問(wèn)答題 1.火災(zāi)如何撲救？ 答：發(fā)生火災(zāi)時(shí)，除立即報(bào)告飯店保安部，要立即呼喚周圍員工，并提拿滅火器趕到現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)要切斷火場(chǎng)電源。在撲救中禁止開(kāi)窗戶，防止空氣對(duì)流引起火勢(shì)擴(kuò)大，在搶救中要本著“先救人后救物”的原則進(jìn)行滅火工作。 2.滅火器如何使用？ 答：滅火器種類很多，目前飯店使用的是ABC型干粉滅火器。使用方法是，首先拿起滅火器，拔掉安全掩護(hù)物插銷倒立上下晃動(dòng)幾次，然后對(duì)準(zhǔn)起火點(diǎn)將壓把按下，噴出霧狀干粉進(jìn)行撲救。 3.怎樣防止火災(zāi)？ 答：用火用電要按規(guī)范操作；不準(zhǔn)亂接電線； 不準(zhǔn)超負(fù)荷用電；不準(zhǔn)設(shè)備有帶病工作現(xiàn)象；明火作業(yè)、非正常用電要經(jīng)保安部批準(zhǔn)。 4.消防工作方針和原則是什么？ 答：預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針和誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。 5.“三不落地”內(nèi)容是什么？ 答：煙頭不落地；火柴桿不落地；煙灰不落地。 6.安全工作的“四不”內(nèi)容是什么？ 答：不發(fā)生火災(zāi)、不被盜、不中毒、不發(fā)生治安災(zāi)害事故。 7.火警電話號(hào)是多少？飯店報(bào)警電話是多少？ 答：火警電話：119；飯店報(bào)警電話：1199。 8.《黑龍江省消防要例》對(duì)大風(fēng)天氣防火工作有哪些規(guī)定？ 答：遇五級(jí)大風(fēng)，城鄉(xiāng)禁止引起火災(zāi)的生活用火，禁止室外吸煙和明火作業(yè)有六級(jí)以上大風(fēng)，禁止能夠引起火災(zāi)生活用火，生產(chǎn)用火，對(duì)三類輸配線路供電單位停止使用。 9.天鵝飯店發(fā)生一起特大火災(zāi)在什么時(shí)間？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸煙引起的。 10.防火工作把好哪三關(guān)？ 答：要把好火源關(guān)、電源關(guān)、防火制度關(guān)。 11.作一名飯店職工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知識(shí)；要懂滅火知識(shí)；要會(huì)報(bào)警；要會(huì)使用滅火器；要會(huì)撲救初期火災(zāi)。 12.飯店有哪幾種滅火器？怎么樣使用？ 答：干粉滅火器和消火栓。 干粉滅火器使用時(shí)首先將機(jī)身翻幾次，然后拔下保險(xiǎn)鞘將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根部，按下壓把噴射，首先拉開(kāi)消火栓柜門(mén)后，將已纏好的水帶盤(pán)拿到外邊，雙手托著握住水帶頭部，注意水帶不能打褶，用力向起火的方向甩開(kāi)，拉直，然后將水槍頭接在水帶前端，水帶另端接在栓口處，隨即將水閘打開(kāi)。 13.你崗位（部門(mén)）怎么樣做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作崗位的環(huán)境； 2）你應(yīng)該清楚你工作崗位上消防設(shè)施、設(shè)備的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能夠掌握好和發(fā)與你所在崗位上火險(xiǎn)隱患和不安全因素； 5）你應(yīng)該能夠正確使用你工作崗位上的設(shè)備掌握它的性能避免使用不當(dāng)造成火災(zāi)和其它意外事故； 6）在工作崗位上要做一名安全防火的宣傳員。 14.預(yù)防火滅的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔絕空氣； 3）消除火源； 4）阻止火勢(shì)蔓延。 15.撲救火滅的重要方法是什么？ 答：隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法。 16.因值班人員脫崗等不負(fù)責(zé)任的行為而發(fā)生火滅造成嚴(yán)重后果的是否構(gòu)成犯罪？ 答：根據(jù)刑法第187條規(guī)定，國(guó)家工作人員玩忽職守造成嚴(yán)重?fù)p失即構(gòu)成瀆職罪。構(gòu)成罪行是玩忽職守罪。 17.確保安全防火的內(nèi)容是什么？我單位是幾級(jí)防火單位？ 答：發(fā)生火滅危險(xiǎn)大、發(fā)生火滅損失大、傷亡大、政治影響大。我單位是一級(jí)防火重點(diǎn)單。 18.火場(chǎng)上徒手救人有哪幾種方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩負(fù)式救人。
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4.關(guān)于做保安知識(shí)
崗位職責(zé) （一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé) ⒈對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
⒉熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。 ⒊貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
⒋組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。 ⒌主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
⒍配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。 ⒎監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
⒏做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。 、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán) 、保安員的聘用，解聘提出建議。
（二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé) ⒈在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。 ⒉監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
⒊檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。 ⒋如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
⒌做好保安器材的交接和保管工作。 （三）大堂保安員崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
⒉密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 ⒊負(fù)責(zé)查驗(yàn)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）大件物品放行手續(xù)。
⒋負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。 ⒌負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
⒍巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。 （四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作 ⒉負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
⒊發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 ⒋負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
⒌發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。 （五）停車場(chǎng)保安員崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛，安排進(jìn)入的車輛停放在指定位置 ⒉負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，對(duì)有損傷車輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
⒊負(fù)責(zé)檢查車場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。 ⒋負(fù)責(zé)車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序。
⒌負(fù)責(zé)進(jìn)入停車場(chǎng)車輛停放費(fèi)用的收取工作。 ⒍做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
（七）巡樓崗保安崗位職責(zé) ⒈負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。 ⒉負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷及閑雜人員勸離大廈。
⒊監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。 ⒋非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
⒌負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。 ⒍負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。
十、操作流程 （一）交接班管理規(guī)程 交接班規(guī)定 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。 ⒈本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
⒉本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。 ⒊交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
⒋發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
⒌交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。 ⒍接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長(zhǎng)交接班制度 ⒈接班人須提前分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。 ⒉交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
⒊交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。 ⒋交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
⒌發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。
（二）警棍佩帶使用規(guī)定 為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定： ⒈警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。 ⒉當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
⒊不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。 ⒋處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
⒌非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。 ⒍當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
⒎交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。 （三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定 對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。
⒈使用規(guī)定 （）、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用。 （）、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴(yán)禁自行拆修。
（）、嚴(yán)格按規(guī)定頻。
5.關(guān)于做保安知識(shí)
保安知識(shí)
門(mén)崗服務(wù) 一、目的 通過(guò)對(duì)大門(mén)進(jìn)出人員、車輛、物資的控制，確保所轄項(xiàng)目安全。 二、職責(zé) 門(mén)崗值班時(shí)應(yīng)認(rèn)真、負(fù)責(zé)，在門(mén)崗區(qū)域?qū)嵭?24 小時(shí)保安服務(wù)。 疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門(mén)口交通秩序，保證車輛及行人出入安全。 保持大門(mén)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。 認(rèn)真查看出入人員、車輛并登記清楚。 嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目。 嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理手續(xù)。 為業(yè)主提供必要的幫助 熱情大方接受訪客的咨詢。 認(rèn)真地寫(xiě)好值班記錄及交接班登記和物品的交接。 樹(shù)立良好窗口形象，展示置信物業(yè)風(fēng)采。 三、保安的職責(zé)要求 熟悉所轄項(xiàng)目基本情況及車輛的基本情況。 堅(jiān)持聽(tīng)清楚、問(wèn)清楚、記清楚，及時(shí)向有關(guān)人員傳達(dá)清楚。 堅(jiān)持敢管、善管，化大事為小事，化小事為沒(méi)事的原則。 查驗(yàn)人員證件、核實(shí)進(jìn)出物資的工作要細(xì)致，處理各種情況要靈活。 外來(lái)人員，陌生人員進(jìn)入所轄項(xiàng)目要詢問(wèn)，辦理登記手續(xù)。 掌握禮節(jié)禮貌，交通規(guī)則等業(yè)務(wù)知識(shí)。 四、日常工作 提供問(wèn)詢服務(wù)、方向指引 。 對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的業(yè)主主動(dòng)招呼“您好！”或敬禮。 為業(yè)主提供必要的幫助。 負(fù)責(zé)外來(lái)人員、物品出入、車輛出入的登記管理。 建立崗位交接日記，做好交接班。 配合業(yè)主做好日常性工作。 五、出入證 公司員工出入憑《員工牌》出入。 施工人員出入憑《施工人員出入證》出入。 參觀人員憑《參觀人員出入證》出入。 訪客人員憑《訪客單》出入。 外來(lái)車輛憑《汽車通行證》登記出入。 物品出門(mén)憑《物品出門(mén)單》出入。 六、內(nèi)部人員或業(yè)主的進(jìn)出管理 公司人員或業(yè)主步行進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，立崗保安應(yīng)在內(nèi)部人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 公司人員或業(yè)主開(kāi)摩托車、助動(dòng)車或者騎自行車進(jìn)出大門(mén)時(shí)，立崗保安應(yīng)在公司人員或業(yè)主 1-4米處時(shí)，主動(dòng)敬禮或問(wèn)好，表示對(duì)公司人員或業(yè)主的尊敬。 人員出入時(shí)要確認(rèn)是公司員工和所轄項(xiàng)目業(yè)主才能放行；否則要詢問(wèn)清楚，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后才能放行。 七、來(lái)賓進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)來(lái)賓距站崗處 1-4米處時(shí)，敬禮。 然后應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)：“您好， 請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎”或“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位”？ 在確定可以讓其入內(nèi)后，說(shuō)：請(qǐng)帶上有效證件到保安室登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō) “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下”。 坐崗保安用電話向所要找的人聯(lián)系，爭(zhēng)得被訪者同意后，請(qǐng)來(lái)訪者出示有效證件，在《來(lái)賓登記表》或開(kāi)具《訪客單》予以記錄并請(qǐng)來(lái)訪者簽名，說(shuō) ：“歡迎您的光臨，請(qǐng)進(jìn)”。 出門(mén)時(shí)應(yīng)收回 《 訪客單 》 進(jìn)行確認(rèn)后放行。 八、施工人員進(jìn)出管理 施工人員在所轄項(xiàng)目施工必須得到所轄項(xiàng)目的同意辦理相應(yīng)的手續(xù)。 施工人員進(jìn)出所轄項(xiàng)目時(shí)，保安人員核對(duì)《施工人員出入證》。 九、參觀人員進(jìn)出管理 如有外來(lái)人員參觀必須經(jīng)所轄項(xiàng)目同意，門(mén)崗發(fā)放《參觀人員出入證》。 參觀結(jié)束保安門(mén)崗收回《參觀證》，告別時(shí)敬禮目送或說(shuō) ：“謝謝各位的光臨，歡迎下次再來(lái)”。 十、業(yè)主車輛進(jìn)出管理 立崗保安面對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主車輛距站崗 1-4米處時(shí)，站崗保安應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的交通通行手勢(shì)指揮車輛通過(guò)大門(mén)，并敬禮，表示對(duì)內(nèi)部人員或業(yè)主的尊敬； 坐崗保安如發(fā)現(xiàn)特殊情況應(yīng)及時(shí)做好記錄并通知業(yè)主。 十一、外來(lái)車輛的進(jìn)出 面對(duì)來(lái)賓車輛距立崗 1-4米處時(shí)，立崗保安用標(biāo)準(zhǔn)停車手勢(shì)請(qǐng)其靠邊停車。 然后應(yīng)快步上前至車門(mén)邊，行舉手禮，待車門(mén)（窗）打開(kāi)后，問(wèn)：“您好， 請(qǐng)問(wèn)您找哪一位（或問(wèn)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事”）？”大概進(jìn)行確定后，請(qǐng)其到坐崗處登記。 坐崗保安問(wèn)明來(lái)訪者所要找的人后，說(shuō) “請(qǐng)您稍候，我?guī)湍懵?lián)系一下?！?然后用電話向所要找的人聯(lián)系，征得被訪者同意后，請(qǐng)來(lái)訪者出示有效證件， 在《車輛登記表》登記，開(kāi)具《訪客單》后方可入內(nèi)。 然后告訴來(lái)訪者的車輛停放地點(diǎn)，發(fā)給車輛《臨時(shí)停車證》，說(shuō)：“歡迎您的光臨” 車輛出所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安應(yīng)收回《臨時(shí)停車證》和《訪客單》進(jìn)行簽字確認(rèn)后，說(shuō)：“謝謝您的光臨，歡迎您再來(lái)。” 十二、特殊車輛進(jìn)出管理 對(duì)執(zhí)行任務(wù)的公、檢、法、消防等特殊車輛的進(jìn)出所轄項(xiàng)目 ，立崗保安應(yīng)先敬禮，并做簡(jiǎn)單詢問(wèn)如無(wú)特殊情況應(yīng)先通知業(yè)主，得到同意后放行。 如發(fā)生突發(fā)事件消防車或救護(hù)車進(jìn)入所轄項(xiàng)目時(shí)門(mén)崗保安要及時(shí)指引。 十三、物品進(jìn)出管理 物品進(jìn)出廠門(mén)時(shí)，必須要得到相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意，并開(kāi)出《物品出門(mén)單》。 保安人員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)《物品出入單》上的數(shù)量，核對(duì)清楚后簽字予以放行。
6.保安工作常識(shí)
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保安員工作常識(shí)—保安員對(duì)突發(fā)事件的處理
一、保安員在保安服務(wù)中可以采取下列措施：
1、查驗(yàn)出入人員證件，登記出入車輛和物品。
2、開(kāi)展守護(hù)、巡邏、安全檢查、報(bào)警監(jiān)控活動(dòng)。
3、維護(hù)公共場(chǎng)所秩序。
4、設(shè)立臨時(shí)隔離區(qū)。
5、制止違法犯罪行為。
二、保安員在提供保安服務(wù)時(shí)不得有下列行為：
1、限制他人人身自由、搜查他人身體，侮辱、毆打他人。
2、扣押、沒(méi)收他人證件、財(cái)物。
3、阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
4、參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。
5、刪改或者擴(kuò)散監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄。
6、侵犯?jìng)€(gè)人隱私、泄露涉密信息。
7、違反法律、行政法規(guī)的其他行為。
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范保安員處理突發(fā)事件的程序，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)正常工作和生活秩序。
二、保安員對(duì)突發(fā)事件的處理原則
1.快速反應(yīng)原則當(dāng)值保安、保安中隊(duì)長(zhǎng)3~5分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。當(dāng)值保安、保安中隊(duì)長(zhǎng)1分鐘內(nèi)從一樓跑到六樓的突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行緊急控制處理（適用于辦公樓、高層住宅小區(qū)）。2.統(tǒng)一指揮原則1）處理突發(fā)事件，由大隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮；2）特殊情況下，由保安中隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)一指揮；3）保安隊(duì)組長(zhǎng)協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理；3.服從命令原則4233
7.管理保安制度
保安管理制度
第一條 為加強(qiáng)保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)保安工作的建康發(fā)展。根據(jù)有關(guān)保安管理規(guī)定的精神，結(jié)合教室管理的實(shí)際情況制定本規(guī)定。
第二條 門(mén)衛(wèi)值班人員必須工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合教室管理中心辦公室做好有關(guān)教室管理的工作，按課表準(zhǔn)時(shí)開(kāi)、關(guān)教室大門(mén)及相關(guān)設(shè)備，及時(shí)向教室管理中心辦公室匯報(bào)有關(guān)情況。
第三條 值班人員必須容裝整潔、威武。待人要熱情、禮貌、周道，主動(dòng)解答教職員工的疑難問(wèn)題。不準(zhǔn)在工作場(chǎng)所閑談、打鬧等。提高警惕，做到防火、防盜、防破壞。
第四條 嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記制度，外來(lái)人員進(jìn)入本教室樓必須出示有效證件或有本校人員陪同，經(jīng)登記基本情況后方可進(jìn)入，對(duì)外來(lái)人員所攜包裹出門(mén)時(shí)應(yīng)嚴(yán)加檢查。
第五條 配合教室管理中心辦公室做好設(shè)備、電路等設(shè)備設(shè)施檢修工作，保障設(shè)備、電路的安全使用。
第六條 工作時(shí)間必須開(kāi)啟教室監(jiān)控設(shè)備，隨時(shí)注意安全防盜，不得使用監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行各種游戲等操作。無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入值班室和查看監(jiān)控情況及錄像資料。
第七條 交接班制度（1）接班保安人員要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間；（2）交接班時(shí)，交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題等向接班保安員交待、移交清楚；（3）接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任；（4）所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名； （5）接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問(wèn)題，兩人共同負(fù)責(zé)；即使沒(méi)有發(fā)生問(wèn)題，也要分別扣發(fā)兩人的工資并通報(bào)批評(píng)。
第八條 值班室人員不得隨意離開(kāi)工作崗位，如因工作失職，造成不良后果者，追究值班人員責(zé)任，并根據(jù)情況進(jìn)行經(jīng)濟(jì)和行政上的處理；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。
8.保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)是什么
1、對(duì)轄區(qū)的規(guī)章制度做到熟悉的認(rèn)知，做好安全防護(hù)。
2、對(duì)于出入人員和車輛進(jìn)行出入登記手續(xù)。查驗(yàn)可疑物品，防止壞人及閑雜人進(jìn)入以及盜竊的物品的流出。
3、及時(shí)有序的疏導(dǎo)人群和車輛。
4、能用規(guī)范的文明的語(yǔ)言與客戶單位和工作對(duì)象交流，能解答來(lái)訪人員的簡(jiǎn)單詢問(wèn)，按規(guī)范接待來(lái)訪人員。
5、定期巡邏，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的地點(diǎn)做到安全把控，降低安全隱患。
擴(kuò)展資料：
服務(wù)種類
1、保安服務(wù)：依照法律、法規(guī)和國(guó)家關(guān)于保安服務(wù)政策規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點(diǎn)和要求，按照保安服務(wù)合同約定，采取巡邏、門(mén)衛(wèi)、守護(hù)、押運(yùn)、技術(shù)防衛(wèi)等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關(guān)服務(wù)。
2、巡邏服務(wù)：保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo)進(jìn)行巡查、警戒服務(wù)業(yè)務(wù)。
3、門(mén)衛(wèi)服務(wù)：保安人員對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行把守、驗(yàn)證、檢查的服務(wù)業(yè)務(wù)。
4、守護(hù)服務(wù)：保安人員對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守護(hù)的服務(wù)業(yè)務(wù)。
5、押運(yùn)服務(wù)：保安人員采取隨財(cái)物守衛(wèi)方式，保護(hù)客戶財(cái)物運(yùn)輸安全的服務(wù)業(yè)務(wù)。
6、技術(shù)防范服務(wù)：保安人員運(yùn)用科技手段和設(shè)備，為客戶指定的區(qū)域和目標(biāo)，設(shè)計(jì)、安裝各種報(bào)警器材并定期維護(hù)，提供接警，先期處警和其他相關(guān)防范業(yè)務(wù)。
參考資料來(lái)源：中國(guó)保安協(xié)會(huì)-保安服務(wù)應(yīng)知應(yīng)會(huì)
參考資料來(lái)源：百度百科-保安
9.跪求保安知識(shí)
這本書(shū)有詳解
作者：張?chǎng)蝹?編著
ISBN:10位[7807054670]13位[9787807054672]
出版社：成都時(shí)代出版社
出版日期：2007-5-1
定價(jià)：￥8.00元
編輯本段內(nèi)容提要
本書(shū)介紹了保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展、基本內(nèi)容以及保安人員的職業(yè)道德、工作職責(zé)、禮儀規(guī)范和技能訓(xùn)練（包括勤務(wù)訓(xùn)練、擒拿訓(xùn)練、處理突發(fā)事件能力訓(xùn)練、防火防盜訓(xùn)練、急救技能訓(xùn)練等），還介紹了與保安服務(wù)業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)的知識(shí)。
本書(shū)內(nèi)容翔實(shí)，語(yǔ)言通俗，具有很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性。是一本很好的職業(yè)短期培訓(xùn)教材和指導(dǎo)書(shū)籍。
目錄 第一章 保安服務(wù)業(yè)概況
第一節(jié) 保安服務(wù)的概念和基本要求
第二節(jié) 保安服務(wù)業(yè)的相關(guān)概念
第三節(jié) 保安公司和公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系與區(qū)別
第四節(jié) 國(guó)外保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)
第五節(jié) 關(guān)于中國(guó)保安服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)
第六節(jié) 關(guān)于保安相關(guān)規(guī)定
第二章 保安員基本素質(zhì)
第一節(jié) 保安員應(yīng)具備的基本條件
第二節(jié) 保安人員行為規(guī)范
第三節(jié) 具備自衛(wèi)及擒敵能力
第四節(jié) 保安員應(yīng)具備的職業(yè)道德
第五節(jié) 加強(qiáng)保安員職業(yè)道德教育的重要意義
第三章 保安服務(wù)的內(nèi)容
第一節(jié) 門(mén)衛(wèi)服務(wù)
第二節(jié) 守護(hù)服務(wù)
第三節(jié) 巡邏服務(wù)
第四節(jié) 押運(yùn)服務(wù)
第五節(jié) 隨身護(hù)衛(wèi)服務(wù)
第六節(jié) 人群控制服務(wù)
第七節(jié) 技術(shù)防范服務(wù)
第八節(jié) 安全咨詢服務(wù)
第四章 保安服務(wù)方法
第一節(jié) 怎樣做好日常查驗(yàn)
第二節(jié) 怎樣做好社區(qū)巡邏
第三節(jié) 如何保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)
第四節(jié) 如何應(yīng)對(duì)火災(zāi)
第五節(jié) 如何急救受傷人員
第五章 保安服務(wù)禮儀
第一節(jié) 保安禮儀的特點(diǎn)
第二節(jié) 保安員的行為舉止
第三節(jié) 保安員的儀容衛(wèi)生
第四節(jié) 日常交際禮儀
第五節(jié) 與外國(guó)人接觸時(shí)的禮儀
第六章 保安法律知識(shí)修養(yǎng)
第一節(jié) 法律及其特征
第二節(jié) 應(yīng)了解的公民基本權(quán)利和義務(wù)
第三節(jié) 保安員易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)
第四節(jié) 保安員易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)
第五節(jié) 相關(guān)法律常識(shí)
第六節(jié) 相關(guān)案例
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