民事糾紛調(diào)解該注意:
1、審查代理人有無(wú)進(jìn)行調(diào)解的明確授權(quán)。授權(quán)委托手續(xù)中授權(quán)范圍沒寫明“進(jìn)行調(diào)解”的,如進(jìn)行調(diào)解須當(dāng)事人補(bǔ)充授權(quán)或調(diào)解后當(dāng)事人明確追認(rèn)授權(quán)。同時(shí),由于調(diào)解書雙方當(dāng)事人簽收即生效,因此調(diào)解書必須送達(dá)給有權(quán)接收的代理人或當(dāng)事人本人簽收。此司法程序雖屬常識(shí),但是,在實(shí)踐中,當(dāng)事人以上述兩種程序違法為由申請(qǐng)?jiān)賹?、申訴的調(diào)解案件占一定比例。
2、關(guān)于可不制作調(diào)解書的情形。我國(guó)民訴法第90條規(guī)定了幾種情形的案件經(jīng)調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,可以不制作調(diào)解書。對(duì)該協(xié)議應(yīng)當(dāng)記入筆錄,由雙方當(dāng)事人、審判人員、書記員簽名或者蓋章后,即具有法律效力。為了推動(dòng)人民法院民事案件調(diào)解工作的進(jìn)一步開展和取得更好的司法、社會(huì)效果,最高人民法院于2004年8月18日通過(guò)了《關(guān)于人民法院調(diào)解工作若干問(wèn)題的規(guī)定》,該規(guī)定第13條規(guī)定,當(dāng)事人各方同意在調(diào)解協(xié)議上簽名或者蓋章后生效,經(jīng)人民法院審查確認(rèn)后,應(yīng)當(dāng)記入筆錄或者將協(xié)議附卷,并由當(dāng)事人、審判人員、書記員簽名蓋章后即具有法律效力。當(dāng)事人請(qǐng)求制作調(diào)解書的,人民法院應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書送交當(dāng)事人。我們認(rèn)為,無(wú)論是依據(jù)民訴法第90條還是最高法院上述規(guī)定第13條進(jìn)行調(diào)解的民事案件,為了避免產(chǎn)生歧義或當(dāng)事人事后反悔挑剔法院辦案程序違法,此類調(diào)解應(yīng)有幾方面問(wèn)題需向當(dāng)事人明示并記入筆錄備查。一是“你方是否同意本調(diào)解協(xié)議經(jīng)各方當(dāng)事人簽字或者蓋章后生效”。如同意,“該協(xié)議經(jīng)合議庭評(píng)議審查確認(rèn),合議庭成員、書記員簽名或者蓋章后即發(fā)生法律效力”。二是“調(diào)解協(xié)議發(fā)生法律效力后可不制作調(diào)解書,如你方要求制作,法院制作調(diào)解書后只需送交給你們。如果當(dāng)事人拒絕簽收,不影響調(diào)解協(xié)議的效力”。三是“如義務(wù)方不履行該生效的調(diào)解協(xié)議,另一方有權(quán)持調(diào)解書或調(diào)解協(xié)議向法院申請(qǐng)執(zhí)行,法院將依法強(qiáng)制執(zhí)行”。
3、審查當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)狀況。如果當(dāng)事人之間發(fā)生的經(jīng)濟(jì)往來(lái),如借款次數(shù)多,數(shù)額巨大,而出借方當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)狀況一直很一般,甚至很窘迫,那么法官則有理由懷疑雙方借貸關(guān)系的真實(shí)性,如前述制造假債權(quán)債務(wù)達(dá)成調(diào)解欲參與執(zhí)行分配的假案,再審就通過(guò)對(duì)包括債權(quán)人經(jīng)濟(jì)狀況、“借款”的具體情況、當(dāng)事人對(duì)法院審理的態(tài)度等多因素判斷審理認(rèn)定的。為了避免錯(cuò)誤調(diào)解案的發(fā)生,還可以進(jìn)行必要的相關(guān)調(diào)查。
4、審查當(dāng)事人之間達(dá)成協(xié)議內(nèi)容是否利益失衡。作為民事糾紛,當(dāng)事人各方極力維護(hù)自身利益,尤其是合法利益屬常態(tài)。如果輕易處分,甚至損害自身利益,使協(xié)議內(nèi)容利益明顯失衡的,如前述案例,把裝修完畢的房屋抵頂所欠裝修費(fèi),有的債務(wù)人主動(dòng)提出給巨額利息等,法官則不能輕易確認(rèn)這樣的調(diào)解協(xié)議。
5、審查當(dāng)事人對(duì)相關(guān)權(quán)益、財(cái)產(chǎn)有無(wú)處分權(quán)。只有權(quán)利人才能處分自身的財(cái)產(chǎn)權(quán)益,這是民事法律的基本原則。一般情況,除善意取得等法律明確規(guī)定外,無(wú)權(quán)處分人處分他人財(cái)產(chǎn)權(quán)益的行為當(dāng)然無(wú)效。如某租賃糾紛案,法院審理期間被告法定代表人被撤職,只是該決定未通知法院,被撤職的法定代表人則與原告達(dá)成了嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)利益的調(diào)解協(xié)議。該調(diào)解書程序?qū)嶓w皆不當(dāng)而提起再審。又如某自然人欠他人巨額債務(wù),在訴訟中達(dá)成調(diào)解協(xié)議,該債務(wù)人以其已投入到某有限公司的房產(chǎn)抵債,因該房產(chǎn)的所有權(quán)人為公司,而非債務(wù)人,此處分當(dāng)然無(wú)效,該案因公司提出異議而再審。綜上,無(wú)論是法律規(guī)定還是司法實(shí)踐的要求,法官對(duì)當(dāng)事人之間達(dá)成的民事調(diào)解協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行合法性等審查都是必須的。審查需要具備幾個(gè)前提:
一是克服民事案件能調(diào)解處理體現(xiàn)法官裁判水平高,只要能調(diào)解其內(nèi)容當(dāng)事人自主處分,法官可不予過(guò)多干預(yù)的心理。對(duì)當(dāng)事人達(dá)成的調(diào)解協(xié)議內(nèi)容合法性審查,既是法官的職權(quán),也是法官的法定義務(wù)。
二是克服片面追求調(diào)解,尤其是案件較復(fù)雜,證據(jù)較多,爭(zhēng)議大,事實(shí)難以準(zhǔn)確認(rèn)定的案件判決畏難心理。法官不能拒絕裁判,而且無(wú)論是調(diào)解還是判決,法律均規(guī)定應(yīng)在查清案件事實(shí)的基本上進(jìn)行。對(duì)于疑難復(fù)雜的民事案件,法官能自如駕馭法庭審理,根據(jù)證據(jù)規(guī)則,自身豐富的自然、社會(huì)、常識(shí)知識(shí)等,正確認(rèn)定案件事實(shí),準(zhǔn)確適用法律,作出公正的判決也當(dāng)然能體現(xiàn)出法官的高超裁判水平。
一、善于做到法治與德治相結(jié)合調(diào)解矛盾糾紛既要堅(jiān)持依法調(diào)解,又要貫徹以德感化。
道德教化具有棄惡揚(yáng)善的無(wú)形力量。很多情況下,道德倫理教育更容易使當(dāng)事人心悅誠(chéng)服地接受調(diào)解意見,可以減少其抵觸心理,主動(dòng)履行義務(wù),這種情況在婚姻家庭與遺產(chǎn)糾紛中表現(xiàn)尤為明顯,因?yàn)楦星橐蛩卦谶@類糾紛中起著相對(duì)決定的作用。
法律的局限性和民事行為以及道德調(diào)整的廣泛性,決定了在調(diào)解矛盾糾紛時(shí),要重視社會(huì)主義道德教育。我們知道,民事行為的特點(diǎn)是:法律沒有明確規(guī)定禁止的,人們都可以為之,都是合法的行為,因此,民事行為的范圍非常廣泛;我們知道,法律,只是調(diào)整人們最基本的行為規(guī)范,絕大部分的民事行為都沒有現(xiàn)成的法律條款來(lái)規(guī)范;我們也知道,道德,不僅調(diào)整人們的行為,而且調(diào)整人們的思想意識(shí),幾乎無(wú)所不包。
因此,在調(diào)解矛盾糾紛時(shí),我們既要重視依法調(diào)解,更要重視依靠道德規(guī)范,依靠社會(huì)輿論,依靠人的良知,用基本的道德觀念去規(guī)勸、疏導(dǎo)、教育、挽救。二、善于動(dòng)員多種力量參與協(xié)助調(diào)解人們生活在復(fù)雜的人際關(guān)系之中,受到周圍各種力量的影響,許多情況下,矛盾糾紛的發(fā)生和解決,并不是一個(gè)人所能辦到的。
因此,調(diào)解員要善于調(diào)動(dòng)影響糾紛和當(dāng)事人的外部因素,取得當(dāng)事人的親友和社會(huì)力量的支持和幫助。調(diào)解員在調(diào)解糾紛時(shí),要善于利用熟悉當(dāng)事人情況的親人、知心信任的朋友參與調(diào)解。
因?yàn)檫@些 人了解當(dāng)事人的心理動(dòng)態(tài),一般能夠從當(dāng)事人利益的角度出發(fā),與當(dāng)事人談話投機(jī),他們的意見往往得到重視,易于被接受。尤其是對(duì)婚姻家庭和遺產(chǎn)繼承的糾紛,家人、朋友和長(zhǎng)者參與調(diào)解,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說(shuō),一般是能夠促使雙方相互諒解,消除隔閡,解決糾紛。
在調(diào)解涉及宗族群體的糾紛時(shí),更應(yīng)注意動(dòng)員輩分大聲望高的人協(xié)助。社會(huì)矛盾糾紛主體多元化、性質(zhì)多樣化和內(nèi)容的復(fù)雜化,決定了調(diào)解矛盾糾紛是一個(gè)系統(tǒng)工程,應(yīng)當(dāng)建立“大調(diào)解”的工作格局,由全社會(huì)共同參與,相互配合,聯(lián)合調(diào)解。
實(shí)踐中的普遍做法是:對(duì)于重大疑難的糾紛,應(yīng)主動(dòng)取得牽涉到的當(dāng)事人的單位、行業(yè)協(xié)會(huì)和當(dāng)事人居住的基層組織的支持;對(duì)于一些比較難解決、有現(xiàn)實(shí)危險(xiǎn)的糾紛,應(yīng)主動(dòng)與公安政法部門聯(lián)系。三、演好人民調(diào)解和行政調(diào)解的角色我國(guó)的調(diào)解主要有法院(司法)調(diào)解、仲裁調(diào)解、律師(法律工作者)調(diào)解、行政調(diào)解、人民調(diào)解等等。
在這里,我們只是探討調(diào)解絕大多數(shù)糾紛的人民調(diào)解和行政調(diào)解,要求扮演好人民調(diào)解和行政調(diào)解兩種角色。人民調(diào)解與行政調(diào)解既有聯(lián)系,又有區(qū)別。
從聯(lián)系方面來(lái)看,一是調(diào)解的目的相同,都是為了幫助糾紛當(dāng)事人排難解紛;二是調(diào)解的依據(jù)相同,都是以國(guó)家的法律為明斷是非的標(biāo)準(zhǔn);三是調(diào)解的原則相同,都是以當(dāng)事人完全自愿為前提;四是調(diào)解的方法相同,都是以說(shuō)服教育為主,勸導(dǎo)當(dāng)事人自行解決糾紛。它們的區(qū)別是:一是調(diào)解的性質(zhì)不同。
行政調(diào)解是一種準(zhǔn)司法性質(zhì)的調(diào)解,而人民調(diào)解是人民群眾行使民主自治權(quán)利的一種形式;二是調(diào)解的主持者不同。行政調(diào)解由政府的工作人員主持,而人民調(diào)解則是由人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員主持;三是調(diào)解的管轄范圍不同。
行政調(diào)解所管轄的是公民與法人、法人與法人或者其他組織之間的特定經(jīng)濟(jì)民事糾紛,而人民調(diào)解管轄的是公民與公民、公民與法人和其他社會(huì)組織之間的涉及民事權(quán)利義務(wù)爭(zhēng)議的民間糾紛;四是調(diào)解的程序不同,行政調(diào)解必須嚴(yán)格按照法定程序進(jìn)行,而人民調(diào)解則沒有這樣的規(guī)定;五是調(diào)解協(xié)議的效力不同。有的行政調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制效力,當(dāng)事人不履行協(xié)議的,可以依法強(qiáng)制執(zhí)行,有的行政調(diào)解協(xié)議既不具有強(qiáng)制執(zhí)行力,也不具有“民事合同性質(zhì)”,一方當(dāng)事人不履行協(xié)議的,另一方當(dāng)事人只能就原糾紛向人民法院提起訴訟;與行政調(diào)解協(xié)議不同的是,人民調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì);六是不履行協(xié)議的后果不同。
有的行政調(diào)解協(xié)議的履行是以國(guó)家強(qiáng)制力為后盾,一方如不履行協(xié)議,另一方可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行或者依法自行強(qiáng)制執(zhí)行,不具有強(qiáng)制執(zhí)行效力的行政調(diào)解協(xié)議,當(dāng)事人只能就原糾紛向人民法院提起訴訟;而當(dāng)事人不履行人民調(diào)解協(xié)議的,當(dāng)事人只能向人民法院提起確認(rèn)之訴,即確認(rèn)調(diào)解協(xié)議有效、當(dāng)事人必須履行協(xié)議條款的訴訟。由于人民調(diào)解和行政調(diào)解具有不同的性質(zhì),而調(diào)解人員有時(shí)會(huì)出現(xiàn)身份的重疊,例如,司法助理員同時(shí)又是該鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)的人民調(diào)解員,因此,在調(diào)解矛盾糾紛時(shí),要善于根據(jù)具體情況扮演好自己的角色,應(yīng)當(dāng)弄清楚自己是人民調(diào)解員還是政府的工作人員。
在人民調(diào)解時(shí),調(diào)解員是“紅娘”和“月老”,是“和事佬”,法律沒有明確規(guī)定禁止的行為都可以為之;而在行政調(diào)解時(shí),調(diào)解員是執(zhí)法者,是“裁判員”,要嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定,法律沒有明確規(guī)定的行為,調(diào)解員都不得為之。因此,在調(diào)解中,要根據(jù)角色的不同,嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。
四、善于做到換位思考換位思考的方法運(yùn)用,會(huì)讓當(dāng)事人感到調(diào)解員考慮問(wèn)題全面,處事公正,是從他們的利益出發(fā),從而消除對(duì)調(diào)解員的抗拒心理,聽取調(diào)解員的合理建議,便于調(diào)解的順利進(jìn)行。墳。
一般民事糾紛,現(xiàn)在都進(jìn)行調(diào)解。
不僅起訴前調(diào)解,起訴后開庭前調(diào)解,開庭后還可以調(diào)解。即使到執(zhí)行階段,也能進(jìn)行執(zhí)行和解。
案件進(jìn)入二審程序,進(jìn)入再審程序,還可以調(diào)解。簡(jiǎn)單說(shuō),調(diào)解貫穿民事糾紛的始終。
訴訟中間的調(diào)解是人民法院和當(dāng)事人進(jìn)行的訴訟行為,調(diào)解協(xié)議一旦雙方簽字,并經(jīng)法院依法確認(rèn),與法院判決具有同等效力。針對(duì)案件的難易程度和不同情況,在實(shí)踐中,人民法院一般采用以下幾種方式進(jìn)行調(diào)解:1、訴前調(diào)解。
2、立案調(diào)解。立案調(diào)解是人民法院在立案時(shí),及早介入,對(duì)案件進(jìn)行調(diào)解,是對(duì)訴前調(diào)解的一種有效補(bǔ)充。
3、庭前調(diào)解。庭前調(diào)解指在訴訟程序啟動(dòng)后,開庭審理之前,由法院組織糾紛當(dāng)事人進(jìn)行和解,并促使當(dāng)事人達(dá)成合意從而解決紛爭(zhēng)的訴訟活動(dòng)。
4、書信(網(wǎng)絡(luò)、短信)方式調(diào)解。5、社會(huì)化調(diào)解。
6、開庭調(diào)解。開庭調(diào)解是指在開庭審理時(shí),對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,是開庭審理的組成部分。
7、庭后調(diào)解。庭后調(diào)解是指庭審結(jié)束后,判決下發(fā)前法院組織當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。
法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第九條人民法院審理民事案件,應(yīng)當(dāng)根據(jù)自愿和合法的原則進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解不成的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)判決。
民事訴訟法院庭前調(diào)解注意事項(xiàng)有: 1。
庭前調(diào)解的適用 法院庭前調(diào)解的適用條件有二:其一,案件事實(shí)清楚,法律關(guān)系明確;其二,雙方當(dāng)事人自愿同意調(diào)解。 2、法院調(diào)解的原則 是指人民法院在進(jìn)行調(diào)解時(shí)應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則。
根據(jù)民事訴訟法第85條的規(guī)定,法院應(yīng)當(dāng)遵循以下三項(xiàng)原則: (1) 當(dāng)事人是否自愿參加法院庭前調(diào)解。 要遵循當(dāng)事人自愿原則是指法院調(diào)解無(wú)論是調(diào)解活動(dòng)的進(jìn)行還是調(diào)解協(xié)議的形成都要建立在當(dāng)事人自愿的基礎(chǔ)上。
該項(xiàng)原則的具體要求是:第一,在程序上,是否以調(diào)解的方式解決糾紛,須當(dāng)事人自愿;第二,在實(shí)體上,是否達(dá)成調(diào)解協(xié)議,須尊重當(dāng)事人的意愿。 (2) 查明事實(shí),分清是非的原則查明事實(shí),分清是非的原則是指法院調(diào)解應(yīng)當(dāng)在事實(shí)已經(jīng)基本清楚、當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系已經(jīng)基本明了的基礎(chǔ)上進(jìn)行。
該項(xiàng)原則的具體要求是:人民法院進(jìn)行調(diào)解活動(dòng),必須在查明案件基本事實(shí),分清當(dāng)事人是非責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行。 (3)合法原則合法原則是指法院調(diào)解在程序上要遵循法律程序,形成的調(diào)解協(xié)議不可違反國(guó)家的法律規(guī)定的原則。
該項(xiàng)原則的具體要求是: 人民法院進(jìn)行調(diào)解活動(dòng),程序上要合法。 當(dāng)事人不愿進(jìn)行調(diào)解或不愿繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解的,不應(yīng)強(qiáng)迫當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解;調(diào)解未成的,不應(yīng)久調(diào)不決,而應(yīng)及時(shí)判決,等等。
人民法院進(jìn)行調(diào)解,調(diào)解協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不違反國(guó)家的法律規(guī)定。依據(jù)法律的規(guī)定,調(diào)解應(yīng)當(dāng)是當(dāng)事人自愿且應(yīng)當(dāng)合法。
調(diào)解的合法是在調(diào)解的進(jìn)行程序上要符合法律規(guī)定,以及在調(diào)解協(xié)議內(nèi)容上的不違反法律的規(guī)定。 調(diào)解協(xié)議的合法是指調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容不違反法律,而不要求調(diào)解協(xié)議的內(nèi)容要完全符合法律。
民事調(diào)解書是人民法院在審理民事案件的過(guò)程中,根據(jù)自愿和合法的 原則,在查清事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上,通過(guò)調(diào)解促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議而 制作的法律文書。
當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)重視民事調(diào)解書的簽署,注意可能存在的法 律風(fēng)險(xiǎn)。從前述規(guī)定來(lái)看,調(diào)解協(xié)議一旦以民事調(diào)解書的形式體現(xiàn)出來(lái),就應(yīng) 當(dāng)具有可強(qiáng)制執(zhí)行力了。
然而,事實(shí)并非如此。在誠(chéng)實(shí)信用原則下達(dá)成的 民事調(diào)解協(xié)議,以其自覺履行為案結(jié)事了,顯現(xiàn)了自愿原則下的社會(huì)和 諧。
但是,少數(shù)不講誠(chéng)信的債務(wù)人,以虛假承諾騙取債權(quán)人作妥協(xié)性讓 與,一旦達(dá)成調(diào)解協(xié)議,或部分履行協(xié)議約定的義務(wù),造成協(xié)議合法可以 履行的假象;或利用分期償還的遠(yuǎn)期協(xié)議作延緩時(shí)間行逃債之目的。 另 外,從民事調(diào)解案件的再審事由來(lái)看,沒有兼顧執(zhí)行力原則的調(diào)解書,只 要符合自愿與合法原則,就不能上訴,也不能進(jìn)人再審程序,其救濟(jì)途徑 存在法律上的障礙。
在達(dá)成、簽訂民事調(diào)解協(xié)議的過(guò)程中,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊,注意民 事調(diào)解書中相應(yīng)權(quán)利義務(wù)條款的約定。
用心&釋法 庭審前,用心地了解案情,耐心地聽取當(dāng)事人的意見,是調(diào)解工作積極開展的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
對(duì)案件的調(diào)解,需要以法律為依據(jù),以事實(shí)為準(zhǔn)繩,需要法官將當(dāng)事人的具體事實(shí)與抽象的法律規(guī)定聯(lián)系起來(lái),用通俗易懂的語(yǔ)言向當(dāng)事人詮釋相關(guān)的法律規(guī)定,讓當(dāng)事人明白其訴訟請(qǐng)求或其答辯意見中存在不合理之處,以及法律不能支持其請(qǐng)求的原因,幫助當(dāng)事人理清糾紛解決的方式,避免一些無(wú)意義的爭(zhēng)執(zhí)。 每收到一起民事糾紛案件,首先我會(huì)仔細(xì)地閱卷,對(duì)案件有一個(gè)大致的了解,當(dāng)案件當(dāng)事人在庭審前打電話或前來(lái)詢問(wèn)案件情況時(shí),我會(huì)特別注意通過(guò)交談了解糾紛發(fā)生的原因及其對(duì)案件的態(tài)度,進(jìn)而判斷案件雙方當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解的可能性,在確認(rèn)案件有調(diào)解可能后,收集與案件有關(guān)的一切資料,便開始展開庭前調(diào)解工作。
用巧&明理 在調(diào)解過(guò)程中,靈活掌握多種調(diào)解技巧對(duì)調(diào)解工作的順利進(jìn)行起著至關(guān)重要的作用。 在多年的審判工作中我通過(guò)對(duì)不同案件的調(diào)解和不同當(dāng)事人的接觸,積累一些典型的案例和調(diào)解技巧,并將其靈活運(yùn)用到不同的案件中。
例如,在離婚訴訟中的一方存在過(guò)錯(cuò)的情形,如果過(guò)錯(cuò)方要求離婚,而無(wú)過(guò)錯(cuò)方不同意離婚,在此情形下,一般不準(zhǔn)予離婚。 我會(huì)在庭審中利用當(dāng)事人之間的感情基礎(chǔ)進(jìn)行調(diào)解,指出過(guò)錯(cuò)方存在的問(wèn)題并要求過(guò)錯(cuò)方積極改正;對(duì)于無(wú)過(guò)錯(cuò)方起訴過(guò)錯(cuò)方離婚,而過(guò)錯(cuò)方不同意離婚,并積極承認(rèn)錯(cuò)誤,保證悔過(guò)的,我會(huì)在要求過(guò)錯(cuò)方寫出保證書的情形下,勸導(dǎo)原告從家庭、孩子的角度考慮再給被告一次機(jī)會(huì),從而促使離婚案件調(diào)解和好。
用情&弘徳 透視當(dāng)事人的真實(shí)想法,抓住焦點(diǎn),用真情感動(dòng)當(dāng)事人,是調(diào)解工作走向成功的有效途徑。 在整個(gè)庭審過(guò)程中,眼睛要注意觀察當(dāng)事人的言行舉止,思維要清晰,問(wèn)話要精練準(zhǔn)確,從當(dāng)事人的陳述和辯論中透視其真實(shí)想法,判斷其情感變化,尋找調(diào)解的切入點(diǎn),將真情融入到調(diào)解過(guò)程中,盡最大可能地為當(dāng)事人設(shè)身處地的解決某些實(shí)際困難,感動(dòng)當(dāng)事人,接受法官的調(diào)解。
一、冷卻降溫法。
當(dāng)矛盾糾紛激化,有可能引發(fā)刑事案件的情況下,調(diào)解人員一定要臨陣不亂,冷靜思考,首先采取有效方法和策略,以防事態(tài)擴(kuò)大蔓延。然后依照法律法規(guī),對(duì)雙方當(dāng)事人分別耐心細(xì)致地做思想工作,待雙方心平氣和后,抓住有利時(shí)機(jī),及時(shí)進(jìn)行調(diào)解。
這類矛盾糾紛的特點(diǎn)是:雙方當(dāng)事人一般文化程度低,脾氣暴躁,容易沖動(dòng)失去理智。氣頭之上誰(shuí)勸也不聽,有一股“二桿子”勁,甚至拉攏親朋好友參與其中,很容易發(fā)生群體性械斗事件。
如果調(diào)解人員不明真相,盲目前往立即調(diào)解,不僅在節(jié)骨眼上無(wú)法有效控制事態(tài)的擴(kuò)大蔓延,反而由于處置不當(dāng)會(huì)激化矛盾,引火燒身,危及自身安全,甚至陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)之中,無(wú)法脫身。 二、情理交融法。
俗話說(shuō):要想公道,打個(gè)顛倒。在糾紛調(diào)解中,雙方當(dāng)事人由于自私自利思想作祟,跳不出個(gè)人圈子,好鉆“牛角尖”。
我們應(yīng)啟發(fā)雙方當(dāng)事人轉(zhuǎn)換角色,換位思考。在考慮個(gè)人得失的同時(shí),也要替對(duì)方利益著想,做到知彼知己,自我約束。
然后,循循善誘,因勢(shì)利導(dǎo)進(jìn)行調(diào)解。 此類糾紛特點(diǎn):當(dāng)事人剛愎自用、固執(zhí)己見,愛爭(zhēng)強(qiáng)好勝。
三、扶正去邪法。 指運(yùn)用法律的規(guī)定、道德的約束等,去除糾紛當(dāng)事人的無(wú)理要求及邪念,弘揚(yáng)正氣,壓制邪氣,找準(zhǔn)糾紛爭(zhēng)議的焦點(diǎn)所在,不要被表面現(xiàn)象所迷惑,對(duì)癥下藥,進(jìn)行調(diào)解。
此類糾紛特點(diǎn):雙方當(dāng)事人胡攪蠻纏,提出不合理要求,混淆是非,掩蓋事實(shí)真相。 四、逆向求助法。
是指運(yùn)用逆向思維的方式,讓雙方當(dāng)事人首先明白爭(zhēng)執(zhí)結(jié)果如何,然后冷靜思考,端正態(tài)度,輔之調(diào)解員法制宣傳及耐心細(xì)致的思想工作,從而達(dá)到調(diào)解之目的。此類糾紛特點(diǎn):正向思維根本解決不了,雙方當(dāng)事人充滿幻想不達(dá)目的誓不罷休。
五、案例引導(dǎo)法。 指運(yùn)用調(diào)解成功的相似案例,以案說(shuō)法進(jìn)行剖析,讓雙方當(dāng)事人結(jié)合案例,對(duì)糾紛重新思考,最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
六、親友疏導(dǎo)法。 指用親情友情加法律手段對(duì)糾紛當(dāng)事人進(jìn)行攻心疏導(dǎo),在親情友情的感化下達(dá)到成功調(diào)解。
此類糾紛的特點(diǎn):糾紛當(dāng)事人重哥們義氣,性格直爽,為人正直,直接講法律和做思想工作很難奏效。 七、親情解怨法。
指在糾紛的調(diào)處中,運(yùn)用親情感化,使雙方當(dāng)事人消除積怨,化解矛盾糾紛。此方法多用于家庭、鄰里、婚姻、贍養(yǎng)等糾紛。
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