手機(jī)賣場(chǎng)管理(手機(jī)專賣店怎樣管理運(yùn)作和營(yíng)銷方案?)
1.手機(jī)專賣店怎樣管理運(yùn)作和營(yíng)銷方案?
金融風(fēng)暴的影響下，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)哀鴻遍野，國(guó)產(chǎn)機(jī)器紛紛報(bào)虧，山寨主們也大喊自己沒(méi)有賺錢，而眼下連諾基亞的財(cái)報(bào)都顯示虧損在所難免；TCL移動(dòng)換帥，MOTO掌門人辭職，專家們猜測(cè)通信行業(yè)的人士波動(dòng)近在眼前。通信廠家一片慘淡，手機(jī)零售商們自然不能獨(dú)善其身。近期，筆者與多個(gè)零售商的朋友溝通，普遍反映在目前的市場(chǎng)形勢(shì)下，基本上都處于每月虧損的狀態(tài)，假如偶然有個(gè)能保本的月份，那就拜佛念菩薩了。
筆者將這些朋友的店鋪、經(jīng)營(yíng)品牌、營(yíng)銷模式等進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、分類、整理，最后發(fā)現(xiàn)目前越是大型賣場(chǎng)，越輕易出現(xiàn)虧損，而門店面積相對(duì)較小，品牌也相對(duì)較少的店鋪反而能夠保本，甚至有所結(jié)余。因此，筆者認(rèn)為，在目前經(jīng)濟(jì)慘淡的情況下，小型的手機(jī)專賣店鋪反而會(huì)如魚(yú)得水，周轉(zhuǎn)自如。本文也從這個(gè)角度來(lái)探討在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境下，小型手機(jī)專賣店的經(jīng)營(yíng)之道。
首先，對(duì)小型手機(jī)專賣店進(jìn)行定義，筆者嘗試定義為：面積大約在20平米上下，有獨(dú)立門店入口或商場(chǎng)區(qū)間劃分，只經(jīng)營(yíng)單個(gè)品牌的手機(jī)零售店。
接下來(lái)，簡(jiǎn)要分析這種專賣店的一些運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)勢(shì)特征：
由于只經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，那么這個(gè)品牌的廠家自然會(huì)全力關(guān)注，究竟在這個(gè)門店內(nèi)的銷量不存在品牌競(jìng)爭(zhēng)，只要保證這個(gè)門店的銷量在增長(zhǎng)，那么廠家的銷量自然會(huì)增長(zhǎng)。這樣的小型無(wú)競(jìng)爭(zhēng)區(qū)間正是很多廠家業(yè)務(wù)代表投放資源的重點(diǎn)區(qū)域。但需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是，這種專賣店目前而言經(jīng)營(yíng)的品牌還是得知名度極高的大品牌，這樣消費(fèi)者才愿意為之買單，否則的話，顧客連門店都不愿意進(jìn)的話，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)但也不存在銷量。
由于是知名品牌，自然會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)占有率，那么消費(fèi)者在購(gòu)買手機(jī)的時(shí)候進(jìn)行跨品牌的類比自然而然，這樣首先能夠確保自身的門店人流量，之后的銷量也就自然而然能夠穩(wěn)定下來(lái)，將目前經(jīng)濟(jì)不景氣狀況對(duì)自身的影響降到最低。同時(shí)，假如善加利用經(jīng)營(yíng)的品牌的號(hào)召力，就可以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化的手機(jī)一條街，在相對(duì)繁榮的商業(yè)區(qū)也可以開(kāi)出新的一片天地。當(dāng)然，假如能夠擁有這個(gè)品牌的售后服務(wù)權(quán)的話，那么恭喜你，你可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)的避開(kāi)手機(jī)零售的紅海而不會(huì)影響自身的銷量。
小型門店自然不需要太多的營(yíng)業(yè)員，按兩班倒進(jìn)行計(jì)算，4~5個(gè)人足矣。人一少，治理就可以完全的扁平化，不但治理成本可以降到最低，而且治理靈活度大大提高，對(duì)治理難度的要求也隨之降低很多，可謂簡(jiǎn)單易行。
可以說(shuō)，在目前的慘淡經(jīng)營(yíng)下，小型品牌專賣是目前手機(jī)零售商不錯(cuò)的選擇，但是假如能夠取得成功，還得做好以下幾個(gè)要害因素。
一、廠家支持。做專賣店最要害的因素就是廠家，假如沒(méi)有廠家的支持一切都是水中月，假如能夠與廠家的關(guān)系更好一點(diǎn)，在拿到廠家專賣授權(quán)的同時(shí)獲得售后服務(wù)權(quán)的支持，則會(huì)更有力的確保后期穩(wěn)定的銷量。
二、合適的門店位置。手機(jī)專賣不需要與手機(jī)賣場(chǎng)進(jìn)行扎堆似的布點(diǎn)，但也絕不能偏僻到荒郊野外去，在相對(duì)繁華的商業(yè)區(qū)而不是手機(jī)的一級(jí)商圈是個(gè)不錯(cuò)的選擇。這里所指的手機(jī)一級(jí)商圈主要是當(dāng)?shù)氐氖謾C(jī)一條街，大型商場(chǎng)的專用手機(jī)銷售區(qū)域等。選擇手機(jī)店進(jìn)駐較少的商業(yè)區(qū)則可以有效的避免這種完全紅海的肉搏式終端拼殺，獲取相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)。
2.手機(jī)賣場(chǎng)店長(zhǎng)的基本管理要求是什么
首先你要成為一名集業(yè)務(wù)與行政管理技能于一身的家長(zhǎng)，要成為一名真正的內(nèi)行，不能被員工和顧客給難為住。
其次，你要學(xué)會(huì)每年、季度、月、周的任務(wù)制定與業(yè)務(wù)分解，并落實(shí)到每位員工身上，加之以績(jī)效激勵(lì)政策來(lái)刺激大家完成既定目標(biāo)。
你要具備讓每位員工都成為滿懷激情的銷售高手，出了要平易近人、公平公正，還要是一名出色的培訓(xùn)師，真正做到“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。
要利用自己較高的業(yè)務(wù)水平，向廠家或代理商索求較多的具有高競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)高且暢銷的商品，以便你的員工銷售起來(lái)游刃有余，爭(zhēng)取利益與目標(biāo)完成可能的最大化。
學(xué)會(huì)美化賣場(chǎng)，讓賣場(chǎng)的環(huán)境更加具有競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)會(huì)更好的擺設(shè)商品與美化布置，讓產(chǎn)品說(shuō)話。甚至每時(shí)每刻都要把所有的樣機(jī)擦拭的熠熠生輝；
打造高服務(wù)水準(zhǔn)的旗艦店。雖然可能自己的賣場(chǎng)在硬件上不如別人，但是你要把賣場(chǎng)所有銷售、客服、售后、收銀、保潔等人員的服務(wù)意識(shí)與水平加以提升，你一定會(huì)提高顧客滿意度的，銷售也就自然看好了。這就是區(qū)別于競(jìng)手的差異化；
最后，還要充分利用好你所能夠利用的人、財(cái)、務(wù)資源，并使資源效率最大化，打出更多的商業(yè)組合拳，那么，你的管理水平就可能會(huì)被你的上司與員工認(rèn)可的；
其實(shí)還有很多，在此不再贅述。
祝你愉快！
3.手機(jī)專賣店如何管理運(yùn)作?
手機(jī)專賣店作為手機(jī)終端銷售的主要模式之一，有著其特殊存在的意義。與其它銷售形式相比，如連鎖家電賣場(chǎng)、商業(yè)超市等，手機(jī)專賣店首先啟動(dòng)資金較低，適合中國(guó)區(qū)域市場(chǎng)零散分布的需求；
其次，手機(jī)店自主經(jīng)營(yíng)，較為靈活，不受其它業(yè)態(tài)模式的限制，與其它一些大眾化需求品相比，容易形成自己的特色；最后，相對(duì)于其它業(yè)態(tài)的經(jīng)營(yíng)模式，手機(jī)專賣店在售后服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理方面更加專業(yè)與完善。
手機(jī)專賣店需要先熟悉具備該方面的一些專業(yè)知識(shí)，之后尋找營(yíng)業(yè)工作場(chǎng)所、或租或用自己的房屋，然后要按程序辦理相關(guān)登記：上崗證、工商證、稅務(wù)證等，如下：
1、申辦人帶著帶著3張一寸相片、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件到當(dāng)當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和上崗證；
2、帶著身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門辦理登記、領(lǐng)取稅務(wù)證；
3、之后就可以選一黃道吉日、做做廣告宣傳、開(kāi)張營(yíng)業(yè)了。
4.作為手機(jī)賣場(chǎng)主管怎么管理現(xiàn)場(chǎng)
現(xiàn)場(chǎng)管理就是指用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各生產(chǎn)要素，包括人（工人和管理人員）、機(jī)（設(shè)備、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、檢測(cè)方法）、環(huán)（環(huán)境）、信（信息）等進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和檢測(cè)，使其處于良好的結(jié)合狀態(tài)。
達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全、文明生產(chǎn)的目的?，F(xiàn)場(chǎng)管理是銷售第一線的綜合管理，是銷售管理的重要內(nèi)容，也是銷售系統(tǒng)合理布置的補(bǔ)充和深入。
1、現(xiàn)場(chǎng)要實(shí)行“定置管理”，使人流、物流、信息流暢通有序，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，使顧客舒心。2、.建立和完善管理保障體系，“三包”要作為服務(wù)核心進(jìn)行定位。
3、搞好銷售班組建設(shè)和民主管理，充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。4、健全各項(xiàng)規(guī)章制度、接待標(biāo)準(zhǔn)、推銷定制、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，等。
5、要認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理制度及巡回檢查和交接班等制度。要求交接班提前到崗，最重要的是抓好目視管理，加強(qiáng)突發(fā)事件的處理、應(yīng)急方法。
以上方法主要蘊(yùn)含在：現(xiàn)場(chǎng)的安全管理、物料管理、計(jì)劃管理、工具管理、人員管理、排產(chǎn)管理、5S管理、售后管理等等。望采納！~參考文獻(xiàn)：/link?url=__SaQl9kAdifZif_0wvFp0-wseA81a。
5.手機(jī)賣場(chǎng)怎樣才能管理好員工的懶散行為
我覺(jué)得，可以先全面了解員工懶散的行為。
他們剛進(jìn)入賣場(chǎng)是如何的心態(tài)，什么樣的工作狀態(tài)，業(yè)績(jī)等等跟現(xiàn)在的對(duì)比。適當(dāng)時(shí)間找他們面談下，勾起他們最佳業(yè)績(jī)的時(shí)候，那個(gè)時(shí)候也是他們最自豪的時(shí)候吧。
這個(gè)時(shí)候他們就會(huì)意識(shí)到，跟現(xiàn)在的差別。然后面談你還要為他們以后的藍(lán)圖勾畫(huà)下。
要讓他們自己設(shè)定發(fā)自內(nèi)心的承諾，也就是發(fā)自內(nèi)心的目標(biāo)，這樣他們就會(huì)去努力。
如果一直以來(lái)都是你給他們?cè)O(shè)定目標(biāo)，那么就會(huì)變成是外界的承諾，會(huì)導(dǎo)致他們覺(jué)得到這個(gè)目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。
那是不是他們就不會(huì)去積極完成任務(wù)，而因此變得懶散呢。
呵呵。希望對(duì)你有幫助。
6.怎么經(jīng)營(yíng)一家手機(jī)店
秘訣一、把握產(chǎn)品趨勢(shì) 無(wú)論經(jīng)濟(jì)發(fā)展到什么程度，“物美價(jià)廉”將是永恒不變的趨勢(shì)。
物美不僅是產(chǎn)品的本身品質(zhì)好，還要能為顧客創(chuàng)造使用價(jià)值，創(chuàng)造增值價(jià)值； 就手機(jī)而言，實(shí)用與個(gè)性將是其創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)，不要希望一部手機(jī)可以滿足所有人，任何手機(jī)永遠(yuǎn)只能滿足一部分人的需求。 解決“物美價(jià)廉”的問(wèn)題，最好的策略是“物美”運(yùn)用加法，“價(jià)廉”運(yùn)用減法。
所謂加法，是增加功能，增加性能，增加服務(wù)，延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈等。所謂的減法是降低人工成本，進(jìn)貨成本，降低經(jīng)營(yíng)成本，管理成本，減少各項(xiàng)費(fèi)用等。
秘訣二、正確的營(yíng)銷思路 上文中，我們有提到每個(gè)行業(yè)中的前10%在賺錢，為什么呢？很簡(jiǎn)單，是因?yàn)樗鼈儭绊槕?yīng)”了營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)； 同樣的一件運(yùn)動(dòng)服，我們?cè)诶顚帯痰さ绕放频?，沒(méi)有人會(huì)懷疑它的價(jià)格，同樣是餐飲店，食品店，而麥當(dāng)勞總是能門廳若市。 在中國(guó)這樣一個(gè)缺乏“誠(chéng)信”的市場(chǎng)環(huán)境中。
品牌將成為未來(lái)30年內(nèi)的一個(gè)永恒的趨勢(shì)，就手機(jī)零售店而言，顧客所關(guān)注的無(wú)非是產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等因素，而一旦樹(shù)立了品牌，這就意味著所有問(wèn)題都得到解決。因此，如何樹(shù)立一個(gè)品牌，定位一個(gè)品牌，將決定著這家手機(jī)零售店是否能賺錢。
另一個(gè)趨勢(shì)是體驗(yàn)營(yíng)銷，顧客更重視消費(fèi)環(huán)境的體驗(yàn)，產(chǎn)品的體驗(yàn)，文化的體驗(yàn)，例如麥當(dāng)勞率先提出“我們不是在做餐飲業(yè)，我們是在做娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)”，顧客消費(fèi)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是一種文化體驗(yàn)。如果我們的手機(jī)零售店，能做到不僅是賣手機(jī)，而是賣一種顧客通信服務(wù)，賣一種顧客溝通體驗(yàn)，這家手機(jī)店也一定是一家賺錢的手機(jī)店。
秘訣三、選擇好的盈利模式 發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中，服務(wù)業(yè)占了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的80%，整體社會(huì)僅存在兩種人，一種是服務(wù)者，另一種就是被服務(wù)者。而所有的服務(wù)都是建立在專業(yè)化分工，專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)之上，作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō)，專業(yè)化將成為未來(lái)新的盈利趨勢(shì)。
中國(guó)的手機(jī)零售店，雖然不乏一些企業(yè)樹(shù)立“專業(yè)服務(wù)”的經(jīng)理念，但實(shí)際上沒(méi)有一家能完全做到專業(yè)化的店鋪運(yùn)營(yíng)管理，專業(yè)化的服務(wù)。我們所謂的專業(yè)服務(wù)，并非是售前、售中、售后這么簡(jiǎn)單的表層服務(wù)，而是一種由內(nèi)到外，多元360度的立體服務(wù)體系，通過(guò)延長(zhǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利。
比如：由顧客買手機(jī)—售后服務(wù)---手機(jī)淘汰---再換手機(jī)。絕大部手機(jī)店只做到“問(wèn)題式服務(wù)”、“告之式服務(wù)”，即顧客上門后出現(xiàn)問(wèn)題才會(huì)處理，沒(méi)有問(wèn)題，就沒(méi)有了服務(wù)。
有哪一個(gè)零售商想到顧客手機(jī)的更新、更換、回收呢？有哪一個(gè)商家會(huì)在顧客沒(méi)有問(wèn)題時(shí)主動(dòng)再去關(guān)心顧客呢？這些就是更深一個(gè)層次的服務(wù)。 當(dāng)然，除了以上三點(diǎn)的分析，在淺層次傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念中，我們也不能忽視賺錢手機(jī)零售店所應(yīng)具備的主客觀因素。
概括起來(lái)也有三個(gè)方面。分別是地利、宣傳、管理。
秘訣四、搶占有利地形 選個(gè)好位置店址對(duì)于店鋪生意的好壞起著主要作用 俗話說(shuō)，店址差一寸，營(yíng)業(yè)差一丈。好店鋪就是人流、財(cái)流、信息流交換得最快、最活的地方。
根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，一條南北對(duì)開(kāi)的商業(yè)街，面南的要旺過(guò)面北的；東西對(duì)開(kāi)的，面東的要旺過(guò)面西的；而一條傳統(tǒng)的商業(yè)街，最旺的不是兩頭的，也不是中間的，而是接近一半的再一半的地方，差不多是符合黃金分割定律（1:0.618）的。當(dāng)然這也不是絕對(duì)的，在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下，從人性、心理、習(xí)慣等要素綜合考慮，往往能創(chuàng)造出家家皆旺鋪的賣場(chǎng)奇跡。
秘訣五、宣傳、宣傳、再宣傳 活用廣告，搶盡眼球 如今的社會(huì)已是信息社會(huì)，廣告已成為必不可少的常規(guī)武器。店面招牌要做、店內(nèi)櫥窗要做、包裝袋要做、價(jià)格標(biāo)簽要做、宣傳單要做、易拉寶展架也要做，目之所及皆廣告，醒目易記是真經(jīng)。
在同一市場(chǎng)內(nèi)，各商鋪店內(nèi)外的廣告的醒目程度和效果成為影響顧客購(gòu)買的重要因素。除此之外，還要充分運(yùn)用行業(yè)媒體，既可做硬性形象廣告，也可做軟性新聞宣傳。
有頭腦的店鋪或企業(yè)，總有一個(gè)廣告宣傳的年度計(jì)劃，或人為制造看點(diǎn)、熱點(diǎn)、賣點(diǎn)、新聞點(diǎn)；或借形勢(shì)造優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)顧客關(guān)注的焦點(diǎn)。 秘訣六、提升手機(jī)店運(yùn)營(yíng)管理 廣告做得好，不如經(jīng)營(yíng)管理得好 廣告是務(wù)虛，經(jīng)營(yíng)管理是務(wù)實(shí)。
進(jìn)貨渠道、店員管理、業(yè)務(wù) 拓展、客戶溝通、收支利潤(rùn)、運(yùn)輸后勤，都是日常工作的必修課，哪一環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，都會(huì)直接影響店鋪運(yùn)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)管理體現(xiàn)在一個(gè)商鋪日常工作的方方面面，它貫穿于商鋪經(jīng)營(yíng)的始終。
只要我們把握著抓兩頭帶中間的工作原則，即一手抓進(jìn)貨，一手抓銷售，用管理提升日常工作水平，用日常工作檢驗(yàn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，特別是在崗位標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、制度保障、客戶拓展和維護(hù)，等方面下足功夫，你的店鋪經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量，就一定會(huì)上升到一個(gè)新臺(tái)階。
