以下幾點注意事項希望可以對您的參展有所幫助。
首先是展臺。第一,展臺要有藝術(shù)性。展臺要富有吸引力,令人賞心悅目,給人以良好的感覺,使人留下深刻的印象。展臺設(shè)計有很多因素,需要用藝術(shù)手法去組合這些因素,使其能產(chǎn)生最佳的視覺效果和良好的心理效應(yīng)是展覽設(shè)計的基本要求。展臺反映參展企業(yè)的形象、傳達參展企業(yè)的意圖。第二,要遵守展臺的功能行原則。展出目的的實現(xiàn)最終要靠展臺人員,展臺人員的工作效率最終決定展出效果。在舒適、功能齊全的環(huán)境里,展臺人員可以更有效地工作。
第二是展前邀請。如果在本次展會觀眾中由您事前就了解到的觀眾群體,您可以提前制作一些邀請函,在展會開幕前就將參展的消息附加上展臺的效果圖公布到網(wǎng)上,或是發(fā)正式的邀請函到目標客戶手中,邀請他們在展會期間蒞臨您的展位。據(jù)調(diào)查,參觀商參觀那些曾經(jīng)在展前寄發(fā)過邀請函的參展公司比參觀其他公司的展位機會大4倍,做好準備工作就不會讓您的客戶與您擦身而過。
第三是發(fā)放禮品。您可以事先就在發(fā)布出去的邀請函中寫上發(fā)放禮品的方式,或是可以通過一些小型的活動贈送禮品。但這些最好都提前盡可能大范圍的告知展會的參觀者。相信到時您展位的參展者一定會很多。
文章
博物館、展覽館和美術(shù)館等是高雅的場所,前去參觀可以增長知識和提高藝術(shù)修養(yǎng),因而在這種場合更要講禮儀。
參觀時要聽從指揮,排隊按秩序參觀,不可大聲喧嘩,應(yīng)保 持參觀場所的秩序。一邊參觀一邊吃東西是不文明的舉止。
展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學術(shù)氛圍,對講解員的 解說要專心傾聽,遇到不懂的可以請教,但不要問個沒完沒了, 惹人生厭。參觀時也不要對展品妄加評論。
如果你很欣賞某件展品,在不妨礙他人的情況下可以多欣賞一會兒;如果別人停住欣 賞某件展品,而你不得不從他面前穿過時,一定要說“對不起。參觀時要愛護展品,不要用手觸摸,特別注意不要碰壞展品 和其他設(shè)施。
對于博物館和美術(shù)館的特殊規(guī)定,參觀者一定要遵守。
1、對外功能展臺不僅要展覽產(chǎn)品,要吸引客戶,還要有利于展臺人員推銷、宣傳、調(diào)研,與觀眾交流、與客戶洽談。
所有這些工作都要有相應(yīng)的空間、位置、設(shè)備,都需要設(shè)計人員根據(jù)需要和條件進行合理地安排。相應(yīng)的功能區(qū)域包括問訊區(qū)域、展覽區(qū)城、接待區(qū)域、洽談區(qū)域等要作相應(yīng)的考慮。
2、內(nèi)部工作功能如果展出規(guī)模大,要考慮安排辦公、開會等場地。內(nèi)部工作大相應(yīng)區(qū)域包括辦公室、會議室、工具房 (維修間)等。
3、輔助功能輔助區(qū)域包括休息室、儲藏室等。好的展覽設(shè)計不僅要 “好看”,還要 “好用”,要有助于展臺人員開展工作,有助于展出達到目的。
博物館、美術(shù)館、展覽館是大家時常造 訪的地方,參觀這些地方除了可以提供精 神上的享受、情感上的慰藉外,也豐富了知 識。
但這些地方有很多約定俗成的規(guī)定。 (1) 禁煙、禁食、禁飲 全館禁煙、禁食、禁飲以保持參觀場 地的整潔,一方面可以保護珍貴的收藏 品,另一方面則提供參觀者一個舒適安寧 的環(huán)境。
(2) 禁用閃光燈 幾乎所有博物館都禁用閃光燈,這是 為了保護這些脆弱的藝術(shù)品以及古物。 有些博物館則是任何照相機或攝影機 都禁用的,這是為了防止復(fù)制品充斥市 場。
有些善于仿造的非法集團,專門設(shè)法 取得原件資料后再仿制出售牟利,造成社 會上許多混亂與爭執(zhí),而此種混亂,可能 一直延續(xù)幾十年甚至上百年。 (3) 禁止觸摸 一般嚴禁以手觸摸藝術(shù)品或古物,其 目的也是防損。
(4) 背包等物品 進場時,大型背包、雨傘等一律得留 在館外,以避免身上的東西在走動時碰倒 展覽物品,或是刮傷藝術(shù)品。 (5) 禁止在館內(nèi)解說 有些美術(shù)館為了提供最佳的欣賞環(huán) 境,是不準在館內(nèi)解說畫作的。
如阿姆斯 特丹的凡?高美術(shù)館就有上述的嚴格規(guī) 定,以讓大家都能平心靜氣地凝神欣賞這 些震撼心靈的感人作品。 (6) 錄音機導覽 如果真的需要聽導覽,很簡單,只要 在入場時租一副導覽隨身聽即可。
好處是 可以多次收聽,直到完全了解為止。 (7) 閉館 每日閉館前約1小時即停止售票,禁止 參觀者入場,此時只準出不準進,以利于閉 館作業(yè),所以參觀時應(yīng)盡量早一點兒到場。
1、展覽會期間,除與客戶洽談商務(wù)外,應(yīng)堅持站立參展。
因為展覽會期間坐在展位上,給買家與專業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。買家與專業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后,他們就會感覺你對潛在客戶不夠重視與熱情。
因此,會影響他們的對企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。 2、參展商在有限的展位空間,不應(yīng)看閑書與報刊。
應(yīng)充分把握機會引起對方對企業(yè)與產(chǎn)品的注意,吸引買家與專業(yè)觀眾停下來,對企業(yè)與產(chǎn)品進行咨詢,精神飽滿地回答有關(guān)問題,提升他們的信心。如你在看報紙或雜志,機會也就因此從身邊流失。
3、展會上應(yīng)杜絕隨意吃喝現(xiàn)象。因為,這種粗俗、邋遢和事不關(guān)己的表現(xiàn)會使所有潛在客戶對參展企業(yè)產(chǎn)生極差的印象,繼而影響他們對參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量的評估,導致對企業(yè)與產(chǎn)品的不信任。
4、關(guān)注與發(fā)現(xiàn)每一個潛在客戶是參展商參展的重要目標。應(yīng)竭力避免怠慢潛在客戶的行為,哪怕是幾秒鐘。
顯而易見,誰都不喜歡有被怠慢的感覺。如你工作正忙,不妨先與客戶打個招呼或讓他加入你們的交談。
如你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話,這時應(yīng)自覺立即停止。 。
參加展會其實很多細節(jié)要注意,要合理安排,才能夠發(fā)揮參加展會的最大作用。比如日程安排以及人員安排,工作人員的食宿及具體工作安排都要做到位的。特別是人員安排,你要安排哪些人負責客戶接待,哪些要為其他人員的食宿安排,已經(jīng)展會期間的品牌策劃等等。
參加展覽會,提升企業(yè)知名 度,宣傳與推介新產(chǎn)品已成為企業(yè)重要經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。如何有效地充分利用展覽會,讓展覽會成為現(xiàn)代企業(yè)最佳的銷售與營銷工具,實現(xiàn)企業(yè)的長期經(jīng)營目標, 是許多企業(yè)關(guān)注的核心問題。在我們辦展的實踐中,筆者就企業(yè)參展歸納了以下幾方面應(yīng)注意的事項,以改善企業(yè)參展的效果:
1、展覽會期間,除與客戶洽談商務(wù)外,應(yīng)堅持站立參展。因為展覽會期間坐在展位上,給買家與專業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。買家與專業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后,他們就會感覺你對潛在客戶不夠重視與熱情。因此,會影響他們的對企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。
2、參展商在有限的展位空間,不應(yīng)看閑書與報刊。應(yīng)充分把握機會引起對方對企業(yè)與產(chǎn)品的注意,吸引買家與專業(yè)觀眾停下來,對企業(yè)與產(chǎn)品進行咨詢,精神飽滿地回答有關(guān)問題,提升他們的信心。如你在看報紙或雜志,機會也就因此從身邊流失。
3、展會上應(yīng)杜絕隨意吃喝現(xiàn)象。因為,這種粗俗、邋遢和事不關(guān)己的表現(xiàn)會使所有潛在客戶對參展企業(yè)產(chǎn)生極差的印象,繼而影響他們對參展商的企業(yè)文化、管理水平、員工素質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量的評估,導致對企業(yè)與產(chǎn)品的不信任。
4、關(guān)注與發(fā)現(xiàn)每一個潛在客戶是參展商參展的重要目標。應(yīng)竭力避免怠慢潛在客戶的行為,哪怕是幾秒鐘。顯而易見,誰都不喜歡有被怠慢的感覺。如你工作正忙,不妨先與客戶打個招呼或讓他加入你們的交談。如你在與參展伙伴或隔壁展位的人談話,這時應(yīng)自覺立即停止。
5、參展期間,要注意打手機的方式與時間。不恰當?shù)碾娫?,每一分鐘都會相?yīng)減少與潛在客戶交流的時間。從而直接影響企業(yè)在展會上的業(yè)務(wù)目標。在展會上,即便只能找到一個好的潛在客戶,也是一種成功。而不恰當打手機,往往可能會使你與客戶失之交臂。
6、展會上發(fā)資料要注意合適的方法。首先宣傳資料費用不菲,更何況企業(yè)不樂意將成本很高的宣傳資料白白流失在人海中。怎樣才能將價值不菲的信息送到真正需要的 潛在客戶手上呢?郵寄,便是一個較好的方法。在展會上,你可告訴潛在客戶,無意讓他帶太多宣傳品,加重他的行程負擔。展會后,你會按他要求的材料寄給他。 這樣做參展商可以一舉多得:既表明參展商的專業(yè)性;同時又可以用信跟進的方法,加深印象;也有好的理由做電話或EMAIL的系列追蹤。
7、統(tǒng)一服裝,穿著要得體大方,不得穿不適宜的衣服參展,另外要注意個人素養(yǎng),不得大聲說笑打鬧,對客戶要彬彬有禮,不得有隨地吐痰,挖鼻子,撓頭,亂扔垃圾等不雅舉動,因為在外面你代表的不僅是你個人,更是整個公司的形象!
企業(yè)參加展會現(xiàn)如今已成為獲取客戶的一條直接而快速的渠道,那么,如何參加展會?如何將3-4天的展覽時間充分利用起來,以求效益最大化?下面結(jié)合本人經(jīng)驗,介紹幾點參加展會技巧和注意事項給大家: 一要研究客戶的心理;二是做好人、時、地、物、錢的準備;三是編組;四是尋找潛在客戶;五是產(chǎn)品介紹技巧;六是提高展品認適度以及會后跟進等。
第一要,研究參展會客戶心理 什 么樣的人才是真正的客戶,你如何從人流中辨別出哪些是來走馬觀花,哪些是來尋找供應(yīng)商的?很簡單,據(jù)我的經(jīng)驗,觀察神情即可,如果看你的產(chǎn)品不超過五秒就 閃了,那直接放棄吧,哪些盯著看的很認真的才有可能是潛在客戶,記住,只是有可能而已,下面還要靠你進一步的溝通結(jié)束.假如你們溝通的不錯,請記得要名 片,展會結(jié)束后一定要跟進,如果你們聯(lián)系上了,那么恭喜你,繼續(xù)聯(lián)系,等接觸了一段時間,客戶會給你小訂單做了,做的成功的話以后大訂單會源源不斷--- 這是最理想的狀態(tài),事實上,這些環(huán)節(jié)的客戶淘汰率是很高的,有些看著明明很有希望的,最后卻一下子悄無聲息了,甚至拿回的名片大部分都聯(lián)系不上,這都是常 有的事---不要氣餒,生意哪有那么容易做成的,堅持下去,總會有收獲的. 第二,要充分做好人、時、地、物、錢等準備。 這個就不多講了,事先考慮到多一些,有備無患,參加國內(nèi)的展會要好一些,去國外參展的話則要考慮的更細了. 第三,要編組。
這 個編組是干什么的?就是多重目的地進攻搭配,可以分幾個部分,例如:有去搜集信息的——因為一個展會,幾乎競爭對手和這個行業(yè)的上下游通通都會到齊,所以 對你來講是搜集整個行業(yè)信息很重要的機會。再如:有專門結(jié)交朋友的,這些朋友有的時候會請專家演講,會請官員剪彩和說說話,會有行業(yè)里的管理人員,會有同 行,會有你的上游供應(yīng)商、你的下游、媒體的朋友,政府的朋友,所以同行我要交幾個朋友,同類我要交幾個朋友,還有協(xié)會里的等等,都不要放過。
你要分配好人 員,每部分要由誰去攻。 第四,尋找潛在客戶。
誰是你的潛在客戶?你準備搜集多少潛是客戶的資料?當然不能說越多越好,你要定 一個目標量,這樣你才能考慮要帶多少人去?帶多少資料?在現(xiàn)場,你要分辨哪些是潛在客戶,哪些是來看熱鬧的?潛在客戶一般會問什么問題?如何應(yīng)付潛在客 戶?準備資料的一是量大的,人人都有;二是重要的名片,要收好,否則一窩蜂上來,就沒有了,也來不及重新制作,等后面幾天的廠商來了,你名片也沒有了,資 料也沒有了,所以要保護好你的資源。 第五,產(chǎn)品介紹。
那些談著談著有興趣的人,你覺得有機會可以把他抓住,就請他坐一坐談一談,這時你要給他完整的資料。對潛在客戶你要設(shè)法讓他留下資料,怎么留下?要有誘惑技巧,每個人喜歡什么?比如說留下名片,填一下資料,就有機會獲大獎。
第六,拓展品牌知名度 這 個知名度,當然體現(xiàn)在你參加的這個展會檔次;除了展位以外,與你的人員著裝,你的禮品也有關(guān)系,要盡量使別人對你的品牌有印象。如禮品他是不會亂扔、會留 著用的。
過去電腦正紅火的時候,很多廠商送鼠標,那個包裝上面就是他的網(wǎng)址和公司簡單介紹??蛻艏热簧岵坏萌樱涂梢苑旁谀抢锾焯炜?。
送不同的東西可以增 加品牌的知名度和渲染。你的人出去參加展,是非常好的鍛煉,可以見多識廣,但確實要編好組。
第七,通盤考慮,要賺回來。 參加 完展會是很累的,所以你要找好吃飯的時間地點,廁所在哪邊,住的地方在哪里,都要打點。
此外你的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)是怎么樣的,誰管交通及各方面安排也不要忽視,總之 要善于參加展覽,即使攤位做的很漂亮,但其他都很薄弱,沒有發(fā)揮多層級的積級性,下一次就不一定辦得好了。參加一次展覽很費時間和心力,一定要把它賺回 來。
第八,最后根據(jù)有效資料,實行會后跟進。 后期跟進是最重要的,假如你搜集到400個客戶資料,一般來講,參會后不久就會 遺忘,失去興奮感,三到五天,最多兩個禮拜。
所以你必須5天內(nèi)做完跟進工作。一天一個人打電話可以打十通,如果有當?shù)乜蛻粢踩⒄?,你要邊續(xù)幾天,去拜訪 他們。
所以會后的跟進這個部分,你必須要掌握住. 參展商應(yīng)注意細節(jié)印象: (很重要,大家都要看) 參加展覽會,提升企業(yè)知名 度,宣傳與推介新產(chǎn)品已成為企業(yè)重要經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分。如何有效地充分利用展覽會,讓展覽會成為現(xiàn)代企業(yè)最佳的銷售與營銷工具,實現(xiàn)企業(yè)的長期經(jīng)營目標, 是許多企業(yè)關(guān)注的核心問題。
在我們辦展的實踐中,筆者就企業(yè)參展歸納了以下幾方面應(yīng)注意的事項,以改善企業(yè)參展的效果: 1、展覽會期間,除與客戶洽談商務(wù)外,應(yīng)堅持站立參展。因為展覽會期間坐在展位上,給買家與專業(yè)觀眾留下不想被人打擾的印象。
買家與專業(yè)觀眾產(chǎn)生這種印象后,他們就會感覺你對潛在客戶不夠重視與熱情。因此,會影響他們的對企業(yè)產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的選擇。
2、參展商在有限的展位空間,不應(yīng)看閑書與報刊。應(yīng)充分把握機會引起對方對企業(yè)與產(chǎn)品的注意,吸引買家與專業(yè)觀眾停下來,對企業(yè)與產(chǎn)品進行咨詢,精神飽滿地回答有關(guān)問題,提升他們的信心。
如。
一、迎接禮儀:迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。
尤其是迎接,是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對方留下好的第一印象,就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。
迎接客人要有 周密的布署,應(yīng)注意以下事項。(一) 對前來訪問、洽談業(yè)務(wù)、參加會議的外國、外地客人,應(yīng)首先了解對 方到達的車次、航班,安排與客人身份、職務(wù)相當?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種 原因,相應(yīng)身份的主人不能前往,前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。(二) 主人到車站、機場去迎接客人,應(yīng)提前到達,恭候客人的到來,決不 能遲到讓客人久等。
客人看到有人來迎接,內(nèi)心必定感到非常高興,若迎接來遲, 必定會給客人心里留下陰影,事后無論怎樣解釋,都無法消除這種失職和不守信 譽的印象。(三) 接到客人后,應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到我們這個美 麗的城市”、“歡迎您來到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,如果有名 片,可送予對方。注意送名片的禮儀: 1、當你與長者、尊者交換名片時,雙手遞上,身體可微微前傾,說一句 “請多關(guān)照”。
你想得到對方名片時,可以用請求的口吻說:“如果您方便的話, 能否留張名片給我?” 2、作為接名片的人,雙手接過名片后,應(yīng)仔細地看一遍,千萬不要看也不 看就放入口袋,也不要順手往桌上扔。(四) 迎接客人應(yīng)提前為客人準備好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙 忙準備交通工具,那樣會因讓客人久等而誤事。
(五) 主人應(yīng)提前為客人準備好住宿,幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進 房間,同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,將活動的計劃、日程安排交給客人, 并把準備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。(六) 將客人送到住地后,主人不要立即離去,應(yīng)陪客人稍作停留,熱情交 談,談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,比如客人參與活動的背景材料、當?shù)仫L土人情、有特點的自然景觀、特產(chǎn)、物價等。
考慮到客人一路旅途勞累,主人不宜久留, 讓客人早些休息。分手時將下次聯(lián)系的時間、地點、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點。(一) 客人要找的負責人不在時,要明確告訴對方負責人到何處去了,以及 何時回本單位。
請客人留下電話、地址,明確是由客人再次來單位,還是我方負 責人到對方單位去。(二) 客人到來時,我方負責人由于種種原因不能馬上接見,要向客人說明 等待理由與等待時間,若客人愿意等待,應(yīng)該向客人提供飲料、雜志,如果可能, 應(yīng)該時常為客人換飲料。
(三) 接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地,應(yīng)該有正確的引導方法和引導姿勢。1、在走廊的引導方法。
接待人員在客人二三步之前,配合步調(diào),讓客人走 在內(nèi)側(cè)。2、在樓梯的引導方法。
當引導客人上樓時,應(yīng)該讓客人走在前面,接待人 員走在后面,若是下樓時,應(yīng)該由接待人員走在前面,客人在后面,上下樓梯時, 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。3、在電梯的引導方法。
引導客人乘坐電梯時,接待人員先進入電梯,等客 人進入后關(guān)閉電梯門,到達時,接待人員按“開”的鈕,讓客人先走出電梯。4、客廳里的引導方法。
當客人走入客廳,接待人員用手指示,請客人坐下, 看到客人坐下后,才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,應(yīng)請客人改坐上座 (一般靠近門的一方為下座)。
(四) 誠心誠意的奉茶。我國人民習慣以茶水招待客人,在招待尊貴客人時, 茶具要特別講究,倒茶有許多規(guī)矩,遞茶也有許多講究。
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