管理學基礎(chǔ)重點知識歸納6(管理學知識重點復(fù)習內(nèi)容)

1.管理學知識重點復(fù)習內(nèi)容

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原發(fā)布者：天使的惡魔b

管理學考試重點整理第1章緒論1.管理的含義：管理就是在特定環(huán)境下，對組織擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便有效達到既定的組織目標的過程。2.管理的任務(wù)：⑴實現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會的影響，承擔社會責任3.管理的基本職能及其所對應(yīng)的主要任務(wù)：⑴管理的計劃職能（任務(wù)：確定目標，制定戰(zhàn)略，制定計劃配置方案）⑵管理的組織職能（任務(wù)：組織設(shè)計，人員配備，組織變革，組織發(fā)展）⑶管理的領(lǐng)導(dǎo)職能（任務(wù)：引領(lǐng)和指導(dǎo)員工，溝通協(xié)調(diào)，解決沖突，激勵下屬）⑷管理的控制職能（任務(wù)：確定控制標準，衡量業(yè)績，差異分析，糾偏措施）4.管理的特點：（科學性和藝術(shù)性及含義）科學性：反映了管理活動普遍應(yīng)遵循的準則藝術(shù)性：管理必須因地制宜，講究方式和方法，避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng)性和靈活性。管理的科學性和藝術(shù)性相互依賴，相互補充。5.管理者的角色：⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同：人際關(guān)系職能是各個層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進一步發(fā)展了亞當?斯密關(guān)于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學管理思想的主要內(nèi)容：中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實行差別計件工資制⑶

2.管理學基礎(chǔ)復(fù)習資料

第一章 管理學理論概論

1.教學基本要求

通過本章的學習，使學生掌握管理的含義、特征，管理的職能、性質(zhì)，管理者的分類、角色、技能，了解管理的產(chǎn)生、管理學的研究對象、內(nèi)容與特點、為什么學習管理學、如何學習管理學等問題，為以后各章的學習奠定基礎(chǔ)。

2.教學內(nèi)容

第一節(jié) 管理與管理學； 第二節(jié) 管理學的形成與發(fā)展；第三節(jié) 古典管理理論；第四節(jié)行為科學理論；第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林；第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化；第七節(jié) 管理道德與社會責任

3.主要知識點與重點

(1) 管理的定義、職能、特點 （2）管理者的層次、角色和技能 （3）科學管理理論 （4）新古典管理理論（5）現(xiàn)代管理理論叢林

第二章 計劃工作

1.教學基本要求

本章主要要求學生理解計劃的基本含義，掌握制定計劃的步驟以及應(yīng)該遵循的原理；理解目標、戰(zhàn)略的基本含義及相關(guān)內(nèi)容；掌握科學預(yù)測、決策的基本程序和方法。

2.教學內(nèi)容

第一節(jié) 計劃工作概述；第二節(jié) 計劃工作的程序和原理；第三節(jié) 目標管理；第四節(jié) 戰(zhàn)略；第五節(jié) 預(yù)測；第六節(jié) 決策

3.主要知識點與重點

(1) 計劃的定義及分類 （2）計劃工作原理 （3）目標設(shè)計 （4）戰(zhàn)略 （5）預(yù)測的程序、方法 （6）決策的程序、方法

第三章 組織工作

1.教學基本要求

本章要求學生理解組織的基本含義，理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型，掌握集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系；了解人員配備的基本內(nèi)容。

2.教學內(nèi)容

第一節(jié) 組織工作原理；第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計；第三節(jié) 組織的有效運行；第四節(jié) 人員配備工作

3.主要知識點與重點

(1) 組織的基本概念 （2）組織結(jié)構(gòu)的基本類型（3）組織有效運行中需解決的矛盾沖突（4）人員招聘的途徑（5）人員考評、培訓(xùn)的方法

第四章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作

1.教學基本要求

本章要求學生理解指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的基本含義和實質(zhì)；理解與掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論；理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵理論，理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。

2.教學內(nèi)容

第一節(jié) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理；第二節(jié) 溝通聯(lián)絡(luò)；第三節(jié) 激勵；第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作風和方式

3.主要知識點與重點

(1) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 （2） 人性假設(shè) （3）領(lǐng)導(dǎo)方式 （4） 激勵理論 （5）管理溝通

第五章 控制工作

1.教學基本要求

本章要求學生理解控制的概念與控制的必要性，掌握控制的基本類型；掌握控制的基本過程與有效控制的方法。

2.教學內(nèi)容

第一節(jié) 控制工作基本原理；第二節(jié) 控制工作一般方法

3.主要知識點與重點

(1)控制的類型 （2）控制過程 （3）控制的原理 （4） 控制方法

3.誰有管理學基礎(chǔ)復(fù)習資料啊 請給一份

現(xiàn)代管理學復(fù)習資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為： 現(xiàn)代管理的基本特征： 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件； 2、是社會資源有效配置的手段；3、是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ)； 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證，還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。

現(xiàn)代管理學的特征1、變革性2、開放性3、嚴密性4、實用性 學習現(xiàn)代管理學的途徑 1、學習現(xiàn)代管理學的基本前提：以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學習現(xiàn)代管理學的出發(fā)點：一切從實際出發(fā)，充分認識我國的國情3、學習現(xiàn)代管理學的重要條件：分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學習現(xiàn)代管理學的保證：掌握相關(guān)學科的基本知識 學習現(xiàn)代管理學的具體方法（注意和行政管理學中的方法做區(qū)分）1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實際的方法（根本） 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學是從美國管理學家泰羅開始出現(xiàn)的，至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。

泰羅的科學管理理論的內(nèi)容主要有1、科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率；2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人；3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標準化；4、在制定標準定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制；5、設(shè)置計劃層、實行職能制；6、對組織機構(gòu)的管理制實行例外原則；（單）7、為實現(xiàn)科學管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能，即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。

統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則（法約爾橋）P44 韋伯認為，組織賴以建立的權(quán)威有三：1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威（只有建立在此基礎(chǔ)上的組織，才是理想的組織）1949年在美國芝加哥召開的一次跨學科的世界性會議上，正式將人際關(guān)系論定義為行為科學。 企業(yè)中的非正式組織：指企業(yè)職工在共同勞動過程中，由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。

雙因素理論包括保健因素和激勵因素： 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責任4、個人進步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表，采取強制、懲罰和監(jiān)督的方法，而Y則反之。

20世紀五六十年代最大的學派有六個：1、管理過程學派2、經(jīng)驗主義學派3、人群行為學派4、社會系統(tǒng)學派5、決策理論學派6、數(shù)量學派等。 西蒙認為，現(xiàn)實中的決策，一般是在“有限度理性”條件下進行的，只有“令人滿意”的標準，才是更合理、更可行的準則，而并非最優(yōu)化。

權(quán)變理論學派的基本思想是：管理中并不存在什么最好的方法，只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。

“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心？ 1、樹立“以人為中心”的管理思想，是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障； 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提；3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理，它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。

重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一，要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。

系統(tǒng)具有下列特性：1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機系統(tǒng)者是一個“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng)，系統(tǒng)正是不斷地與外界進行著物質(zhì)、能量和信息的交流，才得以維持其生命。（系統(tǒng)的開放性） 管理系統(tǒng)具有明確的目標性和組織性。

效果是一項活動的成效與結(jié)果，是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果；效率是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率；效益是一種有益的效果，具體地說，它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益？ 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益； 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝；3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。

管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面： 1、規(guī)范對象的特殊性； 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點是管理系統(tǒng)的整體利益。

管理關(guān)系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認識不同造成的沖突；2、利益上的沖突；3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突； 4、領(lǐng)導(dǎo)作風方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者：每個管理者都應(yīng)當努力完善自我，自學地去做一個有道德的管理者。

2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀守法 c、實事求是d、團結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格：也就是管理者的人格，是管理道德的最高實現(xiàn)，是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化，表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。

管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價：自我評價、社會評價；2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。

4.管理學基礎(chǔ)知識

管理（Manage）是社會組織中，為了實現(xiàn)預(yù)期的目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。

它包括4個含義：1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào)；3.管理工作存在于組織中；4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。

制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比，總結(jié)出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預(yù)防措施。

5.管理學基礎(chǔ)知識

這是網(wǎng)站上的，非常珍貴，一定要按上面提到的復(fù)習

公共基礎(chǔ)知識考試的內(nèi)容主要包括英語、計算機、綜合常識、寫作。各部分內(nèi)容所占比重為英語15%、計算機20%、綜合常識20%、寫作45%。試題分為客觀性試題和主觀性試題?？陀^性試題包括選擇題、判斷題等，主觀性試題主要為寫作。答題時限120分鐘，滿分100分。

英語：認知4000-6000個詞匯，能較熟練地運用其中的2000個單詞，掌握其基本搭配；具有較扎實的實用外語語法知識，了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句，熟練掌握虛擬語氣、動詞不定式和分詞的用法；具有較強的外語閱讀技能，能正確理解難度適中的書面材料，把握所讀材料的主旨大意，了解說明主旨大意的事實和細節(jié)；既理解字面意思，又能根據(jù)所讀材料進行判斷和推理；既理解個別句子的意義，也理解上下文的邏輯關(guān)系，并能在閱讀中根據(jù)需要自覺調(diào)整閱讀速度和閱讀技巧。

計算機：要求掌握計算機技術(shù)和基礎(chǔ)知識，計算機軟硬件組成的基本概念、基本原理，Windows2000/xp操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎(chǔ)知識和使用方法，多媒體信息技術(shù)、計算機信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù)，關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本概念應(yīng)用，計算機網(wǎng)絡(luò)的概念、理論和相關(guān)應(yīng)用，包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識等。

綜合常識：涵蓋政治（含時政）、經(jīng)濟、法律、管理、科技、人文、省情等方面。

寫作：要求考生根據(jù)自己對給定材料的理解自擬題目寫一篇文章，主要考察其綜合分析和文字表達能力。

樓主我要說的是，這個考試是沒有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位，考試完了人事部分不會將題目公布于世的.我們看到市場上賣的那些資料真題都是各大輔導(dǎo)機構(gòu)找人入考試考試偷偷帶出來的題.

去年我參加這個考試，公共基礎(chǔ)知識只考了英語計算機和寫作，沒有綜合常識.今年可能難一些了.估計這個綜合常識經(jīng)濟，法律和管理占的比重大一些.具體參考國考的綜合知識就可以了

英語計算機都是基礎(chǔ)知識.中等難度.考前練練手！

面試中的專業(yè)知識就是看你考什么崗位，他需要什么樣的知識，你就準備什么了

肯定會問你，你對我們單位了解多少？為什么選擇報考這個崗位？也就是報考動機.這需要你多方打聽所報考的單位重要信息，網(wǎng)上多找些

6.管理學考試重點

《管理學》考試重點

一、名詞解釋1、管理：一定組織中的管理者通過實施計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能來協(xié)調(diào)組織內(nèi)外各部關(guān)系和與他人之間的關(guān)系，是他認同自己一起實現(xiàn)既定目標的過程。2.技術(shù)技能：對某一特殊活動理解和熟悉完成組織任務(wù)的能力。3.人際關(guān)系技能：一個人能夠以組織成員的身份非常有效的工作，并能使其領(lǐng)導(dǎo)的集體緊密合作的能力。4.概念技能：就是解決問題的能力；即把組織看做一個整體來觀察、處理、分析并是組織各部相互協(xié)調(diào)合作的能力。5.計劃職能：廣義上指管理者制定計劃、執(zhí)行計劃并觀察計劃實行情況的一系列計劃管理工作的全過程；狹義上指管理者事先對組織和未來應(yīng)采取的行動所做的謀劃和安排。6.滾動計劃法：以“近細遠粗”的原則制定一定時期的計劃，并根據(jù)近期計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化調(diào)整和修訂未來的遠期計劃，并逐期后移，由此將中期計劃與長期計劃結(jié)合起來的一種計劃方法。7.目標管理：以制定和實現(xiàn)目標為中心，融合計劃和控制兩種職能，由被管理之自主控制達標并由管理者實施最終成果管理的一種現(xiàn)代管理思想和管理方法。8.戰(zhàn)略計劃：應(yīng)用與整體組織，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標和尋求組織在環(huán)境的地位的計劃。9.決策：為了達到一定目標，從兩個以上的方案中選擇出一個合理方案的分析判斷的過程。10.管理幅度：一個管理者能直接指揮和監(jiān)督其下屬的人數(shù)。11.職權(quán)：管理職位所固有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的權(quán)力。12.授權(quán)：管理者必須將份內(nèi)的部分工作交給其下屬或他人去履行，并授予被托付人完成這項工作所必需的權(quán)力使其在一定職責范圍內(nèi)能自主決策。13.人員配備：是利用合理的人力資源對組織結(jié)構(gòu)中的職位進行不斷填充的過程。14.領(lǐng)導(dǎo)：在特定環(huán)境下對組織每個成員和全體成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響，已達到組織目標的過程。15.溝通：人與人之間的交流思想、觀點意見、態(tài)度或交換情報資料的過程。16.組織文化：為組織內(nèi)成員遵守和奉行的價值觀和信念，是組織在長期實踐形成的。17.激勵：就是創(chuàng)設(shè)滿足員工各種需要的條件，激發(fā)員工的工作動機，引導(dǎo)，保持和規(guī)劃組織成員的行為，使之產(chǎn)生實現(xiàn)組織目標的特定行為過程。18.控制：管理者檢查組織實際運行是否按照預(yù)定的計劃、標準和方法進行的，如出現(xiàn)偏差采取措施確保組織目標實現(xiàn)的過程。

7.管理學基礎(chǔ)知識有那些

管理學基礎(chǔ)知識有：

一、管理的含義（內(nèi)涵）

管理是管理者為有效地達到組織目標，對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思：

1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動。

2. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。

3. 管理的目的在于有效地達到組織目標，在于提高組織活動的成效。

4. 管理的對象是組織資源和組織活動。

二、管理的性質(zhì)

管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)。

1. 管理的二重性，管理的二重性理論認為，管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；另一方面，又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。

2. 管理的科學性，管理的科學性是指管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，有一套分析問題、解決問題的科學的方法論。

3. 管理的藝術(shù)性，管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性。它強調(diào)，管理活動除了要掌握一定的理論和方法外，還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。

三、管理職能

管理職能就是管理的職責和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面：

1. 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排，它是管理的首要職能。

2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是：設(shè)置組織部門；確定各部門的工作標準、職權(quán)、職責；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。

3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔負著領(lǐng)導(dǎo)職能。

4. 控制?？刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃，計劃是控制的標準。

四、管理者的分類

每個管理者都處于不同的管理崗位上，可以從不同的角度對他們進行分類。

1. 按管理者所處的層次可以分為：高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者，不論處于組織的哪一層次，其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面，只是履行職能的重點和程度不同。另外，對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。

2. 按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。

五、管理者角色

加拿大學者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類，即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。

8.管理學原理重點有哪些

管理學的重難點：

第一章：德爾菲法的特點；法約爾的跳板原則；切斯特？巴納德對組織理論的貢獻；管理的理念和方法對管理過程和結(jié)果的影響；管理的效率和效果的區(qū)別；社會人假設(shè)；管理科學理論。

第二章：終極性價值觀與工具性價值觀；管理者的責任；管理倫理。

第三章：跨文化管理；組織外部環(huán)境。

第四章：組織中的信息管理工作；信息系統(tǒng)；MRP與MRPⅡ；ERP；虛擬團隊。

第五章：非確定性決策；群體決策；程序和非程序決策

第六章：計劃；計劃與決策的關(guān)系：“計劃跟不上變化，所以制定計劃沒有”如何理解這句話；在企業(yè)中怎樣進行計劃管理。

第七章：戰(zhàn)略計劃；SWOT分析法；企業(yè)戰(zhàn)略；計劃審評技術(shù)；企業(yè)目標與企業(yè)的宗旨和使命的關(guān)系；目標管理利弊；有效推行目標管理的條件。

第八章：委員會；有機式組織；直線人員與參謀人員；矩陣組織結(jié)構(gòu)；虛擬組織；組織扁平化；授權(quán)；組織“橫向化”；非正式組織；管理幅度與管理層次。

第九章：素質(zhì)模型；彈性福利計劃；組織氛圍；雇員援助計劃；純基薪計劃；評價中心；周邊績效；薪酬水平；勞動關(guān)系；團隊管理；人力資源管理與人事管理；人本管理；薪酬管理的外部公平、內(nèi)部公平與員工公平；培訓(xùn)效果評估；員工福利；培訓(xùn)需求分析；工作分析。

第十章：建設(shè)性沖突；組織層面變革；減少破壞沖突的方法；對建設(shè)有中國特色的組織文化的看法；企業(yè)文化。

第十一章：變革型領(lǐng)導(dǎo)；概念技能；領(lǐng)導(dǎo)行為，領(lǐng)導(dǎo)與管理；領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的技能；權(quán)力在行使領(lǐng)導(dǎo)職能的作用。

第十二章：奧爾德弗的ERG理論；動機、激勵與誘因；反歧視原則；精神激勵；波特-勞勤的激勵模型。

第十三章：暈輪效應(yīng)；人際溝通；在沖突處理中，選擇“回避”和“妥協(xié)”的最佳時機；影響溝通方法選擇的因素。

第十四章：反饋控制；控制的手段，是否左右計劃的手段都有計劃的性質(zhì)；一般控制與管理控制；各項工作控制的重點；現(xiàn)場控制。

第十五章：速動比率；預(yù)算控制；控制中責任的類型；控制標準過多或過少有哪些弊端。

第十六章：管理創(chuàng)新；創(chuàng)新管理的組織環(huán)境；知識管理研究的問題；人本管理在管理活動中的作用。

第十七章：產(chǎn)品部門化；波士頓分析矩陣；技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的制約；新產(chǎn)品的開發(fā)過程；管理模式重組。

第十八章：心智模式；學習型組織；影響組織結(jié)構(gòu)的因素；知識經(jīng)濟；企業(yè)制度。

參考：

9.管理學基礎(chǔ)知識有哪些

1、概念定義

管理是指在特定的環(huán)境下，管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，整合組織的各項資源，實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。

2、歷史發(fā)展

工廠管理--古典管理階段；組織管理--當代管理階段；組織間管理--現(xiàn)代管理階段。

3、發(fā)展趨勢

現(xiàn)代科學技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學發(fā)生了深刻的變革，使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化，從而使管理學研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。

4、基本職能

計劃工作表現(xiàn)為確立目標和明確達到目標的必要步驟之過程；組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程；領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標的過程；控制工作包括確立控制目標、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。

5、研究內(nèi)容

從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究管理學：

1）從生產(chǎn)力方面：研究如何合理配置組織中的人、財、物，使各要素充分發(fā)揮作用的問題；研究如何根據(jù)組織目標的要求和社會的需要，合理地使用各種資源，以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。

2）從生產(chǎn)關(guān)系方面：研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標而服務(wù)。

3）從上層建筑方面：研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。