管理學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科,是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。
管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的,它的目的是:研究在現(xiàn)有的條件下,如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素,提高生產(chǎn)力的水平。 管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能,整合組織的各項資源,實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。
它有三層含義: (1) 管理是一種有意識,有目的的活動,它服務(wù)并服從于組織目標(biāo)。 (2)管理是一個連續(xù)進行的活動過程,實現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,就是管理者執(zhí)行計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制等職能的過程。
由于這一系列職能之間是相互關(guān)聯(lián)的,從而使得管理過程體現(xiàn)為一個連續(xù)進行的活動過程。 (3)管理活動是在一定的環(huán)境中進行的,在開放的條件下,任何組織都處于千變?nèi)f化的環(huán)境之中,復(fù)雜的環(huán)境成為決定組織生存與發(fā)展的重要因素。
管理(Manage)是社會組織中,為了實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。
它包括4個含義:1.管理是為了實現(xiàn)組織未來目標(biāo)的活動;2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3.管理工作存在于組織中;4.管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定,執(zhí)行,檢查和改進。
制定就是制定計劃(或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等);執(zhí)行就是按照計劃去做,即實施;檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計劃進行對比,總結(jié)出經(jīng)驗,找出差距;改進首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗,將經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定;再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正,制定糾正、預(yù)防措施。
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管理學(xué)考試重點整理第1章緒論1.管理的含義:管理就是在特定環(huán)境下,對組織擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,以便有效達(dá)到既定的組織目標(biāo)的過程。2.管理的任務(wù):⑴實現(xiàn)本組織的目的和使命⑵使工作富有活力并使員工有所成就⑶關(guān)心對社會的影響,承擔(dān)社會責(zé)任3.管理的基本職能及其所對應(yīng)的主要任務(wù):⑴管理的計劃職能(任務(wù):確定目標(biāo),制定戰(zhàn)略,制定計劃配置方案)⑵管理的組織職能(任務(wù):組織設(shè)計,人員配備,組織變革,組織發(fā)展)⑶管理的領(lǐng)導(dǎo)職能(任務(wù):引領(lǐng)和指導(dǎo)員工,溝通協(xié)調(diào),解決沖突,激勵下屬)⑷管理的控制職能(任務(wù):確定控制標(biāo)準(zhǔn),衡量業(yè)績,差異分析,糾偏措施)4.管理的特點:(科學(xué)性和藝術(shù)性及含義)科學(xué)性:反映了管理活動普遍應(yīng)遵循的準(zhǔn)則藝術(shù)性:管理必須因地制宜,講究方式和方法,避免機械、呆板的管理。即管理的獨創(chuàng)性和靈活性。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性相互依賴,相互補充。5.管理者的角色:⑴人際關(guān)系方面的角色⑵信息情報方面的角色⑶決策方面的角色6.管理者應(yīng)具備的技能⑴概念職能⑵專業(yè)技術(shù)職能⑶人際關(guān)系職能對不同層次的管理者重要性不同:人際關(guān)系職能是各個層次的管理者都應(yīng)該具備的重要職能。第2章管理學(xué)的產(chǎn)生1.巴貝奇的管理思想①進一步發(fā)展了亞當(dāng)?斯密關(guān)于勞動分工能提高勞動生產(chǎn)力的思想。②提出一種固定工資和利潤分享的制度2.泰勒的科學(xué)管理思想的主要內(nèi)容:中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。⑴工作定額管理⑵實行差別計件工資制⑶
第一章 管理學(xué)理論概論
1.教學(xué)基本要求
通過本章的學(xué)習(xí),使學(xué)生掌握管理的含義、特征,管理的職能、性質(zhì),管理者的分類、角色、技能,了解管理的產(chǎn)生、管理學(xué)的研究對象、內(nèi)容與特點、為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)、如何學(xué)習(xí)管理學(xué)等問題,為以后各章的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 管理與管理學(xué); 第二節(jié) 管理學(xué)的形成與發(fā)展;第三節(jié) 古典管理理論;第四節(jié)行為科學(xué)理論;第五節(jié) 現(xiàn)代管理理論叢林;第六節(jié) 管理環(huán)境與組織文化;第七節(jié) 管理道德與社會責(zé)任
3.主要知識點與重點
(1) 管理的定義、職能、特點 (2)管理者的層次、角色和技能 (3)科學(xué)管理理論 (4)新古典管理理論(5)現(xiàn)代管理理論叢林
第二章 計劃工作
1.教學(xué)基本要求
本章主要要求學(xué)生理解計劃的基本含義,掌握制定計劃的步驟以及應(yīng)該遵循的原理;理解目標(biāo)、戰(zhàn)略的基本含義及相關(guān)內(nèi)容;掌握科學(xué)預(yù)測、決策的基本程序和方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 計劃工作概述;第二節(jié) 計劃工作的程序和原理;第三節(jié) 目標(biāo)管理;第四節(jié) 戰(zhàn)略;第五節(jié) 預(yù)測;第六節(jié) 決策
3.主要知識點與重點
(1) 計劃的定義及分類 (2)計劃工作原理 (3)目標(biāo)設(shè)計 (4)戰(zhàn)略 (5)預(yù)測的程序、方法 (6)決策的程序、方法
第三章 組織工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解組織的基本含義,理解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本思想和組織結(jié)構(gòu)的基本類型,掌握集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系;了解人員配備的基本內(nèi)容。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 組織工作原理;第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計;第三節(jié) 組織的有效運行;第四節(jié) 人員配備工作
3.主要知識點與重點
(1) 組織的基本概念 (2)組織結(jié)構(gòu)的基本類型(3)組織有效運行中需解決的矛盾沖突(4)人員招聘的途徑(5)人員考評、培訓(xùn)的方法
第四章 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的基本含義和實質(zhì);理解與掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論;理解與掌握內(nèi)容型與過程型的激勵理論,理解與掌握管理溝通的主要內(nèi)容和實現(xiàn)溝通的途經(jīng)以及溝通障礙。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)工作基本原理;第二節(jié) 溝通聯(lián)絡(luò);第三節(jié) 激勵;第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和方式
3.主要知識點與重點
(1) 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 (2) 人性假設(shè) (3)領(lǐng)導(dǎo)方式 (4) 激勵理論 (5)管理溝通
第五章 控制工作
1.教學(xué)基本要求
本章要求學(xué)生理解控制的概念與控制的必要性,掌握控制的基本類型;掌握控制的基本過程與有效控制的方法。
2.教學(xué)內(nèi)容
第一節(jié) 控制工作基本原理;第二節(jié) 控制工作一般方法
3.主要知識點與重點
(1)控制的類型 (2)控制過程 (3)控制的原理 (4) 控制方法
管理學(xué)基礎(chǔ)知識有:
一、管理的含義(內(nèi)涵)
管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進行的協(xié)調(diào)活動。這個概念包含以下幾層意思:
1. 管理是一種有意識、有組織的群體活動。
2. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。
3. 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo),在于提高組織活動的成效。
4. 管理的對象是組織資源和組織活動。
二、管理的性質(zhì)
管理作為一種特殊的實踐活動,具有其獨特的性質(zhì)。
1. 管理的二重性,管理的二重性理論認(rèn)為,管理一方面具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性;另一方面,又具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
2. 管理的科學(xué)性,管理的科學(xué)性是指管理作為一個活動過程,其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律,有一套分析問題、解決問題的科學(xué)的方法論。
3. 管理的藝術(shù)性,管理的藝術(shù)性就是強調(diào)管理的實踐性。它強調(diào),管理活動除了要掌握一定的理論和方法外,還要有靈活地運用這些知識和技能的技巧和訣竅。
三、管理職能
管理職能就是管理的職責(zé)和權(quán)限。管理的職能應(yīng)包括下述幾個方面:
1. 計劃。計劃是事先對未來行為所作的安排,它是管理的首要職能。
2. 組織。組織是管理的基礎(chǔ)性工作。其主要內(nèi)容是:設(shè)置組織部門;確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé);制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范等等。
3. 領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)職能貫穿于整個管理活動中。組織的高層、中層和基層領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)職能。
4. 控制??刂频膶嵸|(zhì)就是使實踐活動符合于計劃,計劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。
四、管理者的分類
每個管理者都處于不同的管理崗位上,可以從不同的角度對他們進行分類。
1. 按管理者所處的層次可以分為:高層管理者、中層管理者和基層管理者。 作為一名管理者,不論處于組織的哪一層次,其履行的管理職能都包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等幾個方面,只是履行職能的重點和程度不同。另外,對于同一管理職能,不同層次的管理者所從事的具體管理工作的內(nèi)涵也不完全相同。
2. 按管理者所處的活動領(lǐng)域可以分為:企業(yè)管理者、政府部門管理者和其他部門管理者。
五、管理者角色
加拿大學(xué)者亨利·明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演著十種角色,這十種角色可被歸入三大類,即人際關(guān)系角色、信息角色和決策角色。
這是網(wǎng)站上的,非常珍貴,一定要按上面提到的復(fù)習(xí)
公共基礎(chǔ)知識考試的內(nèi)容主要包括英語、計算機、綜合常識、寫作。各部分內(nèi)容所占比重為英語15%、計算機20%、綜合常識20%、寫作45%。試題分為客觀性試題和主觀性試題??陀^性試題包括選擇題、判斷題等,主觀性試題主要為寫作。答題時限120分鐘,滿分100分。
英語:認(rèn)知4000-6000個詞匯,能較熟練地運用其中的2000個單詞,掌握其基本搭配;具有較扎實的實用外語語法知識,了解主謂一致關(guān)系、倒裝句和各種從句,熟練掌握虛擬語氣、動詞不定式和分詞的用法;具有較強的外語閱讀技能,能正確理解難度適中的書面材料,把握所讀材料的主旨大意,了解說明主旨大意的事實和細(xì)節(jié);既理解字面意思,又能根據(jù)所讀材料進行判斷和推理;既理解個別句子的意義,也理解上下文的邏輯關(guān)系,并能在閱讀中根據(jù)需要自覺調(diào)整閱讀速度和閱讀技巧。
計算機:要求掌握計算機技術(shù)和基礎(chǔ)知識,計算機軟硬件組成的基本概念、基本原理,Windows2000/xp操作系統(tǒng)、文字處理軟件Word2000/xp和電子表格Excel2000/xp的基礎(chǔ)知識和使用方法,多媒體信息技術(shù)、計算機信息安全技術(shù)的基本原理及關(guān)鍵技術(shù),關(guān)系數(shù)據(jù)庫的基本概念應(yīng)用,計算機網(wǎng)絡(luò)的概念、理論和相關(guān)應(yīng)用,包括局域網(wǎng)和Internet的原理和相關(guān)知識等。
綜合常識:涵蓋政治(含時政)、經(jīng)濟、法律、管理、科技、人文、省情等方面。
寫作:要求考生根據(jù)自己對給定材料的理解自擬題目寫一篇文章,主要考察其綜合分析和文字表達(dá)能力。
樓主我要說的是,這個考試是沒有真題的.不管是公務(wù)員考試還是事業(yè)單位,考試完了人事部分不會將題目公布于世的.我們看到市場上賣的那些資料真題都是各大輔導(dǎo)機構(gòu)找人入考試考試偷偷帶出來的題.
去年我參加這個考試,公共基礎(chǔ)知識只考了英語計算機和寫作,沒有綜合常識.今年可能難一些了.估計這個綜合常識經(jīng)濟,法律和管理占的比重大一些.具體參考國考的綜合知識就可以了
英語計算機都是基礎(chǔ)知識.中等難度.考前練練手!
面試中的專業(yè)知識就是看你考什么崗位,他需要什么樣的知識,你就準(zhǔn)備什么了
肯定會問你,你對我們單位了解多少?為什么選擇報考這個崗位?也就是報考動機.這需要你多方打聽所報考的單位重要信息,網(wǎng)上多找些
現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)資料 第一章 導(dǎo)論 管理定義為: 現(xiàn)代管理的基本特征: 系統(tǒng)化管理 民主化管 科學(xué)化管理 法制化管理 以人為本 追求效率 管理在社會發(fā)展中的作用 1、是維系人類正常生活的條件; 2、是社會資源有效配置的手段;3、是社會生產(chǎn)力實現(xiàn)的基礎(chǔ); 4、是社會生產(chǎn)力發(fā)展的保證,還能創(chuàng)造出新的生產(chǎn)力。
現(xiàn)代管理學(xué)的特征1、變革性2、開放性3、嚴(yán)密性4、實用性 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑 1、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提:以馬克思主義的辯證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo) 2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點:一切從實際出發(fā),充分認(rèn)識我國的國情3、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件:分析和借鑒國外有關(guān)管理理論4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證:掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識 學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法(注意和行政管理學(xué)中的方法做區(qū)分)1、比較研究法2、定量分析法3、歷史研究法4、案例研究法 5、理論聯(lián)系實際的方法(根本) 行政管理思想是人類管理思想史上發(fā)展最早也最全面的成果之一。 管理科學(xué)是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的,至今歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個發(fā)展階段。
泰羅的科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)效率;2、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人;3、為了提高勞動生產(chǎn)效率必須實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化;4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實行差別計件工資制;5、設(shè)置計劃層、實行職能制;6、對組織機構(gòu)的管理制實行例外原則;(單)7、為實現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。 法約爾提出管理的五項職能,即計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制。
統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、跳板原則(法約爾橋)P44 韋伯認(rèn)為,組織賴以建立的權(quán)威有三:1、傳統(tǒng)權(quán)威2、超凡權(quán)威 3、合理—合法的權(quán)威(只有建立在此基礎(chǔ)上的組織,才是理想的組織)1949年在美國芝加哥召開的一次跨學(xué)科的世界性會議上,正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。 企業(yè)中的非正式組織:指企業(yè)職工在共同勞動過程中,由于共同愛好、情感、價值觀念以及其他原因而自發(fā)形成的群體。
雙因素理論包括保健因素和激勵因素: 激勵因素包括 1、成就 2、上級賞識 3、工作責(zé)任4、個人進步等。 麥格雷戈“X-Y”理論的X理論代表,采取強制、懲罰和監(jiān)督的方法,而Y則反之。
20世紀(jì)五六十年代最大的學(xué)派有六個:1、管理過程學(xué)派2、經(jīng)驗主義學(xué)派3、人群行為學(xué)派4、社會系統(tǒng)學(xué)派5、決策理論學(xué)派6、數(shù)量學(xué)派等。 西蒙認(rèn)為,現(xiàn)實中的決策,一般是在“有限度理性”條件下進行的,只有“令人滿意”的標(biāo)準(zhǔn),才是更合理、更可行的準(zhǔn)則,而并非最優(yōu)化。
權(quán)變理論學(xué)派的基本思想是:管理中并不存在什么最好的方法,只有針對不同情況從而靈活變通才最好。 第三章 管理的基本原則 人本原則、系統(tǒng)原則和效益原則是管理活動必須遵循的最基本的原則。
“人是目的”的觀點是現(xiàn)代管理者的共識。 為什么管理要以人為中心? 1、樹立“以人為中心”的管理思想,是做好現(xiàn)代管理工件的根本保障; 2、在管理中“以人為中心”是充分發(fā)揮人的主觀能動性的前提;3、“以人為中心”的管理是一種充分新生人的權(quán)利的管理,它要求管理者與被管理者之間的關(guān)系建立在平等信任的基礎(chǔ)上。
重視人的需要是一切成功管理的鑰匙。 要素是組成系統(tǒng)的基本成份之一,要素和系統(tǒng)的關(guān)系是部分與整體的關(guān)系。
系統(tǒng)具有下列特性:1、整體性 2、層次性3、動態(tài)性 4、開放性 任何有機系統(tǒng)者是一個“耗散結(jié)構(gòu)”系統(tǒng),系統(tǒng)正是不斷地與外界進行著物質(zhì)、能量和信息的交流,才得以維持其生命。(系統(tǒng)的開放性) 管理系統(tǒng)具有明確的目標(biāo)性和組織性。
效果是一項活動的成效與結(jié)果,是人們通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生出的合目的性結(jié)果;效率是指特定的系統(tǒng)在單位時間內(nèi)的投入與所取得的效果之間的比率;效益是一種有益的效果,具體地說,它反映了人們的投入與所帶來的利益之間的關(guān)系。 為什么管理必須重視效益? 1、自然資源的匱乏決定了管理必須注重效益; 2、國際競爭的加劇決定了管理必須以效益取勝;3、人類利益的趨同性決定了管理必須以效益為主導(dǎo)。
管理道德的特殊性主要表現(xiàn)在兩個方面: 1、規(guī)范對象的特殊性; 2、調(diào)整對象的特殊性。 管理道德的出發(fā)點是管理系統(tǒng)的整體利益。
管理關(guān)系中會出現(xiàn)的人際沖突1、管理者之間由于認(rèn)識不同造成的沖突;2、利益上的沖突;3、管理中的結(jié)構(gòu)缺陷造成的沖突; 4、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方面的問題造成的沖突。 管理道德的內(nèi)容 1、有道德的管理者:每個管理者都應(yīng)當(dāng)努力完善自我,自學(xué)地去做一個有道德的管理者。
2、管理道德規(guī)范 a、忠于職守 b、遵紀(jì)守法 c、實事求是d、團結(jié)協(xié)作 e、尊重人才3、管理人格:也就是管理者的人格,是管理道德的最高實現(xiàn),是管理規(guī)范在管理者心靈中的內(nèi)化,表現(xiàn)為管理者的道德心理、道德意志和道德品質(zhì)的總和。管理者的道德品質(zhì)則是他道德心理和道德意志的統(tǒng)一。
管理道德的形成可以大致概括為 1、管理道德評價:自我評價、社會評價;2、管理道德教育 3、管理者的自我完善 法律手段是管理系統(tǒng)整體意志的體現(xiàn)。 法律。
1、概念定義
管理是指在特定的環(huán)境下,管理者通過執(zhí)行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能,整合組織的各項資源,實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的活動過程。
2、歷史發(fā)展
工廠管理--古典管理階段;組織管理--當(dāng)代管理階段;組織間管理--現(xiàn)代管理階段。
3、發(fā)展趨勢
現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展導(dǎo)致管理科學(xué)發(fā)生了深刻的變革,使管理在功能、組織、方法和理念上產(chǎn)生根本性變化,從而使管理學(xué)研究呈現(xiàn)六個發(fā)展趨勢。
4、基本職能
計劃工作表現(xiàn)為確立目標(biāo)和明確達(dá)到目標(biāo)的必要步驟之過程;組織工作是為了有效地實現(xiàn)計劃所確定的目標(biāo)而在組織中進行部門劃分、權(quán)利分配和工作協(xié)調(diào)的過程;領(lǐng)導(dǎo)工作就是管理者利用職權(quán)和威信施展影響,指導(dǎo)和激勵各類人員努力去實現(xiàn)目標(biāo)的過程;控制工作包括確立控制目標(biāo)、衡量實際業(yè)績、進行差異分析、采取糾偏措施等。
5、研究內(nèi)容
從管理的二重性出發(fā),著重從三個方面研究管理學(xué):
1)從生產(chǎn)力方面:研究如何合理配置組織中的人、財、物,使各要素充分發(fā)揮作用的問題;研究如何根據(jù)組織目標(biāo)的要求和社會的需要,合理地使用各種資源,以求得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益的問題。
2)從生產(chǎn)關(guān)系方面:研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題;研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題;研究如何激勵組織內(nèi)成員,從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性,為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。
3)從上層建筑方面:研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題;研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題,從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系,促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
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