營銷與電子商務(電子商務)
1.電子商務基礎知識
我曾建看過中國網庫王海波先生總結電子商務都有哪些基礎知識，深有感悟，今天分享給你，希望能夠幫到你。
電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律、會計學、和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。
電子商務學習課程 基礎課程： 電子商務概論、經濟學、管理學、會計學、運籌學、統(tǒng)計學、英語、市場營銷學、現(xiàn)代企業(yè)運作、計算機基礎與應用、C語言、網絡與數(shù)據(jù)通訊技術、數(shù)據(jù)庫原理與網絡數(shù)據(jù)庫技術、電子商務原理。 專業(yè)課程 ： 電子商務系統(tǒng)的分析與設計、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標準與網站重構、Flash Action Script動畫設計、UI設計、Asp 電子商務網站建設、電子商務管理務實、會計電算化、photoshop、經濟法、ERP與客戶關系管理。
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2.學習電子商務需要哪些基礎知識
系統(tǒng)的市場營銷理論，基本的HTML語言，數(shù)據(jù)庫設計思想，圖片處理，數(shù)據(jù)分析能力對電商市場的認知。
具體有以下幾點：
1.電子商務其實非常簡單，電子商務其實沒有任何神秘的，你只要會操作電腦。了解電子商務平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學原理，經濟學，市場調研與預測，經濟法，計算機文化基礎，計算機網絡基礎，C語言，java語言，數(shù)據(jù)庫技術，網絡技術，市場信息學，電子商務安全技術，電子商務案例，電子貨幣與網上銀行、客戶關系管理，電子商務系統(tǒng)設計，網絡安全與病毒防范，消費心理學，管理信息系統(tǒng)，保險學基礎，電子商務人才需要掌握的基礎知識。
3.電子商務系統(tǒng)一方面是一個相當復雜的工程，需要科學的系統(tǒng)規(guī)劃和項目管理，另一方面電子商務系統(tǒng)也只不過是一種應用計算機的系統(tǒng)工程，雖然涉及的技術內容和業(yè)務因素較多，但只要遵循合理的預定的項目規(guī)劃進行，仍然可以順利地完成電子商務系統(tǒng)的建設。為此項目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項目規(guī)劃書一般包括，需求分析，設計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實施計劃，質 量管理，項目評估等與電子商務系統(tǒng)工程相關的詳細的技術文檔資料，這些資料是系統(tǒng)開發(fā)及后期維護的依據(jù).因為電子商務系統(tǒng)形式多樣，為了簡化說明，本章以"網上在線交易系統(tǒng)"（B/S結構）這一商務模式為引線，介紹電子商務系統(tǒng)的項目規(guī)劃書的書寫。
3.關于電子商務入門,以及營銷方法
電子商務營銷方式常見的有以下幾種：
一、指定促銷
制定對象促銷：舉個例子如：先購買者減價（前十購買者專享半價）；角色專享價（母親特惠價）；老顧客優(yōu)惠價（二次購買特惠）；新顧客優(yōu)惠；
指定產品促銷：贈送式促銷（如，買A送B）；附加式促銷（如，加一元，多一件）
二、借力促銷
明星促銷：如，某某星最愛、某某星摯愛款
時事促銷：舉個例子如：泰國大水，硬盤漲價
依附式促銷：如，奧運贊助商、某某活動贊助品牌
三、贈送類促銷
禮品促銷：有買有贈；滿額贈送
惠贈式促銷：舉個例子如：買一贈一；買多贈一；買多送多；買送紅包；買送積分。
4.電子商務的基本知識
電子商務，簡稱電商，是指在互聯(lián)網（Internet）、內部網（Intranet）和增值網（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術包括：互聯(lián)網、外聯(lián)網、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場營銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產廠家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構)、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構)、O2O(Online To Offline，線上到線下)等多種電商模式。
隨著國內互聯(lián)網使用人數(shù)的增加，利用互聯(lián)網進行網絡購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網上目錄盈利模式
(2)數(shù)字內容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務費用盈利模式
5.電子商務基本知識
以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務網站面對1.4億網民，而B2M面對則是14億的中國公民。
★1、網絡自身有局限性 有一位消費者在網上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有網上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在網上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。
搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結果表明，目前在互聯(lián)網上至少10億網頁需要建立索引。
而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務與傳統(tǒng)商務方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。
然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道離自己多遠的網上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務的安全問題仍然是影響電子商務發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。
然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務能否普及的最重要的因素之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務，安全成為電子商務發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務的管理還不夠規(guī)范 電子商務的多姿多彩給世界帶來全新的商務規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理、技術管理、服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。
另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。
而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必備條件，它關系到前臺所承接的業(yè)務最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
★6、稅務問題 稅務（包括關稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務的稅金。
★7、標準問題 各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務活動的互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務，搞商務的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發(fā)展的不單是網絡帶寬的狹窄、上網費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網上消費者經常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。
業(yè)內人士指出，我國國內缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產權問題 在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。
由于計算機網絡上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產權領域（專利、商標、版權和商業(yè)秘密等）中，版權保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務中，傳統(tǒng)商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有。
6.電子商務基礎知識是什么
子商務：（Electronic Commerce） 是網絡化的新型經濟活動，即基于互聯(lián)網、廣播電視網和電信網絡等電子信息網絡的生產、流通和消費活動，以實現(xiàn)整個商務過程的電子化、數(shù)字化和網絡化，而不僅僅是基于互聯(lián)網的新型交易或流通方式。
●網上交易：是指買賣雙方利用互聯(lián)網進行的商品或服務交易，又稱“網絡貿易”。其常見的形勢主要有：企業(yè)間交易（B2B）、企業(yè)和消費者間交易（B2C）、個人間交易（C2C）、企業(yè)和政府間交易（B2G）等。
電子商務分類：●B2B:Business To Business的簡稱。指這樣一種互聯(lián)網企業(yè)以提供互聯(lián)網展示推廣平臺的方式，為跨行業(yè)的各類企業(yè)的國際、國內貿易和即時溝通提供便利，同時也在線下為企業(yè)提供市場推廣服務，特別是在交易會等場合的市場推廣活動，是企業(yè)對企業(yè)的電子商務。
●B2C： 按電子商務的交易對象分類，即BtoC，全稱是Business to Customer，是指企業(yè)與消費者之間的電子商務模式。一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。
●C2C：按電子商務的交易對象分類，即CtoC，全稱是Customer to Customer，是指消費者與消費者之間的電子商務模式。由于是個人與個人之間的交易，C2C的特點就是大眾化交易。
●B2G：即企業(yè)與政府之間通過網絡所進行的交易活動的運作模式，該模式由于活動在網上完成，使得企業(yè)可以隨時隨地了解政府的動向，能減少中間環(huán)節(jié)的時間延誤和費用，提高政府辦公的公開性與透明度。●B2M:Business to Marketing，面向市場營銷的電子商務企業(yè)。
B2M電子商務公司根據(jù)客戶需求為核心而建立起的營銷型站點，并通過線上和線下多種渠道對站點進行廣泛的推廣和規(guī)范化的導購管理，從而使得站點作為企業(yè)的重要營銷渠道。相對于擁有站點的簡單電子商務模式，B2M注重的是網絡營銷市場和企業(yè)網絡營銷渠道的建立，相對于B2B、B2C、C2C的一種全新的電子商務模式。
●M2C:Merchant to Consumer商家對消費者，商家通過網絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產品或者服務，消費者通過支付費用獲得自己想要的。商家最終還是要將產品銷售給最終消費者。
此模式是針對B2M的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念。在M2C環(huán)節(jié)中，經理人將面對Consumer，即最終消費者。
7.電子商務營銷與策劃的基礎原理
策劃搞個什么原理出來了？ 你具體想問什么？原則就有： 可行性、可操作性、創(chuàng)新、市場調研、要達到的目標 電子商務 電子商務（Electronic Commerce，簡稱E-commerce）是在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付的一種新型的商業(yè)運營模式。
電子商務涵蓋的范圍很廣，泛指透過網絡進行之交易或信息之交換，像網絡購物、公司間之帳務支付，或電子公文 之通訊等等均為電子商務之重要環(huán)節(jié)；一般可分為企業(yè)對企業(yè)（Business-to-Business），或企業(yè)對消費者 （Business-to-Consumer）兩種。 隨著國內Internet使用人口之增加，利用Internet進行網絡購物并以信用卡付款之 消費方式已漸流行，而最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
因特網上的電子商務可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要內容包括：電子商情廣告；電子選購和交易、電子交易憑證的交換；電子支付與結算以及售后的網上服務等。
主要交易類型有企業(yè)與個人的交易（B to C方式）和企業(yè)之間的交易（B to B方式）兩種。 參與電子商務的實體有四類：顧客（個人消費者或企業(yè)集團）、商戶（包括銷售商、制造商、儲運商）、銀行（包括發(fā)卡行、收單行）及認證中心。
電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。 因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。
1.電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。 2.電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會。
3.電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。 4.電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
5.電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。 。
8.電子商務與網絡營銷專業(yè)主要學習什么東西
電子商務專業(yè)是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學科。培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。目前本專業(yè)有兩個專業(yè)方向：網站設計與程序方向、網絡營銷編輯方向。
主要課程：計算機網絡原理、電子商務概論、網絡營銷基礎與實踐、電子商務與國際貿易、電子商務信函寫作、電子商務營銷寫作實務、營銷策劃、網頁配色、網頁設計、Web標準與網站重構、FlashAction Script動畫設計、UI設計、Asp.net電子商務網站建設、電子商務管理實務、ERP與客戶關系管理、電子商務物流管理、電子商務專業(yè)英語、新聞采集、寫作和編輯的基本技能。
學生畢業(yè)后，可從事企事業(yè)單位網站的網頁設計、網站建設和維護，或網絡編輯、網站內容的維護和網絡營銷（含國際貿易）、企業(yè)商品和服務的營銷策劃等專業(yè)工作，或從事客戶關系管理、電子商務項目管理、電子商務活動的策劃與運作、電子商務系統(tǒng)開發(fā)與維護工作以及在各級學校從事電子商務教學等工作。專科學生，還可以在呼叫中心從事電話營銷的工作。 網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數(shù)字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。威柏認為網絡營銷最直觀的認識就是以客戶為中心，以網絡為導向，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行的一系列企業(yè)活動。
1、廣義的網絡營銷
網絡營銷概念的同義詞包括：網上營銷、互聯(lián)網營銷、在線營銷、網路行銷等。這些詞匯說的都是同一個意思，籠統(tǒng)地說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段開展的營銷活動。
網絡營銷具有很強的實踐性特征，從實踐中發(fā)現(xiàn)網絡營銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實際意義。因此，如何定義網絡營銷其實并不是最重要的，關鍵是要理解網絡營銷的真正意義和目的，也就是充分認識互聯(lián)網這種新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網工具為企業(yè)營銷活動提供有效的支持。這也是為什么在網絡營銷研究必須重視網絡營銷實用方法的原因。
2、狹義的網絡營銷
狹義的網絡營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網絡，對產品、服務所做的一系列經營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。網絡營銷是一種新型的商業(yè)營銷模式。
3、網絡營銷的通俗定義：以互聯(lián)網為手段開展的營銷活動，即以互聯(lián)網為工具營造銷售氛圍的活動。
網絡營銷不是網上銷售：銷售是營銷到一定階段的產物，銷售是結果，營銷是過程；網絡營銷的推廣手段不僅靠互聯(lián)網，傳統(tǒng)電視、戶外廣告、宣傳單亦可。禹含網絡認為網絡營銷不僅限于網上：一個完整的網絡營銷方案，除了在網上做推廣外，還有必要利用傳統(tǒng)方法進行線下推廣。這可以理解為關于網絡營銷自身的營銷，就像關于廣告的廣告一樣。
