現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)(服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)理論都有啥)

1.服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)理論都有啥

一、認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 1.什么是現(xiàn)代服務(wù)業(yè) 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求和引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來(lái)自于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化等需求，它既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。 2.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括哪些行業(yè)表1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類金融服務(wù)業(yè)：銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、證券業(yè)、信托業(yè)、風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)：信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)，包括固定電信服務(wù)、移動(dòng)電信服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、廣播電視傳播服務(wù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、基礎(chǔ)和應(yīng)用軟件服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)：房地產(chǎn)的投資與開(kāi)發(fā)、物業(yè)管理和房地產(chǎn)的經(jīng)紀(jì)服務(wù)現(xiàn)代物流業(yè)：以集中配送、第三方供給和商業(yè)經(jīng)紀(jì)服務(wù)為代表的現(xiàn)代流通服務(wù)租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)：法律業(yè)、會(huì)計(jì)業(yè)、公證業(yè)、職業(yè)介紹業(yè)、咨詢業(yè)、廣告業(yè)、設(shè)計(jì)業(yè)、會(huì)展業(yè)、市場(chǎng)管理服務(wù)業(yè)、租賃業(yè)科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)：自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)研究、技術(shù)監(jiān)督、技術(shù)交流與推廣、地質(zhì)勘查教育業(yè)：高等教育、職業(yè)教育和各類專業(yè)技能培訓(xùn)衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)：醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)、社會(huì)福利文化、體育和娛樂(lè)業(yè)：影視業(yè)、出版業(yè)、廣播業(yè)、音像業(yè)、演出業(yè)、圖書(shū)館業(yè)、博物館業(yè)和體育業(yè)水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)：自然保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、水污染治理、危險(xiǎn)廢物治理旅游業(yè)：旅游服務(wù)、旅游資源、旅游設(shè)施 3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn) 一般認(rèn)為，與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征包括智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等，具體可概括為“兩新五高”：“兩新”指新服務(wù)領(lǐng)域和新服務(wù)模式。

前者指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代城市和現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域；后者指現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過(guò)服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)?！拔甯摺卑ǜ呶幕肺弧⒏呒夹g(shù)含量、高增值服務(wù)、高智力密集、高服務(wù)質(zhì)量。

4.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū) （1）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的概念。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)是以某一服務(wù)產(chǎn)業(yè)為主體，相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)相配套，產(chǎn)業(yè)特色鮮明，空間相對(duì)集中，具有資源集合、產(chǎn)業(yè)集群、服務(wù)集成的功能，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚度達(dá)到一定水平的區(qū)域。

（2）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的主要特征。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)具有以下特征：第一，眾多同類或相關(guān)企業(yè)集聚。

服務(wù)業(yè)集聚區(qū)必須吸引多家企業(yè)入駐，單個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的集聚空間不能算作服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。入駐企業(yè)可以是同類企業(yè)，也可以是處于產(chǎn)業(yè)鏈不同位置的相關(guān)企業(yè)，以及有關(guān)配套服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，企業(yè)之間具有明顯的相互關(guān)聯(lián)和促進(jìn)關(guān)系，通過(guò)企業(yè)集聚互動(dòng)，可以較大幅度地提高運(yùn)營(yíng)效率。

第二，共享公共服務(wù)平臺(tái)。公共服務(wù)平臺(tái)是集信息服務(wù)、技術(shù)支持等多種功能于一體的重要載體。

一般情況下，服務(wù)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)通過(guò)共享公共服務(wù)平臺(tái)，在更大范圍內(nèi)整合資源，提高資源配置能力和輻射帶動(dòng)能力。第三，兼具專業(yè)性和綜合性等多種類型。

服務(wù)業(yè)集聚區(qū)有的是專業(yè)性的，如物流園區(qū)、科技創(chuàng)業(yè)園等，以某一產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)作為配套；也有的是綜合性的，如綜合性生產(chǎn)服務(wù)集聚區(qū)，依托產(chǎn)業(yè)園區(qū)或產(chǎn)業(yè)集群集聚多種類型的服務(wù)企業(yè)，提供全方位的服務(wù)。浙江省發(fā)改委課題組：《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)若干問(wèn)題研究》，浙江省發(fā)展和改革研究所網(wǎng)站。

（3）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)的主要類型。 隨著現(xiàn)代城市服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)外發(fā)達(dá)城市形成了不同種類的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

概括而言，比較常見(jiàn)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)主要有以下幾種： ——中央商務(wù)區(qū)（CBD或微型CBD）：以城市經(jīng)濟(jì)為核心，以金融、商貿(mào)、商務(wù)活動(dòng)為主體，高級(jí)酒店、高級(jí)零售和高級(jí)公寓相配套，企業(yè)總部、地區(qū)總部集中，交通通達(dá)性良好的城市中心區(qū)域。CBD高度集中了城市的經(jīng)濟(jì)、科技和文化力量，同時(shí)具備金融、貿(mào)易、服務(wù)、展覽、咨詢等多種功能。

CBD是一個(gè)國(guó)際大都會(huì)的名片，具有超強(qiáng)的跨區(qū)域乃至跨國(guó)的經(jīng)濟(jì)輻射力，如紐約曼哈頓、倫敦金融城、巴黎拉德方斯、東京新宿、香港中環(huán)、深圳福田CBD等。 ——現(xiàn)代物流園： 以現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主體，以物流園區(qū)建設(shè)為主要形態(tài)，一般重點(diǎn)布局在城市規(guī)劃區(qū)和工業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，形成社會(huì)化加工、配送、分揀、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代、信息有效集中的區(qū)域。

物流園區(qū)以集聚第三方或第四方物流企業(yè)為主，在提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)的同時(shí)，拓展保稅物流、倉(cāng)單質(zhì)押、信息整合等服務(wù)。園區(qū)布局主要有兩個(gè)傾向：一是依托交通樞紐布局，傾向于布局在鄰近機(jī)場(chǎng)、港口、鐵路站場(chǎng)、公路結(jié)點(diǎn)等區(qū)域；二是圍繞需求中心布局，傾向于布局在產(chǎn)業(yè)集群、開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）、專業(yè)市場(chǎng)和中心城市近郊等區(qū)域。

——?jiǎng)?chuàng)意產(chǎn)業(yè)園：主要以研發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)意、建筑設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文化傳媒創(chuàng)意、咨詢策劃創(chuàng)意和時(shí)尚消費(fèi)創(chuàng)意等企業(yè)為主體，以城市內(nèi)的保護(hù)性開(kāi)發(fā)建筑或存量土地為載體，。

2.服務(wù)行業(yè) 需要具備哪方面的知識(shí)

應(yīng)該是想知道怎么做好服務(wù)員吧。

我有點(diǎn)心得分享一下。我覺(jué)得要熱情、耐心、細(xì)心、專心、恒心。

熱情在任何一個(gè)行業(yè)應(yīng)該說(shuō)都是必要的，就算打電話你熱情對(duì)方也聽(tīng)得出來(lái)的，在服務(wù)行業(yè)更是需要熱情，下次才會(huì)再次光臨。耐心也是服務(wù)行業(yè)需要的，顧客有些都是很刁鉆古怪，甚至是蠻橫無(wú)理的，但是作為服務(wù)員是最忌諱和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的，這樣就算是顧客的不對(duì)也只會(huì)是使自己處于不利的情況，因?yàn)樯虉?chǎng)都是希望顧客再次光臨，以顧客為上的，至于特殊情況自己無(wú)法面對(duì)處理的，可以請(qǐng)主管來(lái)解決，不要理會(huì)顧客說(shuō)什么。

細(xì)心和專心是指對(duì)業(yè)務(wù)要很仔細(xì)很專業(yè)的去對(duì)待，否則顧客問(wèn)到了回答不出來(lái)會(huì)增加不滿意度，回頭客會(huì)減少。恒心是服務(wù)行業(yè)很累很辛苦，要想長(zhǎng)期在一個(gè)企業(yè)堅(jiān)持做下來(lái)已經(jīng)不太容易，何況還要做得好了。

所以，既然選擇了這個(gè)行業(yè)就要使自己去熱愛(ài)她，否則就無(wú)法做好。

3.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指那些不生產(chǎn)商品和貨物的產(chǎn)業(yè)，主要有信息、物流、金融、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等行業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大體相當(dāng)于現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局在1985年《關(guān)于建立第三產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)的報(bào)告》中，將第三產(chǎn)業(yè)分為四個(gè)層次：第一層次是流通部門(mén)，包括交通運(yùn)輸業(yè)、郵電通訊業(yè)、商業(yè)飲食業(yè)、物資供銷和倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)；第二個(gè)層次是為生產(chǎn)和生活服務(wù)的部門(mén)，包括金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、公用事業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)、咨詢信息服務(wù)業(yè)和各類技術(shù)服務(wù)業(yè)等；第三個(gè)層次是為提高科學(xué)文化水平和居民素質(zhì)服務(wù)的部門(mén)，包括教育、文化、廣播電視事業(yè)，科研事業(yè)，生活福利事業(yè)等；第四個(gè)層次是為社會(huì)公共需要服務(wù)的部門(mén)，包括國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體以及軍隊(duì)和警察等。

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的提法最早在1997年9月黨的十五大報(bào)告中，2000年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出：“既要改造和提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要發(fā)展旅游、信息、會(huì)計(jì)、咨詢、法律服務(wù)等新興服務(wù)業(yè)”。

“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的內(nèi)涵

伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展本質(zhì)上來(lái)自于社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)分工的專業(yè)化等需求。具有智力要素密集度高、產(chǎn)出附加值高、資源消耗少、環(huán)境污染少等特點(diǎn)?，F(xiàn)代服務(wù)業(yè)既包括新興服務(wù)業(yè)，也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí)，其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的分類

1、基礎(chǔ)服務(wù)（包括通信服務(wù)和信息服務(wù)）

2、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)（包括金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)）

3、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)（包括教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)、商品零售等）

4、公共服務(wù)（包括政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等）。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求，而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的具有高技術(shù)含量和高文化含量的服務(wù)業(yè)。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)代特征

一新：新服務(wù)領(lǐng)域———適應(yīng)現(xiàn)代城鄉(xiāng)

適合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求，突破了消費(fèi)性服務(wù)業(yè)的領(lǐng)域，形成了新的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、智力（知識(shí)）型服務(wù)業(yè)和公共服務(wù)業(yè)的新領(lǐng)域。

二新：新服務(wù)模式———現(xiàn)代服務(wù)業(yè)通過(guò)服務(wù)功能換代和服務(wù)模式創(chuàng)新，而產(chǎn)生新的服務(wù)業(yè)態(tài)。

三高：高文化品位和高技術(shù)含量；高增值服務(wù)；高素質(zhì)、高智力的人力資源結(jié)構(gòu)；高感情體驗(yàn)、高精神享受的消費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。

[1]現(xiàn)代服務(wù)業(yè)初步發(fā)展于工業(yè)革命到第二次世界大戰(zhàn)期間，確立于20世紀(jì)80年代。

關(guān)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，使用較多的一種定義是：“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是伴隨著信息技術(shù)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生，用現(xiàn)代化的新技術(shù)、新業(yè)態(tài)和新服務(wù)方式改造傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，創(chuàng)造需求，引導(dǎo)消費(fèi)，向社會(huì)提供高附加值、高層次、知識(shí)型的生產(chǎn)服務(wù)和生活服務(wù)的服務(wù)業(yè)。”

世貿(mào)組織的服務(wù)業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)界定了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的九大分類，即：商業(yè)服務(wù)，電訊服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)，娛樂(lè)、文化與體育服務(wù)。

4.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括哪些行業(yè)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)往往被劃分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)、公共性服務(wù)業(yè)和基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)4大類。其中，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)密切相關(guān)的就是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，包括金融、物流、電子商務(wù)、電信服務(wù)等。與人們生活以及和諧社會(huì)相關(guān)的，就是消費(fèi)性和生活性服務(wù)業(yè)，如餐飲、旅游等。公共服務(wù)業(yè)則包括電子政務(wù)、醫(yī)療、教育等。

擴(kuò)展資料：

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)融合的三種形態(tài)

結(jié)合型融合

結(jié)合型融合，是指在制造業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中，中間投入品中服務(wù)投入所占的比例越來(lái)越大，如在產(chǎn)品中市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品研發(fā)、員工培訓(xùn)、管理咨詢和銷售服務(wù)的投入日益增加；同時(shí)，在服務(wù)業(yè)最終產(chǎn)品的提供過(guò)程中，中間投入品中制造業(yè)產(chǎn)品投入所占比重也是越來(lái)越大，如在移動(dòng)通信、互聯(lián)網(wǎng)、金融等服務(wù)提供過(guò)程中無(wú)不依賴于大量的制造業(yè)“硬件”投入。這些作為中間投入的制造業(yè)或制造業(yè)產(chǎn)品，往往不出現(xiàn)在最終的服務(wù)或產(chǎn)品中，而是在服務(wù)或產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中與之結(jié)合為一體。發(fā)展迅猛的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，正是服務(wù)業(yè)與制造業(yè)“結(jié)合型“融合的產(chǎn)物，服務(wù)作為一種軟性生產(chǎn)資料正越來(lái)越多進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，導(dǎo)致制造業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的”軟化“，并對(duì)提高經(jīng)濟(jì)效率和競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生重要影響。

綁定型融合

綁定型融合，是指越來(lái)越多的制造業(yè)實(shí)體產(chǎn)品必須與相應(yīng)的服務(wù)產(chǎn)品綁定在一起使用，才能使消費(fèi)者獲得完整的功能體驗(yàn)。消費(fèi)者對(duì)制造業(yè)的需求一不僅僅是有形產(chǎn)品，而是從產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、使用、維修到報(bào)廢、回收全生命周期的服務(wù)保證，產(chǎn)品的內(nèi)涵已經(jīng)從單一的實(shí)體，擴(kuò)展到未用提供全面解決方案。很多制造業(yè)的產(chǎn)品就是為了提供某種服務(wù)而生產(chǎn)，如通信產(chǎn)品與家電等；部分制造業(yè)企業(yè)還將技術(shù)服務(wù)等與產(chǎn)品一同出售，如電腦與操作系統(tǒng)軟件等。在綁定型融合過(guò)程中，服務(wù)正在引導(dǎo)制造業(yè)部門(mén)的技術(shù)變革和產(chǎn)品創(chuàng)新，服務(wù)的需求與供給指引著制造業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向，如對(duì)拍照、發(fā)電郵、聽(tīng)音樂(lè)等服務(wù)的需求，推動(dòng)了由功能單一的普通手機(jī)向功能更強(qiáng)的的多媒體手機(jī)的升級(jí)。

延伸型融合

延伸型融合，是指以體育文化產(chǎn)業(yè)、娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為代表的服務(wù)業(yè)引致周邊衍生產(chǎn)品的生產(chǎn)需求，從而帶動(dòng)相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。電影、動(dòng)漫、體育賽事等能夠帶來(lái)大量的衍生品消費(fèi)，包括服裝、食品、玩具、裝飾品、音像制品、工藝紀(jì)念品等實(shí)體產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在文化、體育和娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)周?chē)鷺?gòu)成一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈在為服務(wù)業(yè)供應(yīng)上帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的同時(shí)，也給相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了巨大商機(jī)，從而把服務(wù)業(yè)同制造業(yè)緊密結(jié)合在一起，推動(dòng)者整個(gè)連帶產(chǎn)業(yè)共同向前發(fā)展。有資料顯示，美國(guó)等電影產(chǎn)業(yè)比較發(fā)達(dá)的國(guó)家，票房一般只占到電影收入的三分之一，其余則來(lái)自相關(guān)的電影衍生產(chǎn)品。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，在整個(gè)動(dòng)漫游戲的龐大產(chǎn)業(yè)鏈中，有百分之七十到八十的利潤(rùn)是靠周邊產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

參考資料：現(xiàn)代服務(wù)業(yè)三種形態(tài) 百度百科

5.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是些什么行業(yè)

近幾年就業(yè)較熱門(mén)的行業(yè)

據(jù)中國(guó)人民大學(xué)大學(xué)生就業(yè)研究所的調(diào)查結(jié)果看，新的形勢(shì)下具有熱門(mén)就業(yè)崗位需求、正在獲得迅速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)依次是：

1.信息產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括計(jì)算機(jī)硬件和軟件業(yè)，通訊器械生產(chǎn)業(yè)、通 訊服務(wù)業(yè)（電信、尋呼、無(wú)線通訊）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)及其他信息技術(shù)業(yè)等。

2.經(jīng)貿(mào)行業(yè)。其主要發(fā)展方向包括國(guó)內(nèi)貿(mào)易業(yè)、對(duì)外貿(mào)易業(yè)、物流業(yè)、廣告業(yè)，以及各類經(jīng)濟(jì)服務(wù)業(yè)（如經(jīng)濟(jì)信息、技術(shù)市場(chǎng)、管理咨詢、會(huì)展等）。

3.現(xiàn)代生活產(chǎn)品制造業(yè)。其主要發(fā)展方向包括汽車(chē)、家用電器、時(shí)裝服飾、家具、工藝美術(shù)與藝術(shù)收藏品等各種現(xiàn)代生活用品的制造業(yè)。

4.建設(shè)行業(yè)。包括居民住宅業(yè)、大型設(shè)施建筑業(yè)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)、建筑裝飾行業(yè)、綠化園林事業(yè)等。

5.基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括鋼鐵、材料、能源、化工、城市公用事業(yè)等。

6.金融業(yè)。包括銀行、證券、保險(xiǎn)三大行業(yè)，并進(jìn)一步擴(kuò)大到風(fēng)險(xiǎn)投資、資本運(yùn)作、金融理財(cái)?shù)阮I(lǐng)域。

7.教育產(chǎn)業(yè)。包括幼兒學(xué)前教育、正規(guī)學(xué)校教育、職業(yè)資格教育與就業(yè)技能培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育、遠(yuǎn)程教育、網(wǎng)上學(xué)校等。

8.社會(huì)服務(wù)業(yè)。包括各類社會(huì)生活與民事服務(wù)、社區(qū)服務(wù)業(yè)、物業(yè)管理、法律服務(wù)等。

9.醫(yī)藥行業(yè)。包括醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、生物工程、制藥業(yè)與保健品生產(chǎn)業(yè)等。

10.健康產(chǎn)業(yè)。包括保健行業(yè)、體育行業(yè)以及心理咨詢行業(yè)等。

11.文化與生活休閑業(yè)。包括出版業(yè)、大眾傳播業(yè)、旅游業(yè)、餐飲業(yè)、賓館業(yè) 、娛樂(lè)業(yè)等。

12.老年產(chǎn)業(yè)。其主要發(fā)展方向包括老年用品制造、老年生活服務(wù)、老年醫(yī)療、托老所、老年教育、老年休閑等諸多領(lǐng)域。

13.環(huán)境行業(yè)。包括環(huán)境保護(hù)行業(yè)、資源再利用行業(yè)、節(jié)能行業(yè)、新材料與新能源業(yè)（例如太陽(yáng)能、“綠色”材料、替代資源的人造材料）等。

14.科學(xué)技術(shù)業(yè)。包括自然科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)的各科學(xué)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論研究 ，信息技術(shù)、生物技術(shù)、生命科學(xué)技術(shù)、航天技術(shù)、海洋工程、核利用技術(shù)等各技術(shù)領(lǐng)域研究開(kāi)發(fā)。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)是科學(xué)技術(shù)業(yè)發(fā)展的靈魂。

15.社會(huì)管理業(yè)。主要指政府機(jī)構(gòu)以及相關(guān)的公共服務(wù)和社會(huì)工作。

16.知識(shí)產(chǎn)業(yè)。除了上述教育、信息、文化、科技業(yè)、專門(mén)從事知識(shí)的生產(chǎn)、搜集和管理的部門(mén)，以及進(jìn)行專門(mén)知識(shí)的訓(xùn)練（如人工智能訓(xùn)練、國(guó)際關(guān)系訓(xùn)練、精神護(hù)理訓(xùn)練）和對(duì)知識(shí)、信息進(jìn)行加工的部門(mén)，構(gòu)成需求旺盛的知識(shí)產(chǎn)業(yè)。

在這些需求較熱的行業(yè)中，其崗位需求呈以下特點(diǎn)：

1.從經(jīng)濟(jì)類型看，國(guó)有經(jīng)濟(jì)單位、集體經(jīng)濟(jì)單位、其他經(jīng)濟(jì)類型單位人員需求接近六成，其中有限責(zé)任公司、私營(yíng)企業(yè)和外商投資企業(yè)人員需求較多。

2.從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)看，第三產(chǎn)業(yè)仍為人員需求的主體。分行業(yè)看，租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)人員需求居各行業(yè)之首；制造業(yè)居第二位；建筑業(yè)居第三位。此外，批發(fā)與零售業(yè)，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)，住宿和餐飲業(yè)人員需求也有增長(zhǎng)。上述六個(gè)行業(yè)人員需求占到人員需求總量的四分之三。

3.中小企業(yè)是就業(yè)崗位的增長(zhǎng)點(diǎn)。其人員需求占總需求的80%左右。

4.從地域分布看，城近郊區(qū)城鎮(zhèn)單位人員需求高于城區(qū)單位、遠(yuǎn)郊區(qū)縣城鎮(zhèn)單位人員需求。

參考資料：/

6.請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括哪些

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)往往被劃分為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)、公共性服務(wù)業(yè)和基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)4大類。

其中，與國(guó)家經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)密切相關(guān)的就是生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，包括金融、物流、電子商務(wù)、電信服務(wù)等。與人們生活以及和諧社會(huì)相關(guān)的，就是消費(fèi)性和生活性服務(wù)業(yè)，如餐飲、旅游等。

公共服務(wù)業(yè)則包括電子政務(wù)、醫(yī)療、教育等。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，人才的水平都是高知識(shí)或者高專業(yè)化的，當(dāng)我們進(jìn)入到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)候，它的一個(gè)特點(diǎn)在某一個(gè)專門(mén)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的細(xì)節(jié)化程度和深化程度達(dá)到空前的水平。

以前單單那個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中再把它能夠細(xì)分成若干個(gè)崗位，在每個(gè)細(xì)節(jié)還有專門(mén)的專業(yè)職位、專門(mén)的工程師在那兒研發(fā)、組織管理，在那兒進(jìn)行執(zhí)行，從而使得在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中服務(wù)的細(xì)節(jié)化和專業(yè)化的概念跟傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相比上了一個(gè)新的高度。 最重要的不一樣，以前對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)只是一個(gè)環(huán)節(jié)，在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中是一個(gè)流程。

物理學(xué)當(dāng)中看微觀世界當(dāng)中的例子一樣，過(guò)去我們看到一個(gè)分子覺(jué)得夠大了，如果在一個(gè)中子的世界當(dāng)中分子本身是外面最大的，里面可以更細(xì)化。我們討論細(xì)節(jié)化服務(wù)的時(shí)候，作為整個(gè)產(chǎn)業(yè)換代的時(shí)候，到了那種產(chǎn)業(yè)形態(tài)里面它的細(xì)節(jié)化程度就會(huì)更深。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本模式，專業(yè)化程度最高，市場(chǎng)化的程度低于一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，高于現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，因?yàn)樵诂F(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中雖然它沒(méi)有基于特權(quán)形成壟斷的模式，但是通常在市場(chǎng)上面會(huì)形成少數(shù)相對(duì)集中的領(lǐng)導(dǎo)者，它的壟斷化程度也是處在中等的，是由市場(chǎng)形成的相對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，從而客觀上形成市場(chǎng)上集中的能力，與此同時(shí)它的資源規(guī)模也是較大的。 如果在社區(qū)里面或者在社會(huì)當(dāng)中一般傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的分布模式很零散的樣子，到了現(xiàn)代化的傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)規(guī)模、整合程度提升了，如果到了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的時(shí)候我們可以看到是以有機(jī)整合的方式，通常形成一定的整合形態(tài)，能夠把各種各樣的社會(huì)資源整合到它的服務(wù)鏈條里面。

在現(xiàn)代服務(wù)當(dāng)中有兩個(gè)關(guān)鍵概念，一個(gè)叫做成熟的專業(yè)細(xì)分，第二個(gè)叫做專業(yè)共享能力。銀行之間互相競(jìng)爭(zhēng)，但是可以外包給同一個(gè)公司，結(jié)算中心用的是同一個(gè)這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題，具有高度的整合能力，全面的專業(yè)外包。

我們現(xiàn)在大量的現(xiàn)代化傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)當(dāng)中企業(yè)做得很大，但是老覺(jué)得自己的服務(wù)附加值很大，老想自己做，這個(gè)不是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的理念，而是傳統(tǒng)理念。 還有一個(gè)概念就是第四方，比第三方更為發(fā)展的第四方。

第三方有實(shí)體，第四方的平臺(tái)當(dāng)中更多發(fā)揮整合協(xié)調(diào)的作用。我們剛才說(shuō)的CALL CENTER的形態(tài)，可以提供很多的服務(wù)，但是還是基于使用大量的勞務(wù)，有形的成本還是比較高，這個(gè)我們看作是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)當(dāng)中的低端，這個(gè)低端我們中國(guó)都不太發(fā)達(dá)，我們還是自己擁有CALL CENTER，研發(fā)外包是終端服務(wù)，高端的全球結(jié)算中心和專業(yè)化的軟件外包公司實(shí)際上我們調(diào)查的軟件外包公司發(fā)展在全世界有一百多個(gè)，都不在中國(guó)，印度已經(jīng)有八個(gè)。

服務(wù)行業(yè)里面會(huì)發(fā)展出來(lái)第四方的公司，如果在現(xiàn)代化的服務(wù)業(yè)當(dāng)中，服務(wù)業(yè)很大程度上還是服務(wù)于商品或者服務(wù)于有形的，到了第四方物流的時(shí)候有一個(gè)很明顯的形態(tài)，就是以服務(wù)業(yè)的形態(tài)把原來(lái)服務(wù)業(yè)當(dāng)中的流程更加細(xì)分化，這是我們說(shuō)的比較理想的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的形態(tài)。 對(duì)比一下印度和中國(guó)的服務(wù)業(yè)分布，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在中國(guó)是非常危險(xiǎn)的，大部分處在萌芽狀態(tài)。

如果純粹來(lái)看現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)最大的區(qū)別有兩個(gè)方面，深度專業(yè)化、整合性，以深度專業(yè)化為核心所進(jìn)行的整合。 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)管理模式中間一個(gè)非常重要的就是具有新的創(chuàng)業(yè)者和新的投資者，能夠建設(shè)具有高度集成能力的服務(wù)型企業(yè)。

我們現(xiàn)在還沒(méi)有，或者現(xiàn)在有了包括阿里巴巴、攜程，但是是不夠，現(xiàn)有的規(guī)模還不夠大。在這個(gè)基礎(chǔ)上現(xiàn)代服務(wù)業(yè)單一發(fā)展出一個(gè)環(huán)節(jié)還不夠，多環(huán)節(jié)形成一種所謂現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，那才能夠跟所有的制造業(yè)一樣，制造業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈當(dāng)中投資成本最低，運(yùn)營(yíng)效率最高。

7.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)包括哪些傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)而言，它是適應(yīng)現(xiàn)代人和現(xiàn)代城市發(fā)展的需求而產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。

因此，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是具有高技術(shù)和高文化含量的服務(wù)業(yè)。其主要包括： 1、基礎(chǔ)服務(wù)行業(yè)，如通信服務(wù)和信息服務(wù)等。

2、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù)行業(yè)，如金融、物流、批發(fā)、電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)支撐服務(wù)以及中介和咨詢等專業(yè)服務(wù)。 3、個(gè)人消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，如教育、醫(yī)療保健、住宿、餐飲、文化娛樂(lè)、旅游、房地產(chǎn)和商品零售等服務(wù)。

4、公共服務(wù)行業(yè)，如政府的公共管理服務(wù)、基礎(chǔ)教育、公共衛(wèi)生、醫(yī)療以及公益性信息服務(wù)等。

8.如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)

對(duì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和城市綜合競(jìng)爭(zhēng)力具有十分重要的作用。

一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的含義與傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的區(qū)別聯(lián)系

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)又稱新興第三產(chǎn)業(yè)，一般指在工業(yè)產(chǎn)品進(jìn)入大規(guī)模消費(fèi)階段時(shí)，主要依托信息技術(shù)和現(xiàn)代管理理念而發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè)。是在傳統(tǒng)商業(yè)、服務(wù)業(yè)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)，在新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展中應(yīng)運(yùn)而生的，在高科技技術(shù)、高素質(zhì)人才、高水平管理支撐下，適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的新型服務(wù)業(yè)形態(tài)。

（一）信息服務(wù)業(yè)。主要包括系統(tǒng)集成、軟件等信息內(nèi)容服務(wù)業(yè)和數(shù)字平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等信息工具服務(wù)業(yè)。信息服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)性產(chǎn)業(yè)。

（二）現(xiàn)代商貿(mào)流通服務(wù)業(yè)。主要包括中央商務(wù)區(qū)、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。

（三）現(xiàn)代中介服務(wù)業(yè)。主要包括評(píng)估、仲裁、鑒定、認(rèn)證等公證性中介服務(wù)業(yè)；會(huì)計(jì)、法律、保險(xiǎn)等代理性中介服務(wù)業(yè)；設(shè)計(jì)、咨詢、信息服務(wù)等服務(wù)性中介服務(wù)業(yè)。

（四）現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)。主要包括證券投資、個(gè)人理財(cái)、財(cái)富管理等現(xiàn)代金融產(chǎn)品；網(wǎng)上金融、電話銀行、自助銀行、電子貨幣、銀行卡等金融工具；以信息技術(shù)為背景的信用和金融安全體系等。

（五）現(xiàn)代休閑服務(wù)業(yè)。主要包括旅游度假、人居環(huán)境建設(shè)、文化、體育等服務(wù)業(yè)。

（六）現(xiàn)代社區(qū)服務(wù)業(yè)。主要包括家政、物業(yè)等生活服務(wù)業(yè)，醫(yī)療、養(yǎng)老、貧困救濟(jì)等社會(huì)保障服務(wù)業(yè)和戶籍、衛(wèi)生等社會(huì)管理服務(wù)業(yè)。

由此可見(jiàn)，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，是適應(yīng)國(guó)際產(chǎn)業(yè)分工新變化，走新型工業(yè)化道路，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高度化的重要產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向，是實(shí)現(xiàn)城市現(xiàn)代化，增強(qiáng)城市競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相當(dāng)程度時(shí)，發(fā)達(dá)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)可以為發(fā)展新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供創(chuàng)業(yè)的氛圍，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的提升，拓展生產(chǎn)生活服務(wù)領(lǐng)域。實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)的融合，不僅可以改造服務(wù)業(yè)，而且可以引進(jìn)高端服務(wù)業(yè)，所以可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需要發(fā)達(dá)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)支撐。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展過(guò)程中，正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，并表現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。