汽車銷售顧問必備(汽車銷售顧問應(yīng)該具備哪些知識)

1.汽車銷售顧問應(yīng)該具備哪些知識

要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)掌握以下方面的知識：

1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史；

2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手；

3） 世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈；

4） 世界汽車之最

5） 汽車貸款常識

6） 保險常識

7） 維修保養(yǎng)常識

8） 駕駛常識

9） 汽車消費心理方面的專業(yè)知識

10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

2.汽車銷售顧問需要具備哪些專業(yè)知識

要做好汽車銷售，至少要做到“六懂”，即：

一：懂汽車：掌握構(gòu)造、性能、性價比分析工具；二：懂市場：掌握行業(yè)背景市場大局與市場動態(tài)；

三：懂營銷：掌握和恰當?shù)剡\用市場營銷的精髓；四：懂銷售：掌握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧；

五：懂服務(wù)：掌握銷售過程服務(wù)與售后服務(wù)方法；六：懂客戶：掌握客戶心態(tài)消費心理與決策方式。

要把汽車銷售做優(yōu)秀，還需要“三有”，即“

一：有計劃：遵循銷售規(guī)律有計劃實推進工作；二：有技巧：遵循客戶心理針對性采取攻心戰(zhàn)術(shù)；三：有恒心：遵循成功規(guī)律不斷改進工作和提升

3.做汽車銷售顧問快速入門的方法和知識

（一） 一個業(yè)務(wù)代表要養(yǎng)成勤于思考，勤于總結(jié)的習(xí)慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，去和客戶達成最滿意的交易，這才是你談判的目的。

前國家足球總教練米盧說：心態(tài)決定一切！我相信幸運之門總是對天道酬勤的人敞開著，世界上沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。作為一個銷售代表，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，成功一定在不遠處等著你我。

在做銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)一個奇怪的問題，對于一個新開發(fā)的市場，一個業(yè)務(wù)能力不強的銷售代表，但只要他準備的充分，他的業(yè)績一定高于一個業(yè)務(wù)能力比他強，但沒有準備的業(yè)務(wù)代表，為什么呢？雖然在銷售的過程中，受很多相關(guān)的因素影響，但最主要的是你要明白你要做什么？沒有一流的銷售員，只有一流的準備者。 三、汽車銷售人員的專業(yè)培訓(xùn) 如何成為一名優(yōu)秀的汽車銷售人員？除了自身素質(zhì)的提高，專業(yè)的培訓(xùn)也是你邁向成功的很大推動力。

眾所周知，經(jīng)濟效益是企業(yè)一切活動的中心，而銷售是實現(xiàn)經(jīng)濟效益的主要途徑。汽車經(jīng)銷店里面的汽車要送到用戶手里就必須通過商品交換，而商品交換必須通過銷售員的勞動才能實現(xiàn)。

因此，銷售工作是成為了整個經(jīng)銷店里面必不可缺的一個重要組成部分。所以汽車經(jīng)營銷售是光榮而重要的崗位，汽車銷售人員只有在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，認識市場、適應(yīng)市場、駕馭市場，才能贏得市場，從而為經(jīng)銷店獲得更大的利潤。

而銷售人員的技能提高，我們自然而然會想到給銷售人員提供的專業(yè)的培訓(xùn)。那么，培訓(xùn)就需要有合適的內(nèi)容輔助，否則，一切皆為空談。

（一） 產(chǎn)品涉及的知識 產(chǎn)品知識是最重要的也是最基本的培訓(xùn)內(nèi)容。它可能涉及公司所有產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、制造方法、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等等。

產(chǎn)品知識培訓(xùn)可能不限于受訓(xùn)人員具體推銷哪些產(chǎn)品。除了本公司的產(chǎn)品外，可能還需要了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造、功能以及兼容性等方面的知識。

銷售人員掌握產(chǎn)品知識的一個主要目的是，能夠向潛在顧客提供理想決策所需要的信息。如果產(chǎn)品知識是有效的、可靠的，銷售人員就能增加對產(chǎn)品的自豪感和信任感，在推銷過程中，也能使顧客了解產(chǎn)品的操作和使用方法，從而提高顧客對產(chǎn)品的購買欲。

專業(yè)的汽車銷售顧問必須具備全面的知識，有自己獨到的見解，能夠建立顧客的信任度，并幫助他們建立傾向于自己所銷售汽車產(chǎn)品的評價體系與評價標準。當然，還要做到比汽車設(shè)計師還要了解汽車。

銷售最大的難點是每位銷售人員必須對自己所銷售的汽車產(chǎn)品有一個全面、深入的了解，對競爭品牌的產(chǎn)品有深入的認識，非常熟悉汽車相關(guān)的專業(yè)知識。現(xiàn)在，已經(jīng)上市的汽車品牌繁多，加上每個品牌有多個規(guī)格和型號，銷售人員要面對的汽車產(chǎn)品不勝枚舉。

這樣，銷售中花在產(chǎn)品認識上的時間與精力就比做其他的產(chǎn)品要多得多。如果對自己的銷售工作沒有一個正確的認識，不肯花大量的時間進行這方面的研究，就會一知半解，不利于自己的銷售。

從顧客的決策過程看，他們在決定購買前，一定會要求銷售人員對他們提出的任何問題給予一個滿意的答復(fù)，只要有一點不認可，就會讓整個的銷售前功盡棄。所以，豐富的產(chǎn)品專業(yè)知識是汽車銷售核心的問題。

要想成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售人員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識： 1） 汽車品牌的創(chuàng)建歷史，該品牌在業(yè)界的地位與價值； 2） 制造商的情況：包括設(shè)立的時間、成長歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級計劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來的發(fā)展目標； 3） 汽車產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競爭產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢與賣點； 4） 應(yīng)用于汽車的新技術(shù)、新概念：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等；5） 對某些追新求異的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手； 6） 世界汽車工業(yè)發(fā)展的歷史：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底； 7） 汽車貸款常識，汽車保險常識，汽車維修與保養(yǎng)常識，汽車駕駛的常識，汽車消費心理方面的專業(yè)知識，其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識。只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

與此同時，汽車銷售人員必須圍繞競爭汽車產(chǎn)品，了解競爭對手的以下幾個方面情況： 1） 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等； 2） 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平、重要差別等各類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點等； 3） 特殊銷售政策：正在進行或已經(jīng)進行過的銷售活動，經(jīng)銷店對顧客的承諾； 4） 銷售商的情況：該銷售商的成長歷史、企業(yè)文化現(xiàn)狀、經(jīng)營現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)、銷售人員的專業(yè)能力情況、顧客對他們的評價等等。一般情況下，顧客在選購汽車產(chǎn)品的時候，會要求銷售人員對同類產(chǎn)品進行比較，此時如果銷售人員不清楚競爭產(chǎn)品與競爭商家的情況，很難向顧客闡明自己的銷售主張，從而影響他們決策。

當顧客要求比較和評價時，切忌做出負面的評價，這是專業(yè)汽車銷售基本的常識，但也不能對競爭產(chǎn)品倍加贊賞。從消。

4.汽車銷售員應(yīng)該具備哪些基本知識

汽車銷售人員，能夠熟練表達銷售車型的參數(shù)配置及競品知識，能夠很好的與客戶溝通交流獲取信息，了解客戶心里，為其選擇一款適合的車型，，并能夠不斷學(xué)習(xí)新鮮知識補充銷售能力，增加語言技巧，熟練掌握客戶心里與動態(tài)，愛崗 敬業(yè) 陽光 真誠 勤懇 ，還有記住在汽車銷售過程中一定要對自己所賣的車型有自信，這樣才能讓客戶選購你的車時更放心，如果你都模棱兩可的，車就不用賣了，你可以參照很多喬吉拉德的書，在那里你會尋求很多答案，愛你的職業(yè)才是使你奮進的財富，因為作為一個服務(wù)行業(yè)很多時候顧客的刁難，老板的指標都會讓我們筋疲力盡，但是一定要記住你沒賣一個車也就是將你人的品質(zhì)賣了出去，一定記住在銷售過程中很多時候不是賣車而是賣一個銷售員的品質(zhì)，只有顧客相信你的人才會選你的車。

我也是同行 有時侯真相撂挑子走人，但是當我的客戶給我打電話詢問車時我的心又軟了。

5.汽車銷售顧問需要具備哪些銷售知識

這里有幾本，看看吧！ 汽車銷售員手冊 汽車是改變世界的機器。

在當今世界，越來越多的人類活動已經(jīng)或正在被汽車改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動也越來越離不開汽車。 作為一名汽車銷售員，我們絕不是在簡單地銷售汽車，而是在銷售生活——銷售一種人類不斷追求的美好的生活，舒適的生活，方便的生活，有？。

挑戰(zhàn)喬·吉拉德：汽車銷售代理職業(yè)訓(xùn)練教程 如果您是一位汽車銷售人員或者正有興趣加入這個行業(yè)，您也許會希望您是惟一獲得這本書的人！它不是一本學(xué)院派的普通知識課本。它是一本一群多年的國內(nèi)汽車流通業(yè)進行咨詢、培訓(xùn)的營銷顧問和培訓(xùn)專家的豐富經(jīng)驗總結(jié)。

它是一本立足國情，并取材于銷售一線實例， 。 從 0到100 打造汽車銷售高手 本書講述汽車銷售員在售車過程中的各種技巧，包括與顧客溝通的技巧、展示與介紹汽車的技術(shù)、回答顧客提出問題的技巧、建議顧客購買與促成交易的技巧，業(yè)務(wù)百寶箱。

本書援引了大量的成功實例，具有較強的可讀性，既適用于準備應(yīng)聘汽車銷售崗位的人員，也適合于在汽車 。

6.做一名汽車銷售員需要掌握哪些知識

知已知彼方能百戰(zhàn)不殆，這是孫子兵法闡述的兵家制勝原則，也是商戰(zhàn)中必須把握的原則。這里，結(jié)合所銷售的汽車產(chǎn)品，應(yīng)從以下幾個方面了解競爭對手的情況：

1） 品牌優(yōu)勢：包括品牌歷史、品牌知名度和影響力、品牌給予顧客的附加價值等。

2） 產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品的技術(shù)特點、性能水平、重要差別、同類產(chǎn)品銷售情況、相對的優(yōu)缺點等；

3） 銷售商：競爭對手的企業(yè)情況、人員情況、企業(yè)文化、客戶的評價等

4） 特殊銷售政策

要成為一個專業(yè)的、高效率的汽車銷售員，應(yīng)注意掌握以下方面的知識：

1） 品牌創(chuàng)建歷史：特別是知名品牌的成長歷史；

2） 汽車新名詞：如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車身、藍牙技術(shù)等，對一些追新的顧客，應(yīng)該在新技術(shù)的詮釋上超過競爭對手；

3） 世界汽車工業(yè)大事記：對一些影響汽車工業(yè)發(fā)展的跨時代的事件要知道其來龍去脈；

4） 世界汽車之最

5） 汽車貸款常識

6） 保險常識

7） 維修保養(yǎng)常識

8） 駕駛常識

9） 汽車消費心理方面的專業(yè)知識

10） 其他與汽車專業(yè)相關(guān)的知識

只有全面深入地掌握了比競爭對手更多的產(chǎn)品專業(yè)知識，才有超越競爭對手、贏得銷售成功的條件。

比客戶的知識面更廣

能夠幫助客戶投資理財

7.汽車銷售應(yīng)該要了解哪些基本知識

要成為一名汽車銷售人員，應(yīng)該具備的專業(yè)技能和知識包括以下幾個方面： 1、汽車商標掌握所有的汽車商標是汽車銷售人才最起碼掌握的汽車銷售基礎(chǔ)知識。

雖然你賣的只是某一個品牌的車，但知道其他汽車商標能體現(xiàn)出你對汽車的了解、表現(xiàn)出你的專業(yè)性。即便認不出所有的汽車商標，至少你要能夠講出大部分常見的汽車的商標。

2、汽車術(shù)語作為一名汽車銷售人才要做到專業(yè)，想立足汽車銷售行業(yè)的汽車銷售人員都應(yīng)該熟練地掌握最基本的汽車術(shù)語如：整車裝備質(zhì)量（kg）、最大總質(zhì)量（kg）、最大裝載質(zhì)量（kg）、最大軸載質(zhì)量（kg）、車長（mm）、車寬（mm）、車高（mm）、軸距（mm）、輪距（mm）、前懸（mm）、后懸（mm）、最小離地間隙（mm）、接近角（°）、離去角（°）、轉(zhuǎn)彎半徑（mm）、最高車速（km/h）、最大爬坡度（%）、平均燃料消耗量（l/100km）、車輪數(shù)和驅(qū)動輪數(shù)（n*m）等專業(yè)術(shù)語。除了能說出這些汽車術(shù)語名字外還必須知道每個術(shù)語的含義，這些都是汽車銷售基礎(chǔ)知識之一。

3、汽車崗位真正的汽車銷售人才都會很系統(tǒng)地掌握所有的汽車崗位，因為了解所有的汽車崗位能讓汽車銷售員更詳細地解答客戶的問題。汽車崗位中包括了汽車維修、汽車用品與配件、汽車銷售、汽車裝飾美容等四個大方面，其中汽車維修細分又涵蓋了22個崗位、汽車用品與配件14個崗位、汽車銷售15個崗位、汽車裝飾美容12個崗位等。

了解了所有的汽車崗位，一來可以在自己的銷售過程中解答很多專業(yè)性的問題、二來也知道自己應(yīng)該和其他同事間應(yīng)該有怎樣的配合才能提高工作效率。汽車商標、汽車術(shù)語、汽車崗位三大塊都是汽車的基礎(chǔ)知識，卻也是汽車銷售基礎(chǔ)知識。

汽車銷售不是油嘴滑舌就能把客戶拉下來，能給予客戶信心的、最大的成分是專業(yè)。