現(xiàn)在的家電維修很難做了。一是生活水平提高很多家電在出故障后被直接扔掉,二是高度集成化、模塊化,零部件供應(yīng)困難,缺乏技術(shù)資料。
過去的家電都采用分立元件,既使有集成電路體積也比較大,很方便手工更換。而單個(gè)電子元件的價(jià)格都很便宜,所以維修者也有一定的利潤空間。
我們以電視為例,過去的18吋彩電只有一塊很大的主電路板,所有零件都固定在板面之上,且廠家還配了原理圖和印刷電路圖,更換零件很方便。再看現(xiàn)在的50吋液晶電視,里面通常會(huì)有兩塊板,一塊是小電流的信號(hào)板另一個(gè)是包括功放和電源的大功率板,由于集成度高,兩塊板孑都很小。在這里最不便維修的是信號(hào)板,由于電壓低功率小,元器件都采用體積微小的表貼型,有的地方和手機(jī)差不多。由于電路過于復(fù)雜,廠家也不再提供電路圖。維修時(shí)大都采用整體換板的方式來解決。
這樣做的原因主要有兩個(gè):一是省事快捷利潤大,一塊板的價(jià)格動(dòng)簀幾百元,所以廠家或售后在換扳的同時(shí)利潤也就到手了。而普通維修人員想按合理價(jià)格購買電路板是不可能的。二是現(xiàn)在電器的故障率確實(shí)低,廠家并不鼓勵(lì)維修,也很少替維修環(huán)節(jié)考慮。
以前我一個(gè)同事夏普電視壞了,咨詢售后需花500元換板,后經(jīng)我檢查更換一個(gè)2SA型晶體管解決問題,只花了1.5元。這事若在普通修理部收費(fèi)50元都難。
另一個(gè)原因就是人們不重視技術(shù)的價(jià)值,維修人員和客戶之間缺乏基本的信任。
很多人在評(píng)估維修費(fèi)用時(shí)往往以損壞的元件價(jià)格為基礎(chǔ)。比如一個(gè)很難找的故障是由一個(gè)小電解電容損耗大造成的。經(jīng)驗(yàn)不足的維修人員可能用幾天時(shí)間也找不到癥結(jié)所在,因?yàn)檫@種電容用萬用表很難鑒別。而技術(shù)高手可能不到半天就能修好。但這個(gè)電容的價(jià)格僅0.1元,更換時(shí)也很容易只有兩個(gè)小焊點(diǎn)。這種情況下維修費(fèi)用往往容易產(chǎn)生巨大分岐,客戶方認(rèn)為更換一個(gè)黃豆粒大小價(jià)值僅一毛錢的元件,給一元錢修理費(fèi)已經(jīng)不少了,給到十元就是天價(jià)了。而維修方則認(rèn)為即使收費(fèi)五十元也是虧本的。所以導(dǎo)致大批維修店倒閉,人員轉(zhuǎn)行。以上是我的回答。
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