市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)ppt(市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最亮的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)做ppt)

1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最亮的一個(gè)知識(shí)點(diǎn)做ppt

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)流程

1、市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

2、市場(chǎng)細(xì)分

3、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

4、市場(chǎng)定位

5、4Ps（營(yíng)銷(xiāo)組合）

6、確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

7、產(chǎn)品生產(chǎn)

8、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理（即執(zhí)行與控制）

9、售后服務(wù)，信息反饋

4Ps，即：產(chǎn)品 、價(jià)格 、渠道、促銷(xiāo)、

4Cs，包括：顧客、成本、溝通、便利

SWOT

strength（優(yōu)勢(shì)）：評(píng)估自己的長(zhǎng)處

weakness（劣勢(shì)）：找出自己的短處

opportunity（機(jī)會(huì)）：發(fā)現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)

threats（威脅）：認(rèn)識(shí)到存在的威脅

這些隨便挑一個(gè)點(diǎn)都可以具體的鞋好多哦，結(jié)合一些案例

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本定義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是關(guān)于構(gòu)思產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)的規(guī)劃與實(shí)施過(guò)程，目的是創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。

2. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本功能1、了解市場(chǎng)消費(fèi)需求；2、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)；3、開(kāi)拓銷(xiāo)售市場(chǎng)；4、滿(mǎn)足顧客需求。3. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 消費(fèi)的欲望和需求-----產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)------市場(chǎng)銷(xiāo)售定價(jià)與企業(yè)生產(chǎn)成本-----消費(fèi)者滿(mǎn)意度-----交換交易關(guān)系------市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者4. 6Ps分別指：6PS分為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略、權(quán)力、公共關(guān)系。

產(chǎn)品策略：產(chǎn)品策略是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需要做出與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的計(jì)劃和決策。它包括產(chǎn)品的效用、質(zhì)量、外觀(guān)、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務(wù)和保證等。

價(jià)格策略：價(jià)格策略是指企業(yè)出售商品提供服務(wù)所實(shí)施的定價(jià)策略。它包括基本價(jià)格、折扣、付款方式、信貸條件等。

分銷(xiāo)策略：分銷(xiāo)策略又稱(chēng)渠道策略，是企業(yè)使其產(chǎn)品進(jìn)入和達(dá)到目標(biāo)市場(chǎng)所進(jìn)行的各種活動(dòng)，包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場(chǎng)所、儲(chǔ)存和運(yùn)輸?shù)取?促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)策略是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者的流通，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)量，提高市場(chǎng)占有率所采取的各種促進(jìn)銷(xiāo)售活動(dòng)的措施；它包括：人員推銷(xiāo)、廣告、營(yíng)銷(xiāo)推廣、公共關(guān)系等。

權(quán)力：在發(fā)展大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，為了進(jìn)入特定市場(chǎng)，必須找到有權(quán)打開(kāi)市場(chǎng)之門(mén)的人，這些人可能是具有影響力的企業(yè)高級(jí)管理人員、立法部門(mén)、政府部門(mén)官員等。 公共關(guān)系：權(quán)力是一個(gè)推的策略，而公共關(guān)系則是一個(gè)拉的策略。

通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，可以逐漸在公眾中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，并保持一種更持久、廣泛的效果。5. 細(xì)分市場(chǎng)的含義 市場(chǎng)細(xì)分是指營(yíng)銷(xiāo)者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和欲望、購(gòu)買(mǎi)行為和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類(lèi)過(guò)程。

每一個(gè)消費(fèi)者群就是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都是具有類(lèi)似需求傾向的消費(fèi)者構(gòu)成的群體。6. 細(xì)分市場(chǎng)的目的 細(xì)分市場(chǎng)不是根據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品系列來(lái)進(jìn)行的，而是從消費(fèi)者（ 指最終消費(fèi)者和工業(yè)生產(chǎn)者）的角度來(lái)進(jìn)行劃分的，是根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)，即消費(fèi)者的需求、動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)行為的多元性和差異性來(lái)劃分的。

通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)起指導(dǎo)作用。7. STOW分析法 SWOT分析法又稱(chēng)為態(tài)勢(shì)分析法，SWOT四個(gè)英文字母分別代表：優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）、威脅（Threat）。

利用這種方法可以從中找出對(duì)自己有利的、值得發(fā)揚(yáng)的因素，以及對(duì)自己不利的、要避開(kāi)的東西，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，找出解決辦法，并明確以后的發(fā)展方向。根據(jù)這個(gè)分析，可以將問(wèn)題按輕重緩急分類(lèi)，明確哪些是目前急需解決的問(wèn)題，哪些是可以稍微拖后一點(diǎn)兒的事情，哪些屬于戰(zhàn)略目標(biāo)上的障礙，哪些屬于戰(zhàn)術(shù)上的問(wèn)題，并將這些研究對(duì)象列舉出來(lái)，依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來(lái)加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性，有利于領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。

8.6S是指整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng) （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何運(yùn)用4C包含：消費(fèi)者（Consumer's needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。A、滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求（customer's need），即從消費(fèi)者的需求出發(fā)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，需要明確兩點(diǎn)，一是消費(fèi)者的需求并不完全合理，二是滿(mǎn)足消費(fèi)者真正的需求是來(lái)自品質(zhì)和功能，外在只是附屬； B、以消費(fèi)者能夠接受的成本（cost）去定價(jià)，即從消費(fèi)者能夠接受的心理價(jià)位去定價(jià)，先了解消費(fèi)者滿(mǎn)足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于給產(chǎn)品定價(jià)， 但企業(yè)不能因此過(guò)于被動(dòng)，如果消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格過(guò)高，而企業(yè)又沒(méi)有降低成本的途徑，企業(yè)總不能因此停止生產(chǎn)；C、本著方便購(gòu)買(mǎi)（convenience）的原則進(jìn)行渠道規(guī)劃，即消費(fèi)者的角度反向設(shè)計(jì)渠道，首先考慮顧客購(gòu)物等交易過(guò)程如何給顧客方便，而不是先考慮銷(xiāo)售渠道的選擇和策略，目的是為了縮短銷(xiāo)售的過(guò)程；D、變單向促銷(xiāo)為雙向溝通（communication），就是把單一的促銷(xiāo)行為變?yōu)檎蟼鞑ネ茝V，其本質(zhì)在于尋找消費(fèi)者更易接受的促銷(xiāo)方式，通過(guò)互動(dòng)、溝通等方式，將企業(yè)內(nèi)外營(yíng)銷(xiāo)不斷進(jìn)行整合，把顧客和企業(yè)雙方的利益無(wú)形地結(jié)合在一起。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)ppt要怎么弄 包括什么內(nèi)容的方面

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)PPT需要你先進(jìn)行整體的規(guī)劃和細(xì)致的調(diào)研后，才能做好，具體內(nèi)容應(yīng)該從以下幾方面來(lái)做：

市場(chǎng)分析

一、宏觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境（PEST分析）

1、政治因素

2、經(jīng)濟(jì)因素

3、社會(huì)因素

4、科技因素

二、微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

（一）、市場(chǎng)概況

1、市場(chǎng)規(guī)模

2、市場(chǎng)構(gòu)成

3、市場(chǎng)熱點(diǎn)

1、劣勢(shì)與威脅

2、優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)

3、重點(diǎn)問(wèn)題

（二）、消費(fèi)者分析

1 、消費(fèi)者的總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)

2、消費(fèi)者心理分析

1）品牌因素

2）其他因素

(2)消費(fèi)者偏好

(3)消費(fèi)者需求

3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素

1）外在因素

2）內(nèi)在因素

（三）、產(chǎn)品分析

1、現(xiàn)有產(chǎn)品分析

現(xiàn)有產(chǎn)品的不足：

2、產(chǎn)品生命周期分析

3、產(chǎn)品的品牌分析

（四）、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

1、企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位

2、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較

機(jī)會(huì)與威脅

優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

問(wèn)題診斷與目標(biāo)市場(chǎng)選擇

一、企業(yè)問(wèn)題診斷

1、企業(yè)原來(lái)市場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)的分析與評(píng)價(jià)

2、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)存在的主要問(wèn)題

3、問(wèn)題存在的關(guān)鍵原因

二、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)

2、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

3、財(cái)務(wù)目標(biāo)

三、目標(biāo)市場(chǎng)策略

1、市場(chǎng)細(xì)分

2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇

（一）、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

1、市場(chǎng)創(chuàng)意與定位

2、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略

（二）、市場(chǎng)創(chuàng)意戰(zhàn)略

1、創(chuàng)意構(gòu)成與要點(diǎn)

2、創(chuàng)意應(yīng)用與說(shuō)明

營(yíng)銷(xiāo)組合策略

一、產(chǎn)品策略

二、品牌策略

三、定價(jià)策略

四、關(guān)系策略

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果預(yù)測(cè)和監(jiān)控

1、營(yíng)銷(xiāo)效果的預(yù)測(cè)

2、營(yíng)銷(xiāo)效果的監(jiān)控

4.如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo).ppt

1）產(chǎn)品和市場(chǎng)定位。你的產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道、市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶(hù)一定要定位清楚。

(2)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，留住老客戶(hù)。銷(xiāo)售人員的60%以上的時(shí)間和精力都主要用在這方面上了！

(3)建立完整詳細(xì)的客戶(hù)檔案。并且經(jīng)常與客戶(hù)溝通想法和建議。對(duì)待新老客戶(hù)要定期電話(huà)回訪(fǎng)。

(4)明確銷(xiāo)售理念。成功的銷(xiāo)售人士都是在成功的將自己推銷(xiāo)出去以后，再進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售的！否則客戶(hù)根本不會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣！干銷(xiāo)售，其實(shí)就是在推銷(xiāo)自己！

(5)積極擴(kuò)大社交范圍和朋友圈。銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，往往就是認(rèn)識(shí)的人太少！ （6）積極作好售后服務(wù)工作。良好的售后服務(wù)能夠帶來(lái)更多的定單！而且仔細(xì)耐心的傾聽(tīng)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)，不要與客戶(hù)爭(zhēng)吵、爭(zhēng)辯！否則生意肯定砸了！ （7）制定可靠的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃！前提是要有嚴(yán)密細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和同類(lèi)產(chǎn)品（竟品）的市場(chǎng)調(diào)研！否則銷(xiāo)售計(jì)劃過(guò)高或過(guò)低均對(duì)銷(xiāo)售不利！

(8)制定完計(jì)劃后，嚴(yán)格的落實(shí)！否則只能是空談！

5.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要哪些方面的知識(shí)

第一部分 前言 策劃書(shū)目的及目標(biāo)的說(shuō)明 第二部分 市場(chǎng)調(diào)研及分析 一. 行業(yè)動(dòng)態(tài)調(diào)研及分析 1. 行業(yè)飽和程度 2. 行業(yè)發(fā)展前景 3. 國(guó)家政策影響 4. 行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)發(fā)展 5. 社會(huì)環(huán)境 6. 其他因素 二. 企業(yè)內(nèi)部調(diào)研及分析 1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu) 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水平 3. 員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查） 4. 企業(yè)策劃、銷(xiāo)售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見(jiàn)） 5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（員工意見(jiàn)） 三. 潛在進(jìn)入者調(diào)研及分析 1. 行業(yè)進(jìn)入成本/壁壘。

2. 行業(yè)退出成本。 3. 進(jìn)入后對(duì)本企業(yè)的威脅。

4. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的威脅。 四. 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的調(diào)研及分析。

1. 財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)支出結(jié)構(gòu)。 2. 企業(yè)生產(chǎn)能力，產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)水品。

3. 員工能力，待遇，公司對(duì)員工的激勵(lì)、考核、培訓(xùn)（員工調(diào)查）。 4. 企業(yè)策劃、銷(xiāo)售、執(zhí)行能力的調(diào)研（員工意見(jiàn)）。

5. 產(chǎn)品各品項(xiàng)研究：定位、包裝、價(jià)格、市場(chǎng)目標(biāo)受眾、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（員工&顧客意見(jiàn)）。 五. 替代品調(diào)研及分析。

1. 替代品工藝。 2. 消費(fèi)者認(rèn)可程度。

3. 發(fā)展態(tài)勢(shì)。 六. 互補(bǔ)品調(diào)研及分析。

1. 是否存在互補(bǔ)品。 2. 互補(bǔ)品價(jià)格。

3. 互補(bǔ)品對(duì)產(chǎn)品的要求。 4. 互補(bǔ)品發(fā)展趨勢(shì)及其未來(lái)新要求。

七. 原料供應(yīng)商調(diào)研及分析。 1. 可供選擇的供應(yīng)者。

2. 原材料是否有替代品。 3. 供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。

4. 我們對(duì)其依賴(lài)程度。 5. 供應(yīng)商的供應(yīng)能力。

八. 中間商調(diào)研及分析。 1. 中間商的性質(zhì)：配送商、經(jīng)銷(xiāo)商、代理商（獨(dú)家、總代理…） 2. 中間商對(duì)我們產(chǎn)品的依賴(lài)（關(guān)注）程度（相對(duì)數(shù)值）。

我們產(chǎn)品占用他資金的比例，給予他的利潤(rùn)比例… 3. 中間商的給予我們產(chǎn)品的支持（絕對(duì)數(shù)值）：配送能力、資金實(shí)力、人力… 九. 消費(fèi)者調(diào)研及分析。 1. 消費(fèi)者背景研究：收入、教育、年齡、性別、家庭組成、種族、工作… 2. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和競(jìng)品的認(rèn)知及態(tài)度：質(zhì)量、價(jià)值、包裝、型號(hào)、品牌聲譽(yù)、品牌形象等及其認(rèn)知差別。

3. 消費(fèi)者的使用情況：購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、購(gòu)買(mǎi)量、何時(shí)使用、如何使用等。 4. 購(gòu)買(mǎi)角色。

5. 消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的評(píng)價(jià)。對(duì)廣告的接受程度、對(duì)營(yíng)業(yè)推廣的理解等。

第三部分 企業(yè)戰(zhàn)略及產(chǎn)品策略的制定 一. 企業(yè)戰(zhàn)略制定 二. 產(chǎn)品策略制定。（提供原則或標(biāo)準(zhǔn)） 1. 產(chǎn)品。

1） 品項(xiàng)：市場(chǎng)定位、目標(biāo)受眾。（打擊競(jìng)品的專(zhuān)有品項(xiàng)） 2） 包裝：陳列顯著、方便、符合產(chǎn)品定位、價(jià)格等 2. 價(jià)格。

1） 符合企業(yè)戰(zhàn)略？（長(zhǎng)線(xiàn)產(chǎn)品/短線(xiàn)投資） 2） 符合產(chǎn)品定位？ ① 利潤(rùn)為主/市場(chǎng)占有率為主 ② 根據(jù)產(chǎn)品市場(chǎng)定位不同，采取不同價(jià)格策略。 ③ 保留一支低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)產(chǎn)品，該品項(xiàng)各種市場(chǎng)表現(xiàn)（如包裝宣傳訴求點(diǎn)等）模仿主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以破壞其市場(chǎng)及形象。

3. 渠道。 1） 一般通路。

對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的選擇、管理控制、返點(diǎn)等。 2） 特通。

由于產(chǎn)品特性及價(jià)格不同，我們可以選擇那些特殊通道，以便它的目標(biāo)客戶(hù)能夠便利的獲得該產(chǎn)品。 3） 新終端開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。

4） 直營(yíng)隊(duì)伍。對(duì)于一些特殊情況，如經(jīng)銷(xiāo)商的流失，直營(yíng)隊(duì)伍暫時(shí)性的彌補(bǔ)空白市場(chǎng)。

5） 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的管理。業(yè)代前期市場(chǎng)推廣積累的客戶(hù)資料及經(jīng)銷(xiāo)商自身對(duì)終端的開(kāi)發(fā)，這些終端資料應(yīng)當(dāng)及時(shí)地通過(guò)業(yè)代以書(shū)面的形式提交公司。

公司對(duì)這些資料的管理可以避免因業(yè)代及經(jīng)銷(xiāo)商的流失而造成的終端流失。 4. 促銷(xiāo)。

1） 廣告：訴求點(diǎn) 2） 人員推銷(xiāo)： a） 人員的培訓(xùn) b） 人員的崗位界定 c） 人員的考核 d） 人員的激勵(lì) 3） 營(yíng)業(yè)推廣 a） 對(duì)顧客。ⅰ穩(wěn)定主打產(chǎn)品價(jià)格；ⅱ對(duì)品牌的宣傳 b） 對(duì)零售商。

穩(wěn)定價(jià)格，保證促銷(xiāo)后價(jià)格能夠恢復(fù)，銷(xiāo)量得以維持；或者在短時(shí)間內(nèi)搶先占領(lǐng)貨架 c） 對(duì)中間商。盡量減少短期大力度促銷(xiāo)活動(dòng)，一方面會(huì)破壞市場(chǎng)，影響終端價(jià)格體系，另一方面經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)終端很可能沒(méi)有落實(shí)，從中截取，成為其“灰色收入”。

4） 公共關(guān)系。事件營(yíng)銷(xiāo)：把握正確的營(yíng)銷(xiāo)事件。

直接告知消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)事件應(yīng)當(dāng)包含消費(fèi)者利益點(diǎn)，并且該信息是以直接明了的方式告知消費(fèi)者利益點(diǎn)的 想知道更多就去企業(yè)咨詢(xún)認(rèn)證網(wǎng)的論壇逛逛，肯定會(huì)有收獲。

6.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)

推銷(xiāo)一般來(lái)說(shuō)也是營(yíng)銷(xiāo)工作的一個(gè)組成部分，它和營(yíng)銷(xiāo)不是對(duì)立關(guān)系！但是，在以產(chǎn)品為市場(chǎng)導(dǎo)向的社會(huì)消費(fèi)時(shí)代，是不講營(yíng)銷(xiāo)的只有推銷(xiāo)，即把產(chǎn)品賣(mài)出去、賣(mài)出去，消費(fèi)者較少存有差異化的選擇。直到20世紀(jì)30年代大蕭條以后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，產(chǎn)品以單純的推銷(xiāo)方式，是不能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的，因此，這時(shí)關(guān)于市場(chǎng)分析、銷(xiāo)售分析、廣告宣傳、顧客服務(wù)等帶有營(yíng)銷(xiāo)理念的銷(xiāo)售管理方式逐漸得到了發(fā)展，也就是以顧客需求為導(dǎo)向的銷(xiāo)售方式——市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始大行其道。如果從這個(gè)意義上說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目的在于使推銷(xiāo)成為多余，是可以理解的。

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式演進(jìn)變革中的學(xué)術(shù)產(chǎn)物。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是20世紀(jì)70年代由北歐學(xué)者提出的，它是識(shí)別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與顧客的關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它關(guān)鍵在于不僅爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造交易的重要，更強(qiáng)調(diào)維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系更重要。因此，維護(hù)和鞏固企業(yè)或產(chǎn)品與顧客業(yè)已存在的交易關(guān)系是對(duì)商業(yè)與貿(mào)易活動(dòng)本源關(guān)系回歸（注重誠(chéng)信、履行承若），這是關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心。之于此理解，送禮、搞不正之風(fēng)嚴(yán)重偏離了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的核心本質(zhì)，因此，送禮、搞不正之風(fēng)是對(duì)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的誤解、背離。

7.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的幾個(gè)步驟.ppt

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先要確定營(yíng)銷(xiāo)概念，其次是在營(yíng)銷(xiāo)理念基礎(chǔ)上的策劃。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程。

工具/原料

一、必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行有效的分析

進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷(xiāo)售量，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。只有對(duì)掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。這是做策劃的基礎(chǔ)根據(jù)。

二、進(jìn)行消費(fèi)心理分析

只有在掌握了消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭裁丛?、什么目的去?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，才能制定出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。目前的營(yíng)銷(xiāo)大多是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對(duì)消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得成功。這是做市場(chǎng)策劃的導(dǎo)向。

三、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析

分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)包括本品分析和競(jìng)品分析。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無(wú)不勝。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，本品難免會(huì)被拿來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果無(wú)法了解本品和競(jìng)品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者。這是做策劃的前提工具。

方法/步驟

1

一、產(chǎn)品策劃階段

顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營(yíng)銷(xiāo)策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方面的營(yíng)銷(xiāo)工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷(xiāo)。

2

二、促銷(xiāo)策劃階段

大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷(xiāo)售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員多賣(mài)產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來(lái)刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿(mǎn)意程度。

3

三、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃階段

經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等一系列系統(tǒng)手段來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望。

8.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論知識(shí)

去百度文庫(kù)，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)：維維安市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論知識(shí)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本概念：1、市場(chǎng)市場(chǎng)是個(gè)有著多重含義的概念，具體包括：（1）市場(chǎng)是商品交接的場(chǎng)所，亦即買(mǎi)主和賣(mài)主發(fā)生作用的地點(diǎn)或地區(qū)。

在這里，市場(chǎng)是一個(gè)地理概念。（2）市場(chǎng)是指某種或某類(lèi)商品需求的總和。

也就是說(shuō)，市場(chǎng)是某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實(shí)買(mǎi)主和潛在買(mǎi)主所組成的群體。如：當(dāng)有人說(shuō)“天津的水果市場(chǎng)很大”時(shí)，是指天津?qū)λ男枨罅亢艽螅F(xiàn)實(shí)的、潛在的買(mǎi)主很多。

（3）市場(chǎng)是買(mǎi)主、賣(mài)主力量的結(jié)合，是商品供求雙方的力量相互作用的總和?！百I(mǎi)方市場(chǎng)”、“賣(mài)方市場(chǎng)”這些名詞反映了供求力量的相對(duì)強(qiáng)度，反映了交易力量的不同狀況。

（4）市場(chǎng)是指商品流通領(lǐng)域，反映的是商品流通的全局，是商品交換的總和。這是一個(gè)“社會(huì)整體市場(chǎng)”的概念。

（5）市場(chǎng)還指有價(jià)證券（特別是股票）的交易場(chǎng)所。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的“市場(chǎng)”，是在上述第二種含義上使用市場(chǎng)的概念。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)主要是研究賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的。對(duì)賣(mài)方的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，“市場(chǎng)”只是需求一方，因?yàn)檎驹谫u(mài)方角度，作為供給一方，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是研究如何適應(yīng)買(mǎi)方的需求，如何組織整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如何拓展銷(xiāo)路，以達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

因此。市場(chǎng)在這里只是指某種商品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。

在是生產(chǎn)導(dǎo)向觀(guān)念的反映，而沒(méi)有體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向，而且它的重點(diǎn)是短而，與微觀(guān)經(jīng)濟(jì)學(xué)的聯(lián)系很快被切斷了，甚至完全被。