保險(xiǎn)第四章(總結(jié)保險(xiǎn)的要點(diǎn))

1.總結(jié)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識的要點(diǎn)

《保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識》（修訂版） （郭頌平、趙春梅編著 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社2006年） 一、風(fēng)險(xiǎn)概述（第一章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對風(fēng)險(xiǎn)、可保風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理的基礎(chǔ)知識、基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握風(fēng)險(xiǎn)的定義、分類和構(gòu)成因素、可保風(fēng)險(xiǎn)的定義和要件以及風(fēng)險(xiǎn)管理的概念、程序、目標(biāo)和方法等內(nèi)容的程度，以提高其對風(fēng)險(xiǎn)的識別能力和風(fēng)險(xiǎn)管理理論水平。

【考試內(nèi)容】 掌握：1、風(fēng)險(xiǎn)的含義和分類 2、可保風(fēng)險(xiǎn)的定義和要件 3、風(fēng)險(xiǎn)管理的概念 熟悉：1、風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素和特征 2、風(fēng)險(xiǎn)管理的程序 3、風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和方法 了解：1、各種風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)涵 2、風(fēng)險(xiǎn)單位及其劃分 二、保險(xiǎn)概述（第二章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)的基本概念、保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展歷程的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險(xiǎn)的定義、要素、特征、功能以及保險(xiǎn)法的程度，以提高其保險(xiǎn)基礎(chǔ)理論水平。 【考試內(nèi)容】 掌握：1、保險(xiǎn)的定義和特征 2、保險(xiǎn)的要素 3、保險(xiǎn)法的主要內(nèi)容和體系結(jié)構(gòu) 4、保險(xiǎn)的功能 熟悉：1、保險(xiǎn)與相似制度的比較 2、保險(xiǎn)的分類 了解：1、有關(guān)保險(xiǎn)的基本概念 2、保險(xiǎn)的起源與發(fā)展 三、保險(xiǎn)合同（第三章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)合同的含義、特征等基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險(xiǎn)合同的概念，保險(xiǎn)合同的要素以及保險(xiǎn)合同的訂立、變更和終止的程度，以提高其運(yùn)用法律手段解決保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題的能力。

【考試內(nèi)容】 掌握： 1、保險(xiǎn)合同的含義和特征 2、保險(xiǎn)合同的要素 熟悉 ：1、保險(xiǎn)合同的種類 2、保險(xiǎn)合同的訂立 3、保險(xiǎn)合同的形式 4、保險(xiǎn)合同的生效、有效與無效 5、保險(xiǎn)合同的變更與終止 了解： 1、保險(xiǎn)合同的解釋 2、保險(xiǎn)合同糾紛的處理 四、保險(xiǎn)的基本原則（第四章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)的基本原則的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險(xiǎn)利益原則、最大誠信原則、近因原則、損失補(bǔ)償原則的程度，以提高其運(yùn)用保險(xiǎn)基本原則解決實(shí)際工作問題的能力。 【考試內(nèi)容】 掌握：1、保險(xiǎn)利益的含義和確立條件 2、保險(xiǎn)利益原則的應(yīng)用 3、最大誠信原則含義 4、違反最大誠信原則的法律后果 5、損失補(bǔ)償原則的含義及意義 6、代位求償原則的含義與意義 7、重復(fù)保險(xiǎn)的含義及要件 熟悉：1、保險(xiǎn)利益原則的含義 2、最大誠信原則的內(nèi)容 3、損失補(bǔ)償原則實(shí)施的限制 4、分?jǐn)傇瓌t的含義及意義 5、近因原則的應(yīng)用 了解：1、堅(jiān)持保險(xiǎn)利益原則的意義 2、堅(jiān)持最大誠信原則的原因 3、重復(fù)保險(xiǎn)情況下的分?jǐn)偡椒氨ｋU(xiǎn)賠償計(jì)算方式 4、代位求償原則的內(nèi)容 五、保險(xiǎn)主要產(chǎn)品概況（第五章--第十一章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)主要產(chǎn)品的保險(xiǎn)標(biāo)的、險(xiǎn)別、保險(xiǎn)責(zé)任的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握與承保/理賠相關(guān)的基本業(yè)務(wù)知識的程度，以提高其運(yùn)用承保/理賠基本理論與實(shí)務(wù)技能的能力。

【考試內(nèi)容】 掌握：1、企財(cái)險(xiǎn)/家財(cái)險(xiǎn)的概念 2、機(jī)動車輛保險(xiǎn)的概念 3、工程保險(xiǎn)的概念 4、責(zé)任保險(xiǎn)的概念 5、貨運(yùn)保險(xiǎn)的概念 6、意外健康保險(xiǎn)概念 熟悉：1、船舶保險(xiǎn)的概念 2、再保險(xiǎn)概念 了解：1、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)概念 2、能源及航空航天保險(xiǎn)概念 六、承保理賠基本原理（第十三章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)實(shí)務(wù)流程、承保/理賠基本原則與工作要求等基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握承保/理賠基本操作技能、各保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保/理賠要點(diǎn)的程度，以提高其運(yùn)用承保/理賠基本理論與實(shí)務(wù)技能，從事并勝任助理級/中級核保/核賠師工作的業(yè)務(wù)能力。 【考試內(nèi)容】 掌握：1、承保概念與基本要求 2、理賠含義及原則 熟悉：1、承保工作的一般流程 2、理賠工作的一般流程 了解：1、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)的主要環(huán)節(jié) 2、續(xù)保 七、保險(xiǎn)經(jīng)營（第十二章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)經(jīng)營、保險(xiǎn)經(jīng)營效益等基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險(xiǎn)經(jīng)營的原則、特征以及保險(xiǎn)營銷的策略，客戶關(guān)系管理等技能的程度，以提高其運(yùn)用管理知識分析和處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題的能力。

【考試內(nèi)容】 掌握：1、保險(xiǎn)經(jīng)營的原則 2、保險(xiǎn)經(jīng)營效益的概念 熟悉：1、保險(xiǎn)經(jīng)營的特征 2、保險(xiǎn)營銷的主要策略 3、客戶關(guān)系管理的內(nèi)容 4、保險(xiǎn)費(fèi)率、保險(xiǎn)費(fèi)概念 了解：1、非壽險(xiǎn)精算的主要內(nèi)容 2、保險(xiǎn)資金的來源與構(gòu)成 八、保險(xiǎn)監(jiān)管（第十四章） 【考試目的】 通過考核，檢驗(yàn)考生對保險(xiǎn)業(yè)法、保險(xiǎn)監(jiān)管等基本理論的了解和認(rèn)識，測試其熟悉或掌握保險(xiǎn)監(jiān)管的方式和主要內(nèi)容以及對保險(xiǎn)公司償付能力、經(jīng)營范圍監(jiān)管的程度，以提高其運(yùn)用法律知識守法合規(guī)地處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的能力。 【考試內(nèi)容】 掌握：1、保險(xiǎn)監(jiān)管的方式 2、保險(xiǎn)監(jiān)管的主要內(nèi)容 熟悉：1、償付能力監(jiān)管內(nèi)容 2、經(jīng)營范圍監(jiān)管內(nèi)容 了解：1、保險(xiǎn)監(jiān)管的概念 2、保險(xiǎn)行業(yè)的自律。

2.保險(xiǎn)的基礎(chǔ)知識

了解的知識太多了，當(dāng)然最重要的就是保險(xiǎn)基本知識，比如如何為客戶投保，以及手續(xù)等。

其次還有風(fēng)險(xiǎn)知識，《zhidao保險(xiǎn)法》，理財(cái)知識等等。

對于銷售相關(guān)工作，不管你在哪家保險(xiǎn)公司做都基本是一樣的，關(guān)鍵就是自己的業(yè)績情況以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展決定自己的出路。

就像大家所認(rèn)為的那樣，保險(xiǎn)的確不好做，就是因?yàn)椴缓米鏊允袌隹臻g就大。而且現(xiàn)在保險(xiǎn)公司真的缺乏相關(guān)人才，我的意思何不去償試一下版，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)行業(yè)里面說過這么一句話“保險(xiǎn)不是人做的，而是人才做的”，也許經(jīng)過保險(xiǎn)行業(yè)的磨練，肯定會有收獲的，以后也會在這個社會越來越值錢。

另外，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完全在于自己，關(guān)鍵是不是在用權(quán)心工作即自己的態(tài)度決定，這跟自己的性格呀，資源呀，都是沒有太大關(guān)系。

在這里，我知道在保險(xiǎn)行業(yè)，大家有公認(rèn)的三句話是這么說的“品牌在人壽”“平安的人才”“新華的產(chǎn)品”

保險(xiǎn)公司的底薪，銷售行業(yè)畢竟與自己的業(yè)績掛溝的，沒有業(yè)績，不用說2000,5000的底薪，甚至更高，都是不存在的。

3.保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)的內(nèi)容主要有哪些

壽險(xiǎn)的基本知識、壽險(xiǎn)商品及其功能、壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識、壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程、主顧開拓、接觸前準(zhǔn)備與接觸、說明、促成、

第一章：壽險(xiǎn)的基本知識

第一節(jié)：風(fēng)險(xiǎn)與保險(xiǎn)

第二節(jié)：人身保險(xiǎn)的特征與分類

第三節(jié)：人身保險(xiǎn)合同要素與條款

第四節(jié)：人身保險(xiǎn)的經(jīng)營

第二章：壽險(xiǎn)商品及其功能

第一節(jié)：壽險(xiǎn)商品的功能

第二節(jié)：壽險(xiǎn)商品條款要素

第三章：壽險(xiǎn)核保核賠基礎(chǔ)知識

第一節(jié)：壽險(xiǎn)核保知識

第二節(jié)：壽險(xiǎn)核賠知識

第三節(jié)：公司理賠服務(wù)介紹（平安保險(xiǎn)公司）

第四章 ：壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程

第一節(jié)：專業(yè)化推銷

第二節(jié)：壽險(xiǎn)專業(yè)化推銷流程

第五章 ：主顧開拓

第一節(jié)：主顧開拓的意義

第二節(jié)：主顧開拓的方法

第三節(jié)：主顧開拓途徑與技巧

第六章：接觸前準(zhǔn)備與接觸

第一節(jié)：接觸前準(zhǔn)備

第二節(jié)：接觸

第七章：說明

第一節(jié)：促成的時機(jī) 第二節(jié)：促成的方法

第三節(jié)：促成的話術(shù)

第四節(jié)：如何誘導(dǎo)客戶鑒約

第八章：促成

第一節(jié)：拒絕的原因

第二節(jié)：拒絕處理的原則與方法

4.保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識的圖書目錄

第一章 風(fēng)險(xiǎn)概述

第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)的概念、特征及分類

第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)管理

第三節(jié) 可保風(fēng)險(xiǎn)的選擇

第二章 保險(xiǎn)概述

第一節(jié) 保險(xiǎn)的要素與特征

第二節(jié) 保險(xiǎn)的分類

第三節(jié) 保險(xiǎn)的職能

第四節(jié) 保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展

第三章 保險(xiǎn)合同

第一節(jié) 保險(xiǎn)合同的概念、特征與種類

第二節(jié) 保險(xiǎn)合同的構(gòu)成要素

第三節(jié) 保險(xiǎn)合同的訂立、效力與履行

第四節(jié) 保險(xiǎn)合同的變更、轉(zhuǎn)讓與終止

第五節(jié) 保險(xiǎn)合同的爭議的解決

第四章 保險(xiǎn)運(yùn)行的基本原則

第一節(jié) 保險(xiǎn)利益原則

第二節(jié) 最大誠信原則

第三節(jié) 近因原則

第四節(jié) 損失補(bǔ)償原則

第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營的主要環(huán)節(jié)

第一節(jié) 保險(xiǎn)銷售

第二節(jié) 保險(xiǎn)承保

第三節(jié) 保險(xiǎn)理賠

第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶服務(wù)

第六章 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述

第二節(jié) 企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

第三節(jié) 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

第四節(jié) 機(jī)動車保險(xiǎn)概述

第五節(jié) 國內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)

第六節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)

第七節(jié) 信用保險(xiǎn)

第七章 人身保險(xiǎn)

第一節(jié) 人身保險(xiǎn)概述

第二節(jié) 人壽保險(xiǎn)

第三節(jié) 人身意外傷害保險(xiǎn)

第四節(jié) 健康保險(xiǎn)

第八章 保險(xiǎn)代理人的職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)操守

第一節(jié) 保險(xiǎn)代理人及其分類

第二節(jié) 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)

第三節(jié) 保險(xiǎn)代理人員的職業(yè)道德

第四節(jié) 保險(xiǎn)代理人的執(zhí)業(yè)操守

5.車險(xiǎn)基礎(chǔ)知識

啊 每個公司都有不同的車險(xiǎn)承保政策 要把承保政策記牢 什么車型可以承保 什么車型不能承保 什么車型按比例承保 最好對車類車型有了解 【基礎(chǔ)知識】 就保險(xiǎn)條款吧 交強(qiáng)險(xiǎn)包括哪些賠償 賠償限額 各種商業(yè)險(xiǎn)的賠償范圍【比如三者險(xiǎn)是不包括車上人員的賠償?shù)?，車上人員責(zé)任險(xiǎn)才是對應(yīng)車內(nèi)人員的保險(xiǎn)】 出單的話 還要牢記各種車型交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅的 價(jià)格 最好能做到 不說倒背如流吧 也得差不多 因?yàn)榭蛻糇畛柕?就是 【你看看我這個車保下來得多少錢】客戶最希望出單員在最短的時間內(nèi)準(zhǔn)確的報(bào)出價(jià)格，就像我們自己去辦理業(yè)務(wù)也是，希望簡單快速，節(jié)省時間。交強(qiáng)險(xiǎn)跟車船稅在正常情況下 都是不變的 所以在單獨(dú)承保交強(qiáng)的時候，一般你直接報(bào)價(jià)給客戶就可以了，非常方便，省去系統(tǒng)計(jì)算的麻煩。所以交強(qiáng)險(xiǎn)和車船稅的記憶是非常重要的！其他還有比較常用的商業(yè)第三者險(xiǎn)，5萬、10萬、15萬、20萬這些常用的保額都要記?。∽钪匾潜ＹM(fèi)計(jì)算一定要準(zhǔn)確?。?！還有就是，可以的話要跟理賠員處理好關(guān)系，有助于你客戶的累積。就說這么多吧，我以前就是保險(xiǎn)出單員，由于壓力太大后來不做了，希望能幫到你 ^ ^

對于車型的問題 你就跟客戶要行駛證就可以了 在系統(tǒng)里 同一款車系 也有不同型號跟價(jià)格 只能按行駛證為準(zhǔn) 所以不用理他

6.保險(xiǎn)知識試題

保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識模擬試題 1、人的生命是一個抽象概念，當(dāng)其作為保險(xiǎn)保障對象時，其存在狀態(tài)是（B ） A、傷殘或健康 B、死亡或生存 C、年老或衰老 D、疾病或傷害 2、若某人向保險(xiǎn)公司購買一份保險(xiǎn)金額為10萬元的養(yǎng)老保險(xiǎn)，則根據(jù)保險(xiǎn)原理該保險(xiǎn)屬于（ B） A 、定值保險(xiǎn) B、定額保險(xiǎn) C、損失保險(xiǎn) D 、共同保險(xiǎn) 3、丈夫?yàn)槠拮油侗Ｋ劳霰ｋU(xiǎn)一份，五年后夫妻離婚，則離婚后保險(xiǎn)合同的效力狀況是（ C） A 、立即失效 B、自動解除 C、繼續(xù)有效 D、中止效力 4、某定期死亡人壽保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人于寬限期內(nèi)死亡，則保險(xiǎn)人承擔(dān)的責(zé)任是（D ） A、退還保險(xiǎn)費(fèi)，且不扣手續(xù)費(fèi) B、扣除手續(xù)費(fèi)后，退還保險(xiǎn)費(fèi) C、給付全額保險(xiǎn)金 D、給付保險(xiǎn)金，但扣除當(dāng)期應(yīng)交保費(fèi) 5、保險(xiǎn)費(fèi)在投保時一次繳付，之后不再繳付保險(xiǎn)費(fèi)，但繼續(xù)享有保險(xiǎn)保障。

這樣的終身死亡保險(xiǎn)是（C ） A、普通終身死亡保險(xiǎn) B、限期交費(fèi)終身死亡保險(xiǎn) C、躉交終身死亡保險(xiǎn) D、間斷交費(fèi)終身死亡保險(xiǎn) 6、人壽保險(xiǎn)合同的不可抗辯條款的主要作用是（ B） A、維護(hù)保險(xiǎn)人的利益，限制被保險(xiǎn)人的權(quán)利 B、維護(hù)被保險(xiǎn)人的利益，限制保險(xiǎn)人的權(quán)利 C、規(guī)定被保險(xiǎn)人的義務(wù)，規(guī)范保險(xiǎn)人的權(quán) D、規(guī)定保險(xiǎn)人的義務(wù)，規(guī)范被保險(xiǎn)人的權(quán)利 7、按照交費(fèi)方式劃分，年金保險(xiǎn)的種類包括（A ） A、躉交年金和期交年金 B、定額年金和變額年金 C、個人年金和聯(lián)合年金 D、即期年金和延期年金 8、在人身意外傷害保險(xiǎn)合同有效期內(nèi)，被保險(xiǎn)人遭受意外傷害之日起的一定期限（如180天或90天等）被稱為（B ） A、追溯期限 B、責(zé)任期限 C、擴(kuò)展期限 D、保障期限 9、從保險(xiǎn)原理上講可以承保，但保險(xiǎn)人考慮到保險(xiǎn)責(zé)任不易區(qū)分或限于承保能力，只有經(jīng)過投保人與保險(xiǎn)人特別約定，有時還要另外加收保險(xiǎn)費(fèi)后才予承保的意外傷害稱為（A ） A、特約保意外傷害 B、條件保意外傷害 C、不可保意外傷害 D、一般保意外傷害 10、在意外傷害保險(xiǎn)中，當(dāng)被保險(xiǎn)人因遭受意外傷害導(dǎo)致死亡或殘廢時，保險(xiǎn)人就按保險(xiǎn)合同的約定支付保險(xiǎn)金。這表明意外傷害保險(xiǎn)是（A ） A、定額給付性保險(xiǎn) B、損失補(bǔ)償性保險(xiǎn) C、定值支付性保 D、投資收益性保險(xiǎn)。