電子商務(wù)技術(shù)的(電子商務(wù)是什么)
1.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識是什么
一.電子商務(wù)常用術(shù)語解釋 1.什么是電子商務(wù) 專業(yè)定義：以電子及電子技術(shù)為手段，以商務(wù)為核心，把原來傳統(tǒng)的銷售、購物渠道移到互聯(lián)網(wǎng)上來，打破國家與地區(qū)有形無形的壁壘，使生產(chǎn)企業(yè)達到全球化，網(wǎng)絡(luò)化，無形化，個性化、一體化。
簡單的說，就是利用網(wǎng)絡(luò)通信形式，達到買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。 2.什么是網(wǎng)上商城 網(wǎng)上商城類似于現(xiàn)實世界當中的商店，簡單的理解就是在網(wǎng)上開的一個商店，產(chǎn)品通過圖片的形式展示出來，可以用網(wǎng)上支付方式結(jié)算貨款，送貨時用快遞進行。
3.什么是網(wǎng)上支付 是指交易雙方在結(jié)算貨款時，通過網(wǎng)上借助于網(wǎng)上第三方平臺，實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)帳匯款的交易。如銀行卡的網(wǎng)上銀行功能，是顧客直接在網(wǎng)銀確定對方帳號，確認支付密碼，直接將款轉(zhuǎn)到對方帳號實現(xiàn)網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳支付。
如支付寶、財付通等第三方擔保支付平臺，顧客是先購買產(chǎn)品，然后確定支付后，將款轉(zhuǎn)到支付寶網(wǎng)站代為保存，等收到商家貨物后，在從支付寶中確認，支付寶將款打給商家完成支付。網(wǎng)上支付有很多種客戶和商家之間可采用信用卡、電子錢包、電子支票和電子現(xiàn)金等多種電子支付方式進行網(wǎng)上支付，這種形式可以節(jié)省時間及減少手續(xù)費支出。
4.什么是B2B B2B是英文Business to Business（商家對商家）的縮寫，是商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務(wù)模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程及票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。
國內(nèi)目前比較知名的B2B網(wǎng)站綜合類：阿里巴巴、慧聰網(wǎng)，網(wǎng)盛生意寶、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、中國網(wǎng)庫、敦煌網(wǎng)等；垂直類：中國化工網(wǎng)等。 5.什么是B2C B2C是英文Business to Consumer（商家對客戶）的縮寫，就是通常說的商業(yè)零售，直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。
這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運營為標志。
國內(nèi)目前比較知名的B2C網(wǎng)站綜合類：京東商城、當當網(wǎng)、卓越亞馬遜、易迅網(wǎng)、一號店等；垂直類：新蛋、好樂買、凡客誠品、酷運動、左岸女人等。 6.什么是C2C C2C是英文Consumer to Consumer（個人對個人）的縮寫，C2C同B2B、B2C一樣，都是電子商務(wù)的模式之一。
不同的是C2C是個人對個人的電子商務(wù)模式，C2C商務(wù)平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。 國內(nèi)目前比較知名的C2C網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)拍拍網(wǎng)、樂酷天等。
7.什么是B2G B2G模式即企業(yè)與政府之間通過網(wǎng)絡(luò)所進行的交易活動的運作模式，比如電子通關(guān)，電子報稅等。舉例來說，一個提供 B2G 服務(wù)的網(wǎng)站可以提供一個單一地方的業(yè)務(wù)，為一級或多級政府（城市，州或省，國家等等）來定位應(yīng)用程序和稅款格式；提供送出填好表格和付款的能力；更新企業(yè)的信息；請求回答特定的問題等等。
B2G 也可能包括電子采購服務(wù)，通過它商家可以了解代理處的購買需求并且代理處請求提議的回應(yīng)。B2G有時也被稱為電子政府。
8.什么是 Groupon模式 可以簡單的歸納為是一種多方共贏（消費者，商家）的電子商務(wù)和線下消費的模式。消費者、商家、網(wǎng)站運營商各取所需，讓資源分配得到最大的優(yōu)化。
國內(nèi)目前比較知名的Groupon模式網(wǎng)站有：美團、拉手、F團、糯米、滿座等。 二.相關(guān)術(shù)語解釋 1.門戶網(wǎng)站 門戶網(wǎng)站最初提供搜索引擎、目錄服務(wù)，后來由于市場競爭日益激烈，門戶網(wǎng)站不得不快速地拓展各種新的業(yè)務(wù)類型，希望通過門類眾多的業(yè)務(wù)來吸引和留住互聯(lián)網(wǎng)用戶，以至于目前門戶網(wǎng)站的業(yè)務(wù)包羅萬象，成為網(wǎng)絡(luò)世界的“百貨商場”或“網(wǎng)絡(luò)超市”。
從現(xiàn)在的情況來看，門戶網(wǎng)站主要提供新聞、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)接入、聊天室、電子公告牌、免費郵箱、影音資訊、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲、免費網(wǎng)頁空間，等等。在我國，典型的門戶網(wǎng)站有新浪網(wǎng)、網(wǎng)易和搜狐網(wǎng)等。
2.網(wǎng)站流量 通常說的網(wǎng)站流量（traffic）是指網(wǎng)站的訪問量，是用來描述訪問一個網(wǎng)站的用戶數(shù)量以及用戶所瀏覽的網(wǎng)頁數(shù)量等指標，常用的統(tǒng)計指標包括網(wǎng)站的獨立用戶數(shù)量、總用戶數(shù)量（含重復(fù)訪問者）、網(wǎng)頁瀏覽數(shù)量、每個用戶的頁面瀏覽數(shù)量、用戶在網(wǎng)站的平均停留時間等。 3.網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。
利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或發(fā)布廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。與傳統(tǒng)的四大傳播媒體（報紙、雜志、電視、廣播）廣告及近來備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告具有得天獨厚的優(yōu)勢，是實施現(xiàn)代營銷媒體戰(zhàn)略的重要一部分。
Internet是一個全新的廣告媒體，速度最快效果很理想，是中小企業(yè)擴展壯大的很好途徑，對于廣泛開展國際業(yè)務(wù)的公司更是如此。 4.轉(zhuǎn)換率 Conversions Rates，又稱轉(zhuǎn)化率。
在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里，轉(zhuǎn)化率是指用戶進行了相應(yīng)目標行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。要注意，這里所指的相應(yīng)的行動可以是用戶登錄、用。
2.電子商務(wù)的基本知識
電子商務(wù)，簡稱電商，是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN,Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)服務(wù)活動，使傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。
電商涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業(yè)對企業(yè)（B2B / Business-to-Business）、企業(yè)對消費者（B2C / Business-to-Consumer）、消費者對消費者（C2C/ Consumer-to-Consumer）三大類模式。
此外還有C2B(Consumer-to-Business，消費者對企業(yè))、B2M(Business-to-Marketing，企業(yè)對市場營銷)、M2C(Manufacturers-to-Consumer，生產(chǎn)廠家對消費者)、B2A或B2G(Business-to-Administration，企業(yè)對行政機構(gòu))、C2A或C2G(Consumer-to-Administration， 消費者對行政機構(gòu))、O2O(Online To Offline，線上到線下)等多種電商模式。
隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)的增加，利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)購物并以銀行卡付款的消費方式已漸趨流行，市場份額也在迅速增長，各種類型的電商網(wǎng)站也將層出不窮。
電商盈利模式
(1)網(wǎng)上目錄盈利模式
(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式
(3)廣告支持盈利模式
(4)廣告—訂閱混合盈利模式
(5)交易費用盈利模式
(6)服務(wù)費用盈利模式
3.電子商務(wù)基礎(chǔ)知識是什么
職業(yè)素質(zhì)要求 1.良好的身體素質(zhì)； 2.適應(yīng)本專業(yè)工作的心理素質(zhì)； 3.良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)豐富的網(wǎng)絡(luò)技能和良好的銷售溝通技能。
1.具有電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃和建設(shè)的管理能力；2.具有電子商務(wù)項目的評價能力；3.具有電子商務(wù)系統(tǒng)運作管理能力；4.具有電子商務(wù)系統(tǒng)安全管理能力；5.具有網(wǎng)絡(luò)營銷項目的策劃、實施和管理能力；6.具有運用電子商務(wù)系統(tǒng)處理合同交易結(jié)算等商務(wù)事務(wù)的能力；7.具有專業(yè)中文文書寫作能力和一般性英語業(yè)務(wù)資料的處理能力；8.具有市場營銷項目的策劃、實施的能力；9.具有產(chǎn)品銷售與公共關(guān)系處理的能力；二、職業(yè)知識要求 1.掌握本專業(yè)所需的文化基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識；2.掌握計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)基本知識；3.掌握市場與網(wǎng)絡(luò)營銷概念、營銷策劃、營銷技術(shù)等基本知識；4.掌握銷售分析、商務(wù)談判、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷等基本知識；5.掌握商務(wù)運作與管理的基本知識；6.掌握電子商務(wù)法律法規(guī)基本知識。三、職業(yè)素質(zhì)要求 1.良好的身體素質(zhì)；2.適應(yīng)本專業(yè)工作的心理素質(zhì)；3.良好的團隊合作精神、溝通能力以及一定的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。
4.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是什么
當然是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)了。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)角度（計算機技術(shù)角度）的電子商務(wù)特點雖然電子商務(wù)的定義很多，但是從本質(zhì)來看，電子商務(wù)就是在利用計算機在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。電子商務(wù)被看成一種新生事物主要是由于它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中開展的，也就是說通過計算機借助于網(wǎng)絡(luò)這種交易載體，使商務(wù)模式相對于傳統(tǒng)商務(wù)來說發(fā)生了質(zhì)的變化。因此，網(wǎng)絡(luò)是分析電子商務(wù)的特點的一個視角。從網(wǎng)絡(luò)角度來看，電子商務(wù)的特點如下：
1、數(shù)字化。當商務(wù)的各種信息都以數(shù)字形式被采集、存儲、處理和傳輸?shù)臅r候，商務(wù)模式就發(fā)生了質(zhì)的變化，數(shù)字生活、數(shù)字商務(wù)、虛擬企業(yè)等數(shù)字化形式就應(yīng)運而生了。數(shù)字化具有的易于存儲、查詢、處理、修改信息等優(yōu)越性，使人類前進的方向與數(shù)字化牢牢的捆綁在了一起。正是由于電子商務(wù)的數(shù)字化特點，使得商務(wù)活動中的商流、資金流和信息流都能夠在計算機網(wǎng)絡(luò)中迅速傳輸，形成“三流合一”的商務(wù)模式，使得現(xiàn)代商務(wù)活動朝著無紙商務(wù)、信息商務(wù)、快速商務(wù)的方向發(fā)展。
2、交互性。各種信息交互協(xié)議決定了數(shù)字化信息在計算機網(wǎng)絡(luò)中具有雙向溝通的功能，而電子商務(wù)正是基于這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動。因此，在電子商務(wù)過程中，可以輕松完成商務(wù)信息的雙向溝通，實現(xiàn)商務(wù)交易主體之間的信息交互。這是電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相區(qū)別的重要方面，它預(yù)示著電子商務(wù)可以采用網(wǎng)絡(luò)重復(fù)營銷、網(wǎng)絡(luò)軟營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、一對一營銷等現(xiàn)代營銷的方式和手段，從而提高營銷的效率和效益。
3、高效率。電子商務(wù)的信息傳遞基于的是電磁波的傳輸原理，主要采用互聯(lián)網(wǎng)的傳輸信道，能夠以每秒30萬公里的速度將信息向前傳遞著。在這種速度下，常規(guī)的時間和空間的規(guī)律已經(jīng)被徹底打破，電子商務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)物理世界的時間限制和空間限制，使交易的效率得到了極大的提高。
5.學習電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識
系統(tǒng)的市場營銷理論，基本的HTML語言，數(shù)據(jù)庫設(shè)計思想，圖片處理，數(shù)據(jù)分析能力對電商市場的認知。
具體有以下幾點：
1.電子商務(wù)其實非常簡單，電子商務(wù)其實沒有任何神秘的，你只要會操作電腦。了解電子商務(wù)平臺提供商的各種發(fā)布功能。
2.管理學原理，經(jīng)濟學，市場調(diào)研與預(yù)測，經(jīng)濟法，計算機文化基礎(chǔ)，計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，C語言，java語言，數(shù)據(jù)庫技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，市場信息學，電子商務(wù)安全技術(shù)，電子商務(wù)案例，電子貨幣與網(wǎng)上銀行、客戶關(guān)系管理，電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)安全與病毒防范，消費心理學，管理信息系統(tǒng)，保險學基礎(chǔ)，電子商務(wù)人才需要掌握的基礎(chǔ)知識。
3.電子商務(wù)系統(tǒng)一方面是一個相當復(fù)雜的工程，需要科學的系統(tǒng)規(guī)劃和項目管理，另一方面電子商務(wù)系統(tǒng)也只不過是一種應(yīng)用計算機的系統(tǒng)工程，雖然涉及的技術(shù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)因素較多，但只要遵循合理的預(yù)定的項目規(guī)劃進行，仍然可以順利地完成電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。為此項目規(guī)劃書就顯得非常重要。
4.項目規(guī)劃書一般包括，需求分析，設(shè)計方案，項目總體計劃，可行性分析，項目實施計劃，質(zhì) 量管理，項目評估等與電子商務(wù)系統(tǒng)工程相關(guān)的詳細的技術(shù)文檔資料，這些資料是系統(tǒng)開發(fā)及后期維護的依據(jù).因為電子商務(wù)系統(tǒng)形式多樣，為了簡化說明，本章以"網(wǎng)上在線交易系統(tǒng)"（B/S結(jié)構(gòu)）這一商務(wù)模式為引線，介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的項目規(guī)劃書的書寫。
6.電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)是什么
電子商務(wù)是指：在技術(shù)、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則的人，系統(tǒng)化運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的過程。該定義從系統(tǒng)的觀點出發(fā)，強調(diào)人在系統(tǒng)中的中心地位，將環(huán)境與人、人與工具、人與勞動對象聯(lián)系起來，用系統(tǒng)的目標、系統(tǒng)的組成來定義電子商務(wù)，創(chuàng)造性的賦予了電子商務(wù)以生產(chǎn)力的性質(zhì)。這一定義同時指出了電子商務(wù)內(nèi)涵的四個方面：前提條件、人的知識和技能、系列化系統(tǒng)化的電子工具以及以商品交易為中心的各種商業(yè)事物的活動。 電子商務(wù)對于人們社會生活的巨大作用可以分為直接作用和間接作用兩個部分。 電子商務(wù)的直接作用有： 一、極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實物交易的成本； 二、極大提高商務(wù)效率， 尤其提高地域廣闊但交易規(guī)則相同的商務(wù)效率； 三、有利于進行商務(wù)（經(jīng)濟）宏觀調(diào)控、中觀調(diào)節(jié)和微觀調(diào)整，可以將政府、市場和企業(yè)乃至個人連接起來，將"看得見的手"和"看不見的手"連接起來，即可克服"政府失靈"又可克服"市場失靈"，即為政府服務(wù)又為企業(yè)和個人服務(wù)。 電子商務(wù)間接作用有： 一、促進整個國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟高效化、節(jié)約化和協(xié)調(diào)化； 二、帶動一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如：信息產(chǎn)業(yè)，知識產(chǎn)業(yè)和教育事業(yè)等； 三、物盡其用，保護環(huán)境，有利于人類社會可持續(xù)發(fā)展。
7.電子商務(wù)基本知識
以中國市場為例，傳統(tǒng)電子商務(wù)網(wǎng)站面對1.4億網(wǎng)民，而B2M面對則是14億的中國公民。
★1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性 有一位消費者在網(wǎng)上訂購了一新款女式背包，雖然質(zhì)量不錯，但怎么看款式都沒有網(wǎng)上那個中意。許多消費者都反應(yīng)實際得到的商品不是在網(wǎng)上看中的商品。
這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從網(wǎng)上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。 ★2、搜索功能不夠完善 當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。
搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的Web頁鏈接。但根據(jù)NEC研究所與Inktomi公司最近研究結(jié)果表明，目前在互聯(lián)網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。
而現(xiàn)有搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引。仍然有一半不能索引。
這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜尋下去，直到找到滿意價格的物品。
★3、用戶消費觀念跟不上 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環(huán)境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的電子商務(wù)發(fā)展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。
然而在我國，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道離自己多遠的網(wǎng)上？ ★4、交易的安全性得不到保障 電子商務(wù)的安全問題仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。由于Internet的迅速流行，電子商務(wù)引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT業(yè)最有潛力的新的增長點。
然而，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)的人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。
因此，有一部分人或企業(yè)因擔心安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。 ★5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范 電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。
另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的Web平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。
而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必備條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。
★6、稅務(wù)問題 稅務(wù)（包括關(guān)稅和稅收）是一個國家重要的財政來源。由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進行，造成國家難以控制和收取電商務(wù)的稅金。
★7、標準問題 各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界、全球性的貿(mào)易活動，因此需要在電子商務(wù)交易活動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標準，以解決電子商務(wù)活動的互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的搞商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散、無序、局部的狀態(tài)。
★8、支付問題 由于金融手段落后、信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信用卡支付，而且國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信用卡以減少現(xiàn)金的流通。
完善的金融制度，方便、可*、安全的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄、上網(wǎng)費用的昂貴、人才的不足以及配送的滯后，更重要的原因來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。
★9、配送問題 配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。網(wǎng)上消費者經(jīng)常遇到交貨延遲的現(xiàn)象，而且配送的費用很高。
業(yè)內(nèi)人士指出，我國國內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、全國性的貨物配送企業(yè)，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統(tǒng)，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。 ★10、知識產(chǎn)權(quán)問題 在由電子商務(wù)引起的法律問題中，保護知識產(chǎn)權(quán)問題又首當其沖。
由于計算機網(wǎng)絡(luò)上承載的是數(shù)字化形式的信息，因而在知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域（專利、商標、版權(quán)和商業(yè)秘密等）中，版權(quán)保護的問題尤為突出。 ★11、電子合同的法律問題 在電子商務(wù)中，傳統(tǒng)商務(wù)交易中所采取的書面合同已經(jīng)不適用了。
一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有。
8.電子商務(wù)的專業(yè)知識有哪些
電子商務(wù)是干什么的？對于電子商務(wù)專業(yè)外的學生或其他非專業(yè)人士，我想有不少的人不了解，因為相對來說，電子商務(wù)專業(yè)在中國還是一個比較新的專業(yè)，2002年國家才正式批準設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)。
就本人對電子商務(wù)專業(yè)的學習和認識，在本文中我將對電子商務(wù)專業(yè)的主要學習內(nèi)容做一下淺顯、易懂的闡述。電子商務(wù)，見名知意，她既包括了電子——即計算機、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容，同時又包括了商務(wù)，所以就電子商務(wù)專業(yè)而言，它既可以分為信息工程計算機類的，也可以分為經(jīng)濟管理類的，所以不同的分類，所學的內(nèi)容也不同，我主要闡述下經(jīng)濟管理類屬下的電子商務(wù)專業(yè)的主要學習內(nèi)容。
電子商務(wù)專業(yè)是一門綜合類學科，學的很多很雜，一方面，計算機的相關(guān)技術(shù)必須學好，，包括計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)，以及至少一種編程語言，如C語言，這些都是基礎(chǔ)，在這些基礎(chǔ)上，你要熟練掌握網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站優(yōu)化，SEO優(yōu)化等網(wǎng)絡(luò)營銷知識，當然做好網(wǎng)絡(luò)營銷這些事不夠的，還要會分析網(wǎng)民的行為和互聯(lián)網(wǎng)的游戲規(guī)則。另一方面，商務(wù)類的少不了管理學，經(jīng)濟學，電子商務(wù)概論，管理信息系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)營銷等。
總的來說，電子商務(wù)學習要一開始就把握住自己的學習方向，看是要偏技術(shù)，還是要偏商務(wù)，如果是技術(shù)，那么計算機的相關(guān)知識要抓牢，在會做網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，還得學好各種網(wǎng)站制作的工具，如photoshop、firework、dreamweaver、flash等。如果偏商務(wù)，那么網(wǎng)站不一定要會做，但是網(wǎng)頁要會做，而且要掌握商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)頁的排版，優(yōu)化等，計算機專業(yè)的學生會做網(wǎng)站，但是大多數(shù)不知道如何做出來的網(wǎng)站才是一個好的商務(wù)網(wǎng)站，這個就是電子商務(wù)專業(yè)學生跟計算機專業(yè)學生的區(qū)別之一。
其次，我個人認為最重要的一門課就是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的各種手段及工具，都要熟練掌握，而且學習階段就要實踐，親手去做，親身去體驗，網(wǎng)絡(luò)是變化非常迅速的東西，純理論的東西，可能等你學好就已經(jīng)過時了，所以實踐是很重要的。同時經(jīng)濟管理的相關(guān)知識也很重要，商務(wù)離不開經(jīng)濟跟管理，這是必須的。
9.電子商務(wù)需要哪些基礎(chǔ)知識
電子商務(wù)基礎(chǔ)知識 1.4 Java 簡介 Web正改變著我們生活的方方面面，但任何領(lǐng)域都沒有象商務(wù)運作方式那樣經(jīng)歷著一場快速而巨大的變革。
眾多商家正在準備或已經(jīng)走向轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的道路，即使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的商務(wù)過程。本章介紹電子商務(wù)理念及有關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)，包括Internet、Web和Java。
1.1 電子商務(wù)理念 從20世紀70年代以來，很多機構(gòu)依靠電子數(shù)據(jù)交換（EDI、Electronic Data Interchange）實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的自動化。EDI著重于商業(yè)伙伴之間的事務(wù)處理標準化，但是EDI標準缺乏靈活性和可擴展性。
進入20世紀90年代，隨著Web技術(shù)的發(fā)展，尤其是在1995年Java出現(xiàn)以后，許多機構(gòu)開始采用Web應(yīng)用系統(tǒng)來支持電子商務(wù)。電子商務(wù)（e-business）是指借助Internet及相關(guān)技術(shù)進行商務(wù)活動，而一個電子商務(wù)（an e-business）是這樣的一個機構(gòu)，它通過內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)和Web將關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)直接連接到客戶、員工、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴。
一個機構(gòu)要轉(zhuǎn)型為一個電子商務(wù)，就要使用Internet技術(shù)轉(zhuǎn)變關(guān)鍵的業(yè)務(wù)過程，如客戶關(guān)系管理、電子商貿(mào)、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)內(nèi)部管理。這個轉(zhuǎn)變過程也是一個綜合使用Internet技術(shù)、信息技術(shù)、商務(wù)技術(shù)轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)方式的過程。
然而，電子商務(wù)不僅僅是技術(shù)更新。轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)必須對需要做什么有一個明確的藍圖，以及對實現(xiàn)這個藍圖有一個清晰的發(fā)展指南。
電子商務(wù)周期模型正是為企業(yè)開展電子商務(wù)提供了一個模型。電子商務(wù)周期（參見圖1-1）由四個組成階段，包括轉(zhuǎn)變、構(gòu)造、運行和利用。
想要轉(zhuǎn)變到電子商務(wù)的機構(gòu)無論何時均可以從任何一個階段開始。這也是一個重復(fù)的過程。
1） 轉(zhuǎn)變階段是關(guān)于轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過程，也就是要將現(xiàn)有的商務(wù)模型擴展到網(wǎng)絡(luò)世界以創(chuàng)造一個電子商務(wù)模型。應(yīng)用Internet技術(shù)為商務(wù)創(chuàng)造最大限度的價值，電子商務(wù)改變著客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈和電子商貿(mào)的傳統(tǒng)準則。
在轉(zhuǎn)變商務(wù)過程時，每一個商務(wù)過程應(yīng)該放在整體環(huán)境中加以考慮。否則，充其量只是離散的各個更好的商務(wù)過程，無法帶來期望的改善客戶服務(wù)和提高電子商務(wù)價值的效果。
2） 構(gòu)造階段是關(guān)于構(gòu)造新的應(yīng)用系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變核心的商務(wù)過程需要新一代的應(yīng)用系統(tǒng)。
構(gòu)造階段也包括使用一個基于開放標準的途徑將已有應(yīng)用系統(tǒng)遷移到Web上。要求電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是基于標準的、以服務(wù)器為中心的、可伸縮的、可快速部署、易用和易管理的。
3） 運行階段涉及一個可伸縮的、可用的、安全的運行環(huán)境。圍繞著商務(wù)和應(yīng)用系統(tǒng)通常有一個基礎(chǔ)設(shè)施。
基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)要求是可用的、可伸縮的、易管理的和安全的。 4） 利用階段是關(guān)于知識和信息的利用。
這里的焦點是知識管理，也就是說利用我們知道的東西。與信息管理不同，知識管理包括對顯式知識和隱式知識的管理。
傳統(tǒng)的IT系統(tǒng)處理的是顯式知識，即能寫下來并能編程處理的。而隱式知識是人們知道的但沒有被寫下來的東西，它基于直覺、經(jīng)驗和洞察力。
從簡單的開始，快速地增長。從現(xiàn)有的基礎(chǔ)上構(gòu)造電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，逐步將核心業(yè)務(wù)擴展到Internet上，最終實現(xiàn)電子商務(wù)帶來的巨大的投資回報。
然而，電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)主要包括Internet、Web和Java，本章以下各節(jié)介紹這些技術(shù)的基礎(chǔ)知識。 1.2 Internet基礎(chǔ)知識 Internet已經(jīng)成為企業(yè)、政府和研究機構(gòu)共享信息的基礎(chǔ)設(shè)施，同時也是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)。
Internet 的先驅(qū)是ARPANET。美國國防高級研究計劃局 （Defense Advanced Research Project Agency、簡稱DARPA）于20 世紀 60 年代后期資助開發(fā)了一種叫做 ARPANET的實驗性通訊系統(tǒng)。
起初，它僅用于連接美國軍事機構(gòu)的計算機網(wǎng)絡(luò)，但隨后不久，這個網(wǎng)絡(luò)很快擴展到與國防有關(guān)的公司和研究機構(gòu)。從此，面向特定應(yīng)用需求的不同網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相繼出現(xiàn)，同時也帶來了網(wǎng)絡(luò)互連的問題。
如果兩個網(wǎng)絡(luò)使用不同的協(xié)議，即使采用某種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將它們在物理上互相連接起來，應(yīng)用系統(tǒng)（如郵件系統(tǒng)）之間也無法相互溝通。為此，很多組織，如CCITT(Consultative Committee on International Telephony and Telegraphy，現(xiàn)在成為 ITU-T，即International Telecommunications Union - Telecommunication Standardization Sector)和ISO（國際標準化組織），開始考慮定義一套分層協(xié)議族，使得應(yīng)用系統(tǒng)之間能相互通信，即使這些應(yīng)用系統(tǒng)運行在不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中（如不同的操作系統(tǒng)和不同的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)）。
DARPA從1970年左右開始研究一套稱之為TCP/IP的分層協(xié)議族，于1978年左右基本定形。ARPANET于1980年左右開始采用TCP/IP協(xié)議族，并于1983年全面實現(xiàn)。
與此同時，TCP/IP協(xié)議族在 UNIX操作系統(tǒng)中也得到了實現(xiàn)（由加利福尼亞大學伯克利分校完成），并免費分發(fā)。從此，TCP/IP在大學和研究機構(gòu)中迅速傳播，并成為連接UNIX系統(tǒng)的標準協(xié)議。
這些互相連接的網(wǎng)絡(luò)廣泛深入到大學和其它組織（一開始主要是非贏利組織）。由于個人計算機的迅速普及，該網(wǎng)絡(luò)擴展到全球大部分地方，并且開始吸引成千上萬的個人以及贏利組織加入，由此逐漸形成了所謂的 Internet（因特網(wǎng)）。
Internet指的是全球性互連網(wǎng)絡(luò)。它由下列網(wǎng)絡(luò)群構(gòu)成： 1） 主。
10.電子商務(wù)的基本知識
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：fly常勝將軍806電子商務(wù)基本知識一、發(fā)展史：起步期1990-1993年，電子數(shù)據(jù)交換時代，成為中國電子商務(wù)的起步期。
1、電子商務(wù)的定義是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個商務(wù)過程。也是以商務(wù)活動為主體，以計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務(wù)活動交易過程。
同時還是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。2、四要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。
其一、買賣：各大網(wǎng)絡(luò)平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。其二、合作：與物流公司建立合作關(guān)系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。
其三、服務(wù)：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務(wù)，從而實現(xiàn)再一次的交易。二、電子商務(wù)的形成與交易離不開以下三方面的關(guān)系：1、交易平臺。
第三方電子商務(wù)平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。2、平臺經(jīng)營者。
第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務(wù)的自然人、法人和其他組織。移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展處于高速上升階段，四、電商特點：從電子商務(wù)的含義及發(fā)展歷程可以看出電子商務(wù)具有如下基本特征：（（類似這種店，隨著電。
