母嬰店員工必備的(在母嬰店上班具備哪些知識(shí)問(wèn)答)
1.在母嬰店上班具備哪些知識(shí)問(wèn)答
這個(gè)需要知道的太多了，當(dāng)然現(xiàn)在許多母嬰店的導(dǎo)購(gòu)一問(wèn)三不知。
1、懷孕期間媽媽什么時(shí)候需要補(bǔ)充什么；
2、孕婦的產(chǎn)前要備哪些貨，醫(yī)院需要孕婦帶哪些東西，產(chǎn)后孕婦在家需要用那些東西；
3、新生兒要給他買幾件衣服，要買哪些用品，護(hù)膚品；
4、奶粉、尿不濕、吸奶器，各種小零碎的東西如何使用；
5、最好會(huì)給寶寶洗澡；
6、。。。。。太多太多。
如果你會(huì)這些，你就有了作為金牌母嬰導(dǎo)購(gòu)的基本功，另外還需知道點(diǎn)銷售技巧。
2.母嬰店導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)要點(diǎn)是什么?謝謝
有時(shí)候銷售看起來(lái)真的很簡(jiǎn)單，聊聊的數(shù)句話，就能讓客戶高興的買單。但認(rèn)真的分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，里面的銷售技巧，學(xué)問(wèn)很大：
1、店員的微笑，放松客戶的心情；
2、稱贊客戶的寶寶，拉近與客戶間的關(guān)系；
3、以山楂餅逗樂(lè)寶寶，取得客戶的初步信任；并幫忙抱寶寶，方便客戶選擇產(chǎn)品；
4、細(xì)心觀察寶寶的身體，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即向客戶提示，取得客戶的絕對(duì)信任，接下來(lái)的產(chǎn)品介紹，也就順理成章了。
在銷售中，想做到這四點(diǎn)，一點(diǎn)都不容易。首先要學(xué)會(huì)微笑；然后要學(xué)會(huì)贊揚(yáng)；再來(lái)要找到逗樂(lè)寶寶的東西，這個(gè)真不容易，又要安全，又要家長(zhǎng)放心；最后也是最難的，就是要有豐富的寶寶知識(shí)，不然哪里能從指甲的灰白和白痕就看出寶寶缺鈣哦。
3.月嫂要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)
一、崗位認(rèn)知
1、認(rèn)清月嫂的崗位職責(zé)。
2、服務(wù)場(chǎng)所和護(hù)理時(shí)間。
二、嬰兒護(hù)理
1、嬰兒基礎(chǔ)知識(shí)（新生兒的定義及類別、嬰兒發(fā)育特點(diǎn)、嬰兒的營(yíng)養(yǎng)需求及喂養(yǎng)方式、嬰兒非疾病的多種異常狀況、滿月嬰兒的發(fā)育特點(diǎn)和目標(biāo)）
2、健康嬰兒的家庭護(hù)理（家庭護(hù)理環(huán)境及物品的準(zhǔn)備、嬰兒的日常護(hù)理、新生兒常見(jiàn)情況及緊急情況處理、嬰兒常見(jiàn)疾病的觀察和護(hù)理、先天性異常和早產(chǎn)兒知識(shí)）
三、產(chǎn)婦護(hù)理
1、產(chǎn)褥期的臨床表現(xiàn)。
2、產(chǎn)褥期護(hù)理：應(yīng)該注意的問(wèn)題、不同種類的產(chǎn)褥期護(hù)理、產(chǎn)褥期營(yíng)養(yǎng)搭配。
3、母乳喂養(yǎng)知識(shí)：乳房結(jié)構(gòu)、母乳喂養(yǎng)的益處、哺乳指導(dǎo)、常見(jiàn)問(wèn)題。
四、月子餐的制作相關(guān)知識(shí)。
擴(kuò)展資料：
月嫂工作內(nèi)容：
一、服務(wù)對(duì)象：新生兒
1、生活護(hù)理：指導(dǎo)正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護(hù)、洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒。
2、專業(yè)護(hù)理：嬰兒洗澡、撫觸、按摩，體溫測(cè)量、大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。
3、潛能開(kāi)發(fā)：早期智力開(kāi)發(fā)，嬰兒被動(dòng)操，建立良好的生活習(xí)慣。
二、服務(wù)對(duì)象：產(chǎn)婦
1、生活護(hù)理：營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、協(xié)助產(chǎn)婦全身擦浴。
2、專業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、乳房保健護(hù)理。
3、健康指導(dǎo)：協(xié)助產(chǎn)婦做產(chǎn)褥操，幫助產(chǎn)婦恢復(fù)健康。
4、日常服務(wù)：產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)餐制作，為產(chǎn)婦及嬰兒清洗衣物，打掃房間衛(wèi)生等。
4.月嫂培訓(xùn)知識(shí)講解
月嫂在上崗前必須接受專業(yè)的理論知識(shí)和技能培訓(xùn)。
由于月嫂服務(wù)行業(yè)屬于新興行業(yè)，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有現(xiàn)成的培訓(xùn)教材，國(guó)家勞動(dòng)部專門組織專家編寫(xiě)了月嫂教材：《月嫂服務(wù)實(shí)用技能》、《母嬰護(hù)理指南》等。
專業(yè)月嫂在上崗前一般要接受以下培訓(xùn)：
新生兒護(hù)理：新生兒日常護(hù)理：洗澡、撫觸、游泳、嬰兒操、沖奶、喂奶、喂水；
新生兒專業(yè)護(hù)理：大小便觀察、體溫測(cè)量，臍帶護(hù)理，尿布疹、濕疹、黃疸、鵝口瘡等常見(jiàn)病的觀察與護(hù)理；
新生兒生活護(hù)理：培養(yǎng)寶寶生活習(xí)慣，作息時(shí)間，新生兒潛能開(kāi)發(fā)。
產(chǎn)婦護(hù)理：產(chǎn)后生活護(hù)理；產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)搭配；
產(chǎn)后心理指導(dǎo)；產(chǎn)后常見(jiàn)病護(hù)理；產(chǎn)后形體恢復(fù)。
生活護(hù)理：換洗尿片；清洗消毒寶寶衣物；消毒奶瓶；清洗產(chǎn)婦衣物；打掃產(chǎn)婦房間衛(wèi)生。規(guī)章制度：職業(yè)道德；行為規(guī)范；禮儀禮節(jié)；衛(wèi)生知識(shí)；生活小常識(shí)。
實(shí)踐操作：月嫂要不斷進(jìn)行實(shí)踐操作訓(xùn)練，才能成為專業(yè)月嫂。要想成為一名專業(yè)的月嫂，必須經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)。
5.如何做一名合格的母嬰店導(dǎo)購(gòu)員
當(dāng)然首先制度是需要認(rèn)真遵守的：
一、用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù)；
三、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù)；
四、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
五、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格；
六、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的責(zé)任；
七、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；
八、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；
九、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；
十、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。
其他就要自己在母嬰店上班后慢慢細(xì)心的體會(huì)了，作為一名導(dǎo)購(gòu)員，捕捉顧客的實(shí)際需求值等方面是比較重要的（我個(gè)人認(rèn)為）。用自己當(dāng)顧客的心態(tài)，服務(wù)作到必須自己滿意，這樣回頭客都會(huì)喜歡找你呢，。希望能幫到你。
6.怎樣對(duì)母嬰店員工進(jìn)行有效管理
母嬰店員工管理制度
母嬰店的四大
管理技巧 母嬰用品加盟店管理技巧一：實(shí)行人性化管理：母嬰用品加盟店對(duì)營(yíng)業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問(wèn)題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個(gè)隊(duì)伍有序規(guī)范，母嬰用品加盟店如日常的
考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律等，一定要遵照
員工管理
制度執(zhí)行，對(duì)該處罰的不可手軟；但另一方面，營(yíng)業(yè)員也是常人，要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注，母嬰用品加盟店?duì)I業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對(duì)生活中有困難的營(yíng)業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。在人性化管理上，店長(zhǎng)首先嚴(yán)于律己，以理服人，其次，要能夠體恤人心，經(jīng)常地觀察
員工的心態(tài)。發(fā)現(xiàn)有什么異常及時(shí)的幫助他們改正，做一個(gè)善解人意的“知心姐姐”。 母嬰用品加盟店管理技巧二：適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用激勵(lì)機(jī)制：沒(méi)有人愿意做一個(gè)無(wú)成就的人，就像我第一次做促銷時(shí)，那時(shí)候我還是一名學(xué)生，第一次在商場(chǎng)里面站了八個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)雖然沒(méi)有多大的銷售業(yè)績(jī)，但是想到自己竟然站了八個(gè)小時(shí)就覺(jué)得非常的有成就感。因此呢，店長(zhǎng)要對(duì)自己的員工進(jìn)行激勵(lì)。比如說(shuō)在母嬰用品加盟店內(nèi)，員工撿到了顧客的錢包，沒(méi)有據(jù)為己有而是很快的找到失主把他還給了別人，店長(zhǎng)不僅要對(duì)她進(jìn)行精神上的贊揚(yáng)，如果輔以獎(jiǎng)金之類的贊賞，對(duì)其他員工也會(huì)產(chǎn)生很大的激勵(lì)作用，從而在母嬰用品加盟店整體上樹(shù)立起團(tuán)隊(duì)素質(zhì)形象。 母嬰用品加盟店管理技巧三：職責(zé)明確：對(duì)于小一點(diǎn)的母嬰加盟店來(lái)說(shuō)一般只有幾個(gè)人，店長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為沒(méi)有必要分得那么清楚，只要把活干完就行了，其實(shí)并不如此，沒(méi)有明確任務(wù)的時(shí)候員 工往往會(huì)有一種偷懶心理，反正這不是我一個(gè)人的活為什么我要多干一點(diǎn)呢？每個(gè)員工都有這樣的想法時(shí)，不僅影響心情還會(huì)使工作效率下降。因此，給每一個(gè)員工制定一個(gè)職責(zé)，這樣他們會(huì)有一種責(zé)任感會(huì)覺(jué)得是自己的事情還是自己做完才放心。對(duì)于大一點(diǎn)的母嬰用品加盟店，店長(zhǎng)還要學(xué)會(huì)放權(quán)，因?yàn)榈昝孢^(guò)大，一個(gè)人是很難管理過(guò)來(lái)的。店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)管理精英，讓他們幫助自己處理一些日常事務(wù)，這樣可以減輕自己的負(fù)擔(dān)還會(huì)讓他們認(rèn)為自己受到領(lǐng)導(dǎo)的重視，因此工作起來(lái)更加的起勁。 母嬰用品加盟店管理技巧四：管理別人首先自己要懂得如何管理：作為母嬰用品加盟店的店長(zhǎng)，自己要有一套管理知識(shí)，不僅懂得產(chǎn)品知識(shí)，還要懂得銷售知識(shí)，這樣才能
培訓(xùn)出來(lái)高素質(zhì)的員工，才能更好的為母嬰用品加盟店帶來(lái)盈利。 這就是母嬰用品加盟店管理技巧的四大主要因素，如果大家在管理上運(yùn)用到這些技巧的話，那么，你一定會(huì)收到事半功倍的效果的。
