企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論(企業(yè)核心能力理論的主要觀點(diǎn)是什么?)

1.企業(yè)核心能力理論的主要觀點(diǎn)是什么?

引言：核心能力理論的歷史溯源 企業(yè)核心能力理論起源于傳統(tǒng)的企業(yè)能力理論。

最早可以追溯到18世紀(jì)早亞當(dāng)·斯密的企業(yè)分工理論，而20世紀(jì)20年代馬歇爾的企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)論可以說是該理論的雛形，企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)論指出企業(yè)內(nèi)部各職能部門之間、企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間存在著“差異分工”，這種分工與其各自的知識(shí)與技能相關(guān)，這種知識(shí)與技能就可以看作是企業(yè)的能力。其后門人艾迪斯·潘羅斯 （Edith Penrose） 于1959年發(fā)表了《企業(yè)成長(zhǎng)論》，在這本書中她進(jìn)一步研究企業(yè)成長(zhǎng)問題并提出了企業(yè)內(nèi)在成長(zhǎng)理論的思想。

她認(rèn)為被新古典企業(yè)理論視作“黑箱”的企業(yè)資源和能力是構(gòu)成企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)固基礎(chǔ)。企業(yè)不僅僅是一個(gè)管理單位，而且是一個(gè)具有不同用途、且隨時(shí)間推移由管理決策決定的生產(chǎn)性資源的集合體。

企業(yè)的內(nèi)部存在通過知識(shí)積累以拓展生產(chǎn)領(lǐng)域的機(jī)制，而且這種知識(shí)的積累是一種內(nèi)部化的結(jié)果，這一過程節(jié)約了企業(yè)稀缺的決策能力資源，從而新的管理者才能釋放出可以用來解決新問題、促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的能量。馬歇爾的另一位傳人喬治·理查德森（George B .Richardson）則在20世紀(jì)機(jī)60-70 年代從企業(yè)與市場(chǎng)間的協(xié)調(diào)制度入手提出了組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)論，進(jìn)一步發(fā)展了企業(yè)成長(zhǎng)論。

1957年社會(huì)學(xué)家塞斯內(nèi)？ ?！謍ilip Selznick）在《行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)行為》一書中首先用獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力來表示企業(yè)同其競(jìng)爭(zhēng)者相比在某方面做得更好的情況。隨后，又有學(xué)者通過實(shí)證分析得出了擁有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力的組織有望獲得更高的經(jīng)濟(jì)績(jī)效的結(jié)論。

另外，飛利浦·薩爾尼科在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的分析中指出過企業(yè)特殊能力的概念。這些理論的不斷提出和發(fā)展為企業(yè)核心能力理論的出現(xiàn)奠定了基石。

1982年理查德·尼爾森 （Richard Nelson）和西蒂尼·溫特 （Sidney Winter）合作出版了《經(jīng)濟(jì)變遷中的演化理論》，該書明確肯定了企業(yè)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中能力觀的重要意義，書中不再依據(jù)規(guī)模對(duì)企業(yè)進(jìn)行分類，而是賦予擁有不同智力資本的企業(yè)不同的類別名稱。同樣在1982年，尼爾森和溫特的著述得到了史蒂芬·里普曼 （Stephen Lippman）和理查德·羅曼爾特 （Richard Rumelt）的支持和發(fā)展，通過“不確定模仿力：競(jìng)爭(zhēng)條件下企業(yè)運(yùn)行效率的差異分析”一文的分析研究，他們認(rèn)為，如果企業(yè)無法有效模仿或復(fù)制出優(yōu)勢(shì)企業(yè)產(chǎn)生特殊能力的源泉，各企業(yè)之間具有的效率差異狀態(tài)將永遠(yuǎn)持續(xù)下去。

這些論述開創(chuàng)了把企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作為由于企業(yè)內(nèi)在的固有效率差異而積累和保持的、用以產(chǎn)生超額利潤(rùn)的來源來進(jìn)行精確的經(jīng)濟(jì)分析？ 南群?。?84年隨著伯格· 沃納菲爾特 （Birger Wernerfelt）發(fā)表的“企業(yè)資源學(xué)說”一文，提出了公司內(nèi)部資源對(duì)公司獲利并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要意義。他的觀點(diǎn)對(duì)對(duì)整個(gè)80年代以來的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生了重要的影響。

從此企業(yè)能力理論開始分化為兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立又互為補(bǔ)充的流派，其中一派是資源學(xué)派，它以沃納菲爾特及其發(fā)表懂得《企業(yè)資源學(xué)說》為起始標(biāo)志，經(jīng)過里普曼、羅曼爾特溫特、巴尼（Jay B. Barney）、申德爾（Dan E. Schendal）、庫爾（Karel Cool）、迪瑞克斯（Ingemar Dierickx）、德姆塞茨（Harold Demsetz）、庫勒（Kathleen R. Conner）、皮特瑞夫（Margaret A. Peteraf）、柯利斯（David J. Collies）、蒙哥馬利（Cynthia A. Montgomery）等人的發(fā)展而形成的一個(gè)比較完整的理論體系。另一派繼續(xù)稱為能力學(xué)派，這一派以普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈默（Gary Hamel）在1990年5-6月的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的劃時(shí)代文章“企業(yè)的核心能力”一文為標(biāo)志，經(jīng)過斯多克（George Stalk）、伊萬斯（Philip Evans）、舒爾曼（Lawrence E. Shulman）、蒂斯（David J. Teece）、匹薩若（G.Pisano） 、蘇安（A. Shuen）、福斯（N. J. Fosse） 、蘭柯路易斯（R.N. Langlois）、賀尼（A. Heene）等人的發(fā)展，也成為一個(gè)比較完整的理論體系。

20世紀(jì)80年代以來，以Intel、Microsoft、Cisco、DELL等為代表的一大批新技術(shù)型公司的快速發(fā)展，以及GE、IBM、SONY等一大批老牌企業(yè)不斷更新，頗具發(fā)展后勁的現(xiàn)實(shí)，也愈加清晰地使管理學(xué)家捕捉到了企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展的關(guān)鍵因素（即使是一部分）。在理論上，以哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特為代表的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論風(fēng)靡一時(shí)。

波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論實(shí)際上是建立在產(chǎn)業(yè)組織理論的結(jié)構(gòu)一行為一績(jī)效（SCP）范式的基礎(chǔ)上，這一范式認(rèn)為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定了產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，并決定了企業(yè)的行為及其戰(zhàn)略，從而最終決定企業(yè)的績(jī)效。因此波特提出的企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本過程：（1）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析——“五力競(jìng)爭(zhēng)模型，即產(chǎn)業(yè)環(huán)境中存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，即新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入、替代品的威脅、買方的討價(jià)還價(jià)能力、賣方的討價(jià)還價(jià)能力和行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)這五種力量決定了一個(gè)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)及其贏利能力。

（2）識(shí)別、評(píng)價(jià)和選擇適合的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標(biāo)集聚戰(zhàn)略。（3）實(shí)施選定的戰(zhàn)略，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

但是，波特的理論仍然以產(chǎn)業(yè)作為研究對(duì)象，研究的側(cè)重點(diǎn)是產(chǎn)業(yè)的特性、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的相互。

2.中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)是中國(guó)科學(xué)院直屬的唯一院校，是一所以前沿科學(xué)和高新技術(shù)為主、科技人文與科技管理兼?zhèn)涞木C合性全國(guó)名校，為國(guó)家教育重點(diǎn)建設(shè)的9所世界知名高水平研究型大學(xué)之一，在國(guó)際上享有較高的聲譽(yù)。

學(xué)校力爭(zhēng)在2018年建校60周年前后，把學(xué)校建設(shè)成為“規(guī)模適度、質(zhì)量?jī)?yōu)異、結(jié)構(gòu)合理、特色鮮明”的世界知名的高水平研究型大學(xué)。 目前，校本部共有10個(gè)學(xué)院、25個(gè)系和少年班，43個(gè)本科專業(yè)；一級(jí)學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)17個(gè)，國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科19個(gè)，二級(jí)學(xué)科博士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)89個(gè)，二級(jí)學(xué)科碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)105個(gè)，有工商管理（MBA）、公共管理（MPA）和工程碩士3個(gè)專業(yè)碩士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)；17個(gè)博士后流動(dòng)站，45個(gè)博士后流動(dòng)站專業(yè)，具備培養(yǎng)學(xué)士、碩士、博士的完整教育體系。

2003年度，各類在校生近2萬名，其中，博士研究生1498名，碩士研究生3873名，專業(yè)碩士研究生1711名，本科生8423名。其嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的學(xué)風(fēng)、創(chuàng)新探索的精神、高水平級(jí)的成果、國(guó)際化辦學(xué)的追求，都使得這所年輕的研究型大學(xué)受到國(guó)際社會(huì)越來越強(qiáng)的關(guān)注。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)軟件學(xué)院是國(guó)家教育部和國(guó)家計(jì)委首批批準(zhǔn)設(shè)立的示范性軟件學(xué)院之一。在著名高等院校設(shè)立國(guó)家示范性軟件學(xué)院是國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略性規(guī)劃，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要舉措，是國(guó)家應(yīng)對(duì)WTO的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)在軟件產(chǎn)業(yè)方面趕超愛爾蘭和印度等國(guó)家軟件業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家。

同時(shí)，示范性軟件學(xué)院的辦學(xué)模式、管理體制和運(yùn)行機(jī)制也是我國(guó)高等教育改革和創(chuàng)新的一種嘗試。 軟件學(xué)院在利用學(xué)校整體教育資源的基礎(chǔ)上，蘇州市政府給予了較大的投入。

軟件學(xué)院依托我校信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院等相關(guān)學(xué)科，尤其是計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)系的基礎(chǔ)和專業(yè)基礎(chǔ)課師資力量，同時(shí)，在海內(nèi)外大學(xué)和著名企業(yè)招聘專職和兼職教師承擔(dān)專業(yè)課程教學(xué)。已與微軟、IBM、WebEX、中國(guó)科學(xué)院計(jì)算機(jī)所和科大訊飛等許多國(guó)內(nèi)外著名IT企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，以不斷改進(jìn)課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容。

并與英國(guó)伯明翰大學(xué)合作辦學(xué)，建立聯(lián)合培養(yǎng)軟件工程學(xué)士和碩士計(jì)劃。在培養(yǎng)模式和教學(xué)方法上進(jìn)行了大膽改革，以強(qiáng)化實(shí)踐和英語能力，提高綜合的開發(fā)能力。

1. 培養(yǎng)目標(biāo) 我校軟件學(xué)院將培養(yǎng)具有高素質(zhì)的軟件產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和開發(fā)人員及項(xiàng)目管理人員，培養(yǎng)學(xué)生在掌握本專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技能的同時(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)用英語能力，較強(qiáng)的工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、研發(fā)能力和市場(chǎng)與國(guó)際意識(shí)，了解和掌握一定的工商管理知識(shí)和行業(yè)規(guī)范，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的高層次實(shí)用型軟件人才。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士的培養(yǎng)目標(biāo)是面向國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)和發(fā)展的需要、面向企事業(yè)單位對(duì)軟件工程技術(shù)人才的需求，培養(yǎng)高層次實(shí)用型、復(fù)合型軟件工程技術(shù)和軟件工程管理人才。

作為一名合格的軟件工程領(lǐng)域工程碩士獲得者，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)和發(fā)展需要， 以及國(guó)家和企業(yè)對(duì)軟件工程技術(shù)人才需求，能夠成為企業(yè)所需要的高層次的軟件工程技術(shù)和管理人才，其基本能力應(yīng)當(dāng)達(dá)到（具有國(guó)際水準(zhǔn)的）高級(jí)程序員、系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)師、以及項(xiàng)目管理人員的水平。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士應(yīng)當(dāng)有較寬的培養(yǎng)方向，包括軟件工程、系統(tǒng)工程、領(lǐng)域工程、數(shù)字化技術(shù)、嵌入式軟件及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全技術(shù)，以及軟件項(xiàng)目管理、軟件開發(fā)、軟件測(cè)試、軟件質(zhì)量保證、系統(tǒng)管理與支持、市場(chǎng)營(yíng)銷等方向。

軟件學(xué)院還可以根據(jù)政府機(jī)關(guān)、企業(yè)和市場(chǎng)的需求，設(shè)立軟件工程相關(guān)領(lǐng)域或交叉領(lǐng)域的培養(yǎng)管理。 軟件工程領(lǐng)域工程碩士專業(yè)學(xué)位獲得者應(yīng)掌握軟件工程領(lǐng)域扎實(shí)的基礎(chǔ)理論和寬廣的專業(yè)知識(shí)，具有很強(qiáng)的工程實(shí)踐能力，具備運(yùn)用先進(jìn)的工程化方法、技術(shù)和工具從事軟件分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、維護(hù)等工作的能力，以及工程項(xiàng)目的組織與管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和市場(chǎng)開拓能力。

此外，還必須熟練掌握一門外語，具備良好的閱讀、理解和撰寫外語資料的能力和進(jìn)行國(guó)際化交流的能力。 2. 專業(yè)方向 軟件學(xué)院以軟件工程領(lǐng)域?yàn)楸尘?，重點(diǎn)培養(yǎng)兩種類型的專業(yè)人才：軟件工程管理型和軟件工程技術(shù)型。

其中，軟件工程管理型人才面向軟件企業(yè)的管理層，包括中小型軟件企業(yè)管理者和大型企業(yè)的軟件工程項(xiàng)目經(jīng)理，而軟件工程技術(shù)型人才面向軟件技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，作為軟件工程項(xiàng)目的技術(shù)主管或技術(shù)骨干。 根據(jù)上述要求，學(xué)院目前設(shè)置4個(gè)專業(yè)方向：軟件項(xiàng)目管理、軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)、嵌入式系統(tǒng)設(shè)計(jì)和集成電路設(shè)計(jì)。

其中，軟件項(xiàng)目管理專業(yè)的學(xué)生在掌握軟件工程領(lǐng)域知識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理類學(xué)科的教學(xué)，包括企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)財(cái)務(wù)管理與工程預(yù)決算等。而其他3個(gè)專業(yè)方向的學(xué)生，更強(qiáng)調(diào)其專業(yè)技術(shù)能力的培養(yǎng)。

軟件學(xué)院在辦學(xué)過程中，將緊密結(jié)合市場(chǎng)需求和軟件學(xué)院自身的發(fā)展，動(dòng)態(tài)確定并隨時(shí)調(diào)整培養(yǎng)方向，詳見當(dāng)年招生簡(jiǎn)章。 軟件項(xiàng)目管理方向。

其培養(yǎng)目標(biāo)面向軟件企業(yè)的中高級(jí)管理人才，要求學(xué)生全面掌握軟件工程專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論，以及相應(yīng)的企業(yè)管理、項(xiàng)目成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷等理論，并具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 本專業(yè)主要課程設(shè)置包括：軟件體系結(jié)構(gòu)、高級(jí)軟件工程、。

3.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)

一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素（土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)和企業(yè)家才能等），向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的法人或其他社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織。

在商品經(jīng)濟(jì)范疇內(nèi)，作為組織單元的多種模式之一，按照一定的組織規(guī)律，有機(jī)構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，一般以營(yíng)利為目的，以實(shí)現(xiàn)投資人、客戶、員工、社會(huì)大眾的利益最大化為使命，通過提供產(chǎn)品或服務(wù)換取收入。它是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，因社會(huì)分工的發(fā)展而成長(zhǎng)壯大。企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要參與者；在社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制下，各種企業(yè)并存共同構(gòu)成社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)。企業(yè)存在三類基本組織形式：獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)和公司，公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)中最主要的最典型的組織形式。

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)本質(zhì)上是“一種資源配置的機(jī)制”，其能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)資源的優(yōu)化配置，降低整個(gè)社會(huì)的“交易成本”。

4.企業(yè)管理知識(shí)

一、企業(yè)組織管理的概念和內(nèi)容

1企業(yè)組織管理的概念。

組織是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而形成的一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)。

一般地，組織具有以下三個(gè)共同的特征：第一，每一個(gè)組織都有一個(gè)明確的目的，這個(gè)目的一般是以一個(gè)或一組目標(biāo)來表示的。第二，每一個(gè)組織都是由人組成的。第三，每一個(gè)組織都通過一種系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)來規(guī)范和限制成員的行為。例如，建立規(guī)則和規(guī)章制度；選拔領(lǐng)導(dǎo)人并賦予他們職權(quán)；編寫職務(wù)說明書，使組織成員知道他們?cè)诮M織中應(yīng)該做什么。

2企業(yè)組織管理的內(nèi)容。

關(guān)于管理的組織職能，如果從比較抽象的概念看，就是把總?cè)蝿?wù)分解成一個(gè)個(gè)的具體任務(wù)，然后再把它們合并成單位和部門，同時(shí)把權(quán)力分別授予每個(gè)單位或部門的管理人員，或者說，我們可以從劃分任務(wù)、使任務(wù)部門化和授權(quán)三方面來論述。

企業(yè)組織管理的具體內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：

第一，確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機(jī)構(gòu)。什么是體制呢？體制是一種機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)權(quán)限和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、管理方式的結(jié)構(gòu)體系。確定領(lǐng)導(dǎo)體制，設(shè)立管理組織機(jī)構(gòu)，其實(shí)就是要解決領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的權(quán)力結(jié)構(gòu)問題，它包括權(quán)力劃分、職責(zé)分工及其它們之間的相互關(guān)系。當(dāng)然，在確定領(lǐng)導(dǎo)體制時(shí)，形式可以多種多樣。

第二，對(duì)組織中的全體人員指定職位、明確職責(zé)及相互劃分。使組織中的每一個(gè)人明白自己在組織中處于什么樣的位置，需要干什么工作。

第三，設(shè)計(jì)有效的工作程序，包括工作流程及要求。因?yàn)椋粋€(gè)企業(yè)的任何事情都應(yīng)該按照某種程序來進(jìn)行。這就要求有明確的責(zé)任制和良好的操作規(guī)程。一個(gè)混亂無序的企業(yè)組織是無法保證完成企業(yè)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)的。

二、企業(yè)組織設(shè)計(jì)的基本原則。

設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)有效原則如下：

⑴封閉原則。任何組織及其管理系統(tǒng)必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的、封閉的循環(huán)回路，才能形成有效的管理。

⑵統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分級(jí)管理原則。這也是組織管理的最基本的一項(xiàng)原則。組織設(shè)計(jì)一個(gè)職務(wù)就應(yīng)該有人負(fù)責(zé)，同時(shí)明確他向誰負(fù)責(zé)，他負(fù)責(zé)的對(duì)象是誰。在指揮上嚴(yán)格實(shí)行一元化，每一個(gè)人只接受一個(gè)上級(jí)的命令，并對(duì)他負(fù)責(zé)。

具體要求是：

第一，統(tǒng)一指揮，層層負(fù)責(zé)，上下級(jí)之間形成一個(gè)等級(jí)鏈，不能中斷；

第二，一個(gè)下級(jí)只能有一個(gè)上級(jí)，One man one boss;

第三，不允許上級(jí)越過下級(jí)越級(jí)指揮；

第四，各個(gè)管理業(yè)務(wù)部門（主要是指職能科室、咨詢機(jī)構(gòu)、參謀部門）在內(nèi)部同樣要實(shí)行統(tǒng)一指揮，但在外部只是同級(jí)指揮系統(tǒng)的參謀，只能提供建議，無權(quán)進(jìn)行直接領(lǐng)導(dǎo)。這就要求各部門、各環(huán)節(jié)加強(qiáng)橫向聯(lián)系，并把橫向聯(lián)系的結(jié)果直接報(bào)告上級(jí)，以避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、政出多門的弊端。

⑶任務(wù)和目標(biāo)原則。就是組織設(shè)計(jì)要以工作任務(wù)為中心、為原則，有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

⑷有效管理幅度原則。

管理幅度（管理跨度、跨距）指的是一個(gè)人直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的人數(shù)。人數(shù)越多，管理幅度就越大；人數(shù)越少，管理幅度就越小。管理幅度的大小到底哪個(gè)好不能一概而論，存在一個(gè)最佳管理幅度。

扁平結(jié)構(gòu)是指在組織規(guī)模已定、管理幅度較大、管理層次較少的一種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它的優(yōu)點(diǎn)是：①層次少，信息的傳遞速度快。高層領(lǐng)導(dǎo)人可以盡快地發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)采取相應(yīng)的糾偏措施；②由于信息傳遞經(jīng)過的層次少，失真的可能性也小；③主管人員的管理幅度較大，不可能對(duì)下屬控制得很死，因而有利于下級(jí)發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。它的局限性是：①主管人員不能對(duì)每一位下屬進(jìn)行充分而有效的指導(dǎo)和監(jiān)督；②對(duì)信息的處理和利用也會(huì)因數(shù)量太大而受到影響。

錐形結(jié)構(gòu)是指管理幅度較小、管理層次較多的高、尖、細(xì)的金字塔組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。它剛好與扁平結(jié)構(gòu)相反，優(yōu)點(diǎn)是：較小的管理幅度可以使主管人員認(rèn)真、仔細(xì)地處理信息，并對(duì)每一個(gè)下級(jí)進(jìn)行詳盡的指導(dǎo)。但缺點(diǎn)也是明顯的：①過多的管理層次會(huì)使信息在傳遞過程中失真；②使各層次主管感到自己在組織中的地位相對(duì)渺小，從而影響積極性的發(fā)揮；③使管理工作復(fù)雜化。

⑸分工協(xié)作原則。在整體規(guī)劃的前提下，按專業(yè)化進(jìn)行分工，同時(shí)各部門進(jìn)行協(xié)作，共同完成目標(biāo)，讓每一個(gè)職務(wù)和每一個(gè)工作人員都明確他在完成整體目標(biāo)的哪部分，也叫專業(yè)化與協(xié)作原則或整分合原則。但分工并不是管理的終結(jié)，分工也不是萬能的，它也帶來了一些新的問題，如分工特別容易引起在時(shí)間、空間、質(zhì)量和數(shù)量等方面的脫節(jié)。因此，必須有強(qiáng)有力的組織管理，使各方面同步協(xié)調(diào)，有計(jì)劃按比例綜合平衡發(fā)展，才能使各部門共同努力，完成目標(biāo)。

5.企業(yè)基礎(chǔ)管理主要包括哪些內(nèi)容

企業(yè)基礎(chǔ)管理主要包括： 1、建立健全的企業(yè)規(guī)章制度，讓企業(yè)管理有制度作為保障。

2、搭建科學(xué)合理的企業(yè)管理體系，為企業(yè)工作的基礎(chǔ)管理奠定基礎(chǔ)； 3、構(gòu)建完善的人才吸收機(jī)制，能夠吸引人才、留住人才，為企業(yè)的人員配置制定合理的方案； 4、制定公平公正的企業(yè)薪酬體系，通過績(jī)效考核制度鼓勵(lì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工，同時(shí)鞭策目前尚未進(jìn)入狀態(tài)表現(xiàn)不佳的員工。 5、嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的規(guī)章制度不是針對(duì)某一個(gè)部門某一個(gè)人的，而是作用于全體的企業(yè)人員，公平公正才能得到員工的信服。

6、充分信任企業(yè)員工，讓每一個(gè)員工感覺到自己在企業(yè)存在的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自我肯定和自我成長(zhǎng)。

6.企業(yè)知識(shí)價(jià)值鏈的提出背景

在企業(yè)管理理論發(fā)展的歷程中，有兩個(gè)方面的理論目前正發(fā)揮著重要的作用，即價(jià)值鏈管理和知識(shí)管理。價(jià)值鏈管理理論構(gòu)建的基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程分析，它對(duì)培育企業(yè)在成本方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有著十分重要的意義。在以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主要手段的時(shí)代背景下，通過價(jià)值鏈管理，可以在很大程度上提高企業(yè)管理水平，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的成本，從而確立企業(yè)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。但在以差別化為主要特征以新經(jīng)濟(jì)為背景的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，價(jià)值鏈理論不能從根本上解決如何培育企業(yè)核心能力的問題。

目前，理論界應(yīng)用價(jià)值鏈理論來解決企業(yè)的核心能力培育問題的研究，已經(jīng)超出了價(jià)值鏈本身的理論架構(gòu)。應(yīng)用價(jià)值鏈的理論和方法，可以使企業(yè)在降低成本方面占據(jù)一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是，特定產(chǎn)品的成本可降低的程度是有限的，而且，由于目前特定技術(shù)的壽命周期越來越短，因此，一定產(chǎn)品的低成本優(yōu)勢(shì)是短期的和相對(duì)的。只有通過與差別化的結(jié)合，才能形成不可模仿的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而長(zhǎng)期差別化優(yōu)勢(shì)的保持，則來自于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行的不斷創(chuàng)新。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來自于知識(shí)，來自于不能被完全模仿的隱性知識(shí)，來自于企業(yè)長(zhǎng)期形成的組織協(xié)調(diào)、文化、新產(chǎn)品研究與開發(fā)等方面的能力。只有將價(jià)值鏈管理的理論和方法，結(jié)合目前知識(shí)管理的理論和方法，在新的理論和方法的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)知識(shí)獲取、生產(chǎn)、運(yùn)用的能力，才能保持企業(yè)持續(xù)實(shí)現(xiàn)差別化戰(zhàn)略的優(yōu)勢(shì)。

理論界對(duì)知識(shí)管理的研究，主要是遵循知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)――知識(shí)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響――知識(shí)管理對(duì)企業(yè)知識(shí)活動(dòng)過程的作用這樣一條思路來進(jìn)行的。其實(shí)質(zhì)體現(xiàn)的是知識(shí)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響作用。一種普遍存在的觀點(diǎn)認(rèn)為：核心能力的表現(xiàn)形式是格式化的知識(shí)（如圖紙、文件等）和信息、技術(shù)、管理、價(jià)值觀；而其載體是人以及人所運(yùn)用知識(shí)的對(duì)象――操作工具。由前者導(dǎo)出的核心能力的本質(zhì)是知識(shí)，而由后者導(dǎo)出的是“知識(shí)管理是信息管理的延伸”的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)是導(dǎo)致目前知識(shí)管理實(shí)踐流于形式、就知識(shí)論知識(shí)和知識(shí)管理信息管理化的根本原因所在。與國(guó)家知識(shí)創(chuàng)新體系不同，企業(yè)的知識(shí)活動(dòng)都是以為客戶提供特定的產(chǎn)品和服務(wù)為手段，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值為目標(biāo)，最終必須將知識(shí)與特定的業(yè)務(wù)流程結(jié)合起來，才能將產(chǎn)品和服務(wù)傳遞到用戶手中。因此，企業(yè)知識(shí)管理只有與企業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析相結(jié)合，才能將知識(shí)管理落到實(shí)處，并為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值增值目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。