目 錄 市場營銷基本理念第一節(jié) 市場與市場營銷的含義一、市場的內(nèi)涵二、市場的類型及其特征三、市場營銷的核心概念第二節(jié)市場營銷管理的實質(zhì)與任務(wù)一、市場營銷管理的實質(zhì)二、市場營銷管理的任務(wù)三、需求管理的啟示第三節(jié)市場營銷管理哲學(xué)一、生產(chǎn)觀念二、產(chǎn)品觀念三、推銷觀念四、市場營銷觀念五、客戶觀念六、社會市場營銷觀念 市場營銷組合第一節(jié) 市場營銷組合的內(nèi)容一、市場營銷組合的內(nèi)容二、市場營銷組合的特點三、大市場營銷組合四、4 P到4 C的營銷觀念變革第二節(jié) 產(chǎn)品決策一、產(chǎn)品整體概念二、產(chǎn)品分類三、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念四、產(chǎn)品組合策略第三節(jié) 定價決策一、明確定價目標二、測定需求彈性三、估算成本費用四、分析競爭狀況五、選擇定價方法六、核定最佳價格第四節(jié) 渠道決策一、分銷渠道及其特征二、市場營銷渠道層次三、市場營銷渠道的職能四、市場營銷渠道模式的發(fā)展五、影響市場營銷渠道設(shè)計的因素第五節(jié) 促銷決策一、促銷的實質(zhì)是溝通二、促銷的基本方式三、促銷的目標四、溝通過程模式五、溝通過程決策六、溝通發(fā)展的新趨勢七、確定促銷組合需考慮的因素 商務(wù)談判基本知識第一節(jié) 商務(wù)談判的成功模式一、商務(wù)談判的特征二、商務(wù)談判的內(nèi)容三、商務(wù)談判的種類四、商務(wù)談判的基本原則五、商務(wù)談判的成功模式第二節(jié)商務(wù)談判心理一、商務(wù)談判心理的特點二、研究和掌握商務(wù)談判心理的意義三、談判中的需要心理四、談判中的謀略心理五、談判中的成功心理六、談判中的群體心理第三節(jié) 商務(wù)談判思維一、思維的分類二、談判中的思維藝術(shù)三、邏輯在商務(wù)談判中的作用四、談判中的邏輯準備五、談判中的邏輯思維第四節(jié) 不同的談判風格一、美國人的談判風格二、德國人的談判風格三、法國人的談判風格四、英國人的談判風格五、俄羅斯人的談判風格六、日本人的談判風格七、拉美人的談判風格八、非洲人的談判風格 商務(wù)禮儀與營銷道德第一節(jié) 社交的基本原則一、互惠原則二、平等原則三、信用原則四、相容原則五、發(fā)展原則第二節(jié) 基本社交禮儀一、儀表莊重二、寒暄三、交談四、講究語言藝術(shù)五、中西語言交際第三節(jié)商務(wù)談判禮儀一、談判地點和座次的禮儀二、賓主相見禮儀三、談判中的語言禮儀四、談判禮儀的女性須知五、談判禮儀中的其他注意事項第四節(jié) 國際商務(wù)禮俗一、西方國家的主要禁忌二、英國的禮俗三、美國的禮俗四、加拿大的禮俗五、法國的禮俗六、德國的禮俗七、俄羅斯的禮俗八、東歐一些國家的禮俗九、北歐一些國家的禮俗十、歐洲其他國家的禮俗十一、阿拉伯人的禮俗十二、東南業(yè)國家的商務(wù)禮俗十三、日本的商務(wù)禮俗十四、韓國的商務(wù)禮俗十五、巴西的禮俗十六、阿根廷的禮俗十七、其他南美國家的禮俗十八、非洲伊斯蘭教國家的禮俗十九、非洲其他國家的特殊禮俗第五節(jié) 營銷道德的基本原則一、現(xiàn)代營銷必須講求道德二、營銷道德的基本原則第六節(jié) 市場營銷道德與實踐一、營銷實踐中的道德問題二、企業(yè)的社會責任三、社會責任對企業(yè)營銷的影響四、提升企業(yè)道德水準和社會責任感 市場營銷理論的新發(fā)展第一節(jié)顧客讓渡價值與顧客滿意一、顧客讓渡價值的內(nèi)涵二、顧客購買的整體價值三、影響顧客購買的成本因素四、建立顧客讓渡價值系統(tǒng)五、顧客滿意戰(zhàn)略第二節(jié) 關(guān)系營銷一、關(guān)系營銷的涵義二、關(guān)系營銷的類型和層次三、關(guān)系營銷的實施第三節(jié)文化營銷一、文化營銷的層次二、文化營銷的實施第四節(jié) 服務(wù)營銷一、服務(wù)與服務(wù)營銷二、服務(wù)營銷組合第五節(jié) 綠色營銷一、綠色營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別二、綠色營銷計劃制定應(yīng)考慮的因素三、綠色營銷發(fā)展的新特點第六節(jié) 全球營銷一、國際營銷的特點二、國際營銷環(huán)境分析三、全球營銷策略第七節(jié) 電子商務(wù)一、電子商務(wù)的類型二、電子商務(wù)的優(yōu)點三、電子商務(wù)在中國發(fā)展的基礎(chǔ)四、發(fā)展我國的電子商務(wù)第八節(jié)客戶關(guān)系管理一、客戶關(guān)系管理的涵義二、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)成三、客戶關(guān)系管理實現(xiàn)的基本模式第九節(jié) 交銷售一、銷售的本質(zhì)二、制定客戶分類發(fā)展戰(zhàn)略三、構(gòu)筑銷售載體四、銷售策略五、銷售的發(fā)展趨勢第十節(jié) 數(shù)字化整合營銷一、整合營銷的內(nèi)涵二、整合營銷傳播的涵義三、整合營銷與整合營銷傳播的關(guān)系四、數(shù)字化整合營銷的實質(zhì)五、數(shù)字化整合營銷實施的可行性六、數(shù)字化整合營銷實施的基本要求 相關(guān)法律法規(guī)知識第一節(jié) 合同法一、合同的種類與形式二、合同的訂立三、合同的一般條款第二節(jié)消費者權(quán)益保護法一、消費者的權(quán)利二、經(jīng)營者的義務(wù)三、爭議的解決四、違反消費者權(quán)益保護法的法律責任第三節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法一、生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)二、違反產(chǎn)品質(zhì)量法的法律責任第四節(jié) 票據(jù)法一、匯票二、本票三、支票四、法律責任第五節(jié)反不正當競爭法一、不正當競爭行為的種類二、不正當競爭行為的法律責任第六節(jié) 廣告法一、廣告準則二、廣告活動管理三、法律責任第七節(jié) 價格法一、價格形式二、經(jīng)營者的價格行為三、價格監(jiān)督檢查四、法律責任第八節(jié) 擔保法一、保證二、抵押三、質(zhì)押四、留置五、定金第九節(jié) 商標法一。
營銷師事分為好幾級的
一般擁有大學(xué)學(xué)歷的或是在校大學(xué)生,可以直接去參加初級營銷師,換個名詞就是助理營銷師。
在考完以后,可以在畢業(yè)后相關(guān)營銷工作一年后參加中級營銷師,隨后再往上的奧吉營銷師不但要有工作時間的現(xiàn)實還有其他各項資格審查。
那么如果你是大學(xué)生的話(就介紹這種方法的程序),首先報名參加每年兩次的營銷師考試,報名以后可以參加一些培訓(xùn)班,這些培訓(xùn)班一般學(xué)校內(nèi)部就有,如果沒有去請教你的營銷課程老師他們都知道。然后備考,背靠很容易。因為考試內(nèi)容很固定,上課的話可以記錄一些重點方便記憶。隨后應(yīng)考就行了。
職業(yè)名稱:
營銷師
職業(yè)定義:
在各類企業(yè)、事業(yè)組織市場營銷管理活動中從事市場調(diào)查、市場預(yù)測、商品(產(chǎn)品)市場開發(fā)、商品市場投放策劃、市場信息管理、價格管理、銷售促進、公共關(guān)系等專業(yè)管理人員。
認證等級:
營銷員
高級營銷員
助理營銷師
營銷師
高級營銷師
申報條件:
遵紀守法,具有良好的職業(yè)道德并具備下列條件之一者均可申報!
一、營銷員:
1、中專、職高以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;
2、從事相關(guān)工作一年以上者。
二、高級營銷員
1、已通過營銷員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、大專以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;
3、從事相關(guān)工作兩年以上者。
三、助理營銷師:
1、已通過高級營銷員資格認證并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、本科以上或同等學(xué)歷應(yīng)、歷屆學(xué)生;
3、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作一年以上者;
4、中專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、營銷師:
1、已通過助理營銷師級資格認證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作一年以上者;
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作兩年以上者;
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作三年以上者;
4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者。
五、高級營銷師:
1、已通過營銷師資格認證或取得中高級技術(shù)職稱并從事相關(guān)工作三年以上者;
2、研究生以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作四年以上者;
3、本科以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作五年以上者;
4、大專以上或同等學(xué)歷并從事相關(guān)工作六年以上者。
當今世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化的方向發(fā)展,愉互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)為代表,以滿足消費者的需求為核心的新經(jīng)濟迅速發(fā)展。在如此高度競爭、瞬息萬變的宏觀經(jīng)濟下,營銷被擺在了舉足輕生重的地位上。營銷是中國21世紀最熱門的職業(yè),營銷人員尤其是掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員更是市場經(jīng)濟大潮中的開潮兒。
據(jù)統(tǒng)計:世界500強企業(yè)的總裁或總經(jīng)理90%以上是從營銷干起的。
據(jù)粗略估計目前我國的營銷隊伍有6000萬之眾,而正規(guī)接受培訓(xùn)、掌握網(wǎng)絡(luò)技能、獲得相關(guān)等級證書的人屈指可數(shù)。據(jù)人才市場統(tǒng)計,近幾年營銷類一直穩(wěn)居第一位,應(yīng)屆畢業(yè)生入職后 半數(shù)以上的人員所從事的都是非專業(yè)的工作,而營銷成為進入管理階層的基礎(chǔ)訓(xùn)練。
國家勞動部指定教材——《營銷師》 培訓(xùn)內(nèi)容:
市場營銷基礎(chǔ)知識 促銷管理
市場調(diào)研與分析 銷售管理
營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
產(chǎn)品管理 相關(guān)法律法規(guī)知識
價格管理 社交禮儀知識
分銷渠道管理 營銷職業(yè)道德
培訓(xùn)與服務(wù):
采用“模塊化 案例分析 考前串講”的精講方式,確保一貫的高通過率. 著重于行之有效的理念、方法和工具的傳授,確保實際操作技能的提升. 多點培訓(xùn),通程聽課,確保最為充分的學(xué)習(xí)時間和安排自由. 電腦投影教學(xué),逼真影像視聽,確保優(yōu)質(zhì)高效的學(xué)習(xí)效果. 專職教學(xué)服務(wù)人員全程跟蹤,確保人性化的客戶關(guān)懷
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