電信自注冊(cè)(去中國電信都要學(xué)些什么基本知識(shí))

1.去中國電信都要學(xué)些什么基本知識(shí)

樓上那位眼光長遠(yuǎn)，做了大范圍及長久的建議，我就很白話的說了

不管你做的是什么職業(yè)，前臺(tái)也好，后端也罷，有一點(diǎn)，就是你一定要人際關(guān)系廣闊，口才要賊好，因?yàn)檫@樣比較好完任務(wù)；必要的時(shí)候還要會(huì)面無愧色的忽悠人，見風(fēng)使舵的本領(lǐng)一定得練的面不改色，否則會(huì)因此承擔(dān)某些后果很嚴(yán)重的責(zé)任

至于你所說的必須具備哪些素質(zhì)，其中有一個(gè)就是如果做錯(cuò)事情（指剛進(jìn)去沒有多久的階段）并且無法自圓其說的時(shí)候（指進(jìn)去有段歷史的階段）一定要很勤快并且很誠懇的認(rèn)錯(cuò)，這很重要，其次如果說學(xué)習(xí)方面的話呢，一定要把電信變的比天氣還快的政策背的滾瓜爛熟，如果在后端，其他的沒有什么，一定要跑的勤快，出現(xiàn)任何故障只要在你職權(quán)范圍以內(nèi)的就一定要及時(shí)解決并且一定要及時(shí)上報(bào)，總之，這門課程十分高深，我進(jìn)入這里面有二年了，還是摸不著頭腦，看不著方向

當(dāng)然，如果你要進(jìn)入是市及省級(jí)的公司的話，以上就全屬廢話，路漫漫其修運(yùn)兮，你自個(gè)兒獨(dú)自摸索著吧

2.電信業(yè)務(wù)知識(shí)

電信文化考試：

電信的基礎(chǔ)知識(shí)：如，電信的歷史，企業(yè)文化等。電信的技術(shù)知識(shí)：傳輸、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等電信的業(yè)務(wù)知識(shí)：象品牌業(yè)務(wù)（E家、商務(wù)領(lǐng)航等）、程控業(yè)務(wù)（全通達(dá)、彩鈴等）、增值業(yè)務(wù)（ICT、IDC等）等

營業(yè)廳業(yè)務(wù)員和10000號(hào)業(yè)務(wù)員

對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求.

熟悉并掌握電信業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程.

熟練受理客戶的各種業(yè)務(wù)服務(wù)需求，對(duì)于自己不能處理的及時(shí)反饋班長.

向客戶提供準(zhǔn)確，迅速，親切，周到的服務(wù)，做好"問聲，應(yīng)聲，送聲"三聲服務(wù).

熟練掌握微機(jī)操作技能，發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào).

樹立以"客戶為中心的服務(wù)理念"，牢記"用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的"服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓客戶滿意.

努力學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)服務(wù)工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能.

遵守有關(guān)的規(guī)章制度，關(guān)心集體.

對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋，并積極提出改進(jìn)意見和建議.

總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行問題，及時(shí)提交班長.

3.通信基礎(chǔ)知識(shí)有哪些

電信網(wǎng)（telecommunication network）是構(gòu)成多個(gè)用戶相互通信的多個(gè)電信系統(tǒng)互連的通信體系，是人類實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)距離通信的重要基礎(chǔ)設(shè)施，利用電纜、無線、光纖或者其它電磁系統(tǒng)，傳送、發(fā)射和接收標(biāo)識(shí)、文字、圖像、聲音或其它信號(hào)。電信網(wǎng)由終端設(shè)備、傳輸鏈路和交換設(shè)備三要素構(gòu)成，運(yùn)行時(shí)還應(yīng)輔之以信令系統(tǒng)、通信協(xié)議以及相應(yīng)的運(yùn)行支撐系統(tǒng)?，F(xiàn)在世界各國的通信體系正向數(shù)字化的電信網(wǎng)發(fā)展，將逐漸代替模擬通信的傳輸和交換，并且向智能化、綜合化的方向發(fā)展，但是由于電信網(wǎng)具有全程全網(wǎng)互通的性質(zhì)，已有的電信網(wǎng)不能同時(shí)更新，因此，電信網(wǎng)的發(fā)展是一個(gè)逐步的過程。

電信網(wǎng)按不同的分類體系可以劃分如下：

按電信業(yè)務(wù)的種類分為：電話網(wǎng)、電報(bào)網(wǎng)、用戶電報(bào)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)，傳真通信網(wǎng)、圖像通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等。

按服務(wù)區(qū)域范圍分為：本地電信網(wǎng)、農(nóng)村電信網(wǎng)、長途電信網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、國際電信網(wǎng)等。

按傳輸媒介種類分為：架空明線網(wǎng)、電纜通信網(wǎng)、光纜通信網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)、用戶光纖網(wǎng)、低軌道衛(wèi)星移動(dòng)通信網(wǎng)等。

按交換方式分為：電路交換網(wǎng)、報(bào)文交換網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、寬帶交換網(wǎng)等。按結(jié)構(gòu)形式分為：網(wǎng)狀網(wǎng)、星形網(wǎng)、環(huán)形網(wǎng)、柵格網(wǎng)、總線網(wǎng)等。

按信息信號(hào)形式分為：模擬通信網(wǎng)、數(shù)字通信網(wǎng)、數(shù)字模擬混合網(wǎng)等。

按信息傳遞方式分為：同步轉(zhuǎn)移模式（stm）的綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（isdn）和異地轉(zhuǎn)移模式（atm）的寬帶綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（b-isdn）等。

4.電信網(wǎng)絡(luò)工程師需要掌握哪些技術(shù)

一般電信網(wǎng)絡(luò)工程師的工作主要是負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層日常運(yùn)行維護(hù)；根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整設(shè)備配置；撰寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告。熟悉主流路由器、交換機(jī)等常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試和維護(hù)。根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)工程的工作內(nèi)容去學(xué)習(xí)將會(huì)有很大的用武之地，具體需要學(xué)習(xí)的有：

1）熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)；

(2)熟悉網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)；

(3)理解計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)方法；

(4)熟悉數(shù)據(jù)通信的基礎(chǔ)知識(shí)；

(5)熟悉系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)知識(shí)；

(6)掌握網(wǎng)絡(luò)安全的基本技術(shù)和主要的安全協(xié)議與安全系統(tǒng)；

(7)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的基本原理；

(8)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)；

(9)掌握局域網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)，理解城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)基本技術(shù)；

(10)掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)；

(11)掌握TCP/IP協(xié)議網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)方法和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)技術(shù)；

(12)理解接入網(wǎng)與接入技術(shù)；

(13)掌握網(wǎng)絡(luò)管理的基本原理和操作方法；

(14)熟悉網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的性能測(cè)試和優(yōu)化技術(shù)，以及可靠性設(shè)計(jì)技術(shù)；

(15)理解網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基本原理和技術(shù)；

(16)理解網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì)；

(17)了解有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)；

(18)正確閱讀和理解本領(lǐng)域的英文資料。

通過本級(jí)考試的合格人員能根據(jù)應(yīng)用部門的要求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的軟硬件安裝調(diào)試工作，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)和管理，能高效、可靠、安全地管理網(wǎng)絡(luò)資源，作為網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員對(duì)系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)行技術(shù)支持和指導(dǎo)，具有工程師的實(shí)際工作能力和業(yè)務(wù)水平，能指導(dǎo)助理工程師從事網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的構(gòu)建和管理工作。