涂料售后(油漆行業(yè)的售后服務(wù)主要是做什么)
1.油漆行業(yè)的售后服務(wù)主要是做什么
01、負(fù)責(zé)為客戶提供調(diào)色、配色、噴漆服務(wù)；
02、負(fù)責(zé)為客戶提供咨詢服務(wù)；
03、能夠進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并開(kāi)展培訓(xùn)工作，具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力；
04、了解調(diào)色、配色、噴漆以及打金鈑等進(jìn)行修補(bǔ)漆的前后工序，并能操作和維護(hù)自動(dòng)噴涂設(shè)備；
05、能夠熟練操作修補(bǔ)漆噴漆前后工序中各種相關(guān)設(shè)備以及儀器；
06、協(xié)助部門(mén)主管制定各項(xiàng)技術(shù)規(guī)劃，完善技術(shù)服務(wù)體系；
07、協(xié)助部門(mén)主管組織油漆技術(shù)相關(guān)培訓(xùn)；
08、負(fù)責(zé)監(jiān)督技工工作完成情況、提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo).
09、服從公司安排，完成部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；
10、做好部門(mén)間配合，保證公司業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；
11、定期維護(hù)本崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；
2.涂料、乳膠漆基礎(chǔ)知識(shí)介紹
一、乳膠漆的定義與類(lèi)型 1.1 什么是乳膠？ 乳膠涂料俗稱(chēng)乳膠漆，屬于水性涂料的一種，是以合成聚合物乳狀物為基料，將顏料、填料、助劑分散于其中而形成的水分散系統(tǒng)。
1.2 乳膠漆的類(lèi)型 常用的乳膠漆有四種類(lèi)型： （1） 丁苯乳膠漆 它是應(yīng)用最早的乳膠漆，是由丁二烯和苯乙烯進(jìn)行聚合獲得的乳膠制成的。主要作內(nèi)用建筑漆。
但由于其漆膜易變黃變脆，對(duì)墻面附著力不好等缺點(diǎn)，現(xiàn)已被性能根號(hào)的聚醋酸乙烯乳膠漆所代替。 （2） 聚醋酸乙烯乳膠漆 它是應(yīng)用最廣泛的乳膠漆，由醋酸乙烯聚合得到的乳膠制成。
它作為室內(nèi)灰面墻漆，比丁苯乳膠漆有較好的保色性和附著力。它還具有適合室外使用的一定程度的耐侯性，為了使漆膜不開(kāi)裂粉化，用順丁烯酸二丁脂作為增韌劑，可提高漆膜的柔韌性。
這種漆對(duì)木面和舊漆膜也有一定的附著力。 （3） 丙烯酸乳膠漆 它是由一些丙烯酸脂共聚物制成的。
由于丙烯酸共聚物的種不同，可得到不同品種的乳膠漆。由于丙烯酸乳膠漆具有漆膜柔軟，能耐水耐堿，戶外耐侯性好，與被涂物粘接力大等特點(diǎn)，因此常作為室外木面和抹灰面建筑用漆。
（4） 油基乳化漆 它是由干性植物油、松香甘油脂、乳化劑、催干劑加入適量的水與氨水組成。它具有一定的耐油性，絕緣性，可作為絕緣漆。
由于儲(chǔ)存穩(wěn)定性不好，一般都做成漆基，使用時(shí)再乳化。 還有一種粉末乳膠漆，有儲(chǔ)存期長(zhǎng)、運(yùn)輸使用方便等優(yōu)點(diǎn)。
二.、乳膠涂料基本組成 乳膠涂料基本組成：由基料（乳膠）、顏料及填料、助劑三大部分。 乳膠漆的特性是由乳液的特性所決定，而助劑、溶劑則改進(jìn)乳膠漆的某些性能和施工操作性。
1. 乳膠 乳膠主要由樹(shù)脂、乳化劑和保護(hù)膠、酸堿度調(diào)節(jié)劑、消化劑和增韌劑組成。 2. 顏料漿 顏料漿是由顏料、體后顏料和各種助劑經(jīng)研磨而成的水分散體。
絕大多數(shù)的乳膠漆是白色和淺色的，一般以遮蓋力強(qiáng)的鈦白粉為主要著色顏料，并使用適當(dāng)數(shù)量的體質(zhì)顏料（如滑石粉）以控制成品的流動(dòng)性，同時(shí)提高漆的耐水、耐磨等性能。 在顏料漿中，還要加入一定的分散劑，使顏料易分散在水中和防止漆膜便粗。
除此之外，為了防止顆粒的聚集，以免影響涂刷性和流平性和發(fā)生流墜現(xiàn)象，要加入增稠劑。 3. 其它助劑 在乳膠漆中加入防霉劑、防銹劑、防凍劑等，在助劑中還有水。
一般使用純凈的水，最好用軟水或蒸餾水，因?yàn)橛菜械碾s質(zhì)會(huì)影響乳膠系統(tǒng)的穩(wěn)定性。 三、乳膠漆的制備 乳膠漆器的制備一般分為兩個(gè)步驟，第一步是將顏料、分散劑和適量的灰等加入分散機(jī)中，分散成適當(dāng)細(xì)度的顏料漿。
第二步是將顏料漿與乳膠在調(diào)和機(jī)中調(diào)和成漆，其它輔助材料也在調(diào)漆時(shí)適時(shí)加入。 四、乳膠漆的成膜機(jī)理 由于乳膠漆是一種復(fù)雜的非均相分散體系，所以它的成膜過(guò)程不同一般。
當(dāng)乳膠漆涂刷在物面上，水分先行蒸發(fā)，而分散在水中的球狀顆粒互相接近，靠攏。隨著水分的不斷蒸發(fā)并借助于增塑劑的作用，使球狀顆粒壓縮锝更為緊密，最后形成連續(xù)的涂膜。
五、乳膠涂料的發(fā)展趨勢(shì) 乳膠漆是建筑涂料發(fā)展的主流，國(guó)外建筑用涂料基本上都是乳膠漆。過(guò)去建筑用乳膠漆一般都是平光的，70年代以后又制得了半光乳膠漆和有光乳膠漆。
建筑涂料工業(yè)未來(lái)，無(wú)疑是朝著減少有機(jī)溶劑的使用量、增加耐久性和抗污染性、提高裝飾效果或特殊功能等方面發(fā)展。 減少有機(jī)溶劑的使用量的途徑，是發(fā)展低污染或無(wú)污染、省資源或省能源型涂料，如水性涂料、無(wú)溶劑或非水分散體系涂料、高固體分涂料、射線固化涂料和粉末涂料等。
增加耐久性和抗污染性其途徑是發(fā)展有機(jī)和無(wú)機(jī)復(fù)合型裝飾涂料，瓷磚狀、釉面狀涂料和耐久性優(yōu)良和抗污染性好的涂層罩面材料等。 提高涂料裝飾效果的途徑有：內(nèi)墻涂料應(yīng)由平面感和色調(diào)單一的現(xiàn)狀向立體質(zhì)感、多色互套、花紋圖案、彈性吸音等方向發(fā)展。
外墻涂料應(yīng)由薄質(zhì)、單層向 厚質(zhì)、復(fù)層、具有良好質(zhì)感的粗細(xì)線與花紋圖案以及多種多樣的凹凸形狀相結(jié)合的方向發(fā)展。地面涂料則應(yīng)向著富有彈性、保溫隔音、抗靜電、耐磨和耐污染，易于清潔衛(wèi)生和仿木紋、地轉(zhuǎn)、天然石材等花紋圖案的方向發(fā)展。
今后的涂料是以重視功能性為主，或者需要裝飾性和功能性兼有的建筑涂料，同時(shí)建筑涂料的應(yīng)用技術(shù)也要隨建筑業(yè)現(xiàn)代化程度不斷提高而相應(yīng)發(fā)展，這對(duì)減少建筑工程現(xiàn)場(chǎng)裝飾裝修工作量，發(fā)展和使用高質(zhì)量的建筑涂料，確保建筑涂料對(duì)建筑物具有高裝飾性、高功能性和高耐候性等方面都具有十分重要的意義。 多年來(lái)，乳膠漆的使用局限在紙張、木材、水泥制品和墻壁等的裝飾和保護(hù)上，而幾乎所有鋼鐵用涂料，仍未脫離以有機(jī)溶劑型為主的涂料。
為了防止鋼鐵表面涂上乳膠漆后生銹，在國(guó)外已研究出金屬乳膠底漆，是乳膠漆的應(yīng)用范圍得到擴(kuò)大。
3.什么是外墻涂料施工的基礎(chǔ)和保障?
外墻進(jìn)行涂料施工之前，首先，要保障基層是干燥的，這一點(diǎn)是基礎(chǔ)也是前提。
一般來(lái)說(shuō)，從濕度上應(yīng)該不要超過(guò)百分之十，一旦多余百分之十，那么在涂料刷在外墻上的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)不沾或者顏色的被稀釋?zhuān)?dāng)再次在陽(yáng)光下干燥之后，那么整個(gè)墻面的顏色已經(jīng)是被改變了。 這一點(diǎn)就是基礎(chǔ)之中的基礎(chǔ)，一般來(lái)說(shuō)外墻的基礎(chǔ)工作完成之后，如果不出現(xiàn)陰雨的天氣，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后便可進(jìn)行涂料的施工。
其次，外墻部位的細(xì)節(jié)已經(jīng)基本處理完畢。其中管道、洞口一些一些角落的基礎(chǔ)處理必須要在外墻涂料施工之前都確保完成，只有這些工作都可以完全保障完成，并且已經(jīng)經(jīng)過(guò)了抹灰處理，而表面上已經(jīng)是干燥了，這樣才可以進(jìn)行其他的工作，這一點(diǎn)是對(duì)一些細(xì)節(jié)部位的處理，其關(guān)系到的是最終的整體效果。
再次，在我們進(jìn)行大面積施工之前，一定要保障樣板間的質(zhì)量。也就是在這個(gè)時(shí)候樣板間必須要提前做好實(shí)驗(yàn)，確保整個(gè)施工的過(guò)程不會(huì)受到一定的影響。
這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且好好的解決這些情況，如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的主要質(zhì)量上存在問(wèn)題或者是在施工上有一定的困難，在樣板間使用的時(shí)候都可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，并且給予適當(dāng)?shù)慕鉀Q，為大面積施工做好完全的準(zhǔn)備，有了準(zhǔn)備才有了更好的施工效果。 對(duì)于城市之中高樓大廈的外墻施工，本來(lái)就不是一個(gè)小面積的事情，一旦出現(xiàn)一些意外情況很多時(shí)候是我們都無(wú)法承擔(dān)起的，但是如果你可以按部就班的做好每一項(xiàng)施工前的準(zhǔn)備，那么其他的方面才可以真正得到保障。
否則一旦基礎(chǔ)沒(méi)有一定的保障就直接開(kāi)始施工，這樣就增加了問(wèn)題出現(xiàn)的可能，最終對(duì)整體的施工都會(huì)造很大的影響，最終對(duì)于一個(gè)建筑公司來(lái)說(shuō)是經(jīng)濟(jì)上也是名譽(yù)上的重大損失。 。
4.學(xué)習(xí)噴漆的資料
初級(jí)汽車(chē)維修噴漆工
★課程內(nèi)容：有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)、汽車(chē)構(gòu)造基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)常用噴涂料、噴涂基本操作方法、車(chē)身漆面修補(bǔ)涂裝技術(shù)、漆面缺隱及處理、噴涂常用設(shè)備及工具的使用、生產(chǎn)安全知識(shí)及用電安全知識(shí)。
★市勞動(dòng)局技能鑒定的理論考試及實(shí)操考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
★學(xué)員經(jīng)考試合格可獲得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。
★適合對(duì)象：意欲從業(yè)人員，初中以上文化。
中級(jí)汽車(chē)維修噴漆工
★課程內(nèi)容：學(xué)習(xí)樹(shù)脂、顏料和溶劑等涂料知識(shí)、有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、汽車(chē)常用涂料的性能與使用、涂料的選擇與配套、常用進(jìn)口涂料的施工、涂層病態(tài)分析與防治、汽車(chē)涂裝工藝、涂層質(zhì)量檢驗(yàn)等。
★市勞動(dòng)局技能鑒定的理論考試及實(shí)操考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
★學(xué)員經(jīng)考試合格可獲得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。
★適合對(duì)象：取得同工種初級(jí)資格證書(shū)者，以及汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的中技中專(zhuān)畢業(yè)生。
高級(jí)汽車(chē)維修噴漆工
★汽車(chē)車(chē)身結(jié)構(gòu)與維修要求、金屬腐蝕與防腐、汽車(chē)涂料顏色的調(diào)配、汽車(chē)涂裝工藝、汽車(chē)修補(bǔ)用涂料及新工藝、汽車(chē)噴涂與環(huán)保。
★市勞動(dòng)局技能鑒定的理論考試及實(shí)操考試內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
★學(xué)員經(jīng)考試合格可獲得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)。
★適合對(duì)象：取得同工種中級(jí)資格證書(shū)者。
5.涂料調(diào)色的基礎(chǔ)知識(shí)有哪些
白色光照到某些物體后，被選擇性的吸收，其余部分經(jīng)反射或和透過(guò)時(shí)，人的視覺(jué)即感知物體的顏色，并根據(jù)物體對(duì)不同光波的吸收程度，而產(chǎn)生千差萬(wàn)別的顏色，這種產(chǎn)生的顏色以何種性質(zhì)來(lái)識(shí)別？一般對(duì)顏色的區(qū)別先以紅、黃、綠等色相的差別來(lái)區(qū)分，再以明暗來(lái)區(qū)分，如相同經(jīng)色的明紅色或暗紅色，以明度之尺度將顏色區(qū)別如鮮紅、三蜀紅等。
綜上所述，色相、明度、彩度稱(chēng)為色彩的三屬性（也稱(chēng)三要素） 色相 色相指色彩的相貌，是區(qū)別色彩種類(lèi)的名稱(chēng)。光譜上的紅、橙、黃、綠、藍(lán)、紫等六色，通常用來(lái)作為基礎(chǔ)色要。
但是我們能夠分辨的色相，不只是一有順序的六種色彩，在這一順序中尚有無(wú)數(shù)的種類(lèi)存在于其間，例如紅色系中有紫紅、橙紅；綠色系中有黃綠。藍(lán)綠等色彩。
光譜上的色光帶成條狀，秩序分明。為了研究與運(yùn)用方便，通常將其連結(jié)成環(huán)狀，這種環(huán)狀稱(chēng)為色相環(huán)或色輪。
6.裝修油漆涂料的基本常識(shí)有哪些
寶山漆 指導(dǎo)意見(jiàn)：
涂料的分類(lèi)
1、按部位不同，油漆主要分為墻漆、木器漆和金屬漆。墻漆包括了外墻漆、內(nèi)墻漆和頂面漆，它主要是乳膠漆等品種；木漆主要有硝基漆、聚氨脂漆等等，金屬漆主要是磁漆。
2、按狀態(tài)不同，油漆又可分為水性漆和油性漆。乳膠漆是主要的水性漆，而硝基漆、聚脂氨漆等多屬于油性漆。
3、按功能不同，油漆又可分為很多種：防水漆、防火漆、防霉漆、防蚊漆、及具有多種功能的多功能漆等等。
4、按作用形態(tài)又可分為揮發(fā)性漆和不揮發(fā)性漆。
5、按表面效果上來(lái)分，又可分為透明漆、半透明漆和不透明漆。
7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)涂料有哪些注意呢
在涂料市場(chǎng)中，一些不法商家為了牟取暴利，利用消費(fèi)者對(duì)外來(lái)品牌的崇拜心理，從國(guó)外以很低的價(jià)格進(jìn)口垃圾涂料或過(guò)期產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)進(jìn)行重新包裝，貼上一些洋品牌，就冒充某某國(guó)際名牌上市銷(xiāo)售。
這樣一來(lái)，消費(fèi)者用肉眼是無(wú)法辨別其質(zhì)量的優(yōu)劣，由于這些產(chǎn)品根本不具備涂料的基本功能，使用后幾個(gè)月便會(huì)出現(xiàn)掉粉、掉色等現(xiàn)象，從環(huán)保角度來(lái)講更是無(wú)從談起，給人體的健康會(huì)帶來(lái)極大的危害和隱患。 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一些洋品牌時(shí)，應(yīng)該對(duì)其廠家的背景和歷史做一個(gè)了解，對(duì)其市場(chǎng)中的信譽(yù)應(yīng)做一個(gè)深入的調(diào)查。
夸大功能許多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)，由于缺乏相關(guān)涂料產(chǎn)品的知識(shí)，不能綜合考慮。最典型的就是現(xiàn)在業(yè)內(nèi)盛行的五合一產(chǎn)品，其實(shí)所謂的五合一就是把涂料自身該有的防霉、易擦洗、覆蓋細(xì)微裂紋、持久靚麗和氣味芬芳等功能蓄意擴(kuò)大，商家其實(shí)只是以防霉和覆蓋功能為賣(mài)點(diǎn)，加大其商品的自身價(jià)值。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)應(yīng)該對(duì)其基本知識(shí)和功能做相對(duì)的了解，不要盲目相信商家的炒作，應(yīng)從需求出發(fā)，選擇適合自己的產(chǎn)品。偷梁換柱在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)，商家利用消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不易識(shí)別這一弱點(diǎn)，把一些國(guó)產(chǎn)品牌的涂料改頭換面，打上一些洋品牌以高價(jià)向消費(fèi)者出售，如果消費(fèi)者買(mǎi)的是質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定的產(chǎn)品，最終只是多花一些錢(qián)而已，但如果是質(zhì)量不過(guò)關(guān)的產(chǎn)品，最終可謂是既多花錢(qián)又費(fèi)事。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)，不應(yīng)只對(duì)一些進(jìn)口涂料看好，還應(yīng)該適當(dāng)考慮國(guó)產(chǎn)的品牌涂料，其實(shí)現(xiàn)在許多國(guó)產(chǎn)涂料的質(zhì)量并不比進(jìn)口涂料差。有銷(xiāo)售無(wú)服務(wù)大部分消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料時(shí)只重眼前的效果，而忽視其產(chǎn)品的售后服務(wù)。
8.涂料涂裝中常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案
常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案： 1.何為污點(diǎn)封閉底部漆？ 答：所謂污點(diǎn)封閉底漆也是一種底漆，與普通底漆不同的是，這種底漆有滲透性能夠封閉混凝土毛細(xì)孔，同時(shí)，這種底漆還具有遮蓋力，能夠遮蓋基材上的污漬。
2.油性涂料與水性涂料的區(qū)分及油性漆與水性漆的區(qū)分？ 答：油性涂料的載體是有機(jī)溶劑，比如醇酸漆和聚氨酯漆即是油性涂料。 水性涂料的載體是水，比如常用的建筑裝飾漆乳膠漆即是水性漆。
油性涂料和油性漆在概念上沒(méi)有區(qū)別。同樣，水性涂料和水性漆在概念上沒(méi)有區(qū)別。
3.為什么有的涂料刷在玻璃板上干燥后漆膜顯得很硬？漆膜的軟硬與乳液的含量多少有關(guān)系還是與乳液的品種有關(guān)系？ 答：在正常成膜的情況下，乳膠漆漆膜的硬度與乳液的含量關(guān)系不大，主要取決于所采用乳液的種類(lèi)。 如果所用乳液的玻璃化溫度較高，則正常成膜后漆膜的硬度也較高。
4.如果想乳膠漆表干得更快，可以采用什么措施？例如可以加些什么助劑？ 答：乳膠漆沒(méi)有催干劑，如果想要干得快一些，可以將體積固含量提高，并且減少配方中成膜助劑和丙二醇/乙二醇的用量。 當(dāng)然，需要考察其它相關(guān)性能是否受到太大的影響。
5.想請(qǐng)教一下環(huán)氧樹(shù)脂脂、乳膠等制品要怎樣將它們?nèi)芑ㄆ茐模┑?，而又不損壞膠中包著的工件？ 答：可以試用強(qiáng)溶劑組成的脫漆劑脫漆。 6.在原來(lái)貼有瓷片的老房子上面能不能用乳膠漆？ 答：客戶計(jì)劃使用瓷磚裝修客廳的內(nèi)墻，并在瓷磚表面涂刷乳膠漆改變顏色及外觀。
建議：因普通的乳膠漆在瓷磚表面的附著力都不太理想，關(guān)鍵是要先施工專(zhuān)門(mén)為瓷磚設(shè)計(jì)的乳膠漆底漆，然后再施工乳膠面漆。 7.如何判斷出鈦白粉的遮蓋程度？可以用什么方法檢測(cè)？ 答：可以用測(cè)定對(duì)比率的方法來(lái)判斷鈦白粉的遮蓋力。
至于如何測(cè)定對(duì)比率，可以參考國(guó)標(biāo)GB/T9756-2001《合成樹(shù)脂乳液內(nèi)墻涂料》中的對(duì)比率試驗(yàn)方法。 8.如何檢測(cè)出某種乳液的玻璃化溫度？ 答：乳液玻璃化溫度的測(cè)量是一件復(fù)雜的事件。
測(cè)試方法不同，測(cè)得的玻璃化溫度也不同。DSC（差示掃描量熱儀）是測(cè)量玻璃化溫度最常用的儀器。
對(duì)于配方設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，更應(yīng)該關(guān)注乳液的最低成膜溫度（MFFT），并可用MFFT測(cè)試儀測(cè)定最低成膜溫度。 9.請(qǐng)問(wèn)用羅門(mén)哈斯的3188乳液做水性漆，泡怎樣消?。?答：一般來(lái)說(shuō)，使用太強(qiáng)的消泡劑，在分散不好的情況下，容易出現(xiàn)不消泡，但又有縮孔的現(xiàn)象。
建議換用BKY-024或其它消泡劑，并且稍微提高用量試試。 10.為什么涂料老是在施工中起泡（即使底材非常好）？ 答：可能是由于消泡劑的選擇及使用有問(wèn)題。
如果是滾涂施工，滾筒的質(zhì)量也會(huì)造成起泡現(xiàn)象。
