品管圈pdf(品管圈)
1.品管圈
品管圈指的是由一個工作場所的人（6人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團體（圈圈），然后分工合作，應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具，進行分析，解決工作場所的障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。
通常的品管圈討論會，大致一個月聚會兩面次。 一次約1-2小時。
可利用上班時間或下班以后。一般來說每一個改善主題，從提出至問題解決，達到初訂目標，時間不超過6個月為宜。
達到的結(jié)果及改善的過程，均以品管手法里的圖表來表示。成果卓越的品管圈經(jīng) 選后要在公司的品管圈發(fā)表會上參加競賽。
藉助品管圈的活動，除了改善工作品質(zhì)、解決部門存在的問題，更重要的藉助品管圈的活動，對員工進行品管手法的教導，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過程及成果顯現(xiàn)出來后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來更可達到鼓舞士氣的目的。 因之，推行品管圈，應該可以得到下面的效果： 1. 鼓舞士氣，造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。
2. 通過品管手法的應用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預防問題的發(fā)生及提高問題解決之能力。 3. 強化團隊意識，提升目標意識，從而可以提高團隊之工作績效。
品管圈可以說是目標管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點管理技術(shù)及問題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問題，更可以達到激勵士氣的效果。 。
2.什么叫做品管圈
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。
它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。
品管圈的一般活動流程：1。組圈（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長。（3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈會記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。
2?；顒又黝}選定制定活動計劃（1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工作目標，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務、管理等方面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。
（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。 （3）提出選取理由，討論并定案。
（4）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。（5）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準后方能成為正式的品管圈活動主題。
（6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
3。目標設定（1）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化。
（2）不要設定太多的目標值，最好是一個，最多不超過兩個。（3）目標值應從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。
（4）對目標進行可行性分析。4。
現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。 （2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。
（3）圈會結(jié)束后，各責任人員即應依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。
（5）本階段使用查檢表。
3.請問什么是品管圈
品質(zhì) 管理圈（qualitycontrolcircle, QCC）簡稱品管圈，是由石川馨博士在質(zhì)量PIVAS管理大師戴明、裘蘭等品管思想的基礎上創(chuàng)建的，是指由同一部門工作性質(zhì)相近的人員（5 ~ 12人）自發(fā)地組成小組進行品質(zhì)PIVAS管理活動，小組成員在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，積極主動地應用品管各種統(tǒng)計手法、工具，以全員參與的方式對自己工作場所的質(zhì)量PIVAS管理品項進行分析，并有效地解決存在的問題，以達到提升工作績效，不斷對自己的工作現(xiàn)場進行維持與改善的活動。
需特別強調(diào)的是，組圈人員必須是基層人員，中層及以上干部不得參加。
4.
婦產(chǎn)科作為我們醫(yī)院的一個獨立科室，專科性強，且充滿歡笑、溫馨，是一個由婦科、產(chǎn)科、計科融為一體的女性群體。
它所蘊藏的是溫情，是愛心，是責任。因為產(chǎn)科，是兩個細胞結(jié)合孕育生命的搖籃，是人之初生命延續(xù)的起點，是希望冉冉升起的開端。
為了能提高護理質(zhì)量，婦產(chǎn)科開展了“護理品管圈”活動，將優(yōu)質(zhì)護理服務進一步引向深入。 品管圈（QualityControlCircle，縮寫QCC），就是由相同、相近或互補之工作場合的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體，然后集體合作、集思廣益，按照一定的活動程序，來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。
婦產(chǎn)科圈員以民主投票方式產(chǎn)生活動主題------“提高住院病人滿意度”，此項主題也正是我們工作升華的核心。 寧靜又祥和的圈徽，象征著寶寶在白衣天使的關(guān)心與呵護下平安快樂、茁壯成長，意義在于讓大家以一顆熱忱、關(guān)懷的心來關(guān)注寶寶的成長。
品管圈活動的開展，可以持續(xù)改善護理管理和服務質(zhì)量水平；營造護理團隊合作及學習成長的環(huán)境；發(fā)揮護士潛能，培養(yǎng)護理管理人才；提升各級護士士氣；促進護理團隊重視質(zhì)量活動的進行。 此次QCC活動正在如火如荼的進行中，我們會認真的做下去，常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。
護理殿堂無止境，未來的道路更漫長。努力，我們會一如既往，把繁忙的工作譜成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂章！ ppt在網(wǎng)上直接搜一下就有了 謝謝。
5.品管圈成員分工職責是什么
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補之工作場所的人們自動自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動程序來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。
它是一種比較活潑的品管形式。 一、活動內(nèi)容： （1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長。 （3）由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈會記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。 （5）圈長填寫“品管圈活動組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動委員會申請注冊登記備案。
二、活動主題選定制定活動計劃： （1）每期品管圈活動，必須圍繞一個明確的活動主題進行，結(jié)合部門工作目標，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務、管理等方面，每人提出2~3個問題點，并列出問題點一覽表。 （2）以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能解決為原則。
（3）提出選取理由，討論并定案。 （4）制定活動計劃及進度表，并決定適合每一個圈員的職責和工作分工。
（5）主題決定后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，批準后方能成為正式的品管圈活動主題。 （6）活動計劃表交QCC推行委員會備案存檔。
（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。 三、目標設定： （1）明確目標值并和主題一致，目標值盡量要量化。
（2）不要設定太多的目標值，最好是一個，最多不超過兩個。 （3）目標值應從實際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。
（4）對目標進行可行性分析。 四、現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集： （1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過圈會），設計適合本圈現(xiàn)場需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。
（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時間、收集方式、記錄方式及責任人。 （3）圈會結(jié)束后，各責任人員即應依照圈會所決定的方式，開始收集數(shù)據(jù)。
（4）數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。 （5）本階段使用查檢表。
五、數(shù)據(jù)收集整理： （1）對上次圈會后收集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出解決方法。 （2）檢討上次圈會后設計的查檢表，如需要，加以補充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。
（3）如無前兩點困難，則圈長落實責任人及時收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵項目。 （4）本階段可根據(jù)需要使用適當之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。
六、原因分析： （1）在圈會上確認每一關(guān)鍵項目。 （2）針對選定的每一關(guān)鍵項目，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。
（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對策。 （4）會后落實責任人對主要因素進行驗證、確認。
（5）對于重要原因以分工方式，決定各圈員負責研究、觀察、分析，提出對策構(gòu)想并于下次圈會時提出報告。 （6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。
6.品管圈如何運用于PIVAS的質(zhì)量提升
品管圈可以用于不斷發(fā)現(xiàn)和解決PIVAS的內(nèi)部問題，完善規(guī)章PIVAS制度及流程，改善工作質(zhì)量，提高工作效率，降低差錯率，有效地提升員工自我PIVAS管理意識和PIVAS管理PIVAS制度的執(zhí)行力，有利于藥學服務品質(zhì)的持續(xù)改進。
把品管圈應用于PIVAS的質(zhì)量PIVAS管理與持續(xù)改進的一般思路為：①組織員工自動組圈；②運用頭腦風暴提出問題；③通過評價法評選出改善主題；④依據(jù)PDCA循環(huán)的十大步驟開展活動。 具有明顯應用空間的改善主題主要有：優(yōu)化PIVAS工作流程、提高醫(yī)囑 審核合格率、降低PIVAS內(nèi)部差錯率、控制（降低）PIVAS耗材的用量、提高PIVAS工作人員手消毒的依從性、縮短靜脈用藥配送時間、降低PIVAS藥品破損率、提高PIVAS藥品賬物相符率等。
