公共管理與社會工作的(社區(qū)公共管理基本知識)
1.社區(qū)公共管理基本知識
區(qū)工作者的基本知識結構 知識是社區(qū)管理者施展才能的基礎，才能又是具有相應知識的行為表現(xiàn)。因此，社區(qū)管理者要有效地做好社區(qū)管理工作就必須具有一定的文化知識素質，包括：
1、專業(yè)知識結構
社區(qū)管理是專業(yè)性很強的工作。社區(qū)管理工作的特點，決定了從事社區(qū)管理工作的人員必須同時具備以下三個層次的結構：
(1)是公共管理專業(yè)知識，主要包括公共管理理論，公共政策理論，公共財政，公共項目分析，政府理論與政治 制度，公務員制度，行政法等。在我國的社區(qū)管理體制中，社區(qū)行政屬于公共行政的一個層次，因此公共管理方面的基礎知識就必須具備。 在社區(qū)員的知識結構中，這方面知識放在重要的地位。
(2)是社區(qū)管理相關知識，主要內(nèi)容是新聞傳播學、市場學、會計學、社會心理學、社會學、社會工作學、管理 學、文化學民俗學、倫理學、政治學、公共關系學、人際關系學、宏觀經(jīng)經(jīng)濟觀經(jīng)濟學等方面的知識。
(3)是社區(qū)管理專業(yè)技能知識，專業(yè)基礎知識主要包括社區(qū)管理原理，社區(qū)管理實務，社區(qū)管理 的歷史和發(fā)展趨勢：專業(yè)技能包括宣資料的設計、年報的編寫、新聞報道的寫作、攝影與采訪技術 、演講、接待、禮儀和調(diào)查方法、糾紛調(diào)解與處理等技能知識。
四是社區(qū)管理的基礎知識（所有專業(yè)者需要），如外語、政策學、哲學、法律基礎、中外歷史等。
2、相關工作經(jīng)驗
相關工作經(jīng)驗是指工作性質和方法盧社區(qū)管理工作比較接近的某些職服方面的經(jīng)驗，從事糾紛調(diào)解工作的經(jīng)驗或經(jīng)濟管理、行政管理的經(jīng)驗，從事說服方面的經(jīng)驗等等。
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2.公共管理和社會工作的關系
社會工作是以一門科學助人為主的學科，秉持助人自助為理念，社會工作三大助人方法：個案工作、小組工作、社區(qū)工作。
社會工作實務包括：兒童社會工作、青少年社會工作、老年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、矯正社會工作、優(yōu)撫安置社會工作、社會救助社會工作、家庭社會工作、學校社會工作、社區(qū)社會工作、醫(yī)務社會工作等。
主修課程主要有：社會學概論、社會工作概論、人類行為和社會環(huán)境、社會政策與法規(guī)、社會福利思想以及社會工作專業(yè)助人方法課程等等
現(xiàn)在社會工作在深圳、東莞、上海、北京、山東發(fā)展較好，有崗位設置，其他的崗位較少，不過隨著社會發(fā)展和社會問題的逐漸凸顯，社會工作在未來也可能會有較大的發(fā)展空間
至于公共事業(yè)管理，社會工作和公共管理都劃在一個學院，都是領法學學士學位的，不過專業(yè)設置不一樣，
3.請問公共管理類主要學什么
公共事業(yè)管理專業(yè) 業(yè)務培養(yǎng)目標： 業(yè)務培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。
業(yè)務培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生主要學習現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。 畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力： 1.掌握管理科學、經(jīng)濟學、社會科學等現(xiàn)代科學的基本理論和基本知識； 2.具有適應辦公自動化，應用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應用計算機的技能； 3.具有進行質量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理，進行統(tǒng)計分析的基本知識和能力； 4.熟悉我國有關的法律法規(guī)、方針政策以及制度； 5.具有較強的社會調(diào)查和寫作能力； 6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
主干課程： 主干學科：公共管理 主要課程：管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關系、公共財務、管理定量分析、應用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、管理文秘。 主要實踐性教學環(huán)節(jié)：社會調(diào)查、企事業(yè)單位實習等，一般安排6-8周。
修業(yè)年限：四年 授予學位：管理學、教育學、文學或醫(yī)學學士 相近專業(yè)：行政管理 公共事業(yè)管理 勞動與社會保障 土地資源管理 公共關系學 公共政策學 城市管理 公共管理 社會工作 房地產(chǎn)經(jīng)營管理 項目管理 文化產(chǎn)業(yè)管理 物業(yè)管理 航運管理。
4.社區(qū)公共管理基本知識
區(qū)工作者的基本知識結構 TOP 社區(qū)工作者必須掌握的技巧 （一） 切實尋找社區(qū)資料 在進入社區(qū)前，最重要是透過資料搜集，勾劃社區(qū)輪廓。
若對社區(qū)本身缺乏認識而貿(mào)然推展社區(qū)工作****端是所推展的服務，可能只是片面的或零散的；又或與居民需要及區(qū)內(nèi)實際有待解決的問題，全無關系。所以在進入社區(qū)前，對該社區(qū)的特質，應排除先入為主的看法，或作教條式的行動計劃；反而應要客觀地尋找社區(qū)資料，因為這可以減低以直覺或感受來判斷社區(qū)的定義，且方便制定適合社區(qū)需要的服務計劃；在尋找資料過程中，可得到一個較集中、快捷、直接而有效的方法與當?shù)鼐用窦敖M織作初步接觸。
（二）擬定搜集資料的內(nèi)容 在進入社區(qū)前，需擬定搜集資料，如下：（1）地區(qū)背景及已往的地區(qū)事件（2）社區(qū)環(huán)境：包括環(huán)境問題、自然地理規(guī)劃及行政規(guī)劃、居住密度、區(qū)內(nèi)外社區(qū)設施、交通設施及土地利用。（3）居民資料：如年齡、家庭組合、教育、工作、住屋、居民對自己的社區(qū)的看法、居民的社區(qū)網(wǎng)（如家人、鄰里、朋友間的關系及所起的作用）、社區(qū)典范及傳統(tǒng)價值觀念的存在。
（4）地區(qū)組織：指它的存在、工作目地、扮演角色、動作系統(tǒng)及它在區(qū)內(nèi)外的影力。（5）訊息在區(qū)內(nèi)散發(fā)的途徑。
（三）搜集資料的途徑資料搜集，可透過： 一、剪報、有關人口調(diào)查資料及記錄； 二、聯(lián)絡探訪有關部門、區(qū)內(nèi)外組織； 三、實地觀察； 四、從發(fā)掘社區(qū)問題及需要入手，擬定開放性問卷，訪問居民，搜集意見。工作員較重視以第三、四種途徑來搜集資料。
因為第一、二種途徑只可搜集到基本及背景資料；但第三、四種搜集方法，不單可以協(xié)助搜集“現(xiàn)時及當?shù)氐膶嶋H情況”，而且，實地觀察，可引證資料的真實程度。訪問接觸，更是初步與被訪者建立關系的一種有效方法，因為在訪問過程中涉及有關社區(qū)問題時，間接提供機會給被訪問者向工作員宣泄情緒。
當工作員一方面分享他們的意見時，在另一方面則疏導及啟發(fā)他們建立解決問題的信心及勇氣；良好關系的開始，往往就是這樣建立于第一次交談的印象之中。 進入社區(qū)工作員可透過家訪、活動介紹、事件介入、第三者引見、公眾集會、調(diào)查等等途徑，進入社區(qū)，而調(diào)查更是提供一個合法的與被訪者直接面談的機會。
但種種途徑，終離不開與服務對象的直接接觸。所以，在進入階段時，接觸技巧及態(tài)度，是不可或缺的環(huán)節(jié)。
（一） 接觸的涵養(yǎng)“接觸”，是非正式的會談，聽取居民意見，分享居民憂慮及提出相關問題?！敖佑|”，亦可以說是訪問多過會談，因為它具有方向性。
所詢問的問題亦是經(jīng)選擇后而集中發(fā)問的，而工作員所扮演的角式是提供問題、引導提問及激發(fā)居民思索。但無論怎樣，一個“接觸”，應蘊含著友善、社交、關心、接受、集中、目的和取向等要素；一個成功的“接觸”，是決定于能否在初步接觸中，使被訪者自我明白困厄實況后而細想解決方法，甚至是意識到有信心將可以解決困厄，或至少是工作員與服務對象在接觸過程中，奠定良好的工作關系。
（二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預計應得的結果及怎樣介紹自己的方法。
據(jù)工作員的經(jīng)驗，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時，能夠突破一般僵局，這時就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。
預計應得的結果及怎樣介紹自己的方法。據(jù)工作員的經(jīng)驗，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時，能夠突破一般僵局，這時就需要涉及到接觸技巧了。
以下是一些經(jīng)驗分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預計應得的結果及怎樣介紹自己的方法。
據(jù)工作員的經(jīng)驗，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時，能夠突破一般僵局，這時就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。
預計應得的結果及怎樣介紹自己的方法。據(jù)工作員的經(jīng)驗，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時，能夠突破一般僵局，這時就需要涉及到接觸技巧了。
以下是一些經(jīng)驗分享： （二）初次接觸所遇的情況及所需的工作技巧在接觸之前工作員應選擇好被訪問的對象、決定接觸的方法。預計應得的結果及怎樣介紹自己的方法。
據(jù)工作員的經(jīng)驗，在初次接觸，特別是在本區(qū)推廣發(fā)展工作時，常遇到僵局的情況，故此希望在初步接觸時，能夠突破一般僵局，這時就需要涉及到接觸技巧了。以下是一些經(jīng)驗分享： （1） 屋村進口有狗只擋路，尤其在黑夜時，狗吠之聲更不進從區(qū)內(nèi)傳出來，這時的應付方法可如下：遇到惡犬攔路，工作員應留意犬只是否抬頭向天長“嘯”，如是者，這不過是它提醒其他犬只，有陌生人進來而。
5.想知道公共管理是學什么
公共事業(yè)管理專業(yè)透析綜合多學科知識，進行有效的公共管理。
為什么我們的政府、公司要分成這么多部門？這些部門是如何相互協(xié)調(diào)的，又是怎樣進行管理的？這都是公共事業(yè)管理學所研究的問題。公共事業(yè)管理學是一門新興學科，形成于本世紀70年代；它是一門運用管理學、政治學、經(jīng)濟學等多學科理論方法，專門研究公共組織的管理活動及其規(guī)律的學科體系。
通過對它的學習，你會知道如何做一名好的公共管理人員，如何協(xié)調(diào)各部門間的利益沖突，如何制定有效的公共政策。公共事業(yè)管理同傳統(tǒng)的行政管理專業(yè)的主要區(qū)別是：公共事業(yè)管理更強調(diào)運用經(jīng)濟學原理和定量的方法去處理實際問題，而不僅僅從政治、社會學角度對問題進行分析。
授課的內(nèi)容— 課程范圍廣泛，理論密切聯(lián)系實踐。你會學習相關學科的許多課程，比如：管理學原理、西方經(jīng)濟學、管理經(jīng)濟學、組織行為學、人力資源管理、應用統(tǒng)計學等。
當然，你還將上很多有趣的案例分析課，比如分析某家公司的成功的管理方式，或評議政府的某項公共政策啦；而且，你還要進行很多的具體的實踐工作，比如到政府、公司企業(yè)去參觀實習，做社會調(diào)查等等，這一定會使你的大學生活變得豐富多彩。畢業(yè)后干什么—在公共部門從事管理、咨詢工作。
這是一個新興學科，社會需求量非常大，學生的就業(yè)前景廣闊。工作大致分為兩類：1、在公共部門（比如政府部門、公司、企業(yè)），從事實際的行政和人事管理工作；2、在咨詢公司，為政府部門、公司企業(yè)、及其他公共部門作管理咨詢。
你不必問報酬是多少，因為社會對這類人才的需求量實在太大，找到一份薪水滿意的工作絕不是件難事。報考什么樣的學校—一定要注意該院系的實力和創(chuàng)新程度。
這個新興專業(yè)正如雨后春筍般的在許多學校建立起來，但很多地方只是將一些老專業(yè)換了個新名稱罷了。所以你在選擇的時候，一定要注意該專業(yè)的創(chuàng)新程度，比如教師是否年輕，是否和國外的相關院系有良好的業(yè)務交流等。
目前，清華大學，人民大學，復旦大學，浙江大學都有不錯的公共事業(yè)管理專業(yè)。專家提醒公共事業(yè)管理是近幾年才剛進入我國的新興學科，未來發(fā)展的前途不可限量。
公共事業(yè)管理同傳統(tǒng)的行政管理專業(yè)的主要區(qū)別是：公共事業(yè)管理更強調(diào)應用經(jīng)濟學原理和定量的方法去處理實際問題，而不僅僅從政治、社會學角度出發(fā)。公共事業(yè)管理專業(yè)業(yè)務培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。
業(yè)務培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生主要學習現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力：1.掌握管理科學、經(jīng)濟學、社會科學等現(xiàn)代科學的基本理論和基本知識；2.具有適應辦公自動化，應用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應用計算機的技能；3.具有進行質量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理，進行統(tǒng)計分析的基本知識和能力；4.熟悉我國有關的法律法規(guī)、方針政策以及制度；5.具有較強的社會調(diào)查和寫作能力；6.掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
主干學科：公共管理主要課程：管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關系、公共財務、管理定量分析、應用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、管理文秘。主要實踐性教學環(huán)節(jié)：社會調(diào)查、企事業(yè)單位實習等，一般安排6-8周。
修業(yè)年限：四年授予學位：管理學、教育學、文學或醫(yī)學學士相近專業(yè)：行政管理公共事業(yè)管理勞動與社會保障土地資源管理公共關系學公共政策學城市管理公共管理社會工作房地產(chǎn)經(jīng)營管理項目管理文化產(chǎn)業(yè)管理物業(yè)管理航運管理。
6.什么是公共事業(yè)管理的社會評價
業(yè)務培養(yǎng)目標：本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理理論、技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，能在文教、體育、衛(wèi)生、環(huán)保、社會保險等公共事業(yè)單位的行政管理部門從事管理工作的高級專門人才。
業(yè)務培養(yǎng)要求：本專業(yè)學生主要學習現(xiàn)代管理科學等方面的基本理論和基本知識，受到一般管理方法、管理人員基本素質和基本能力的培養(yǎng)和訓練，掌握現(xiàn)代管理理論、技術與方法，能從事公共事業(yè)單位的管理工作，具有規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織和決策方面的基本能力。 畢業(yè)生應獲得以下幾方面的知識和能力： 1。
掌握管理科學、經(jīng)濟學、社會科學等現(xiàn)代科學的基本理論和基本知識； 2。具有適應辦公自動化，應用管理信息系統(tǒng)所必須的定量分析和應用計算機的技能； 3。
具有進行質量管理、數(shù)據(jù)的收集和處理、進行統(tǒng)計分析的基本知識和能力； 4。 熟悉我國有關的法律法規(guī)、方針政策以及制度； 5。
具有較強的社會調(diào)查和寫作能力； 6。掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有初步的科學研究和實際工作能力。
主干學科：公共管理 主要課程：管理學原理、管理心理學、人力資源開發(fā)與管理、管理經(jīng)濟學、公共關系、公共財務、管理定量分析、應用統(tǒng)計、管理信息系統(tǒng)、行政管理學、行政法、領導科學、公共政策分析、組織行為學、高等數(shù)學、會計學、市場營銷學、財政學、行政法學、公共倫理學、管理文秘等 主要實踐性教學環(huán)節(jié)：包括社會調(diào)查、企事業(yè)單位實習等，一般安排6周~8周。 修業(yè)年限：四年 授予學位：管理學、教育學、文學或醫(yī)學學士 相近專業(yè)：行政管理、人力資源管理 就業(yè)方向：黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體、公共服務系統(tǒng)的辦公和管理工作。
修業(yè)年限四年，授予學位：教育學或管理學學士。 1、什么是公共事業(yè)管理責任？與公共責任是何關系？其基本性質、特征和內(nèi)涵是什么？ 公共事業(yè)管理責任，是指公共事業(yè)管理主體在管理過程中必須承擔和履行的職責。
公共事業(yè)管理責任是一種公共責任，或者說是公共責任在公共事業(yè)管理中的表現(xiàn)，公共性以及以這一公共性為基礎的效率標準是其最基本的特征。 從以公眾對政府的希望和要求來認識并劃分行政責任的觀點角度看，其內(nèi)涵包括回應、彈性、勝任能力、依據(jù)正當?shù)姆沙绦蛐袨椴⒇撠煛⒘疂崱?/p>
2、什么是公共事業(yè)管理責任機制？基本內(nèi)涵是什么？ 公共事業(yè)管理責任機制，即指通過什么途徑和方法使得公共事業(yè)管理主體真正承擔起應擔承擔的責任。 公共部門的責任機制，核心就是監(jiān)督和制約，因而還在政府作為公共事業(yè)管理唯一主體的發(fā)展階段時，人們就對如何建立完善的行政責任機制進行了研究，而隨著公共事業(yè)的發(fā)展和公共事業(yè)管理責任范疇的形成，目前一般從正式與非正式、內(nèi)部和外部兩個相互聯(lián)系的途徑或方面出發(fā)，來對公共事業(yè)管理責任機制進行構建。
3、公共事業(yè)管理責任的行政控制機制包括哪些基本內(nèi)容？ 包括：公共組織自身的責任機制、行政監(jiān)督檢查、行政監(jiān)察、審計、行政復議 4、公共事業(yè)管理責任的立法控制機制包括哪些基本內(nèi)容？ 包括立法機構對公共事業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和提供責任法律的確立和立法機構對行政機構公共事業(yè)管理責任的控制 5、公共事業(yè)管理責任的司法控制機制包括哪些基本內(nèi)容？ 主要有行政訴訟機制和行政賠償機制 6、公共事業(yè)管理責任的公民參與控制機制包括哪些基本內(nèi)容？ 有公開聽證、民意調(diào)查、資訊委員會、利益群體等基本方式 7、什么是公共事業(yè)管理倫理？什么是政府組織倫理和非政府組織倫理？ 公共事業(yè)管理倫理，是公共事業(yè)管理主體作為特定的社會化角色在進行公共事業(yè)管理活動中的道德行為規(guī)范和準則。 政府組織倫理通常也稱為行政倫理，是行政管理領域中的角色倫理。
政府組織倫理或者以政府組織系統(tǒng)為主體，或者以政府組織為主體，是針對政府組織行為和政治活動的社會化角色的倫理原則和規(guī)范，是以“責、權、利”的統(tǒng)一為基礎，以協(xié)調(diào)個人、組織與社會的關系為核心的政府組織行為準則和規(guī)范系統(tǒng)。 非政府組織倫理是指非政府組織在從事其組織活動，即公共事務或與維護和增進社會公共利益有關的活動時，所應遵守的倫理原則和倫理規(guī)范。
8、公共事業(yè)管理倫理的內(nèi)容構成是什么？ 第一、公共事業(yè)管理倫理意識（包含倫理準則意識、倫理責任意識和倫理目標意識） 第二、公共事業(yè)管理實踐倫理 包含兩層含義：一是指維護公共服務活動正常運行所需的倫理規(guī)范，是由政府或其他社會權威機構設計、制定和推廣的；二是指對于政府倡導的這些公共服務活動中的倫理規(guī)范，除了用社會輿論、自我評價等軟約束手段支持外，還要為其設定政策優(yōu)化的硬約束手段，使這些倫理規(guī)范真正成為公共事業(yè)管理主體在公共服務中的普遍化行為方式。 9、公共事業(yè)管理倫理的基本內(nèi)涵有哪些？ 第一、維護和增進公共利益 第二、以公眾為本提供服務 第三、嚴格遵守和執(zhí)行法律 第四、勇于承擔公共責任 第五、高尚的敬業(yè)精神 10、公共事業(yè)管理倫理在公共事業(yè)管理責任機制中有什么作用？ 公共事業(yè)管理倫理對公共事業(yè)管理的主體有著導向作用、規(guī)范作用和選擇作用 11、如何推進公共事業(yè)管理倫理的建設？ 推進公共事業(yè)管理倫理建設的途。
