pdca培訓(培訓的6個要素和pdca包括哪些)
1.培訓的6個要素和pdca包括哪些
PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。
項目管理的PDCA環(huán)
PDCA是指以下四個階段，這四個階段是環(huán)環(huán)相扣的，這個周期是周而復始的
P Plan 計劃
D Do 實施
C Check 檢查
A Action 總結(jié)、再優(yōu)化
PDCA分以下八上步驟
計劃階段
1、分析現(xiàn)狀
2、找出問題的原因
3、分析產(chǎn)生問題的原因
4、找出其中的主要原因
5、擬訂措施計劃
實施階段
6、執(zhí)行技術(shù)組織措施計劃
檢查階段
7、把執(zhí)行結(jié)果與預(yù)定目標對比
總結(jié)、再優(yōu)化階段
8、鞏固成績，進行標準化
PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點PDCA表明了質(zhì)量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。
在計劃階段，要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。
在執(zhí)行階段，要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。
在檢查階段，主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。該階段也只有一個步驟：效果檢查。
在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟。
1.PDCA循環(huán)一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環(huán)。
2.企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。
這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過質(zhì)量計劃指標連接起來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據(jù)，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。通過各個小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動，推動上一級循環(huán)，以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動。通過各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標。因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動，不是哪一個人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個企業(yè)全體職工推動的結(jié)果。
3.每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結(jié)，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。
2.PDCA循環(huán)如何在培訓體系中應(yīng)用
1、培訓體系之計劃（P） 分析確定培訓需求； 分析數(shù)據(jù)，總結(jié)差距和根源，明確組織能力、員工技能與業(yè)務(wù)目標的差距，明確各種培訓項目信息（培訓時間、培訓類型、培訓名稱、參加人員范圍、費用預(yù)算） 確定培訓解決方案 培訓計劃的溝通與確認 2、培訓體系之實施（D） 籌劃方案 課程規(guī)劃 培訓調(diào)查問卷的統(tǒng)計分析 培訓總結(jié)會 3、培訓體系之檢查（C） 第一層次是反應(yīng)層，是對學員對課程的滿意程度； 第二層次是學習層，學員到底學到了什么 第三層次是行為層，學員多大程度上能將所學用于改變自己的行為 第四層次是效益層，用來判斷培訓后員工工作業(yè)績的提高程度 4、培訓體系之改善（A） 總結(jié)經(jīng)驗、鞏固成績，把效果好的總結(jié)提煉，上升為“標準” 處置遺留問題，將其轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。
3.PDCA循環(huán)的八個步驟和使用方法
PDCA循環(huán)的八個步驟：
1.找出問題。分析現(xiàn)狀，找出存在的問題，包括產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量問題及管理中存在的問題。
2.分析原因。分析產(chǎn)生問題的各種影響因素，盡可能將這些因素都羅列出來。
3.確定主因。找出影響質(zhì)量的主要因素。
4.制定措施。針對影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進計劃，并預(yù)計其效果。
5.執(zhí)行計劃。按既定的措施計劃進行實施，也就是 D ― 執(zhí)行階段。
6.檢查效果。根據(jù)措施計劃的要求，檢查、驗證實際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達到了預(yù)期的效果。
7.納入標準。根據(jù)檢查的結(jié)果進行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗和失敗的教訓都納入有關(guān)標準、規(guī)程、制度之中，鞏固已經(jīng)取得的成績。
8.遺留問題。根據(jù)檢查的結(jié)果提出這一循環(huán)尚未解決的問題，分析因質(zhì)量改進造成的新問題，把它們轉(zhuǎn)到下一次 PDCA 循環(huán)的第一步去。
使用方法：
1.P計劃階段
找出存在的問題，通過分析制定改進的目標，確定達到這些目標的具體措施和方法。
2.D執(zhí)行階段
按照制定的計劃要求去做，以實現(xiàn)質(zhì)量改進的目標。
3.C檢查階段
對照計劃要求，檢查、驗證執(zhí)行的效果，及時發(fā)現(xiàn)改進過程中的經(jīng)驗及問題。
4.A處理階段
把成功的經(jīng)驗加以肯定，制定成標準、程序、制度，鞏固成績，克服缺點。
PDCA循環(huán)概念：
PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出的，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（action）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環(huán)去解決的工作方法，這是質(zhì)量管理的基本方法，也是企業(yè)管理各項工作的一般規(guī)律。
PDCA循環(huán)局限：
隨著更多項目管理中應(yīng)用PDCA，在運用的過程中發(fā)現(xiàn)了很多問題，因為PDCA中不含有人的創(chuàng)造性的內(nèi)容。他只是讓人如何完善現(xiàn)有工作，所以這導致慣性思維的產(chǎn)生，習慣了PDCA的人很容易按流程工 管理體系作，因為沒有什么壓力讓他來實現(xiàn)創(chuàng)造性。所以，PDCA在實際的項目中有一些局限。
4.PDCA循環(huán)的八大內(nèi)容
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題；
創(chuàng)新是把一種認識轉(zhuǎn)化為實踐的過程，其中存在較大的思維發(fā)散空間，結(jié)合PDCA循環(huán)在制造過程中對于質(zhì)量改進的作用，按照“四階段、八步驟”的提法，創(chuàng)新過程中PDCA循環(huán)的運用可以參考圖1所示來完成。 在實施中應(yīng)注意任何結(jié)論的獲得都要以事實為依據(jù)，運用統(tǒng)計工具進行合理的分析。
步驟一：分析現(xiàn)狀，找出題目； 夸大的是對現(xiàn)狀的把握和發(fā)現(xiàn)題目的意識、能力，發(fā)現(xiàn)題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。
步驟二：分析產(chǎn)生題目的原因； 找準題目后分析產(chǎn)生題目的原因至關(guān)重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產(chǎn)生的所有原因統(tǒng)統(tǒng)找出來。
步驟三：要因確認；區(qū)分主因和次因是最有效解決題目的關(guān)鍵。
步驟四：擬定措施、制定計劃；（5W1H），即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執(zhí)行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（when）？如何完成（How）措施和計劃是執(zhí)行力的基礎(chǔ)，盡可能使其具有可操性。
步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃；高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。
步驟六：檢查驗證、評估效果；"下屬只做你檢查的工作，不做你?？吹墓ぷ?IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。
步驟七：標準化，固定成績；標準化是維持企業(yè)治理現(xiàn)狀不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎(chǔ)?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)治理系統(tǒng)的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。
步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉(zhuǎn)進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。
5.如何利用pdca管理來提高培訓
在企業(yè)中，通過眾多小小的變革可能實現(xiàn)對整個企業(yè)的持久改善，從而獲得巨大的成效。
這在日語中叫做“改善”（kaizen），每一步都很小，這兒一個小變化，那兒一個小改進，但幾年后就能發(fā)展出完全不同的產(chǎn)品、工序或服務(wù)。 PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動的規(guī)律。
P(Plan)表示計劃；D(Do)表示執(zhí)行；C(Check)表示檢查；A(Action)表示處理。PDCA循環(huán)是提高產(chǎn)品質(zhì)量，改善企業(yè)經(jīng)營管理的重要方法，是質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)的基本方式。
PDCA循環(huán)的特點PDCA表明了質(zhì)量管理活動的四個階段，每個階段又分為若干步驟。 在計劃階段，要通過市場調(diào)查、用戶訪問等，摸清用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的要求，確定質(zhì)量政策、質(zhì)量目標和質(zhì)量計劃等。
它包括現(xiàn)狀調(diào)查、原因分析、確定要因和制定計劃四個步驟。 在執(zhí)行階段，要實施上一階段所規(guī)定的內(nèi)容，如根據(jù)質(zhì)量標準進行產(chǎn)品設(shè)計、試制、試驗，其中包括計劃執(zhí)行前的人員培訓。
它只有一個步驟：執(zhí)行計劃。 在檢查階段，主要是在計劃執(zhí)行過程之中或執(zhí)行之后，檢查執(zhí)行情況，看是否符合計劃的預(yù)期結(jié)果。
該階段也只有一個步驟：效果檢查。 在處理階段，主要是根據(jù)檢查結(jié)果，采取相應(yīng)的措施。
鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能納入標準，進行標準化，遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。它包括兩個步驟：鞏固措施和下一步的打算。
PDCA循環(huán)四階段各步驟。 1.PDCA循環(huán)一定要按順序進行，它靠組織的力量來推動，像車輪一樣向前滾進，周而復始，不斷循環(huán)。
2.企業(yè)每個科室、車間、工段、班組，直至個人的工作，均有一個PDCA循環(huán)，這樣一層一層地解決問題，而且大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán)。 這里，大環(huán)與小環(huán)的關(guān)系，主要是通過質(zhì)量計劃指標連接起來，上一級的管理循環(huán)是下一級管理循環(huán)的根據(jù)，下一級的管理循環(huán)又是上一級管理循環(huán)的組成部分和具體保證。
通過各個小循環(huán)的不斷轉(zhuǎn)動，推動上一級循環(huán)，以至整個企業(yè)循環(huán)不停轉(zhuǎn)動。通過各方面的循環(huán)，把企業(yè)各項工作有機地組織起來，納入企業(yè)質(zhì)量保證體系，實現(xiàn)總的預(yù)定質(zhì)量目標。
因此，PDCA循環(huán)的轉(zhuǎn)動，不是哪一個人的力量，而是組織的力量、集體的力量，是整個企業(yè)全體職工推動的結(jié)果。 3.每通過一次PDCA循環(huán)，都要進行總結(jié)，提出新目標，再進行第二次PDCA循環(huán)，使質(zhì)量管理的車輪滾滾向前。
PDCA每循環(huán)一次，質(zhì)量水平和管理水平均提高一步。 PDCA循環(huán)不僅是質(zhì)量管理活動規(guī)律的科學總結(jié)，是開展質(zhì)量管理活動的科學程序，也是一種科學管理的工作方法。
它同樣可以在質(zhì)量管理活動以外發(fā)揮重要效用。 PDCA管理法在營銷中的運用在運用PDCA循環(huán)進行市場營銷管理方面，已經(jīng)有一些優(yōu)秀企業(yè)走在了前頭。
海爾集團純熟地采用PDCA管理法來實施銷售任務(wù)的計劃、組織和控制。每年年終，集團商流、各產(chǎn)品本部根據(jù)本年度的銷售額完成情況，結(jié)合各產(chǎn)品的發(fā)展趨勢及競爭對手分析等信息，制定下一年度的銷售計劃，然后將這一計劃分解至全國11個銷售事業(yè)部。
銷售事業(yè)部長根據(jù)各工貿(mào)上年的完成情況、市場狀況分析等信息再將銷售額計劃分解至其下屬各工貿(mào)公司。工貿(mào)公司總經(jīng)理將任務(wù)分解至各區(qū)域經(jīng)理，由他們將任務(wù)下達至區(qū)域代表，區(qū)域代表將自己的銷售額任務(wù)分解至其所管轄的營銷網(wǎng)絡(luò)。
同時，海爾還從時間緯度上進行分解：年度計劃分解至月度，月度計劃分解至每日。這樣，處于管理層的每位管理者都可以對下屬每日的工作狀況進行監(jiān)督，并及時實施糾偏，最終控制每一個具體網(wǎng)點。
海爾集團在新產(chǎn)品開發(fā)、新品上市等所有方面都遵循PDCA管理方法。這種做法可以保證“人人都管事，事事有人管”，避免出現(xiàn)管理的真空。
PDCA管理法運用于每日的事務(wù)管理，就形成了獨具海爾特色的OEC日清體系。每人均處于相應(yīng)的崗位上，每一崗位均有不同的職責，并分配相應(yīng)的指標，員工的激勵直接與指標掛鉤。
指標又可分為主項指標與輔項指標以及臨時任務(wù)指標等。每人在當日晚上分析一天的各項任務(wù)完成情況，并找出差距原因及糾偏辦法，以使今后的工作質(zhì)量得到提高，由此構(gòu)成了持續(xù)不斷的改進過程。
員工在做完當日總結(jié)后，對明日工作做出計劃，然后將OEC日清表交至主管領(lǐng)導處，由主管領(lǐng)導進行審核控制并對下屬的當日工作進行評價和激勵。 OEC管理法的主要理念，海爾認為是“堅持兩個原則，最大限度地對待兩種人”，即堅持閉環(huán)原則，堅持優(yōu)化原則，最大限度地關(guān)心員工的生活，最大限度地滿足用戶的需求。
所謂閉環(huán)原則，指凡事要善始善終，都必須遵循PDCA循環(huán)，而且是螺旋上升。所謂優(yōu)化原則，指根據(jù)木桶理論，找出薄弱項，及時整改，提高全系統(tǒng)的水平。
在一個企業(yè)的運營過程中，必然存在著許多環(huán)節(jié)，只要找出制約企業(yè)經(jīng)濟效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把首要矛盾解決了，其他矛盾就可以迎刃而解。 張瑞敏說，海爾生產(chǎn)線每天要出大大小小幾萬臺家電產(chǎn)品，我們不能考慮出了問題如何處理，而要追求不出任何問題。
OEC管理法把質(zhì)量互變規(guī)律作為基本思想，堅持日事日清，積沙成塔，使員工素養(yǎng)、企業(yè)素質(zhì)與管理水平的提高寓于。
6.pdca計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容是什么
PDCA是管理學中應(yīng)用廣泛的循環(huán)法則，其實總結(jié)它的精髓只有一句話："在不斷地總結(jié)和再總結(jié)中，完善管理和執(zhí)行中的每一個環(huán)節(jié)"它堅持的原則是"精益求精"。
這一理念同樣也可以運用到我們銷售團隊的建設(shè)中，甚至每一個銷售人員做的每件事情中。"學之以魚不如學之以漁"幾千年前魯迅提倡的拿來主義自有其特殊意義。
PDCA是英文Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）、Action（總結(jié)處理）四個詞的第一個字母的縮寫。它的基本原理，就是做任何一項工作，首先有個設(shè)想，根據(jù)設(shè)想提出一個計劃；然后按照計劃規(guī)定去執(zhí)行、檢查和總結(jié)；最后通過工作循環(huán)，一步一步地提高水平，把工作越做越好。
這是做好一切工作的一般規(guī)律。 PDCA計劃循環(huán)法，是美國管理專家戴明首先提出來的，稱為“戴明循環(huán)管理法”。
五十年代初傳入日本，七十年代后期傳入我國，開始運用于全面質(zhì)量管理，現(xiàn)在已推廣運用到全面計劃管理，它適用于各行各業(yè)的計劃管理和質(zhì)量管理，已成為我國現(xiàn)代化管理內(nèi)容之一。 （一）PDCA計劃循環(huán)法的基本內(nèi)容。
POCA計劃循環(huán)法一般可分為四個階段和八個步驟的循環(huán)系統(tǒng)。其內(nèi)容分述如下； 1。
PDCA四個階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計劃等內(nèi)容； 第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施； 第三階段是檢查（C），主要是對計劃的執(zhí)行情況進行？ 第四階段是總結(jié)處理（A），主要是？ 上述四個階段的工作循環(huán)見圖3-13。
2。PDCA八個工作步驟。
（1）提出工作設(shè)想，收集有關(guān)資料，進行調(diào)查和預(yù)測，確定方針和目標。 （2）按規(guī)定的方針目標，進行試算平衡，提出各種決策方案，從中選擇一個最理想的方案。
（3）按照決策方案，編制具體的活動計劃下達執(zhí)行。 以上三個工作步驟是第一階段計劃（P）的具體化。
（4）根據(jù)規(guī)定的計劃任務(wù)，具體落實到各部門和有關(guān)人員，并按照規(guī)定的數(shù)量、質(zhì)量和時間等標準要求，認真貫徹執(zhí)行。這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化。
（5）檢查計劃的執(zhí)行情況，評價工作成績。 在檢查中，必須建立和健全原始記錄和統(tǒng)計資料，以及有關(guān)的信息情報資料。
（6）對已發(fā)現(xiàn)的問題進行科學分析，從而找出問題產(chǎn)生的原因。 （7）對發(fā)生的問題應(yīng)提出解決辦法，好的經(jīng)驗要總結(jié)推廣，錯誤教訓要防止再發(fā)生。
（8）對尚未解決的問題，應(yīng)轉(zhuǎn)入下一輪PDCA工作循環(huán)予以解決。 上述（7）、（8）兩項工作步驟是第四階段總結(jié)（A）的具體化。
（二）PDCA循環(huán)法的基本特點 1。大循環(huán)套中循環(huán)，中循環(huán)套小循環(huán)，環(huán)環(huán)轉(zhuǎn)動，相互促進。
一個企業(yè)或單位是一個PDCA大循環(huán)系統(tǒng)；內(nèi)部的各部門或處室是一個中循環(huán)系統(tǒng)；基層小組或個人是一個小循環(huán)系統(tǒng)。 這樣，逐級分層，環(huán)環(huán)扣緊，把整個計劃工作有機地聯(lián)系起來，相互緊密配合，協(xié)調(diào)地共同發(fā)展。
如圖3-14。 2。
每一個循環(huán)系統(tǒng)包括計劃——執(zhí)行——檢查——總結(jié)四個階段，都要周而復始地運動，中途不得中斷。每一件計劃指標，都要有保證措施，一次循環(huán)解決不了的問題，必須轉(zhuǎn)入下一輪循環(huán)解決。
這樣才能保證計劃管理的系統(tǒng)性、全面性和完整性。 3。
PDCA循環(huán)是螺旋式上升和發(fā)展的。每循環(huán)一次，都要有所前進和有所提高，不能停留在原有水平上。
通過每一次總結(jié)，都要鞏固成績，克服缺點：通過每一次循環(huán)，都要有所創(chuàng)新，從而保證計劃管理水平不斷地得到提高，。
7.誰懂PDCA
PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家戴明博士提出的，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)的。
PDCA循環(huán)是能使任何一項活動有效進行的一種合乎邏輯的工作程序，特別是在質(zhì)量管理中得到了廣泛的應(yīng)用。P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下： ① P(Plan)——計劃。包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定； ② D(DO)——執(zhí)行。執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容； ③ C(Check)——檢查。就是要總結(jié)執(zhí)行計劃的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題； ④A(Action)——行動（或處理）。對總結(jié)檢查的結(jié)果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或制定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結(jié)，以免重現(xiàn)。對于沒有解決的問題，應(yīng)提給下一個PDCA循環(huán)中去解決。 PDCA是英語單詞Plan（計劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Actio
8.PDCA循環(huán)過程有哪些內(nèi)容
PDCA循環(huán)過程 ①各級質(zhì)量管理都有一個PDCA循環(huán)，形成一個大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，互相制約，互為補充的有機整體，如圖8-5所示。
在PDCA循環(huán)中，一般說，上一級的循環(huán)是下一級循環(huán)的依據(jù)，下一級的循環(huán)是上一級循環(huán)的落實和具體化。 ②每個PDCA循環(huán)，都不是在原地周而復始運轉(zhuǎn)，而是象爬樓梯那樣，每一循環(huán)都有新的目標和內(nèi)容，這意味著質(zhì)量管理，經(jīng)過一次循環(huán)，解決了一批問題，質(zhì)量水平有了新的提高。
③在PDCA循環(huán)中，A是一個循環(huán)的關(guān)鍵。 貫標中的應(yīng)用：GB/T 19001、GB/T 28001標準的管理思路 【P（計劃）】： GB/T 19001：工作計劃、策劃（職責 目標 人、機、料、法、環(huán)、測 5W1H）;GB/T 28001：包括三個方面的策劃（危險源識別、法律法規(guī)識別、目標指標和方案制訂） 【D（執(zhí)行）】： -- 明確職責（部門/崗位的質(zhì)量、安保職責） -- 資源保證（能力、意識，特種作業(yè)人員上崗資格，GB/T 28001：安全員，消防、安全監(jiān)控、防盜、防雷設(shè)施等） --編寫文件（強調(diào)兩標融貫） --信息交流和溝通（對內(nèi)、對外） -- 執(zhí)行：符合性 痕跡管理 GB/T 28001：運行控制（重點消防安全、防盜搶（財產(chǎn)和資金）、交通安全、信息安全） 應(yīng)急準備和響應(yīng)（預(yù)案文件的演練和執(zhí)行） 【C（檢查）、A（糾正）】：檢查和持續(xù)改進 --日常工作（質(zhì)量）檢查、安全檢查 --目標、指標完成情況的定期驗證 --安全管理績效的檢查 --法律法規(guī)符合性評價 --對不合格（品）的整改，（GB/T 28001）事故的調(diào)查和處理。
PDCA循環(huán) p=plan 計劃 D=do 做 C=check 檢驗 A=Analysis 分析 PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->PDCA->。
